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深圳某物业管理公司产品实现的策划【1页】
深圳某物业管理公司产品实现的策划【1页】.doc
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物业资料
上传人：大宝 编号：32670 2021-01-15 1页 56KB
该文档所属资源包： 深圳某物业管理公司品质管理作业指导书体系文件资料合集
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7.1产品实现的策划7.1.1物业管理服务实现是所要求的一组有序的服务提供过程和管理过程。公司识别并确定这些过程，并就如何开展过程活动以提供令顾客满意的服务进行策划。7.1.2公司在新接管物业管理项目、新的服务项目及服务过程的开发时应进行质量策划。 7.1.3实现过程的策划内容包括服务的质量目标和要求、针对相应服务所需建立的过程和文件、所需提供的资源和设施、针对服务所需要的验证、确认、监控、检验和试验活动、对过程及其结果的符合性提供信任所必要的记录，以确保过程的有效策划、运行和受控。7.1.4对于新物业管理项目的开发流程及交接验收程序已在相关作业指导书中作了规定，具体按照物业项目投标及交接验收作业指导书执行。7.1.5在质量计划实施过程中，公司各部门人员应认真按照质量计划中明确的分工开展工作。质量策划小组负责人充分调配好已落实的资源，按照计划组织活动实施。7.1.6当服务的质量目标、服务要求、服务项目或其他要求发生变化时，需对如何满足这些变化的要求进行策划，并根据策划结果及时评审和修订已编制的质量计划，以确保实施的质量计划是适宜的。
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