深圳某物业管理公司策划1页

1、10目的根据公司及各部门总的质量目标,明确规定质量目标制定分解与评价的职责方法和要求,以确保各有关部门及班组达成质量目标,满足公司管理需求及顾客需求.20适用范围本程序适用于公司及各部门开展质量目标制定和评价的各项活动.30质量目标分解序号。

2、服务中心值班记录表当 班 人部 门职 务值班时间日 期时至 时处理情况描述时至 时记录事项当 班 人部 门职 务值班时间日 期时至 时处理情况描述时至 时记录事项当 班 人部 门职 务值班时间日 期时至 时处理情况描述时至 时记录事项。

3、服务中心工作日志服务区域名称:天气: 日期:预警信息:记录人:巡查记录物业事务环境设施安全管理记事沟通联络跟进事项其它服务中心经理阅示。

4、8.2.2内部审核8.2.2.1通过对公司内部的质量体系审核,验证公司的所有质量活动和其有关结果是否符合已建立的质量体系要求,及时发现质量体系中存在的问题并采取纠正措施,使质量体系持续有效运行;8.2.2.2 QHSE管理体系内部审核在每间。

5、0.5公司质量方针公司的质量方针为:至诚服务规范管理求实创新追求无限.对公司质量方针的理解:至诚服务:本着业户至上服务第一的宗旨,想业户之所想急业户之所急,真诚地对待业户和同事.在不违反相关法律法规和公司管理制度的条件下,尽全力满足业户明示。

6、8.5.3预防措施8.5.3.1预防措施的实施对于确保质量管理体系的有效性和实现持续改进有着积极的作用,目的在于消除潜在不合格的原因,事先采取预防措施加以防范,以避免不合格的发生;8.5.3.2公司各相关责任部门负责对潜在不合格的原因进行分。

7、4.4.4 HSE管理体系文件4.4.4.1公司环境职业健康安全管理体系文件以书面或电子媒体形式建立和保持.4.4.4.2公司环境职业健康安全管理体系文件有:环境职业健康安全管理文件各类作业指导书目标指标及管理方案环境职业健康安全管理记录等。

8、8.2.1顾客满意8.2.1顾客满意8.2.1.1公司编制顾客满意度控制作业指导书规定并确定获取和利用顾客满意或不满意信息的方法,包括信息的来源收集的频次和对数据的分析评审;8.2.1.2顾客满意作为对质量管理体系绩效的一种测量,公司品质保。

9、消防中心钥匙管理规定 为规范消防中心的钥匙管理,确保在日常工作中及时有效使用,预防在使用过程中丢失或损坏,特制定本规定.一钥匙借用 1所有钥匙借用,均须填写消防中心钥匙借用申请单,经借用部门负责人与管理处负责人签字批准后如无法及时签字,可通。

10、收 楼 书一本人我等本公司于 年 月 日已接收了联合广场写字楼商场 座 层 单元,建筑面积 平方米,并收到本单元钥匙: 1 2 3 4 5 6 水电表基本读数:1水表底数: 立方米;2电表底数: 度.二从即日起,本业户已是该物业合法拥有人使。

11、顾 客 信 息 受 理 记 录 部门班组: 编号:序号受理时间来电来人地址要求处理事项内容联系人电话处理结果处理人记录人备注。

12、回 访 记 录 表业户名称单元编号电话回访 面谈回访 回访事由:业户意见要求: 回访处理结果: 回访人: 日期:管理处主任意见: 签名: 日期:回 访 记 录 表业户名称单元编号电话回访 面谈回访 回访事由:业户意见要求: 回访处理结果: 。

13、顾客访谈记录业户名称单元编号访谈对象电 话访谈内容记录:记录人: 日期: 业户确认签章顾客访谈记录业户名称单元编号访谈对象电 话访谈内容记录:记录人: 日期: 业户确认签章。

14、顾 客 需 求 评 审 表评 审 时 间记 录 人顾客需求服务项目及要求:评审结果参加评审部门人员:公司领导意见: 签名: 日期:顾 客 需 求 评 审 表评 审 时 间记 录 人顾客需求服务项目及要求:评审结果参加评审部门人员:公司领导意。

15、车辆维修请示 车 型牌 号驾驶员故障原因维修方案预计费用行政办公室意见总经理批示车辆维修请示 车 型牌 号驾驶员故障原因维修方案预计费用行政办公室意见总经理批示。

16、清 洁 服 务 单年 月 日业主:单元编号:电话:服务项目:使用清洁材料名称材料提供方规 格数 量单价元计价元清洁员人数:清洁工时:清洁费:管理处确认:费用合计 :大写 业主签名:请您为我们的服务打分满意 比较满意 不满意清 洁 服 务 单。

17、保安巡查记录巡查日期: 年 月 日 检查人:发现损坏或异常情况描述:处理意见:签名日期:责任部门确认:签名日期:复检情况:复检日期: 保安巡查记录巡查日期: 年 月 日 检查人:发现损坏或异常情况描述:处理意见:签名日期:责任部门确认:签名。

18、物 品 标 识 卡物品类别:物品名称:规格:型号:备注:物 品 标 识 卡物品类别:物品名称:规格:型号:备注:物 品 标 识 卡物品类别:物品名称:规格:型号:备注。

19、深圳中旅联合物业管理有限公司田园居管理处安全巡逻签到表日 期时 间签 名日 期时 间签 名日 期时 间签 名。