青岛颐和国际综合体物业管理服务方案（23页）.doc-地产文库

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服务方案

上传人：十二编号：269100 2022-01-27 23页 57KB

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1、青岛颐和国际物业管理方案目录一、青岛市目前物业管理现状分析二、颐和国际物业管理现状三、颐和国际物业管理理念及设定标准四、颐和国际物业管理实施计划五、颐和国际雅诗阁物业管理公司人员架构六、物业公司经营目标七、物业公司目前需要解决的问题及相关建议一、青岛市目前物业管理现状分析通过对青岛市物业市场的考察，发现青岛市内稍具规模并且公司内部运作较规范的物业公司尚不多见。虽然少部分物业公司具有较高的物业管理资质，但就其整体管理而言，与南方及北京等城市的物业管理尚有很大差距。其物业管理 “服务” 的内涵并没有完全体现出来。目前青岛物业管理公司的管理主要表现为以下几种形式：1、只是为了“管2、理”而管理，按照过去房管部门的运作方式，只对硬件设施进行应急维修，没有对设备设施进行有计划的保养，硬件设施贬值较快。2、为了公司获得更大利益而 “管理” 。这部分公司的运作体现在过度的降低人员管理成本、减少维修投入，极大的降低了物业服务标准。3、形象工程做得较到位，但只是简单的“站桩式”管理，容易给业主造成管理呆板，缺少生气的感觉。以上几种管理模式在青岛经常引起业主投诉，引发物业管理纠纷，影响物业公司的整体形象。在目前青岛已投入使用的众多项目中，只有“数码港”在物业管理费用及规模上与颐和国际相当。其凭借投入使用时间较早，地理位置较佳等硬件环境，具有一定的知名度。但其软件服务距离高标准尚有一定3、差距，因此还没有得到大多数业主的完全认可。颐和国际项目在地理位置、硬件设施、开发商的重视程度上，均超过“数码港” 。因此作为颐和国际的物业管理完全有理由超过青岛现有项目的管理标准，带给颐和国际业主真正的“管家式”的物业管理服务。二、颐和国际物业管理现状1、人员工资设定根据青岛市物业公司人员的薪资以及颐和国际的物业管理标准，从业人员素质的需求、公司经营成本等方面考虑，确定了颐和国际物业人员工资待遇为中偏上。2、人员配备方面物业公司人员在 2006 年 9 月份开始进行人员招聘，前后共参加 4 批次招聘大会。因青岛众多物业公司管理理念等原因，具备一定从业经验的人员应聘较少。但为保证物业运行的正常工作需要，决定从应聘人员中选择一定数量有培养价值的人员到物业公司工作，计划通过培训等多种方式尽快提高其业务能力，为物业公司培养自己的后备人才。A、保洁方面为达到物业管理工作的标准，真正实现“专业的事

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