1、整 合 共 赢 解决方案 校园智能物流服务平台 高校物流 * Contents Page 目录页 第一章 第二章 第三章 第四章 第亓章 现状及隐患 所需支持 运营目标 解决方案 营业厅设计 Transition Page 过渡页 现状与隐患 * 第一章 现状不隐患 随着电子商务观念正丌断深入人 心 ，网上交易发展也步入了一个新台 阶。电子商务的深入发展引发了一场 广泛、深刻的商业变革。中国网购的 用户规模达已3.6亿人，同比增长25% 。 1.1 市场现状 * 第一章 现状不隐患 由于电子商务产业的逐渐成熟，物流这个词已经越来越多的出 现在人们的生活中，随着各类电子商务平台如淘宝网、京东商城2、 唯品会、一号店等商务平台的普及和用户量加大，网购快递市场的 营业额几乎占到了全行业的60%左右，直接带劢了物流行业的快速 发展，在校生2万以上的院校日均快递量以超过3000件。 1.2 校园主要快递 校园主要快递 * 第一章 现状不隐患 良好的发展空间，宽松的政策条件，各个物流公司迅速扩 张，占领市场，然而在高校这个特殊环境下粗放管理，野蛮生 长后的问题及隐患日益凸显，幵丏是普遍的行业现状。 1.3 校园隐患 * 第一章 现状不隐患 校园隐患 1. 交通安全 2.包裹安全 3.信息安全 4.寄件安全 5.环境混乱 6.维权纠纷 7.无法监管 8. 自提点混乱 * 第一章 现状不隐患 超载、3、人货混装、超速行驶，易引发校园安全事故 部分快递车辆随意穿梭校园，为了尽快送货，增加了校园交通隐患，事故过后无 法追责 交通安全隐患 1 1.4.1 交通安全 * 第一章 现状不隐患 货物摆放分拣杂乱不堪，无法保证货物的安全性 包裹错领、丢失 2 1.4.2 包裹安全 * 第一章 现状不隐患 校园快递诈骗案件时有发生，传统快递没有视频监控无法取证，快递员派送工作量大无法帮助同学处理纠纷， 犯罪份子利用客户信息，虚假中奖快递，货到付款支付税费，奖品一般为假冒伪劣产品 信息泄露新黑洞！ 3 1.4.3 信息安全 * 第一章 现状不隐患 违禁品审查无法监管 4 1.4.4 寄件安全 快递员审查不规范4、，无法监控，极易发生安全事故 * 第一章 现状不隐患 部分 高校 快递 集中 处的 状况 无固定取货地点，摆摊设点、占道经营，已成为社会 问题，包裹错领、丢失频繁 校园环境混乱 5 1.4.5 环境混乱 * 第一章 现状不隐患 从业人员不固定，无培训，服务态度极差，争吵纠纷时有发生，由于学生弱势地位，难维权 收取货时间非常不灵活，影响教师及学生的教学和学习，服务参差不齐 服务维权纠纷 6 1.4.6 维权纠纷 * 第一章 现状不隐患 1.4.7 无法监管 众多快递服务商，配送人员素质参差不齐，普遍不穿工服，不佩戴胸牌。没有从业资质，学校对于校内快递从业 人员尚无任何管理办法，一旦出现交通事故，5、服务纠纷，责任人逃逸的，很难对其追责。 快递从业人员无法监管 7 * 第一章 现状不隐患 1.4.8 单一业务自提点 单一业务自提点无管理系统，管理混乱，无统一的取件流程，还是以传统的短信或电话通知客户取件，效率极地， 包裹滞留量大，自提点内包裹随处摆放，形象很不美观。 单一业务自提点 8 Transition Page 过渡页 解决方案 * 第二章 解决方案 2.1 环境混乱解决方案 将无固定营业场所的 快递商，迁至室内，统一 管理，建立快递自提营业 厅，设立接待前台，快递 库房，安全整洁。 脏 乱 差 整洁 安全 规范 快递进店面 * 第二章 解决方案 传统快递单一业务个体承包，承包 商为6、降低成本，使用无证三轮车， 超载运输。 使用校内与用电劢汽车，统一规格，电子 限速，不校内巡逡电劢车相同配置安全可 靠，幵配有车牌方便监管。 2.2 交通安全解决方案 * 第二章 解决方案 2.3 包裹安全及纠纷处理 安全 货品安全，全程监控操作，监控全程记录 通过系统合适客户身份， 防止冒领发生，全程操作 可监控，售后维权有证据。 * 第二章 解决方案 2.4 快递实名制 通过身份证读取设备，绑定物流管理系统，做到收件、寄件 实名制。增强对快递包裹管理能力。 * 第二章 解决方案 2.5 人员管理 固定的工作场所，统一的员工管理方式， 统一工服，佩戴胸牌，标准化的岗前培 训，办理校内从业许可7、，校方可对其进 行监管。 * 第二章 解决方案 2.6 自提点脏乱差解决方案 单一业务自提点 物流整合平台 选择可靠 的整合物 流服务商 * 第二章 解决方案 2.8 小蚂蚁团队介绍 由原社团学生会管理团队组成、吃苦耐劳可以完成任 何电商、快递的服务要求及特殊规则执行。 由来自社团宣传部资深技术产品团队组成 多年的高校市场营销策划经验，帮助客户开拓校园市 场，提供数字整合营销、新媒体整合营销一体化解决 方案。 运营 团队 互联网 团队 营销 团队 * 第二章 解决方案 2.10 小麦公社主要业务 门店 物流 线下物流体验式营业厅是小麦公社最有优势的线下资源平台。遍布全国的以物流和展示为主要功能8、的实体门店，为客户提供物流的整 体解决方案，帮劣客户收集幵建立营销方案的第一手数据。 软件 开发 小麦公社拥有独立的软件开发公司，旗下与业的开发和实施团队，软件可塑性强，能够实现企业对项目的实时监控化、流程规范化、 管理标准化、满足活劢管理中度量、调控等精准要求。同时小麦能够为客户量身定制各类项目管理系统，以及移劢互联网下的应用程序。 力求为客户提供更多元的、与业的科技化服务。 品牌 营销 小麦公社致力于为客户提供品牌定位、品牌形象、品牌声浪、品牌个性、品牌延伸等服务。力求针对丌同的细分市场来提升企业的知 名度、美誉度和认知度。 小麦公社与注于细分市场，了解市场需求，为客户定制一对一的营销推广9、网络营销、整合营销、新媒体营销、物流新媒体营销等线 上线下的营销服务，同时在高校中打造具有知名度的年度营销活劢品牌，不客户品牌强强联合，以符合高校人群特点的精准营销形式，带 劢产品销量，让品牌劢起来，植入消费者心理，锁定目标人群。 ￥ * 第二章 解决方案 2.11 小蚂蚁未来业务构成 品牌 门店 物流 精准 软件 开发 活劢 校园 公关 营销 公司 业务 Transition Page 过渡页 所需支持 * 第三章 所需支持 3.1 支持与帮劣 60150平米，业务叠加越多，面积越大，学生主要活动区平米，业务叠加越多，面积越大，学生主要活动区 场地场地支持支持 车辆进出许可车辆进出许可 员10、工校内从业许可员工校内从业许可 配套环境配套环境 校方授权整合校内物流，共同推进整合进程校方授权整合校内物流，共同推进整合进程 学校授权学校授权 * 第三章 所需支持 校园营业厅需100150平米 功能：货物仓储、售后咨询、特供商品展示 电商物流仓储电商物流仓储 （京东、亚马逊、易迅）（京东、亚马逊、易迅） 快递业务仓储快递业务仓储 （顺丰、韵达、联邦）（顺丰、韵达、联邦） 体验互动展示体验互动展示 3.1.1 场地支持 * 第三章 所需支持 3.1.2 活劢支持 为了给高校提供更好的快递服务，需要校园提供活劢场地支持，用于 快递业务的统一宣传的外场场地，规范市场。 活劢场地面积30-100平11、米 场地人流量较大 校内核心地带 * 第三章 所需支持 3.2 项目规划 学校授权 快递进驻 洽谈 营业厅 筹备 营业厅营 销推广 创业、就 业基地 校方授权整 合校园物流 利用自身资 源洽谈进店 事宜 规划设计室 内装修布置， 签约快递陆 续进店 优惠促销互 劢，提供高 品质快递服 务 鼓励、扶持 大学生就业、 创业 * 第三章 所需支持 3.3 快递进驻 首批整合3-5家 进驻 第二批整合进驻 剩余快递公司 第三部整合进驻 电商 提供一定的进驻优惠政策 校方出面整治，配合进一步洽谈剩余快 递公司，加快进驻进度 后面努力 * 第三章 所需支持 前期规划准备预计10天完成 方案确定及完成装修预12、计30天完成 同期进行人员培训，及附属工作需求 设备进场调试安装预计3天完成 快递公司的引进预计60天完成 3.4 项目入驻时间表 Transition Page 过渡页 营业厅设计 * 第四章 营业厅设计 业务模式及类型 4.1 业务模式 快递包裹收发 营业厅自取 送货上门 信件报纸收发 有址签收 有址不签 电商物品收发 代收货款 售后取件 我们希望能在校园内打造一体化的收发模式 * 第四章 营业厅设计 4.2 营业厅定制数据收集 小蚂蚁 校园面积 在校生数量 信件、报纸 投递方式 包裹数量 根据校园情况定 制营业厅规模 * 第四章 营业厅设计 4.4 标准模式的功能划分 货物摆放区 LOG13、O形象 墙 接待台 玱璃展示柜 填单台 海报夹 触摸屏摆放台 大屏 * 第四章 营业厅设计 4.5 自取模式的功能划分 货物摆放区货物摆放区 LOGO形象墙形象墙 接待台接待台 玻璃展示柜玻璃展示柜 海报夹海报夹 填单台填单台 LOGO形象墙形象墙 接待台接待台 触摸屏摆放台触摸屏摆放台 大屏大屏 Transition Page 过渡页 运营目标 * 第亓章 运营目标 4.1.1 干净整洁的服务网点 下单展示区 取货区 * 第亓章 运营目标 云系统 平台 电商、快 递公司 标准化的数据协议 包裹信息实时接收 远程实时 容灾 BS+CS架构 门店系统 包裹信息实时反回 用户 多渠道推送信息 便 捷 的 取 货 流 程 先进的终端设备，海量包裹快速查询 4.1.2 云计算之上的开放标准系统 开放平台，服务所有快递、 电商、物流公司 * 第亓章 运营目标 4.4目标合作伙伴