1、整校园快递服务站合 方 案一一 校园快递现状分析校园快递现状分析随着我国电子商务产业的逐渐成熟和大学生消费的增强，高校随着我国电子商务产业的逐渐成熟和大学生消费的增强，高校校园快递应运而生。但是随着校园快递的发展，也暴露出很多问校园快递应运而生。但是随着校园快递的发展，也暴露出很多问题，各快递公司在学校门口各自摆摊设点，校园周边普遍呈现题，各快递公司在学校门口各自摆摊设点，校园周边普遍呈现“主体多、秩序乱、形象差、投诉多、管理难主体多、秩序乱、形象差、投诉多、管理难”的状况，由此造成的状况，由此造成学生取件难、件破损丢失率高、投诉难处理等困境。针对这一现学生取件难、件破损丢失率高、投诉难处理等2、困境。针对这一现状，我们可以通过资源整合、优化创新，在大学设立状，我们可以通过资源整合、优化创新，在大学设立“校园快递校园快递超市超市”，与快递公司签署合作协议，统一接收快递公司邮件，进，与快递公司签署合作协议，统一接收快递公司邮件，进行分配管理，并针对师生拓展寄送业务、个性化服务等。行分配管理，并针对师生拓展寄送业务、个性化服务等。二二、市场分析市场分析 由由于物流业是一个高回报的行业，近年来发展迅速而且将持续快速于物流业是一个高回报的行业，近年来发展迅速而且将持续快速发展发展,所以必将吸引大量资金的涌入，物流企业在未来几年将大规模增所以必将吸引大量资金的涌入，物流企业在未来几年将大规模增长3、。所以市场面临再次被瓜分，我们应该有长远的眼光，看到未来的长。所以市场面临再次被瓜分，我们应该有长远的眼光，看到未来的发展趋势，并且选择走在潮流的前端。发展趋势，并且选择走在潮流的前端。当前网上购物的消费模式占据了大量的消费市场，在各大高校都当前网上购物的消费模式占据了大量的消费市场，在各大高校都在进行学院和社会深层接触的背景下，结合高校的人才培养方案，我在进行学院和社会深层接触的背景下，结合高校的人才培养方案，我们决定申建设一个校园快递集中处理站。带领同学们探索物流配送中们决定申建设一个校园快递集中处理站。带领同学们探索物流配送中的现代新技术，并利用专业优势和行业的发展趋势，为中高校的进一的4、现代新技术，并利用专业优势和行业的发展趋势，为中高校的进一步发展做出自己的努力。步发展做出自己的努力。我们将以增强学生社会实践能力为基础，以提高校园环境整洁有我们将以增强学生社会实践能力为基础，以提高校园环境整洁有序为目的。我们团队将确保为我校建立可靠和高效的物流运作为保证。序为目的。我们团队将确保为我校建立可靠和高效的物流运作为保证。1 1、经营范围：高校及周围地区经营范围：高校及周围地区 2 2、经营类型：我们是以承担其他企业物流业务来经营类型：我们是以承担其他企业物流业务来盈利的校园第三方物流服务超市，在取得院方同意的前盈利的校园第三方物流服务超市，在取得院方同意的前提下整合快递公司的快5、递业务。提下整合快递公司的快递业务。3 3、经营理念：我们本着改善校园环境、为同学服经营理念：我们本着改善校园环境、为同学服务，使同学们的快递能得到保障，并且让同学们享受方务，使同学们的快递能得到保障，并且让同学们享受方便快捷友善的服务，建设快递超市，在规定的时间和地便快捷友善的服务，建设快递超市，在规定的时间和地点为同学提供高品质的服务。点为同学提供高品质的服务。4 4、经营模式：初期我们会依然通过电话和短信通经营模式：初期我们会依然通过电话和短信通知的方法提醒知的方法提醒二、公司经营和管理二、公司经营和管理 同学们收取包裹。中期将会不同学们收取包裹。中期将会不断完善，建立独立的运营网站、断6、完善，建立独立的运营网站、微信公众平台，同学们经过授权微信公众平台，同学们经过授权后就可查询自己快递的信息。后后就可查询自己快递的信息。后期是三年后把公司正式注册上市，期是三年后把公司正式注册上市，扩大中华物流公司的影响力和实扩大中华物流公司的影响力和实用力，打造中华职业学院的第一用力，打造中华职业学院的第一家学生自主开创的物流公司。家学生自主开创的物流公司。三、三、SWOT分析分析 S S（优势）：（优势）：以高校人才培养方针为基础，向学院申请相关的支持以高校人才培养方针为基础，向学院申请相关的支持政策。政策。已经有部分同学把这个项目做成功，我们公司此时的已经有部分同学把这个项目做成功，我们7、公司此时的成立就是迎合市场的发展趋势。我们制定较低的市场成立就是迎合市场的发展趋势。我们制定较低的市场价格，并依靠优质的服务和客户关系来吸引客户，增价格，并依靠优质的服务和客户关系来吸引客户，增强创业团队影响力。强创业团队影响力。我们以双赢为最终目的，在带来良好的校园环境的前我们以双赢为最终目的，在带来良好的校园环境的前提下与物流公司合作，提高物流公司的服务质量，并提下与物流公司合作，提高物流公司的服务质量，并从中获得队伍应得利益。从中获得队伍应得利益。W(W(劣势劣势)公司在起步阶段经营规模小，还没有形成一定的运作模式和完善的管理制度。公司在起步阶段经营规模小，还没有形成一定的运作模式和完善8、的管理制度。公司内部人员凝集力还比较薄弱，可能会在经营过程中发生争执，并且出现有人退公司内部人员凝集力还比较薄弱，可能会在经营过程中发生争执，并且出现有人退出。出。市场经验不足，面对突发事件应对经验不足，缺乏对策。市场经验不足，面对突发事件应对经验不足，缺乏对策。O O（机会）（机会）经过校园调查分析，高校的快递市场存在一些弊端和漏洞，需要有人及时去调整。经过校园调查分析，高校的快递市场存在一些弊端和漏洞，需要有人及时去调整。如：派件人和收件人的约定地点一般都市露天的，时常会遇到打雷下雨、烈日炎炎如：派件人和收件人的约定地点一般都市露天的，时常会遇到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给派件员和师生9、都带来很大的不便。易对快递造成损坏。等恶劣天气，给派件员和师生都带来很大的不便。易对快递造成损坏。T T（威胁）（威胁）快递场地难以得到审批，或者场地位置不利于以后的发展。快递场地难以得到审批，或者场地位置不利于以后的发展。四、初期运营方案四、初期运营方案 1 1、与物流公司（比如顺丰）交流谈判，双方达成共识，并签订合与物流公司（比如顺丰）交流谈判，双方达成共识，并签订合作协议书。作协议书。2 2、自身人员分配：两个财务管理员（一个负责收款一个负责、自身人员分配：两个财务管理员（一个负责收款一个负责做账）、三个通讯员、快递派送员两人、人力资源管理者两人、宣做账）、三个通讯员、快递派送员两人、人10、力资源管理者两人、宣传策划员两人。其中可以在学校学生中招收兼职。传策划员两人。其中可以在学校学生中招收兼职。3 3、服务站的设立：根据学校所给的场地，进行一系列的简单、服务站的设立：根据学校所给的场地，进行一系列的简单装修。基础设备有座机、招牌、货架、柜台、笔等。高级设备有服装修。基础设备有座机、招牌、货架、柜台、笔等。高级设备有服装、电脑。为保证快递安全特别安装监控设备，进行装、电脑。为保证快递安全特别安装监控设备，进行2424小时监控。小时监控。五、市场营销策略五、市场营销策略 1 1、产品策略产品策略 (1)(1)服务站功能定位：我们的产品就是优质快速的物流服务。服务站功能定位：我们的产11、品就是优质快速的物流服务。(2)(2)服务站的经营范围定位：高校校区以及学校家属院的物流服务。服务站的经营范围定位：高校校区以及学校家属院的物流服务。(3)(3)服务站服务方式定位：通过网络、免费客服电话、短信进行快递查询、通知服服务站服务方式定位：通过网络、免费客服电话、短信进行快递查询、通知服务。对于有一定需求的客户我们也可收取一定的费用把快递送到他们手中。务。对于有一定需求的客户我们也可收取一定的费用把快递送到他们手中。2 2、宣传策略、宣传策略 （1 1）通过向高校的申请获得实体店面，并出资制作广告展示牌。）通过向高校的申请获得实体店面，并出资制作广告展示牌。（2 2）在高校的官网和贴12、吧里进行定期的新闻报告和宣传。）在高校的官网和贴吧里进行定期的新闻报告和宣传。（3 3）进行人为的口碑宣传，在我们高质量的物流服务的基础上，让同学们一传十、）进行人为的口碑宣传，在我们高质量的物流服务的基础上，让同学们一传十、十传百的模式下进行宣传。十传百的模式下进行宣传。工六、公共关系管理作重 点1 1、成立售后服务部门、成立售后服务部门 成立一个售后服务部门，专门处理客成立一个售后服务部门，专门处理客户的不满，并在规定的时间内做出回应，户的不满，并在规定的时间内做出回应，这样会使我们清楚地知道哪个环节最易这样会使我们清楚地知道哪个环节最易出现问题，进而提出应对措施。对以后出现问题，进而提出13、应对措施。对以后的可持续发展积累并提供经验。的可持续发展积累并提供经验。2 2、制定预防危机的公关、制定预防危机的公关章程章程 针对于破损快递和遗失快递做出信针对于破损快递和遗失快递做出信服答复和处理。包括照价赔偿，交流服答复和处理。包括照价赔偿，交流沟通，立足服务于师生，建立信誉。沟通，立足服务于师生，建立信誉。七、各方面的影响七、各方面的影响 1 1、学院影响：学院对我创业团队的认可决定了我们队伍、学院影响：学院对我创业团队的认可决定了我们队伍的合法性和可操作性。同时院方的支持也是我们团队初期的合法性和可操作性。同时院方的支持也是我们团队初期发展的原动力。发展的原动力。2 2、合作伙伴的影14、响：我们将与其它物流企业联合，利用、合作伙伴的影响：我们将与其它物流企业联合，利用我们的优势以抵于他们费用，并与一些物流结成战略伙伴我们的优势以抵于他们费用，并与一些物流结成战略伙伴关系实现信息和资源的高度共享。合作就意味着竞争对手关系实现信息和资源的高度共享。合作就意味着竞争对手的减少，而且还可以弥补我们公司的缺陷的减少，而且还可以弥补我们公司的缺陷3 3、社会的影响：作为一个由学生自主创业的物流公司，社会的影响：作为一个由学生自主创业的物流公司，社会还没有一个完整的体制对我们进行规划和扶持。而且社会还没有一个完整的体制对我们进行规划和扶持。而且要取得社会的认可需要较长一段时间的努力。要取得15、社会的认可需要较长一段时间的努力。八、服务站网站和数据库的建八、服务站网站和数据库的建设设 1 1、网站建设思路：、网站建设思路：(1)(1)通过公司网站展示我们公司的主通过公司网站展示我们公司的主营业务，部门类型，以及最新动态，营业务，部门类型，以及最新动态，定时发表服务站展举办的优惠活动信定时发表服务站展举办的优惠活动信息。息。(2)(2)利用微信，建立公众平台，关注利用微信，建立公众平台，关注账号赠送积分，以此吸引师生账号赠送积分，以此吸引师生（3 3）努力把网站建设成为一个物流）努力把网站建设成为一个物流信息平台，以及物流咨询查询平台和信息平台，以及物流咨询查询平台和物流学术交流平台。物流学术交流平台。九、人力资源管理九、人力资源管理 公司部门划分公司部门划分财务中心：财务中心：快递配送中心：快递配送中心：市场营销部：市场营销部：人力资源规划：人力资源规划：管理类岗位：管理类岗位：网站技术类岗位：网站技术类岗位：