绿润物业公司各岗位职责说明书及工程部、客服部编制说明（41页）.doc-地产文库

绿润物业公司各岗位职责说明书及工程部、客服部编制说明（41页）.doc

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岗位职责

上传人：故事编号：234725 2021-12-20 41页 780KB

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1、岗位职责说明书及工程部、客服部编制说明一、副总经理岗位职责说明书基本资料职位名称物业副总经理职位代码职位类别管理人员所属部门定员人数1 人分析时间工作内容1工作概要：在总经理的领导下，全面负责辖区物业管理工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，保证工程维护、设备管理、客户维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供。2工作内容表述序号具体职责表述负责程度1主持企业全面工作，制定科学有效的企业经营和发展策略，以提高经济效益为终极目标，实现企业可持续发展全责2组织监督实施公司各项规章制度，包括设备管理与维护、客户维护、秩序维护、消防管理、环境管理等制度。全责3主持项目前期介入和承接验收工2、作。全责4制定服务区域设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等物业服务方案。全责5全面主持服务区域的设备管理与维护、客户维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务工作。全责6负责公司相关部门的协调、配合工作，定期召开部门主管工作会议。全责7对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪，使损失降到最低。全责8负责部门经理、主管级以上人员的面试、录用、辞退工作。全责9负责公司员工的考核及日常工作安排，保证向业户提供优质服务；定期对本部门员工进行培训，提高服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠正。全责10负责与辖区附近街道办、派出所等机关部门联系。全责工3、作权限：1对所属员工的招聘、录用、续聘、解聘、晋级、降级、奖惩有提议和审核权；2有权对公司员工工作成绩做出考核；3公司决策的建议权和职责范围内的成本控制权。工作及关系沟通直接上级总经理直接下属工程经理、秩序部经理、财务部、客服经理、综合部经理间接下属所有员工内部沟通关系总经理、公司同事外部沟通关系房管局、城管局、环保局、环卫处、辖区派出所、街道办事处等职能部门任职资格学历要求大学专科及以上学历专业要求物业管理、工程管理专业能力倾向计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、社会活动能力个性特征有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔生理条件男女不限，30 岁以上，身体健康工作经验5 年以上工作经验，3 年以上本行业工作经验，3 年以上类似职位工作经验必备的知识物业管理、行政管理、公共关系等专业

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