1、BUCKINGHAMBUCKINGHAM GROUPGROUP CO.LTDCO.LTD 佰金翰集团公司佰金翰集团公司ROOMSROOMSDIVISIONDIVISIONJOBJOBDESCRIPTIONDESCRIPTION房务部岗位职责说明房务部岗位职责说明HOUSEKEEPINGHOUSEKEEPINGDEPARTMENTDEPARTMENT客房部客房部POSITIONEHREFCODE：职位：行政管家编号 ：JD-ML-RD-HK-001DIVISION部门RD房务部JOB LEVEL职级3 级DEPARTMENT分部HK客房部REPORTING TO直属上司DRD房务总监SECTIO2、N组别SUPERVISING直属下属AEHPAM助理管家、公共区域经理JOB SUMMARY工作概述：负责客房部的全面工作，对下级部门员工下达任务，并布置工作，进行指导和监督，保证酒店客房及公共区域的正常运作。DUTIES & RESPONSIBILITIES主要职责：1.每日主持客房部早会和每周例会。2.考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉处理。3.对各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，纠正偏差，进一步落实。4.建立建全本部门各级人员的岗位责任制度。制定部门规章制度并贯彻执行。5.制定本部门服务工作的规格和标准及工作程序，并负责做好部门年度预算。6.负责培训及监督酒店3、客房部的所有职员的工作情况。监督部门的考勤制度执行情况。7.审核本部门物品的采购计划，监督本部门的领货制度，控制成本，负责本部门的各项盘点工作，选择适用于本酒店的各种客人供应品及清洁用品。8.根据预测的房间出租率、本部门各种费用支出及物品耗用量的历史资料，科学地制定客房部预算。9.经常巡视酒店整个范围，检查公共区域及客房的清洁质量，服务水准及设备、设施情况。10.检查贵宾房及做好接待准备工作。11.根据酒店具体情况，合理安排工作和员工休假。KNOWLEDGE知识 ：学历 ：大专以上学历。工作经验：有八年或以上酒店经验，最少有三年星级酒店副行政管家经历,有较高的管理能力。专业资格：有行政管理经验。其它：28-40 岁，性别不拘。FIRST COMMITMENT首要的任务：保证客房部的正常运作。REPORTING工作汇报：以口头或书面形式向房务总监汇报。REVIEWED BY审核人APPROVED B