商场岗位职责管理手册（57页）.doc-地产文库

商场岗位职责管理手册（57页）.doc

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管理手册

上传人：故事编号：230870 2021-12-17 26页 68.54KB

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1、商场岗位职责总经理岗位职责1. 总经理在商场经营中处于中心地位，要全面负责商场的经营管理工作；2. 在组织经营活动中，必须执行国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行企业主管单位的决定；3. 在运用价值规律和各种经济杠杆调节作用的同时，必须接受审计、财务、税务工商行政管理等部门和国家银行监督；4. 本着勤俭办企业的精神，增强企业自身改造、自我发展的能力；5. 保障商城信守商业道德、提高服务质量，全面实行服务规范化，提高商城的社会效益；6. 保证商城的安全，教育员工树立法制观念，增强安全意识，采取有效的防范措施，确保商城财产、人员安全；7. 加强员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和2、人才开发，提高员工整体素质；8. 关心商场员工生活，不断改善员工的工作条件和生活条件。副总经理岗位职责1. 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；2. 做好招商工作，进行优胜劣汰；3. 完善服务体制，做好督导工作；4. 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；5. 负责整个服务区域的环境整洁、卫生；6. 在总经理领导下，抓好所分管的工作。（一）主要工作：1. 负责宝贝城招商、营运管理、客服工作的正常运作；2. 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；3. 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；4. 严格控管各部门人事成本及费用；5. 负责各部门主管的排班和业绩考核；63、. 激励部门士气，提高工作效率；7. 传达公司政策并落实执行；8. 负责与其各部门的沟通协调工作；（二）辅助工作：1. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；2. 协调各部门人力调度；行政事务部经理岗位职责1. 维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售；2. 建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应；3. 控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念；4. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；5. 负责店内固定资产记录和管理；6. 接受各部门费用申请；7. 店内用品的计划、订制、采购、发放和库存管理；8. 负责店内外清洁卫生及办公区的环境布置和卫生；9. 负责员工服的订制、发放、送洗、回收。（一）主要工作：1. 指导商城人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理；2. 检查出勤状况，合理配备人力，控制人事成本；3. 严格审核店内各项预算和支出，做

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