北京快捷酒店员工管理手册（24页）.doc-地产文库

北京快捷酒店员工管理手册（24页）.doc

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管理手册

上传人：故事编号：203712 2021-11-15 23页 51KB

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1、北京快捷酒店北京快捷酒店 xxxx 酒店员工手册酒店员工手册 xx 酒店员工手册 xx 永恒的追求：经营理念：无需奢华，却亲近如家。 0服务理念：我们不是无所不能，但是我们竭尽所能；让我们 2和客人偶然的相遇变成永恒的情谊。 xx 文化：团结友爱，亲如一家。批准：时间：第一章：总则目的：我们热诚欢迎您加入 xx 快捷酒店工作，为了造就一流的员工团队，不断地提高酒店的管理水平，特编制此员工手册。册中所有条文已经酒店总经理批准，各位员工务必全面了解并切实遵守。从今天起您的言行举止将代表酒店的风貌和声誉，我们衷心希望您发挥自己的才能和潜力，为酒店树立良好的口碑。我们大家无2、论职务高低都有精诚合作，尽责尽力，酒店的成功离不开您的一份努力，只要您发挥自己的才能和潜力，我们的酒店就有不断发展壮大的机遇，您也将可能获得被酒店委任和升职的机会。忠于职守，热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥己之所长，彼此真诚合作，共为酒店带来光辉业绩。我们全体成员都有责任维护本册规定的制度，相互团结、相互帮助、相互鼓励、相互监督。范围：本手册适用 xx 酒店所有员工，包括合同制员工及临时工，如以合约聘请的管理人员，经总经理批准，合同内所列条款与本手册有所冲突，则以合约为准。要求：我们对自己的要求：我们在同所有人相处交往时，要表现出真诚3、和关心确保我们的服务程序永远是以客人为 1中心且简明易行期望所有的管理人员要保持与客人直接接触我们要共同创造一个既有利于员工事业发展；又有助于实现他们个人目标的氛围我们鼓励合情合理的风险行动尝试新思想我们鼓励所有的成员提出对我们自己的批评和建议，知无不言，言无不尽酒店简介：酒店对外的宣传和介绍：无需奢华，却亲近如家。我们 xx 酒店是以三星级 6标准装修，集“住宿、简餐、休闲、娱乐、商务”为一体的快捷酒店，始终秉承“人性化”服务的理念恭候每位宾客的光临。我们酒店位于 XXX 号，地处 XX 圈，距市中心不足五分钟车程，交通十分便利。酒店有标准间、单人大床房、商务套房等房型，配有茶秀、棋牌室，并提供简餐服务。优雅的观光电梯可安全快速地送宾客直达客房。所有客房均配有完善设施，为所有宾客的入住提供了最大的舒适和便利。房间温馨舒适，明亮洁净，配备电脑宽带上网、24

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