1、北京快捷酒店北京快捷酒店 xxxx 酒店员工手册酒店员工手册 xx 酒店员工手册 xx 永恒的追求： 经营理念：无需奢华，却亲近如家。 0服务理念：我们不是无所不能，但是我们竭尽所能；让我们 2和客人偶 然的相遇变成永恒的情谊。 xx 文化：团结友爱，亲如一家。 批准： 时间： 第一章：总则 目 的： 我们热诚欢迎您加入 xx 快捷酒店工作，为了造就一流的员工团队，不断地 提高酒店的管理水平，特编制此员工手册 。 册中所有条文已经酒店总经理批准，各位员工务必全面了解并切实遵守。从 今天起您的言行举止将代表酒店的风貌和声誉， 我们衷心希望您发挥自己的才能 和潜力，为酒店树立良好的口碑。我们大家无
2、论职务高低都有精诚合作，尽责尽 力，酒店的成功离不开您的一份努力，只要您发挥自己的才能和潜力，我们的酒 店就有不断发展壮大的机遇，您也将可能获得被酒店委任和升职的机会。 忠于职守， 热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神， 深盼大家能充分投入， 发挥己之所长，彼此真诚合作，共为酒店带来光辉业绩。我们全体成员都有责任 维护本册规定的制度，相互团结、相互帮助、相互鼓励、相互监督。 范 围： 本手册适用 xx 酒店所有员工，包括合同制员工及临时工，如以合约聘请的 管理人员，经总经理批准，合同内所列条款与本手册有所冲突，则以合约为准。 要 求： 我们对自己的要求： 我们在同所有人相处交往时，要表现出真诚
3、和关心 确保我们的服务程序永远是以客人为 1中心且简明易行 期望所有的管理人员要保持与客人直接接触 我们要共同创造一个既有利于员工事业发展； 又有助于实现他们个人目标 的氛围 我们鼓励合情合理的风险行动尝试新思想 我们鼓励所有的成员提出对我们自己的批评和建议，知无不言，言无不尽 酒店简介： 酒店对外的宣传和介绍： 无需奢华，却亲近如家。我们 xx 酒店是以三星级 6标准装修，集“住宿、 简餐、休闲、娱乐、商务”为一体的快捷酒店，始终秉承“人性化”服务的理念 恭候每位宾客的光临。 我们酒店位于 XXX 号，地处 XX 圈，距市中心不足五分钟车程，交通十分便 利。酒店有标准间、单人大床房、商务套房等房型，配有茶秀、棋牌室，并提供 简餐服务。优雅的观光电梯可安全快速地送宾客直达客房。所有客房均配有完善 设施，为所有宾客的入住提供了最大的舒适和便利。房间温馨舒适，明亮洁净， 配备电脑宽带上网、24
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