大型连锁超市会员流程制度制度范本【14页】.doc-地产文库

大型连锁超市会员流程制度制度范本【14页】.doc

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农贸集市

上传人：故事编号：203538 2021-11-15 14页 56.50KB

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1、1 1、会员办理流程：、会员办理流程： A 会员办理业务人员按照所负责社区入户办理。 B 会员办理人员需填写会员办理申请表（表格附后） C 经质检人员核实无误后，会员管理主管签字通过。 D 会员管理文员录卡。 E 会员卡经办人在规定的时间内（2 天）送至消费者手中。 F 营业中办理会员卡，可持个人有效证件到总台办卡处进行登记办理。 2 2、会员分析内容：、会员分析内容：内容：会员来客数会员客单价会员营业额单体会员消费金额单体会员消费频率商品排行榜社区与会员一一对应关系。 3 3、会员信息分析制度：、会员信息分析制度： A、网络授权客服处处长、会员主管进入会员分析数据库； B、会员信息分2、析员在每个月的 24 日把会员资料分析内容相关数据传给会员主管由会员主管对数据进行分析、汇总，书写书面报告； C、会员主管每个月的 25 日，把数据分析报告提交客服处处长，由处长做最后的修正与当日提交门店店长，抄送总经理。 4 4、会员推广：、会员推广： A、会员负责人对 1 公里商圈内的小区准确定位（小区位置），绘制路线图，标注图标； B、会员负责人绘制社区内路线图，标注楼房分布情况（细节问题的标注：有无对讲防盗门、有无信箱、小区管理情况）； C、每天上、下午下班前，会员申请表上交会员质检员；下午下班前制定次日招募计划； D、每天每个招募员成功推广标准：30-40 家；3、 E、周一至周六只办理会员卡，填写会员登计表，周日全天发放会员卡； F、每天要详细登记栋、单、室号，对办理过程中家中无人的要做备注； G、如对会员办理弄虚作假，罚没当天应得的薪酬。 5 5、海报发放：、海报发放： A、海报到之前会员主管制定投递计划，提交客服处处长； B、会员主管责成海报投递队专人负责领取海报（30000 份）； C、会员主管同营业协调人员到位，进行分组（每组组长为海报投递队队员），会员主管根据投递计划分配每组相应的任务； D、最迟在促销期前一天下午下班前完成投递计划，每期海报投递工作结束的第二日，每组组长把本期海报投递情况做分析，交与会员主管，由会员主管汇总以书面的形式提交客服处处长； E、海报投递弄虚作假者，罚没当天应得薪酬。 6 6、销售人员开发客户：、销售人员开发客户： A、销售主管绘制路线图（通过地图或实地勘察），划定业务范围； B、

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