房地产公司绵阳小岛花园城售楼部销售管理制度(11页).doc
下载文档
上传人：故事
编号：200437
2021-11-15
10页
32.04KB
1、 1 小岛花园城 销售部管理制度 1 第一节、销售部管理制度第一节、销售部管理制度 一、工作态度一、工作态度 1、 礼貌礼貌 代表着公司对客户之最基本态度，礼貌的基础在于能为别人 着想，在任何时刻都应使用礼貌用语， “请”字当头， “谢”字不离口。 2、 亲切亲切 学习表达令人愉快的情绪，随时微笑迎人，提高适应新环境 的能力，对新朋友态度要友善。一个真挚的微笑可以建立与人之间的 桥梁，是友善、欢迎及合作的最佳表示。 3、 尊敬尊敬 任何时刻应尊敬客户、同事及上司。待客户要一视同仁，一 视同仁的中心是平等待人，人不要以贫富来厚此薄彼，对人要宽容， 求同存异，这是建立良好人际关系的重要因素。 4、2、 效率效率 为客户提供高效率的服务，关注工作上的技术细节。急客户 所急，忧客户所忧，籍以赢得客户的信任，建立公司良好的声誉。 5、 主动主动 时刻寻找最佳的工作方法，以提高工作效率。善于发现销售 中出现的问题，提出解决方法和好的建议。 6、 忠诚忠诚 是销售员必须具备的基本条件，不要欺骗客户,并不得向外 界传播或提供有关公司及业务之商业机密资料。要时刻维护公司形 象，声誉和利益。 7、 幽默幽默 培养出幽默感，临事不紧张。 8、 责任责任 不论是常规的销售还是售后服务工作，都应尽职尽责，一切 务求得到令人满意的效果。 9、 虚心虚心 销售员必须掌握本项目的基本资料并留意市场动态，并在销 售技巧3、方面不断学习思考，保持最高的专业水平，并不断提高自己的 2 综合素质。 10、 耐心耐心 对客户的要求认真、耐心地聆听，并尽量在不违背公司规章 制度的前提下尽快办理。 11、 团结协作团结协作 各员工之间应互相配合，真诚协作，不得互相推诿，应 同心协力解决困难。 二、爱护公司二、爱护公司 1、 销售员应爱护公司的一切工作用具,注意保护所有设备、设施(特别是 样板房),节约用电和易耗品,严禁乱拿用公物。 2、 销售员如蓄意或疏忽，以致公司财物或设施损失，公司可按被毁物品 价值扣除销售员工资及销售提成作为赔偿。 三、保密三、保密 未经批准，销售员不得向外界传播有关公司之内部资料，公司一切机密文 件不得交给无权知道的人员。 四、服从领导四、服从领导 销售员应切实服从销售部经理的工作安排和调度，按时完成任务，不得无 故拖延、拒绝或终止工作，倘若遇疑难问题或有不满应从速向销售部经理书面 反映或投诉，
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
