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房地产销售经理管理培训课件.ppt（94页）

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培训课件

上传人：故事编号：198457 2021-11-12 94页 2.63MB

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1、服务创造价值销售管理课程系统解决销售管理中出现的问题 2 服务创造价值目录 1、销售经理职责 2、市场调研 3、销售计划制定 4、销售人员行动管理 5、客户投诉及退房管理 6、销售控制管理 7、产品SWOT使用 8、案场制度规定 3 服务创造价值 1 销售经理职责销售经理职责 -销售部门职能及部门负责人的职责 4 服务创造价值销售部门的主要工作销售部门的主要工作销售经理的主要工作销售经理的主要工作销售经理的基本职能销售经理的基本职能销售经理的角色销售经理的角色学习目的学习目的 5 服务创造价值销售部门主要工作销售部门主要工作销售，是企业活动的中心，销售部是”企业冲在最前沿的2、战士“，在瞬息万变的市场上，销售是链接企业与客户的纽带，不断的进行创造性的工作，为企业带来直接的利润，并不断满足客户的各种需求销售部门在公司整体营销体系中所承担的核心工作是销售和服务。 6 服务创造价值现代地产营销体系销售市场及策划售后服务三者有机结合，相互配合。三者以销售为核心展开工作。三者以销售结果为最终工作目标。三者以不同阶段的工作分工相互协作。专业化分工是现代地产营销体系的发展趋势。市场及策划、售后服务的最终工作目的即为销售服务。 7 服务创造价值信息管理客户管理人员管理回款管理推广管理日常业务管理销售部职能”金字塔“ 8 服务创造价值销售部具3、体职能方向具体内容日常业务管理 1、开展现场接待、看房、谈判、下定等销售工作 2、控制销售节奏、产品搭配。 3、制定年度、季度、月度销售计划，并分解执行。 4、制定配合销售计划完成的具体销售措施客户管理 1、制定客户维护计划并分解执行。 2、负责解决客户投诉，并协调其他部门予以解决。信息管理 1、市场信息收集、市场调研。 2、竞争对手调研及分析。人员管理 1、人员学习、培训、考核、晋升、奖惩等。 2、内部激励、团队维护。 3、早会、晚会推广管理 1、制定推广计划，并分解执行。 2、制定活动方案，并分解执行。回款管理 1、协调客户与银行关系，促成尽快房款。 2、催促客户如期交付房款。 9 服务创造价值销售经理职能需求分析、销售预测需求分析、销售预测确定部门目标体系和销售配额确定部门目标体系和销售配额销售计划和预算的制定销售计划和预算的制定销售队伍的组织销售队伍的组织

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