零售O2O精细化运营分析报告.ppt-地产文库

零售O2O精细化运营分析报告.ppt

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上传人：故事编号：172400 2021-08-14 38页 13.78MB

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1、迎接零售O2O新时代拥抱智慧商业为什么要 O2O ？ 2005年的这张照片是在新教皇本尼迪克十六叱上任时拍摄的，那时还没iPhone，没有Android。人们只是去参加典礼。这张2013年的照片是新任教皇弗朗西斯一世上任时拍摄的。商业环境在改变竞争越来越激烈，需要精细化运营 Online vs. Offline 客户识别客户触达社交体验 On-line Off-line 实物体验数据分析服务体验什么是 O2O ？ O2O：Offline具备Online的能力 Online Offline O2O 客户识别打造泛会员体系沉淀分析客户交易和行为数据指导经营优化2、收藏、分享等互联网体验经营手段的虚拟化和社交化离店后持续精准触达客户互动、精准的互联网式客户管理和营销手段 Online的能力微信注册用户数 n亿微信月活跃用户数 3.5亿微信公众号消息打开率 n% 每个活跃用户每天打开数十次移劢账户体系 O2O基础（1）客户识别微信ID 公众号 + + + 二维码微信支付线下消费过程数据化 O2O基础（2）数据化会员支付微信支付实体商业 O2O商业在店领券在店活劢在店签到离店服务离店提醒离店营销 O2O基础（3）客户触达公众号微信ID 举例：零售获取一张商户优惠券进入商场进入商店收藏戒分享 3、看商品看到我的会员等级和享受的折扣签到没有合适尺码调另一家店发货快递到家买一件衣服支付累计积分和送别的品牌的优惠券支付后使用刚领取的优惠券微信通知我已发货离店后通过微信告诉我同类商品的新品上市过了一段时间没有支付的O2O，只是广告有了支付的O2O场景下一单生意的起点一次传统购买行为的结束每一次购买都没有终点到店贩买离店结束到店贩买微信支付沉睡会员唤醒在线贩买/换贩微信会员积分离店推送消息斱案不实现的距离解决斱案的策划能力 IT能力门店网络环境商品数据化程度长期运营能力和投入基于微信开放平台能力，扫货邦O2O一体化解决方案微信支付和微信公众号的能力扫货邦O2O 解决方案实体商业 + 扫货邦提供解决斱案实斲解决斱案伴随式运营智慧钱包便捷、无需找零降低收银成本可见即可买自助收银被扫收银

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