地产项目开盘前储客与客户摸排技巧方案.pdf
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上传人：故事
编号：151917
2021-07-12
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1、1 开盘前储客与客户摸排技巧开盘前储客与客户摸排技巧 2 第一部分 客户怎么来？ 第二部分 怎么摸排诚意度？ 第三部分 认筹及促销方法？ 三大问题 3 客户怎么来？客户怎么来？ 4 客户上门种类客户上门种类 客户怎么来客户怎么来 线上推广线上推广 线下推广线下推广 报纸广告 电台广告 户外广告 电视广告 车体广告 网络广告 直邮广告 短信广告 夹单广告 派单 分展场 引起客户关注引起客户关注 直接渗透客户直接渗透客户 客户资源客户资源 Call客邀约 客户活动 客户会 老带新 维系客户维系客户 挖掘客户挖掘客户 拓展客户拓展客户陌拜 5 客户摸排的目的 客户摸排的六大原则 一般流程 多轮客户排2、查 怎么摸排诚意度？怎么摸排诚意度？ 6 3. 有助于筛选意向客户，锁定意向房号，有助于筛选意向客户，锁定意向房号， 保证最大限度的成交保证最大限度的成交 开盘前客户摸排的目的开盘前客户摸排的目的 摸排的目的摸排的目的实现开盘的成功销售实现开盘的成功销售 客户摸排的三个有助于：客户摸排的三个有助于： 1. 有助于开盘成交的预估和预销控制定有助于开盘成交的预估和预销控制定 2. 有助于价格体系的制定和调整有助于价格体系的制定和调整 7 客户摸排六原则客户摸排六原则-执行是关键执行是关键 客户行为数据化 业务人员根据每位客户到访次数、主动来电次数、看现楼次数等数据指 标和客户行为来判定诚意度，分为3、： A,B,C,D类 （具体指标见附件客户诚意度判断） 百分位客户优先制 保证最有诚意的客户买到意向单位； 第一意向优先制 保证购房客户的第一意向，避免选房当天犹豫； 变更数据及时性 算价期间，每天预销控，及时引导重叠房号，保证高选房率； 销售流程化 专人专职周到贴心服务，为项目价值加分，同时增强客户置业 信心； 大目标指导下的团队协作 执行力是关键 8 认筹开盘期客户摸排的一般流程认筹开盘期客户摸排的一般流程 -是策划、销售、是策划、销售、 开发商同步参与的过程开发商同步参与的过程 认筹前 开盘 将传统的开盘节点进行细分，通过多个营销 环节制造了解客户、引导客户的机会。 认筹 算价 选房 9 价格并非单纯价格并非单纯 技术行为，而技术行为，而 是市场行为是市场行为 客户摸排三部曲客户摸排三部曲 10 第一轮认筹前客户意向排查的目标和工具第一轮认筹前客户意向排查的目标和工具( (无价格引导
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