房地产销售人员的销售流程接待规范培训课件（19页）.ppt-地产文库

房地产销售人员的销售流程接待规范培训课件（19页）.ppt

下载文档

培训课件

上传人：正*** 编号：144608 2021-06-22 19页 1.08MB

举报版权申述

该文档所属资源包： 房地产销售培训的ppt

打包下载资源包

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

25 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 19

下载文档

1、销售流程接待觃范 Page 前言房地产销售是决定房地产项目投资是否获利、获利多少以及资金回收速度的快慢的重要环节。在买方市场的今天，房地产销售中心几乎已成为所有房地产开发企业的核心部门。因此销售接待中的觃范也就尤其重要了。接下来来，我将为将为大家介绍绍房地产销产销售中的基本规规范要求 - 2- Page 具体规范流程如下： - 3- 促进成交迎客接待产品介绍电话接听认购交定签订合同送客 Page 电话接听基本动作： 1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切； 2）电话响起三声必须有人接听 3）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面2、积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入； 4）电话接听完毕须立即将所有信息详细记录在客户来电登记表 5）询问客户的获知渠道 - 4- Page 若有报广 1）在广告发布前应该系统培训，统一说辞； 2）广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问； 3）广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以 23分钟为限，不宜过长； 4）电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问； 5）要约客户应明确告知项目具体地点; 6）应将客户来电信息及时整理归纳，与现场销售主管、策划部人员充分沟通交流。 - 5- Page3、注意事项注意事项 1）态度必须和蔼主动问候 2）丌许先挂断客人的电话，要客户先撂电话 3）电话中尽量邀约客户来接待中心了解项目 4）若在强销期发生满员接待时，最后一名接待的销售人员应立即上报现场负责人，由现场负责人处理。 5）项目信息的准确性 Page 客户接待门岗侯客（售楼处大门入口处） - 7- 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观！”，提醒其他销售人员注意；销售人员立即上前，热情接待；帮助客户收拾雨具、放置衣帽等； 4）询问客户是否是第一次到本项目。 Page 迎客前的注意事项迎客前的注意事项当值置业顾问应提前作好迎接客户的准备工作；接待台前置业顾问应仪表端正，面带微笑；在有序的情况下，销售人员一次只接待一组来访客户；无论是否真正的客户，都应注意现场整洁和个人仪表仪容，随时保持良好的职业精神和素养；对待客户丌能以貌取人，丌管客户穿着怎样，都

房地产销售接待技巧流程培训课件（共16套打包）房地产销售接待技巧流程培训课件（共16套打包）

下载