房地产销售接待流程及技巧培训课件(59页).ppt-地产文库

房地产销售接待流程及技巧培训课件(59页).ppt

下载文档

销售技巧

上传人：故事编号：212630 2021-12-01 57页 10.54MB

举报版权申述

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

30 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 57

下载文档

1、销售接待技巧销售接待流程销售接待技巧销售接待流程迎接询问引导入座交换名片寒暄销售接待流程环境及小区介绍购买洽谈带看工地填写来人登记表送客户出门迎接1客户推开大门是我们服务的开始；2从此他就是我们的终身客户;3. 也是你给客户的第一印象。迎接基本动作客户进门，门岗必须主动上前迎接，并彬彬有理地说“欢迎光临” ，提醒其他销售人员注意。销售人员应立即上前，热情接待。大声告诉大家“客户到”，所有现场业务员(无论做什么事)齐声告诉客户“欢迎参观！”声音亲切，热情，温和，整齐。通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。迎接注意事项销售人员应仪表端正，态度2、亲切。接待客户一般一次只接待一组。若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象。询问1第一时间起身迎接，同时问好、自我介绍；2问候、自我介绍语一定使用规范：您好！欢迎看房。我是某某某（讲清自己的名字）。询问规范用语轮排业务员询问客户先生(小姐)“您好，是来看房的吧？我是XXXX的销售员，请问您是第一次过来吗？（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走，首先给您讲解一下XXXX的大概方位以及社区规划。（指XXXX的整体区位模型）询问基本动作如果是来看房，又未与业务员联系过，那么开始正式接待。如果客人与业务员联系过，但忘记了原业务3、员姓名，现业务员应告诉他我们是专人提供服务，帮他回忆原业务员姓名。如果还是回忆不上，则由现业务员接待。如果家人来看过，但客户不知道原业务员姓名，业务员应引导入座后告诉他我们是专人提供服务，可帮他查询电脑，然后询问对方家人姓名、来访或来电时间，然后到柜台请女专或专案查询原业务员姓名，然后回到销售桌继续接待。如果查到了原业务员，则由现业务员回柜台带着原业务员回到销售桌，把原业务员介绍给客户，由原业务员继续接待。询问注意事项销售人员应仪表端正，态度亲切。接待客户一般一次只接待一组。若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象。引导入座业务员应面带微笑，身体侧对客户，一手拿销售夹，另一手做引导手势，说“先生(小姐)，这边请”，等客户入座后，业务员帮客户收拾雨具、放置衣帽等，接下来业务员入座，坐在客户的左侧。然后询问客户想喝什么饮料（如果案场提供多种饮料）

2023年房地产体验活动专题活动策划方案PPT合集（共53套打包）2023年房地产体验活动专题活动策划方案PPT合集（共53套打包）

下载