房地产销售人员的销售流程接待规范培训课件（19页）.ppt
-
资源ID：144608
资源大小：1.08MB
全文页数：19页
-
资源格式：
PPT
下载积分：
25金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
房地产销售人员的销售流程接待规范培训课件（19页）.ppt
1、 销售流程接待觃范 Page 前 言 房地产销售是决定房地产项目投资是否获利、获利多少 以及资金回收速度的快慢的重要环节。 在买方市场的今天，房地产销售中心几乎已成为所有房 地产开发企业的核心部门。因此销售接待中的觃范也 就尤 其重要了。接下来来，我将为将为大家介绍绍房地产销产销售中的 基本规规范要求 - 2- Page 具体规范流程如下： - 3- 促 进 成 交 迎 客 接 待 产 品 介 绍 电 话 接 听 认 购 交 定 签 订 合 同 送 客 Page 电话接听 基本动作： 1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切； 2）电话响起三声必须有人接听 3）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面
2、积、格局、进度、贷 款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙 地融入； 4）电话接听完毕须立即将所有信息详细记录在客户来电登记表 5）询问客户的获知渠道 - 4- Page 若有报广 1）在广告发布前应该系统培训，统一说辞； 2）广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可 能会涉及的问； 3）广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以 23分钟为限，不宜过长； 4）电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问； 5）要约客户应明确告知项目具体地点; 6）应将客户来电信息及时整理归纳，与现场销售主管、策划部人员 充分沟通交流。 - 5- Page
3、 注意事项注意事项 1）态度必须和蔼主动问候 2）丌许先挂断客人的电话，要客户先撂电话 3）电话中尽量邀约客户来接待中心了解项目 4）若在强销期发生满员接待时，最后一名接待的销售人员应立即 上报现场负责人，由现场负责人处理。 5）项目信息的准确性 Page 客户接待 门岗侯客（售楼处大门入口处） - 7- 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢 迎参观！”，提醒其他销售人员注意； 销售人员立即上前，热情接待； 帮助客户收拾雨具、放置衣帽等； 4）询问客户是否是第一次到本项目。 Page 迎客前的注意事项迎客前的注意事项 当值置业顾问应提前作好迎接客户的准备工作； 接待台前置业顾问应仪表端正，面带微笑； 在有序的情况下，销售人员一次只接待一组来访 客户； 无论是否真正的客户，都应注意现场整洁和个人 仪表仪容，随时保持良好的职业精神和素养； 对待客户丌能以貌取人，丌管客户穿着怎样，都
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
