物业公司住宅物业服务标准之7-职能管理标准（3页）.doc-地产文库

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上传人：合*** 编号：133136 2021-05-19 3页 78.50KB

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1、 1 职能管理类职能管理类标准标准 1.1. 目的目的建立华润置地物业统一的职能管理标准，进一步规范各地区物业公司职能部门的管理。 2. 2. 范围范围本规定适用于集团下属各物业公司。 3. 3. 管理标准管理标准分项内容服务标准 CI 管理各物业公司应指定部门与集团衔接 VI 标准的相关事宜，负责 VI 手册的导入与实施物业管理处应设有专人负责 VI 标识的管理，存在安全隐患的位置有标识提醒各物业公司在根据实际情况制订员工行为规范手册，用于规范员工的服务行为各物业管理处对员工行为规范手册进行培训、检查与考核，使规范得以贯彻落实各物业公司应有专人负责传播华润的企业文化，并2、定期组织培训与宣贯根据本公司的情况在员工食堂、宿舍、会议室、培训室等地方制作张贴企业文化标语食堂管理建立员工食堂的监控制度建立食堂物资临时库房，出入建帐，做到帐实相符食物卫生符合要求，全年无食物中毒事件发生食堂应配置消防器具，并符合国家标准，食堂工作人员必须执健康证废弃物、泔水清理符合 ISO14001 之相关要求档案管理 10 万 M2 以上小区有独立档案室，10 万 M2 以下小区有档案管理区，有专人负责管理，钥匙有备份及编号档案柜编号，有柜号清单档案盒侧标统一，有 LOGO，分类清晰易查找，物业管理处应按国优要求进行分类档案盒内有卷内目录，目录与档案一致档案3、定期装订成册，完整、无缺失重要档案有借阅/复印登记表，有审批人签字对超过保存期限的档案定期销毁，并销毁有记录计划与目标管理各公司应根据实际情况决策层于每年 10 月下发次年工作主题，各部门编制次年年度工作计划、培训计划、社区活动计划、技术研发、资金计划及创新计划等各部门应每月拟订月度工作计划，月度工作计划检查覆盖所有部门负责人各物业公司每年将年度工作目标进行分解，并与相关责任人签订目标责任书，并进行考核供方管理各部门应根据月度工作计划于每月编制采购计划一般情况下，月采购计划 7 日内完成，紧急采购 3 日内完成（有生产周期除外）各物业公司应建立常用物资的信息价格库，并每季度对合格供方所提供的物资进行价格摸底每年应对供方进行一次全面的评审服务供方在签订合同前进行评审，大宗项目通过招投标方式确定供方对服务供方每月进行一次评估公司对服务供方资质、服务频次、

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