大型商场MALL营运管理模式（8页）.doc-地产文库

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上传人：合*** 编号：131263 2021-05-18 8页 23.50KB

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1、大型 MALL 营运管理模式九隆街引言：MALL 进入中国的历史不长，MALL 管理与传统商场管理的确具有较大区别，国外 MALL 管理公司积累了比较成熟的经验，在大城市引进国外 MALL 顾问公司管理大型 shopping mall 是完全必要的，通过我国自己培养的优秀商业管理人才，组建项目管理公司也是比较务实可行的方式，大型 MALL 由不同业态组合，国内的优秀管理人才完全能够管理好自己的购物中心，从北京塞特到广州天河城的成功管理实践已经证明这是可行得一条道路，杨宝民商业房地产策划工作室已经聚集一批商业精英，愿意为国内发展商提供 MALL 专业运营管理服务。一、MALL 经营管2、理模式 1.统一管理，分散经营统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。统一招商管理：对招商的品牌审核管理和完善的租约管理。统一营销管理：为 MALL 策划 1 年 365 天的系列营销计划。统一服务监督：成立管理委员会，指导、协调、服务、监督承租方的经营活动，保证 MALL 的高效运转。统一物业管理：有效地进行建筑空间的维护和保养 2.运营创新：（1）.采用新型商业设施，提高商业运营效率，处处节约客户时间，从细节上体现对客户的人文关怀。例如在超市收银方面采用能够并行操作的新型收款桌，同一通道设置多部收款机，减少顾客排队等待时间。（2）.充分发挥九隆商会3、作用，以商引商，淘汰低素质供应商与服务商家，确保经营水平。烟台地区具有悠久的商会历史，商会是社团组织，它是商户与发展商以及政府沟通的桥梁，积极反映商户要求，对九隆街未来发展献策献力，有利于提高 MALL 购物公园的整体经营水平。由于商会会员是九隆街强大的客户资源，因此通过商会凝聚人心，不断扩大会员规模，团结广大商户，共同打造 MALL 购物公园。图 1 典型的 MALL 管理体系（3）.建立完整的运营培训体系，为商家代招聘服务员，同意培训服务员。（4）.业态管理与招商管理二、MALL 商业管理的主要内容购物中心的管理水平关系到经营成败，我们必须按照可持续发展的战略，稳步提高管理水平。由于 MALL 在我国是新生事物，由于 MALL 管理的复杂性，因此，成立 MALL 专业运营管理公司成为必然。选择专业管理公司，完全交给专业管理公司经营是一种省心的方式，缺点是管理成本

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