1、酒店质检部质检专员岗位说明书一、基本信息岗位名称质检专员所属部门质检部直接上级岗位质检部经理职位编号ZJ-002直接下级岗位 简明角色描述负责酒店员工劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成情况等的监督检查二、职责描述三、绩效指标1、负责酒店质量检查工作，每日按不同时间、不同部位，从员工到经理、从前台到后勤对酒店进行巡回督导、检查。 2、以事实为依据，以酒店规章制度为准绳，采用不定时的检查方式在酒店进行劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成情况全方位检查。、作详细检查记录，发现重大、紧急问题后及时通知所在部门,及时解决整改。 、对质检结果负责，出具质检奖罚通知单；对质检整改情2、况进行复查。、将每日质检记录整理汇总后上报质检经理。 、汇总、分析质检通知单，并能提出合理化建议，报质检经理。 、每周日汇总宾客意见表，汇总成宾客意见汇总表报质检经理。 、每月初号前负责到财务部核实各部门员工奖、罚数据，以书面形式报质检经理。 、对当日行进培训的部门进行专项跟踪质检。10、参加酒店每月一次的质量分析会。11、完成上级布达的工作指令及其交办的其它相关工作。重要任务完成情况员工满意度质检结果判断能力沟通能力计划与执行能力四、权限对酒店各部门工作的检查权；依据酒店规章制度对员工因违纪有处罚权；五、任职资格与工作条件学历：中专以上专业：酒店管理领域的专业经验： 半年以上本行业或相近行业管理经验知识：通晓酒店管理知识，具备质量管理等方面的知识，了解酒店管理领域专业知识技能技巧：掌握WORD，EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 重要能力：具有很强的自我约束能力、判断能力、沟通能力、计划与执行能力、员工服务能力直接上级确认签字：岗位执行人确认签字：