1、欢迎参加欢迎参加 企业新晋员工职业化训练教程企业新晋员工职业化训练教程 课程目标课程目标v克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成成从新晋员工到职业人士的角色转换；从新晋员工到职业人士的角色转换；v能认识企业，了解了解新晋人员应具能认识企业，了解了解新晋人员应具备备的职业素质的职业素质；v掌握科学的工作方式及解决问题的基本掌握科学的工作方式及解决问题的基本方方法；法；v掌握人际关系、沟通、时间管理、有效掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的的会议、演讲等职业技巧；会议、演讲等职业技巧；v学会如何保持专业形象及商务礼仪。学会如何保持专业形象及商务礼仪。v第一讲第一讲 2、积极的心态积极的心态v第二讲第二讲 认识企业认识企业课程内容简介课程内容简介Open开放的心态，积极参与、勇于发问开放的心态，积极参与、勇于发问 Close封闭的环境，不要受外界干扰，请封闭的环境，不要受外界干扰，请把手机，把手机，BB机调至静音状态机调至静音状态 课程要求课程要求谁敢喝谁敢喝马桶里的水马桶里的水？分组讨论分组讨论积极的心态能给人生带来什么好处？积极的心态能给人生带来什么好处？消极的心态会给人生带来什么坏处？消极的心态会给人生带来什么坏处？积极心态的好处积极心态的好处激发热情。增强创造力。获得更多资源。“口口”字游戏答案字游戏答案田，甲，由，目，召，只，叭，田，甲，由，目，召，3、只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴，占，申石，电，囚，巴，占，申消极心态的坏处消极心态的坏处 丧失机会。丧失机会。使希望破灭。使希望破灭。限制潜能发挥限制潜能发挥。消耗掉很大的精力。消耗掉很大的精力。失道寡助。失道寡助。不能充分享受人生。不能充分享受人生。墨非定律墨非定律“墨非定律”产生于美国，事情发生在1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就如果一件事4、情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成如下墨非定律墨非定律：“如果事情可能向坏的方向发展，如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。它一定会这样。”可见，消极心态的破坏力是巨大的。可见，消极心态的破坏力是巨大的。作为企业新晋员工应该作为企业新晋员工应该具备的四种心态具备的四种心态我有必定成功公式；我有必定成功公式；做事先做人；做事先做人；过去不等于未来过去不等于未来;是的我准备好了；是的我准备好了；第一种心态：第一种心态：我有必定成功公式我有必定成功公式 大部分新晋员工走上工作岗位时的一种心态：担心或疑虑担心或疑虑。如：我不知道5、我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？我的英文不好，万一要用英文和客户商谈，怎么办？美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：“知道目标，知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。达到目标为止。”请大家常常保持这样的心态：请大家常常保持这样的心态：我有必定成功公式我有必定成功公式 安东尼安东尼.罗宾说：罗宾说：第二种心态：做事先做人第二种心态：做事先做人 勇于承担责任勇于承担责任具有团队精神具有团队精神善于学习善于学习有向心力有向心力了了解解组组织织与与他他人人的的需需要要新晋员工6、在步如社会时还会有这样的一种心态：我只要把自己的工作我只要把自己的工作做好就行了，不用理会其做好就行了，不用理会其他人。他人。但是，根据对国际100家大公司的调查：他们在用人时考虑的不仅仅是做事的能力，他们考量的标准绝大部分集中在以下几点：第三种心态：过去不等于未来第三种心态：过去不等于未来 企业新晋员工还会有另一种极端极端的心态我是大学生，是天之骄子，没有什么是我干不了的，企业得满足我的要求。其实，过去的你很成功，是天之娇子，也并不代表你在未来就一定成功；同样，过去的你如果失败了，并不表示你将来不会成功。第四种心态：是的，我已经准备好了第四种心态：是的，我已经准备好了n企业新人常常还会有这样7、的心态在在心理上认为自己是一个新人心理上认为自己是一个新人，一切都毫无经验，公司应该给予更多的照顾与宽公司应该给予更多的照顾与宽容容。“是的，我已经准备好了是的，我已经准备好了”意味着：意味着：“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧”“我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验”“我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力”“我已准备好要全心全力地服务我的客户我已准备好要全心全力地服务我的客户”“我已准备8、好以积极进取的态度迎接每一天我已准备好以积极进取的态度迎接每一天”“我已准备好在某一个领域要成为专家我已准备好在某一个领域要成为专家”“不以新人、弱者的姿态自居不以新人、弱者的姿态自居”第二讲第二讲 认识企业认识企业 企业是什么？企业是什么？企业五要素企业五要素一个企业，它包含以下五个要素：员工员工顾客顾客利润利润竞争竞争社会关联社会关联 员工员工 员工与企业应该是怎样的一种关系呢？员工与企业应该是怎样的一种关系呢？柳柳传传志志说得好：“一位好的员工首先在德方面应该有很高的要求，要有很强的责任心，强烈的上进心，并能逐渐地把上进心转化为事业心；上进心是员工为了自身发展，而事业心则是为了民族和集体9、的发展，在工作中做到胜不骄，败不馁，说话要算数。顾客顾客 顾客可以说是企业的衣食父母。连IBM这样的大公司，面对顾客也不敢掉以轻心。利润利润 华为总裁任任正正非非在在“北北国国之之春春”里写到：“我我们们的的价价值值评评价价体体系系不不可可能能做做到到绝绝对对公公平平。如如果果用用曹曹冲冲称称象象的的方方法法来来进进行行任任职职资资格格评评价价的的话话，那那肯肯定定是是公公平平的的。但但如如果果用用精精密密天天平平来来评评价价，那那肯肯定定公公平平不不了了。我我们们要要想想做做到到绝绝对对公公平平是是不不可可能能的的。”做做为为员员工工的的你你又又是是如如何何看看待待公公司司的的利利润分配呢？10、润分配呢？竞争竞争 n营销大师科特勒科特勒有一句名言：“顾客是没心没肺的，没有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手比你做得好一点，价钱比你便宜一点，他们就会马上离你而去，投入竞争对手的怀抱。”其实，科特勒是非常尊重顾客的，他的这句话从一个侧面放应了竞争的激烈。做为员工的你在如此激烈的竞争中又能做为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企业做点什么呢？为企业做点什么呢？社会关联社会关联 n松下松下公司的七项精神的第一条就是：产业报国精神。n海尔海尔公司定义它的海尔精神是：敬业报国，追求卓越。n惠普惠普公司在“惠普之道”里定义道：我们尊重我们对社会所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国家和11、每一个地区的一项经济、智力和社会财富。企业的组织 作为一名新晋员工，需要尽快了解本企业的组织架构，了解企业组织的目的，才能融入这个企业，尽快完成从新晋员工到职业人士的角色转换。组织框架图范例总经理总经理助理人事部门财务销售生产工程加工采购生产工艺工业工程生产计划质量控制综合生产收购和储存催货购买讨论讨论 n分两组讨论工作场所是什么？总结总结 n1、学习的场所n 2、个性、能力发挥的场所n3、人际关系的场所n4、竞争的场所n5、获得生活费用的场所 新晋人员的职业化素质新晋人员的职业化素质 n敬业n协作n规范n创新精神n服务意识 敬业敬业 n敬业是职场从业者最基本的素质 协作协作 n大雁有一种合作12、的本能，它们飞行时都呈“人”字型或“一”字型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它后面的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行节省12%的力气。n同样，协作在现代企业中也是非常重要。规范规范 n行为方式的规范化是跨国公司、大型国行为方式的规范化是跨国公司、大型国企、新兴民企一贯倡导的方向和原则，企、新兴民企一贯倡导的方向和原则，行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩，行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩，是公司不能接受的行为。是公司不能接受的行为。创新创新 n3M公司副总裁哈斯特哈斯特说：“自从本公司自从本公司推出透明胶带之后，推出透明胶带之后，20多年来，没有一多年来，没有一项产品那么简单，用途却那么广。项产品那么简单，用途却那么广。”n只有变化才是不变的。对企业而言，能否创新是生死存亡的大事。对个人而言，没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。服务意识服务意识 n服务意识包括两方面，一是服务顾客，一是服务你的同事，是否具有服务意识，是否具有服务意识，将是你是否职业化的一个标签将是你是否职业化的一个标签。