1、XX化妆品公司文件编号：PH/MS-00001版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 1 页公司组织架构编写审核批准1 目的为明确公司的组织架构，特编制本架构图。2 适用范围适用于公司的组织架构的设置。3 管理职责指导公司部门组织架构的设置与调整。行政人事部4 公司组织架构客服部生产部PMC部物流部技术部 业务部财务部 质控部总经理助理副总经理总经理办公室 总经理董事会XX化妆品公司文件编号：PH/MS-01000版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页总经办组织架构与部门职责编写审核批准1 目的为明确部门组织架构与部门2、管理职责，特制定本制度。2 适用范围适用于总经办。3管理职责 总经理4 组织架构总经理助理副总经理5 部门职责5.1负责制定公司的中长期战略发展规划；5.2 根据公司发展规划，研究市场动向、特点、发展趋势和竞争态势，分析公司经营管理状况，拟定经营方针、决策方案；5.3 负责制定每年度的生产计划和经营目标、质量目标、管理目标；并负责费用的预算和审批；5.5管理及分配公司资源配备，研究公司厂房装修、重要设备的引进、新增服务项目工作，经常了解和掌握各种物资储备、采购情况，均衡生产，使产品质量、成本控制等达到目标要求，对重要事务的审查、批准和处理；5.6 负责公司年度经营管理活动工作的布置、实施，并负3、责统筹和协调过程中各部门的工作，检查、监督和协调各部门工作的开展，做好各部门间横向联系相关工作；5.7参与公司技术发展规划和新产品开发规划，拓展新客户领域和业务，审批年度营销方案，并监督方案的实施过程；5.8代表企业对外开展公关活动，包含政府单位、行业交流、媒体宣传等；5.9 负责公司组织结构的确定，工作分工和责权划分的审核确定；5.10 负责公司管理人员的任免与调配、绩效考核和奖惩；研究和审批公司分配体制、劳动用工、劳动工资、劳保福利等各种管理方案，做好宏观调控，充分调动各级管理人员和员工的主动积极性；5.11 负责公司一级和二级文件、重要三级文件的审核，签批；5.12 负责各项加工合同、采4、购合同等的审批工作；总经办组织架构与部门职责文件编号：PH/MS-01000版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页5.13 负责召集和主持公司各类重大会议；5.14 负责审批各部门负责人的工作计划和总结；5.15 指导公司内部企业文化建设，组织开展有关企业文化的活动。6 部门关键考核指标6.1 销售目标达成率: 实际完成销售目标额销售目标计划额；6.2 回款目标达成率: 实际销售回款金额销售总额；6.3成本控制率：实际发生成本理论成本6.4 质量目标达成率a）重大生产经营安全事故：0批次b) 已销售成品批次性质量事故 0批次c）成品完工批次检验合格率99.5%d）健全顾客满意度调查机5、制，确保顾客满意度88分XX化妆品公司文件编号：PH/MS-02000版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页业务部行政组织架构与部门职责编写审核审批1 目的明确业务部组织架构与管理职责，促使业务工作有效运作,特制定本制度。2 适用范围适用于业务部。3 组织架构业务总监策划业务专员平面设计师业务助理4 职责4.1根据公司发展要求，结合市场动态，制定公司的业务发展规划，制定和分解客户的月度和年度市场销售目标和发展目标，拟定并推进目标的实施与考核，适时分析和调整。4.2 负责制定合同评审的程序并组织落实，并负责与客户的合同批准跟进和签订；4.3 负责客户产品6、服务要求的差异识别，并及时反馈公司内部执行部门，确保内外有效沟通；4.4负责策划开展新产品、新材料等市场信息调研工作，及时分析整理市场需求信息； 提出产品竞争策略和新产品开发建议。4.5负责新市场、新客户的拓展，以及现有客户的销售业务的分析和提升，整理和提交潜在客户的资料，汇总、分析和提交；4.6协调客户投诉处理等相关工作，负责对客户之间客情关系的维护。强化客户管理，业务部行政组织架构与部门职责文件编号：PH/MS-02000版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页建立良好的沟通机制和渠道，保证与客户之间的合作关系稳定。4.7负责公司形象推广和招商活动的策划与组织实施；4.8负责设计7、与开发的策划，统筹组织和监督设计和开发工作，负责设计立项书、设计计划书、设计评审与验证、确认报告等的审核；4.9制定业务政策并根据政策关注和跟进客户的销售动态、协助客户稳步发展；4.10根据公司发展要求适时制定和完善部门管理流程和规章制定并监督执行；4.11加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5 部门关键考核指标5.1销售目标达成率：实际完成销售目标额销售目标计划额5.2回款目标达成率：每月实际销售回款每月应收货款额5.3合同评审率：按时提供评审的合同份数实际签订加工协议的总份数5.4销售费用控制率：实际发生销售费用按规定可提取的销售费用额5.5平面设计及时率：8、规定时间内完成的设计应完成的设计5.6平面设计准确率：平面设计输出准确的次数平面设计的总次数5.7 开发工作完成的及时率：在规定时间内及时完成的开发项目数应完成的开发总项目数；5.8开发的有效率：产品开发反馈满意的品种数产品开发反馈品种总数；XX化妆品公司 文件编号：PH/MS-03000版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页客服部组织架构与部门职责 编写审核批准1 目的为明确部门组织架构与部门管理职责，特制定本制度。2 适用范围适用于客服部。3 管理职责指导本部门对人员的增补、岗位设置与人员调整。部门经理4 组织架构OEM客服专员ODM客服专员包材采9、购专员5 部门职责5.1根据公司的发展战略目标，拟订、分解、组织和实施部门年度方案；5.2根据公司的业务目标推进已有客户的二次销售，对跟进客户的年度销售目标负责； 5.3负责接收客户加工订单，并将客户订单转换为公司内部下单通知，组织订单核查、评审、报批；对客户平均交货期、底线交货期、紧急订单交货期负责；5.4 负责订单信息与客户的沟通、协调和确认，对订单的生产进度、客户自供物料异常的介定和处理、出货安排及时反馈客户和售后跟进；5.5负责对客户自供物料进行跟催，确保订单及时生效，并对其质量状态传递的及时性和准确性负责、对客户库存物料数量和配套等帐物数据和质量状态传递提供的及时性和准确性负责；在订10、单的执行过程中与客户形成良好规范的信息反馈；确保客户订单交期回复率达到100%；5.6 5.6负责客户半成品和代购包材打样供样的组织、跟进与样板审核、确认工作；新品生产包装bom表和样板提供及确认工作；5.7负责客户档案资料，如客户合同、授权文件、报价资料等的收集、整理、调阅和归档工作；5.8负责销售支持工作：客户销货单的打单、报批、分发；客户销售、代购代垫费用、销售回款的数据录入、统计与汇总，及客户销售对帐工作的开展；客服部组织架构与部门职责文件编号：PH/MS-03000版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页5.9做好客户信用管理和应收货款的管理工作，及时清理呆滞货款、呆滞存货和11、客户积压问题，有效降低经营风险；5.10 负责公司客户投诉处理的跟进与回复，对投诉处理的及时性和满意性负责；5.11体验和管理客户情绪和态度，服务无小事，与业务部和总经办保持及时畅通的沟通，负责公司客户满意度调查工作的组织，每年定期编制客户满意度调查和分析报告，持续改进服务质量，增强顾客满意；5.12负责包材采购服务的提供，组织对供方的选择和定期评价，建立和更新包材合格供方名录；组织开展采购比价，提报采购预算；5.13 负责制订包材采购计划，并按计划开展采购工作，负责不合格包装物料的退换处理工作，并协查不合格的原因，节约采购成本；负责采购付款计划的编制、报批与支付，并做好包材采购合同的整理、归12、档与保管；5.14 对工厂内部运作的PMC部、生产部、物流部、技术部、质控部的相关核心工作进行考评，作为公司运作监控体系的重要组成部分参与运营监控工作；5.15 根据公司发展要求适时制定和完善本部门管理流程和规章制度并监督执行；5.16加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。6 部门关键考核指标6.1 订单交期回复及时率：规定时限内回复客户交货期的订单份数实际接收订单的总份数 6.2 订单交期遵守率：满足客户需求的订单品种数当月生产完成的订单品种总数正常交货期：半成品7天 成品12天紧急货期：根据客户的需求， 半成品3天内， 成品5天内底线货期：根据与客户约定时限执13、行6.3 服务态度满意度：通过客户满意度调查客户评分6.4 客户投诉处理的及时性：客户投诉流程中规定时限内首次应办理的投诉处理的单数客户投诉总单数； 客户投诉处理的满意度：通过客户满意度调查客户评分6.5 对帐及时准确率：在规定期限内实际完成的准确对帐的客户数规定期限内需对帐客户数；6.6 回款及时率：规定时间内应回款客户数当月应回款的客户总数6.7 采购及时率：及时采购的包材批次当月采购的包材总批次6.8 采购合格率：当月采购合格批次当月采购总批次；6.9 供应商评估及时率：及时评估的包材供应商数量合作包材供应商总数量XX化妆品公司文件编号：PH/MS-04000版本/修改号：A/0生效日期14、：2013年08月01日页次：第 1 页/共 2 页PMC部行政组织架构与部门职责编写审核批准1 目的为明确部门组织架构与部门管理职责，特制定本制度。2 适用范围适用于PMC管理部。 PMC主管3 组织架构PMC文员MC专员PC专员4 部门职责4.1在总经办的支持下适时组织对公司订单和产能的匹配进动态评估,对扩张和调整产能的计划于十天之前做出规划；4.2负责周生产作业计划的制定，监督各部门对围绕订单相关工作进行落实；4.3负责根据客服部提供的订单信息，ODM包装材料和OEM辅料采购需求计划的制定、报批与跟进，以及经技术部门分解后所需采购原料的跟进，确保所需物料满足生产需求，异常的协调与反馈；415、.4 负责对订单的进展进行反馈，同时对物料进行跟催，确保订单及时生效，在订单的执行过程中与各部门形成良好的信息反馈；对订单实施各节点提供信息的及时性和准确性负责；4.5 负责乳化和包装日生产计划的编排、制定与跟进，综合调度产能，协调各生产作业单位的生产作业安排，确保订单及时落实，满足市场和顾客的需求；4.6负责客户生效订单的交货期书面回复，确保客户订单交期遵守率，提高客户满意度；4.7 负责包装材料领料单的制定和审核、半成品和包装材料的进出使用监督和签批，核实和控制物料的损耗工作，根据加工合同和公司内部的要求，对物料的损耗控制目标负责；4.8 负责OEM包装材料等顾客财产需求的控制，编制相应的16、程序或制度，负责与客户顾客财产的监督和对账工作，对帐物单提供的及时性和准确性负责；4.9 负责公司订单进度表的监督管理，并对填写的规范性、准确度和及时性负责；4.10 组织公司产能效率评估表的半年一次的定期评审和更新；PMC部行政组织架构与部门职责文件编号：PH/MS-04000版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页4.11 负责各生产车间生产异常的及时调解和处理，结单时限的监督和物料及时清退的监督；4.12 负责库存呆滞半成品和部品的控制，每月定期组织处理。4.13 负责组织做好公司外协生产项目的工作，组织外协厂的评估审核、外发产品的策划安排、外发成本控制、总结摸索双赢合作模式；417、.14根据公司发展要求适时制定和完善部门管理流程和规章制度并监督执行，加强部门组织的各方面建设，明确内部职责和工作程序，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5 部门重要考核指标5.1 订单交期遵守率：满足客户需求的订单品种数当月生产完成的订单品种总数正常交货期：半成品7天 成品12天紧急货期：根据客户的需求， 半成品3天内， 成品5天内底线货期：根据与客户约定时限执行5.2 订单完成率:已完成的产品实际进仓数量客户下达订单的计划数量5.3 计划可执行率:下达的计划当天可执行计划品种当天计划总品种数5.4 A类客户顾客财产报表交付及时准确率:按时准确提交的A类客户报表应提交的A类客户报表总18、数5.5 包装材料需求计划制订的及时准确率:按时准确制定的包装材料需求品种数应采购的总需求品种数5.6 订单核查的准确率：核查的订单准确品种数核查订单的总品种数5.7 订单交期回复及时率：规定时限内回复客户交货期的订单份数实际接收订单的总份数5.8 呆滞存货控制率：库存呆滞存货数量当月实际库存总数量广州品赫化妆品制造有限公司文件编号：PH/MS-05000版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页生产部行政组织架构与部门职责编写审核批准1 目的系统地管理生产部，促使整体有效运作，保障生产任务保质、保量、按时完成。2 范围 适用于生产部。生产经理3 生产部行19、政组织架构包装组长灌装组长洗消员工洗消物料员洗消组长 生产主管统计文员袋包机操作工灌装工包装员工贴标机操作员成品进仓员包物料员喷码员4 生产部部门职责4.1全权负责建立和管理生产团队，以强烈的责任感和感召力凝聚、提升基层员工；4.2根据订单总体情况提前做好产能规划,合理配置人员、设备、场地，促使各资源的及时到位；每月定期对影响产能的产前、产中等因素进行分析，提出改善措施，进行内部改进和促使相关部门改进；4.3按PMC部下达的生产计划组织生产，协调各车间、各班组的生产运作，保质、保量、按时完成计划；4.4 执行生产前的一切准备工作，异常的及时反馈和沟通，跟进处理结论，执行纠正措施；4.5 负责生20、产提供过程的监视和测量，检查和控制各生产工序的质量，确保各工序质量满足策划的要求；4.6 负责车间生产过程异常报告的及时开出，并跟进处理结论；4.7 负责车间物料流转的有效控制，按规定时限及时结转，物料标识、清退按要求及时、规范完成，禁止长时间的积压；4.8负责车间所属区域内产品的标识和保护，不同检验状态产品的分区摆放及所有标识的维护；生产部织架构与部门职责文件编号：PH/MS-05000版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页4.9编制和实施各工序作业规程,负责各级各类生产人员的培训和绩效考核，提高专业技能和生产效率，降低生产损耗，控制生产成本；4.10负责车间现场6S的管理，对生产21、场所的清洗、消毒、维护、保养，保持良好的生产环境；4.11负责生产设备和设施的维护保养和管理，编制设备的操作规程和管理制度；4.12负责各类产品生产工艺流程的优化改进，标准规范的完善，负责部门各类管理政策制度的建立健全，持续改进，不断积累和创新；4.13负责车间每季度产能效率评估并反馈PMC部；4.14 参与车间计件工资方案的评审，制定工人薪资方案和激励惩罚措施、质量奖罚措施，负责每月产量和计件单价、计件金额的统计和公布，负责生产报表的及时准确提交；4.15深入基层,深刻了解工人思想动态,为工人争取各项合理福利, 营造良好工作氛围，对员工的稳定性及时提出解决方案和建议；4.16 负责生活部员工22、的日常关心和沟通；4.17 负责宝琪兰和欧素异常部品仓的管理，确保帐、物、卡相符，及时更新报表，每月定期申报处理；4.18根据公司发展要求适时制定和完善部门管理流程和规章制定并监督执行。4.19加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5 部门重要考核指标5.1计划按时完成率：每日按时完成的计划品种数每日PMC下达需完成且可执行的计划品种数；5.2产品收得率：每月产品实际产量每月产品理论产量；5.3产品完工合格率：每月完工合格批次每月完工总批次5.4生产效率： 每月分装进仓成品总量(不含袋包)每月分装车间生产性员工总工时5.5人员流失率：当月流失岗位人数当月该岗位的总23、人数 关键岗位10%以下（组长及岗位工）。 A类熟练普工流失率（3个月以上）15%以下。 B类新工人流失率（3个月以下）30%以下。5.6 计件工资报表提交的及时率和准确率：按时准确提交的计件工资人数提交工资报表总人数XX化妆品公司文件编号：PH/MS-06000版本/修改号：A /0生效日期：20XX 年08月01日页次：第 1 页/共 2 页物流部行政组织架构与部门职责编写审核批准1 目的明确物流部行政组织架构与部门工作职责。2 适用范围适用于物流部。3 组织架构部门主管统计组成品/部品仓包材仓半成品仓统计员包材仓管员半成品仓管员货运管理员成品仓管员4 物流部部门职责4.1负责公司半成品仓24、包材仓、部品仓和成品仓、货运工作的全面管理，对存货及顾客财产的接收、仓储、发放、货运、盘点、安全等工作负责；4.2物流部执行视物料为现金的高度责任心和严谨性管理，强化数据管理，确保数据提供及时、准确、接口流畅；对物料在作业部门中间环节的流通情况进行检查和监控关键点。4.3 负责对各类到货物料的验收、清点接收工作，按储存标准分类、分库保管；4.4 负责对各类入库物料按标准和流程进行标识，建立帐卡，确保所有物料的帐卡物高度一致；4.5 负责各类物料按标准和流程进行发放工作，无检验合格的物料不得发放出库生产；4.6负责组织对公司各类存货及顾客财产每月定期或不定期的精确盘点工作；4.7负责公司各类废25、次品、呆滞品、不合格品的每月定期申报处理及清退跟进工作；物流部行政组织架构与部门职责文件编号：PH/MS-06000版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页4.8负责对公司各类存货及顾客财产进行数据统计分析工作，每月按规定时限向PMC部及客服部、财务部报送相关库存报表，并进行盈亏分析，供公司进行决策提供有效数据依据和建议；4.9 负责管理各类物资入库、出库的搬运装卸工作；负责客服部下达订单的实物复核工作，及时准确书面提交订单核查反馈结果；4.10负责公司成品及其他物资的运输车辆安排、货运公司选择及货运安排、及其运输质量的监控；运输费用的结算和报批工作；4.11严格执行公司成品及外发物料26、审批管理制度，所有单据严格执行签批制度，对无单或未经过全部审批程序的有效单禁止物料出仓，违反人员对公司损失负责；送货人员不得接受客户的现金付款。4.12 负责公司各类存货及顾客财产的防火、防盗、防尘、防漏等安全管理工作，对由于该部门失职行为导致的物料损失需给予赔偿并被追究相关责任。4.13 推进仓库的6S管理；4.14根据公司发展要求适时制定和完善部门管理流程和规章制定并监督执行。4.15加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5 部门关键考核指标5.1月报表提交的及时准确率：每月及时准确输出报表份数每月输出报表总份数；5.2 盘点准确率：包材盘点抽盘准确品种数包材27、盘点抽盘总品种数5.3 帐卡物相符准确率：抽查账务卡一致的准确品种数抽查的账务卡总品种数5.4 收货及时准确率：及时收货的准确品种数收货的总品种5.5 发货及时准确率：及时发货的准确品种数发货的总品种5.6货运安全性：安全送达客户仓库的品种数货运的总品种XX化妆品公司文件编号：PH/MS-07000版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页技术部行政组织架构与部门职责编写审核批准1 目的为明确部门组织架构与部门管理职责，特制定本制度。2 适用范围适用于技术部。3 组织架构技术部主管乳 化 组 长研发工程师技术文员工程师助理乳化员原料仓管乳化助理配料员5 部28、门职责5.1组织实施公司新产品及其它需求样品的研究与开发工作，并组织应用和测试评估；5.2组织产品知识、培训教材的策划，并组织对客户和公司员工做产品知识培训；5.3负责客户需求产品配方研发与打样，外来技术配方工艺验证；并提供确认配方投产前设计稿的全成分文案提供；5.4负责配合业务部和客服部做好客户的技术咨询和推广工作；负责技术论坛组织和季度新品发布工作组织；5.5负责编制和审核配方工艺等技术文件、提供半成品内控质量标准，编制和审核配料单，负责做好相应的配方保密性工作；5.6负责新配方成本的核算工作；5.7负责原料仓的管理，原料的进、出、存管理按要求执行，负责原料仓报表及时准确的提供编制和提交，29、确保账物一致；切实抓好配料车间双人复核工作，提高一次配料准确率；5.8结合乳化车间生产资源状况安排制料计划，切实抓好乳化车间工艺监控及工艺管理工作，落实巡检、自检、互检工作，提高一次检验合格率，保质、保量按时完成乳化生产任务；并对乳化生产设备和设施的维护保养和管理负责；5.9负责原料采购服务的提供，组织对供方的选择和定期评价，建立和更新原料合格供方名录；组织开展采购比价，提报采购预算；技术部行政组织架构与部门职责文件编号：PH/MS-07000版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页5.10负责按公司内部签批的订单需求，组织原料需求汇总、核查、采购、报批、跟进、异常反馈等工作；5.1130、 负责客户投诉有关产品内容物异常的核实和及时回复工作，提高顾客满意度；5.12 负责库存呆滞半成品的消耗处理方案，并对料体不合格产品做技术分析和处理建议。5.13根据公司发展要求适时制定和完善部门管理流程和规章制定并监督执行。5.14加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。6 部门关键考核指标6.1 项目性研发完成率：及时完成研发项目数要求完成的项目数6.2 客户供样及时率：及时供出的样品产品数应供样的总品种数 仿板 ：7天15天 常规：3天内 紧急：1天内6.3客户供样确认率：客户确认的样板品种数供出样板的总品种数6.3半成品一次检验合格率 ：报检合格半成品批次报31、检半成品总批次6.4客户投诉内容物批次质量事故 ：客户投诉记录表登记半成品相关的质量事故 XX化妆品公司文件编号：PH/MS-08000版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 3页质控部行政组织架构与部门职责编写审核批准1 目的明确质量管理部行政组织架构及部门工作职责,质量管理体系有效运行。2 适用范围适用于质控部。3 组织架构质控部经理检验主管品控主管内检组外检组品控组法规组微生物检验员理化检验员原料检验员包材检验员外协监控员外部法规人员内部法规人员现场巡检员质控部行政组织架构与部门职责文件编号：PH/MS-08000版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共32、 3 页4 部门职责4.1 负责GMPC工作的切实推进和执行和ISO质量管理体系建设工作，对影响产品质量的一切活动和工作，以及生产和销售各个环节的质量行为负有监管职责，并负责组织实施必要的有效的监控。4.2 负责生产全过程中各类产品（原料、包装材料、半成品、成品、退货产品）的质量检验，负责各生产工序的质量监控，负责各生产区域空间卫生的质量检测，负责各产品不合格项的判定和处理，采取各种有效的措施，确保不合格品不出厂门，对产品质量行使一票否决权。4.3 负责组织进行产品实现过程的质量策划，制定相应的质量管理流程，开展质量培训活动，并对产品实现的各个过程质量进行管理和监控，对公司的质量基金的使用和管33、理作出规划和执行，行使质量奖罚权。4.4 负责制定包装材料的质量检验标准，独立完成包材和料体的相容性测试，协助技术研发部门制定各类产品及化工原料的质量检验标准，负责编制企业内部标准规范文件，制作样板培训和指导生产现场工作。4.5 负责与企业相关的政府或行业主管、监管单位的全面联系和工作安排。4.6 负责企业标准化工作建立及备案工作，计量仪器的年度校准工作，产品的年度送检工作。负责做好生产许可证、卫生许可证、特殊化妆品卫生许可证的办理与年审工作和条形码的管理工作。4.7 负责各类定期或不定期政府或行业主管、监管单位各项要求工作的配合与落实。4.8负责对产品实现过程中所有产品标签标识和检验状态的有34、效性和可追溯性进行监控。4.9负责对各类不合格品及质量异常情况进行质量判定，并组织相关部门进行质量跟进，组织相关部门对质量异常进行跨部门分析，必要时采取相应的纠正和预防措施，并监督纠正和预防措施的实施和效果评估。4.10负责组织处理顾客投诉，并就相关的质量问题组织相关部门进行质量跟进，必要时采取相应的纠正和预防措施。4.11负责协助采购部门对主要物料供应商进行质量体系评估和审计。4.12负责质量数据的统计分析工作，定期编制质量总结报告，为公司进行决策提供充分有效的依据和建议。4.13规范和拟定质量控制的相关文件、记录工作，推动品质管理向规范化，体系化转变，对技术部的内容物质量控制体系进行监控，35、对生产部的后工序质量控制体系进行监控。4.14根据公司发展要求适时制定和完善部门管理流程和规章制度并监督执行，强化部门管理，明确内部职责和工作程序，对部门内外的质量培训做出规划和推进实施。4.15加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。质控部行政组织架构与部门职责文件编号：PH/MS-08000版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页5 部门重要考核指标5.1 成品批次合格率：完工产品合格批次完工产品的总批次5.2 半成品检验的及时率：半成品检验及时批次半成品报检总批次半成品检验的准确率：半成品检验准确批次半成品报检总批次5.3包材检验及时率：包材检验及时批36、次包材报检总批次包材检验准确率：包材检验准确批次包材报检总批次5.4原料检验的及时率：原料检验及时批次原料报检总批次原料检验的准确率：原料检验准确批次原料报检总批次5.5顾客投诉处理的及时率：客户投诉流程中规定时限内投诉处理份数客户投诉总份数5.6 标准建立的及时准确率：及时准确制定的各类型物质检验标准应建立的检验标准5.7 法规审核的及时性：法规审核及时批次需审核的总批次5.8 法规审核的准确性：法规审核准确批次应审核的总批次XX化妆品公司文件编号：PH/MS-09000版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页行政人事部行政组织架构与部门职责编写审核批37、准1 目的明确部门组织架构与部门管理职责，保障公司人力资源，确保行政后勤保障工作。2 适用范围适用于行政人事部。3 组织架构部门经理行政助理人事助理电工保洁员保安队长厨师前台文员 保安厨工4 部门职责4.1 负责公司人力资源管理4.1.1 负责制定公司人员优化配置方案，并组织实施，做好公司各部门人员招聘的跟踪落实，员工人事异动及月度考勤的核定工作。4.1.2 负责拟订员工的薪酬、福利政策方案并报批、落实；组织和拟订员工年度培训计划和方案，督促并跟进培训工作的开展和培训效果评估工作。4.1.3 负责拟订员工绩效考核的评价标准体系，完善绩效管理体系，督促、跟进和检查月度、半年度或年度绩效考核工作。38、4.1.4 负责定期与不定期与各类员工的直接面对面沟通工作，强化员工关系管理，劳动合同、入职、离职等员工关系的办理，及时解决或协调解决部门、员工之间的问题，确保公司业务正常运作。4.1.5负责公司福利基金的进出监督和每月报表审核、公布、解释；负责建立、完善公司的企业文化体系，推进企业文化的建设和宣传，公司宣传栏的定期版面和内容组织更新，丰富和组织员工的业余文化生活，提升公司员工凝聚力、向心力。行政人事部行政组织架构与部门职责文件编号： PH/MS-09000版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页4.2 负责公司行政事务管理4.2.1负责文件和资料的统筹管理，组织公司管理大纲文件和IS39、O质量管理体系文件等的制定、修订、汇编等工作，推动ISO质量管理体系的认证及推动工作，规定文件资料记录的保存期限，包括编号、发布、复制、发放、回收、更改、销毁、保存等及做好相关记录，制定相应的控制程序。 落实执行公司保密检查工作；4.2.3 负责检查、监督、落实公司安全保卫及产品与物资出厂区的核查工作，对公司安保工作负责；负责公司各类会议、活动的组织工作。4.2.4 根据公司事务工作的需要，负责做好与政府、工业区、行业相关职能部门的沟通、协调与公关工作，并及时跟进办理营业证照的年检、续展和换证等工作。4.3 负责公司IT信息网络管理4.3.1 负责公司通讯和网络系统硬件设备设施的维修、维护等安40、全管理。4.3.2 负责公司网络办公系统软件的应用、维护与升级、网络安全等管理。4.3.3 负责公司信息数据库系统软件的应用、维护与升级、网络安全等管理。4.3.4 负责公司网站，以及对外各类接口网络的管理工作，支持公司形象宣传和网络营销业务拓展。4.4 负责公司后勤事务管理4.4.1 负责公司各类非直接生产性物资采购、非营销性活动费用的审核，以及跟进落实工作。 负责公司水、电系统使用和安全管理，各生产区域设备设施的定期保养和不定期的异常维护工作。4.4.3 负责公司固定资产的管理和台帐的建立，申购、报批采购、报废申请及处理等工作；公司已报批可处理的废旧品销毁、变卖、残值回收监督；4.4.4 41、负责公司公共生产、办公和活动环境卫生管理与落实。4.4.5 负责员工宿舍、员工福利等管理工作。4.5 加强部门组织的各方面建设，服从公司统一指挥，落实和促进企业文化要求。5 部门关键考核指标5.1招聘及时率：规定时间内实际招聘到位人数规定时间内应招聘到位人数5.2人员流失率：当月流失岗位人数当月该岗位的总人数5.3 公司安全事故率：公司出现的人身安全、财产安全、劳动关系安全事故。5.4 培训计划达成率：当月按时完成的培训计划次数当月应培训的总计划次数5.5 后勤服务满意度（宿舍、食堂、活动）：员工满意度调查考核5.6人事档案建立的完整性和准确性：完整准确的人事档案份数应归档的公司人员档案总份数42、5.7 设备维修及时率：及时维修的设备设施批次报检设备设施维修的总批次5.8 固定资产台账的准确率：固定资产实际盘点准确的品种数量固定资产实际盘点的总品种数量XX化妆品公司文件编号：PH/MS-10000版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页财务部行政组织架构与部门职责编写审核审批1 目的规范财务管理部的人员编制、职能分配和工作要求，促使业务工作有效运作。2 适用范围适用于财务管理部人员。财务主管3 组织架构：会 计成本会计销售会计稽 核会计出纳4 职责4.1 按照“会计法”、“企业会计准则”、公司“财务管理制度”要求进行财务预算和核算工作,负责对公司43、年度经营指标达成的反映、监督及考核；4.2 协助和审核相关部门的各种数据报表；4.3 向公司董事会和会计信息使用者按时提交财务报告；4.4 依照“税法”规定，筹划与管理税收工作，统筹合法税负，准确计算各项税额，按时、依法纳税；4.5 员工工资的核算与发放；4.6 审批购前请购单，各类费用的报销与款项的支付；4.7 银行账户、转账支票与发票保管、使用与管理；4.8 填制会计凭证，登记各种明细帐、总分类帐，编制财务报表，负责财务会计档案的保管。4.9 财务类相关证照的申办、变更、年审、换证等手续的办理；4.10 对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；4.11 参与公司重要事44、项的分析与决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据；4.12 建立科学、系统符合公司实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；4.13 建立和维系与银行、税务等政府职能部门的关系，维护公司利益。财务部行政组织架构与部门职责文件编号：PH/MS-10000版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页5 部门关键考核指标5.1 财务报表提交的及时率和准确率：及时准确提交的报表份数规定时间应提交的报表总份数5.2工资核算及时率和准确率：及时准确核算的工资人数规定时间内核算的工资总人数5.3 销货单审核的及时率和准确率：及时准确审核的销售单份数规45、定时间内核算的销售单总份数5.4 对账及时率和准确率：及时准确对账的客户数规定时间内应完成的对账总客户数5.5 回款的及时率：客户回款实际金额当月规定时间内应回款的总额5.6公司成本控制率：实际发生成本理论成本XX化妆品公司文件编号：PH/MS-01001版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 3 页总经理职位说明书编写审核批准郑俊职位概要：全面主持公司的日常经营管理工作，确保各项经营指标与管理目标的实现。工作职责：1、执行并组织实施董事会决议；2、总经理是公司的最高负责人，行使公司的最高决策权；3、组织总经办成员、研究、制定公司经营策略及中长期发展战略规划，46、并组织贯彻实施；4、拟定公司内部管理机构设置、人员配备的方案，建立健全公司各种规章制度。强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度和保密管理制度、合法经营制度，保障客人和员工的人生安全和公司财产安全、知识产权和经营安全；5、组织实施和完成公司年度经营计划和经济指标方案，审定总经办成员拟定的年度经营管理计划；并负责分管业务部和财务部的工作；6、拟定公司经营计划，审定签署公司重大合同、审批公司财务预算、决算，控制各项开支和成本消耗，开源节流、提高公司经济效益；7、协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极性，完善公司运行机制，保证公司管理的正常运作；8、加强职业道德和企业文化建设，提高公司员工的素质，47、建立良好的公司文化环境；9、代表公司与政府机构及有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系，建立公司良好的社会形象，不断促进业务发展；10、掌握公司全局运作，督导中大的经营、生产、建设项目，发现问题及时解决；11、决定中层管理人员和财务人员的评定、任免、奖罚等事务；12、审核和签发以公司名义发出的各类文件；13、完成董事会或董事长授权人交付的其它工作。工作权限：1、经营权限：（1）日常经营管理权；公司预算内资源调配调度权；（2）公司经营规划、管理体系、财务预算、营销计划、人力资源规划等中短期经营管理系列规划的决定权；（3）享有为达成经营目标的各类信息知情权、业务拓展权、营销渠道管辖权和规定利润范围48、的产品定价权；（4）日常公司对外公共关系联络和参加关联公务交际活动的企业代表权；（5）日常经营管理中涉及的各类合同的审核权、决定权和签署代表权；总经理职位说明书文件编号：PH/MS-01001版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页（6）年度预算外的项目投资、资金使用、资源调配等的建议权；（7）公司发展战略、企业文件建设、生产研发发展战略、重大营销活动或涉及生产研发的重大项目投资等的参与权、建议权；2、人事管理权（1）对公司财务人员、部门负责人及总经办人员等的职位设置、聘用、升迁、解聘、奖惩及薪酬福利设定的决定权；3、资金使用权限（1）按合同约定的规定权限范围内的生产用外购材料、产品、49、服务（含展会等）、生产用固定资产等采购预付款审批权，规定权限范围内的采购费用货款的资金审批权；（2）规定权限范围内的日常费用开支审批权；（3）经营活动中产生的且在合同或相关政府部门约定范围内的厂房/仓储租金、管理费、水电、安全保卫等常规费用支出的审批权；任职资格:1、性别:男2、年龄：35-60周岁3、教育背景:企业管理、工商管理、化学工程等相关专业大学本科及以上学历，获得MBA/EMBA资格证者尤佳。4、培训经历:接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。5、经验:10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。6、技能技巧:（50、1）熟悉企业业务和运营流程；（2）在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；（3）掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；（4）善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；（5）熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；（6）具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；（7）良好的口语、阅读能力；总经理职位说明书文件编号：PH/MS-01001版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页7、态度:（1）具有优秀的领导能力、良好的人际交往和社会活动能力；（2）善于协调、沟通，责任心、事业心强；（3）亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；（4）良好的敬业精神和职业道德操守51、，有很强的感召力和凝聚力。附：岗位工作考核指标说明1、销售目标达成率：实际完成销售目标额销售目标计划额；2、主营成本控制率：实际发生成本理论成本3、税前利润率=税前利润销售收入4、质量目标：按每年度核定的质量目标执行5、存货控制指标：年末原料、包装物料、半成品、在制品、产成品、低值易耗品的价值。工作依据：ISO质量管理体系文件、管理手册XX化妆品公司文件编号：PH/MS-01002版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 3 页副总经理职位说明书编写赵 昆审核批 准郑 俊职位概要：协助总经理开展工作，全面主持和分管公司技术部、质控部经营管理工作，并协助业务部的日52、常经营管理活动，确保各项经营指标与管理目标的实现。工作职责：1、执行并组织实施董事会决议；2、参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案； 3、管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；制定自有品牌渠道建设规划；4、全面主持公司研发与技术管理工作，组织研究行业最新产品的技术发展方向，规划公司的技术发展路线、规划公司产品与新产品开发，实现公司的技术创新目标。5、贯彻执行国家有关的技术政策、标准及各项管理制度，对研发产品符合法规性负责；制定研发技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。6、负责公司与高校、研究院等外联合作单位的项目开发和对接；7、定期组织技术分53、析和质量分析工作，标准化、计量管理监督工作，对产品各项目测试的综合情况进行最后的质量评估；8、负责组织公司新配方、工艺的评审和签批工作；主持新产品项目所需的设备选型、原料、改进以及生产线布局等工作；9、负责与半成品相关不合格项的评审和签批工作，组织批次性重大不合格事故的审理工作；10、负责与关键潜在客户、合作伙伴的技术交流支持和方案讨论，协助业务部门完成销售任务；负责所有客户的打样单审核签批、样板寄出前的评审工作；11、技术系统文件保密资料的监督管理工作；12、协助总经理拟定公司内部管理机构设置、人员配备的方案，建立健全公司各种规章制度，不段完善符合公司实际的各项规章制度和管理办法、奖惩条例，54、并加以宣传和落实、执行，确保公司行政管理有效到位；13、公平、公正对各部门管理人员工作进行考核，一切管理行为向总经理负责，确保公司利益不受损失；14、开展好企业文化建设和凝聚力建设，参加和主持公司管理工作例会，提高公司员工的素质，促进管理员工的培训工作；15、协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极性，完善公司运行机制，保证公司管理的正常运作；16、协助总经理监督公司全局运作，督导重大的经营、生产、建设项目，发现问题及时解决；17、完成董事会或董事长授权人交付的其它工作。副总经理职位说明书文件编号： PH/MS-01002版本/修改号：B/0页次：第 2 页/共 3 页工作权限：1、经营权限：55、（1）公司发展战略、经营规划、管理体系、重大营销活动、财务预算、营销计划、人力资源规划、项目投资等经营管理系列规划的参与权、建议权；（2）享有为达成经营目标的各类信息知情权、业务拓展权、营销渠道管辖权和规定利润范围的产品定价建议权；（3）新配方的审批权；（4）对原料和半成品评审与处理的决定权；（5）公司呆滞及待处理原料和半成品等不良存货报废处置的审核权和定额审批权；（6）日常经营管理中涉及的各类合同的审核权、建议权；（7）年度预算外的项目投资、资金使用、资源调配等的建议权。2、人事行政管理权（1）对公司部门负责人及总经理助理等的职位设置、聘用、升迁、解聘、奖惩及薪酬福利设定的建议权；（2）对技56、术和质控部主管以下人员的职位设置、聘用、升迁、解聘、奖惩及薪酬福利设定的决定权；（3）公司规章制度中规定或总经理委托赋予的其它权力。任职资格:1、性别:男女不限2、年龄：30-60周岁3、教育背景:企业管理、工商管理、化学工程等相关专业大学本科及以上学历，获得MBA/EMBA资格证者尤佳。4、培训经历:受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。5、经验:10年以上企业管理工作经验，在行业领域有5年以上研究开发工作经验。6、技能技巧:（1）精通行业内的最新技术方法；（2）能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；（3）有很强的创造能力、拓展能力、57、抽象思维能力与项目管理能力；（4）熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。副总经理职位说明书文件编号： PH/MS-01002版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页7、态度:（1）具有优秀的领导能力、良好的人际交往和社会活动能力；（2）善于协调、沟通，责任心、事业心强；（3）亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、执行能力强；（4）高度的工作热情，良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。附：岗位工作考核指标说明1、 项目性研发完成率：及时完成研发项目数要求完成的项目数2、 研发费用销售率：研发费用销售收入3、 客户投诉内容物批次质量事故 ：58、客户投诉记录表登记半成品相关的质量事故4、不良原料和半成品存货控制指标：年末原料、半成品的价值。工作依据：ISO质量管理体系文件、管理手册XX化妆品公司文件编号：PH/MS-01003版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 3 页总经理助理岗位说明书编 写审核批准职位概要：协助总经理组织实施公司下达的生产经营计划，推动、指导、协调、检查、监督公司产品生产计划的组织、材料需求、生产成本控制、设备与后勤保障等各项工作；负责公司产能规划、效率提升和存货控制的全面管理；提升客户服务工作品质；督导公司行政人事和信息系统的有效运作。工作职责：1、参与制定公司的发展规划和年59、度经营计划，负责产能规划，组织指导辖下各部门制定年度计划、任务和考核指标，并检查、指导、监督各辖下部门按计划组织实施；2、组织公司各部门建立、健全相关的管理规章制度、条例、实施细则和工作、业务流程、操作规程及工作标准和管理标准，并检查、指导、监督实施，对公司各项基础管理规范及管理体系建设负责；3、负责公司人力资源系统建立与提升，在规定的权限范围内，严于律已，做好公司组织架构与员工的定岗定编、增减、甄选、录用的审核和面试、绩效考核管理等工作，积极促进企业文化建设工作，对公司各类人力资源相关政策、制度、流程和标准等管理规范的建立与完善，对员工培训与提升工作组织负责；4、负责质量管理体系的建立和健全60、，指导和督促不断提高质量管理和质量检验的水平，确保产品质量的有效控制和质量管理体系的有效运行；对公司质量管理体系的有效性、产品质量的持续改进和质量目标的达成负责； 5、负责公司知识系统建立与提升，通过公司ISO质量体系文件、企业管理手册、企业信息库等各项规范管理工作的持续改进，负责企业知识系统在员工培训与考核，客户全面服务等方面的有效运用。6、负责公司各部门横向协调工作，召集、主持公司相关专题会议，定期与不定期检查督促所辖部门工作，及时处理各部门反馈的问题，积极采取有效措施，对辖下各部门日常工作的开展、进度和结果的受控状况负责；7、统筹主持公司日常的订单接收与评审、产品生产计划制定与组织实施、61、分装生产、质量管理与生产过程成本控制、材料需求、仓储和货运、设备设施保障管理、客户档案管理与客户满意度管理等工作，并按工作程序做好与技术部、业务部和财务部的横向联系，对保质、保量、按期完成客户订单负责；8、组织落实、监督调控生产过程中各项设备、成本、产量指标，积极减少各类损耗，确保在提高产量、保证质量与货期的前提下，不断降低生产成本，有效控制不良存货，对生产成本和存货控制的计划指标达成负责；在规定的权限内，审核生产类各类费用的开支，对公司生产类管理费用计划指标的达成负责；9、负责贯彻执行公司的安全管理规章制度，负责组织环境保护和劳动保护工作，并不断改善劳动条件，对公司安全生产负责；审核生产、检62、测设备及设施的引进、试产、检修计划，检查、指导、监督做好基础设施设备管理规范，提高设备利用率，对各类设备设施的有效使用和良性运行负责；总经理助理岗位说明书文件编号：PH/MS-01003版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页10、负责与政府各监管部门的公关协调工作，对各类企业、产品有效证照的办理组织工作负责，协助总经理对公司合法经营负责；11、参与公司其他项目的策划、审议和组织工作，及时有效完成总经理交办的各项事务。工作权限：（定额审批权详见公司公布的相关权限表）1、客服管理方面：（1）OEM客户订单的审批权，客户提前制料申请的核准权。（2）在公司规定权限范围内，对客户加工协议涉及订63、单管理的相关条款约定及特殊要求的知情权及履行的监督权；（3）顾客满意度管理的建议权。2、计划管理与分装生产管理方面：（1）生产计划的核准权，外发加工生产订单的决定权；（2）分装生产现场异常情况处置的决定权；（3）整体性生产时间调整及一天以内停产安排的审批权；（4）生产所需物资（低值易耗品及生产工具、设施）申购的审核权和定额审批权。（5）各生产场所之间生产物资及生产人员调拨的审核权和定额审批权。3、质量管理方面：（1）各类不合格品（原料、半成品除外）评审与处理的建议权，对程度轻微者放行处置的审批权； （2）公司法规性资料及商品条码提供需求，生产过程法规问题的核准权；（3）涉及质量损失的投诉及退货64、处置的审核权和定额审批权；（4）检验所需物资申购的审核权和定额审批权。 4、物流管理方面：（1）公司自购物料及客户自供物料生产调拨的审核权和定额审批权；（2）公司呆滞及待处理物料等不良存货报废处置的审核权和定额审批权；（3）公司存货货运及费用的审核权和定额审批权。5、其他方面：（1）辖下各部门工作计划和目标的审批权，既定目标达成的监督管理权；（2）涉及辖下各部门各项成本费用的审核权和定额审批权，相关数据的知情权；（3）公司及部门组织架构设置的建议权；（4）公司规章制度中规定或总经理委托赋予的其它权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：28-45岁3、教育背景：企业管理、精细化工或相关专业65、专科及以上学历。总经理助理岗位说明书文件编号：PH/MS-01003版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页4、培训经历：接受过企业管理、生产管理、项目管理、市场营销、合同法、人力资源管理、财务管理等方面的培训尤佳；5、任职经验5年以上主管化妆品生产管理或客服管理、人力资源管理的工作经验，3年以上中大型同行生产负责人尤佳。6、技能技巧（1）专业知识强，精通化妆品行业的生产流程、工艺流程及产品质量标准；（2）熟悉ISO9001、GMPC等质量管理体系的运行；（3）具有较强的团队管理和领导能力；（4）具有良好的生产经营管理理念，对先进的生产管理模式有一定的认识；（5）熟悉国家的法律法规和地66、方的政策规章；（6）具有较强的领导能力、分析能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力和业务管理能力；（7）掌握行业和市场的发展动态，了解主要竞争对手的状况；（8）具备一定的财务知识；（9）流利的普通话，会听、说粤语更佳，熟练使用办公软件。7、品质、态度（1）具有较强的组织、协调、沟通、领导能力；出色的人际交往和社会活动能力及敏锐的洞察力；较强的学习能力和责任心，具备较强的独立处理事务的能力;（2）办事沉稳、细致，有创新精神，能自我激励，良好的团队合作和服务意识；（3）具有良好的判断与决策能力，计划和执行能力；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，能承受较大的工作压力，工作态67、度积极乐观；（4）正直、务实、干练、严谨；保密意识和能力强；职业道德素养高。考核指标：1、订单交期遵守率：满足客户需求的订单品种数当月生产完成的订单品种总数2、分装生产效率（万元加工费工时费）：当月每一万元加工费中耗用生产车间人员的生产工时费用3、客户投诉处理的及时性：客户投诉流程中规定时限内首次应办理的投诉处理的单数客户投诉总单数4、回款及时率：规定时间内应回款客户数当月应回款的客户总数5、重大生产经营安全事故：0批次6、健全顾客满意度调查机制，确保顾客满意度88分工作依据：ISO质量管理体系文件、管理手册XX化妆品公司文件编号：PH/MS-020XX版本/修改号：A/0生效日期：20XX年68、08月01日页次：第 1 页/共 2 页业务部总监职位说明书编写审核批准职位概要：管理公司的销售业务运作，带领销售业务人员，拓展新客户和发展已有客户合作关系，完成公司销售目标。组织企业形象建设、项目客户产品开发工作和客情关系维护，提升客户满意度。工作职责：1、根据公司发展要求，结合市场动态，制定公司的业务发展规划，分解客户的月度和年度市场销售目标和发展目标，拟定并推进目标的实施与考核，适时分析和调整。2、了解市场动态，把握市场发展趋势，主动行销，积极开拓新客户，维系和加强现有客户之间的业务关系，并做好市场信息的收集、整理、归纳、总结工作；3、关注和跟进公司客户的业务动态，制定业务政策并根据政策69、关注和跟进客户的销售动态、协助客户稳步发展，强化客户管理，保证与客户建立长期和稳定的合作关系，组织客户的月度拜访工作、电话拜访工作等；4、负责制定合同评审的程序并组织落实，协调配合和主持加工合同的谈判和签订工作，以及合同的履行工作；为公司的决策和营销战略与策略的制订提供依据；5、负责客户产品设计与开发的策划，统筹组织和监督设计、开发工作，负责设计立项书、设计计划书、设计评审与验证、确认报告等的审核；6、负责策划开展新产品、新材料等市场信息调研工作，及时分析整理市场需求信息； 提出产品竞争策略和新产品开发建议；7、负责公司网站建设、形象推广和招商活动的策划与组织实施；8、制定和完善部门工作管理流70、程和规章制度，规范和完善业务合作流程，并监督执行；9、根据公司规定的权限，做好客户信用管理和应收货款的协助催收工作、做好客户销售费用预算及控制、审核工作；10、跟进、协调客户订单、产品打样和客户投诉处理工作，协调处理各类市场问题，增强客户满意度；11、制定和完善部门工作管理流程和规章制度，加强团队建设，强化目标管理，完善员工激励机制和绩效考核体系，做好员工的绩效管理工作；12、完成上级交办的其他临时性工作。工作权限：1、市场营销战略规划、销售策略与目标管理的建议权；2、部门组织架构设置及人员编制的建议权；3、在公司规定权限范围内的部门人员增减、任免、岗位调整、薪资定级、考核和业务部总监职位说明71、书文件编号：PH/MS-020XX版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页奖罚建议权，部门所辖员工工作的指导、检查和监督权，及100元以内的奖罚决定权；4、与部门相关的工作流程及管理制度的增减及修订建议权；5、客户订单执行与完成情况的监督权，客户投诉处理的监督权；6、规定权限范围内的销售费用的审批权/审核权，以及部门费用使用的知情权；7、规定权限范围内合同的审核权/审批权，及销售完成情况的知情权；8、公司赋予的其它权限。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：28-40岁3、教育背景：企业管理、市场营销或相关专业本科及以上学历。4、培训经历 接受过战略管理、市场营销、产品知识、产业经济72、公共关系、合同法、经济 法、财务管理、管理技能开发等方面的培训尤佳。5、任职经验5年以上市场营销、销售管理工作经验，3年以上销售、市场主管工作经验。6、技能技巧（1）有较强的组织管理和领导能力及团队建设能力；（2）良好的市场判断、分析和开拓能力；良好的风险预判和规避能力。（3）丰富的市场营销策划经验 ，熟悉行业市场发展现状；（4）良好的口头表达和书面表达能力；（5）流利的普通话；（6）具备基本的网络知识，熟练使用办公软件。7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能73、力、洞察力、应变力、谈判能力、计 划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（6）能承受较大的工作压力。岗位工作考核指标说明1、销售目标达成率：实际完成销售目标额销售目标计划额；2、销售回款率：实际销售回款金额销售总额；3、客户异常流失率：现有客户异常减少数现有客户总数；4、销售费用控制率：实际发生销售费用按规定可提取的销售费用额。工作依据与顾客有关的过程控制程序、设计和开发控制程序、合同评审作业指导书公司营销活动策划工作流程XX化妆品公司文件编号：PH/MS-020XX版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页业务专员职位74、说明书编写审核批准职位概要：拓展新客户，维护客情关系管理，完成销售任务和回款目标，协助客户投诉的处理，提升客户满意度。工作职责：1、根据部门年度销售方案、计划和销售任务进行实施，并根据实际实施情况，适时提出调整建议。2、 积极拓展新客户，维系与加强现有客户之间的关系，确保销售目标、任务和计划的完成；3、做好客情关系管理，建立长期和稳定的合作关系；4、做好客户加工产品的打样、确样、定价等工作；5、在规定权限内，做好加工合同的谈判、签订及履行工作；6、及时跟进、协调客户订单的完成；7、强化客户的信用管理，及时催收货款；8、跟进、协调客户的设诉处理，及时解决各类市场问题，增进客户的满意度；9、做好市75、场和客户信息的收集、整理、归纳、总结工作，为公司的经营决策、战略与策略制订以及销售方案的制订提供依据；10、跟进客户财产管理；11、在上述工过程中认真履行各项工作规范要求，及时登记反馈，积极学习产品知识和业务等专业知识，了解行业经营状况，提高业务水平。12、完成上级交办的其他事务。工作权限：1、市场营销战略、策略及销售政策的建议权；2、客户订单完成情况的知情权；3、客户投诉处理的建议权；4、规定权限内的合同签订。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：23-35岁3、教育背景：市场营销或相关专业大专及以上学历。4、培训经历 接受过市场营销、公共关系、合同法、经济法、财务管理、管理技能开发等方面76、的培训尤佳。业务专员职位说明书文件编号：PH/MS-020XX版本/修改号：A/0页次：第2页/共 2页5、任职经验1年以上的销售工作经验。6、技能技巧（1）具有一定的市场销售经验，了解行业市场发展现状；（2）良好的市场判断、分析和开拓能力；（3）良好的表达能力和沟通技巧；（4）具有强烈的责任心和工作热情，良好的团队合作精神，敬业精神； （5）流利的普通话，能听说粤语更佳；（6）具备基本的网络知识，熟练使用办公软件。7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能力、洞察77、力、应变力、谈判能力、计 划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（6）能承受较大的工作压力。考核指标：1、销售计划完成率：实际完成销售目标额销售目标计划额2、销售回款率：每月实际销售回款额当月销售应回款总额3、周报填写及时率：按规定及时填写的周报次数4、电话拜访客户率：规定时间内实际电话拜访客户数应拜访客户总数6、客户拜访月度计划完成率：实际拜访客户数计划拜访客户数工作依据：打样供样工作流程、报价工作流程、合同评审作业指导书、客户跟进工作流程、产品内容物及包装组成确认工作流程、客户拜访工作流程、客户接待工作流程、 客户终止合作工作流程、设计和开发控制程序XX78、化妆品公司文件编号：PH/MS-020XX版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 1 页平面设计师职位说明书编写审核批准职位概要：负责公司产品及客户产品的包装及形象设计策划工作，公司网页、宣传栏各项集体活动宣传等平面设计工作。工作职责：1、负责客户产品的包装及宣传资料的设计工作；2、负责公司产品的包装及宣传资料的设计工作； 3、负责企业形象提升的相关设计工作；4、负责企业网站、平面媒体等对外宣传各渠道的形象设计工作；5、负责企业各招商拓展活动的形象设计及制作的跟进工作；6、负责公司宣传栏、报刊等活动宣传的平面设计工作；6、负责为客户提供与专业相关的询咨服务工作79、；7、完成公司领导交办的其他临时性工作。工作权限：1、平面设计的建议权；2、委托设计或制作公司的建议权；3、工作职责相关的工作流程与规章制度制定的建议权；4、公司规定或赋予的其他权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：22-40岁3、教育背景：广告设计或相关专业大专及以上学历。4、培训经历：受过消费者心理学、广告策划与装潢、产品知识等方面的培训尤佳。5、任职经验：2年以上类似职位工作经验。6、技能技巧（1）具备平面设计、消费者心理学、广告装潢方面的知识技能；（2）熟练操作办公软件以及制图软件。7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）80、高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）良好的敬业精神；（5）能承受较大的工作压力。考核指标：1、平面设计及时率：规定时间内完成的设计应完成的设计；2、平面设计客户确认率：规定时间内经客户确认的平面设计数提供客户的 平面设计总数；3、平面设计错误率：平面设计出现错误的次数平面设计的总次数。工作依据：设计和开发控制程序、设计开发流程及标准、平面设计工作流程、产品设计外包工作流程XX化妆品公司文件编号：PH/MS-020XX版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 1 页业务助理职位说明书编写审核批准职位概要：负责业务部的考勤管理工作，协助业务总监、业务专员开展部81、门的常规工作，部门相关文件的分发、整理、汇总等。工作职责：1、 协助业务总监督促各客户常规工作的开展及客户跟进情况；2、 协助业务总监组织部门例会及负责会议记录的工作；3、 负责本部门工作总结数据的收集、整理，负责周、月、季、年常规工作总结数据统计及汇总，提交业务总监；4、协助各业务专员跟进、协调客户的新品开发组织及输入信息的更新、传达；5、负责本部门文件资料的起草、分发、收集、归档、保管、整理及部门日常行政工作；6、在业务总监指导下，协助对本部门常规工作的日常管理，做好与公司内部各职能部门之间的沟通、协调，保障各项事务的正常开展；7、业务拓展部常规表格的登记、分发、汇总，考核商务代表输入信息82、的完整率。8、部门各项经费的报销。9、完成业务总监及公司上级领导交办的其他临时性工作。工作权限：1、客户信息的知情权；2、客户档案资料收集的建议权；3、公司规章制度中规定或赋予的其他权力。任职资格：1、性别：女2、年龄：20-30岁3、教育背景：文秘或管理类相关大专以上学历；4、培训经历：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件；5、任职经验：从事二年以上企业文员工作经验；6技能技巧对市场营销工作有一定的了解；流利的普通话、能听说粤语更佳，及具有较强的语言表达能力和沟通能力；熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件；7、品质、态度工作细致、认真负责，积极进取，责任心强；有较强的沟通协调能力。有良好的纪83、律性、团队协助作以及服务创新精神；能承受一定的工作压力。业务助理职位说明书文件编号：PH/MS-020XX版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页考核指标： 1、考勤报表提交及时准确率：及时准确提交的考勤人员数当月业务部总考勤人员数2、部门各类报表提交及时率：及时提交次数应准时提交次数3、产品开发信息输入及时率：实际按时输入信息数应输入信息数4、意向客户信息更新及时率：实际更新客户数应更新客户数工作依据：人事制度、打样供样工作流程、报价工作流程、合同评审作业指导书、客户跟进工作流程、产品内容物及包装组成确认工作流程、客户拜访工作流程、客户接待工作流程、 客户终止合作工作流程、设计和开发84、控制程序XX化妆品公司文件编号：PH/MS-020XX版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页产品开发策划职位说明书编写审核批准职位概要：主要负责产品开发、应用推广与客户增值服务、供样管理等工作。工作职责：1、根据公司的发展战略和规划，协助部门经理制定客户服务战略目标，拟订并推进实施目标和方案；2、组织公司产品开发及推广工作；3、组织公司各关键性客户产品开发组织工作；4、整合资源为公司各客户提供增殖服务，包括策划、平面设计、培训等，以及产品开发组织工作；5、组织执行公司OEM/ODM产品开发工作；6、组织并执行完善公司形象提升工作、网页日常管理工作；7、85、主持公司产品开发会议，推进各项开发工作进度;8、执行产品文案及培训资料的整编工作；9、负责打样供样管理工作；10、负责公司产品应用组管理工作；11、履行本职位必须要求的其他工作（根据本职位需要编制的计划、指标和方案，经部门经理审核、总经理审批后执行）；12、完成上级领导交办的其他临时性工作。工作权限：1、公司项目性产品开发的战略规划与目标管理的建议权；2、与部门相关的工作流程及管理制度的增减及修订建议权；3、部门组织架构设置及人员编制的建议权；4、企业形象工程、信息库管理的建议权；5、客户增值服务、样品供样、产品应用、文案编制等建议权；6、公司规定或赋予的其他权力。任职资格：1、性别：男、女不86、限2、年龄：25-40岁3、教育背景：企业管理、市场营销及相关专业大专以上学历。4、培训经历：接受过战略管理、市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、合同法、经济法、财务管理、管理技能开发等方面的培训尤佳。5、任职经验：3年以上市场营销、销售管理工作经验，2年以上产品开发、管理工作经验。产品开发策划职位说明书文件编号：PH/MS-020XX版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页6、技能技巧（1）有较强的组织管理和领导能力；（2）良好的客户沟通、市场分析和开拓能力；（3）丰富的产品开发经验 ，熟悉行业市场发展现状；（4）良好的口头表达和书面表达能力；（5）流利的普通话，能听说粤语更佳；87、（6）具备网络知识，熟练使用办公软件。7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）较强的沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、谈判能力、计划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（6）能承受较大的工作压力。岗位工作考核指标计算方法：1、试用反馈及时率：及时反馈试用信息的单数试用总单数；2、培训工作有效率：客户感觉满意的培训次数培训总次数；3、开发工作完成的及时率：在规定时间内及时完成的开发项目数应完成的开发总项目数；4、开发的有效率：产品开发反馈满意的品种数产品开发88、反馈品种总数；工作依据：1、客户打样供样组织工作流程2、客户增值服务管理工作流程3、招商活动策划组织工作流程4、产品文案编拟工作流程5、客户培训服务工作流程6、产品设计与开发需求及评估反馈工作流程XX化妆品公司文件编号：PH/MS-03001版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 3 页客服部经理职位说明书编写审核批准职位概要：根据公司的发展战略和规划，协助总经理制定客户服务战略目标，拟订并推进实施目标和方案，完善和推进各类增值服务，提升客户满意度。工作职责：1、根据公司的发展战略和规划，协助总经理制定客户服务战略目标，拟订、分解、组织和实施部门年度方案，并推89、进达成目标；2、根据公司的业务目标推进已有客户的二次销售，对客服部跟进客户的年度销售目标负责；3、组织和监督客服人员对订单跟进过程的工作，负责订单执行过程中异常事故与客户相关内容的协调处理，确保对订单的生产进度反馈、订单交期的回复、客户自供物料质量状态、出货通知安排、异常反馈沟通等达到公司要求； 4、负责产品打样供样输入和输出的管理工作，监督供样及时率和客户反馈及时率，监督跟进样板的审核、确认工作，新品生产包装bom表和样板提供及确认工作；5、指导和监督客户档案资料归档工作，如客户合同、授权文件、报价资料等的收集、整理，确保资料的完整性，并及时对归档文件期限提前预警；6、监督做好客户信用管理和90、应收货款的管理工作，及时组织清理呆滞货款、呆滞存货和客户积压问题，有效降低经营风险；7、负责公司客户投诉处理的跟进与回复，及时与投诉客户沟通并安抚，对投诉处理的及时性和满意性负责；8、体验和管理客户情绪和态度，服务无小事，与业务部和总经办保持及时畅通的沟通，负责公司客户满意度调查工作的组织，每年定期编制客户满意度调查和分析报告，持续改进服务质量，增强顾客满意；9、负责包材采购服务的提供，组织对供方的选择和定期评价，建立和更新包材合格供方名录；组织开展采购比价；10、组织客服人员对工厂内部运作的PMC部、生产部、物流部、技术部、品控部的相关核心工作进行考评，作为公司运作监控体系的重要组成部分参与91、运营监控工作；11、制定和完善部门工作管理流程和规章制度，加强团队建设，强化目标管理，完善员工激励机制和绩效考核体系，做好员工的绩效管理工作；12、完成总经办交办的其他临时性工作。客服部经理职位说明书文件编号：PH/MS-03001版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页工作权限：1、客户服务管理、采购管理和信息化资讯系统管理的战略规划与目标管理的建议权；2、与部门相关的工作流程及管理制度的增减及修订建议权；3、部门组织架构设置及人员编制的建议权；4、在公司规定权限范围内的部门人员增减、任免、岗位调整、薪资定级、考核和奖罚建议权，部门所辖员工工作指导、检查、监督权，及100元以内的奖罚92、决定权；部门下属人员薪资待遇知情权；5、公司规定权限内月度总销售情况知情权，对客户投诉处理、供样时限要求、客户订单底线交期等方面的决定权；6、顾客满意度管理系统的建议权；7、规定权限范围内部门发生费用的审核权；8、公司规定或赋予的其他权力。任职资格：1、性别：男、女不限；2、年龄：28-45岁；3、教育背景：企业管理及相关专业专科及以上学历；4、培训经历：接受过战略管理、市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、合同法、经济法、财务管理、管理技能开发等方面的培训尤佳；5、任职经验：3年以上销售管理、客服管理相关工作经验；6、技能技巧（1）有较强的组织管理和领导能力；（2）良好的客户沟通能力；（393、）丰富的客户管理经验 ，熟悉行业市场发展现状；（4）良好的口头表达和书面表达能力；（5）流利的普通话；7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、谈判能力、计划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（6）能承受较大的工作压力。客服部经理职位说明书文件编号：PH/MS-03001版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页附：岗位工作考核指标说明8.1 订单交期平均遵守率：满足客户需求的订单品种数当月生产完成的订94、单品种总数（以订单生效之日起核算，每月统计）正常平均交货期：半成品7天 成品10天紧急货期：根据客户的需求，半成品3天内，成品5天内底线货期：根据与客户约定时限执行8.2 客户投诉处理的及时性：客户投诉流程中规定时限内首次应办理的投诉处理的单数客户投诉总单数8.3 对帐及时准确率：在规定期限内实际完成的准确对帐的客户数规定期限内需对帐客户数；8.4回款及时率：规定时间内应回款客户数当月应回款的客户总数工作依据：打样供样工作流程和标准、订单接单交货流程、订单取消作业流程和标准、订单进度表管理规定、客户投诉处理工作流程与工作标准、信息沟通控制程序、与顾客有关的过程控制程序、采购控制程序、顾客满意度95、调查控制程序、订单评审作业指导书、供应商评估管理流程XX化妆品公司文件编码：PH/MS-03002版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页OEM客服专员职位说明书编写审核批准职位概要：负责OEM客户打样供样产品的传递和确认工作；组织OEM客户订单的跟进与落实，客户财产的监控管理；负责客户货款的对账与催收；负责客户投诉的处理。工作职责：1、根据公司的发展战略和规划，协助客服经理推进已有客户的二次销售、拟订客户服务相关工作的管理方案与目标，拟订并推进实施方案。2、负责接收客户加工订单，并将客户订单转换为公司内部下单通知，组织订单核查、评审、报批；对客户平均交96、货期、底线交货期、紧急订单交货期直接负责；3、负责订单信息与客户的沟通、协调和确认，对订单的生产进度、客户自供物料异常的介定和处理、出货安排及时反馈客户和售后跟进；4、负责对客户自供物料进行跟催，确保订单及时生效，并对其质量状态传递的及时性和准确性负责、对客户库存物料数量和配套等帐物数据和质量状态提供的及时性和准确性负责；在订单的执行过程中与客户形成良好规范的信息反馈；确保客户订单交期回复率达到100%；5.6 5、负责客户半成品和代购包材打样供样的组织、跟进与样板审核、确认、协助报价等工作；新品生产包装bom表和样板提供及确认工作；6、负责销售支持工作：客户销货单的打单、报批、分发；客户销售97、代购代垫费用、退货扣帐、销售回款的数据录入、统计与汇总，及客户销售对帐工作的开展；7、做好客户信用管理和应收货款的管理工作，及时清理呆滞货款、呆滞存货和客户积压问题，有效降低经营风险；8、负责公司客户投诉处理的跟进与回复，对投诉处理的及时性和满意性负责；9、体验和管理客户情绪和态度，服务无小事，填写日报和周报与业务部和上级领导保持及时畅通的沟通。负责协助客服经理开展客户满意度调查工作，每年定期按统一编制的客户满意度调查发出问卷，并协助客服经理做分析报告，持续改进服务质量，增强顾客满意；10、负责客户档案资料，如客户合同、授权文件、报价资料等的收集、整理、调阅和归档工作；8、履行本职位必须要求98、的其他工作（根据本职位需要编制的计划、指标和方案，经部门经理审核、总经理审批后执行）；9、完成上级领导交办的其他临时性工作。工作权限：1、与部门相关的工作流程及管理制度的增减与修订建议权；2、产品生产过程防护、进仓及发货、客户财产管理的监督权；3、老客户产品加工费报价和开发新产品的推荐建议权；OEM客服专员职位说明书文件编码：PH/MS-03002版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页4、客户档案资料收集的建议权；5、客户投诉处理的建议权；6、客户个性化服务的建议权；任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：20-40岁3、教育背景：市场营销、企业管理大专或本科学历。4、培训经历：公共99、关系、财务管理、生产管理、市场营销等方面的培训尤佳。5、任职经验：1年以上跟单/客户服务工作经验。6、技能技巧（1）良好的口头表达和书面表达沟通能力；（2）丰富的跟单管理经验及相关知识；（3）有耐性，良好的责任心；（4）流利的普通话、粤语；7、品质、态度（1）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（2）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（3）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、谈判能力、计划与执行能力；（4）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（5）能承受较大的工作压力。附：岗位工作考核指标说明8.1订单交期平均遵守率：满足客户需求的订单品种数当月生产完成的订100、单品种总数（以订单生效之日起核算，每月统计）8.2订单输出准确率：当月输出订单的准确品种数/当月输出订单的总品种数；8.3订单生产通知准确率：生效订单可执行的品种数生效订单总品种数；8.4客户投诉处理的及时性：客户投诉流程中规定时限内首次应办理的投诉处理的单数客户投诉总单数； 8.5对帐及时准确率：在规定期限内实际完成的准确对帐的客户数规定期限内需对帐客户数；8.6 回款及时率：规定时间内应回款客户数当月应回款的客户总数工作依据：订单评审作业指导书、打样供样工作流程和标准、订单接单交货流程、订单取消作业流程和标准、订单进度表管理规定、客户投诉处理工作流程与工作标准、顾客满意度调查控制程序、信息101、沟通控制程序、与顾客有关的过程控制程序XX化妆品公司文件编码：PH/MS-03003版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页ODM客服专员职位说明书编写审核批准职位概要：负责ODM客户设计开发工作跟进、打样供样产品的传递和确认工作；组织ODM客户订单的跟进与落实；负责客户货款的对账与催收；负责客户投诉的处理。工作职责：1、根据公司的发展战略和规划，协助客服经理拟订ODM客户服务相关工作的管理方案与目标，并推进实施方案。2、根据客户市场需求，定期和不定期向ODM客户主动行销公司开发的新产品；3、根据客户市场需求，协助包材采购专员做好新产品的包材开发和寻找样102、板工作，直至客户确认样板，努力提高工作效率和顾客满意度；4、负责跟进新产品内容物打样供样和包材设计打样供样、确认工作，并负责组织和推动技术部、质控部和业务部对产品法规和说明文案的编写、审核确认工作；5、负责跟进ODM客户新产品的相容性、稳定性测试情况，异常的沟通协调处理；新品生产包装bom表和样板提供及确认工作；首批产品生产对板和与客户的确认工作；6、负责接收客户采购订单和生产订单的信息，并将订单转换为公司信息，采购订单转换为内部采购需求，生产订单转换为内部下单通知，组织生产订单核查、评审、报批；对客户平均交货期、底线交货期、紧急订单交货期直接负责；7、负责每月1-2次的执行中的采购和订单情况103、主动向客户的反馈，并保持与订单相关信息与客户的沟通、协调和确认，对采购和订单的生产进度、异常的介定和处理、出货安排及时反馈客户和售后跟进； 8、负责销售支持工作：客户销货单的打单、报批、分发；客户销售、代购代垫费用、退货扣款、销售回款的数据录入、统计与汇总，及客户销售对帐工作的开展；9、做好客户信用管理和应收货款的管理工作，及时清理呆滞货款、呆滞存货和客户积压问题，有效降低经营风险；10、负责公司客户投诉处理的跟进与回复，对投诉处理的及时性和满意性负责；11、体验和管理客户情绪和态度，服务无小事，填写日报和周报与业务部和上级领导保持及时畅通的沟通。负责协助客服经理开展客户满意度调查工作，每年定104、期按统一编制的客户满意度调查发出问卷，并协助客服经理做分析报告，持续改进服务质量，增强顾客满意；12、负责客户档案资料，如客户合同、授权文件、报价资料等的收集、整理、调阅和归档工作；13、履行本职位必须要求的其他工作（根据本职位需要编制的计划、指标和方案，经部门经理审核、总经理审批后执行）；14、完成上级领导交办的其他临时性工作。工作权限：1、与部门相关的工作流程及管理制度的增减与修订建议权；2、生产过程防护、进仓及发货的监督权；3、产品设计开发、包材采购、客户档案和包材资料收集的建议权；ODM客服专员职位说明书文件编码：PH/MS-03003版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页4105、客户投诉处理的建议权；5、客户个性化服务的建议权；任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：20-40岁3、教育背景：市场营销、企业管理大专或本科学历。4、培训经历：公共关系、采购管理、生产管理、市场营销等方面的培训尤佳。5、任职经验：2年以上跟单/采购/策划/客户服务等工作经验。6、技能技巧（1）良好的口头表达和书面表达沟通能力；（2）丰富的大客户管理经验及相关知识；（3）有耐性，良好的责任心；（4）流利的普通话；7、品质、态度（1）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（2）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（3）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、谈判能力、计划与执行能力106、；（4）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（5）能承受较大的工作压力。附：岗位工作考核指标说明8.1订单交期平均遵守率：满足客户需求的订单品种数当月生产完成的订单品种总数（以订单生效之日起核算，每月统计）8.2采购订单输出准确率：当月输出采购订单的准确品种数/当月输出采购订单的总品种数；8.3客户投诉处理的及时性：客户投诉流程中规定时限内首次应办理的投诉处理的单数客户投诉总单数； 8.4对帐及时准确率：在规定期限内实际完成的准确对帐的客户数规定期限内需对帐客户数；8.5 回款及时率：规定时间内应回款客户数当月应回款的客户总数工作依据：设计和开发控制程序、订单评审作业指导书、107、打样供样工作流程和标准、订单接单交货流程、订单取消作业流程和标准、订单进度表管理规定、客户投诉处理工作流程与工作标准、顾客满意度调查控制程序、信息沟通控制程序、与顾客有关的过程控制程序XX化妆品公司文件编号：PH/MS-03004版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页采购专员职位说明书编写审核批准职位概要：负责组织供应商的调研、评估工作；根据采购需求统筹跟进采购工作的完成情况，确保采购物料的及时准确率；负责包材采购的增值服务提高顾客满意度。工作职责：1、根据公司的发展战略和规划，协助客服经理拟定采购服务战略目标，拟定并推进实施目标和方案；2、根据经审批108、同意的部门年度管理目标和实施方案，做好采购服务工作，并根据实际运行情况，适时提出调整建议；3、根据公司的客户市场需求，向客户提供包材选型及供应商的咨询服务工作；并协助业务部和客服部做好新产品的包材设计开发工作，并负责按客户需求的包材寻样对比，直至客户确认样板；4、根据公司客户的需要，负责做好代客户的包材采购服务工作，努力提升客服对采购增值服务的满意度；5、负责根据客服专员提出的代购代垫申请表、PMC部门提交的采购需求表或其他部门提供的有效申请单做好采购实施工作，负责采购预算的拟订和报批，经审批同意后采购合同的评审与签订、实施采购工作；与供应商确定采购清单和要求，并跟进和主动反馈在途包装情况；并109、协助物流部做好采购物资的入库工作；主要考核到货及时率、准确率和合格率；6、负责做好质控部审定的采购不合格品的处理工作；7、负责做好采购付款计划的审核和报批工作；8、负责组织新供应商的评估与选择、比价；定期组织合格供方的评审工作；9、负责及时做好采购合同的整理、归档和保管工作；采购进仓单的转接工作；10、负责做好各类供应商、新材料和新包装技术应用信息的收集、整理、分析和归档工作，建立健全供应商、材料和包装技术的信息库；11、负责建立健全采购流程、标准及采购管理的各项规章制度；12、负责做好采购费用的管理控制工作，按公司财务制度及本部门年度计划指标执行；13、完成上级领导交办的临时性工作。工作权限110、：1、采购管理规划与目标管理的建议权；2、供应商选择的建议权；3、采购计划与执行的监督权、付款的建议权；4、原辅材料替代的建议权；采购专员职位说明书文件编号：PH/MS-03004版本/修改号：A/0页次：第2页/共2页5、采购单据与报表的审核权；6、采购不合格品处理的建议权；7、与部门工作相关的工作流程和管理制度增减与修订的建议权；8、公司规定或赋予的其他权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：22-40岁3、教育背景：企业管理或采购管理相关专业大专及以上学历。4、培训经历：接受过采购管理、市场营销、产品知识、合同法、经济法、财务管理、管理技能开发等方面的培训尤佳。5、任职经验：1年以111、上化妆品或保健品等同类型包装物料采购工作经验， 6、技能技巧（1）有良好的谈判技巧；（2）良好的责任心与很强的原则性；（3）丰富的采购知识，熟悉各种材质的工艺；（4）良好的口头表达和书面表达能力；（5）流利的普通话、粤语；7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、计划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（6）能承受较大的工作压力。附：岗位工作考核指标说明1、采购及时率：合同采购按时到货品种数合同采购货品种数；2112、采购数量准确率：采购实际入仓合格数量采购计划量3、采购合格率：当月采购合格批次当月采购总批次；4、供应商评估及时率：及时评估的包材供应商数量合作包材供应商总数量工作依据：设计和开发控制程序、采购控制程序、合同评审作业指导书 、供应商评估管理流程 、采购管理制度 、 采购合同签订流程、 采购计划流程XX化妆品公司文件编码：PH/MS-04001版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 3 页PMC主管职位说明书编写审核批准职位概要：负责组织客户订单生产计划的组织落实，ODM物料需求计划的审核确定、物料损耗控制和监督、外协加工生产的管理策划。工作职责：1、根据公司113、的发展战略和规划，协助总经理助理制定公司PMC发展规划，拟订、分解、组织和实施目标和方案；并根据实际运作情况，适时提出调整建议； 2、在总经办的支持下适时组织对公司订单和产能的匹配进行动态评估,对扩张和调整产能的计划于十天之前做出规划；3、负责周例会涉及订单相关事宜的跟进和周生产计划的审定，监督各部门对围绕订单相关工作进行落实；4、负责组织客户订单生产的落实，同时对物料进行跟催，确保订单及时生效，在订单的执行过程中与各部门形成良好的信息反馈；对订单实施各节点提供信息的及时性和准确性负责；监督客户订单书面反馈回复工作，保证订单交期反馈的及时率；5、负责乳化和包装日生产计划的审核与确定，综合调度产114、能，协调各生产作业单位的生产作业安排，确保订单及时落实，满足市场和顾客的需求；6、 负责组织制定公司内部物料损耗控制目标，指导和监督公司所有物料的进出，对物料的损耗控制目标负责；对OEM客户对账单交付的及时率与准确率负责；7、负责做好计划信息来源的记录与核实工作，保证计划信息的准确率；组织公司产能效率评估表的半年一次的定期评审和更新；8、负责组织做好公司外协生产项目的工作，组织外协单位的评估、外发产品的计划安排、外发成本控制、外发加工费用的报批结算，总结摸索双赢合作模式；9、负责公司订单进度表的监督管理，并对填写的规范性、准确度和及时性负责；10、负责制订部门岗位编制、增减、人员的招募计划，对115、本部门的员工进行月度、半年度与年度考核，做好年终评比工作；11、完成总经办交办的其他临时性工作。12、完善PMC管理流程，指导、监督、检查辖下员工的各项工作的开展，掌握工作进展情况，并指导辖下员工改进工作方法，不断提高工作技能与工作效率；13、与相关部门之间日常业务工作的沟通、协调与合作，确保部门工作顺利进行；14、完成上级领导交办的其它工作。工作权限：1、 PMC管理规划与目标管理的建议权；2、 部门组织架构设置及人员编制的建议权；3、在公司规定权限范围内的部门人员增减、任免、岗位调整、薪资定级、考核和奖罚建议权，部门所辖员工100元以内的奖罚决定权；PMC部主管职位说明书文件编码：PH/M116、S-04001版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页4、与部门相关的工作流程及管理制度的增减与修订建议权；5、与订单管理相关的工作权限：（1）订单阶段：在公司规定权限范围内，对客户加工协议涉及订单管理的相关条款约定及特殊要求的知情权及履行的监督权；（2）MC阶段a、订单及生产计划所需包装物料采购计划的审核权，以及采购计划执行情况的监督跟进权，产成品库存量的监控权；b、生产区域之间所需物料调拨的决定权；c、每月仓库、车间物料盘点的监督权。（3）PC阶段a、PMC部门所辖生产区域制料计划、分装计划的制定、调整、取消的决定权；b、外协生产单位外发生产计划的建议审核权、加工单价的建议权，以及117、核批范围内的计划调整、取消的决定权；c、制料计划、分装计划执行及异常处理的监督管理跟进权；d、整体性生产时间调整（一天以内）的决定权和（一天以上）建议权；e、客户提前制料申请的审批权。f、订单执行所需化工原料采购计划的监督跟进权；（4）订单关闭阶段：未执行或未完成订单处置关闭的决定权。6、顾客财产的监督管理权（1）公司物料库存及流转过程的监督权，异常情况的跟进处置权，经济损失的处置建议权；（2）呆滞顾客财产清理的处置建议权及执行结果的监督跟进权。7、涉及订单管理主流程及物料财产管理相关的工作环节行使行政监督奖罚权（按常规工作项目时限要求行政监督奖罚实施细则制定）。8、公司规章制度中赋予的其他权118、力，以及总经理授权委托的工作权限。任职资格：1、性别：男、女不限。2、年龄：25-50岁。3、教育背景：企业管理或相关专业专科及以上学历。4、培训经历：接受过战略管理、市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、合同法、经济法、财务管理、管理技能开发等方面的培训尤佳。5、任职经验：5年以上计划、生产管理工作经验。6、技能技巧（1）有较强的组织管理和领导能力；（2）良好的责任心与较强的原则性；（3）丰富的计划管理、跟单管理经验及相关知识；（4）良好的口头表达和书面表达能力；PMC主管职位说明书文件编码：PH/MS-04001版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页（3）丰富的计划管理、跟单管119、理经验及相关知识；（4）良好的口头表达和书面表达能力；7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）较强的沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、计划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（6）能承受较大的工作压力。岗位工作考核指标说明8.1 订单交期平均遵守率：满足客户需求的订单品种数当月生产完成的订单品种总数（以订单生效之日起核算，每月统计）正常平均交货期：半成品7天 成品10天紧急货期：根据客户的需求，半成品3天内，成品5天内底线货期：根据与客户约定时限执行 8.120、2 订单完成率：（已完成的单品进仓数量单品的下单数量）已完成的品种总数：8.3 计划可执行率：当天生产可执行计划品种当天计划总品种数；8.4 包装材料需求计划制订的及时准确率：按时准确输出采购需求的品种数应采购总品种数；8.5 订单核查的准确及时准确率：按时准确核查的订单品种数应核查的订单总品种数；8.6 客户订单交期回复及时率：客户订单及时回复品种数客户订单总品种数工作依据：与订单相关常规工作项目时限要求行政监督奖罚实施细则、PMC控制程序、顾客财产控制程序、外协加工管理规定、物料领、收、退作业流程、物料需求计划编制流程、制料作业计划编制流程、分装作业计划编制流程、PC专员作业管理规定、订单121、进度表管理规定XX化妆品公司文件编码：PH/MS-04002版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 2 页MC专员职位说明书编写审核批准职位概要：订单的物料核查、订单需求包材的采购、生产损耗的核算和物料发放的监督，顾客财产报表的交付。工作职责：1、根据经审批同意的部门年度管理目标和实施方案，做好物料管理工作，并根据实际运行情况，适时提出调整建议；2、负责根据客服部提供的ODM订单信息和OEM订单信息的辅料采购需求计划，结合安全库存和采购周期等综合分，制定包装材料采购需求表，并负责报批与跟进到位情况；3、对客服专员输出的代购代垫申请表物料的准确性进行核实，并跟进122、包材到位情况；4、负责日分装生产计划包装材料领料单的制定，制单过程按公司内部损耗标准进行核实监督控制，并对新旧物料的使用信息等进行区分警示；5、核实和控制物料的损耗工作，根据加工合同和公司内部的要求，负责监督公司所有物料的进出，对物料的损耗控制目标负责；6、负责每月OEM客户对账单的编制和核算，对交付的及时率与准确率负责；7、及时更新订单进度表物料状况，对客服专员更新信息的准确性进行监督；8、负责监督物流部账物卡相符的准确性，每月不定期抽查不同物料，并负责组织每月和半年度的OEM物料盘点后的抽盘工作，并进行监督，对盘点准确率负责。9、完成上级领导临时交办的其他工作。工作权限：1、物料管理工作的123、建议权，及与部门相关的工作流程及管理制度的增减与修订建议权；2、生产车间物料损耗的核查权和监督权；3、订单进度表订单状况关于物料属实性和准确性填写的监督权；4、包装材料安全库存制定数量的建议权；5、包装材料采购进度的监督权；6、公司规章制度中规定或赋予的其它权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：22-40岁3、教育背景：企业管理、国民经济管理、统计专业大专或以上学历。4、教育背景：企业管理、计算机或相关专业大学专科及以上学历。MC专员职位说明书文件编码：PH/MS-04002版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页5、任职经验：1年以上物流管理、生产管理、统计分析管理工作经验；124、6、技能技巧（1）对数据敏感，有较强的数据统筹和分析能力；（2）熟悉生产流程和过程；（3）具有一定的沟通、协调能力和较强执行能力；（4）流利的普通话，会听、说粤语更佳；（5）具熟练使用办公软件。7、品质、态度（1）诚实、务实、严谨，以及较强的责任心和事业心；（2）良好的进取精神及团队合作精神；（3）能承受一定的工作压力；附：岗位工作考核指标说明8.1关键客户顾客财产报表交付及时准确率：及时准确交付的关键客户顾客报表份数应交付的关键客户顾客报表总份数8.2 包装材料需求计划制订的及时准确率：按时准确输出采购需求的品种数应采购总品种数。8.3 订单核查的准确及时准确率：按时准确核查的订单品种数应核125、查的订单总品种数。工作依据：与订单相关常规工作项目时限要求行政监督奖罚实施细则、PMC控制程序、外协加工管理规定、物料需求计划编制流程、订单进度表管理规定XX化妆品公司文件编码：PH/MS-04003版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 2 页PC专员职位说明书编写审核批准职位概要：负责公司生产产品工时产能表的制定和定期更新，合理评估和制定周、日制料计划和分装计划，确保生效订单及时落实并跟进； 工作职责：1、根据经审批同意的部门年度管理目标和实施方案，做好计划管理工作，并根据实际运行情况，适时提出调整建议；2、收集、整理、分析、汇总和归纳各同类产品与机械设备126、的产能数据，统计分析影响计划执行的因素，定期更新产能表，为科学、合理编制生产计划提供依据；3、负责客服部下达订单的审核，重点库存物料核查，确保库存物料及时消耗；4、负责客户订单生产的落实，在订单的执行过程中与各部门形成良好的信息反馈和沟通；对订单实施各节点提供信息的及时性和准确性负责；5、负责客户订单书面反馈回复工作，确保订单交期反馈的及时率；6、负责分装作业计划、制料作业计划的编制、报批、跟进，主要考核制料作业计划与分装作业计划准确率；7、负责制料作业计划和分装作业计划执行情况的跟进，协调、跟进、解决计划执行过程中出现的各类异常问题，主要考核计划可执行率；8、及时编制、更新订单进度状态表，并127、按管理规定对表格进行结转和数据分析；9、负责每月库存呆滞半成品和部品的原因核查，并对异常提出处理方案建议；10、负责指导计划文员的日常统计工作，并对其工作准确性和及时性进行监督；11、完成上级领导临时交办的其他工作。工作权限：1、计划管理工作的建议权，及与部门相关的工作流程及管理制度的增减与修订建议权；2、在公司规定权限范围内部门辖下人员增减、任免、岗位调整、考核和奖罚建议权，辖下员工工作情况的监督和处理建议权；3、生产作业计划组织安排、调整的建议权，及生产作业计划执行情况的监督与核查权；4、公司规章制度中规定或赋予的其它权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：22-35岁3、教育背景：128、企业管理、国民经济管理、统计专业大专或以上学历。4、培训经历：有生产管理、计划管理、统计管理等方面的培训尤佳。5、任职经验：1年以上计划制订与管理工作经验。PC专员职位说明书文件编码：PH/MS-04003版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页6、技能技巧（1）有较强的组织协调能力；（2）良好的责任心与较强的原则性；（3）丰富的计划管理经验及相关知识；（4）流利的普通话，懂粤语更佳；（5）具备基本的网络知识，熟练使用办公软件；7、品质、态度（1）诚实、正直、坦诚、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）较强的亲和力、沟通协调能力、129、思维能力、洞察力、应变力、计划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（6）能承受较大的工作压力。岗位工作考核指标说明8.1 客户订单交期回复及时率：客户订单及时回复品种数客户订单总品种数8.2 订单交期平均遵守率：满足客户需求的订单品种数当月生产完成的订单品种总数（以订单生效之日起核算，每月统计）正常平均交货期：半成品7天 成品10天紧急货期：根据客户的需求，半成品3天内，成品5天内底线货期：根据与客户约定时限执行 8.3 订单完成率：（已完成的单品进仓数量单品的下单数量）已完成的品种总数8.4 计划可执行率：当天生产可执行计划品种当天计划总品种数；8.5 分130、装作业计划准确率：下达的正确分装作业计划的品种数下达分装作业计划的总品种数；8.6 制料作业计划准确率：下达的正确制料作业计划的品种数下达制料作业计划的总品种数。工作依据：与订单相关常规工作项目时限要求行政监督奖罚实施细则、PMC控制程序、外协加工管理规定、物料需求计划编制流程、制料作业计划编制流程、分装作业计划编制流程、PC专员作业管理规定、订单进度表管理规定XX化妆品公司文件编码：PH/MS-04004版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 2 页PMC文员职位说明书编写审核批准职位概要：生产计划的产前准备跟进和协调，计划生产实施进度的跟进。工作职责：1、131、根据PMC主管签批的制料作业计划和分装作业计划按时分发给指定的部门人员。2、对分装作业计划中要求紧急放行的料体进行申请办理并跟进结果。3、根据物流部和生产部对分装作业计划反馈的异常进行跟进和处理，无法达到要求的及时向计划专员进行反馈。4、根据乳化车间提供的日报表统计制料计划完成率和按时完成率，并在订单进度表上进行更新，对异常进行统计和汇报，跟进结果。5、根据生产部提供的统计日报表统计计划完成率和按时完成率，并在订单状况表上进行更新，并对异常进行统计和汇报，跟进结果。7、根据成品进仓单及时在订单进度表进行更新。8、每周半成品和部品异常库存的核查和通报统计，并分客户转客服部跟进。9、向外协厂下达签132、批有效的外协作业计划，与外协厂跟单人员确定交货期，并做好各项物料的核查和发放工作，确保生产的按时开展，详细见外协加工管理规定；10、根据物流部和生产部对外协作业计划物料发放反馈的异常进行跟进；11、根据外协作业计划需求办理用车申请单，经部门主管签批后到物流部申请用车，并负责协调各项物料的外发；12、负责跟进外协订单的生产进度，并对异常情况进行统计和汇报，并跟进异常结果；13、订单完成后，根据外协作业计划需求办理用车申请单，经部门主管签批后到货运主办申请用车，并负责安排成品、剩余物料和回收物料的清退安排（已经协商外协厂负责送货的不需办理用车申请单，但需确认发货时间），并做到按单结的要求，订单完成133、后分析物料的盘亏，提出和执行解决问题的方案（由MC专员配合完成）；14、根据各外协厂提供的成品进仓数据统计计划完成率和按时完成率，并在订单进度表上进行更新，并对异常进行统计和汇报，跟进结果；15、PMC部文件的归类、保管与分发；16、完成上级交待的其他工作。工作权限： 1、生产计划的建议权；2、制料计划生产进度的监督、检查权；3、分装作业计划生产进度的监督、检查权；4、公司规章制度中规定或赋予的其他权力。PMC文员职位说明书文件编码：PH/MS-04004版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：20-35岁3、教育背景：企业管理、计算机或相关专业134、中专及以上学历。4、培训经历：接受过企业管理、生产管理等知识方面培训者尤佳。5、任职经验：工作经历不限。6、技能技巧（1）具备一定的专业知识，了解生产流程；（2）具有一定的沟通、协调能力和较强执行能力；（3）流利的普通话，会听、说粤语更佳；（4）具熟练使用办公软件。7、品质、态度（1）诚实、务实、严谨，以及较强的责任心和事业心；（2）良好的进取精神及团队合作精神；（3）能承受一定的工作压力。附：岗位工作考核指标说明8.1 分装作业计划分发准时率：准时下发分装作业计划份数应下发分装作业计划份数8.2 制料作业计划分发准时率：准时下发制料作业计划份数应下发分装作业计划份数8.3订单进度表信息录入及135、时准确率：准时准确录入订单进度表信息总数应录入订单进度表信息数（按每日信息类型计数）。8.4外协订单交期遵守率：规定交期内实际完成的订单品种数规定交期内的订单总品种数；8.5 外协物料对账的及时准确率=及时准确对账的物料品种数/应对账物料总品种数；工作依据：PMC控制程序、外协加工管理规定、物料需求计划编制流程、制料作业计划编制流程、分装作业计划编制流程、订单进度表管理规定XX化妆品公司文件编码：PH/MS-05001版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 3 页生产部经理职位说明书编写审核批准职位概要：负责分装生产作业的整体工作组织、筹划和安排；领/退物料、136、包材洗消、灌装、包装、喷码、进仓、在制品等生产过程的管理，保质、保量、按时完成生产任务，督促设备设施的有效管理，达到降低损耗，控制生产成本在合理范围内。确保生产部各方面达到公司目标要求，促进车间环境卫生、6S管理在车间的顺利运行。工作职责：1、根据公司的发展战略和规划，协助生产总监制定灌包生产、在制存货及设备管理目标及规划，拟订、分解并推进实施，并根据运作情况，适时提出调整建议。2、全权负责建立和管理生产团队，以强烈的责任感和感召力凝聚、提升基层员工。3、根据订单总体情况提前做好产能规划,合理配置人员、设备、场地，促使各资源的及时到位。每月定期对影响产能的产前、产中等因素进行分析，提出改善措施137、，进行内部改进和促使相关部门改进。4、按PMC部下达的生产计划组织生产，协调各车间、各班组的生产运作，保质、保量、按时完成生产计划。5、组织生产前的一切准备工作，异常的及时反馈和沟通，跟进处理结论，确保产品线上的可执行率。 6、负责生产提供过程的监督和测量，检查和控制各生产工序的质量，确保各工序质量满足策划的要求。7、负责指导生产管理工作，优化生产工艺，指导作业计划安排实施，围绕作业计划协调各班组的工作，努力提高生产效率。8、负责做好生产制造全过程的重点工序管理工作，进行过程识别，建立完善部门各工序、各过程的作业指导书，形成作业文件并培训。9、负责车间物料流转的有效控制，按规定时限及时结转，物138、料标识、清退按要求及时、规范完成，禁止长时间的积压。10、负责督促做好生产设备设施的维修与维护工作、劳保用品、喷码耗材、消毒溶剂等低值易耗品的控制，降低生产成本。 11、负责组织车间计件工资方案的制定、评审，制定工人薪资方案和激励惩罚措施、质量奖罚措施，负责每月生产报表的产量、计件单价、计件金额的审核和公布。12、负责指导与监督做好生产在制品的管理工作。指导与督促做好产品进仓工作，提高产品一次性完工率。13、负责建立健全生产部工作管理流程和规章制度，制定下属岗位职责，制定人员编制、增减及招募计划，对生产部员工做好绩效考核，进行月度、半年度与年度考核，做好年终评比工作。14、负责拟订并组织推进生139、产部的年度与月度培训计划；15、完成总经办交办的其他临时性工作。生产部经理职位说明书文件编码：PH/MS-05001版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共3 页工作权限：1、生产与设备管理战略规划与目标管理的建议权。2、部门组织架构设置及人员编制的建议权。3、在公司规定权限范围内的部门人员增减、任免、岗位调整、薪资定级、考核和奖罚建议权，部门员工工作情况的监督权与处理权，及100元内的奖罚决定权。4、与部门相关的工作流程及管理制度的增减与修订的建议权。 5、生产作业计划的执行权及计划作业计划调整的建议权。6、生产设备、设施的改造和引进建议权。7、与各类生产作业相关的报表、单据的审核权。8、公140、司规定或赋予的其他权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：28-45岁3、教育背景：企业管理或相关专业大专及以上学历。4、培训经历接受过战略管理、生产管理、合同法、经济法、财务管理、管理技能开发等方面的培训尤佳。5、任职经验3年以上化妆品行业分装生产主管以上管理工作经验。6、技能技巧（1）有较强的组织管理和领导能力。（2）良好的责任心与原则性强的特点。（3）丰富的生产管理经验和相关知识。（4）良好的口头表达和书面表达能力。7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信。（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强。（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神。（4）较强的亲和力、沟通协调能力、思141、维能力、洞察力、应变力、计划与执行能力。（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。（6）能承受较大的工作压力。生产部经理职位说明书文件编码：PH/MS-05001版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页附：岗位工作考核指标说明8.1 分装生产效率（万元加工费工时费）：当月每一万元加工费中耗用生产车间人员的生产工时费用。8.2 生产效率：每月成品进仓总灌装/包装量（不包含袋包）每月分装车间生产性员工灌装/包装的总工时。8.3 计划按时完成率: 每日按时完成的计划品种数每日PMC下达需完成且可执行的计划品种数。8.4 产品完工合格率：每月进仓成品合格批次每月进仓成品总批次142、。8.5 半成品损耗率：实际损耗的每批次半成品重量该批次半产品用料总量8.6 人员流失率：当月实际流失的人员数量当月末在职的人员总数量 关键岗位10%以下（组长及以上人员）。 熟练普工流失率（3个月以上）15%以下。 新工人流失率（3个月以下）20%以下工作依据: 1、生产要求根据产前准备工作制度、分装生产作业指导书操作。 2、质量要求根据质量管理体系文件执行。 3、人员、环境卫生要求根据生产卫生管理制度操作。 4、设备使用根据设备管理制度作业。 5、生产计划根据生产日计划工作。 6、表格记录根据生产部相关文件、表格记录在案。 7、其他制度、标准相关要求，按照公司各部门文件制度操作和执行。XX143、化妆品公司文件编码：PH/MS-05002版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 3 页生产主管职位说明书编写审核批准职位概要：负责公司产品的分装生产作业安排，合理利用设备、设施，有效管理分装生产作业，保质保量完成生产任务。工作职责：1、根据公司的发展战略和规划，协助生产经理制定公司经营目标分解和质量目标分解、部门年度工作指标及费用考核指标，拟订分装车间年度工作计划和目标；2、负责组织和实施分装车间年度工作计划，对目标达成负责，并根据实际运作情况，适时提出调整建议；3、负责分装车间生产管理工作，优化生产工艺，指导作业计划安排工作，围绕作业计划协调工厂相关部门及144、部门内出现的生产问题和人员问题，负责指导与监督做好生产产品所需的有效工时的提高，主要考核分装生产效率； 4、负责做好生产过程的质量控制和进度调控工作，切实抓好分装车间自检、互检、抽检工作，控制生产损耗率，保质、保量、按时完成每天下达的生产计划，主要考核分装计划按时完成率和分装生产批次性返工率； 5、负责指导与督促做好产品进仓工作，主要考核分装生产一次完工率和分装产品完工合格率；6、负责跟进处理生产过程中出现的异常情况，及时上报并协助分析原因，实施解决方案，针对问题产品提出优化生产工艺建议； 7、负责组织和实施分装车间作业现场的6S管理工作，保持作业现场整洁有序，标识清晰；8、负责做好分装生产全145、过程的关键工序管理工作，进行过程识别，建立健全各工序、各过程的作业指导书及规范各类作业记录，形成作业文件并培训，主要考核失误率；9、负责指导与监督做好部品、生产在制品的管理工作和月底盘点工作，负责组织和实施分装生产统计汇总工作，审核输出各类生产统计报表；10、负责做好分装车间设备设施的日常保养维护工作，建立健全设备使用及保养维护管理制度，配合设备管理组的维修与维护工作，保障生产设备的正常运转；11、负责做好分装车间劳保用品、低耗品、办公用具、消毒溶剂等物料的申请、调控、发放、登记和监督使用工作，达成部门相关费用控制指标；12、协助生产部经理制定下属岗位职责，制定人员编制、增减及招募计划，对下属146、员工进行绩效考核，做好各类评比工作；13、协助经理做好制造费用的管理与控制工作，负责分装车间相关具体费用指标的控制，按公司财务制度及本部门的年度计划指标执行；14、负责按分装车间的年度与月度培训计划实施安排培训工作，提高员工的岗位技能和综合能力；15、履行本职位必须要求的其他工作，并完成上级交办的其他临时性工作。生产主管职位说明书文件编码：PH/MS-05002版本/修改号：A/0页次：第 2页/共 3 页工作权限：1、分装车间组织架构设置及人员编制的建议权；2、在公司规定权限范围内的分装车间人员增减、任免、岗位调整、薪资定级、考核和奖罚建议权，分装车间员工工作情况的监督权；4、与部门相关的工147、作流程及管理制度的增减与修订的建议权；5、分装作业计划的执行权及分装作业计划调整的建议权；6、分装车间直接下属工人加班申请和请假1天以内审批权；7、分装车间生产设备、设施的改造和引进建议权；8、与分装车间各类生产作业相关的报表、单据的审核权；9、分装车间各类劳保用品、低耗品、办公用具、消毒溶剂等物料申领申购的审核权；10、公司规定或赋予的其他权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：25-40岁3、教育背景：应用化学、精细化工、企业管理或相关专业大专及以上学历。4、培训经历接受过ISO质量管理体系、ERP系统、精益生产、沟通技巧、产品知识、财务管理、绩效管理、管理技能开发等方面的培训尤佳。148、5、任职经验3年以上化妆品生产管理工作经验，1年以上生产主管工作经历。6、技能技巧（1）有较强的组织管理和领导能力；（2）良好的责任心与原则性强的特点；（3）丰富的生产管理经验和相关知识；（4）良好的口头表达和书面表达能力；（5）流利的普通话；（6）熟练使用办公软件。7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、计划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（6）能承受较大的工作压力。生产主管职位说明书文件编码：PH/M149、S-05002版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页岗位工作考核指标说明8.1分装生产批次性返工率：每月在线返工批次总数每月分装生产总批次（注：每批因分装车间责任导致在线返工量超过该批计划量20的视为批次返工）；8.2计划按时完成率: 每日按时完成的计划品种数每日PMC下达需完成且可执行的计划品种数。8.3分装生产效率：每月成品进仓总灌装/包装量（不包含袋包）每月分装车间生产性员工灌装/包装的总工时。8.4 半成品损耗率：实际损耗的每批次半成品重量该批次半产品用料总量8.5 培训计划完成率：每月完成培训项目次数月度培训计划项目总数；工作依据:生产卫生管理制度、产前准备工作制度、分装生150、产作业指导书、喷码作业指导书、清洗消毒工序作业指导书、更衣间管理制度、部品仓作业指导书、设备管理制度、生产日计划XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05003版本/修改号：A/1生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页统计文员岗位说明书编 写审核批准职位概要：负责对日常生产部数据、报表核查及整理，负责生产批次半成品、包材损耗及人员工时损耗的统计、核算。负责生产部产量统计，计件工资的计算，协助上级对各工序生产工价的核算；负责生产日报表和生产进仓数据统计及在相关文档中记录，协助主管收集、传达各部门信息等工作。工作职责：一、日报表收集、数据统计生产部员工次核算工作：1、负责对生产151、部各个车间小组的日报表收集并准确、及时按单据录入半成品、异常部品、生产在制品的物料日报表工作，调查、整理、分析统计资料，满足各级部门对统计信息的需要。2、负责车间日生产灌装、包装产量的收集和录入登记，包括当日工资核算。（每天将前一个工作日的员工工资输入计算机中，在次月10号之号提供生产明细和员工工资卡给相应部门），生产工时的统计（含正常生产工时、总加班工时、返工工时、异常停工待料工时等）。3、异常费用的统计及提交方面，收到车间提报的生产过程经济损失异常申请单进行编号申请跟进处理。次月第二个工作日全部提交完成，当月结单后一周内全部提交完成。二、计划的跟进和部门信息传达及其它工作： 1、 根据计划152、要求和各部门发送到生产部需要传达的信息，统一准确逐个的传达给相关负责人，对外部门的数据提供和回复要及时有效。 2、配合生产文员的日常单据打印和办公室内部资料整理。3、做好工作台面的清洁卫生工作，和日常资料的整理工作，保持台面整洁。4、坚持实事求是的工作作风，不虚报瞒报统计资料，不做假账。5、完成上级临时交办的各项工作。协助上级做好管理改进工作。三、其它相关作业要求：1、严格遵守公司及车间规章制度，日常工作中与同事或上级交流时沟通文明，不得出现吵闹、争执、谩骂等不文明现象。2、个人行为规范须符合公司要求，精神饱满。3、操作严谨、规范，严禁违规操作，保障人身安全，杜绝安全事故发生。工作权限：1、各153、类单据及时转交的监督权。2、对各类单据错误的调查权。3、与职责相关的工作流程和管理制度的建议权。4、公司规定或赋予的其它权利。统计文员岗位说明书文件编号：PH/MS-05003版本/修改号：A/1页次：第 2 页/共2 页任职资格：1、性别：男、女不限；2、年龄：28-40岁；3、教育背景：高中以上学历；4、培训经历：统计技术培训；5、任职经验：一年以上相关工作经验；6、技能技巧（1）会使用电脑；具备基本的网络知识，熟练使用办公软件。（2）良好的责任心与原则性强的特点；（3）良好的口头表达和书面表达能力；7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；154、（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、计划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守；岗位工作考核指标说明：1、生产部计件工资核算及时准确率：及时准确提交的员工数当月核算工资人员总数2、各类报表输出准确率：月报表正确项数月报表总项数（注：经部门负责人或财务审核后发现一处错误或不准确视为一项错误）；3、各类报表输出及时率：每月及时输出报表份数每月输出报表总份数；4、领料单、进仓单、车间日报表数据核对错误异常情况1次/月。5、与计划及部门信息传递失误率：1次/月。工作依据：1、工作要求根据部门工作流程操作。 2、单据传达、管理要求155、根据单据管理制度执行。 3、工作职责要求根据部门岗位职责操作。 4、生产计划根据生产日计划工作。 5、表格记录根据生产部相关文件、表格记录在案。6、其它制度、标准相关要求，按照公司各部门文件制度操作和执行。XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05004版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页生产文员岗位说明书编 写审核批准职位概要：协助主管对日常生产部数据、报表整理，负责生产日用品表格、劳保用品的发放和管理。负责生产成品标识打印，样版领取、使用、回收管理；新员入职档案建立，生产部员工考勤管理及员工工鞋、储物箱管理工作。工作职责：一、文件文档管理：1、跟据156、生产计划提前跟进产品生产确认板到位情况，对于确认板进行进出记录管理。2、负责各项生产资料的下发（例如：生产计划及联络书等）比如：产能效率评估表、分装生产规范、各类型单据、其它各种受控文件保管、存档等工作。3、车间6S的检查及跟进（每周不定时的对车间各个区域进行6S执行情况进行检查并将检查数据记录在案，以便对各线进行6S执行数据评审）。4、按规定定期收集机器设备维修保养情况数据，发现未按规定收集到相应资料，每月将设备使用维护记录打印和分发、收集上交等工作。5、负责将车间日生产灌装、包装产量在生产进度跟进表的登记，对于未及时结单的计划进行原因分析和跟进处理。及时统计产品收得率，并提交生产主管进行生157、产效率的核算与生产过程的分析。6、车间生产日常进出包装材料单的录入，并结合成品进仓量负责包装材料流转损耗分析表的建立。7、负责对周、月总结数据的统计及对异常数据的调查。8、负责每月盘点及时打印盘点表，盘点错误的调查工作、盘点盈亏数据分析工作，按规定时间内准确提交报表。9、负责车间劳保用品、低值易耗品的领用、发放、登记统计、记账工作，以便分析和控制车间生产成本。二、人员档案管理和流程日常工作：1、负责对部门人员流动信息的统计工作、请假等的登记及考勤记录的核实。2、所有新进员工劳保用品的发放和人员管理档案的建立，签属在职人及离职人员劳保用品、工衣柜钥匙的回收记录。3、负责因生产各车间的单据及需要打158、印标贴、表格文件，包括了临时工作安排的处理。4、做好工作台面的清洁卫生工作，和日常资料的整理工作，保持台面整洁。5、协助上级做好管理改进工作。6、坚持实事求是的工作作风，不虚报瞒报统计数据，不做假账。7、完成上级临时交办的各项工作。三、其它相关作业要求：1、严格遵守公司及车间规章制度，日常工作中与同事或上级交流时沟通文明，不得出现吵闹、争执、谩骂等不文明现象。生产文员岗位说明书文件编号：PH/MS-05004版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2页2、个人行为规范须符合公司要求，精神饱满。3、操作严谨、规范，严禁违规操作，保障人身安全，杜绝安全事故发生。工作权限：1、各类单据及时转交的监159、督权。2、对各类单据错误的调查权。3、与职责相关的工作流程和管理制度的建议权。4、公司规定或赋予的其它权利任职资格：1、性别：男、女不限；2、年龄：28-40岁；3、教育背景：高中以上学历；4、培训经历：统计技术培训。5、任职经验：一年以上相关工作经验。6、技能技巧：（1）会使用电脑；具备基本的网络知识，熟练使用办公软件。（2）良好的责任心与原则性强的特点。（3）良好的口头表达和书面表达能力。7、品质、态度：（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；工作认真严谨，积极进取，责任心强。（2）高度的工作热情，良好的团队合作精神。（3）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、计划与执行能力。160、（4）良好的敬业精神和职业道德操守。岗位工作考核指标说明：1、标贴打印的一次失误次数2次2、报表数据准确率：月报表正确项数月报表总项数；3、报表上交及时率：日报表及时完整上交的次数应上交的总次数 4、样版管理无丢失、对版错误异常情况1次/月。工作依据： 1、单据传达、管理要求根据单据管理制度执行。 2、工作职责要求根据部门岗位职责操作。 3、生产计划根据生产日计划工作。 4、表格记录根据生产部相关文件、表格记录在案。5、部门劳保用品、办公日用品、储物柜管理按制度执行。XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05005版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 3 页洗161、消组长岗位说明书编 写审核批准职位概要：协助生产主管对洗消过程的全面管控，保障质量管理达成车间年度管理目标。合理安排班组工作，确保生产计划的顺利完成；确保生产作业效率达到管理目标要求，降低损耗，控制生产所需的辅助用品在合理范围内；确保6S管理在车间的顺利运行。工作职责：一、质量管理：1、按制度及标准要求，对生产过程进行监督、检查、指导、考核，确保生产操作过程的规范性与标准性，确保生产现场和人员卫生、防护、秩序符合质量要求；确保所投入使用的设备、工具器具、包材符合质量要求。 2、引导下属人员树立正确的质量观念，提高下属人员的质量意识，确保按流程控制操作。3、对生产过程中出现的质量异常及时分析形成162、原因，制定改善方案，跟踪改善结果，避免同类质量问题多次出现，提高质量合格率，达成预定的质量管理目标。 4、每天做好第二天生产产品质量控制的关键点提示工作，确保过程控制做到有计划、有标准、有目标。5、负责75%的酒精和消毒液的配置监督工作，并做好配置记录。6、根据不同类别的包材和质量状况，按分装生产规范洗消方式和联络单要求，确认包材的洗消方式方法，并监督下属人员按要求执行；同时做好每批次包材的洗消记录。7、指导和监督下属人员对无明显标示的包材做好过程识别，贴上标签标识，避免混用。二、生产计划的达成：1、负责内包装洗消物料的领退工作，根据车间实际人员、设备等资源确认经理办公室下达的生产计划，对相关163、问题及时沟通协调，以保障生产计划可顺利在车间进行。2、根据生产计划对主管制定的人员计划安排进行复核，确保生产计划在最优状态下完成。负责车间生产现场质量异常单的填写和异常经济损失单单的申报；3、过程中及时地跟踪计划的达成进度，根据现场状况，合理调整和调配资源,并反馈给相关人员，对后续计划进行相应协调，确保计划执行的有效性；4、对车间设备有效管理，维护设备的良好和稳定运行。三、成本、效率管理：1、做好各项产前准备工作，严格人、机、物料资源配置符合标准，降低过程损耗。2、负责工作安徘的合理性，保障各工序配合衔接良好，生产过程顺畅。3、通过不断培训指导考核员工，提高员工的操作技能水平从而提高生产效率。164、4、明确各个岗位操作损耗标准，教导操作人员正确操作方法，对不规范操作当场纠正和指导，降低生产物料的损耗。5、制定合理的易耗品用量标准，节约公司成本，使车间生产成本控制在正常合理范围内。洗消组长岗位说明书文件编号：PH/MS-05005版本/修改号：A/0页次：第2 页/共 3 页四、6S管理：1、负责6S管理制度在班组各个岗位、各个区域得以全面的落实和有效执行。2、通过6S管理使得现场的生产环境、秩序得到持续改善，使之更加符合本车间的需求以确保生产有序高效地进行。五、安全文明生产及人员培训工作：1、负责对洗消车间生产过程中的人员、设备、工具用具、物料等的安全管理，通过监督、指导、培训等方式，加165、强过程监控，杜绝安全事故的发生。2、通过团队建设，提升全员的素质，倡导文明操作，落实文明生产。3、根据车间生产需求，持续提升车间员工岗位技能、工作心态等各方面能力、素质，使得员工养成良好的日常操作、行为习惯。4、每天七点五十准时组织班组人员参加部门生产早会，确保前一天出现问题得到说明解决，明确当天该注意的关键点和人员的思想引导、教育。5、不定期与员工沟通，收集、汇总员工所提问题，上报部门负责人分析、解决，确保纵向、横向沟通的顺畅、有效，保证问题得到及时、彻底解决。六、其它事务：1、竭力完成部门或公司下达至车间的其它事务，并保质保量按时的完成。2、对辖区生产过程中出现的各项异常，及时处理解决或上166、报主管人员。3、确保各岗位人员储备的合理性，人员的稳定性，团队的和谐性。4、结合公司、部门和车间现场的实际情况，不断的完善车间各项制度和作业执行文件，使之更科学、更合理、更具有执行操作性。5、对单据和文件进行核实，确保报表和其它单据、文件严格按照相关管理制度进行操作。工作权限： 1、人员管理方面：（1）组内人员工作合理安排的调度权；（2）本组员工半天内的请假审批权，和半天以上本组员工请假的初批权；（3）组内员工奖励与惩罚的建议权。2、质量管理方面：（1）各类不合格品（包材、半成品）核查与处理的建议权，对现场员工操作质量监督权； （2）部门正常质量管理流程的监督，生产过程规范化的核准权；3、设备167、管理和使用权限：（1）洗消设备和使用和编号管理权；（2）设备支配及设备维护检查权；4、安全生产及其他方面：（1）生产工艺改进、生产设备、设施的改造建议权；（2）生产作业计划的组织执行与调整的建议权；洗消组长岗位说明书文件编号：PH/MS-05005版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3页（3）生产任务和分解后订单进度的管理权；相关条款约定班组内履行的监督权；（4）辖区用电安全管理监督权；（5）班组与工作相关数据、文件的知情权；（6）部门组织架构设置的建议权；（7）公司规定或赋予的其它的权力。任职资格：1、性别：男、女不限。2、年龄：20-35岁。3、教育背景：高中以上学历。4、培训经历：168、接受过化妆品生产作业管理、管理学、现场管理5S等方面的培训。5、任职经验：一年以上生产作业管理经验或同等职务的经历。6、技能技巧：（1）熟悉化妆品洗消各流程及岗位作业质量控制标准，掌握5S管理与看板管理；（2）良好的生产管理经验和相关知识；（3）良好的口头表达和书面表达能力；（4）流利的普通话，能听懂粤语。7、品质、态度：（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信。（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强。（3）高度的工作热情，能吃苦耐劳，良好的团队合作精神。考核指标：8.1 洗消工作按时完成率：按时完成的当天洗消批次当天洗消总批次8.2洗消完工合格率：洗消抽检合格的批次/洗消总批次；8.3 包材领料的169、及时准确性：及时准确领用的包材批次当天领料包材的总批次8.4 包材退仓的及时准确性：及时准确退仓的包材批次当天退仓包材的总批次8.5 常规工作失误次数2次/月工作依据：洁净区卫生管理制度、洗消设备操作规程、6S作业要求、洗消车间各流程岗位职责、产品分装规范标准、流水线工单用料损耗差异标准、员工绩效考核管理制度XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05006版本/修改号：A/1生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 3 页灌装组长岗位说明书编 写审核批 准职位概要：协助生产主管对灌装过程的质量进行管控，保障质量管理达成车间年度管理目标。合理安排班组工作，确保生产计划的顺利完成。确保生170、产作业效率达到管理目标要求，降低损耗，控制生产所需的辅助用品在合理范围内。确保6S管理在车间的顺利运行。工作职责：一、质量管理：1、按制度及标准要求，对生产过程进行监督、检查、指导、考核，确保生产操作过程的规范性与标准性，确保生产现场和人员卫生、防护、秩序符合质量要求；确保所投入使用的设备、工具器具、半成品、包材符合质量要求。 2、引导下属人员树立正确的质量观念，提高下属人员的质量意识，确保按流程控制操作。 3、对生产过程中出现的质量异常及时分析形成原因，制定改善方案，跟踪改善结果，避免同类质量问题多次出现，提高质量合格率，达成预定的质量管理目标。 4、每天做好第二天生产产品质量控制的关键点提171、示工作，确保过程控制做到有计划、有标准、有目标。二、生产计划的达成：1、根据车间实际人员、设备等资源确认经理办公室下达的生产计划，对相关问题及时沟通协调，以保障生产计划可顺利在车间进行。对半成品和包材使用的准确性负责。2、根据生产计划对主管制定的人员计划安排进行复核，确保生产计划在最优状态下完成；负责车间生产现场质量异常单的及时填写和异常经济损失单的及时申报、包装日报表的填写。3、过程中及时地跟踪计划的达成进度，根据现场状况，合理调整和调配资源,并反馈给相关人员，对后续计划进行相应协调，确保计划执行的有效性；4、对车间设备有效管理，维护设备的良好和稳定运行。三、成本、效率管理：1、做好各项产前172、准备工作，严格人、机、物料资源配置符合标准，降低过程损耗。2、负责工作安徘的合理性，保障各工序配合衔接良好，生产过程顺畅。3、通过不断培训指导考核员工，提高员工的操作技能水平从而提高生产效率。4、明确各个岗位操作损耗标准，教导操作人员正确操作方法，对不规范操作当场纠正和指导，降低生产物料的损耗。5、制定合理易耗品用量标准，节约公司成本，使车间生产成本控制在正常合理范围内。四、6S管理：1、负责6S管理制度在车间各个岗位、各个区域得以全面的落实和有效执行。灌装组长岗位说明书文件编号：PH/MS-05006版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页2、通过6S管理使得现场的生产环境、秩序得到173、持续改善，使之更加符合本车间的需求以确保生产有序高效地进行。五、安全文明生产及人员培训工作：1、负责对灌装车间生产过程中的人员、设备、工具用具、物料等的安全管理，通过监督、指导、培训等方式，加强过程监控，杜绝安全事故的发生。2、通过团队建设，提升全员的素质，倡导文明操作，落实文明生产。3、根据车间生产需求，持续提升车间员工岗位技能、工作心态等各方面能力、素质，使得员工养成良好的日常操作、行为习惯。4、每天七点五十准时组织班组人员参加部门生早会，确保前一天出现问题得到说明解决，明确当天该注意的关键点和人员的思想引导、教育。5、不定期与员工沟通，收集、汇总员工所提问题，上报部门负责人分析、解决，确174、保纵向、横向沟通的顺畅、有效，保证问题得到及时、彻底解决。六、其它事务：1、竭力完成部门或公司下达至车间的其它事务，并保质保量按时的完成。2、对辖区生产过程中出现的各项异常，及时处理解决或上报主管人员。3、确保各岗位人员储备的合理性，人员的稳定性，团队的和谐性。4、结合公司、部门和车间现场的实际情况，不断的完善车间各项制度和作业执行文件，使之更科学、更合理、更具有执行操作性。5、对单据和文件进行核实，确保报表和其它单据各文件严格按照相关管理制度进行操作。工作权限： 1、人员管理方面：（1）组内人员工作合理安排的调度权；（2）本组员工半天内的请假审批权，和半天以上本组员工请假的初批权；（3）组内175、员工奖励与惩罚的建议权。2、质量管理方面：（1）各类不合格品（包材、半成品）核查与处理的建议权，对现场员工操作质量监督权； （2）部门正常质量管理流程的监督，生产过程规范化的核准权；3、设备管理和使用权限：（1）洗消设备和使用和编号管理权；（2）设备支配及设备维护检查权；4、安全生产及其他方面：（1）生产工艺改进、生产设备、设施的改造建议权；（2）生产作业计划的组织执行与调整的建议权；（3）生产任务和分解后订单进度的管理权；相关条款约定班组内履行的监督权；灌装组长岗位说明书文件编号：PH/MS-05006版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页（4）辖区用电安全管理监督权；（5）班组与176、工作相关数据、文件的知情权；（6）部门组织架构设置的建议权；（7）公司规定或赋予的其它的权力。任职资格：1、性别：男、女不限。2、年龄：20-35岁。3、教育背景：高中以上学历。4、培训经历：接受过化妆品生产作业管理、管理学、现场管理5S等方面的培训。5、任职经验：一年以上生产作业管理经验或同等职务的经历。6、技能技巧：（1）熟悉化妆品灌装各流程及岗位作业质量控制标准，掌握5S管理与看板管理；（2）良好的生产管理经验和相关知识；（3）良好的口头表达和书面表达能力；（4）流利的普通话，能听懂粤语。7、品质、态度：（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信。（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强。（3）高177、度的工作热情，能吃苦耐劳，良好的团队合作精神。考核指标：8.1 灌装工作按时完成率：按时完成的当天灌装批次当天灌装总批次8.2 灌装完工合格率：灌装抽检合格的批次/灌装总批次；8.3灌装生产效率：每月成品进仓总灌装量（不包含袋包）每月灌装车间生产性员工灌装总工时。8.4 半成品损耗率：实际损耗的每批次半成品重量该批次半产品用料总量8.5 包材领料的及时准确性：及时准确领用的包材批次当天领料包材的总批次8.6 常规工作失误次数2次/月工作依据：洁净区卫生管理制度、灌装设备操作规程、6S作业要求、灌装车间各流程岗位职责、产品分装规范标准、流水线分装效率标准、流水线工单用料损耗差异标准、员工绩效考核178、管理制度XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05007版本/修改号：A/1生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 3 页包装组长岗位说明书编 写审核批准职位概要：协助生产主管对灌装过程的质量进行管控，保障质量管理达成车间年度管理目标。合理安排班组工作，确保生产计划的顺利完成。确保生产作业效率达到管理目标要求，降低损耗，控制生产所需的辅助用品在合理范围内。确保6S管理在车间的顺利运行。工作职责：一、质量管理：1、按制度及标准要求，对生产过程进行监督、检查、指导、考核，确保生产操作过程的规范性与标准性，确保生产现场和人员卫生、防护、秩序符合质量要求；确保所投入使用的设备、工具器具、半179、成品、包材符合质量要求。 2、引导下属人员树立正确的质量观念，提高下属人员的质量意识，确保按流程控制操作。 3、对生产过程中出现的质量异常及时分析形成原因，制定改善方案，跟踪改善结果，避免同类质量问题多次出现，提高质量合格率，达成预定的质量管理目标。 4、每天做好第二天生产产品质量控制的关键点提示工作，确保过程控制做到有计划、有标准、有目标。二、生产计划的达成：1、根据车间实际人员、设备等资源确认经理办公室下达的生产计划，对相关问题及时沟通协调，以保障生产计划可顺利在车间进行。对包材使用的准确性负责。2、根据生产计划对主管制定的人员计划安排进行复核，确保生产计划在最优状态下完成；负责车间生产现180、场质量异常单的及时填写和异常经济损失单的及时申报、包装日报表的填写。3、过程中及时地跟踪计划的达成进度，根据现场状况，合理调整和调配资源,并反馈给相关人员，对后续计划进行相应协调，确保计划执行的有效性；4、对车间设备有效管理，维护设备的良好和稳定运行。三、成本、效率管理：1、做好各项产前准备工作，严格人、机、物料资源配置符合标准，降低过程损耗。2、负责工作安徘的合理性，保障各工序配合衔接良好，生产过程顺畅。3、通过不断培训指导考核员工，提高员工的操作技能水平从而提高生产效率。4、明确各个岗位操作损耗标准，教导操作人员正确操作方法，对不规范操作当场纠正和指导，降低生产物料的损耗。5、制定合理易耗181、品用量标准，节约公司成本，使车间生产成本控制在正常合理范围内。四、6S管理：1、负责6S管理制度在车间各个岗位、各个区域得以全面的落实和有效执行。包装组长岗位说明书文件编号：PH/MS-05007版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页2、通过6S管理使得现场的生产环境、秩序得到持续改善，使之更加符合本车间的需求以确保生产有序高效地进行。五、安全文明生产及人员培训工作：1、负责对包装车间生产过程中的人员、设备、工具用具、物料等的安全管理，通过监督、指导、培训等方式，加强过程监控，杜绝安全事故的发生。2、通过团队建设，提升全员的素质，倡导文明操作，落实文明生产。3、根据车间生产需求，持续182、提升车间员工岗位技能、工作心态等各方面能力、素质，使得员工养成良好的日常操作、行为习惯。4、每天七点五十准时组织班组人员参加部门生早会，确保前一天出现问题得到说明解决，明确当天该注意的关键点和人员的思想引导、教育。5、不定期与员工沟通，收集、汇总员工所提问题，上报部门负责人分析、解决，确保纵向、横向沟通的顺畅、有效，保证问题得到及时、彻底解决。六、其它事务：1、竭力完成部门或公司下达至车间的其它事务，并保质保量按时的完成。2、对辖区生产过程中出现的各项异常，及时处理解决或上报主管人员。3、确保各岗位人员储备的合理性，人员的稳定性，团队的和谐性。4、结合公司、部门和车间现场的实际情况，不断的完善183、车间各项制度和作业执行文件，使之更科学、更合理、更具有执行操作性。5、对单据和文件进行核实，确保报表和其它单据各文件严格按照相关管理制度进行操作。工作权限： 1、人员管理方面：（1）组内人员工作合理安排的调度权；（2）本组员工半天内的请假审批权，和半天以上本组员工请假的初批权；（3）组内员工奖励与惩罚的建议权。2、质量管理方面：（1）各类不合格品（包材、成品）核查与处理的建议权，对现场员工操作质量监督权； （2）部门正常质量管理流程的监督，生产过程规范化的核准权；3、设备管理和使用权限：（1）洗消设备和使用和编号管理权；（2）设备支配及设备维护检查权；4、安全生产及其他方面：（1）生产工艺改进184、生产设备、设施的改造建议权；（2）生产作业计划的组织执行与调整的建议权；（3）生产任务和分解后订单进度的管理权；相关条款约定班组内履行的监督权；（4）辖区用电安全管理监督权；包装组长岗位说明书文件编号：PH/MS-05007版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页（5）班组与工作相关数据、文件的知情权；（6）部门组织架构设置的建议权；（7）公司规定或赋予的其它的权力。任职资格：1、性别：男、女不限。2、年龄：20-35岁。3、教育背景：高中以上学历。4、培训经历：接受过化妆品生产作业管理、管理学、现场管理5S等方面的培训。5、任职经验：一年以上生产作业管理经验或同等职务的经历。6、技185、能技巧：（1）熟悉化妆品包装各流程及岗位作业质量控制标准，掌握5S管理与看板管理；（2）良好的生产管理经验和相关知识；（3）良好的口头表达和书面表达能力；（4）流利的普通话，能听懂粤语。7、品质、态度：（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信。（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强。（3）高度的工作热情，能吃苦耐劳，良好的团队合作精神。考核指标：8.1 包装工作按时完成率：按时完成的当天包装批次当天包装总批次8.2 包装完工合格率：包装抽检合格的批次/包装总批次；8.3 包装生产效率：每月成品进仓总包装量（不包含袋包）每月包装车间生产性员工包装总工时。8.4 主体包材损耗率：实际损耗的主体包材数量该186、批次包材的总量8.5 包材领料的及时准确性：及时准确领用的包材批次当天领料包材的总批次8.6 常规工作失误次数2次/月工作依据：分装生产作业指导书、生产设备标准操作规范、喷码作业指导书、包装设备操作规程、产品分装规范标准、6S作业要求、包装车间各流程岗位职责、流水线分装效率标准、流水线工单用料损耗差异标准、员工绩效考核管理制度XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05008版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 3 页洗消物料员岗位说明书编 写审核批准职位概要：根据生产计划顺序，洗消物料提前一天将生产所需包材、配套部件完成备料工作，放置车间物料区。按计划领取正确187、物料，并核对数量、规格、名称；遵循先进先出原则，按时完成洗消车间领料、备料、补料、退料工作。工作职责：一、核对生产领料单，与发料员作好物料交接工作：1、在与仓库交接物料时，对照首件版仔细核对单据物料名称与实物名称是否相符，单据上所填数量与实物数量是否相符，实物在交接时尾数需全数清点，并根据生产日计划的计划数量核对物料数量是否发够。2、接收的物料有新旧版本时需分开存放，并作好醒目的标识，旧版先用，接收的物料数量不足领用量时在第一时间将信息反馈到洗消组长和生产主管处，便于及时沟通，查明原因，调整计划，保证生产正常运行。3、接收的物料因特殊原因需洗消再预处理的（如需擦拭、挑选、特别处理等），需在接收188、物料后第一时间将信息反馈到洗消组长和生产主管处，由现场管理人员统筹安排进行产前预处理工作。4、接收后的物料存放需按标准要求统一识别，标识统一朝外可视面，尾数放在最上一层，不同种类物料按区域分开放置，堆码稳固并作好相应防护，按类型分区摆放。二、包材交接核对工作及注意事项，按步骤要求进行对包材的验收过程处理工作。1、按计划时间在接收包材前，先整理包材暂放区的场地，把前一天退料的包材在上午11点前整理装箱，做好退料的工作，并准备好当天计划的包材暂放的区域和位置，把已经申请报废得到确认批准的包材，按报废程序处理，将可以回收使用的外箱和胶袋、吸塑清理好填写清单交现场管理人员处理。2、审核当天的包材计划，189、确认当天计划中如有内塞、内盖、水洗烘烤包材要在早上先领好，下午主要工作重点是与仓库包材交接及核对工作，审核完当天的包材计划后，为当天的工作做好准备，包括清洗时需要的所有使用到的用具。3、从仓库领取的包材放发到洗消车间，必需按指定区域摆放，并做好对包材的摆放及标识，按照洗消车间的6S物料摆放标准堆放，将不同包材分品名、批号、版本号、规格区分摆放，标识统一朝主视面，尾数放在最上面，包材交接员负责包材及包材配件核对工作，单与实物的品名、件数、总数量、版本号、以及包材是否是按计划包材发放，每款包材的单据信息要与实物一致，再对每款包材按10%抽查数量核对，如有数量不符、名称不对、包材中有其它包材混料情况190、，核实后一律拒收，杜绝错发混发、少发现象。 4、玻璃瓶包材接收时，对每批包材装卡板的高度要求仓库装放，高度不超过12箱，水洗和挑选使用的瓶子要分开装板，不良挑选的质控必须提供检测对照的样版。 5、塑料类包材和玻璃瓶类包材收货时，摆放要按分好的区域位置摆放，交接员当场核对抽查包材，小规格一箱多数量的包材可以用称称量，大规格及尾数必须点数交接，洗消物料员岗位说明书文件编号：PH/MS-05008版本/修改号：A/1页次：第 2 页/共 3 页并记录交接的数量（根据需要也可以备料完一款全部配套包材后再交接），两边同时核对包材无误后，双方签字交单。 6、宝琪兰、欧素领料均打印包材领料单上内容记录清楚、191、规范，与实际发货包材、数量一致，双方交接员再次核对，其他客户进仓和领料可写手工单。三、退料工作及注意事项：1、核对退料时注意，退仓物料良品数量、不良品数量、报损数量进行核对，查看包材退货区所退物料数量与记录数量是否相符，将物料使用数量及退料报损数量进行累加核对与物料投入总数量是否相符，对有异常的及时查明原因。开具退料单进行退料，注明订单号、类别等按规范填写单据。2、每天在上午11点之前由车间备料员，把灌装车间生产结束多余或不良的包材打包退料，打包装箱处理退料时，应仔细核对包材的品名、批号、版本号，良品与不良品按单上注明的原因清点，如在退料过程中发现实物与单据有差异或不符的，要求灌装车间重新核对192、退料（退料原因、良与不良品区分、包材整理不按退料要求的不允许退料），交接员把车间挑选不良品和灌装后退料的不良品分别做好相应的记录，相同计划且包材一致的可装在一起，同时填写清单交车间统计员开正式的包材退料单，物料员负责拿包材退料单和实物与仓库人员进行交接当面点清退料。四、对包材周转区、包材退货区、在制品暂存区、成品存放区所存放的物品随时进行整理，保证符合6S操作规程要求，对负责的区域卫生进行清洁。工作权限： 1、物料管理方面：（1）管辖班组按生产计划的物料领用和退发权；（2）对车间物料的管理权；相关条款约定班组包材使用监督权；（3）对数据核查及单据的管理权。2、质量管理方面：（1）各类不合格品、193、合格包材核查与处理的建议权；（2）对现场物料质量管理调查权；（3）提高生产效率合理化建议权。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：1840岁3、教育背景：初中毕业或同等学历。4、培训经历：接受过岗前培训和现场培训。5、技能技巧：（1）了解物料发放、领取流程；态度良好，无不良嗜好。（2）良好的口头表达和书面表达能力；（3）流利的普通话；洗消物料员岗位说明书文件编号：PH/MS-05008版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页6、品质、态度：（1）工作认真、积极进取、责任心强；（2）高度的工作激情、良好的团队合作精神；（3）良好的敬业精神和职业道德操守；（4）能承受一定的工作压力；（7194、）服从工作安排。考核指标：8.1 包材领料的及时准确性：及时准确领用的包材批次当天领料包材的总批次8.2 包材退仓的及时准确性：及时准确退仓的包材批次当天退仓包材的总批次8.3 当月单据提交的及时性：及时提交的单据批次应提交的单据总批次工作依据：包材领、退料流程、产品分装规范XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05009版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 3 页灌装物料员岗位说明书编 写审核批准职位概要：根据生产计划顺序，及时正确的将生产所需包材、包材配套部件、半成品完整备置生产线上。物料领取遵循先进先出原则，按时完成灌装车间领料、备料、补料、退料工作。工195、作职责：一、核对生产领料单，与发料员作好物料交接工作：1、在与洗消车间交接物料时，仔细核对单据物料名称与实物名称是否相符，单据上所填数量与实物数量是否相符，实物在交接时尾数需全数清点，并根据“生产计划”计划数量核对物料数量是否发够。2、接收的物料有新旧版本时存放需分开存放，并作好醒目的标识，旧版先用，接收的物料数量不足领用量时在第一时间将信息反馈到车间管理人员处，以利及时沟通，查明原因，保证生产正常运行。3、接收的物料因特殊原因需灌装再预处理的（如需擦拭、挑选等），需在接收物料后第一时间将信息反馈到车间管理人员处，由车间管理人员统筹安排进行产前预处理工作。4、接收后的物料存放标识统一朝外可视面196、，尾数放在最上一层，不同种类物料按区域分开放置，堆码稳固并作好相应防护，半成按区、分批号和名称摆放。二、根据“生产计划”，作好记录表格的前期填写工作：1、根据与洗消物料交接员或半成品物料员交接完成后签收的生产领料单，再次核对所需物料到位情况、配套状况、数量等和计划是否相符，确保产前物料供应无异常，如检查发现异常时，及时通知现场管理人员联系，确认结果，并及时将异常信息、确认结果上报主管。2、根据“生产计划”，结合“日生产计划安排表/产能表”进行相关内容的填写，内容包括生产日期、产品名称、产品编码、分装工单号、计划总量、流水线号、半成品批号、半成品名称、计划起止时间、计划安排人数、工序明细、配套包197、材明细及到位准确数量等。三、物料存放：1、洗消车间备料到灌装车间包材中转区，所有包材必须按要求放在指定位置，并要求洗消车间备料员对物料的摆放、标示按灌装车间包材中转区6S作业要求进行，将不同物料按名称、版本号、厂家、批号分开摆放，标示统一朝主视面，尾数放置在最上面。2、盖子、内塞、垫片类包材在包材中转区时放置在除温间，每筐做好标示，注明产品名称、使用规格，数量、工单号等；3、物料员必须保证包材中转区物料的正常循环流动，避免存储过多，造成物料堆积混乱。灌装物料员岗位说明书文件编号：PH/MS-05009版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页4、将各工单备料配送过程记录于成品生产完成记录198、(灌装)指定表格处，如包材不足工单计划数量的，同时注明“包材已灌装完”字样。5、包材备料过程必须做到物料的良好流动，按计划实际进行，不得造成现场的堆积或中断。6、物料搬运过程注意物料轻拿轻放，不损坏物料；注意基础设施的防护，特别是不得造成墙壁彩钢板和门、窗的损坏；四、现场胶框的清理：1、及时清理现场操作区域的空胶框，不造成堆积、混乱；空胶筐放在退料区指定区域。2、退料区空胶筐过多时，及时知会洗消车间人员或者车间管理员处，安排人员及时将之推放到洗消车间。五、包材退料工作1、包材中转区各工单完成后剩余包材及半成品，分清标识（良品，不良品，废品）厂家，型号，数量写好退料清单退还到洗消车间和半成品仓库199、，双方当面点清确认无误，签名。2、在工单完成后2天内，包材退料工作务必清理完毕，写好生产流水线完成记录，上交到车间管理员处进行审核。六、对包材周转区、包材退货区、在制品暂存区所存放的物品随时进行整理，保证符合6S操作规程要求，对负责区域卫生进行清洁。工作权限： 1、物料管理方面：（1）管辖班组按生产计划的物料领用和退发权。（2）对车间物料的管理权；相关条款约定班组包材使用监督权；（3）对数据核查及单据的管理权。2、质量管理方面：（1）各类不合格品、合格包材核查与处理的建议权；（2）对现场物料质量管理调查权；（3）提高生产效率合理化建议权。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：1840岁3、教200、育背景：初中毕业或同等学历。4、培训经历：接受过岗前培训和现场培训。5、技能技巧：（1）了解灌装和物料发放、领取流程；态度良好，无不良嗜好。（2）良好的口头表达和书面表达能力；（3）流利的普通话，能听懂粤语；灌装物料员岗位说明书文件编号：PH/MS-05009版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页6、品质、态度：（1）工作认真、积极进取、责任心强；（2）高度的工作激情、良好的团队合作精神；（3）良好的敬业精神和职业道德操守；（4）能承受一定的工作压力；（7）服从工作安排。考核指标：8.1 包材领料的及时准确性：及时准确领用的包材批次当天领料包材的总批次8.2 包材退仓的及时准确性：及201、时准确退仓的包材批次当天退仓包材的总批次8.3 半成品领料的及时准确性：及时准确领用的半成品批次当天领料半成品的总批次8.4 半成品退仓的及时准确性：及时准确退仓的半成品批次当天退仓半成品的总批次8.5 常规工作失误次数2次/月工作依据：包材领、退料流程、产品分装规范、半成品/包材领、退料流程XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05010版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 3 页包装物料员岗位说明书编 写审核批准职位概要：根据生产计划顺序，及时正确的将生产所需包材、配套部件备置生产线上。物料领取遵循先进先出原则，按时完成灌装车间领料、备料、补料、退料工作。202、工作职责：一、核对生产领料单，与发料员作好物料交接工作：1、在与仓库交接物料时，仔细核对单据物料名称与实物名称是否相符，单据上所填数量与实物数量是否相符，实物在交接时尾数需全数清点，并根据“生产计划”计划数量核对物料数量是否发够。2、接收的物料有新旧版本时存放需分开存放，并作好醒目的标识，旧版先用，接收的物料数量不足需领用量时在第一时间将信息反馈到车间管理人员处，以利及时沟通，查明原因，保证生产正常运行。3、接收的物料因特殊原因需灌装再预处理的（如需擦拭、挑选等），需在接收物料后第一时间将信息反馈到车间管理人员处，由车间管理人员统筹安排进行产前预处理工作。4、接收后的物料存放标识统一朝外可视面203、，尾数放在最上一层，不同种类物料按区域分开放置，堆码稳固并作好相应防护，半成按区、分批号和名称摆放。二、根据“生产计划”，作好记录表格的前期填写工作。1、根据物料交接流程完成物料交接签收后的生产领料单，再次核对所需物料到位情况、配套状况、数量等，与计划所需是否相符，确保产前物料供应无异常，如检查发现异常时，及时通知现场管理人员联系，确认结果，并及时将异常信息、确认结果上报主管。2、根据“生产计划”，结合“日生产计划安排表/产能表”进行相关内容的填写，内容包括生产日期、产品名称、产品编码、分装工单号、计划总量、流水线号、半成品批号、半成品名称、计划起止时间、计划安排人数、工序明细、配套包材明细及204、到位准确数量等。3、物料员必须保证包材中转区物料的正常循环流动，避免存储过多，造成物料堆积混乱。三、根据“生产计划”工单信息，及时对生产产品予以明确的状态标识及待定标识，与物流成品交接员做好交接成品，保证交接数量、名称、批号正确无误。1、对每条流水线生产好，存放在车间成品暂存区的每卡板成品及时作好“成品标识”，标识内容包括：名称、品号、批号、数量、订单单号、工单单号、生产日期、规格，保证标识的内容准确无误；每卡板成品除了进行“成品标识”以外，同步还需粘贴“待定”标识，不得遗漏；“成品标识”及“待定”标识需粘贴在每卡板正面显眼位置。 2、在对每卡板成品进行“成品标识”时需仔细清点数量，并核对流水205、线成品完成记录表上的成品记录数量、批号与实际数量和批号相符，核对无误后在成品完成记录表上记录的数量下方打钩，以表示经过核对无误，对整板整件无尾数的成品需开箱包装物料员岗位说明书文件编号：PH/MS-05010版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页查看产品批号，以保证标识的批号正确。3、与物流部交接员交接成品时，由包装车间仓库人员填写成品转运记录表，双方按产品防止短少漏装制度每箱称重确认数量无误后，核称一板，记录一板数量，成品发放原则要求同款产品同个批号优先发放，该款产品发完后再记录和发放下一款成品，每款产品尾数需交接双方共同核对数量无误后，用红色胶纸封箱以做区分。 4、宝琪兰、欧素领206、料与进仓均打印成品进仓单/包材领料单上内容记录清楚、规范，与实际发货产品、数量一致，双方交接员再次核对，其他客户进仓和领料可写手工单。5、对退仓物料良品数量、不良品数量、报损数量进行核对，查看包材退货区所退物料数量与记录数量是否相符，将物料使用数量及退料报损数量进行累加核对与物料投入总数量是否相符，对有异常的及时查明原因。开具退料单进行退料，注明订单号、类别等按规范填写单据。6、对工单完工后的无包材包装的再制品，清点数量并与成品完成记录表记录的数量进行核对，经统计查询核实后确定仓库无包材的开具退料单，清退到仓库部品仓，并作好相应的部品标识，及部品的防护。四、对包材周转区、包材退货区、在制品暂存207、区、成品存放区所存放的物品随时进行整理，保证符合6S操作规程要求，对负责区域卫生进行清洁。工作权限： 1、物料管理方面：（1）管辖班组按生产计划的物料领用和退发权。（2）对车间物料的管理权；相关条款约定班组包材使用监督权；（3）对数据核查及单据的管理权。2、质量管理方面：（1）各类不合格品、合格包材核查与处理的建议权；（2）对现场物料质量管理调查权；（3）提高生产效率合理化建议权。任职资格：1、性别：男性2、年龄：1840岁3、教育背景：初中毕业或同等学历。4、培训经历：接受过岗前培训和现场培训。包装物料员岗位说明书文件编号：PH/MS-05010版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 208、页5、技能技巧：（1）了解包装和物料发放、领取流程；态度良好，无不良嗜好。（2）良好的口头表达和书面表达能力；（3）流利的普通话；6、品质、态度：（1）工作认真、积极进取、责任心强；（2）高度的工作激情、良好的团队合作精神；（3）良好的敬业精神和职业道德操守；（4）能承受一定的工作压力；（7）服从工作安排。考核指标：8.1 包材领料的及时准确性：及时准确领用的包材批次当天领料包材的总批次8.2 包材退仓的及时准确性：及时准确退仓的包材批次当天退仓包材的总批次8.3 成品进仓的及时准确性：及时准确进仓的成品批次当天进仓的成品总批次8.4 常规工作失误次数2次/月工作依据：包材领、退料流程、产品分209、装规范、成品进仓工作流程、产品防止短少漏装制度XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05011版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 3 页洗消员岗位说明书编 写审核批准职位概要：根据生产计划顺序和工作安排，进行包材灌装前的包材消毒预处理工作，过程按照分装规范对不同的包材进行消毒处理，分类、挑选、清洗、除尘。包材消毒方式分为三种，玻璃类的按要求水洗，盖类、塑瓶类的吹尘后臭氧消毒。工作职责：一、产前准备：1、准备好工作需用到的工具（如胶筐、胶袋子、垃圾箱等物品）和准备好洗消的包材，根据洗消计划到包材暂放区将第一时间处理的包材及包材配件，拉至脱袋、吹尘间。2、检查设210、备确认正常后，到包材储存间或胶筐存放区，把需要用胶筐、漏水筐拉到消毒预处理间，并按要求整齐放在指定区域内准备工作。3、对照包材样品，按生产规范核对包材做好工作前的最后一次包材确认工作。二、塑料类包材、配件的消毒预处理要求：1、需要预处理的包材，塑料瓶子、软管、盖子、垫片、喷头只是去除外防尘袋的直接脱胶袋，吹尘臭氧消毒，均在包材装胶筐停放区拆箱后转入气闸间里，经包材消毒操作员把包材分开，按要求操作，为了预防混乱将无包材名称或LOGO不容易区分的包材上，贴上标识，和其余包材一样处理完成后移到臭氧间里消毒。 2、容易划花或需要做防护的包材配件，如亚光盖子、喷涂喷头、亚克力瓶/盖，脱完胶袋后，盖垫上垫211、片，整齐的摆入胶筐，要求摆筐时每筐的数量统一，中间每隔一层要垫附上珍珠棉，防止包材损坏。操作时动作要轻拿轻放，注意防护。 3、对于要求必须要用气枪吹的塑料瓶子或配件，脱完脱袋后，用气枪从内到外一吹一遍，有个别吹不干净的瓶子，要用沾有酒精的纱布擦拭干净。5、根据需要和产品特性灌装前贴标或挑选的包材，在洗消组脱完胶袋，先挑选不良品，再按要质量要求贴标，贴标时要有立体感、一致平行，无皱褶，并且标贴上不能粘有指纹印，如一些少字或有缺陷的包材要挑出来不能使用。三、玻璃瓶水洗操作要求：1、按洗消计划将需要水洗的瓶子，先由拆箱人员，脱去外包装（胶袋）整齐摆入漏水筐内,用手拉车（每车不能超过十筐以内）移到洗瓶212、房清洗。2、首先将瓶子搬到清洗水池中，全部浸泡满水后，以口对准毛刷从瓶口往瓶底来回刷洗，注意不要用力过大，减少毛刷头部的铁芯损坏、划伤瓶底。3、经过刷洗清洁过后的瓶子，轻放到第二次去离子水的池子里清洗一遍，由清洗捡瓶人员把需要过第二次水的瓶子，装满去离子水冲洗干净后放到装瓶的不锈钢盆内，注意装不锈钢盆时要瓶口朝下底朝上，保证瓶内的水要倒干。4、整筐瓶子清洗好，整齐装满一个不锈钢盆后，成交叉错开层叠放在不锈钢手拉车上，或者摆放时最下一层，用一个不锈钢架子垫着，不用放在手拉车上，所有清洗完成的瓶子都必须是摆放在洗瓶区域黑线外靠近隔板边，不能过线堵塞通道。洗消员岗位说明书文件编号：PH/MS-050213、11版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页 5、洗瓶员每洗完1筐后，将胶筐整齐放在专门摆放胶筐的架子上，操作过程中如发现胶筐上粘有料体或脏污，要把胶筐清洗干净后才能放到货架上保证下次使用时胶筐是干净的。 6、清洗时挑出的废品玻璃，如破裂、印刷不良，异形或混装的瓶子，单独用一个黄色胶筐装开，等洗瓶完成后，点清数量、记录好，交给包材交接员统一处理。7、清洗操作时，清洗池的水要勤换，确保清洗水的洁净度；清洗结束后将水池中的玻璃碎片和杂物必须先处理，处理碎片注意操作安全，小心玻璃渣和玻璃碎片划伤手。四、操作过程中，要注意对一个步骤都要注意轻拿轻放；减少对过程损耗控制： 1、盖子摆放要保持整齐214、，不能散乱摆放造成磨花包材，喷头摆放时不能倒放放要正放，减少吸管压变形，每层要垫上珍珠棉隔开，数量摆筐统一，垫垫片时要到位，脱下来的胶袋有收集装好，不能飘的到处都是。2、消毒预处理完成一个批号或一款包材后，摆放要有明显区分，尾数放在最上面，所有包材都不能混放造成返工，搬运过程注意操作要求，按不同的包材处理要求的方法不同，操作中注意减少过程损耗。3、现场随时保持干净整洁，地上不能有胶袋、纸片纸屑，清扫要及时，回收的胶袋、吸塑、珍珠棉、装好移到指定存放区域。五、消毒预处理要注意对包材安全防范，保证无混装和不良品流下道工序的： 1、消毒预处理操作时，注意对包材每1箱的检查、挑选，把不良品和混料挑选出215、来，避免流下道工序。2、包材移动搬运过程摆放要整齐，防止包材倒塌损坏包材，工具用具在使用时，保持停放规整，手拉车拉完包材后要及时放到停放区域内，不能滞留在现场。3、完成一款包材后，对尾数、不良品要处理及时，摆放标识要清楚，数量要准确，做到款款清点标识清楚，不混淆包材。4、包材摆放要按照车间物料摆放6S准确，物料摆放不能压线、超区。5、所有面贴膜类型的包材臭氧消毒时间不得低于2小时，其它包装材料臭氧消毒时间不得低于一小时。六、按照拆箱、消毒预处理、消毒的操作过程，保持消毒预处理流畅的操作和配合，完成包材的消毒工作：1、过程中不能因配合不到位，而中间造成长时间的包材供应不足。保持良好的岗位配合和流216、水线的包材清理和胶筐供应流畅。2、按计划顺序消毒包材，按计划时间供应包材，不能乱更改包材消毒计划的次序造成现场混乱。3、负责记录每做完一款包材的工作时间和包材良品、不良品的数量统计，要把过程损耗和挑出不良品数量，清点填写好包材消毒记录表和实际完成的数量交给统计员。七、产后对物料、工具、用具和机器设备的清洁、整理和保养工作：1、将过程中挑出的不良品，分不同的批号，分开装箱摆放处理，处理完成每款包材后，清点废品和不良品的数量，注明原因标识清楚，交给包材交接员退料。洗消员岗位说明书文件编号：PH/MS-05011版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页2、将使用完了的工具、设备、清洗干净，整217、理清洁，按原来存放位置，归放好现场使用过后的胶筐和漏水筐整齐的摆放到原来的位置。3、将工作场地，清扫干净，保证操作环境的卫生清洁；把区域地面清扫到位，清洁卫生前，先把地扫干净，再用拖把拖地面干净。工作权限：1、生产设备、设施的改造建议权；2、提高生产效率合理化建议权；3、各类不合格品、合格包材核查与处理的建议权；4、公司规定或赋予的其它的权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：1840岁3、教育背景：初中毕业或同等学历。4、培训经历：接受过岗前培训和现场培训。5、技能技巧：（1）态度良好，无不良嗜好。（2）良好的口头表达和书面表达能力；流利的普通话。6、品质、态度：（1）工作认真、积极进218、取、责任心强；（2）良好的敬业精神和职业道德操守；服从工作安排。考核指标：8.1 洗消工作按时完成率：按时完成的当天洗消批次当天洗消总批次8.2 洗消完工合格率：洗消抽检合格的批次洗消总批次；8.3 洗消损耗率：洗消过程损坏的包材数量洗消包材的总数量8.4 常规工作失误次数2次/月工作依据：清洗消毒工序作业指导书、产品分装规范XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05012版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 3 页灌装员岗位说明书编 写审核批准职位概要：根据生产计划顺序或安排对照首件确认包材和半成品，按不同客户分装规范要求操作，能保质保量按时完成当天灌装生产219、任务，生产过程中保证环境卫生符合要求并负责灌装设备的日常使用、清洁、保养维护及做好相关使用记录。工作职责：一、产前准备：1、生产信息的获悉：每天从 “生产计划安排表”上明确第二天所在流水线、生产产品名称、内容物名称、单支灌装净含量标准、使用的设备方面的信息。2、设备、配件的准备：根据生产的产品，准备好适合的灌装设备，软管类使用蜜类半自动灌装机，沐浴露、洗发水、水剂类使用全自动自吸灌装机和水机器及灌装嘴。3、工具、器具用具准备：班前准备好不锈钢方块垫、接料桶（自吸全自动灌装机灌装时用）、白色和蓝色毛巾各1条，分别用来过程擦拭手部、瓶身和设备。4、设备产前安装、检查、调试：将适合的灌装嘴安装到位，220、检查灌装设备是否正常运行，把设备放置与所在流水线操作区域，灌装机气管接头与流水线气管接头相接，观察汽缸来回是否正常，灌装嘴接料口上下顺畅，灌装嘴与芯配套。蜜类半自动灌装机接上气管后，手顶开关，检查开关正常，听设备汽缸声音正常，检查料斗与接头拧紧，保证设备在生产前处于正常状态。5、班前使用器具、设备消毒：接料桶用白色毛巾擦拭，不锈钢小方块垫用蓝色毛巾擦拭，保证外表干净、无赃物。自吸灌装机在使用前必须用75%的酒精或1%的3025消毒液消毒灌装机一次，蜜类半自动灌装使用前必须与加料员确认用消毒过的白色毛巾沿料斗内壁擦拭，内外表面干净、干燥、无脏物后方能加料。6、班前内容物确认：确认内容物名称、批号221、与“生产计划安排表”一致，如有不符，立即反馈到车间管理员处，不得加料灌装，并与加料员确认批号后才能进入下道工序。7、班前包材确认：软管、塑料瓶、玻璃瓶名称、与“生产计划安排表”一致，包材相同厂家、相同批号配套无误。二、岗位操作过程动作规范，质量、卫生、防护符合品质要求，效率、损耗分别符合分装流水线效率标准和分装流水线半成品损耗标准要求：1、设备操作过程净含量调节、控制：全自动自吸灌装机接上所在流水线气管接头，拧开运行开关，调节气压大小开关(顺时针可调节气压到最小位置，逆时针调节气压到最大位置，调节到适合位置)。调节来回松紧开关(顺时针可调节来回到最紧位置，逆时针调节来回到最松位置，调节到适合位222、置)。拧松净含量锁紧阀，调节设备灌装净含量(顺时针可调节净含量到最大位置，逆时针调节净含量到最小位置，调节到适合位置，再拧紧净含量锁紧阀)，保证灌装净含量范围与产品分装规范一致，避免灌装净含量偏低或净含量损耗超标。 蜜类半自动灌装机接上所在流水线气管接头，左手取支空包材接着灌装嘴出料口，右手从下往上顶动开关，松开净含量锁紧螺母，(顺时针可调节净含量到最大位置，灌装员岗位说明书文件编号：PH/MS-05012版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页逆时针调节净含量到最小位置，调节到适合位置，再锁紧螺母)，保证灌装净含量范围与产品分装规范一致，避免灌装净含量偏低或净含量损耗超标。根据不同产223、品，调节气压阀(顺时针调大，逆时针调小)，调节气压到适合位置。净含量必须控制在产品分装规范要求内，过程中多关注净含量，对于不易控制的隔几只称一次净含量务必确保符合品质要求，符合分装流水线半成品损耗标准。2、灌装出来的产品放置流水线上，玻璃瓶或塑料瓶类必须站立放置与流水线上流入下工序，软管类或部分不易流料产品躺着放置与流水线上流入下工序。3、过程中（特别是灌装水剂类）瓶身有料体的产品不得放入下道工序，用白色毛巾清理完毕再流入下道工序。4、操作过程及时擦拭设备、包材、用具器具上料体，用蓝色毛巾擦拭设备、用具器具，用白色毛巾擦拭包材，确保表面干净、干燥。5、过程中使用过的毛巾及时知会在线加料员及时更224、换，流水线上和设备上不得出现毛巾堆积现象。三、班中班后清场、相关设备配件清洗归还、责任区域卫生清理工作：1、不良品检查处理，剩余包材清退：将包装车间送进的不良品，进行再检查，对重新处理合格的产品流出。剩余包材清理：将剩余包材清理到包材中转区指定位置。2、设备配件、器具用具清洁、清理：完成一产品生产时，将不需要用的用具用白色毛巾擦拭干净并归还至指定区域(如托盘、瓢放置于消毒柜内摆放整齐。四轮小推车放置于流水线指定位置处)，空框转移到退料区域，重叠在一起，不倾斜，垂直面与墙壁平行。班中清场未用的毛巾重叠整齐，放置流水线上待用，班后清场未使用的毛巾分别放置于毛巾放置区指定储物箱内。班中班后清场都将使225、用过的毛巾统一放置于毛巾放置区指定储物箱内。3、班中班后卫生打扫：用蓝色毛巾擦拭流水线，保证流水线表面干净、整洁。用拖把清理操作区域地面，保证流水线操作区域无料体，干净、整洁，保证在生产下一产品前，现场卫生符合6S要求。班后必须完成卫生责任区域的打扫，保证责任区域干净、整洁，保证卫生区域根据6S区域管理标准在合格以上。四、其他作业要求：1、设备使用过程符合设备操作规程，不得野蛮作业。2、流入下工序产品外表必须干净，不得有料体。3、操作过程个人防护保证符合品质要求，每隔半小时手部用75%的酒精喷洒消毒一次。4、操作过程现在符合6S要求，空框、胶袋放置符合6S区域操作规范。5、个人卫生符合洁净区卫226、生管理制度。6、操作过程防护符合品质要求。7、灌装速度符合流水线分装效率标准并保证整个过程匀速进行。8、灌装净含量符合产品分装规范。灌装员岗位说明书文件编号：PH/MS-05012版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页9、负责区域卫生符合6S作业要求的要求，月检查评比合格。10、班中完成一产品灌装后，保证在15分钟内清理现场，班后清场保证在25分钟内完成。11、下班必须关闭所在流水线气压，将气压开关旋转至与气管管道成90度角为止。12、其它各项工作要求必须符合灌装车间灌装员岗位职责。工作权限：1、生产设备、设施的改造建议权；2、提高生产效率合理化建议权；3、各类不合格品、合格包材核查227、与处理的建议权；4、公司规定或赋予的其它的权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：1840岁3、教育背景：初中毕业或同等学历。4、培训经历：接受过岗前培训和现场培训。5、技能技巧：（1）态度良好，无不良嗜好。（2）良好的口头表达和书面表达能力；流利的普通话。6、品质、态度：（1）工作认真、积极进取、责任心强；（2）良好的敬业精神和职业道德操守；服从工作安排。考核指标：8.1 灌装工作按时完成率：按时完成的当天灌装批次当天灌装总批次8.2 灌装完工合格率：灌装抽检合格的批次灌装总批次；8.3 半成品损耗率：灌装过程损失的半成品重量该批产品灌装的半成品总重量8.4 设备清洗消毒合格率：巡检抽228、查的合格批次抽查总批次8.5 常规工作失误次数2次/月工作依据：洁净区卫生管理制度、灌装设备操作规程、6S作业要求、灌装车间各流程岗位职责、产品分装规范标准、包材领、退料流程XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05013版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 3 页包装员岗位说明书编 写审核批准职位概要：根据生产计划顺序和分装规范，按照包装车间各个流程操作关键控制点和岗位职责要求进行作业，确保各个岗位在操作中质量、效率、损耗等指标符合制定的要求。工作职责：一、按流程对应流程要求操作：1、准备部品：按前期准备的包材名称准备对应的待包装部品。主要检查部品批号是否和229、彩盒批号一致。2、贴标：根据生产样板和工单，核对正确贴标高度及标贴注意事项，根据标贴的材质用手指或刀片抠起（确保成品上无指痕），对照样板的位置平贴在瓶子上，标贴要平行不能贴歪贴斜贴倒，角和边不能有翘起和折皱现象。贴标过程中注意检查产品有无破损，脏污，喷码或印刷不良等现象，需将不良品分开放置并作好标识。3、装彩盒：将准备好的部品，说明书及其他配件放入已折好的彩盒内。在进彩盒时要检查产品名称，批号，喷码，特别注意的是产品的喷期与彩盒的码期要一致。产品和说明书主视面按样板要求放置，不得放反或者漏放。c)包装QC确认：包装QC对首支进彩盒的产品依据分装规范和样板进行确认。首件确认后方可批次性生产。4、230、装说明书/盖彩盒：按样板装说明书或内卡，将已进产品的彩盒盖子盖上。在盖盖子时要检查产品配件是否齐全。特别是生产套装时盖彩盒前要检查核对部品和配件是否齐全。5、套收缩膜：将膜先检查是否有扎洞，如果是需水烫膜的产品，则不需用针扎洞眼，如果是需吹膜或机器过膜的则需根据实际情况来确定是否扎或需扎几个针眼，将膜理整后从开口处按样板的要求从上至下套，一定注意样板的方向，要套到位，不得有皱起，角落保证平整。在套收缩膜时要注意方法减少收缩膜因划破而产生的报废。6、切膜：先将切膜机提前升温，待指示灯熄灭后方可进行切膜。将套好膜的产品开口处放进发热丝内，用脚用力迅速踩下，右手同时将切下的多余的膜角撕下来扔到垃圾箱231、，左手将切好的产品退出发热丝则切膜完成。产品在发热丝内停留的时间不宜过长，以免温度过高将膜烧焦，用脚踩下去后迅速松开，同时将切下的膜角扯出，注意切角时待指示灯熄灭后方可进行断裂收缩膜，禁止在温度不足时强行拉断收缩膜。不能切得太松或太紧。7、过膜：先提前将过膜机开启升温，并根据过塑产品将设备调到合适的温度和速度。 将切好膜的产品放到事先调好的过膜机里，QC确认合格后即可开始批次过塑。过膜后的产品外观要光滑平整，没有提前棱角刺手，没有破烂和折皱现象。切膜线要与产品保持平行，尽量在边上，不能歪斜。8、 蒸汽烫或水烫：该生产工艺适用于玻瓶或胶瓶类包装生产。根据烫膜产品的瓶身高度，选择合适的不锈钢桶，用232、电磁炉将水加热到水开后（盛装水标准为专用锅的2/3处），将已套好收缩膜的产品全封端放入水中，手拉紧收缩膜开封端2秒后取出，沥干水分，另外一部电磁炉按同样的标准将水烧开后用保鲜膜封住专用锅，并开孔产生蒸汽，包装员岗位说明书文件编号：PH/MS-05013版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页产品尾部开封端进行蒸汽烫。注意烫膜时将膜的对角线与产品保持平衡9、手工烟包膜：先将包膜机开取升温，根据产品大小准备好合适的挑棒。将膜包住产品，注意前后左右膜的折叠位置要对称，然后拉紧膜先烫侧面，再点烫上下两面。包好膜的产品要四边对称，不松弛、不歪斜，并确保所有膜的连接口出点烫到位。二、产后清场工作、233、物料清退、数据记录及班后卫生清洁：1、生产完成后剩余的包材，清点好数量按良品及不良品移到相应退货区域，不得积压在两旁流水线操作区域内，并在产品完成记录上记录退货数量。2、操作过程中操作台面、地面无垃圾、杂物；使用的工具、设备无灰尘及异物粘附，班后对负责的所属卫生区域进行清洁，不留卫生死角。三、其它相关作业要求：1、严格遵守公司及车间规章制度，日常工作中与同事或上级交流时沟通文明，不得出现吵闹、争执、谩骂等不文明现象。2、个人行为规范须符合公司要求，精神饱满，个人卫生须符合卫生管理制度。3、在生产过程中操作任何物品、工具或设备都文明使用，不野蛮操作，文明作业。4、操作严谨、规范，严禁违规操作，保234、障人身安全，杜绝安全事故发生。5、生产过程中使用的物料、工具、用具、设备摆放整齐有序，不超出区域线外，操作过程不超出操作区域。6、操作台面不摆放与生产无关的物品，使用的物料、工具、用具、易耗品摆放整齐有序。7、使用过后的所有物品严格按6S作业要求存放到指令区域，不乱摆乱放。8、操作过程中发现的所有异常须及时上报到车间管理员处，以利异常得到及时处理。9、努力完成上级交待的其它各项工作事务，保质保量按时完成。工作权限：1、生产设备、设施的改造建议权；2、提高生产效率合理化建议权；3、各类不合格品、合格包材核查与处理的建议权；4、公司规定或赋予的其它的权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：1235、840岁3、教育背景：初中毕业或同等学历。4、培训经历：接受过岗前培训和现场培训。5、技能技巧：（1）态度良好，无不良嗜好。（2）良好的口头表达和书面表达能力；流利的普通话。包装员岗位说明书文件编号：PH/MS-05013版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页6、品质、态度：（1）工作认真、积极进取、责任心强；（2）良好的敬业精神和职业道德操守；服从工作安排。考核指标：8.1 包装工作按时完成率：按时完成的当天包装批次当天包装总批次8.2 包装完工合格率：包装抽检合格的批次包装总批次；8.3 主体包材损耗率：包装过程损坏的包材数量包材的总数量8.4 常规工作失误次数2次/月工作依据：236、包装车间作业流程、6S作业要求、产品分装规范标准XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05014版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 6页喷码员岗位说明书编 写审核批准职位概要：根据生产计划顺序或安排对照首件确认样版，按不同客户分装规范喷码格式，分别对彩盒、部品、产品等相关物品进行喷码。喷码员操作设备前，必须详细阅读机器操作说明书，并经过培训考核合格，才能上岗操作。打码员负责设备的日常使用、清洁、保养维护及做好相关表格的记录。工作职责：一、产前准备：1、根据包装车间生产计划安排表，在前一天下班前及当天生产前准备好喷码机移至生产所需的流水线，并负责检查喷码机运行237、有无异常，确保能正常使用。2、根据生产计划安排表上所标示的产品名称及喷码要求，将喷码机移至流水线适合位置。3、在灌装车间产品流出之前准备好所需的碎布、毛巾、丁酮到流水线上并整齐摆放好。4、根据产品喷码的实际要求，提前将喷头及感应器的位置调整好，如喷码在瓶底及软管类产品喷码需将喷头垂直向下，喷码在产品瓶身或外彩盒的产品需将喷头调至与流水线平行，感应器则需根据产品的实际情况予以调整。二、操作步骤：1、开机注意事项：墨水盒溶剂含有有机溶剂，接触时请佩戴手套和防护镜。操作触摸屏时，请勿大力敲打屏幕。 紧急情况下，按下电源按钮切断电源。1.1 按下主视面右侧电源按钮接通喷码机电源，经过约50秒设备功能检238、索，进入主目录画面。1.2 轻按触摸屏右上角“运行”；1.3 点击“墨线喷出”。此时喷码机状态进入“开机处理中” ； 2、根据包装车间生产计划安排表标示的产品批号、日期，在喷码机上设置好批号及日期后，在相应的彩盒（选用报废的彩盒，没有废彩盒可用纸巾包在彩盒表面）或瓶身进行调试喷印效果，直到可正常喷印后，将喷码机调至待机状态；3、待灌装车间流出产品批号，仔细认真核对批号与生产计划安排表，及喷码机上设置的批号是否一致，确认一致后，灌装流出产品先喷码一瓶，通知品控巡检员进行首件确认，确认无误后开始批量喷码作业；4、喷码开始时需将喷码机自动计数复位并按确认键，从该批生产第一瓶喷码开始计数，确保该批产品239、喷码数量准确，为效率统计及最终成品数量统计提供有力依据；喷码员岗位说明书文件编号：PH/MS-05014版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 6 页附开机流程图： 喷码员岗位说明书文件编号：PH/MS-05014版本/修改号：A/0页次：第 4 页/共 6 页5、喷码操作过程中出现的喷码字迹变形或不清楚的需在班中用丁酮将原先喷印的码擦拭干净，并重新喷码再流到下工序，喷码后下工序挑出的不良品需退上工序车间处理的也需将喷码擦拭干净后再移交上工序，避免出现重复喷码的质量隐患；6、该批产品完成生产后，即时在成品完成记录上真实填写该批产品喷码机上记录的数量，喷码在彩盒上因操作不当造成的彩盒报废，在物240、料损耗栏上真实注明数量，报废原因；7、根据生产计划安排表准备好下款产品的喷码准备工作；8、生产结束需关闭喷码机（流程如下）。用溶剂清洗干净喷头并用吹风筒吹干按面板 关机，该按键指示灯闪烁，大概4分钟后指示灯熄灭，表示关机程序完成红色健STOP关闭面板右上角电源开关关闭机器右侧电源开关三、质量、效率、损耗控制 ：1、喷码时需根据产品规格的大小、高度调整喷码字体的大小，使产品瓶身、瓶底喷码及彩盒喷码字体端正、清晰、位置统一、字体大小合适。2、喷码批号仔细与灌装流出批号核对，自检无误后，喷码首瓶（支）通知品控巡检进行首件确认，由品控巡检确认无误方进行批量喷码操作，包括生产中更换批号首瓶（支）也需通知241、巡检进行首件确认。3、喷码日期及格式如无特别要求按正常喷码操作，如生产日期及格式有特别要求按具体要求日期及规定格式进行喷印。4、紧跟流水生产节奏，匀速喷码，不得出现因喷码不及时而影响流水线生产效率现象，不得时快时慢，导致流水线堆积及生产不饱和现象发生。5、喷码时规范操作，不得在喷码过程中撞到感应器及喷头，不得因喷码效率不达标，跟不上流水线进度堆积而造成产品掉落地面造成产品损坏报废。 喷码员岗位说明书文件编号：PH/MS-05014版本/修改号：A/0页次：第 5 页/共 6 页6、喷码在彩盒上的产品需认真作好产前确认工作、确保无误，喷码时产品摆放稳固不摇晃、不得出现操作不小心撞到喷头造成喷码歪242、斜、变形而造成彩盒报废。7、产前调试，过程操作必须小心谨慎，严格控制损耗标准，不得超过0.1%，如生产过程喷码不稳定，须及时把情况汇报到车间主管处。四、卫生要求：1、操作过程中产生的垃圾即时扔进垃圾箱内，不得放在流水线上或其它地方，工作区域地面干净，如所属操作区域内地面有垃圾需即时进行处理。2、班后负责清洁的卫生区域整洁无垃圾、杂物，墙壁、天花板无灰尘、地面无垃圾、积水，流水线、操作台、机器设备表面用手擦拭无异物。五、喷码机维护保养：1、每天喷码生产完毕后打开喷头外盖，用丁酮清洗喷头，直到喷头内无残留墨水为止，清洗完后用吹风机吹干残留在喷头内的丁酮，直到喷头内无残留水分为止。2、对一个星期或更243、长时间不使用的喷码机，需每周打开运行二次以上，保证喷码机内部系统运行正常，不至于出现墨水冻结，管道堵塞而影响喷码机正常运行现象。3、定期检查喷码机内溶剂、墨水容量，不足时及时补充，或喷码机运行时发现溶剂或墨水不足警报时在第一时间进行补充。六、6S操作要求1、喷码操作过程使用的物品：如丁酮、溶剂、毛巾、纸巾需整齐摆放在操作台上。2、使用的喷码机需靠流水线摆放在区域线内，不得压线及超出线外，操作时所坐凳子不得超出区域虚线或压线。3、使用过后的任何工具、用具，如吹风机、胶筐等都需在使用完毕后及时归位到6S指令存放区域。工作权限：1、喷码设备、设施的维修建议权；2、提高生产效率合理化建议权；3、各类不244、合格品、合格包材核查与处理的建议权；4、公司规定或赋予的其它的权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：1840岁3、教育背景：初中毕业或同等学历。4、培训经历：接受过岗前培训和现场培训。5、技能技巧：（1）态度良好，无不良嗜好。（2）良好的口头表达和书面表达能力；流利的普通话。喷码员岗位说明书文件编号：PH/MS-05014版本/修改号：A/0页次：第 5 页/共 6 页6、品质、态度：（1）工作认真、积极进取、责任心强；（2）良好的敬业精神和职业道德操守；服从工作安排。考核指标：8.1 喷码工作按时完成率：按时完成的当天喷码批次当天喷码总批次8.2 喷码合格率：喷码合格的批次喷码总批次245、；8.3 设备日常维护计划执行率：每日完成的维护项目数每日维护计划项目数；8.4 常规工作失误次数2次工作依据：喷码作业指导书、产品分装规范、产品喷码规定XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05015版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 3 页包装装箱员岗位说明书编 写审核批准职位概要：根据生产计划顺序和分装规范，进行产品打包装箱工作，过程需要检查封膜、和产品完整性，确保每件产品数量和外观质量正常；按要求做好产前准备和产后的清场工作。工作职责：一、产前准备：1、根据生产计划安排表，确认自己所在工作岗位，负责装箱的在操作前或当天生产前将生产所需的大箱、中盒从包246、材周转区移至各相应流水线操作区，并检查核对包材与生产计划的产品相符。2、当天生产前负责准备好空卡板提前放置在流水线的尾部，供打包员放置成品。3、负责流水线打包的在当班次生产前，协助封箱员对中盒正确打钩，并准备好打包封箱用的胶纸、封箱机、铁架放置在流水上适当位置。二、生产过程质量、效率、损耗控制：1、负责封箱的根据生产计划安排表上的批号和上道工序过膜外观质量的检查、进行核对，确认无误后在装箱。2、核对产品生产名称，在大箱及中盒名称与生产产品名称完全的吻合的方框内打钩，打钩须保证清晰、醒目易辨认，同时打钩不得超出框外。3、封底箱及打包封箱必需保证胶纸封粘牢固，无裂隙及翘起现象；成品堆码稳固，错位码247、放，每层数量一致，堆码高度在要求范围内，保证成品的安全。4、操作时作好自检互检；装箱确保产品名称与包材名称相符，装箱数量准确无误，不得出现多装或少装，外包装上喷码的产品，每瓶认真检查，确保无漏喷码及喷码不清晰的产品装入成品箱。5、封箱时需保证大箱、中盒供给及时，不得出现断供，影响装箱员工作效率，封好的大箱及打好钩的中盒整齐摆放在流水两旁，物品摆放符合6S操作规程要求。6、装箱时需跟上流水线生产节奏，在标准效率范围内装箱不得出现产品堆积，膏霜类的产品装中盒时需保证彩盒的正面在中盒的开口位置，装入中盒内所有产品位置一致。8、封箱时胶纸按要求长度进行控制，两端胶纸的长度控制在6至8厘米范围内，封箱打248、钩时规范操作，不得出现因人为原因造成包材损坏报废。9、装箱时不得因效率不达标造成产品堆积，磨花或掉落地面造成产品损坏报废。10、包材不够时，应提前20分钟通知机动人员，以便及时补料完成生产，生产完扣无包材产品须点清剩余的产品数量，知会物料人员准确补料或退在制处理。11、生产过程产生的废大箱、中盒或产品等包材，丢到垃圾箱的同时，必须在成品完成记录上准确填写数量和报废原因，确保数量的真实性。包装装箱员岗位说明书文件编号：PH/MS-05015版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页三、产后清场工作、物料清退、数据记录及班后卫生清洁：1、生产完成后剩余的中盒、大箱、垫板、刀卡等包材，清点好数249、量按良品及不良品移到相应退货区域，不得积压在两旁流水线操作区域内，并在产品完成记录上记录退货数量。2、生产完成的成品全部搬到卡板上，对成品尾数进行清点，将该卡板成品移至成品暂存区并在成品完成记录表上记录批号及数量。3、操作过程中操作台面、地面无垃圾、杂物；使用的工具、设备无灰尘及异物粘附，班后对负责的所属卫生区域进行清洁，不留卫生死角。四、其它相关作业要求：1、严格遵守公司及车间规章制度，日常工作中与同事或上级交流时沟通文明，不得出现吵闹、争执、谩骂等不文明现象。2、个人行为规范须符合公司要求，精神饱满，个人卫生须符合卫生管理制度。3、在生产过程中操作任何物品、工具或设备都文明使用，不野蛮操作250、，文明作业。4、操作严谨、规范，严禁违规操作，保障人身安全，杜绝安全事故发生。5、生产过程中使用的物料、工具、用具、设备摆放整齐有序，不超出区域线外，操作过程不超出操作区域。6、操作台面不摆放与生产无关的物品，使用的物品工具用具、易耗品摆放整齐有序。7、使用过后的所有物品严格按6S作业要求存放到指令区域，不乱摆乱放。8、操作过程中发现的所有异常须及时上报到车间管理员处，以利异常得到及时处理。9、努力完成上级交待的其它各项工作事务，保质保量按时完成。工作权限：1、生产设备、设施的改造建议权；2、提高生产效率合理化建议权；3、各类不合格品、合格包材核查与处理的建议权；4、公司规定或赋予的其它的权力251、。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：1840岁3、教育背景：初中毕业或同等学历。4、培训经历：接受过岗前培训和现场培训。5、技能技巧：（1）态度良好，无不良嗜好。（2）良好的口头表达和书面表达能力；流利的普通话。6、品质、态度：（1）工作认真、积极进取、责任心强；（2）良好的敬业精神和职业道德操守；服从工作安排。包装装箱员岗位说明书文件编号：PH/MS-05015版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页考核指标：8.1 装箱工作按时完成率：按时完成的当天装箱批次当天装箱总批次8.2 装箱完工合格率：抽检合格的批次装箱总批次8.3 常规工作失误次数2次/月工作依据：包装车间作业流程252、6S作业要求、产品分装规范标准XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05016版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 3 页袋包灌装员岗位说明书编 写审 核批 准赵 昆职位概要：根据生产计划顺序或安排对照首件确认包材和半成品，按不同客户分装规范操作，能保质保量完成产品灌装，生产过程保证机器设备清洁消毒和环境卫生符合要求，本岗经过培训考核合格，才能上岗操作；灌装员负责灌装设备的日常使用、清洁、保养维护及做好相关表格的记录。工作职责：一、产前准备：1、准备好调机和生产所用到的工具（美工刀、手拉车、剪刀、工具箱、电子称）；根据袋包生产计划将需要生产的灌装的袋包从拆箱253、区，拆除外包材经臭氧消毒后，拉到袋包灌装区准备生产。2、准备好灌装袋包所使用的半成品料体，到组长处，拿袋包生产计划单，将半成品，从料体半成品暂放区备料到袋包灌装机指定区域。3、从袋包成品暂放气闸间里或包装车间，把袋包装箱完成退回的空胶筐，拉到袋包生产区胶筐摆放区域，以备生产装袋包使用，胶筐摆放标准是，每排层高不超过8个，靠指定区域摆放整齐、无压线行为。4、将前天生产的袋包半成品料体，用称核对重量，并做好半成品使用记录表，在计划单上，把每天生产的袋包总数量和半成品使用的总数量登计核对。5、准备好调整袋包成型模日期的成型码条，以及所有调机用到的工具（工具箱），包括如操作清理成型器的钢丝刷、毛刷等。254、二、开始袋包生产工作；按步骤要求进行操作机器设备灌装袋包的工作。1、调节袋包灌装机的成型模，按单上要求日期，先将生产日期批号，按规格顺序将不同数字的码条固定在成型模上，安装在设备上，把发热管装进成型模对应的模槽孔内，钮紧固定镙丝之后，再调整膜袋成型器，把出料嘴上的胶管固定在灌装机活塞进料管上，把膜袋成型器两边的距离调整到一样的位置再固定在设备上，根据生产单袋、或连袋的要求，按下来需要调整的是切刀，如灌装的是单袋产品，要把切刀装上去，如灌装的是连袋产品，则不需要装上切刀。2、将成型模和成型器、切刀安装完成之后，接下来是调机，把卷膜装在机器上，按启动开关前，把出料挡挂到空料位置，空料灌装查看生产出255、来的袋包，在封口、压码、对折规整性，是否封口紧实、压码清晰、袋包成型平整规则，确认袋包成型调适无异常后，把出料挡挂到出料的位置，灌1-2包测试净含量是否达到标准，如未达到要求则调动活塞滑动杆的距离，直到适量后才可以把出料档换过来，所有的设备运行前调机完成后才能开始生产。3、将从半成品储存区，拉过来生产的料体，经过确认核对与计划袋包一致后，开始加料操作，用干净且经过酒精消毒的白色料瓢，必需戴上一次性手套，才可以往灌装机料斗内加料，从下往上加时，注意用盖子接住挖料瓢下面，不能把料散落设备或地上，袋包灌装员岗位说明书文件编号：PH/MS-05016版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页打开256、半成品料桶，防止异物掉到料内污染产品，加完料后，料桶和料斗及时盖好减少灰尘落入料体内。4、对袋包的分条工作：根据袋包的类型分单包和连包，灌装连包产品要把连着的袋包撕成10包一条，单包则不用手工操作，直接由机器切刀单包单包的分割开，在开机操作中，规定每5-15分钟内，对生产的袋包测试净含量有无差异，如有不准确立即停止灌装调整后才能生产，并做好对应的净含量测试记录。5、把灌装好分成10袋一条的袋包，装在胶筐内，每筐装100条，每个批号堆放在一起写上标识，按不同批号区分摆放，每批号的尾数不能混在一起，做完一个批号的袋包装筐后，拉到袋包装箱气闸间里按要求区域分开放置做好标识。6、操作中对成型模具的清理257、工作，由于袋子是发热成型的，所以成型模具上会有卷膜热溶的胶点，必须半小时或者根据实际操作情况，用钢丝刷清洁成型模具内发热板面，如不及时清理会造成封合不紧、码印不上去或漏料现象。三、操作过程中，要注意对一个步骤都要仔细认真；减少控制异常和质量事故，情况发生的源头。 1、上岗前必须是经过操作培训合格后，才安排到岗操作机器的；机器调试要掌握一定的方法，动作要领和注意事项要牢记在心，尽量减少调机过程对包材的损耗，机器的发热管和切刀防护措施不可随意拆卸，小心烫伤和夹伤。2、分条数量统一，尾数和装筐数量抽查数据要与实物相符，所有包材、料体、生产批号都不能混装，减少造成返工，搬运过程注意操作要求，操作中注意258、减少过程损耗。3、现场随时保持干净整洁，地上不能的有纸片、纸屑、胶渣、清扫要及时，回收的胶袋、料桶，移到指定存放区域。4、袋包生产日期和产品外观控制严格，更换码条要按版本和生产要求区分清楚，不能延误生产，数据单据交接、净含量测试记录要清楚，过程中不能出现加料供应不上，停止或等待、少料影响生产等异常现象。5、包材退料和料桶、半成品多余的料体，退料要及时无特殊情况，所有包材和料体不能在车间停滞三天，三天内必需完成清点退料工作，单据上交要及时，完成一张包材交接后，准时交统计员。四、生产核对时，注意核对每1箱包材，要查看一下有无混装现象，避免流下道工序，人员在上下装卸包材要按要求操作，不能粗暴野蛮操作259、。1、包材移动搬运过程摆放要整齐，防止包材倒塌损坏包材，工具用具在使用时，保持停放规整，手拉车拉完包材后要及时放到停放区域内，不能滞留在现场。2、完成一款包材后，对尾数、不良品要处理及时，摆放标识要清楚，数量要准确，做到款款清点标识清楚，不混淆包材。3、包材摆放要按照车间物料摆放6S准确，物料摆放不能压线、超区、摆放过程中摆放要妥当。袋包灌装员岗位说明书文件编号：PH/MS-05016版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页五、操作过程，保持流畅的操作和配合，完成包材的交接工作和岗位工作要求。1、机器操作，灌装员与灌装员之间要有相互配合，离岗时机器需要有人看管，保持良好的岗位配合。2、260、按计划生产，单据填写正规，签收记录明确，不能乱更改单据、数量，或滞留单据，违犯单据管理制度。六、产后对物料、现场卫生、工具、用具和机器设备的清洁、整理和保养工作：1、将生产过程中挑出的不良品，分不同的批号，分开装箱摆放处理，处理完成每款包材后，清点废品和不良品的数量，注明原因标识清楚，交给统计开单退仓库人员退料；半成品退料要求对料体，密封紧实、称准重量贴上标识退料。2、将使用完了的工具、设备、清洗干净，整理整洁，按原来存放位置，归放好；如扫帚、垃圾铲，放到洁具架上，工作完成后，手拉车停放在指定区域；现场使用过后的胶筐和漏水筐整齐的摆放到原来的位置。4、将工作场地，清扫干净，保证操作环境的卫生清261、洁；把区域地面清扫到位，清洁卫生前，先把地扫干净，再用拖把拖地面干净。5、灌好的成品，下班前必需拉到袋包成品暂放气闸间里，摆放整齐、每个料体不同的批号标识清楚，尾数放在最上面。七、其他作业要求：1、过程操作，必须符合灌装车间包材损耗标准的要求。2、操作质量要求必须符合灌装车间质量管理要求的要求；3、操作效率必须符合灌装车间效率标准的要求。4、进出洁净区必需符合生产部环境卫生要求的要求。5、负责区域卫生符合灌装车间6S操作规程的要求，月检查评比合格。6、各项工作要求必需按照灌装车间岗位职责和员工绩效考核制度执行操作。7、单据填写操作必需按照单据管理制度执行。工作权限：1、生产设备、设施的改造建议262、权；2、提高生产效率合理化建议权；3、各类不合格品、合格包材核查与处理的建议权；4、公司规定或赋予的其它的权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：1840岁3、教育背景：初中以上学历，技工毕业或有操作经验优先。4、培训经历：接受过岗前培训和现场培训。5、技能技巧：（1）态度良好，无不良嗜好。袋包灌装员岗位说明书文件编号：PH/MS-05016版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页（2）良好的口头表达和书面表达能力；流利的普通话。6、品质、态度：（1）工作认真、积极进取、责任心强；（2）良好的敬业精神和职业道德操守；服从工作安排。考核指标：8.1 袋包灌装工作按时完成率：按时完成263、的当天袋包灌装批次当天袋包灌装总批次8.2 袋包灌装完工合格率：完工抽检合格的批次完工总批次；8.3设备日常维护计划执行率：每日完成的维护项目数每日维护计划项目数；8.3 常规工作失误次数2次/月工作依据：包装车间作业流程、6S作业要求、产品分装规范标准、设备管理制度、袋包机标准操作规范XX化妆品公司文件编号：PH/MS-05017版本/修改号：A/0生效日期：2013年08月01日页次：第 1 页/共 3 页贴标机操作员岗位说明书编 写审核批准职位概要：根据生产计划顺序或安排对照首件确认样版，按不同客户分装规范并能够使用机器贴标的产品进行贴标工作。设备操作前确保产品贴标品质，必须详细阅读机器264、操作说明书，并经过培训考核合格，才能上岗操作。打码员负责设备的日常使用、清洁、保养维护及做好相关表格的记录。工作职责：一、产前准备：1、根据包装车间生产计划安排表，在前一天下班前及当天生产前准备好贴标机移至生产所需的流水线，并负责检查机器运行有无异常，确保能正常使用。2、根据产品贴标的实际要求，提前将设备调整好，测试性贴标要求贴标效果对照件首样品规范。二、操作步骤 ：1、开机产前确认电源、气压接线正确，点击开机进入参数设置，按产品类型和贴标格式可选用之前固定的参数或可根据不同要求调整各项参数。2、以上调机完成后，开始测式贴标效果及贴标位置和高度，包括传动速度。对照产品样品和实际产品贴标情况符合265、产品要求开始操作。3、本岗操作员检查上工序灌装车间流出产品批号，仔细认真核对批号与生产计划安排表，及贴标机上设置的批号是否一致，确认一致后，通知品控巡检员进行首件确认和贴标，确认无误后开始批量作业。4、操作过程中出皱褶不平、气泡或标贴歪的需挑选出放在黄色不良品胶筐内统一返工处理，需重贴标正常后再流到下工序，避免贴标不良造成质量异常。5、该批产品完成生产后，即时在成品完成记录上真实填写该批产品贴标机上记录的数量，因操作不当造成的标贴报废，在物料损耗栏上真实注明数量，报废原因。6、产品贴标完成后，按关机正常操作程序关机，使用完成后检查线路和配件完整，并在记录表格上和使用保养记录上填写相关内容。三、266、质量、效率、损耗控制：1、贴标时需根据产品规格的调整设备，使产品瓶身位置合适。2、贴标批号仔细与灌装流出批号核对，自检无误后，贴标首瓶（支）通知品控巡检进行首件确认，由品控巡检确认无误方进行批量贴标操作。3、紧跟流水生产节奏，匀速贴标，不得出现因贴标不及时而影响流水线生产效率现象，不得时快时慢，导致流水线堆积及生产不饱和现象发生。4、贴标时规范操作，不得在贴标过程中撞到精密部件，不得因贴标效率不达标，跟不上流水线进度堆积而造成产品掉落地面造成产品损坏报废。5、产前调试，过程操作必须小心谨慎，严格控制损耗标准，不得超过0.1%。如生产过程贴标不稳定，须及时把情况汇报到车间主管处。贴标机操作员岗位267、说明书文件编号：PH/MS-05017版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页四、工作环境卫生要求：1、操作过程中产生的垃圾即时扔进垃圾箱内，不得放在流水线上或其它地方，工作区域地面干净，如所属操作区域内地面有垃圾需即时进行处理。2、班后负责清洁的卫生区域整洁无垃圾、杂物，墙壁、天花板无灰尘、地面无垃圾、积水，流水线、操作台、机器设备表面用手擦拭无异物。五、贴标机维护保养：1、每天贴标生产完毕后进行一次全面检查，机器表面卫生清洁，电路线路的运行检查，确保机器整洁完好。2、对一个星期或更长时间不使用的贴标机，需每周打开运行二次以上，保证贴标机内部系统运行正常。六、6S操作要求：1、贴标操268、作过程使用的物品、工具妥善保管好，需整齐摆放在操作台上。2、使用的贴标机需靠流水线摆放在区域线内，不得压线及超出线外，操作时所坐凳子不得超出区域虚线或压线。3、使用过后的任何工具、用具，如吹风机、胶筐等都需在使用完毕后及时归位到6S指定存放区域。工作权限：1、生产设备、设施的改造建议权；2、提高生产效率合理化建议权；3、各类不合格品、合格包材核查与处理的建议权；4、公司规定或赋予的其它的权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：1840岁3、教育背景：初中以上学历，技工毕业或有操作经验优先。4、培训经历：接受过岗前培训和现场培训。5、技能技巧：（1）态度良好，无不良嗜好。（2）良好的口头表269、达和书面表达能力；流利的普通话。6、品质、态度：（1）工作认真、积极进取、责任心强；（2）良好的敬业精神和职业道德操守；服从工作安排。贴标机操作员岗位说明书文件编号：PH/MS-05017版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页考核指标：8.1 贴标工作按时完成率：按时完成的当天贴标批次当天贴标总批次8.2 贴标工作完工合格率：完工抽检合格的批次完工总批次；8.3 设备日常维护计划执行率：每日完成的维护项目数每日维护计划项目数；8.4 常规工作失误次数2次/月工作依据：包装车间作业流程、6S作业要求、产品分装规范标准、设备管理制度、贴标机标准操作规范XX化妆品公司文件编号：PH/MS-270、06001版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 3 页物流部主管职位说明书编写审核批准职位概要：负责公司半成品仓、包材仓、成品仓、部品仓、货运的运作管理，制定物流管理方案及目标，拟订并推进实施。工作职责：1、根据公司的发展战略和规划，协助生产总监制定物流管理目标及规划，拟订、分解并推进实施，并根据运作情况，适时提出调整建议；2、负责公司半成品仓、包材仓、部品仓和成品仓、货运工作的全面管理，对存货及顾客财产的接收、仓储、发放、货运、盘点、安全等工作负责；3、指导和灌输各仓管员视物料为现金的高度责任心和严谨性管理，强化数据管理，确保数据提供及时、准确、接口流畅；271、对物料在作业部门中间环节的流通情况进行检查和监控关键点。4、负责指导对各类物资入库、出库的搬运装卸工作按标准和流程进行工作、建立标识和帐卡，按储存标准分类、分库保管，确保所有物料的帐卡物高度一致；5、负责组织对公司各类存货及顾客财产每月定期或不定期的精确盘点工作；6、负责公司各类废次品、呆滞品、不合格品的每月定期申报处理及清退跟进工作；7、负责对公司各类存货及顾客财产进行数据统计审核工作，每月按规定时限向PMC部及客服部、财务部报送相关库存报表，并进行盈亏分析，供公司进行决策提供有效数据依据和建议；8、负责协助客服部和PMC下达订单的包材实物核查工作，确保订单核查反馈结果准确性；9、负责公司成272、品及其他物资的运输车辆安排、货运公司选择及货运安排、及其运输质量的监控；运输费用的审核和结算报批工作；确保货运的及时性、准确性和安全性；10、严格监督执行公司成品及外发物料审批管理制度，所有单据严格执行签批制度，对无单或未经过全部审批程序的有效单禁止物料出仓，对仓库物料进出存安全负责； 11、 负责公司各类存货及顾客财产的防火、防盗、防尘、防漏等安全管理工作，对由于该部门失职行为导致的物料损失需给予赔偿并被追究相关责任；12、 推进仓库的6S管理；13、负责制订部门岗位编制、增减、人员的招募计划，对本部门的员工进行月度、半年度与年度考核，做好年终评比工作；14、完成总经办交办的其他临时性工作。273、物流部主管职位说明书文件编号：PH/MS-06001版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 3 页工作权限：1、物流管理规划与目标管理的建议权；2、部门组织架构设置及人员编制的建议权； 3、在公司规定权限范围内的部门人员增减、任免、薪资定级、考核和奖罚建议权，部门所辖员工100元以内的奖罚决定权；4、与部门相关的工作流程及管理制度的增减及修订建议权；5、各类物资进出所辖仓库的审核权，各类呆滞物资处置的建议权；6、所辖仓库库位管理及内部人员工作调配管理的决定权；7、所辖仓库基础设施及设备增设、维修、改造的建议权；8、存货盘点范围、方式、时限、盈亏调整及相关协调的建议权；9、各类相关单据、报表的274、增减及修订建议权，各类库存报表的审核权；10、非公司或客户指定的物流货运公司的选择决定权，外包货运车辆选择决定权（广州市各区每辆车运费300元以内，公司确定的长途货运每辆车运费1000元以内）；11、公司规定或赋予的其他权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：28-50岁3、教育背景：企业管理或物流管理相关专业大专及以上学历。4、培训经历接受过产品知识、仓储管理、合同法、经济法、财务管理、管理技能开发等方面的培训尤佳。5、任职经验3年以上担任物流管理主管工作经历。6、技能技巧（1）有较强的组织管理和领导能力；（2）良好的责任心与很强的原则性；（3）丰富的物流管理经验与相关知识；（4）良好275、的口头表达和书面表达能力；（5）熟练使用办公软件。7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神；（4）较强的亲和力、沟通协调能力、洞察力、应变力、计划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；能承受较大的工作压力。物流部主管职位说明书文件编号：PH/MS-06001版本/修改号：A/0页次：第 3 页/共 3 页附：岗位工作考核指标说明1、帐卡物相符准确率:PMC抽查帐卡物的准确品种数当月抽查帐卡物的总品种数2、仓库安全事故次数：A、重大事故0批次B、小事故每月不得超2次3、物流276、部客户服务满意度A、直接客户投诉0批次B、内部客服或外部供应商投诉每月小于1次工作依据：生产提供控制程序、标识和可追溯性控制程序、顾客财产控制程序、产品防护控制程序、不合格品控制程序、半成品仓作业指导书、部品仓作业指导书、包材仓作业指导书、成品仓作业指导书、盘点管理规定XX化妆品公司文件编号：PH/MS-06002版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页仓库统计岗位说明书编 写审核批准职位概要：负责将进出单据录入至报表，更新仓库库存信息数据，掌握物料存量和质量状态。 工作职责：1、负责进出物料单据录入工作，及时向相关部门或人员提供包材存货库存动态数据的查277、询；并准确核对单据中出入库物料品名、数量、对单据填写不规范有权拒收单据；2、负责新到包材的通知报检工作，对包材报检的及时性负责；3、做好收发单据的整理和流转，每天两次将单据送达至相关人员,上午10点前将前一天没交完单派发,下午下班前将当天进仓单据派发至相关人员；及时和仓管员对账，确保账卡物一致；4、按要求保管好各种供应商、公司内部进出盘退等原始单据。关键客户单据要求每个客户单独存放，并分客户和供应商入库与退货、公司内部产生的单据分开存放，账务栏目同样分开体现.(与客户相关的出仓在进仓表做负数处理，公司内部生产退料进仓在出仓表做负数，目的是区分客户相关进出与公司生产相关的进出)确保所有账务有据可278、查。 5、每月末协助仓管员做好月末盘点工作，负责盘点前盘点表的准备，根据盘点结果进行盈亏分析,出盘点表和报表，并对呆滞物料及时进行分析汇报；6、协助物流主管做好每月收发失误率及盘点报表准确率的统计,做到物流部质量目标的可测量；7、每月每季度按要求上报呆滞物料，为物料的处理提供相关准确数据；8、协助客服部和MC下达订单的包材实物核查工作，确保订单核查反馈结果准确性；9、根据质控部包材检验日报表和异常单，在相关客户包材账总表结存数后面一列备注：侍检数量，退货数量，不合格数量，防止MC订单核查时数据出现偏差；10、协助仓管员做好收发货，配货成品装车等工作；11、完成上级领导安排的其他工作。工作权限：279、1、各类相关单据、报表的增减及修订建议权；2、对各类单据填写规范的监督权和对填写不规范单据的拒收权；3、与职责相关的工作流程及管理制度的增减及修订建议权；4、公司规定或赋予的其他权力。仓库统计岗位说明书文件编号：PH/MS-06002版本/修改号：A/0页次：第 2页/共 2 页任职资格：1、性别：女性；2、年龄：20-40岁；3、教育背景：高中及以上学历，统计、财务专业优先；4、培训经历：接受过物流管理、计算机知识、统计学、财务知识等方面培训尤佳；5、任职经验：1年以上统计或相似工作经验；6、技能技巧：熟练操作办公软件；7、品质、态度（1）积极进取，责任心强；（2）对数据敏感，专心负责，能承280、受工作压力；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神。岗位工作考核指标8.1 月度报表提供及时率：在规定时间内提交的客户报表数应提交的客户报表数；8.2 单据输入的及时率：规定时间完成输入单据的数量应输入单据的数量；8.3 单据输入的准确率：正确输入的单据份数实际输入的单据份数。工作依据：统计作业指导书、盘点管理规定、客户财产管理规定、产品防护控制程序XX化妆品公司文件编号：PH/MS-06003版本/修改号：A/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2页包材仓仓管员岗位说明书编 写审核批准职位概要：负责仓库物资、物料的签收与交接，并根据相关职责要求开进仓单、出仓、退货、归位281、记账、报废申请、物料防护保管等工作。 工作职责：1、严格执行入库手续，物料进仓时，仓管人员应索取供应商或送货人员的送货单，并按送货单核实数量、规格、种类是否一致；对收货的单据有效性和数据准确性负责；2、入库的物料应分别码放整齐，并及时按质量状态进行区分归位，杜绝不按区域和库位相关要求进行存放，所有进仓物料必须设物料卡，标识清楚，按要求登记入库信息；3、所有的出库必须凭有效单据办理，生产性的生产领料应有PMC领料单或车间有效的补料单，非生产性出库必须有总经理助理签名的有效出库单方可办理出库手续；4、生产发料时，要注意内外包材的配套性，当与生产计划的配套性不匹配时，应及时反馈MC专员再重新确定发282、放数量，需配套领料时，应配套发料，仓库人员应按要求审核领料单，确认无误后按先进先出发料；5、车间领料或发货后应及时登记相关物料卡；6、包材仓仓管员日常工作应坚持日清日毕，凭单入账，及时记账。按时上交各类单据，做到账、物、卡一致；7、为使仓库库存账卡物相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作；8、随时掌握仓库的储存情况，常整理所负责货位区，如有呆滞现象的发生，要及时上报，至少每月一次；9、协助客服部和MC下达订单的包材实物核查工作，确保订单核查反馈结果准确性；10、做好防火防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通，定期检查库存物料等日常管理工作，执行仓库安全巡查制度，保障仓储财产的安全；11、完283、成上级临时交办的各项工作。工作权限：1、与职责相关的工作流程及管理制度的增减及修订建议权；2、对提高仓库管理和账卡物一致的建议权；3、对生产退料单据填写不规范，数量不准确拒收权；4、对领、补料单据有效性核准权；5、包材进出仓库的监督权，呆滞包材处置的建议权；6、所辖仓库库位管理、基础设施及设备增设、维修、改造的建议权；7、包材仓盘点工作安排与协调的建议权；8、公司规定或赋予的其他权力。包材仓仓管员岗位说明书文件编号：PH/MS-06003版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共2 页任职资格：1、性别：男性2、年龄：20-40岁3、教育背景：初中及以上学历。4、培训经历：接受过物流管理、仓储管284、理、计算机知识等方面培训者尤佳。5、任职经验：1年以上仓库管理工作经验。6、技能技巧（1）熟悉物流管理业务流程；（2）熟练操作作业机具。7、品质、态度（1）积极进取，责任心强；（2）很强的自我约束力，能承受较大的工作压力；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神。考核指标：1、收货准确率：A项：主体包材收货准确的品种批次/主体包材收货的总品种批次B项：辅助包材收货准确的品种批次/辅助包材收货的总品种批次2、发货失误率：(包材错发批次+包材漏发批次)包材发货总批次3、盘点准确率：包材盘点抽盘准确品种数主包材盘点抽盘品种数 4、包材核查准确率：包材核查的准确品种数核查包材的总品种数5、帐卡物相符准285、确率:PMC抽查帐卡物的准确品种数当月抽查帐卡物的总品种数工作依据：包材仓作业指导书、客户财产管理规定、盘点管理规定、产品防护控制程序 XX化妆品公司文件编号：PH/MS-06004版本/修改号：A/0生效日期：20XX年8月1日页次：第 1 页/共2页成品仓管员岗位说明书编 写审核批准职位概要：负责成品生产入库和退货入库接收，成品发货，配货，装车，台账和转送单据等工作。工作职责：1、负责产成品的进仓工作。根据生产部开出的成品或部品进仓单，核实数量、规格、品名种类是否一致，做好数量的清点与交接，并对单据有效性和准确性负责，（注：开单必须遵循一个客户一张单的原则），同时以及产品按规范进行堆放归位286、等工作；2、成品仓收货人收货时按同品种同规格码放一起，认真查看包装是否完整、规范、整洁，否则不予进仓。进仓交接双方核对整件数量及尾数数量，尾数箱须逐个清点核数，整件由成品仓管与生产部进仓员逐箱称重计量，对于整件数量有疑问的，须与进仓人员共同开箱验证；3、负责退货产品的入库工作，退货产品必须凭有效的退货申请表（经总经理助理审核批复）方可执行，成品仓管员不得私自接收客户退货，遇特殊情况需及时向客服专员反馈再按指示操作；4、负责成品的销售出库工作，成品仓管员必须凭财务签字盖章的有效销售出库单方可安排出货，按单据明细清点品种，规格，数量，做好产品的备货、出库装卸发货工作，以及根据实际需要服从物流主管安287、排做好跟车发货工作；对出货产品的及时准确性负责；5、负责成品仓所有入库单和出库单及时转交相应人员，对单据转交的及时性和完整性负责；并负责成品仓单据录入、台帐的建立及日报表的编制工作；6、根据制订的盘点计划，做好成品仓的盘点工作，做到帐实相符；7、负责成品仓呆滞物料和报废物料的定期申报处理及跟进工作；8、负责在仓库推行5S管理和日常的仓库管理工作，执行仓库安全巡查制度，保障仓储财产的安全；9、完成上级临时交办的各项工作。工作权限：1、与职责相关的工作流程及管理制度的增减及修订建议权；2、成品仓进出单据有效性的监督权，对不符合审批程序单据有拒收权；3、成品进出仓库的检验与监督权，呆滞成品处置的建议288、权；4、所辖仓库库位管理的建议权；5、所辖仓库基础设施及设备增设、维修、改造的建议权；6、各类相关单据、报表的增减及修订建议权；7、成品仓盘点工作安排与协调的建议权；8、公司规定或赋予的其他权力。成品仓仓管员岗位说明书文件编号：PH/MS-06004版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页任职资格：1、性别：男性；2、年龄：20-40岁；3、教育背景：高中及以上学历；4、培训经历：接受过物流管理、仓储管理、计算机知识等方面培训者尤佳；5、任职经验：1年以上仓库管理工作经验；6、技能技巧（1）熟悉物流管理业务流程；（2）熟练操作作业机具；（3）熟练操作办公软件。7、品质、态度（1）积极进289、取，责任心强；（2）很强的自我约束力，能承受较大的工作压力；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神。考核指标：1、成品发货失误率：（成品错发批次+成品漏发批次)成品发货总批次；2、成品盘点准确率：成品盘点抽盘准确品种数成品盘点抽盘品种数；3、发货及时率：规定时间内成品发货的批次应发货的批次4、帐物相符准确率:抽查帐物的准确品种数当月抽查帐物的总品种数5、成品仓安全事故次数：不得出现人身和货物丢失、防火、防洪等严重事故。工作依据：成品仓作业指导书、客户财产管理规定、产品防护控制程序、货运工作作业指导书、盘点管理规定XX化妆品公司文件编号：PH/MS-06005版本/修改号：A/0生效日期：20290、XX年8月1日页次：第 1 页/共 2 页半成品仓仓管员岗位说明书编 写宋佳丽审核批准职位概要：负责半成品仓日常收发、转仓、盘点、台账和转送单据等工作，并对洁净区卫生环境及安全防护负责。工作职责：1、负责半成品的进仓工作。根据乳化车间开出的半成品进仓单，核实桶标签标识是否正确完整，数量、批号、品名是否与单据一致，严格执行入库手续，并做好数量过磅清点与交接，对单据和交接的有效性和准确性负责；2、半成品进仓时，仓管人员要核对所收的半成品，要求标识清晰完整，桶干净无渗漏；3、负责跟进质控部对待检半成品的检验结果跟进，并根据质控部的检验结果，配合半成品检验员对半成品质量标识的更改；4、负责根据质控部的291、检验结果，按质量标识对半成品进行分区归位管理；5、根据PMC日生产计划，负责半成品生产需求发放、退仓工作。发放、退仓时必须核对质控部的检验合格章、批号，数量，品名，做好与灌装车间人员的交接工作，对交接和单据签收的准确性和规范性负责；6、负责半成品销售外发工作，发放时必须认真核对客服部的销售单、质控部的检验合格章及桶身的标签标识包含批号，数量，品名，是否都一致。并检查桶身、桶盖是否完全密封，防止半成品外漏； 7、根据公司的盘点计划每月按要求做好盘点工作，保障账物一致，盘点时检查半成品标识有无脱落和松动，料桶是否有渗漏；8、负责半成品仓呆滞物料和报废物料每月定期申报处理及跟进工作；9、每天按车间卫292、生管理制度对各区域进行卫生清扫，清洁等日常维护工作；10、严禁他人非工作之需进入半成品仓，完成正常工作时要及时离开半成品仓，防止和减少半成品的交叉污染。11、完成上级临时交办的其它工作任务。半成品仓仓管员岗位说明书文件编号：PH/MS-06005版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页任职资格：1、性别：男女不限2、年龄：20-40岁3、教育背景：高中及以上学历。4、培训经历：接受过物流管理、仓储管理、计算机知识等方面培训者尤佳。5、任职经验：1年以上仓库管理工作经验。6、技能技巧（1）熟悉物流管理业务流程；（2）熟练操作作业机具。7、品质、态度（1）积极进取，责任心强；（2）很强的自293、我约束力，能承受较大的工作压力；（3）高度的工作热情，良好的团队合作精神。考核指标：1、收货准确率：物料收货准确的品种批次/物料收货的总品种批次；2、发货失误率：(物料错发批次+物料漏发批次)物料发货总批次；3、盘点准确率：物料盘点抽盘准确品种数物料盘点抽盘品种数；4、开单的准确率：开单准确次数总开单次数。5、帐物相符准确率:抽查帐物的准确品种数当月抽查帐物的总品种数工作依据：半成品仓作业指导书、产品防护控制程序、盘点管理规定、客户财产管理规定、生产车间卫生管理制度XX化妆品公司文件编号：PH/MS-06006版本/修改号：B/0生效日期：20XX年08月01日页次：第 1 页/共 2 页货运294、管理员职位说明书编写审核批准职位概要：负责组织、跟进和监督成品仓和货运方面管理工作，协助物流主管制定物流管理方案及目标，拟订并推进实施。工作职责：1、根据公司的发展战略和规划，协助物流主管制定物流管理方案及目标，拟订并推进实施；2、负责协助物流主管组织货运商的选择及货运价格调研、询价对比，并组织定期的评估工作，建立和完善部门的作业流程和规章制度，形成ISO质量体系作业文件并进行培训；3、负责组织、跟进和监督做好车辆的调配使用，合理控制运费；4、组织、跟进和监督做好短途和长途的货运工作，负责与货运商相关有效单据签收、合同等手续的办理，主要考核货运的安全率、及时率和准确率；5、负责与委托货运的物流295、公司共同查核货运异常，并跟进损失索赔等问题的处理；6、负责传递客户和公司相关部门人员客户产品发货信息；及时跟踪货物签收情况，并对相关部门及时进行及时反馈；7、负责成品出库单的审核与物流公司的交接工作，对于货运商的交接准确性和无争议性负责； 8、完成上级领导交办的其他临时性工作。工作权限：1、与部门相关的工作流程及管理制度的增减及修订建议权；2、所辖车辆的调配安排，运输路线的建议权；3、非公司或客户指定的物流货运公司的选择建议权，外包货运车辆选择建议权；4、公司规定或赋予的其他权力。任职资格：1、性别：男、女不限2、年龄：28-40岁3、教育背景：物流管理或相关专业大专及以上学历。4、培训经历：296、接受过物流管理、仓储管理、产品知识、公共关系、合同法、经济法、财务管理、管理技能开发等方面的培训尤佳。5、任职经验：3年以上物流管理工作经验，1年以上同等职位的工作经历。6、技能技巧（1）有较强的组织管理和领导能力；（2）良好的责任心与原则性强的特点；（3）丰富的物流管理经验与相关知识；货运管理员职位说明书文件编号：PH/MS-06006版本/修改号：A/0页次：第 2 页/共 2 页（4）良好的口头表达和书面表达能力；（5）流利的普通话、粤语；（6）具备基本的网络知识，熟练使用办公软件。7、品质、态度（1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信；（2）工作认真严谨，积极进取，责任心强；（3）高度的工作297、热情，良好的团队合作精神；（4）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、计划与执行能力；（5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；（6）能承受较大的工作压力。岗位工作考核指标说明8.1 发货失误率： (成品错发批次+成品漏发批次)成品发货总批次；8.2 发货及时率：规定时间内成品发货的批次应发货的批次；8.3 供应商评估及时率：XX化妆品公司文件编号：PH/MS-07001版本/修改号：A/0生效日期：20XX年 08 月01 日页次：第 1 页/共 3 页技术主管岗位说明书编 写审核批准职位概要：组织公司新品的研发，组织制作拓展需求的样板及技术资料，提升产品的质量与竞争力；管理乳化车间，协助并监督原料的核算与采购，审核公司新产品配方与工艺，审核生产配料单，更改优化生产配方与工艺，处理料体内容物及原料的质量异常，处理客户相关内容物投诉，根据公司的年度生产经营目标，对技术部部门做出整体目标与规划。工作职责：1、根据公司总体战略规划及年度经营目标，协助副总经理制定公司技术发展规划，拟订并推进实施目标和方案； 2、制定技术部门的年度计划，并检查、指导、监督各辖下岗位人员按计划组织实施；3、负责技