1、*化妆品有限公司岗位说明书汇编（20XX修订版）管理部20XX年11月目录一、总经办1.1部门职责1.2总经理1.3副总经理1.4总经理助理1.5总经办文员二、行政人事部2.1部门职责2.2行政人事部经理2.3行政办文员三、信息管理部3.1部门职责3.2信息管理部经理职责四、营销部4.1部门职责4.1营销总监职责4.2拓展部部门职责4.3拓展部经理4.4品牌组职责4.5品牌经理职责4.6区域经理职责4.7大客户部4.8美容督导职责4.9客服部部门职责4.10客服经理职责4.11客服专员4.12促销队4.13促销员职责五、商超、连锁店运营部5.1部门职责5.2商超、连锁店运营总监职责5.3商超部2、部门职责5.4商超部经理职责5.5商超部副经理职责5.6商超部文员职责5.7巡店组长职责5.8专柜组长职责5.9专柜营业员职责5.10商超部促销员职责5.11连锁店运营部职责5.12连锁店运营部部长职责六、财务部6.1部门职责6.2财务总监职责6.3财务经理职责6.4会计主管职责6.5出纳员职责6.6统计、制单员职责七、储运部7.1部门职责7.2库房主管职责7.3理货员职责7.4发货员、司机职责八、培训部8.1部门职责8.1培训主管职责一、总经办1.1部门职责部门名称总经办上级部门总经理办公室部门领导总经理定员人数3部门职责 国家政策研究，并向总经理、总监提供研究信息； 规划公司经营长期发展战3、略，中、短期发展目标。 负责公司经营管理工作，组织实施公司经营方针和投资计划。 制订公司年度财务预、决算方案，并执行年度财务审计工作。 拟订公司基本管理制度，制定公司具体规章制度。 决定公司内部机构设置。 总经理办公会的组织、会议记录、记录整理归档等工作； 协助总经理组织企业整体经济活动的运行，监督总经理办公会决议执行； 参与草拟企划战略方案，经企划总监审核后交总经理办公会议审议； 经济发展趋势和行业发展趋势信息收集、整理、研究，并将研究成果报告总经理及各位总监，供决策使用； 定期组织公司经济形势分析会和行业经济形势分析会； 决定公司的分配政策； 进行公司项目策划； 塑造、建设公司企业文化； 4、协调总经理、各位总监之间的工作； 做好总经理办公室接待工作； 做好总经理及各位总监的后勤服务工作； 监督公司执行国家经济法规，规范公司经营活动； 负责对外重大公关； 总经理、总监交办的其他相关工作。1.2总经理基本信息职位名称： 总经理职位编号：所属部门： 总经办编制日期： 08-01-03直属上级：无直属下级：副总经理、总经理助理及各部门经理职位目的全面掌控公司的经营决策、管理及运作；制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。工作内容描 述u 主持公司经营管理工作；u 组织实施公司年度经营计划和投资方5、案；u 组织拟定公司内部管理机构设置方案；u 组织拟定公司基本管理制度及具体规章；u 聘任或解聘公司员工；u 确定公司发展方向，制定公司的整体发展战略规划；u 负责审核制定公司投资项目计划、管理方案、企业操作流程；u 推动各项管理规章、制度的建设和完善；u 组织完成公司整体业务计划；u 协调、激励各个部门的工作；u 行使经营决策权、运作指挥权、行政管理权、考核任免权。组织、指挥、监督、检查和评定各部门及员工的工作；u 以人为本，调动各方面的积极因素，实现公司的经营目标；u 其他工作。权力u 公司发展规划、投资计划、研究开发的决策权；u 经营决策权；组织机构设置权；机构人员配置、聘任、解聘权；u6、 审定、修改、签发公司发展规划及生产、经营、销售计划的权力；u 文件审批权或否决权；u 各职能部门的总体经费支出的审批权或否决权；u 公司重大经营管理项目的主持权；u 直属下级的监督、指导权；责任u 对公司经营管理的重大决策负主要责任；u 对公司重大经营管理项目负主持责任u 对全体员工负连带法律责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平市场营销、企业管理、经济管理等相关专业本科以上学历企业管理、经济管理相关专业本科以上学历工作经验从事过五年以上大中型企业全面管理工作,并担任总经理职位三年以上本行业同等职位五年以上管理经验技能与能力u 知识结构：经营管理、市场营销、财务管理、人事管理、公共关系等7、u 核心能力：决策能力、组织协调能力、社交能力及语言表达能力u 其他要求：了解企业相关法律条文，敏锐的观察力及判断力 ，具备战略能力和战略眼光，熟悉现代企业管理制度和管理模式u 经营管理、市场营销、财务管理u 较强的决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力u 懂国家经济相关政策法规，熟悉经济合同法、税法及财经纪律，熟悉国营、私营、合资企业管理制度及模式个性与品质忠于公司、为人正直、清正廉洁，思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断正直、廉洁、果断、稳重职务等级职级：高层决策薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：总经理办公室。工作时间：按照规定工作时间出勤。1.3副总经理基本信8、息职位名称： 副总经理职位编号：所属部门： 总经办编制日期： 08-01-03直属上级： 总经理直属下级：总经理助理及各部门经理职位目的协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。工作内容描 述u 在总经理授权下，全面管理公司营销工作；u 收集营销信息，分析市场趋势，负责组织制定公司营销战略与年度、月度计划，保证全面完成公司目标任务；u 组织拟定营运机构设置和内部管理方案，提高管理效率；u 组建公司销售团队，规范销售流程，制定销售制度，完成销售目标；u 负责搜集市场资料，进行深入的市场分析，提供市场动作方向性的建议；u 负责与客户沟通、联络，巩固、扩大客9、户范围；u 对与营销相关的重要部门进行公关并对公关项目进行整体管理；u 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告，提交公司决策层；u 组织对公司客户的售后服务，提供必要的技术支持；u 协调营运职能部门与公司其他部门的工作关系，制定营销资金使用计划，产品供应计划，降低营销成本，提高应收款回笼率，加速资金流转；u 制定销售预测、预算和计划并实施；u 参与建立企业的分销体系及制定、执行业务计划；u 深入了解本行业，把握信息，向企业提供业务发展战略与依据；u 拓展并推进主要的客户管理计划及活动；u 结合营销实际情况，对营销人员进行思想教育和业务指导，提高人10、员素质，建设一支过硬的营销队伍；u 负责向总经理报告营运工作开展情况，听取意见并接受监督；u 负责考核营运各职能部门负责人的工作绩效和工作能力；u 会同总经理和总经理助理、其他副总经理，制定和修改公司营运策略；u 执行公司关于营运工作的决策；u 其他相关工作。权力u 主持营销战略和年度、月度营销计划的制定；u 会同总经理制定、修订营销基本政策；u 有权对营运机构的设置、调整或撤销作出决定，有权对营运各职能部门负责人提出任免建议，并实施考核，有权按计划审批营运工作中所需资金，对超计划资金提出方案报总经理；u 在紧急情况下，对超越职权的营销问题，有临时处置权，事后报告总经理；u 总经理授予的其他相11、关权力。责任u 对市场营销的规划、制定负组织责任；u 对营运合同的签订、履行和管理负总体责任，如因合同的订立、履行及管理不善给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平市场营销、企业管理、经济管理等相关专业本科以上学历企业管理、经济管理相关专业本科以上学历工作经验从事过五年以上大中型企业全面管理工作,并担任总经理职位三年以上本行业同等职位五年以上管理经验技能与能力u 知识结构：经营管理、市场营销、财务管理、人事管理、公共关系等u 核心能力：决策能力、组织协调能力、社交能力及语言表达能力u 其他要求：了解企业相关法律条文，敏锐的观察力及判断力 ，具备战略能力12、和战略眼光，熟悉现代企业管理制度和管理模式u 经营管理、市场营销、财务管理u 较强的决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力u 懂国家经济相关政策法规，熟悉经济合同法、税法及财经纪律，熟悉国营、私营、合资企业管理制度及模式个性与品质忠于公司、为人正直、清正廉洁，思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断正直、廉洁、果断、稳重职务等级职级：参与决策薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：副总经理办公室。工作时间：按照规定工作时间出勤。1.4总经理助理基本信息职位名称： 总经理助理职位编号：所属部门： 总经办编制日期：08-01-03直属上级：总经理直属下级：总经办文员职位目的协助总13、经理整合公司资源，制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标，拓展新项目。工作内容描 述u 协助总经理制定公司的发展战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；u 协助总经理推动公司销售业务，组织完成公司整体业务计划；u 协助总经理协调和激励各职能部门的工作，对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；u 协助总经理起草及发放相关制度文件；u 协助总经理完成日常工作的追踪、汇报，提供分析意见及改进建议；u 配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等），参与各种商务活动；u 在公司经营14、计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案； u 撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；u 协助总经理进行公司企业文化建设，配合管理办开展企业文化工作；u 贯彻落实总经理的指示；u 总经理交办的其他工作。权力u 经总经理授权后，对公司的各项投资有计划权和调度权；u 各职能部门完成任务情况的考核参与权；u 对公司经营、管理、投资等决策的建议权；u 总经理授予的其他权力。责任u 对公司投资计划的完成组织与协调负责；u 对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；u 因工作失职或失误给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平工商管理15、企业管理、财政金融、中文或法律等相关专业本科以上学历工商管理、企业管理、财政金融等相关专业本科以上学历工作经验三年以上相关行业大中型企业管理经验三年以上化妆品行业中型企业同等职位管理经验技能与能力u 知识结构：经济法、财政金融、领导科学、决策科学、企业管理知识等u 核心能力：具备出色的领导管理才能，具备先进的管理理念、战略观念，熟悉现代企业管理制度和管理模式。具有较强计划、控制能力、综合分析能力、沟通协调及语言表达能力u 其他要求：能够熟练操作计算机及办公软件，熟悉政府有关政策的条例、企业及公司各项规章的制度、企业的管理，具备良好中英文写作能力u 经济法、领导科学、财政金融、企业管理u 计划16、控制能力强，沟通、协调、谈判能力强，思维敏捷、口才好。u 熟练使用ord、xcel以及utlook等办公软件，英语四级以上，熟悉政府公文写作个性与品质稳重、正直、忠诚、诚实忠诚、正直、廉洁、稳重职务等级职级：参与决策薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：总经办办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。1.5总经办文员基本信息职位名称：总经办文员职位编号：所属部门：总经办编制日期：直属上级：总经理助理直属下级：无职位目的协助总经理及总经理助理开展工作工作内容描 述u 协助总经理、总经理助理进行日常行政事务管理；u 根据总经理工作情况，安排外来人员对总经理的访问、会见工作；u 负责主管会议、专题会议17、组织、筹备和记录；u 负责商务谈判记录；u 负责接待总经办来访客户，电话来访记录；u 传递、处理公司相关文件和资料文档；u 总经理办公室物品及文档的管理工作；u 总经办文件的打印、复印。u 其他相关工作。权力u 工作改进建议权；u 要求相关部门和人员配合工作的权力；u 总经理授予的其他临时权力。责任u 对工作质量负责；u 如因工作失职或失误，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平文科专业专科以上学历文秘或相关专业专科以上学历工作经验两年以上行政文员工作经验，一年以上总经理秘书职位工作经验两年以上总经理秘书职位工作经验技能与能力u 知识结构：行政管理、18、礼仪、文书写作、公共关系、管理学等u 核心能力：熟悉文档管理，良好组织协调能力，能独立完成文书及档案管理工作；具备一定的时间管理能力；工作效率较高，熟悉公文写作，较强的文字表达能力；熟练使用办公软件、设备u 其他要求：知识素养较高，知识面较广，具备较强的交往能力。u 行政管理、公共关系、文书写作u 熟悉公司文档管理，熟悉公文写作，熟练使用办公软件及设备，工作效率较高u 知识面较广，公关能力强个性与品质性格外向，有耐心，主动积极，忠诚守信，责任心强，具有团队合作精神，乐于助人忠诚、耐心、积极、责任心强职务等级职级：普通员工薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：总经办办公室工作时间：按照规定工作时19、间出勤。二、行政人事部2.1部门职责部门名称行政人事部上级部门总经办部门领导行政人事部经理 定员人数2部门职责1、行政管理 在总经理领导下，负责组织安排总经理办公会议议程，并做好记录，发布会议纪要，检 查落实情况 负责组织起草企业综合性请示、报告、总结、规划、通知、函电； 负责公司印鉴，介绍信的使用管理； 负责文件、文档、材料的修改、打印、复印和文书档案的管理； 负责对外各种来信、来访的接待、联系； 负责行政值班安排和检查工作； 负责与社保局、劳动监察大队等主管部门的外联工作； 负责办公用品、工作服的管理，控制相关费用支出。 负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工20、凝聚力。2、人事管理 负责制订人事调配、管理、劳动纪律等规章制度 ，并负责检查、监督规章制度的落实情况； 负责企业员工招聘、培训、签订劳动合同、上岗、干部任免、解聘的管理工作； 负责企业工资、奖金分配、补贴福利等标准的制订和有关奖惩办法的执行； 负责企业各部门、各岗位员工劳动纪律、休假制度的总体监督、检查和问题的处理； 负责员工工资、工装、办公桌办理； 负责企业劳动工资报表和考勤、考核的汇总上报工作。2.2行政人事部经理基本信息职位名称：行政人事部经理职位编号：所属部门：行政人事部编制日期：直属上级：总经理直属下级：办公室文员职位目的规划、指导、协调公司行政服务支持、人事管理等各项工作，组织管21、理下属人员完成本职工作。工作内容描 述u 组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；u 组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；u 组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；u 起草及归档公司相关文件；u 搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；u 管理公司重要资质证件；u 办公用品管理：负责办公用品的申购、保管和发放；工装管理，负责工装押金的收缴，服装的保管、发放；u 公司印章的管理，做好印章使用登记工作u 负责对招聘、录用、培训、入职、转正、调职、晋升、离职人力资源控制程序的组织管理，协调公司内部行政人事等工作；u 关切落22、实劳动法及地方政府有关劳动法律、法规，协调处理劳动人事纠纷u 正式员工的保险办理u 12负责组织在公司工员，办公区域清洁卫生工作。权力u 受总经理的委托，行使对公司行政后勤、总务工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力；u 对违反公司管理制度的部门和个人，有提请处罚的权力；u 有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼；u 4要求相关部门和人员配合工作的权力；责任u 承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任；u 全员劳动合同制的推行负组织责任；u 对所分管的工作全面负责u 4发生劳动争议时，负协商处理责任；任职资格内容必备条件期望条件教育水平企业管理管理本科学历企业管理、公共关系、人力资源管理23、等专业本科以上学历工作经验三年以上行政管理工作经验三年以上化妆品行业企业行政管理工作经验技能与能力u 知识结构：管理学、心理学、公共关系、劳动合同法、人力资源管理u 核心能力：具备先进的行政管理观念和行政管理方法；较强的观察能力、应变能力、交往能力；计划、控制能力强；沟通、组织协调能力强u 其他要求：熟悉计算机操作；熟悉公文写作； u 管理学、社会学、公共关系、人力资源管理、领导艺术等u 应变能力，计划控制能力，沟通、组织协调能力u 熟悉计算机操作、公文写作等个性与品质个性温和、意志坚强、有耐心、主动积极、乐于助人、忠诚守信、工作严谨、敬业、有团队合作精神忠诚、温和、耐心、敬业职务等级职级：管24、理人员薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：总经办办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。2.3行政办文员基本信息职位名称：办公室文员职位编号：所属部门：办公室编制日期：直属上级：办公室主任直属下级：无职位目的协助办公室主任处理日常行政工作工作内容描 述u 考勤管理：负责全公司人员的考勤工作，并做好记载；监督、执行员工考勤制度的施行，每月初将上月考勤汇总表报财务核算上月工资。u 负责按照日常行为管理规定监督、执行办公室工作秩序及员工仪容、仪表。u 负责公司宣传资料、广告海报、灯箱片等的制作。u 负责管理公司出差人员的出差申请表、出差工作总结发现问题，及时报告所在部门负责人，并于每月底汇总。u 负25、责安排每日晨会执行官工作，并监督执行。u 前台接待工作，电话接听并记录u 负责文件、信件、传真等收发，并进行资料整理、登记和管理。权力u 考勤监督权u 2要求相关部门和人员配合工作的权力； 责任u 对工作质量负责；u 2公司宣传资料、广告海报、灯箱片制作不符要求追究责任任职资格内容必备条件期望条件教育水平专科以上学历广告平面设计专科以上学历工作经验一年以上前台文员工作经验两年以上办公室文员工作经验技能与能力u 知识结构：office办公软件、网络维护、平面设计 u 核心能力：熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等；具有较强的时间管理能力；u 其他要求：知识素养较高，知26、识面较广。u 计算机维护、广告制作、平面设计u 熟悉公司文档管理，熟练使用办公软件及设备，工作效率较高u 知识面较广，公关能力强个性与品质性格外向，做事细心、责任心强忠诚、耐心、积极、责任心强职务等级职级：普通员工薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：公司前台工作时间：按照规定工作时间出勤。三、信息管理部3.1部门职责部门名称信息管理部上级部门总经办部门领导部门经理定员人数9-11部门职责 认真招待上级工作指令，一切管理行为向分管领导负责； 严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 与人事部共同组织编制公司经营方针目标和生产经营计划（草案），编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改27、检查考核工作； 负责组织公司专用管理标准和制度的制定、补充、修改检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议； 负责公司经济信息的收集、汇兑、分析研究，定期编写信息分析报告，上报公司领导决策参考； 负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录统计台账、统计报表规范核算及管理工作； 加强公司统计管理工作。负责公司、统计员、核算员的业务指导和岗位培训； 与企划部共同负责制定公司经济责任制考核制度。在调查研究广泛收集和听取各职能部门、公司领导意见基础上，认真组织制定经济责任制考核实施细则； 与人事部共同负责招待经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。定期组28、织各职能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度资金、年终奖金综合考核评分工作。 督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度； 督促、协助各部门及时编制上报各类年度、季度、月度计划，负责做好财务、人事、经营、设备管理等各类计划的综合平衡工作； 负责公司CI整体形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划； 完成公司领导交办的其他工作任务。3.2信息管理部经理职责基本信息职位名称：信息管理部经理职位编号：所属部门：信息管理部编制日期：直属上级：总经理直属下级：促销队及客服部 职位目的在总经理授权下，协助公司帐务、业务、总务、人事工作能顺利进行并检查其执行情况；深入了解本行29、业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；工作内容描 述u 认真执行上级工作指令，一切管理行为向分管领导负责；u 严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；u 与人事部共同组织编制公司经营方针目标和生产经营计划（草案），编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改检查考核工作；u 与人事部共同负责招待经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。定期组织各职能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度资金、年终奖金综合考核评分工作。u 负责组织公司专用管理标准和制度的制定、补充、修改检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议；u 负责公司经济信息的收集、汇兑、分析研究，定期编30、写住处分析报告，上报公司领导决策参考；u 负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录统计台账、统计报表规范核算及管理工作；u 加强公司统计管理工作。负责公司专、兼职统计员业务指导和岗位培训；u 与企划部共同负责制定公司经济责任制考核制度。在调查研究广泛惧和听取各职能部门、公司领导意见基础上，认真组织制定经济责任制考核实施细则；u 督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度；u 督促、协助各部门及时编制上报各类年度、季度、月度计划，负责做好财务、人事、生产 、质量、技术开发、原本料供应、经营、设备管理等各类计划的综合平衡工作；u 负责与客户沟通、联络，巩31、固、扩大客户范围；u 协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；u 完成公司领导交办的其他工作任务。u 全面负责公司的行政、后勤、总务、环境、保卫、人事等工作；u 制定公司行政管理的方针、政策和制度；u 负责全公司各系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划增强员工凝聚力的宣传和教育；u 负责公司对外接待、联谊、公关事宜的组织、安排和实施；u 公司自动化管理的方案拟定和实施；u 规范员工行为，树立良好的企业形象；u 负责组织各类文化体育活动，丰富员工的业余生活；u 实施行政稽查，并对稽查情况予以处理；u 组织公司会议管理、档案文书管理；u 组织员工食、宿等后勤服务工作；u 组织车辆32、保卫、勤务管理；u 组织环境保护和职业健康管理；u 其他相关工作。u权力u 部门员工完成任务情况的考核权；u 部门人员工作思路的指导权和建议权；u 要求相关部门和人员配合权。责任u 对本部门工作质量负责；u 对客户投诉及建议提出处理意见负责；u 对公司规章制度执行负责；u 对促销队的工作任务下达及分配及跟踪负责。任职资格内容必备条件期望条件教育水平市场营销或相关专业本科以上学历市场营销本科以上学历工作经验两年以上客服主管工作经验三年以上客服经理或市场管理工作经验技能与能力u 知识结构：市场营销、服务管理u 核心能力：对市场营销工作有较深刻认知；具有客户关系的专门经验；有统计、会计和财务管理活33、动能力；熟练操作办公软件。u 其他要求：知识素养较高，知识面较广。u 市场营销、服务管理、管理技能开发u 知识面较广，公关能力强个性与品质积极热情、责任心强、善于沟通积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战职务等级职级：管理人员薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：综合管理部办公室 工作时间：按照规定工作时间出勤。四、市场营销部4.1部门职责部门名称市场营销部上级部门总经理办公室部门领导营销总监定员人数部门职责 依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织市场销售推广工作； 规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设； 建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不34、断进步； 依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； 制定市场的经营前景规划和市场设计工作； 了解、分析市场走向和需求，竞争情况及发展趋势，搜集市场信息，做好市场调查和销售预测，制定销售计划。 建立客户档案，了解客户需求，巩固老客户，开拓新客户，跟踪潜在客户，保持联络和沟通，做好客户售前、售后的服务工作，扩大销售市场。 按照营销目标，分解和落实个人的销售计划，团结协作，共同提高销售业务素质。 建立产品销售信息反馈制度，及时分析和处理客户的投诉，改进工作方法，保持良好关系，取得客户的信任。 培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销35、任务。 制定和贯彻公司的产品推广策略及推广政策； 塑造企业形象； 策划、组织召开产品营销例会 策划、组织召开各种培训会议 对公司机密负有保密责任4.2营销总监职责基本信息职位名称：营销总监职位编号：所属部门：市场营销部编制日期：直属上级：总经理直属下级： 品牌组、开发部经理 大客户主管职位目的统筹安排营销部开展工作，根据公司发展目标，组织实施公司成市场开发和产品销售工作，管理部门人员做好工作实现公司年度目标。工作内容描 述u 协助总经理制定销售计划、销售政策；u 制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；u 围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划；u 与其他部门合作、执行销售36、计划；u 建立和管理销售队伍；u 收集市场销售信息； u 负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；u 负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准；u 组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况；u 组织编制并按时向总经理汇报资金回收情况、资金需求预测情况；u 组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；u 负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；u 配合其它部门所涉及相关工作；u 负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；权力u 有权对销售费用的支出进行总体控37、制；u 本部门员工考核、监督、检查权；u 本部门员工聘任、解聘建议权；u 代表公司签订销售合同的权力；u 总经理授予的其他权力。责任u 对销售任务完成负领导责任；u 如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平市场营销等相关专业本科以上学历市场营销等专业本科以上学历工作经验从事五年以上销售实践工作经验，二年以上销售主管以上职位工作经验。从事五年以上化妆品行业营销主管实践及管理经验。技能与能力u 知识结构：市场营销、管理学、决策学、合同法、经济法u 核心能力：能够独立组织销售工作；具有较强的组织、计划、控制、协调能力，较强的公关能力；具备敏锐的38、观察力，较高的谈判技巧，先进的管理理念、战略观念；精通现代营销理论且具备较强的执行力u 其它要求：具备较强的综合分析能力，较强的计算能力、逻辑思维能力以及较强的应变能力u 市场营销、管理学、合同法u 具有较强的组织、计划、控制、协调能力，较高的谈判技巧个性与品质正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；较强的观察力和应变能力。忠诚、敬业、奉献职务等级职级：高层管理薪酬标准基础工作： 工作环境工作地点：市场部工作时间：按照规定工作时间出勤4.3拓展部部门职责部门名称拓展部上级部门市场营销部部门领导经理定员人数2部门职责 全面负责市场开发策39、划、市场调研及市场信息收集工作，开展产品推广策划； 协助销售总监建立全面的销售战略；制定并组织实施完整的销售方案； 完成市场拓展部职责范围内和各项工作任务； 制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和市场信息支持； 负责组织制定和实施市场开发策划管理制度，规范市场调研工作流程； 组织策划市场调研、研究及市场信息客观的动态分析活动，提供准确可靠的市场情报信息； 与客户、同行业间建立良好的合作关系； 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 负责组织市场开发计划的制定、实施、定期编制市场调研和分析报告； 根据新产品的市场定位，制定切实可行的市场推广策划方案； 根据市场开发规划，负责各品牌40、空白市场的开发，新渠道开发建立，新客户的选定及跟进。 引导和控制市场销售工作的方向和进度； 4.4拓展部经理基本信息职位名称：拓展部经理职位编号：所属部门：市场营销部编制日期： 直属上级：市场总监直属下级： 无职位目的品牌开发、网络建设工作内容描述u 在市场总监领导下，全面负责市场开发策划、市场调研及市场信息收集工作，全面完成市场拓展部职责范围内的各项工作；u 协助总监制定公司的营销计划并组织下属人员实施，督导拓展部人员做好各品牌及各销区市场信息的搜集反馈、网点开发管理、客户服务、市场推广、客户服务及投诉管理等工作。u 参与制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和市场信息支持； u 负责组织41、制定和实施市场开发策划管理制度，规范市场调研工作流程； u 组织策划市场调研、研究及市场信息客观的动态分析活动，提供准确可靠的市场情报信息； u 负责组织市场开发计划的制定、实施、定期编制市场调研和分析报告； u 根据新产品的市场定位，制定切实可行的市场推广策划方案； u 根据市场开发规划，负责空白市场的开发，新客户的选定及跟进。u 建立开发客户完整档案。u 对加盟客户进行资格初审。权力u 有要求相关部门和人员配合工作的权力；u 享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、评价权、决策权、建议权。u 品牌服务工作的分配权及管理权。市场总监授予的其他权力。责任对本职工作质量负责；如因工作失职，给公42、司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平市场营销等相关专业大专以上学历市场营销等相关专业大专以上学历工作经验从事两年以上销售工作经验，有成功业绩两年以上化妆品行业市场销售经验技能与能力u 知识结构：市场营销、管理学、合同法、经济法、财务知识等u 核心能力：熟悉现代营销理论，具有一定的人际交往能力及谈判技巧，具备较敏锐的观察力，具备融洽的亲和力；具有一定的综合分析能力；具有较强的执行力；熟悉产品u 其他要求：具备较强的逻辑思维能力u 市场营销、合同法、财务知识u 熟悉现代营销理论，具有一定人际交往能力，具备较强的学习能力；u 具有熟练的电脑操作能力。个性与品43、质热情、创新、踏实、勤奋忠诚、激情、敬业、乐观职务等级职级： 薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：市场部工作时间：按照规定工作时间出勤。4.5品牌组职责部门名称品牌组上级部门市场营销部部门领导品牌经理定员人数5部门职责 协助营销部经理制定公司的营销计划并组织下属人员实施，配合拓展部经理督导下属人员做为各区域市场信息的搜集反馈、网点开发管理、客户服务、市场推广等工作。 制定品牌销售政策及推广方案； 负责组织对客户提供培训与辅导； 了解、分析市场走向和需求，竞争品牌情况及发展趋势，搜集市场信息，做好市场调查和销售预测； 负责组织制定并落实公司品牌整体规划、品牌塑造、品牌经营模式、促销、广告宣传等44、品牌建设管理工作； 组织督导促销推广、网络建设与网络管理、市场规范、客户管理等方面措施的执行； 组织或亲自处理服务中的实发事件与重大事件； 重点客户重点计划跟踪管理工作； 管理人和文化，确保内部企业文化与品牌保持一致； 客户关系管理，确保客户关系管理方案与品牌保持同步。 通过电话、信函、下店等多种形式与客户沟通，妥善解决客户的抱怨或投诉；4.6品牌经理职责基本信息职位名称：品牌经理职位编号：所属部门：市场部编制日期： 直属上级：市场总监直属下级：区域经理职位目的协助市场总监完成公司品牌推广、营销计划等工作内容描述u 协助营销总监制定品牌销售政策及推广方案并组织下属人员实施；u 了解、分析市场走45、向和需求，竞争品牌情况及发展趋势，搜集市场信息，做好市场调查和销售预测；u 配合拓展部经理督导下属人员做为各区域市场信息的搜集反馈、网点开发管理、客户服务、市场推广等工作u 制订全年度品牌推广计划和投入费用预算及损益预估； u 做好目标消费群调查和品牌跟踪调查；u 销售状况追踪,撰写分区域推动计划；u 组织督导促销推广、网络建设与网络管理、市场规范、客户管理等方面措施的执行u 向高层汇报品牌战略思想和如何执行；u 负责组织管理对客户提供培训与辅导；u 负责组织制定并落实公司品牌整体规划、品牌塑造、品牌经营模式、促销、广告宣传等品牌建设管理工作。u 重点客户重点计划跟踪管理工作；u 亲自处理服务46、中的实发事件与重大事件。u 通过电话、信函、下店等多种形式与客户沟通，妥善解决客户的抱怨或投诉；u 领导、指挥、激励、监督、评价直接下属的工作。权力u 营销工作建议权；u 品牌发展规划权；u 市场总监授予的其他权力。责任对本职工作质量负责；建立、维护品牌声誉责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平市场营销等相关专业专科以上学历市场营销等专业专科以上学历工作经验从事三年以上销售工作经验，一年以上品牌经理职位工作经验从事三年以上化妆品行业品牌经理职位工作经验技能与能力u 知识结构：市场营销、管理学、决策学、合同法，经济法、财务知识等u 核心能力：能独立组织品牌推广工作；熟悉现代营销理论；具有一定47、的组织、计划、控制、协调能力；具有一定的领导管理能力及应变能力；具备先进的管理理念、战略观念；具有一定的公关能力及谈判技巧。u 其他要求：沟通和合作的能力、良好的规划判断能力和全面了解产品的情况。u 市场营销、合同法、经济法、财务知识等u 能独立组织销售工作；熟悉现代营销理论，具有一定的组织、计划、控制、协调能力；具有一定的公关能力及谈判技巧u 具有一定的综合分析能力及较强的沟通和合作能力。个性与品质性格外向，富有激情，敬业、富有奉献精神，忠诚且善与人合作忠诚、敬业、富有激情职务等级职级：管理人员薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：市场部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。4.7区域主管职48、责基本信息职位名称：区域主管职位编号：所属部门：市场部编制日期： 直属上级：品牌经理直属下级： 职位目的完成所辖区域销售目标工作内容描述u 参与公司市场营销策略的制定；u 执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；u 制定本区域营销计划、分解销售目标；u 实施销售计划，完成公司的销售任务；u 建立客户关系，维护客户关系；u 获取、汇总、更新客户项目有关信息资料，保证第一时间掌握客户动态，汇总汇报；u 定期访问客户；u 识别、捕捉、把握商业机会；u 销售签单及收款；u 客户满意度调查，并及时反馈；u 获取有关竞争情况的信息，汇总有关资料；u 处理客户投诉；u 策划、组织、实施区域内客户促销活动；49、u 其他相关工作。权力u 营销工作建议权；u 市场总监、品牌经理授予的其他权力。责任对本职工作质量负责；如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平市场营销等相关专业大专以上学历市场营销等相关专业大专以上学历工作经验从事两年以上销售实践工作经验，有成功业绩从事两年以上化妆品行业销售工作经验技能与能力u 知识结构：市场营销、管理学、合同法、经济法、财务知识等u 核心能力：熟悉现代营销理论，具有一定的人际交往能力及谈判技巧，具备较敏锐的观察力，具备融洽的亲和力；具有一定的综合分析能力；具有较强的执行力、学习能力；熟悉产品u 其他要求：具备较强的计50、算能力及逻辑思维能力u 市场营销、合同法、财务知识u 熟悉现代营销理论，具有一定人际交往能力，具备较强的学习能力；熟悉产品u 熟悉计算机操作个性与品质性格外向，富有激情，敬业、富有奉献精神，善于与人合作，乐观进取，勤奋务实，愿意尝试挑战性工作忠诚、激情、敬业、乐观职务等级职级：管理助手薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：市场部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。4.8大客户部部门名称营销部上级部门市场部部门领导主管定员人数3部门职责u 编织营销计划和销售方案，制定各阶段大客户营销策略；u 完善大客户管理相关制度建设。u 负责大客户部的建设与日常管理工作，配合公司制订大客户推广计划并负责落实51、； u 有效开展大客户的发掘与销售任务，完成月、季、年度目标；u 建立完整的大客户服务与管理体系，制订大客户销售策略与服务方案，根据公司战略要求进行完善与修正； u 负责计划并实施大客户营销活动，推广企业品牌；u 从现有大客户资料入手，对客户情况作分析，发现对方问题或需求，建立客情关系、维持合作关系 4.9大客户部主管基本信息职位名称：大客户部主管职位编号：所属部门：大客户部编制日期： 直属上级：市场总监直属下级： 职位目的完成大客户销售目标工作内容描述u 在市场总监的直接领导下，有效的组织部门人员完成公司下达的销售任务；u 积极搜集每次活动销量及分析活动的成功与失败点，及时向上级汇报；u 对52、外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络、收款等；u 综合分析客户产品的目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出推广方案,并且将它推销给客户；u 及时掌握客户需要，并反馈给公司；u 关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户；u 与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息；u 负责协助合作店提升顾客服务与现场管理水平。u 配合推广部做好新产品、新技术演示推广工作。u 积极了解各品牌最新动态努力配合各品牌完成总体目标。u 负责完成所辖客户的销售任务。u 产品技术综合辅导及新产品引进执行。u 客户管理、服务与品牌市场维护、管理措施的落53、实。u 与各店的互动沟通及客户抱怨的有效解决。u 努力用心服务所辖区域的客户，定期提交个人工作报告和改善策略执行情况报告以及更好提高工作质量效率的新思想、新建议。u 积极参与公司组织的培训活动，不断加强个人自修，提高个人综合素质和能力。u 维护公司利益，努力完成主管下达的销售指标。u 亲自参与对重点客户问题的解决权力1营销工作建议权；2要求相关部门和人员配合工作的权力；责任1对本职工作质量负责；2如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平市场营销等相关专业大专以上学历市场营销专业大专以上学历工作经验从事两年以上销售实践工作经验，有成功业绩从54、事两年以上辅料或服装行业销售工作经验技能与能力u 知识结构：市场营销、管理学、合同法、经济法、财务知识等u 核心能力：具有一定的人际交往能力、较敏锐的观察力，具备融洽的亲和力；具有一定的综合分析能力；具有较强的执行力，具备较强的学习能力；熟悉产品，有很强的掌控大客户的能力u 其他要求：具有组织意识、人际理解力、关系建立、主动性和影响能力u 市场营销、合同法、财务知识u 熟悉现代营销理论，具有一定人际交往能力，具备较强的学习能力；熟悉产品u 较强的沟通应变能力，良好的公关能力个性与品质性格外向，富有激情，敬业、富有奉献精神，善于与人合作，乐观进取，勤奋务实，愿意尝试挑战性工作忠诚、激情、敬业、乐55、观职务等级职级：普通业务薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：营销部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。4.10美容督导职责基本信息职位名称：美容督导职位编号：所属部门：大客户部、品牌部编制日期： 直属上级：部门主管直属下级： 职位目的完成销售目标工作内容描述u 在部门领导下，负责所辖区域客户各店的技术指导工作。u 下店促销活动实施工作（调查了解、物品准备、清理库存、活动的实施、活动总结）u 及时向上级汇报每次活动销量及分析活动的成功与失败点。u 负责合作店进货后的持续性技术与培训工作。u 负责协助合作店提升顾客服务与现场管理水平。u 指导营业员做好店面推销工作。u 配合拓展部做好新产品、新56、技术演示推广工作。u 负责完成所辖客户的销售任务。u 产品技术咨询培训及辅导。u 产品技术综合辅导及新产品引进执行。u 终端顾客与连锁店各类问题的咨询与解答。u 终端顾客与连锁店意见及市场信息的收集与评估，定期提供给公司作决策参考。u 客户管理、服务与品牌市场维护、管理措施的落实。u 品牌促销活动的制定及组织实施。u 与各店的互动沟通及客户抱怨的有效解决。u 积极参与公司组织的培训活动，不断加强个人自修，提高个人综合素质和能力。u 维护公司利益，努力完成主管下达的销售指标。权力u 营销工作建议权；u 要求相关部门和人员配合工作的权力；责任u 对本职工作质量负责；u 如因工作失职，给公司造成损失57、，应负相应的经济责任、行政责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平市场营销等相关专业大专以上学历市场营销专业大专以上学历工作经验从事两年以上相关行业销售实践工作经验，有成功业绩从事两年以上辅料或服装行业销售工作经验技能与能力u 知识结构：市场营销、管理学、合同法、经济法、财务知识等u 核心能力：具有一定的人际交往能力、较敏锐的观察力，具备融洽的亲和力；具有一定的综合分析能力；具有较强的执行力，具备较强的学习能力；熟悉产品，有很强的掌控客户的能力u 其他要求：具有组织意识、人际理解力、关系建立、主动性和影响能力u 市场营销、合同法、财务知识u 熟悉现代营销理论，具有一定人际交往能力，具备较强的58、学习能力；熟悉产品u 较强的沟通应变能力，良好的公关能力个性与品质性格外向，富有激情，敬业、富有奉献精神，善于与人合作，乐观进取，勤奋务实，愿意尝试挑战性工作忠诚、激情、敬业、乐观职务等级职级：普通业务薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：营销部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。4.11客服部部门职责部门名称客服部营销部综合管理部部门领导经理定员人数4部门职责1接听客户订货电话、准确记录客户并及时向库房下送货单；2与库房保持信息畅通，随时掌握库存量，及时向客户发布到货信息，增加订货量；3掌握公司所有产品（包括产品系列、品名、价位、卖点、功能、适应人群等等涉及产品的任何方面）；4受理客户投诉59、，将客户意见反馈予上级和厂家；5建立客户服务系统；持续提高服务质量6跟踪记录每场促销活动的客户满意度7监督促销队出差到达情况4.12客服经理职责基本信息职位名称：客服经理职位编号：所属部门：客服部编制日期：直属上级：市场部直属下级：客服专员职位目的接受客户订货及处理售后问题工作内容描 述u 在市场总监的领导下完成对客户货品供应需求、信息收集反馈u 接听客户订货电话、准确记录客户并及时向库房下送货单；u 与库房保持信息畅通，随时掌握库存量，及时向客户发布到货信息，增加订货量；u 掌握公司所有产品（包括产品系列、品名、价位、卖点、功能、适应人群等等涉及产品的任何方面）；u 受理客户投诉，将客户对产60、品意见反馈予上级和厂家；u 负责每季更新客户档案并进行管理； u 仪品强；沟通、协调能力，良好的团队合作精神；协助做好行业市场拓展及公关工作； u 积极向相关上级部门汇报最新货品库存情况积极向积极积权力1督促库房及时、准确发货的权力；2要求相关部门和人员配合工作的权力；责任1对工作质量负责；2对客户订货的货品、数量负责。任职资格内容必备条件期望条件一、教育水平专科以上学历市场营销专科以上学历二、工作经验一年以上客服工作经验两年以上化妆品行业客服或督导工作经验三、技能与能力u 知识结构：基本礼仪、服务管理u 核心能力：具备市场营销和客服知识，较好的协调和沟通能力，有一定的语言文字表达技巧。u 其61、他要求：公关能力 u 基本礼仪、服务管理、市场营销u 具备良好的沟通和公关能力，有市场营销专业知识u 知识面较广，公关能力强四、个性与品质性格外向，富有激情，敬业、有奉献精神忠诚、富有激情，敬业职务等级职级：普通员工薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：客服部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。4.13客服专员基本信息职位名称：客服专员职位编号：所属部门：客服部编制日期：直属上级：客服经理直属下级：无职位目的接受客户订货及处理售后问题工作内容描 述u 接听客户订货电话，及时向库房下送货单；u 与库房保持信息畅通，随时掌握库存量，及时向客户发布到货信息，增加订货量；u 掌握公司所有产品（包括产62、品系列、品名、价位、卖点、功能、适应人群等等涉及产品的任何方面）；u 受理客户投诉，将客户对产品意见反馈予上级和厂家；u 负责每季更新客户档案并进行管理； u 协助做好行业市场拓展及公关工作； u 负责与厂家客服部保持相关工作联系。（月进销存等）u 登记每日客户政策发放明细，协助财务补发政策欠货。u 协助财务对帐。u 督促商超人员及时上报周报表、月报表。权力1督促库房及时、准确发货的权力；2要求相关部门和人员配合工作的权力；责任1对工作质量负责；2对客户订货的货品、数量负责。任职资格内容必备条件期望条件教育水平专科以上学历市场营销专科以上学历工作经验一年以上客服工作经验两年以上化妆品行业客服或63、督导工作经验技能与能力u 知识结构：基本礼仪、服务管理u 核心能力：具备市场营销和客服知识，较好的协调和沟通能力，有一定的语言文字表达技巧。u 其他要求：公关能力 u 基本礼仪、服务管理、市场营销u 具备良好的沟通和公关能力，有市场营销专业知识u 知识面较广，公关能力强个性与品质性格外向，富有激情，敬业、有奉献精神忠诚、富有激情，敬业职务等级职级：普通员工薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：客服部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。4.14促销队部门名称促销队上级部门市场部部门领导促销队长 定员人数46部门职责1充分准备、宣传、策划每一场促销活动，与客户沟通协调活动方案；2严格执行促销方案64、3不断收集信息、变换促销方案；4及时、完善、准确上报促销活动销量；5总结每场促销活动的亮点与不足，及时提出修正方案；6反馈客户和终端顾客意见及建议。7了解竞争品牌的优势及劣势，根据对比提出有利于公司品牌销售的方案。8联系客户宣传品的制作及费用收回；9负责促销道具管理及运用。4.15促销员职责基本信息职位名称：促销员职位编号：所属部门：促销队编制日期：直属上级：销售队长直属下级：无职位目的促销活动实施并促进销售任务完成工作内容描 述u 与客户电话沟通下店前的准备工作u 下店散发宣传单，加大活动宣传力度u 驻店或贴柜，促进提高产品销量u 努力配合完成每场促销活动任务及目标u 及时、完善、准确上报促65、销活动销量；u 总结每场促销活动的亮点与不足，及时提出修正方案；u 反馈客户和终端顾客意见及建议。u 了解竞争品牌的优势及劣势，根据对比提出有利于公司品牌销售的方案。u 联系客户宣传品的制作及费用收回。权力u 向财务部核对销量的权力；u 2要求相关部门和人员配合工作的权力；责任u 对促销活动的质量负责；u 2对推销产品话语负责。任职资格内容必备条件期望条件一、教育水平大专以上学历市场营销专科以上学历二、工作经验一年以上销售工作经验两年以上化妆品行业美容督导工作经验三、技能与能力u 知识结构：产品知识、销售技巧u 核心能力：具备市场营销和产品知识，较好的沟通能力和技巧，有一定的语言文字表达技巧。66、u 其他要求：能适应高压力工作，较强的人际交往能力和协作精神u 市场营销、美容知识、产品知识u 具备良好的沟通能力，有市场营销专业知识u 美容知识丰富，销售能力强四、个性与品质性格外向，富有激情，敬业、有奉献精神富有激情，敬业职务等级职级：普通员工薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：客服部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。五、商超、连锁店运营部5.1部门职责5.2商超、连锁店运营总监职责50商超部部门职责部门名称商超部上级部门总经办部门领导经理定员人数10部门职责全面负责商场经营管理，及商场销售计划的制定，实施和检查。 根据实际情况更新组织机构，营销方针，利益分配方案以及管理形式。 建立67、商场组织，任免和决定部门人选和商场人数配置，保证商场服务质量适 应顾客需求。 对商场的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。 遵守公司财务管理规定，决定部门公关费用的分配并对资金的使用进行指挥和监督。 代表公司承担商场的一切责任。 奖优罚劣，负责部门员工的合法权益和民主权利。 负责日常对商超客户的沟通，了解。为公司争取最大利益。促销活动的方案制定并根据活动形式分析销售成本预算,实施利益最大化方案.掌握商场的管理组织机构，人事关系，各部门日常操作规程及各项规章制度。 分析了解顾客消费心理，善于处理和解决客人投诉。 结合部门实际情况制定有竞争力、吸引力的激励机制。带领团队达成销售目标。5.68、1商超部部门经理职责基本信息职位名称：部门经理职位编号：所属部门：商超部编制日期：直属上级：总经理直属下级：商超部经理助理，商超部督导职位目的统筹安排商超部开展工作，根据公司发展目标，组织实施公司市场开发和产品销售工作，管理部门人员做好工作实现公司年度目标。工作内容描 述全面负责商场经营管理，及商场销售计划的制定，实施和检查。 根据实际情况更新组织机构，营销方针，利益分配方案以及管理形式。 建立商场组织，任免和决定部门人选和商场人数配置，保证商场服务质量适应顾客需求。 对商场的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。 遵守公司财务管理规定，决定部门公关费用的分配并对资金的使用进行指挥和监69、督。 代表公司承担商场的一切责任。 奖优罚劣，负责部门员工的合法权益和民主权利。 负责日常对商超客户的沟通，了解。为公司争取最大利益。大型促销活动的方案制定，并根据活动形式分析销售成本预算,实施利益最大化方案.掌握商场的管理组织机构，人事关系，各部门日常操作规程及各项规章制度。 分析了解顾客消费心理，善于处理和解决客人投诉。 结合部门实际情况制定有竞争力、吸引力的激励机制。带领团队达成销售目标。权力u 有权对销售费用的支出进行总体控制；u 本部门员工考核、监督、检查权；u 本部门员工聘任、解聘建议权；u 代表公司签订销售合同的权力；u 总经理授予的其他权力。；责任u 对销售任务完成负领导责任；70、u 如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平市场营销等相关专业专科以上学历市场营销等专业专科以上学历工作经验从事三年以上销售工作经验，二年以上商超经理职位工作经验从事三年以上化妆品行业商场经理职位工作经验技能与能力u 知识结构：市场营销、管理学、决策学、合同法，经济法、财务知识等u 核心能力：能独立组织品牌推广工作；熟悉现代营销理论；具有一定的组织、计划、控制、协调能力；具有一定的领导管理能力及应变能力；具备先进的管理理念、战略观念；具有一定的公关能力及谈判技巧。u 其他要求：沟通和合作的能力、良好的规划判断能力和全面了解产品的情况。u 71、市场营销、合同法、经济法、财务知识等u 能独立组织销售工作；熟悉现代营销理论，具有一定的组织、计划、控制、协调能力；具有一定的公关能力及谈判技巧u 具有一定的综合分析能力及较强的沟通和合作能力。个性与品质性格外向，富有激情，敬业、富有奉献精神，忠诚且善与人合作忠诚、敬业、富有激情职务等级职级：高层管理薪酬标准基础工作： 工作环境工作地点：商超部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤5.2商超部经理助理基本信息职位名称：商超部经理助理职位编号：所属部门：商超部编制日期： 直属上级：商超部经理直属下级： 商超部督导职位目的完成K/A客户销售目标工作内容描述在部门经理的直接领导下，有效的组织部门人员完72、成公司下达的销售任务；积极搜集每次活动销量及分析活动的成功与失败点，及时向上级汇报；掌握商场的管理组织机构，人事关系，各部门日常操作规程及各项规章制度。 分析了解顾客消费心理，善于处理和解决客人投诉。 了解并掌握营业收支情况，及各种收费标准，审核和监督及柜台的财会工作。 正确处理客帐争议及突发事件，并能作现场处理，保证商场柜台正常运转。 向部门经理建议对下级员工的奖罚。 完成经理交代的其它工作。 协助经理对商场计划的实施和检查。负责商场日常的经营管理，协助部门经理对商场计划的制定及实施和检查。 向部门经理建议任免部门人选。发掘目标区域内优秀人员，做好猎头工作。 掌握控制及处理各种紧急情况的方法73、及步骤，妥善处理各种突发性事件。 定期主持商场各类人事培训工作，督导和考核部门的服务质量，及纪律性符合有关标准。 了解和分析商场需求，制定营销计划. 了解和掌握各卖场营业情况及柜台人员各项情况，及时上报并妥善处理。 协助部门经理工作，定期召开会议，根据部门经理的意向指导商场工作方向。 关心BA、BC人员,做好思想工作。发扬团队精神，带头完成部门下达的各项工作。大型促销活动的督场及中型促销活动的方案制定.完成公司下达的各项业务指标。权力1营销工作建议权；2要求相关部门和人员配合工作的权力；责任1对本职工作质量负责；2如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。任职资格内容必备条件74、期望条件教育水平市场营销等相关专业大专以上学历市场营销专业大专以上学历工作经验从事两年以上销售实践工作经验，有成功业绩从事两年以上商场专柜管理或快速消费品销售工作经验技能与能力u 知识结构：市场营销、管理学、合同法、经济法、财务知识等u 核心能力：具有一定的人际交往能力、较敏锐的观察力，具备融洽的亲和力；具有一定的综合分析能力；具有较强的执行力，具备较强的学习能力；熟悉产品，有很强的掌控大客户的能力u 其他要求：具有组织意识、人际理解力、关系建立、主动性和影响能力u 市场营销、合同法、财务知识u 熟悉现代营销理论，具有一定人际交往能力，具备较强的学习能力；熟悉产品u 较强的沟通应变能力，良好的75、公关能力个性与品质性格外向，富有激情，敬业、富有奉献精神，善于与人合作，乐观进取，勤奋务实，愿意尝试挑战性工作忠诚、激情、敬业、乐观职务等级职级：普通业务薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：商超部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。5.3商超部督导职责基本信息职位名称：商超部督导职位编号：所属部门：商超部编制日期： 直属上级：部门经理助理直属下级： 商部促销员职位目的完成销售目标工作内容描述在部门领导下，负责所辖区域客户各店的技术指导工作，确保商超部按质、按时地实现工作计划。确保商场专柜的销售工作顺利进行。 负责公司各项方针政策在商场专柜的执行情况。 负责市场竞品调研内容准确性。 负责商场76、柜台人员可行性。 负责所掌握的销售数据的安全。 负责商场专柜销售任务、培训结果、陈列状况、清洁卫生、指标达成。 负责所辖区域内所有商场BA的培训、工作考核、薪资考核。 负责部门经理汇报所辖区域内所有商场BA的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 负责所辖区域内新品上市的前期准备及后期执行的相关工作。 负责向部门经理汇报所辖区域内所有商场BA的员工福利和薪资程序的行政工作。 主持所辖区域内所有商场柜长周例会，协助组织月、季、年营销例会，定期巡查柜台，填写巡店报告。 监督商场促销活动的执行及促销结果的反馈工作。并根据市场状况，提供科学有效的促销方案。确保所辖区域内所有商场柜台递交的各项报表77、的准确性及及时性。 监督指导商场专柜的销售。 监督公司各项政策在商场的执行情况。 完成上级交给的各项调查任务。 执行、监督柜台装修、维修等事宜。全面掌握了解，皮肤基础知识及产品知识。能销售产品。权力u 营销工作建议权；u 要求相关部门和人员配合工作的权力；责任u 对本职工作质量负责；u 如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平市场营销等相关专业大专以上学历市场营销专业大专以上学历工作经验从事两年以上相关行业销售实践工作经验，有成功业绩从事两年以上快速消费品行业销售督导工作经验技能与能力u 知识结构：市场营销、管理学、合同法、经济法、财务知78、识等u 核心能力：具有一定的人际交往能力、较敏锐的观察力，具备融洽的亲和力；具有一定的综合分析能力；具有较强的执行力，具备较强的学习能力；熟悉产品，有很强的掌控客户的能力u 其他要求：具有组织意识、人际理解力、关系建立、主动性和影响能力u 市场营销、合同法、财务知识u 熟悉现代营销理论，具有一定人际交往能力，具备较强的学习能力；熟悉产品u 较强的沟通应变能力，良好的公关能力个性与品质性格外向，富有激情，敬业、富有奉献精神，善于与人合作，乐观进取，勤奋务实，愿意尝试挑战性工作忠诚、激情、敬业、乐观职务等级职级：普通业务薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：商超部办公室工作时间：按照规定工作时间出79、勤。5.4 专柜柜长职责基本信息职位名称：专柜柜长职位编号：所属部门：商超部编制日期：直属上级：商超部督导直属下级：柜台BA职位目的柜台日常管理实施并促进销售任务完成工作内容描 述督导柜组人员贯彻公司各项制度，执行有关操作规范，传达公司促销活动和促销信息，提供优质服务； 全面掌握柜台业务，熟悉商品知识及业务环节，监督检查柜台各项记录是否齐全，填写是否规范、完整； 掌握本柜台销售情况，及时向督导反馈信息，提出意见、建议。确保柜台无假冒伪劣商品、无积压、无过期、 无脱销现象； 负责本柜组人员的排班、考勤工作；监督检查柜台人员的工作表现，关注柜台人员工作热情，为BA考勤记录表 签字确认； 协调营业过80、程中出现的服务矛盾，妥善处理现场各类突发事件，维持正常营业秩序；处理顾客投诉及商品退换； 不断对营业员进行商品认知识、业务流程、服务技巧、服务意识的培训和指导；要求每周一次,并做好书面记录. 组织柜组人员做好柜台内环境卫生及安全防火、防盗工作。 掌握本部门各专柜销售情况，及时向部门经理反馈信息，提出意见、建议； 每日抽查专柜商品,赠品,促销物料断缺货情况，确保货源充足； 每月月末制定专柜人员排班表，并上交上级领导。 监督、检查各专柜商品质量和价格，确保专柜按公司要求经营； 检查柜组各项记录是否及时、准确、清楚，监督、检查柜组现场纪律、环境卫生、标识、陈列和接待服务情况； 负责领用各种办公用品。81、 办理人员的上岗、离职手续.对员工的上岗、日常表现及辞退等提出建议和意见.对专柜新人员需做好人员面试及相关资格初审工作,对新员工学习、适应新岗位情况进行重点关注，做好教练安排并及时验证； 协助督导做好人员的筹备工作,安排好人员交接，保证柜台工作的顺利开展,日常及时关注员工的工作表现，及时予以指正，并记录在员工业绩档案中，月底汇总填写综合评价意见，要求：公正公平，实事求是，奖惩分明。诣在指出优缺点，提出改进项，并尽量及时与员工沟通反馈，帮助员工改进不足，争取更大进步。 督促、检查、跟进员工的到岗、离岗及岗位表现情况。 检查员工是否按规定的班次到岗，有无迟到、早退、上错班、病假、事假等缺勤现象，并82、做好人员缺岗时的补位工作； 检查用餐期间岗位人员分配是否合理柜长工作时间现场巡视，在巡视检查及顾客意见调查处理中，对营业员的突出表现或违纪行为一经确认，必须予以加分或扣分。依据：开具加（扣）分通知单、BA考勤记录表。 识别本区域培训需求，为分部年、月培训计划的制定提出建议和意见并跟进本区域内培训计划的具体实施,要求：及时征集员工意见，评估、跟进验证负责区域员工工作状况及学习进度，须重视培训并将培训工作贯彻到位。 关注每位员工，树立起“公仆”意识，及时与营业员沟通，适时给予其指导、帮助、鼓励；与一线营业员建立良好的沟通关系，工作中以身作则，具有“公仆”意识，尊重、信赖、善待每位员工，帮助员工解决83、问题，通过有效的激励最大限度地激发员工积极性、创造性及工作热情；及时将员工意见及工作进展情况反馈上一级管理人员，作好上传下达工作；不定期进行员工意见调查，协助做好员工座谈会、每半年1次的集体活动相关安排工作。权力u 向财务部核对销量的权力；u 要求相关部门和人员配合工作的权力；责任u 对柜台销售各环节负责；u 对BA日常管理负责。任职资格内容必备条件期望条件一、教育水平大专以上学历市场营销专科以上学历二、工作经验三年以上大型综合卖场护肤品销售工作经验。两年以上化妆品行业工作管理经验三、技能与能力u 知识结构：产品知识、销售技巧u 核心能力：具备市场营销和产品知识，较好的沟通能力和技巧，有一定的84、语言文字表达技巧。u 其他要求：能适应高压力工作，较强的人际交往能力和协作精神u 市场营销、美容知识、产品知识u 具备良好的沟通能力，有市场营销专业知识u 美容知识丰富，销售能力强四、个性与品质性格外向，富有激情，敬业、有奉献精神富有激情，敬业职务等级职级：普通员工薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：商场专柜工作时间：按照规定工作时间出勤。5.5柜台BA职责基本信息职位名称：柜台BA职位编号：所属部门：商超部编制日期：直属上级：柜台柜长直属下级：无职位目的促进销售任务完成工作内容描 述以饱满的精神状态、丰富的专业知识、熟练的演示技能对顾客进行售前、售中、售后服务。保持展台、样品、POP的整齐85、干净、有序、完好。了解行业的发展态势，各竞争品牌的优劣势，熟悉本企业各种产品的卖点特点，并熟练操作。树立企业“窗口”形象，广泛传播企业文化。树立“敬业、团队、创新”的意识，培养积极主动的学习习惯，及时了解公司的各种新品知识、特点。及时准确的汇总每日销售信息并填报各项报表。关注、收集各品牌好的信息，竞争品牌各类促销活动的内容及动向。遵守公司的各项规章制度，服从商场的管理，如有疑异，可向该区域的负责人提出，不得自行草率解决。严格遵守公司标准化规则制度。必须着统一服装，服装要洗净，并且要烫平。在工作区域，3米范围内的顾客，必须主动以目光或POP单向顾客打招呼。协助顾客细致、详尽、准确、完整的填写顾86、客档案。搞好同一卖场内不同竞争品牌促销员之间的关系，严禁发生正面冲突。与商场的工作人员建立良好的合作关系，营造有利于销售的外部氛围。不主动攻击、诋毁同行业竞争品牌权力u 向财务部核对销量的权力；u 要求相关部门和人员配合工作的权力；责任u 对柜台销售各环节负责；u 对推销产品话语负责。任职资格内容必备条件期望条件一、教育水平大专以上学历市场营销专科以上学历二、工作经验一年以上专柜销售工作经验两年以上化妆品行业美容工作经验三、技能与能力u 知识结构：产品知识、销售技巧u 核心能力：具备市场营销和产品知识，较好的沟通能力和技巧，有一定的语言文字表达技巧。u 其他要求：能适应高压力工作，较强的人际交87、往能力和协作精神u 市场营销、美容知识、产品知识u 具备良好的沟通能力，有市场营销专业知识u 美容知识丰富，销售能力强四、个性与品质性格外向，富有激情，敬业、有奉献精神富有激情，敬业职务等级职级：普通员工薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：商场专柜工作时间：按照规定工作时间出勤。5.6商超部客服文员基本信息职位名称：客服文员职位编号：所属部门：商超部编制日期：直属上级：商超部经理直属下级：无职位目的接受柜台订货、处理售后问题、数据及表格处理、文字录入。工作内容描 述接听柜台BA订货电话，及时向库房下送货单；与库房保持信息畅通，随时掌握库存量，及时向经理发布到货信息。掌握公司所有产品（包括产品88、系列、品名、价位、卖点、功能、适应人群等等涉及产品的任何方面）；受理客户投诉，将客户对产品意见反馈予上级和厂家；负责每季更新客户档案并进行管理； 协助做好行业市场拓展及公关工作； 负责与柜台人员保持相关工作联系。（月进销存等）协助财务对帐。督促柜台人员及时上报周报表、月报表。在经理直接领导下，主持经理办公室日常工作。 负责商场各种收发文件的收、发、传阅、整理、归档。 做好会议记录，印发各种会议纪要，编发商场通报。 了解掌握部门定员、定编情况，按经理要求执行人事招聘工作。 负责商超员工应聘，离职的各种手续证件工作，并整理归档。 收集、统计各员工出勤情况，奖罚情况，根据财务规定协助经理制定员工工资89、表。 做好其它人事协调工作。 做好商场各种资料的整理、编码、归档。 负责商场各种文件的起草工作。 负责部门所辖商场的报表印制，送达，收回，发送以及货品、赠品配送。权力1督促库房及时、准确发货的权力；2要求相关部门和人员配合工作的权力；责任1对工作质量负责；2对柜台订货的货品、数量负责。任职资格内容必备条件期望条件教育水平专科以上学历市场营销专科以上学历工作经验一年以上客服工作经验两年以上化妆品行业客服或督导工作经验技能与能力u 知识结构：基本礼仪、服务管理u 核心能力：具备市场营销和客服知识，较好的协调和沟通能力，有一定的语言文字表达技巧。u 其他要求：公关能力u 较强的文字处理能力，能熟练运90、用办公器材。 u 基本礼仪、服务管理、市场营销u 具备良好的沟通和公关能力，有市场营销专业知识u 知识面较广，公关能力强个性与品质性格外向，富有激情，敬业、有奉献精神忠诚、富有激情，敬业职务等级职级：普通员工薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：商超部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。5.7商超部促销员职责基本信息职位名称：促销员职位编号：所属部门：商超部编制日期：直属上级：商超部经理直属下级：无职位目的促销活动实施并促进销售任务完成工作内容描 述u 联系客户宣传品的制作及费用收回。u 与K/A客户电话沟通下店前的准备工作u 贴柜散发宣传单，加大活动宣传力度u 贴柜，促进提高产品销量u 努91、力配合完成每场促销活动任务及目标u 及时、完善、准确上报促销活动销量；u 总结每场促销活动的亮点与不足，及时提出修正方案；u 反馈K/A客户和终端顾客意见及建议。u 了解竞争品牌的优势及劣势，根据对比提出有利于公司品牌销售的方案。u 协助柜台BA顶班。权力u 向财务部核对销量的权力；u 要求相关部门和人员配合工作的权力；责任u 对促销活动的质量负责；u 对推销产品话语负责。任职资格内容必备条件期望条件一、教育水平大专以上学历市场营销专科以上学历二、工作经验两年以上大型综合卖场化妆品销售工作经验两年以上化妆品行业工作经验三、技能与能力u 知识结构：产品知识、销售技巧u 核心能力：具备市场营销和产92、品知识，较好的沟通能力和技巧，有一定的语言文字表达技巧。能适应长时间出差。u 其他要求：能适应高压力工作，较强的人际交往能力和协作精神u 市场营销、美容知识、产品知识u 具备良好的沟通能力，有市场营销专业知识u 美容知识丰富，销售能力强四、个性与品质性格外向，富有激情，敬业、有奉献精神富有激情，敬业职务等级职级：普通员工薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：商超部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。5.11连锁店运营部职责（待定）5.12连锁店运营部部长职责（待定）六、财务部6.1部门职责部门名称财务部上级部门总经办部门领导财务总监 定员人数4部门职责u 编制公司长期和短期资金计划。u 编制93、和执行财务的预算计划、收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。u 建立和健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。u 进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促各部门、人员节约费用，降低消耗，提高经济效益。u 按期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符；u 对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款；u 妥善保管会计凭证、账本、报表等档案资料。u 严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据；u 对公司经济活动进行财务分析，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告u 账实分管，收付分开，交接清楚94、，分工明确。u 按照有关规定办理财务人员业务交接手续。u 学习和熟悉国家的新制度、新税法。6.2财务总监职责基本信息职位名称：财务总监职位编号：所属部门：财务部编制日期： 08-01-03直属上级：总经理直属下级：会计、出纳、统计制单职位目的负责监控公司财务收支及财务部的日常管理工作工作内容描 述u 全面负责财务部的日常管理工作；u 组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行；u 组织财务预算和各项财务计划的制定、分解、落实；u 组织财务定额、费用开支标准的制定与调整修订；u 内部控制制度的制定与实施；u 为总经理提供财务数据和信息；u 组织融资，资金配置 与调度；u 税收筹划；u 成本95、控制与管理；u 财务考核与奖惩；u 会计核算制度的拟订和执行；u 组织日常统计、统计分析与统计预测，提供统计报表、统计分析报告和统计预测报告；u 制定、维护、改进公司财务管理程序和政策；u 监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动；u 完成上级交给的其他工作。权力u 公司经济活动建议权u 对公司预算汇总平衡的权力； u 对违反财务制度的单位和个人给予处罚的权力；u 对其他部门实施财务考核的权力；u 具有部门内部员工考核的权力和聘任、解聘的建议权；u 总经理授予的其他权力。责任对资金安全、财务内部控制、财务信息的真实性、财务核算合法性等负责；因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政96、责任直至法律责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平会计、财务、经济、审计、金融等专业本科以上学历会计、财务等专业本科以上学历，具有会计师以上职称或注册会计师资格工作经验五年以上大中型企业财务管理经验，其中三年财务经理以上职位工作经验五年以上贸易公司财务经理以上职位工作经验技能与能力u 知识结构：经济法、管理学、金融学、决策学、战略策划u 核心能力：熟悉会计操作、会计核算及审计的全套流程与管理；熟悉国家财经法律法规和税收政策及相关帐务的处理方法；具有较强的组织、计划、控制、协调能力，具有较强的综合分析能力及沟通能力；有良好的政府、银行关系，有一定的融资能力u 经济法、管理学、金融学u 熟悉会97、计操作、会计核算及审计的全套流程与管理；具有较强的组织、计划、控制、协调能力； u 具有较强的执行力，较高的领导能力个性与品质性格稳重，意志坚强，细致严谨，原则性强，忠诚，思维敏捷，富有奉献精神忠诚、稳重、细致、原则性强职务等级职级：高层管理薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：财务部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。6.3财务经理职责基本信息职位名称：财务经理职位编号：所属部门：财务部编制日期： 08-01-03直属上级：财务总监直属下级：会计、出纳、统计制单职位目的负责监控公司财务收支及财务部的日常管理工作工作内容描 述u 根据公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标98、准；u 建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；u 主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；u 对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；u 比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；u 对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；u 参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最99、大化；u 与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；u 向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议。权力u 年度、季度、月度销售计划、供应计划制定的建议权；u 对公司预算汇总平衡的权力；u 对违反财务制度的单位和个人给予处罚的权力；u 对其他部门实施财务考核的权力；u 具有部门内部员工考核的权力和聘任、解聘的建议权；u 总经理授予的其他权力。责任u 对资金安全、财务内部控制、财务信息的真实性、财务核算合法性等负责；u 因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律100、责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平会计、财务、经济、审计、金融等专业本科以上学历会计、财务等专业本科以上学历，具有会计师以上职称或注册会计师资格工作经验五年以上大中型企业财务管理经验，其中三年财务经理以上职位工作经验五年以上贸易公司财务经理以上职位工作经验技能与能力u 知识结构：经济法、管理学、金融学、决策学、战略策划u 核心能力：熟悉会计操作、会计核算及审计的全套流程与管理；熟悉国家财经法律法规和税收政策及相关帐务的处理方法；具有较强的组织、计划、控制、协调能力，具有较强的综合分析能力及沟通能力；有良好的政府、银行关系，有一定的融资能力u 其他要求：具有较高的领导能力，具有较强的执行101、力，良好的口头及书面表达能力u 经济法、管理学、金融学u 熟悉会计操作、会计核算及审计的全套流程与管理；具有较强的组织、计划、控制、协调能力；有良好的政府、银行关系，有一定的融资能力u 具有较强的执行力，较高的领导能力个性与品质性格稳重，意志坚强，细致严谨，原则性强，忠诚，思维敏捷，富有奉献精神忠诚、稳重、细致、原则性强职务等级职级：高层管理薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：财务部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。6.4会计主管职责基本信息职位名称：会计员职位编号：所属部门：财务部编制日期： 直属上级：财务总监直属下级：无职位目的负责公司财务帐务处理、报税等工作工作内容描述u 负责财务102、核算、审核、监督工作；u 按照公司及政府有关部门要求及时编制各种财务报表并报送相关部门；u 负责编制月（季、年）度财务报告；u 负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登帐；u 对已审核的原始凭证及时填制记账凭证并记账；u 处理与税务、银行有相关的事务；u 核算每月的工资、奖金发放表；u 控制公司各项费用支出及公司税务业务；u 执行上级委派的各类财务工作；u 对月度现金流量进行预测、成本核算；权力u 对涉及财务开支的人员有财务监督权；u 对财务开支手续不完善、不合法的支出，有拒绝办理的权力；u 要求部门和人员配合工作的权力；u 财务总监授予的其他权力。责任对工作质量负责；因工作失职给企业造成损失，103、负相应的经济责任和行政责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平经济、金融、财务、会计等相关专业专科以上学历财务、会计等相关专业专科以上学历工作经验有两年以上中型企业财务核算工作经验，有财务软件使用经验，有会计资格证有两年以上财务核算工作经验，熟练运用各种财务软件，有会计资格证和会计电算化证书技能与能力u 知识结构：财务管理、经济法、管理学、计算机操作、会计学u 核心能力：熟悉会计操作、会计核算流程与管理；熟悉国家财经法规和税收政策及相关账务的处理方法；熟悉银行业务和报税流程；熟悉各种财务报表及其基本的分析u 其他要求：具有较强的执行力；能适应高压力工作，具有一定的独立思考能力和协作精神u 财104、务管理、会计学、计算机操作u 熟悉各种财务报表及其基本的分析；熟悉银行业务和报税流程；熟悉会计核算流程与管理；熟练操作电脑u 较强执行力，具有一定的独立思考能力、人际交往能力及协作精神个性与品质性格稳重、意志坚强、细致严谨、原则性强、思维敏捷忠诚、稳重、细致、原则性强职务等级职级：普通管理薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点： 财务办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。6.5出纳员职责基本信息职位名称：出纳职位编号：所属部门：财务部编制日期： 直属上级：财务总监直属下级：无职位目的做好货币资金、应收/应付票据、税款的收付及记账、结账工作。工作内容描 述u 负责现金支票的收入保管、签发支付工作；105、u 根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及银行日记账，编制资金收支日报表，办理现金收付和银行结算业务；u 严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；u 及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证；u 及时与银行定期对账；u 根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；u 配合会计人员做好每月的报税和工资、奖金的发放工作；u 管理银行账户、转账支票与发票；u 协助编制月度资金计划汇总表和月度资金结算表； u 严遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要做到日清月结； u 负责库存现金、空白结算凭证、有价票据、印章的安全管理工作； u 负责公司收据的开制106、和公司取得的发票收据的审核工作； u 完成领导交办的其他工作。 权力u 对财务开支手续不完善、不合法的支出，有拒绝办理的权力；u 要求部门和人员配合工作的权力；u 财务总监授予的其他权力。责任保证公司资金安全及流向正常的负责；因工作失职给企业造成损失，负相应的经济责任和行政责任。任职资格内容必备条件期望条件一、教育水平经济、金融、财务、会计等相关专业专科以上学历会计、财务及经济管理类相关专业大专以上学历二、工作经验有两年以上出纳工作经验有两年以上出纳工作经验，有会计资格证和会计电算化证书三、技能与能力u 知识结构：会计学、经济法、计算机操作、u 核心能力：熟悉会计操作、会计核算流程与管理；熟悉107、银行业务和报税流程；熟练操作电脑；熟悉各种财务报表及其基本的分析u 其他要求：具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识u 熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策；u 熟悉银行结算业务和报税流程；u 熟练使用财务软件和办公软件。u 工作认真细心、责任心强四、个性与品质细致严谨、为人正直、敢于坚持原则忠诚、稳重、细致、原则性强职务等级职级：普通员工薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点： 财务办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。6.6统计、制单员职责基本信息职位名称：统计、制单职位编号：所属部门：财务部编制日期： 直属上级：财务总监直属下级：无职位目的负责各类报表的统计及制108、作出货单工作内容描述u 协助建立货品档案，相关单据的电脑录入并打印出单；u 进行统计工作的上传下达,归口管理统计业务。u 准确、及时、全面、系统地报出上级规定的各种综合统计报表、调查、整理、分析统计资料,满足各级部门对统计信息的需要。u 逐步建立健全统计的原始记录、报表。力求做到资料齐全,数据准确,信息灵通,不出差错。u 坚持实事求是的工作作风,认真搞好统计工作,把好关卡,不虚报瞒报统计数据。权力u 要求其他相关部门和人员配合工作的权力责任u 对统计、制单数据准确性负责。任职资格内容必备条件期望条件教育水平财务、会计、金融等相关专业中专以上学历财务、会计等相关专业专科以上学历工作经验有两年以上109、财务统计、制单工作经验， 有两年以上财务统计工作经验，熟练运用各种财务软件。技能与能力u 知识结构：统计学、计算机操作、会计学u 核心能力：熟悉会计操作、会计核算流程与管理；熟练操作电脑；熟悉各种财务报表及其基本的分析u 其他要求：对数据敏感度强u 财务管理、会计学、计算机操作u 熟悉各种财务报表及其基本的分析；熟悉会计核算流程与管理；熟练操作电脑u 较强执行力，具有一定的独立思考能力个性与品质性格稳重、细致严谨、思维敏捷忠诚、稳重、细致职务等级职级：普通管理薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点： 财务办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。七、储运部7.1部门职责部门名称储运部上级部门总经理办110、公室部门领导主管定员人数部门职责1、要认真执行仓库管理的有关规章制度，保证数量、质量完好，验收、发放准确、及时。2、接货时要检查车号、装车情况，卸货后立即检查包装、商标、名称、规格、数量，开箱验收，检查是否合格、短少、破损情况，要详细记录，超过破损标准的，要通知交货人。3、验收检查要逐项核对，各种数据，资料凭据齐全方可验收入帐。4、物资保管要按不同品种进行管理，及时维护、保养、检查质量，做到不潮、不腐、不变、不坏、不漏、不冻，对规定有使用有效期的物资，将近到期和可能引起失效变质、损坏的情况要立即做出处理措施。5、产品库存量下降到最低储量时，要及时通知客服人员。 6、发货要坚持先进先出的原则，要111、凭发货单，限额发货，不能随意增减数量，先交款，后发货。7、发货要日清月结，每月定期盘点、对帐一次，结帐将所有发货单转会计。8、严格安全制度、出入库制度，防火、防盗、防事故。7.2库房主管职责基本信息职位名称：库房主管职位编号：所属部门：储运部编制日期： 直属上级：总经理 直属下级：库管员 职位目的仓库物资管理工作内容描述u 仓库规划；u 仓库现场管理；u 库存存量分析和控制；u 编制库存核算帐目、报表和盘存报告；u 定期组织实物盘存，出具盘存报告；u 仓库安全管理；u 采取预防措施，确保仓储物资免受损失；u 定期编制产品入库、出库及库存台账，送财务部；u 组织人员保证库房的仓储环境，确保库存产112、品的质量不变；u 制定并实施材料库及成品库的管理制度和管理方法；权力u 要求相关人员配合工作的权力；u 储运部工作流程监督权。责任u 对仓库安全负直接责任；u 如因工作失职，给公司造成损失，应负担相应的经济责任、行政责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平仓储管理、财务会计等相关专业专科以上学历仓储管理、财务会计等相关专业专科以上学历工作经验从事两年以上仓库管理工作经验从事两年以上仓库管理工作经验技能与能力u 知识结构：财务知识、物流管理u 核心能力：熟悉公司辅料产品；熟悉仓储、调度、物流管理流程和控制环节；具备一定的核算经验u 其他要求：能适应高压力工作u 财务知识、物流管理u 熟悉辅料产113、品；熟悉仓储、调度流程和控制环节个性与品质性格稳重，细致严谨，富有团队意识忠诚、稳重、细致职务等级职级：普通技术薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：储运部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。7.3库管员职责基本信息职位名称：库管员职位编号：所属部门：储运部编制日期：直属上级： 库房主管直属下级： 职位目的协助库房主管管理仓库物资工作内容描述u 材料入库，必须及时验收无误后进库上架，凡不符合要求的物资，拒绝收货，并与经办人联系处理；u 科学管理，账、物、卡相符，防止物资霉烂变质，根据物品的特性、种类验收后分类上架存放，不同规格品种的物资不能混放，发现问题，及时处理；该报损的物资及时办理报废审114、批手续，并搞好部分废旧物资回收工作；u 材料领发，应审查领料单据手续是否齐全，填写的数字是否正确清楚，不符合要求的拒绝发料；做到取货发料正确迅速，做到对容易变质的物资先进先发；u 定期检查核对库存数额是否突破，常备物资是否断档，帐物是否相符，周转是否快速；按照常有物资规定储备定额，经常与物资会计、采购员联系，提出进货要求，做到不脱货不积压，保证供应，如有积压及时上报处理；u 建立健全实物数量卡，及时记卡、交单，及时清库，当月结算；u 经常注意库房安全，树立安全观念，加强安全学习；上班应检查门窗是否完好，并打扫和整理库内外清洁卫生，下班时关好门窗、照明、锁好库房；无业务联系的人不得进入库房，要严115、格执行危险品发放领用制度；u 熟悉消防灭火器具，做好库房防火、防爆、防盗等工作；u 按时上下班，遵守劳动纪律；u 完成领导交办的其它工作；权力要求相关人员配合工作的权力；责任对库房产品、物料安全、完整负责。如因工作失职或失误造成公司损失的，应负相应的经济责任、行政责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平高中以上学历相关专业中专以上学历工作经验从事专业工作三年以上相关工作经验从事日化行业库管工作三年以上工作经验技能与能力u 知识结构：财务知识、物流管理u 核心能力：熟悉公司产品；熟悉仓储、调度、物流管理流程和控制环节；具备一定的核算经验u 其他要求：能适应高压力工作u 财务知识、物流管理u 熟116、悉产品；熟悉仓储、调度流程和控制环节u 思路清晰、做事有条理。个性与品质性格稳重，细致严谨，富有团队意识忠诚、稳重、细致职务等级职级：普通技术薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：储运部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。7.4发货员、司机职责基本信息职位名称：发货员、司机职位编号：所属部门：储运部编制日期：直属上级： 库房主管直属下级： 职位目的协助库房主管发、运产品及物资工作内容描述u 负责货物进出仓库的包装、运输工作。采取有效防护，防止货物在搬运、交付过程中受到损坏；u 负责送货，按时交付客户。办理托运货物的客户名称、地址要准确，防止发错；u 及时反馈客户收货、验收信息；u 负责购买公117、司所需的物品；u 协助仓管员整理、堆放货物。u 保证公司业务部门用车的及时出行与安全。u 按要求用车，用车人在出行前认真填写派车记录单，包括行程、用车原因、预计时间、返还时间等项。经行政部经理批准后，司机方能出行（临时、紧急情况除外）。u 车辆返回或出车前半小时，司机人员需认真检查车辆安全状况（油、水、电），以确保车辆正常运行。u 对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。u 外出行车时，如不能及时返回，行车司机需及时通知公司行政部，以利调度。u 认真填写每日行车日志，经使用者签认实际使用时间及里程后，于次日交行政部审核，行车日志作为油费、路桥费、餐费报销的依据，否则118、费用不予报销。u 保证公司用车及时及来宾接送用车。u 负责使用车辆的保管及日常清洗、维护、保养工作。u 具全办理车辆的年检、年审、保险、维修并与管理部门联系。u 其他相关工作。权力要求相关人员配合工作的权力；责任对库房产品、物料安全、完整负责。如因工作失职或失误造成公司损失的，应负相应的经济责任、行政责任。任职资格内容必备条件期望条件教育水平高中以上学历相关专业中专以上学历工作经验从事专业工作三年以上相关工作经验从事日化行业库管工作三年以上工作经验技能与能力u 知识结构：财务知识、物流管理u 核心能力：熟悉公司产品；熟悉仓储、调度、物流管理流程和控制环节；具备一定的核算经验u 其他要求：能适应119、高压力工作u 财务知识、物流管理u 熟悉产品；熟悉仓储、调度流程和控制环节u 思路清晰、做事有条理。个性与品质性格稳重，细致严谨，富有团队意识忠诚、稳重、细致职务等级职级：普通技术薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：储运部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。八、培训部8.1部门职责部门名称培训部上级部门总经办部门领导经理 定员人数1部门职责 制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系； 建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实； 拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实； 与外部培训机构120、保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训； 组织市场调研、追踪工作，调查收集市场同业信息，研究最新市场动态和同业产品发展方向，为公司产品推广提供参考； 全面掌握公司营销计划与阶段性促销推广方案，掌握产品技术； 全面负责各区域会议的组织策划、会议主持、授课，并使之实施的成功性高； 协助区域策划、组织各种大中型招商会、培训会、终端联谊会并授课。 负责收集公司人员、经销商人员、美容师的需求并做出相应的培训计划上报； 根据公司及市场要求准备各类培训资料及教材，并时时更新；对经销商各级人员及本公司人员培训相应的产品知识、销售技巧、产品技术，对经销商的经营与管理进行指导； 完成有关推广培训会121、议的总结及其他报表，会议或活动结束后定期上交培训推广会议总结报告，及向上级提出改善建议； 负责本部门培训工作或培训活动的具体事务跟进、落实、实施，确保培训活动及工作顺利开展及结束。 14培训新老员工并使之达到公司要求，并对培训的员工的能力做出评析。8.1培训主管职责基本信息职位名称：培训主管职位编号：所属部门：培训部编制日期：直属上级：总经理直属下级：无职位目的制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标工作内容描 述u 制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；u 编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系；u 建立和实施群组培训体系，并指导各部门的122、落实；u 按照要求做好培训记录、培训考核的管理工作；u 拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实；u 掌握需接受培训的人数和培训种类；u 与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；u 为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；u 统一安排和办理培训实习人员的工作。权力u 培训考核权；u 2要求相关部门和人员配合工作的权力；责任u 对培训效果负责；u 2对培训组织实施负责。任职资格内容必备条件期望条件教育水平市场营销、管理学专科学历管理类、心理学或相关专业本科工作经验一年以上培训讲师工作经验两年以上化妆品行业培训讲师工作经验技能与能力u 知识结构：产品知识、培训技巧、心理学u 核心能力：具备培训和产品知识，较好的沟通能力和技巧，有较强的语言文字表达技巧。熟练使用办公软件（WORK、EXCEL、PPT）u 其他要求：能适应高压力工作，较强的人际交往能力和协作精神u 市场营销、美容知识、产品知识、培训技能u 具备良好的沟通能力，有专业讲师资格u 美容知识丰富，出色的培训能力个性与品质性格外向，富有激情，敬业、有奉献精神富有激情，敬业职务等级职级：管理人员薪酬标准基础工资： 工作环境工作地点：培训部办公室工作时间：按照规定工作时间出勤。