1、20102010年年度度北北京京xxxx医医院院院院级级指指标标集集编编制制部部门门:朝朝阳阳医医院院财财务务处处维维度度（%）二二级级指指标标（%）三三级级指指标标（%）考考评评期期间间财务维度指标（15%）经济效率(100%)业务收入增长率（15%）每年预算执行率（10%）每年成本收益率（10%）每年人均业务收入（10%）每年净资产收益率（15%）每年流动比率（10%）每年收支结余率（10%）每年资产负债率（10%）每年速动比率（10%）每年客户维度指标（30%）病人负担(30%)药占比（30%）每年每门诊人次收费水平(35%)每年出院者平均医药费用(35%)每年病人信任度(50%)病人满2、意度（20%）每季度门急诊服务人次增长率（40%）每年住院服务人次增长率（40%）每年缺陷管理(20%)病员有效投诉处理满意率（50%）每年医疗纠纷发生率（50%）每年内部流程维度指标（40%）服务效率(48%)就医流程评分（20%）每年病床使用率（40%）每年平均住院天数（40%）每年服务质量(52%)病案合格率（5%）每年服务质量综合指数（50%）每年指定病种临床路径变异率（5%）每年病人治愈率（15%）每年诊断符合率（15%）每年危重病人抢救成功率（10%）每年学习成长维度指标（15%）科研技术(50%)省部级以上科技奖（30%）每年专利申请数（30%）每年课题经费增长率（40%）每年员3、工成长(50%)职工年培训小时（20%）每年学历及职称结构评分（20%）每年人均核心期刊论文（10%）每年SCI论文数量（30%）每年人均带教医学生人数（10%）每年人均住院医生培训人数（10%）每年欢迎您搜索微信公众号：医管界（ygj301)并关注医管界(ygj30)！医管界致力于医院经营管理科学化，打造医院经营管理共享平台！做百年医院，就上医管界！1.对话框回复“PPT“领取3000套高大上的医院经营管理PPT模版2.对话框回复“医学”领取508G（6750个）医学视频+文档3.对话框回复“直播”听线上课程4.对话框回复“公开课”参加线下课程5.对话框回复“品管圈”领取品管圈资料备备注注欢4、迎您搜索微信公众号：医管界（ygj301)并关注医管界(ygj30)！医管界致力于医院经营管理科学化，打造医院经营管理共享平台！1.对话框回复“PPT“领取3000套高大上的医院经营管理PPT模版2.对话框回复“医学”领取508G（6750个）医学视频+文档20102010年年度度北北京京xxxx医医院院管管理理科科室室指指标标集集编编制制部部门门:朝朝阳阳医医院院财财务务处处维维度度（%）二二级级指指标标（%）三三级级指指标标（KPIKPI）(%)(%)考考评评期期间间 备备注注财务维度指标(27%)经济经济效率(100%)成本变动率（40%）每月预算执行率（60%）每月其他指标每月顾客维度5、指标(25%)满意度指标(100%)内部客户满意度（50%）每月服务评分满意率（50%）每月内部流程维度指标(25%)服务效率(48%)工作任务完成情况(80%)每月职工考勤评估(20%)每月服务质量(52%)科室管理(100%)每月学习与成长维度指标(23%)员工成长(100%)职工年培训小时（30%）每年学历及职称结构评（20%）每年职工年培训合格率（20%）每年核心期刊管理论文（30%）每年欢迎您搜索微信公众号：医管界（ygj301)并关注医管界(ygj30)！医管界致力于医院经营管理科学化，打造医院经营管理共享平台！做百年医院，就上医管界！1.对话框回复“PPT“领取3000套高大上的6、医院经营管理PPT模版2.对话框回复“医学”领取508G（6750个）医学视频+文档3.对话框回复“直播”听线上课程4.对话框回复“公开课”参加线下课程5.对话框回复“品管圈”领取品管圈资料20102010年年度度北北京京xxxx医医院院临临床床科科室室指指标标集集（非非手手术术类类）编编制制部部门门:朝朝阳阳医医院院财财务务处处 维维度度（%）二二级级指指标标（%）三三级级指指标标（KPIKPI）(%)(%)考考评评期期间间 备备注注财务维度指标(17%)经济效率(100%)业务收入增长率（10%）每月成本收益率（45%）每月人均业务收入（45%）每月顾客纬度指标(30%)病人负担(40%)7、药占比（20%）每月每门诊人次收费水平(40%)每月出院者平均医药费用(40%)每月病人信任度(40%)病员满意率（20%）每月门诊病员增长率（40%）每月住院病员增长率（40%）每月缺陷管理(20%)病员投诉处理满意率（50%）每月医疗赔偿率（50%）每月内部流程维度指标(30%)服务效率(48%)病床使用率（40%）每月平均住院天数（40%）每月门急诊人次（20%）每月服务质量(52%)病历合格率（5%）每月服务质量综合指数（45%）每月指令性任务完成率（5%）每月指定病种临床路径变异率（5%）每月病人治愈率（15%）每月诊断符合率（15%）每月危重病人抢救成功率（5%）每月大型设备检查阳8、性率（5%）每月学习与成长维度指标(23%)科研技术(50%)省部级以上科技奖（30%）每年专利申请数（30%）每年课题经费增长率（40%）每年员工成长(50%)职工年培训小时（10%）每年学历及职称结构评分（20%）每年核心期刊管理论文（30%）每年SCI论文数量(20%）每年人均带教医学生人数（10%）每年人均住院医生培训人人数（10%）每年欢迎您搜索微信公众号：医管界（ygj301)并关注医管界(ygj30)！医管界致力于医院经营管理科学化，打造医院经营管理共享平台！做百年医院，就上医管界！1.对话框回复“PPT“领取3000套高大上的医院经营管理PPT模版2.对话框回复“医学”领取509、8G（6750个）医学视频+文档3.对话框回复“直播”听线上课程4.对话框回复“公开课”参加线下课程5.对话框回复“品管圈”领取品管圈资料学习与成长维度指标(23%)员工成长(50%)20102010年年度度北北京京xxxx医医院院医医技技科科室室指指标标集集（药药剂剂科科类类）编编制制部部门门:朝朝阳阳医医院院财财务务处处维维度度（%）二二级级指指标标（%）三三级级指指标标（KPIKPI）(%)(%)考考评评期期间间备备注注财务维度指标(27%)经济效率(100%)成本收益率（54%）每月人均业务收入（46%）每月顾客纬度指标(25%)病人信任度(52%)患者满意率(100%)每月缺陷管理(10、48%)病员投诉处理满意率（50%）每月医疗赔偿率（50%）每月内部流程维度指标(25%)服务效率(48%)服务量（处方总数）(100%)每月服务质量(52%)药品损耗率(30%)每月库存药品完好率（20%）每月指令性任务完成率（10%）每月药品帐实相符（10%）每月服务质量综合指数（30%）每月学习与成长维度指标(23%)科研技术(50%)省部级以上科技奖（30%）每年专利申请数（30%）每年课题经费增长率（40%）每年员工成长(50%)职工年培训小时（20%）每年学历及职称结构评分（20%）每年核心期刊管理论文（30%）每年SCI论文数量（10%）每年人均医学生带教人数（10%）每年人均住11、院医生培训人数（10%）每年欢迎您搜索微信公众号：医管界（ygj301)并关注医管界(ygj30)！医管界致力于医院经营管理科学化，打造医院经营管理共享平台！做百年医院，就上医管界！1.对话框回复“PPT“领取3000套高大上的医院经营管理PPT模版2.对话框回复“医学”领取508G（6750个）医学视频+文档3.对话框回复“直播”听线上课程4.对话框回复“公开课”参加线下课程5.对话框回复“品管圈”领取品管圈资料20102010年年度度北北京京xxxx医医院院医医辅辅科科室室指指标标集集编编制制部部门门:朝朝阳阳医医院院财财务务处处维维度度（%）二二级级指指标标（%）三三级级指指标标（KPI12、KPI）(%)(%)考考评评期期间间备备注注财务维度指标(17%)经济效率(100%)预算执行率（40%）每月成本变动率（60%）每月顾 客 维 度 指标(40%)满意度指标(100%)内部客户满意度（30%）每月后勤服务评分满意率（30%）每月病人投诉率（40%）每月内部流程维度指标(30%)服务效率(48%)人均服务工时(80%)每月职工考勤评估(20%)每月服务质量(52%)指令性任务完成率（40%）每月服务质量综合指数（60%）每月学习与成长维度指标(13%)员工成长(100%)职工年培训小时（40%）每年职工培训合格率（40%）每年核心期刊管理论文（20%）每年20102010年年度13、度北北京京xxxx医医院院医医技技科科室室指指标标集集（效效益益）编编制制部部门门:朝朝阳阳医医院院财财务务处处维维度度（%）二二级级指指标标（%）三三级级指指标标（KPIKPI）(%)(%)考考评评期期间间备备注注财务维度指标(17%)经济效率(100%)成本收益率（40%）每月人均业务收入（40%）每月收支比率(20%)每月顾客维度指标(30%)病人信任度(52%)检查病人满意率(100%)每月缺陷管理(48%)病员投诉处理满意率（50%）每月医疗赔偿率（50%）每月内部流程维度指标(30%)服务效率(48%)人均检查人次(100%)每月服务质量(52%)大型设备检查阳性率(20%)每月诊14、断符合率(50%)每月指令性任务完成率（10%）每月服务质量综合指数（20%）每月学习与成长维度指标(23%)科研技术(50%)核心期刊管理论文（70%）每年SCI论文数量（30%）每年员工成长(50%)职工年培训小时（20%）每年学历及职称结构评分（20%）每年职工培训合格率(30%)每年基本技能掌握情况（30%）每年20102010年年度度北北京京xxxx医医院院临临床床科科室室指指标标集集（手手术术类类）编编制制部部门门:朝朝阳阳医医院院财财务务处处维维度度（%）二二级级指指标标（%）三三级级指指标标（KPIKPI）(%)(%)考考评评期期间间备备注注财务维度指标(17%)经济效率(1015、0%)业务收入增长率（30%）每月成本收益率（25%）每月人均业务收入（45%）每月客户纬度指标(30%)病人负担(30%)药占比（20%）每月每门诊人次收费水平(40%)每月出院者平均医药费用(40%)每月病人信任度(40%)病员满意率（20%）每季度门诊病员增长率（40%）每月住院病员增长率（40%）每月缺陷管理(30%)病员投诉处理满意率（50%）每月医疗赔偿率（50%）每月内部流程纬度指标（30%）服务效率（48%）病床使用率（30%）每月平均住院天数(30%）每月门急诊人次（20%）每月手术例数（10%）每月术前住院天数（10%）每月服务质量(52%)病历合格率（5%）每月服务质量综16、合指数（45%）每月指令性任务完成率（5%）每月指定病种临床路径变异率（5%）每月病人治愈率（15%）每月诊断符合率（15%）每月危重病人抢救成功率（5%）每月大型设备检查阳性率（5%）每月学习与成长维度指标(23%)科研技术(50%)省部级以上科技奖（30%）每年专利申请数（30%）每年课题经费增长率（40%）每年员工成长(50%)职工年培训小时（10%）每年学历及职称结构评分（20%）每年核心期刊管理论文（30%）每年SCI论文数量（20%）每年人均带教医学生人数（10%）每年人均住院医生培训人数（10%）每年欢迎您搜索微信公众号：医管界（ygj301)并关注医管界(ygj30)！医管界致17、力于医院经营管理科学化，打造医院经营管理共享平台！做百年医院，就上医管界！1.对话框回复“PPT“领取3000套高大上的医院经营管理PPT模版2.对话框回复“医学”领取508G（6750个）医学视频+文档3.对话框回复“直播”听线上课程4.对话框回复“公开课”参加线下课程5.对话框回复“品管圈”领取品管圈资料学习与成长维度指标(23%)科研技术(50%)2010 年年度度北北京京xx医医院院麻麻醉醉科科指指标标集集编编制制部部门门:朝朝阳阳医医院院财财务务处处维维度度（%）二二级级指指标标（%）三三级级指指标标（KPIKPI）(%)(%)考考评评期期间间备备注注财务维度指标（17%）经济效率（18、100%）业务收入增长率（10%）每月成本收益率（44%）每月人均收益率（46%）每月顾客维度指标（30%）病人信任度（100%）病员满意率（25%）每月麻醉病员投诉率（25%）每季度医德医风考评（25%）每月业务科室满意度（25%）每月内部流程维度指标（30%）服务效率（48%）每手术台日均手术例数（20%）每月急诊麻醉人次数（20%）每月人均服务工时（10%）每月指令性指标任务完成情况（10%）每月门诊手术麻醉工作量（20%）每月住院麻醉工作量（20%）每月服务质量（52%）室外麻醉服务量（10%）每月疼痛门诊业务量（10%）每月医疗差错率（30%）每月麻醉死亡率（30%）每月差错漏报例数19、（20%）每月学习与成长维度指标（23%）科研技术（50%）核心期刊发表论文（70%）每年SCI论文发表（30%）每年员工成长（50%）职工年培训小时（30%）每年学历及职称结构评分（20%）每年职工培训合格率（30%）每年医学生实习带教总数（10%）每年人均住院医生培训人数(10%）每年欢迎您搜索微信公众号：医管界（ygj301)并关注医管界(ygj30)！医管界致力于医院经营管理科学化，打造医院经营管理共享平台！做百年医院，就上医管界！1.对话框回复“PPT“领取3000套高大上的医院经营管理PPT模版2.对话框回复“医学”领取508G（6750个）医学视频+文档3.对话框回复“直播”听线20、上课程4.对话框回复“公开课”参加线下课程5.对话框回复“品管圈”领取品管圈资料2010 年年度度北北京京朝朝阳阳医医院院手手术术室室指指标标集集编编制制部部门门:朝朝阳阳医医院院财财务务处处维维度度（%）二二级级指指标标（%）三三级级指指标标（KPIKPI）(%)(%)考考评评期期间间备备注注财务维度指标（17%）经济效率（100%）业务收入增长率（50%）每月成本收益率（50%）每月顾客维度指标（30%）病人信任度（60%）病员满意率（25%）每月手术病员投拆率（25%）每季度医德医风考评（25%）每月业务科室满意度（25%）每月缺陷管理（40%）病员投诉处理满意率(50%）每月医疗赔偿率21、（50%）每月内部流程维度指标（30%）服务效率（48%）每手术台日均手术例数（20%）每月急诊麻醉人次数（20%）每月每周人均服务工时（10%）每月指令性指标任务完成情况（10%）每月门诊手术工作量（20%）每月住院手术工作量（20%）每月服务质量（52%）参加室外麻酬服务量(50%)每月参加抢救例次数(50%)每月学习与成长维度指标（23%）科研技术（50%）核心期刊发表论文（70%）每年SCI论文数量（30%）每年员工成长（50%）职工年培训小时（20%）每年学历及职称结构评分（20%）每年职工培训合格率（20%）每年基本技能掌握情况（20%）每年医学生实习带教总数（10%）每年人均住院医生培训人数（10%）每年欢迎您搜索微信公众号：医管界（ygj301)并关注医管界(ygj30)！医管界致力于医院经营管理科学化，打造医院经营管理共享平台！做百年医院，就上医管界！1.对话框回复“PPT“领取3000套高大上的医院经营管理PPT模版2.对话框回复“医学”领取508G（6750个）医学视频+文档3.对话框回复“直播”听线上课程4.对话框回复“公开课”参加线下课程5.对话框回复“品管圈”领取品管圈资料