1、文件编号：FY-QPM-0001社合责任管理手册发送：公司各职能部门页次:受控状态：发行编号：编制：审核：批准：修改记录修改次数修改申请修改内容描述修改日期现行版本.2目录01前言02公司简介303颁布令404任命书510目的与范围62.0引用标准63. 0规范纲要与诠释64. 0定义65. 0手册的管理86. 0社会责任政策87. 0管理责任98. 0法律法规及其他要求99. 0目标. 指标及管理方案1010. 0童工及未成年工11110强迫劳动1112.0健康与安全1113.0结社自由和集体谈判权1214.0禁止歧视1215.0惩戒性措施1316. 0T作时间1317.0工资报酬1418.2、 0供应商、分包商和分承包商管理1519.0对内对外沟通1520.0事故.不符合项.补救及纠正行动16210文件及记录控制1722.0员工培训1823.0内部审核1824. 0管理评审1925. 0 附录19附录 20附录二.21随着经济全球化，特别是近二十年来，欧美跨国公司己经并继续将劳动密集型产品转移 到劳动成本较底的发展中国家和地区，建立起“全球采购.全球销售”经营模式，大大地降 低了成本，获得巨大的发展。目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生 产的。近年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间紧密联系，消费者 越来越多地关心劳工问题，他们对产品的生产条3、件提出越来越多的问题，他们想知道他们所 购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产的这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标 准。他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外和约工厂的条件。在这一运动中，一些非政府组织，如工合组织.劳工组织.消费者协会.人权组织.宗 教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公 司采取实际的行动，确保他们在发展中国家的供应商（工厂）遵守当地劳动法规，保障工人 的基本权利。有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调杳工厂的劳工问题，然后将 调杳结果提交给有关跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒 体广为传播4、，形成巨大的压力。十年前，大部分跨国公司往往借这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担 任何社合责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织机 构经常举行大型游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻 挠公司的商业活动，冲击公司办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和 品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。目前，几乎所有跨国公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制定 自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为 他们生产产品的工厂）遵守国际劳工5、标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门机构。 或者委托专业公司监督工厂的执行情况，如实地检查，提出了一些宝贵意见和建议，为了确 保公司持续符合国际劳工标准和本地劳动法规，确保公司的全球竞争力，公司决定执行最先 进的SA8000社会责任国际标准。02公司简介富盈金属制品有限公司是台商于一九九二年八月一日在大陆投资兴办的一家台商独资 企业，占地面积约47000平方米，现有员工一千多人，主要生产家具五金.卫浴五金.各类 日用五金，用于配套装饰各种箱包.手袋.鞋帽.服装以及家具.卫浴.建筑.交通工具等。 美观精致，产品销往欧美国家和地区，深受客户好评。本公司座落在中国广东省增城市石滩镇郑田工业开发6、区，拥有先进的生产设备和检测 仪器，工具。有完善的管理体系，实行电脑化管理，自动化办公，完全有能力保证产品之最 (S品质。公司建立以来，我们在产品品质管理上不断完善，女台终坚持“以质取胜，强化管理” 的原则，现设有专门品质保证部门一品管部，直接接受总经理领导，具有TQC. PQC. QA之 专职职能，对产品品质保证起到了重要作用。地址：联系电话：传真：邮政编码：03颁布令为了建全和完善本公司的管理制度，促进法制管理规范化.提高企业水平 和经济效益，确立产品在市场上的地位及良好声誉，增强国际市场的竞争能力, 根据SA8000:2001社会责任国际标准要求和中国劳动法规结合本公司实际情 况，遵循“7、以人为本，依法治厂”的原则，编制本有限公司社会责任管理手 册，现予以颁布实施。本手册是公司社会责任管理与保证的纲领性文件，是实现本公司法制方针 和法制目标的基本法则和准则，公司各部门及全体员工必须严格执行本手册, 本手册从20xx年*月*日起正式实施。富盈金属制品有限公司总经理：20xx年*月*日04任命书（社合责任管理者代表）为了建立、实施、维持公司社会责任管理体系，确保公司运作符合 中国相关劳动法规和SA8000 : 2001国际标准及客户标准，持续改善公司 社合责任状况。经研究决定，任命空先生（职务：*）为公司社会责任 管理者代表，全权负责公司社会责任规范的建立、维持、协调、运作、发 展8、，并负责所有环境/职业健康管理、客户行为准则等相关事宜的统筹、 执行和协调各职能部门跟进社会责任规范。此任命自20xx年兰月兰日起生效。（公司名称）有限公司董事长（总经理）：*20xx年兰月兰日社会责任委员会成员名单为了建立.实施.维持公司社合责任管理体系，确保公司运作符合中国相关劳动法规和SA8000: 2001国际标准及客户标准，持续改善公司社会责任状况。特成立社会责任委员会, 成员如下：组长：董事长*或总经理* 副组长（管理者代表）：第一副组长* ,第二副组长*材 组员：入事（行政、后勤）部经理*、财务部经理*、生产部经理*.采购部经理*、各 个车间主任*.员工代表*。社会责任委员会工作9、内容1. 建立并保持程序，收集适用于公司的法律法规及其他要求，并及时更新。2. 制定公司社会责任政策和确定的重大社会责任因素，并根据法律法规.标准以及客户的 要求，制定公司社合责任目标和指标，并制定目标和指标的控制措施，制定适当管理方 案，确保目标和指标的实现。3. 建立和保持对内对外信息沟通程序，确保与所有利益相关者就公司社会责任表现进行适 当的信息沟通。4. 建立并保持事故和不符合项的报告，调查和处理的程序，应明确根据法规规定报告意外 事故的机制，建立并保持不符合，补救及纠正行动的控制程序，避免类似问题再次发生。5. 建立并保持文件及文件控制程序逻辑，确保所有的社会责任活动保持合适的记录，10、有关 部门的记录文件得到有效的控制。6. 建立并保持员工培训程序，明确员工培训要求，以确保工人清楚懂得公司社会责任政策 和程序，懂得安全使用机器与工作，避免发生意外事故。7. 建立并保持定期审核的程序，检查公司运作和表现是否符合法律法规的要求，是否符合 公司政策和程序，为持续改善公司社会责任管理体系和表现提供资料，确保体系的有效 运行。8. 建立并保持管理评审程序，总经理定期对公司的社会责任表现及管理体系的适用性进行 评审，确保社会责任管理体系的持续适用性和有效性，确保公司运作持续符合国家法规 和国际标准。社会责任委员会成员责任1组长：（董事长总经理）：对公司的社会责任表现承担最终的责任。负责11、公司社会责 任政策的制定和执行，定期评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系的正常运作 提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。2副组长（管理者代表）：负责建立并执行管理程序和制度。3人事（行政、后勤）部经理：3. 1负责制定公司人力资源管理程序的制度，包括员工招聘.工资标准.工资发放、员 工福利、员工培训及惩罚措施。3. 2负责协助建立和维持社会责任管理体系，推动.协调和监督社会责任活动的实施。3. 3负责制定和推广公司安全卫生法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产 安全。4财务部经理：根据公司社会责任政策和原则，负责制定公司工资福利计划，确保工资福 利符合当地法规要求。5生12、产部经理：根据社会责任政策和原则，负责合理安排生产计划，严格控制工作时间， 保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状况。6采购部经理：根据公司政策和原则，负责将社会表现纳入供应商和分包商管理程序，在 行政部经理的协助下，定期评估供应商和分包商的社会责任表现，加强合作，逐步推动 供应商和分包商改善社会责任表现。7工人代表：工人代表由工人选出，代表工人利益。他应定期会见公司各个部门和层次的 员工，了解他们对公司政策、体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公 司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助公司解释和推广公司的改善 措施。1.0目的与范围1. 1本手册根据SA8013、00社合责任国际标准和中国劳动法规，结合行业的发展趋势及公 司战略特点编制而成。12手册规定了公司在社会责任方面的政策.原则.目标.程序和实践，作为公司履行 社合责任.维持良好的劳资关系，改善工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基 础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救措施和纠正 措施.工作和休息时间.公司报酬和福利.以及供应商和分包商管理等。公司应该 遵守的社会责任，以帮助公司发展、维持和加强公司的政策和程序，在公司可以控 制或影响的范围内，管理有关社合责任的问题；1. 3向社会.各相关顾客等证明公司政策.程序和措施符合社会责任标准的规定。 2.0引用标准2. 1 S14、A8000: 2001社会责任国际标准。2. 2国家、行业有关社会责任的法律法规。3. 0规范岗要与诠释公司应该遵守国家和其它适用的法律.公司签署的其它规章和本标准。当国家和其它适 用的法律.公司签署的规章和本标准所规范的议题相同时，应该采用其中最严格的条款。 公司也应该尊重下列国际协议的原则：一一国际劳工组织公约第29和105条（强迫性和奴役性劳动）一一国际劳工组织公约第87条（组织工合的自由）一一国际劳工组织公约第98条规（集体谈判的权利）一一国际劳工组织公约第100和111条规（男女同工同酬；歧视）国际劳工组织公约第135条规（工人代表公约）www. fineprint, com. cn15、 一一国际劳工组织公约第138条和建议款第146条规（最低年龄和建议） 一一国际劳工组织公约第155条和建议条款第164条（职业安全和健康） 一一国际劳工组织公约第159条（职业训练与雇用/伤残人士）一一国际劳工组织公约第177条（家庭工作）一一国际劳工组织公约第182条（最恶劣儿童）世界人权宣言联合国儿童权利公约一一联合国消除一切形式歧视妇女行为公约40定义41公司的定义：任何负责实施本手册中各项规定组织或企业的整体,包括公司所有的员工（即董事. 决策阶层.经理、监督和非管理人员，不论是直接雇用.合约性质或以其它方式代表公 司的人员）。4.2供货商/分包商的定义：提供货物或服务给公司的实体，16、它所提供的货物或服务构成公司生产的货物或服务的一部分，或被利用来生产公司的货物或服务。4.3下级供货商（分供商）的定义：在供应链中直接或间接向供货商提供货物或服务的实体，它所提供的货物或服务构 成供货商或公司生产的货物或服务的一部分，或被利用生产供货商或公司的货物或服 务.4. 4补救行动的定义：给SA8000所涵盖权益受侵害的工人或前雇员的补救行动。4. 5纠正行动的定义：为确保给不符合提供及时.持续补救而实施的系统化改进或解决措施。4.6利益团体的定义：关心公司的社会表现或受到公司社会表现所影响的个人或团体。47儿童的定义：任何十五岁以下的人.若当地法律规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十17、五岁， 则以较高年龄为准.若当地法律规定最低工作年龄是十四岁，符合国际劳工组织公约 第138条有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。4.8青少年工人的定义：任何超过上述定义的儿童年龄，但不满十八岁的工人。4. 9童工的定义：任何属于上述定义的儿童年龄的人所从事的劳动，除非符合国际劳工组织建议条款 第146条。410强迫性劳动的定义：任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务或作为偿债方法的工作 或服务。411拯救儿童的定义：为了保障曾经担任童工并遭遣散的儿童的安全、健康、教育和发展，而采取的所有 必要的支持和行动。4.12居家工人的定义：在直接或间接合同下，不在公司场地内为公司做18、工的人。不论由谁提供设备.原 料或其它物料，只要提供了雇主界定的产品或服务并为报酬而做工的人。413管理手册：公司根据SA8000国际标准和公司社会责任政策和目标，全面地描述公司社会责任 管理体系的一系列文件，集中表述公司的社合责任保证，主要供公司管理层.客户及第 三方认证机构参考之用。4. 14社会责任政策：是公司在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高层次的法规之一， 也是公司的社会责任承诺和公开声明，它反映了最高管理层对社合责任的态度。415程序文件：根据SA8000国际标准要求和公司实际需要，为达到公司政策和目标所需的程序和 对策，描述实际管理体系要素涉及的各个职能部门活动的19、文件，明确规定各项工作的 具体要求.工作方法.操作程序及负责人员等，供职能部门使用。416作业文件：根据管理手册和程序文件的要求，描述完成某项工作任务的具体方法，是一份详细 的操作性文件，主要供个人或小组使用。417表格和记录：用于描述公司某一工作的条件.过程和结果的数据和参数，包括有关的工作记录. 图表.事件和事故记录.调杳和反馈记录等，具有可追溯性。4.18策划:为实现公司社会责任政策和目标，确保符合国家法规和国阪标准，公司需要制定阶 段性和专项工作计划，如年度计划.培训计划.审核计划等。4.19资源：公司为实现社合责任政策，达到社合责任目标所需要的人力、物力及财力支持。5. 0手册的管理20、5.1建立.实施.和保持一套文件化的管理体系，有利于持续实现；良好的社会责任 表现。一套完整的管理体系文件包括三个层次，即管理手册.程序文件及作业文 件和记录。5. 2制定管理手册的目的在于明确公司的社合责任政策.基本原则结合基本程序，为 公司制定程序文件及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性。5. 3公司社会责任管理代表负责建立.实施并维持本手册，不断完善公司管理体系， 以适用公司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社合责任表现。5. 4本手册经公司总经理批准后公布实施。5. 5管理手册的编写.保存及修订应根据文件管理程序和记录控制管理程序 进行，管理者代表负责及时发放本手册的最新21、版本，同时回收废弃版本，并保持 适当的收发记录。5. 6手册的解释权归公司社会责任管理代表。60社会责任政策6.1社会责任政策6.1. 1本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工组织标准和维护劳工权利是一个负 责任的公司所具备的基本条件，也是消费者.客户.公众和政府等利益相关者的期望。6.1.2本公司承诺遵守国际劳动法律法规，遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。履行社6. 1. 3与质量管理一样，社会责任管理也是日常工作的一个有机组成部分,会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。公司任命高层经 理负责社合责任管理，建立.使和维持良好的社22、会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。6. 2公司声明6. 2. 1禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商和分包 商。6. 2. 2尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动。6. 2. 3提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康。6. 2.4推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。6. 2. 5提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的侮辱人格的行为。6. 2. 6合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假。6.2.7提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。7. 0管理责任7.1 （董事长）总经理：对公司的社令责任表现承担最终的责任。负责23、公司社会责任政 策的制定和执行，定期评估公司的社会责任表现，为社令责任管理体系的正常运做 提供适当的资源保障，推动社合责任表现持续改善。7. 2管理者代表：负责建立并执行管理程序和制度。7. 3行政部经理：7. 3. 1负责制定公司人力资源管理程序的制度，包括员工招聘、工资标准.工资发放.员工福利.员工培训及惩罚措施。7. 3.2负责协助建立和维持社合责任管理体系，推动.协调和监督社会责任活动的 实施。7. 3. 3负责制定和推广公司安全卫生法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公 司财产安全。74财务部经理：根据公司社会责任政策和原则，负责制定公司工资福利计划，确保工 资福利符合当地法规要求24、。75生产部经理：根据社会责任政策和原则，负责合理安排生产计划，严格控制工作时 间，保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状况。7. 6采购部经理：根据公司政策和原则，负责将社会表现纳入供应商和分包商管理程序, 在行政部经理的协助下，定期评估供应商和分包商的社会责任表现，加强合作，逐 步推动供应商和分包商改善社合责任表现。7. 71人代表：工人代表由工人选出，代表工人利益。他应定期合见公司各个部门和层 次的员工，了解他们对公司政策.体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议 提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决冋题的方法和措施，协助公司解释和推 广公司的改善措施。80法律法规及其他要求25、8.1总则建立并保持程序，收集适用于公司的法律法规及其他要求，并及时更新。针对本条公司制定了相关法律文件管理程序。82职责8. 2. 1行政部负责收集和更新适用于公司的法律法规及其他要求，发放到公司有关 部门。8. 2.1管理者代表应评估法律法规及其他要求对公司管理体系的用项，必要时作出 适当修改。8. 3控制要点& 3. 1法律法规包括国家和地方的.与SA8000标准有关的所有法律法规及其他实 施细则。其他要求主要包括客户和其他利益相关者指定的要求公司实行的守 则和公约。8. 3. 2公司应定期收集并确认适用于公司的法律法规及其他要求，建立并编制法律 法规及其他要求清单，及时更新。8. 3.26、 3公司定期评估法律法规及其他要求的修改和变化对公司的影响，若有必要，及时修改公司政策.程序和措施。8. 4相关文件02-03相关法律文件管理程序90目标、指标及管理方案9. 1总则根据公司社会责任政策和确定的重大社会责任因素，根据法律法规和标准的要求， 制定公司社会责任目标和指标，制定目标和指标的控制措施，制定适当管理方案，确保 目标和指标的实现。针对本规定公司制定了监测管理程序。9. 2职责9.2.1行政部负责分析公司社合责任表现，提出公司社会责任目标和指标，提供实 现目标和作出修订，并报总经理批准。9.2.2公司各部门根据目标.指标及其监督检查要求，制定各个部门的行动计划和 措施，确保目27、标和指标的实现。9. 3控制要点9. 3.1目标和指标的制定依据是公司社会责任政策.法律法规及其他要求、客户和其他利益相关者的要求和期望、公司生产经营活动的实际情况和公司发展以 及市场战略部署。9. 3. 2制定管理方案应考虑公司生产经营的实际情况，考虑技术需要和可行性，考 虑支持人力.物力、财力和时间资源的保证。9. 3. 3目标.指标及管理方案应经过管理者代表审核，并报总经理批准，确保实施 过程得到足够的资源保障和优先考虑。9. 3.4行政部应定期监督检查目标.指标实施情况，一般每半年进行一次修订，确 保各部门社会责任实现持续改进。9. 4相关文件02-04监测管理程序10.0童工及未成年28、工10. 1总则建立并维持公司禁止使用童工，保护未成年工的政策和程序，确保公司活动符合国 家法规和SA8000标准的要求。针对本条，公司制定了禁止使用童工管理程序。10. 2职责行政部负责建立并维持禁止使用童工，保护未成年工及救济童工的政策和程序。 10.3控制要点10. 3.1绝对禁止使用童工，坚决反对任何使用童工的行为，不与任何故意使用童 工的供应商合作。10. 3. 2招工时必须采取有效方法鉴别工人的真实年龄，确保工人入厂时至少达到 18周岁，防止因工人提供虚假年龄文件而误招童工。10. 3.3必须建立并保持完整的工人人事档案，包括入职日期.出生日期.教育经 历.工作经历.家庭住址及紧急29、联络办法等。10. 3.4根据国际法规要求，建立未成年工人事档案，安排上岗前和每年定期体检, 不得安排未成年工从事任何可能危害身体健康和安全的工作。10. 3.5建立和维持救济童工程序，一旦发现童工，必须立即停止其工作，指定专 人安排身体健康检查，查清原因，并通知当地劳动局；如果该童工身体健康, 则经劳动局同意安排专人将其送到父田身边，公司负责全部费用；如果需要 治疗，则公司应负担全部费用直到痊煎；必要时，公司提供适当的经济资助 和其他资源，确保他们完成法定义务教育。10.4相关文件02-05禁止使用童工管理程序110强迫劳动111总则建立并持续公司禁止强迫劳动的政策，保障工人人身自由，确保公30、司活动符合国 家法规和SA8000标准的要求。针对本条，公司制定了防止强迫性劳动管理程序11. 2职责行政部负责制定和实施公司禁止强迫劳动的政策，定期调查评估政策的执行效果 并。11.3控制要点11.3.1公司尊重工人自由权利，包括雇佣自由，辞工自由，加班自由及行动自11.3.2公司禁止使用任何形式的强迫劳动，包括监狱劳动(PddonMr Labm). 契约劳动(IndMnturMd Labor)、及抵债劳动(BondMd Labor)等11.3.3公司拟订的劳动合同和劳动纪律必须经过与工人代表的协商同意，并报 当地劳动局审核备案。11.4相关文件02-06防止强迫性劳动管理程序120健康与安31、全12. 1总则建立并维持公司安全卫生和环境保护的政策和程序，提供安全卫生的厂房.机器 设备和工作环境，保护工人的安全与健康，确保公司活动符合当地法规和SA8000标 准的要求。针对本条，公司制定了健康与安全管理程序、安全卫生风险鉴定与 评估管理程序.环境管理程序.消防管理程序.生产设备管理程序。12. 2职责安全主任负责制定并推行公司安全卫生计划，定期检杳，检测及评估公司安全卫 生状况，确保全体员工的安全和健康。12. 3控制要点12. 3. 1提供并维护安全卫生的厂房，机器设备和劳动条件。12. 3.2聘请安全卫生专业人士(包括安全.消防.急救和医疗等)负责安全卫 生工作，安排定期检查及检32、测，评估公司活动的安全卫生状况，减少潜在 的危险因素，预防意外事故。12. 3.3定期安排安全培训，包括入职培训和调职培训，确保工人安全地使用机 器和工作。12. 3.4定期安排急救.灭火和疏散逃生演习。12. 3. 5建立合适的事故报告和调查制度，鼓励工人报告事故和不安全因素。12. 3.6为工人提供适当的个人保护用品(PPM),并定期更换。12. 3. 7提供基本的生活派福利设施，包括宿舍.饭堂及休息娱乐场所等，提供 清洁的饮水。12.4相关文件02-07健康与安全管理程序02-08安全卫生风险鉴定与评估管理程序02-09环境管理程序02-10消防管理程序02-11生产设备管理程序13.033、结社自由和集体谈判权13. 1总则公司尊重并保护工人自由结社和集体谈判的权利，建立并保持有效的申诉和投诉 程序，确保公司活动符合当地法规和SA8000标准的要求。针对本条，公司制定了工 人代表管理程序。13. 2职责行政部经理负责建立并维持有效的申诉和投诉程序，协助工人组建“工友会”， 支持工人选举工人代表。13.3控制要点13.3.1公司尊重员工的结社自由和集体谈判权，必要时，提供适当的资源协助 员工达到这一目的。13. 3. 2公司支持工人代表独立开展活动而不受到任何歧视或打击报复。13. 3.3公司建立与工人代表定期对话的制度，至少每季度安排一次对话合，必 要时，可召开临时合议。13. 34、3.4公司建立并维持申诉和投诉的程序，调查和处理员工的意见和投诉，并将结果通报给工人代表。13.4相关文件02-12工人代表管理程序14. 0禁止歧视14. 1总则制定和维持公司禁止歧视的政策，确保公司活动符合法律法规和SA8000标准的 要求。针对本条，公司制定了反对歧视管理程序。14. 2职责行政部负责制定和推行公司禁止歧视的政策，调查有关歧视方面的投诉并及时采 取纠正行动。14. 3控制要点14. 3. 1公司禁止一切形式的歧视行为，在制定和执行有关招聘.工资.福利.培训.升职.解雇或退休等的政策时，坚持公平、平等的原则，不因员工 的种族.社会等级.国籍.宗教.残疾.性别.性别取向、工令35、会员资格、 政党或年龄方面的不同而采取歧视行为，不干涉员工在上诉方面的信条. 规范和特定的权利。14. 3. 2公司禁止任何形式的歧视女工，特别是怀孕女工的行为。14.3.3公司的招工原则是面向社会，公开招工，全面考核，择优录取，并签定 劳动合同。14. 3. 4禁止任何形式的性胁迫.威胁.凌辱或剥削性质的行为，包括姿势.语 言和身体接触。14. 3. 5公司建立申诉和投诉机制，发现有歧视行为，可以直接向工人代表.更 高层经理甚至总经理投诉；公司应安排没有利益冲突的人员查清事实，及 时采取纠正行动。14. 4相关文件02-12反对歧视管理程序15. 0惩戒性措施建立并维持合理的惩戒性措施，确保36、公司惩戒性措施符合法律法规和SA8000标 准的要求。针对本条，公司制定了防止惩戒性措施管理程序。15. 2职责行政部负责制定和执行公司惩戒性措施的政策，负责调查工人投诉并及肘采取纠 正行动。15.3控制要点15. 3. 1公司根据国家法规合理制定惩戒性措施，旨在警示.教育和帮助违反劳 动纪律的工人。15. 3.2公司禁止任何形式的不当惩罚行为，包括体罚.恐吓或辱骂员工的行为。15. 3. 3公司劳动合同劳动纪律应征求工人代表的意见，并报当地劳动局审核备 案。15. 3. 4公司保安应经过当地公安部门培训并取得上岗证，负责维持工人正常生 产秩序。保护15. 3. 51厂财产安全和工人安全。不得37、打骂工人.强迫搜 身或限制工人自由，有紧急事件应立即通知当地公安派出所。15. 3.6公司惩戒性措施包括头警告.严重警告.记过、记大过和解除劳动合 同，惩罚措施应书面通知本人，决定惩罚时必须由没有利益冲突的人员查 清事实，取得证据，经过讨论，征求工人代表的意见，允许工人代表的意 见，允许本人申辩。15. 3.7公司建立申诉和投诉机制，工人发现有不当惩罚行为，可以直接向工人代表.更高层经理甚至总经理投诉。154相关文件02-14防止惩戒性措施管理程序6. 0工作时间16. 1总则建立并维持合理的工作时间和休息休假的政策和程序，根据劳动法的要求安排工 作和休息时间，保证至少达到当地法规和SA80038、0标准的要求。针对本条，公司制定 了工作时间管理程序和保安值班及巡查时间管理程序。16. 2职责16. 2. 1行政部负责制定政策和推行公司工作和休息时间的政策，严格执行考勤制度。16. 2. 2生产部经理负责根据公司工作和休息时间政策制定生产计划，合理安排 工人的工作和休息时间。16.3控制要点16. 3. 1制定工作时间政策应依据劳动法和SA8000标准，并确保工人身心健康。16. 3. 2严格控制未成年工加班，不得安排孕妇加班，禁止强迫工人加班。16. 3.3公司执行每天工作8小时，每周工作40小时，靜周至少休息一天的标准 工作制度，安排工人加班必须事先征得工人或工人代表的同意，延长工作39、 时间每天不得超过1小时，特殊情况下每天不得超过3小时，但每月要求 不得超过36小时。16. 3. 4遇有特殊情况需要延长加班时间时，必须向当地劳动局申请，并获得劳 动局书面同意。16. 3. 5严格执行考勤制度，工人工作时间应有完整的记录，包括上班时间，下班时间和加班时间。16.4相关文件02-15工作时间管理程序02-16保安值班及巡查时间管理程序17. 0工资报酬17. 1总则建立并维持合理的工资报酬和福利政策和程序，根据劳动法的要求制定工资报酬 和福利标准，保证公司工资报酬和福利至少达到法法规和SA8000标准的要求。针对 本条，公司制定了工资与补偿管理程序。17. 2职责行政部负责制40、定并实施公司工资报酬和福利政策，财务会计部负责核实并发放工 资报酬和福利。17.3控制要点17. 3. II资分配原则：遵守法律.按劳分配.同工同酬.奖勤罚懒.逐步提高,依法提供社合保险。17. 3. 21资支付制度：工资以法定货币支付或者通过银行帐户支付，不得以实 物支付工资。工资应当按月在约定的日期支付，不得无故拖欠工资；确有 困难时应与工人协商并报当地劳动局批准。17. 3. 3工资应支付给工人本人，除非工人书面授权他人代领。17. 3. 4不得克扣工人工资，不得采用扣减工资的方式惩罚工人。17. 3.5至少支付当地最低工资标准，确保工资足以满足工人的基本要求，并能 提供一些可以随意支配41、的收入。17. 3. 6加班工资应根据劳动法的规定计算，工作日加班应至少支付本人工资 150%的工资，休息日加班而没有按排补休的，应至少支付本人工资200% 的工资，法定休假日加班至少支付本人工资300%的工资。17. 3. 7工人在法定休假日和婚丧假期间或及依法参加社合活动期间，应依法支 付工资。17. 3.8工人根据劳动法享受有薪年假，女工享受至少90天有薪产假。17. 3. 8因工人本人过失造成停工的可以不发停工工资，非因本人过失造成停工 的应发放停工工资。17. 3. 91资计算：1）工人入职应与公司签订劳动合同，明确工资标准和计算方法，员工应 持有一份劳动合同。2）公司工资计算方法包42、括月薪制.日（时）薪制和计件工资制，工资标 准或工资计算方法发生变化时，应书面通知工人，并在工厂张贴，工 人可以随时咨询工资计算方法。3）工资单应清楚列出工资的组成，工作时间和产量或任务，有关记录应 至少保存两年。17.4相关文件02-17工资与补偿管理程序180供应商、分包商和分供商管理18. 1总则建立健全并维持供应商.分包商和分供商管理程序，确保公司供应商.分包商和 分供商懂得社会责任标准的要求并逐步改善其社会责任表现。18. 2职责采购部在管理者代表的指导下负责供应商.分包商和分供商管理，并采取行动要 求和协助供应商和分包商对分供商的社会责任管理。18. 3控制要求18. 3. 1采购43、部应建立供应商.分包商和分供商社合责任档案，保持供应商.分包商和分供商评估结果和改善措施的证据和记录。18. 3. 2采购部应根据供应商.分包商和分供商的社会责任表现挑选供应商.分 包商和分供商，优先选择社会责任表现好而且愿意改善的供应商。1& 3. 3所有供应商.分包商在得到订单或合同前都应签署社会责任单承诺书， 承诺遵守当地劳动法规和SA8000社会责任标准。18. 3. 4采购部应每年至少安排一次供应商.分包商现场审核，评估供应商.分 包商的社合责任表现，跟进改善措施。18. 3. 5发现有供应商.分包商和分供商故意使用童工，强迫劳动或其他严重违 返劳动法规的现象，应立即停止合作关系。144、8.4相关文件（略）19. 0对内对外沟通19. 1总则建立和维持对内对外信息沟通程序，确保与所有利益相关者就公司社会责任表现 进行适当的信息沟通。针对本条，公司制定了沟通管理程序和员工意见/建一/ 申诉处理及反馈管理程序。19. 2职责人事部负责与内部员工.当地政府.工会和其他外面利益相关者的信息沟通，采 购部负责与供应商和分包商的信息沟通.销售部负责与客户（买方）的信息沟通，管 理者代表提供指导和支持，必要时报高聚物层经理批准，其他部门和工人代表应支持 和配合对内对外信息沟通。19.3控制要点19. 3. 1信息沟通可以采用头或书面形式，也可以采用其他适当的方式，如电 话.传真.电子邮件、45、座谈会.研讨合和新闻发布合等。19.3.2有关质疑.质询和投诉信息，应安排合适人选进行调查.核实情况.分 析原因、作出处理决定，然后回复给提出质疑、质询和投诉的人员，重大 问题应报高层经理批准。19. 3. 3对内对外信息沟通均应保存适当的记录和证据，应注意保护个人隐私和 公司商业秘密。19. 3.4若有员工向外部提供公司资料，应解释公司内部投诉和申诉程序，不得 采取惩罚或歧视性措施。19. 3. 5管理者代表定期访问本地利益相关者团体，征求他们的意见和建议，通 报公司实施SA8000标准的进展和效果，提供相关的数据和资料，包括管 理评审和监督活动的结果。19. 3. 6如果有合同要求，管理者46、代表应该对利益相关者提供合理的资料和取得 资料的渠道，以核实公司和否符合SA8000标准的要求，如果合同有进一 步的要求，公司应该通过采购合同的条款，要求供应商和分包商提供上述 安排和渠道。19. 3. 7公司在工作场所设立意见箱收集工人意见和投诉;公司实行“开门政策”, 工人在任何时候都可以向主管和经理提出问题，工人代表积极协助收集工 人的意见和建议。194相关文件02-18沟通管理程序02-19员工意见/建一/申诉处理及反馈管理程序。20.0事故、不符合项、补救及纠正行动20. 1总则建立并保持事故和不符合项的报告，调查和处理的程序，应明确根据法规规定报 告意外事故的机制，建立并保持不符合47、，补救及纠正行动的控制程序，避免类似冋题 再次发生。针对本条，公司制定了事故调查与处理管理程序、不符合/矫正与 预防管理程序和紧急事件准备与应变管理程序。20. 2职责人事部应根据程序文件的规定，负责事故.意外事故和不符合项的报告.调节器 查和处理工作，各部门应参与并协助人事部的事故调杳工作，根据规定采取补救和纠 正行动。20. 3控制要点20. 3. 1事故报告.调查和处理：1）重大事故发生后，人事部经理应负责事故报告.调查和处理工作，一般 事故可以指定其他人员负责。2）任何人一旦发现意外事故，应立即报告人事部经理和所在部门经理，重 大事故必须立即通知总经理，所有事故都要按照“三不放过”的原48、则进 行处理，人事都要建立事故档案。20. 3. 2不符合项.补救和纠正行动的控制要求：1）人事部应分析确定不符合产生的原因，提出补救措施和纠正行动报告。2）有关责任部门根据要求及时采取行动，及时消除或控制不符合项。3）人事部应跟踪检杳补救和纠正行动的实施效果。20. 4相关文件02-20事故调杳与处理管理程序02-21不符合/矫正与预防管理程序02-22紧急事件准备与应变管理程序。210文件及记录控制21. 1总则建立并保持文件及文件控制程序逻辑，确保所有的社会责任活动保持合适的记 录，有关部门的记录文件得到有效的控制。针对本条，各部门应按公司制定的文件 管理程序和记录控制管理程序执行。2149、. 2职责管理者代表负责建立和维持公司社会责任文件记录体系，并负责社合责任手册、 程序文件及必要的行动记录的管理。21.3控制要求21.3.1受控文件的范围受控文件应包括：1）有关社合责任的法律、法规、国际标准、待业守则和客户要求；2）社合责任管理手册和体系程序文件夹；3）作业文件和记录。21. 3. 2文件和批准和颁布社会责任管理手册和体系程序文件由管理者代表审核后由董事、总经理批 准发布，其他文件，如三级文件由管理者代表批准发布。21.3.3文件和管理1）文件应有固害安全的场所保管，防止文件损毁或失控。2）所有文件应定期评审，必要时预支以修订并由批准发布人员重新批准 发币。3）凡对体系的有50、效运行具有关键作用的岗位，都应能得到关文件的有效 版本。4）失效文件或损毁文件应及时撤回，并更换为有效版本。5）根据法律和体系要求需要保存的文件记录应有明显标识，并妥善保存。 21.3.4文件的修订和更改1）文件更改应按照体系程序进行，严禁未经授权和批准更改文件和记录。2）更改文件和审批，要由原审核部门负责人审核，原批准人批准，确保 所有文件持有人都能即时更改。3）当文件经过多次更入时，应重新改版发放。21.3.5文件评审所有社会责任的文件者要定期评审以确保文件的持续适用，文件的评审由 原批准人和人事部进行，每年至少一次，必要时可以单独评审。评审时可采用 会议或表格传递方式。21.4相关文件051、2-01文件管理程序02-02记录控制管理程序22. 0员工培训22. 1总则建立并保持员工培训程序，明确员工培训要求，以确保工人清楚懂得公司社会责 任政策和程序，懂得安全使用机器与工作，避免发生意外事故。针对本条，公司制定 了人力资源管理程序执行。22. 2职责行政部负责确定员工培训要求，制定并实施年度培训计划。22. 3控制要点22. 3.1培训内容至少应包括SA8000标准.有关工作时间.工作和福利的法律规定，公司政策和程序.安全政策和程序.安全操作规程积及咨询渠道。22. 3. 2新工人（包括临时工）入职时应安排培训，之后每年至少安排一次从新 培训。22. 3. 3公司政策或程序发生改52、变时应安排从新培训。22. 3. 4对可能发生重大事故的岗位人员要安排专门的安全培训，特种作业人员应接受法定的培训并取得操作证。22.3.5培训方式应灵活多样，包括课堂教学.研讨会.小组会、板报和广播形 式。22. 4相关文件02-23人力资源管理程序23. 0内部审核23. 1总则制定并保持定期审核的程序，检查公司运做和表现是否符合法律法规的要求，是 否符合公司政策和程序，为持续改善公司社令责任管理体系和表现提供资料，确保体 系的有效运行。针对本条，公司制定了内部审核管理程序执行。23. 2职责23. 2.1管理者代表负责组织内部审核，制定年度审核计划。23. 2. 2行政部负责组织各部门内53、审员实施内部审核计划。23. 3控制要点23. 3. 1管理者代表负责制定年度内部审核计划，并报（董事长）总经理批准。23. 3. 2管理者代表指定审核组长，由审核组长组织审核小组。23. 3. 3审核组长编制审核计划，并组织小组成员编制审核检查表。23. 3. 4审核组长下发审核计划通知，通知被审核部门。23. 3. 5审核组长按审核计划组织实施。23. 3.6根据不符合项，下发不符合报告单，组织编写审核报告，经（董事）总 经理签名后下发被审核部门。23. 3. 7行政部负责跟进纠正行动的实施情况及其有效性；若已完，则关闭报告并登记。23. 4相关文件02-24内部审核管理程序24. 0管理54、评审24. 1总则建立管理评审程序，总经理定期对公司的社会责任表现及管理体系的适用性进行 评审，确保社会责任管理体系的持续适用性和有效性，确保公司运做持续符合国家法 规和国际标准。针对本条，公司制定了管理评审程序执行。24. 2职责24. 1. 1总经理作为评审合议主席，负责任命管理评审委员会成员，定期主持评审会议，并作出规定。24.1.2管理者代表作为会议秘书，负责组织管理评审会议，包括准备会议议程, 收集评审资料.整理评审合议记录，以及根据评审结果公布评审报告。24. 3控制要点24. 3. 1总经理确定管理评审的频率，至少每半年举行一次，必要时，可召开临 肘评审会议。24. 3. 2评审55、内容至少应包括：1）内部审核结果.客户审核结果及上次会议决定的执行情况；2）公司政策.程序和实践的实际情况；3）工伤事故情况.工人投诉、客户投诉和要求4）法律法规的变化及其符合性；5）长期改善计划的合理性；6）公司管理体系的有效性。24. 4相关文件02-25管理评审程序25. 0附录附录一、社会责任编号规则附录二.程序文件目录附录一社会责任文件编号规则管理性文件包括体系文件的编号规则及含义： 发布年号 发布顺序号 文件序号 文件类别代号 企业代号 企业标准代号 其中文件类别代号：A、表示管理手册；B、表示程序文件；D、表示记录；M.其它文件Q / SM D 一& 一 X X二、记录的编号编制56、年号 文件顺序号 文件类别代号 质量文件序号企业代号 企业标准代号 A当记录名称.日期是唯一可追朔时，可不编号；B程序文件规定外产生的记录，可根据该记录对应原则连续编号。 注：公司简称：本有限公司简称：三.其他规则可参照质量手册进行编制。附录二社会责任管理程序文件目录序号序 程 新 更 集 收 求 要 他 其 及 规 法 徉 法0IS序 程 聘 招0T- 童 7S序 程 T- 童 齐 救073 11 & 2 LB序 程 育 教 年 成 未074 11 & 3序 程 制 控 亍 生 卫 全 安07113. 全 安 与 康 健3)SW序S743.&IX3.01733./(01743./(B序 程 习 演 及 应 反 急 紧0)z43.zf序 程 审 评 m二 S 管029.z( 系 体 RE s 管9)0112部JZ d 5 a z(叵序 程 m- 理 管 商 供 分 和 商 包 分 应 供S9)9.89.79.6 (9.14事故.不符合项、补救及纠正行动 程序Q/SMA0214-2008A/0(9. 10-9. 11)15对内对外沟通程序Q/SMA0215-2008A/0(9. 12-9. 13)16文件及记录控制程序Q/SMA0216-2008A/0(9. 14)