1、中景-天玺香颂小区物业服务标准 发布时间：2010-10-27 16:49:31 阅读：1046次 1、物业服务方案、质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。2、按相关规定做好项目承接查验工作。3、从业人员职业资格证书、岗位证书、特种作业操作证齐全。岗位统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、周到，用语文明。4、公示物业服务标准、收费依据、收费标准、特约服务项目收费标准。5、在公共区域显著位置公示24小时报修电话，24小时受理业主来访来电、咨询、报修和投诉，并及时安排处理。6、 涉及住户正常生活的物业服务重要事项，在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。7、对房屋共用部位进行日常管2、理和维修养护，有检修记录和保养记录。8、建立共用设施设备清册档案（设备台帐），有设施设备的运行、检查、保养、维修记录。对共用设施设备进行日常管理和维修养护，共用设施设备保持正常运行和使用。9、有消防管理制度，建立消防责任制。消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护，并有记录，消防通道畅通。每年组织1次消防演习。10、监视控制中心设专人24小时值守，处理各类报警和异常信息。11、小区公共清洁区域（地面）每日清扫1次、巡查1次，小区无明显垃圾，无卫生死角。垃圾袋装分类管理，塔楼按栋、板楼按单元设置封闭垃圾桶收集垃圾。桶内垃圾不外露。12、绿地整洁，无杂草，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象3、。设施完好，无明显人为损坏，绿化生产垃圾能及时清运。13、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和应急预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能立即实施。14、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。15、每年集中进行1次公开的物业服务满意度调查，问卷率80%以上。16、每单元设置规范统一的通告栏。小区显著位置设置公共信息栏。配合街(乡)、社区进行公益性宣传。17、每年组织8到10次业主文体服务活动，丰富业主业余文化生活。18、小区实行封闭式管理，对于外来车辆和未购置车位的业户其所拥有的机动车将一律不得进入园区。19、根据园区一期工程的面积，我们将配备专业的公共秩序维护人员19名。即主门口6人实行三班运转每班2人，保障园区凭卡出入闲杂人等一律不得入内；园区内部设有巡逻岗9人实行三班运转每班3人，实行24小时不间断巡逻防范；监控中心设有专业的监控技术人员3名实行三班运转每班1人，其工作重点是配合巡逻人员使园区真正做到人防技防相结合，保证业主的利益不受侵害减少意外及突发事件的发生；另外我们会建立专业的公共秩序维护部设主管1名，主管将监督和管理秩序维护人员的工作。