1、Nissan Strictly Confidential RestrictedNissan Strictly Confidential Restricted英菲尼迪地方车展-销售助理 指引手册SRO 2013-09-24英菲尼迪中国培训学院#1.销售助理定位2.一分钟品牌/服务介绍3.客户级别甄别4.产品速查手册目录#销售助理的定位三道过滤线，引客户进入洽谈区销售助理销售顾问洽谈签单组车展人流以万，十万计VS经销商销售顾问 以个位数计建立三道过滤线，将CRM数据采集员培训为销售助理，作为和客户接触的第一道防线。CRM数据采集员工作职责：1.收集客户线索。2.录入数据资料销售助理工作职责：1.简2、单讲解产品。2.快速识别客户级别3.引导高意向客户到洽谈室4.收集低意向客户线索。角色转变#一分钟品牌介绍一分钟品牌介绍举例：英菲尼迪品牌是一个以惊艳设计，彭湃性能及精湛工艺著称的现代豪华品牌。她起源于八十年代的美国，在北美深受懂车的美国消费者喜爱，作为一个现代豪华品牌在16年间销售量超100万台。英菲尼迪为了更贴近作为全球最重要的豪华车市场中国，在2012年把英菲尼迪汽车公司的全球总部设在中国香港，是世界上唯一一个豪华车品牌总部设在中国并在中国设有整车工厂，英菲尼迪汽车公司高管团队主要以欧美人为主。设计中心现有的及在建的分别在伦敦，北京和圣地亚哥，首席设计师是美国人Alfonso(阿方索)A3、lbaisa。作为国际豪华汽车品牌，英菲尼迪品牌主要产地在美国，中国，日本及英国等地。英菲尼迪的产品强调“以人为本的豪华”，消费者产生情感共鸣，且主要针对的人群是具有年轻心态的豪华消费者，其实很多明星都使用我们产品，例如姚明，周杰伦。简直就是您这样懂车，有主见，不为传统观念束缚的有品味客户的度身定制的。三段式：1.基本信息2.惊艳设计、彭湃性能、精湛工艺3.什么样的客户会选择成为英菲尼迪车主#1.您以前看过英菲尼迪车吗？目的：确认客户是否以前曾经了解价格、产品的情况）2.您打算什么时间购买？是准备今天订车吗？目的：初步确认客户级别，但不能完全相信3.您大概想买个什么价位的车？目的：确认客户预算4、，准备进行车型推荐4.您还看中其它车型了？您在跟什么车型作对比？目的：确认竞争对手，准备展开攻击话术）情景：情景：如果客户清晰应对以上四板斧中三个，那么可以确认此客户意向级别很高。动作：动作：快速将客户带入VIP洽谈室，并将上述信息快速介绍给销售顾问，并由销售顾问进行洽谈成交。确定客户级别的四板斧确定客户级别的四板斧#1.四年/10万公里 免费保养保修政策！2.四年免费道路救援政策！3.四年免费INFINITI CONNECTION服务！完善的售后政策完善的售后政策#车型级别建议零售价(人民币)定位独特卖点车型级别建议零售价(人民币)定位独特卖点QX502.5L 后驱优雅版418,800.005、 Slogan:SUV从未如此栩栩如生定位：风尚运动型SUV1、原车整装进口，四年/十万公里超长质保；2、极具美感的外观设计，来源于四季的车身颜色；3、精美内饰设计，人性化的空间设计；4、前中置平台，高视野，便捷驾驶；5、连续14年全球十佳的VQ发动机，动力澎湃；6、7速手自一体变速器动力响应更精准、更迅猛；7、先进的四驱系统可依据天气与路况主动调整；8、全景式AVM监控影像系统助您停车轻松自如；9、与原车同步开发的Bose音响带来剧院般享受；10、自动愈合车漆自动修补微痕。2.5L 后驱尊雅版448,800.00 2.5L 四驱优雅版468,800.00 2.5L 四驱尊雅版498,800.6、00 3.7L Top604,800.00 QX703.7L 标准版778,000.00 Slogan:拒绝平庸 谁与争锋定位：先锋跑车型SUV1、原车整装进口，四年/十万公里超长质保；2、431匹巅峰跑车动力，造就5.2秒百公里加速时间；3、前中置平台，高性能跑车型底盘，纯正跑车血统；4、智能四驱带智能底盘减震控制，乘坐更舒适；5、智能ICC巡航控制系统让行车游刃有余；6、搭载7速手自一体变速器带方换挡拨片响应更迅猛；7、全景式AVM监控影像系统助您停车轻松自如；8、独立冷暖空调座椅高档车的配备,四季宜人；9、11扬声器Bose音响量身定制，剧院般效果；10、细微划痕自动修复功能,安享无忧。7、3.7L 超越版808,000.00 5.0L 巅峰版1,168,000.00 G2.5L 运动版365,800.00 Slogan:为赞美速度而生定位：极风运动型豪华轿车1、原车整装进口，四年/十万公里超长质保；2、流线型动感设计，风阻系数仅为0.29；3、连续14年全球十佳的VQ发动机，动力澎湃；4、前中置后驱平台，带来更具运动的驾控感受；5、7速手自一体变速器，响应更精准、更迅猛；6、方向盘换挡拨片，驾驶游刃有余；7、实时道路交通信息系统优化行车路线避开拥堵；8、等离子高级清新空调净化空气恒保清新；9、与原车同步开发的Bose音响带来剧院般享受；10、细微划痕自动修复功能,安享无忧。2.8、5L 豪华运动版375,800.00 3.7L491,000.00 产品定位产品定位&USP#车型级别建议零售价(人民币)定位独特卖点车型级别建议零售价(人民币)定位独特卖点Q70L2.5L 后驱 舒适版412,800.00 Slogan:尊贵源自以人为本定位：以人为本的豪华商务座驾1、原车整装进口，四年/十万公里超长质保；2、优雅车身设计&3050mm轴距带来更宽适的内部空间；3、业内首创“单电机双离合”高性能的混合动力系统；4、前中置后驱平台搭载7速手自一体变速器让商务和运动融为一体；5、后门电吸尾门/后门高档车的配备；6、英菲尼迪车载信息服务系统伴您行车更为轻松；7、周到的智能化全车安全9、装置让您杜绝安全隐患；8、独创森林空调似森林般清新领先同级；9、16扬声器Bose音响带来剧院般享受；10、自动愈合车漆自动修补微痕；2.5L 后驱 雅致版448,800.00 2.5L 后驱 豪华版525,800.00 2.5L 后驱 奢华版575,800.00 3.5L 混动 后驱 豪华版655,800.00 3.5L 混动 后驱奢华版745,800.00 QX80豪华版1,528,000.00 Slogan:恢弘气度屹立时代之巅定位：全尺寸SUV 陆上奢华专机1、原车整装进口，四年/十万公里超长质保；2、VK56(最高441匹)搭配7速手自一体变速器响应迅猛；3、3075无敌轴距，成就宏10、阔殿堂，如同移动城堡。4、第二排大班座椅，第三排全电动设计,带来奢华享受；5、全路况智能全模式四驱系统；6、三区域温控，前后空调座椅至诚款待；7、13扬声器Bose音响带来剧院般享受；8、自动愈合车漆自动修补微痕；JX353.5L 前驱 卓越版618,000.00 Slogan:七星升舱 幸福续航定位：商务舱级豪华七座SUV1、原车整装进口，四年/十万公里超长质保；2、连续14年全球十佳的VQ发动机，动力澎湃；3、宽适多变的豪华7座静音舱设计，14扬声器Bose音响及后排移动娱乐系统让三排乘客都感受皇家剧院级的款待；4、车载信息服务系统伴您行车更为轻松；5、智能全时四驱系统可根据路况不断变化；11、6、荣获沃德杂志“2012十佳汽车内饰”大奖；7、宽大的超大全景天窗伴您旅行更美满；8、英菲尼迪安全屏障让您杜绝安全隐患；9、全球首创的倒车预碰撞系统隔离倒车隐患；10、修长宽大的车身设计令您处处彰显霸气。3.5L 四驱 全能版718,000.00 产品定位产品定位&USP#卖点卖点1：动感时尚的外部造型：动感时尚的外部造型 卖点卖点2：同级别中领先的驾驶和操控性能：同级别中领先的驾驶和操控性能 卖点卖点3：精美的内饰和实用的内部空间：精美的内饰和实用的内部空间先锋跑车型先锋跑车型SUV QX70#9QX70配置差异配置差异#卖点1：个性化时尚的外部造型 卖点2：同级别领先的便捷驾驶 卖点3：12、精美内饰及人性化设计及实用的内部空间 卖点4：同级别中超长的质保期及免费常规保养服务风尚运动型风尚运动型SUV QX50#11QX50配置差异配置差异#类别车型QX50 尊雅版X3 Xdrive i28 领先型基本数据产地原装进口原装进口零售价格44.88 万55.8 万尺寸4638X1803X1599 mm4642X1881X1686mmEX25优势：定价合理，性价比更高动力系统驱动方式前中置后驱全时四驱发动机VQ25HR V6直列4缸涡轮增压最大功率173KW180KW最大扭矩253N.m350N.m变速箱7速手自一体8挡手自一体EX25优势：动力强悍，功率更强，收放自如底盘系统前悬挂独立13、双叉式悬架+横向稳定杆双球节弹簧减震支柱前桥后悬挂多连杆悬架带横向稳定杆5连杆后悬架前后轮制动前后轮通风盘式前后轮通风盘式最小转弯直径11 米11.9 米EX25优势:赛车悬挂，转弯半径更小，操控更佳配置扬声器数量11 8 细微划伤自动愈合车漆-倒车影像全景式影像监控-巡航系统智能巡航系统（自动减速）普通定速巡航方向盘调节电动手动实时道路交通信息系统-电动折叠后视镜-后视镜防眩目-前排座椅加热-蓝牙免提电话系统-EX25优势：驾驶更便捷，乘坐更舒适售后政策免费保修政策4年10万公里2年 不限公里免费道路救援4年24小时救援无EX25优势：更长的保修保养及道路救援政策，让你安心无忧PK BMW 14、X3QX50 PK X3#同级别领先的便捷驾驶同级别领先的便捷驾驶 宽阔视野 同级别领先的灵活，小转弯半径5M 全景式监控影像系统方便停车入库#精美内饰及人性化设计及实用的内部空间后座椅：60/40分割的电动折叠式可平放的后座椅嵌于头枕的可伸缩式衣架中控台后座椅折叠开关行李箱处开关(后排座椅一键式放倒及电动收起)#卖点卖点1：稳健大气的外观及豪华舒适的内部空间。卖点：稳健大气的外观及豪华舒适的内部空间。卖点3：顶级安全性能。卖点：顶级安全性能。卖点2：卓越的驾驶感受及乘坐体验。：卓越的驾驶感受及乘坐体验。商务舱级豪华七座SUV JX35商务舱级豪华七座SUV JX35#16QX60配置差异配置15、差异#类别车型JX35 四驱版35TFSI进取型车身结构5门7座SUV5门5座SUV基本数据零售价格71.8 万82.7 万尺寸499719601750 mm508919831737 mmJX优势：外型更大，价格更亲民，性价比高动力系统发动机V型6缸 3.5LV型6缸3.0L机械增压最大功率2 204KW200KW最大扭矩334N.m400N.m变速箱无级变速(四种驾驶模式)8挡手自一体驱动方式前置适时四驱前置全时四驱JX优势：VQ发动机为连续14年全球最佳发动机，质量更可靠，油耗更低底盘系统前悬挂麦弗逊式独立悬挂+横向稳定杆麦弗逊式独立悬架后悬挂多连杆式独立悬架带横向稳定杆独立双叉臂制动方式16、前后通风盘式前后通风盘式轮胎235/55 R20255/55 R18最小转弯直径11.5米12米JX优势：轮毂更大，性能更优异，驾控感更强配置方向盘调节电动手动预警制动辅助系统-车道偏离系统-后排座椅加热-巡航系统智能巡航系统（自动减速）普通定速巡航倒车影像全景式影像监控-蓝牙电话-后排娱乐-胎压监测-细微划伤自动愈合车漆-JX优势：配置更丰富，驾驶更便捷，乘坐更舒适配置免费保修政策4年10万公里2年 不限公里免费道路救援4年24小时救援-JX优势：更长的保修保养及道路救援政策，让你安心无忧PK Audi Q7JX35 PK Q7#先进的第三排【方便进入】模式）先进的第三排【方便进入】模式）方17、便进入模式儿童座椅模式 第三排出入非常方便，英菲尼迪首创的滑轨翻转系统（EZ Entry），只需向上提起第二排座椅椅背侧面的拉手，即可轻松腾出充裕的上下车空间，乘坐在第三排乘客亦可轻松完成操作。即使安装儿童安全椅，系统（CRSMODE）同样可以腾出空间，无需拆卸，方便实用。#灵活多变的座椅组合及行李舱空间，以及舒适的第三排座灵活多变的座椅组合及行李舱空间，以及舒适的第三排座平整地板设计乘客区驾驶员区后排乘客区独立第三排出风口第三排音响扬声器#后部碰撞修正系统在车辆挂入倒档时会自动启动，车辆后部的传感器会持续监测车辆后部区域，当后方有大型的物体在车辆倒车过程中接近并穿过车辆后部区域时，系统不仅有18、声音和图像警告，而且在必要时，可自动将车辆刹停，以避免车辆在倒车的时候发生后部碰撞事故。BCI后部碰撞修正系统（全球首创）后部碰撞修正系统（全球首创）#以人为本豪华商务座驾 Q70L以人为本豪华商务座驾 Q70L#卖点1:卖点1:时尚豪华的外部造型时尚豪华的外部造型卖点2:卖点2:宽敞舒适的内部空间、完美驾乘体验宽敞舒适的内部空间、完美驾乘体验卖点3:卖点3:业界领先科技，顶级的安全性能业界领先科技，顶级的安全性能独特卖点独特卖点#23Q70L配置差异Q70L配置差异#24Q70L Hybrid 配置差异Q70L Hybrid 配置差异#类别车型Q70L 雅致版A6L 2.5 30FSI 豪华19、版基本数据产地日本原装进口国内生产零售价格47.88万50.66 万尺寸5095X1845X1500mm5015X1874X1455 mm轴距3050mm3012mmM25L优势：原装进口，品质最优，同级别外观尺寸最长动力系统发动机VQ25HR V6V62.5L缸盖/缸体材质全铝全铝最大功率173 KW140KW最大扭矩253N.m250N.m变速箱7速手自一体带降档升速功能8挡CVT手自一体驱动方式后驱（前中置）前驱（前置）M25L优势：动力强悍，激情澎湃底盘系统前悬挂独立双叉式悬架带横向稳定杆轻质四连杆式独立悬挂后悬挂独立多连杆式悬架带横向稳定杆梯形连杆式独立悬挂最小转弯直径11.6 米120、2.6 米G25优势:驾控随心所欲配置音响BOSE 10扬声器BOSE，8扬声器细微划伤自动愈合车漆-实时道路交通信息系统-无钥匙启动系统-电吸后车门和后备箱盖-信息服务-空调系统森林空调后排分区独立调控方向盘调节电动手动后排座椅电动调节，通风功能后排座椅调节副驾驶座椅位无M25L优势：配置更豪华，乘坐更舒适售后政策免费保修政策4年10万公里2年 不限公里免费保养政策9次仅首保免费道路救援4年24小时救援无Infiniti connectionInfiniti connection(车联网)4年免费无此功能M25L优势：更长的保修保养及道路救援政策，让你安心无忧PK Audi A6Q70L P21、K A6Q70L PK A6#世界上跑的最快的混合动力轿车世界上跑的最快的混合动力轿车2011年8月23号记者提姆坡拉得在英国的Santa Pod的赛道测试结果：静止加速到100公里/小时需要5.5秒。M35HEV是吉尼斯世界纪录官方承认的世界上最快的混合动力轿车是吉尼斯世界纪录官方承认的世界上最快的混合动力轿车#运动型豪华轿车 G25运动型豪华轿车 G25#28G独特卖点G独特卖点USP1动感的人性化设计动感的人性化设计USP2 驾驶性能驾驶性能USP3 配备和质感工艺配备和质感工艺#29G系配置差异G系配置差异#30类别车型G25豪华运动型BMW320 Li 豪华设计套装零售价格37.5822、 万39.9 万外观乘坐外观尺寸4780X1773X1453 mm4734X1811X1455 mm轴距2850 mm2920 mm运动套件-运动座椅-第二排靠背角度调节空气调节/花粉过滤-G25优势：兼顾运动个性&乘坐舒适驾控乐趣发动机V6 2.5LL 2.0 T驱动方式前置后驱前置后驱前悬挂类型独立双叉式悬架+横向稳定杆双球节弹簧减震支柱前桥后悬挂类型多连杆悬架+横向稳定杆5连杆后悬架最大功率173KW135 KW最大扭矩253 Nm270 Nm变速箱7速手自一体8速手自一体方向盘电动调节&换挡拨片-倒车影像-定速巡航-扬声器数108G25优势：配置更科技，驾控更具乐趣。使用安心产地全进口23、国产车重1652 kg1540 kg前后轮制动前后轮通风盘式,脚刹前后轮通风盘式，手刹细微划伤自动愈合车漆-实时道路交通信息系统-备胎全尺寸-免费保修政策4年10万公里2年 不限公里免费道路救援4年免费道路救援-G25优势：售后更保障，使用更加安心。G25 PK BMW 320LiG25 PK BMW 320LiPK BMW 320Li#31USP1 令人屏息的外观设计令人屏息的外观设计USP2 尽在掌控的驾驭体验尽在掌控的驾驭体验USP3 奢华的乘坐体验奢华的乘坐体验全尺寸SUV陆上奢华专机QX80全尺寸SUV陆上奢华专机QX80#32全模式四轮驱动系统可根据驾驶条件的改变进行自动调节，系统24、通过精心调节前后轮之间的扭矩分配以帮助在雨雪等恶劣路况下保持牵引力，而可选的4HI和4LO模式则能让车主根据需要进行自由选择。全模式四轮驱动系统赋予了QX56强大的多路况适应能力，也提升了车主对车辆的掌控力。All-Mode 4WD全模式四轮驱动系统#车身动态液压控制系统（HBMC）由双油路液压系统配连接控制四轮独立悬架系统的4个减震器,大幅度地减少了车辆过弯和颠簸路面上行驶时的稳定性车身动态液压控制系统(HBMC)车身动态液压控制系统(HBMC)有HBMC系统时无HBMC系统时通过弯道时的左右摇晃蓄能器收缩方向的力由离心力施加的力向外伸出的力高压低压旋转方向横连杆油压管油压气缸#THANKS！