1、xx有限公司程 序 文 件数据分析应用程序编号：S-QP-19版本/修改状态：A/0生效日期：2002年 月 日页码：第1页，共2页拟制： 审核： 批准： 1.目的通过收集和分析适当的数据，以证实质量体系的适宜性和有效性，并为实施持续改进提供依据。2.适用范围本程序应用于公司的进料状况、制程分析、成品检验、客户诉怨及顾客满意度测量等各环节的数据分析。3.职责3.1质检科3.1.1负责制作统计分析图表供业务部及生产部改善品质之用；3.1.2负责每月召开一次质量检讨会并报告重大质量问题；3.1.3负责重大质量问题改善之跟催及结案。3.2生产部3.2.1负责提供制程分析原始数据；3.2.2负责重大质2、量问题改善对策的提出与执行。3.3业务部3.3.1负责供应商质量状况的分析检讨及协助对策提出；3.3.2负责顾客满意度统计数据信息反馈；3.3.3客户诉怨资料之提供与及时传达。4.工作程序4.1资料汇集4.1.1质检科根据“进料检验日报表”统计供应商送货批次、允收、拒收、特采状况，每月进行汇总计算供应商品质合格率。4.1.2质检科根据QA验货报告每月汇总统计QA验货通过批次率。编号：S-QP-19 版/修：A/0 页码：第2页，共2页4.1.3质检科根据客户验货及客诉状况每月进行汇总分析。4.1.4质检科根据生产后整部提供之“后整部全检日报表”每月汇总制作“车缝部不良项目及不良原因分析月报”及3、各组“车缝不良项目及不良原因分析月报”。4.1.5业务部每半年汇总顾客满意度资料以便统计分析。4.2数据分析4.2.1质检科根据以上汇总资料，选择运用层别法、检查表、柏拉图、特性要因图、推移图等统计图表、手法进行数据分析。4.2.2质检科根据以上数据资料，每月召开一次质量检讨会议，将有关统计分析资料分发至生产部、业务部及其他相关单位，以供分析检讨，提出改善对策。4.3生产部、业务部负责拟定、执行改善对策，质检科负责跟催及结案。5.相关文件纠正和预防措施管理程序6.记录进料品质状况月报车缝部不良项目及不良数说明车缝大组不良项目及不良数汇总表车缝月统计分析质量改善报告客人验货及客诉月统计报告QA验货月统计报告顾客满意度评核报告