1、XX文化生态景区商店旅馆水电施工人员票务的管理制度一、商店旅馆管理个体工商户（即景区商店、旅馆经营户）的管理，除遵循工商局的管理，同时要遵循管委会的管理。按时交纳工商费。按时交纳卫生费（参照淮安市卫生收费标准，由旅游局负责）。按月交纳土地资源损失费（由区人民政府制定临时收费标准并负责收取）。个体经营户产生的垃圾每天装在备用袋子内（垃圾袋由旅游局提供），环卫工人按时收取，对乱丢垃圾者，一次说服教育，二次罚款20元，三次吊销营业执照，清理出场。对饭店从业人员乱泼污水及其它破坏环境卫生的行为，一次批评教育；二次罚款50元；三次清理出场。所有在景区内经营的商户，必须爱护公共设施，尤其是垃圾桶，不允许无2、故破坏，违反者照价赔偿，并说服教育。二、水电管理制度一、景区需要新增或更换水电设备，须向物业管理中心书面申请，由物业管理中心报处领导批准后，方可更换或新增。 二、干部、职工要爱护水电设备，养成节约用水用电的良好习惯，杜绝“长明灯、长流水”的现象。 三、景区内发现水电故障应及时向所属的物业管理中心或物管科报修，由物业管理中心安排专业人员维修。任何部门和个人不得擅自对水电管线进行维修改造。 四、严禁乱拉乱接水管和电线。外单位或个人使用本处水电，必须经处领导批准，并按规定交纳水电费用。 五、严禁使用电炉和自备大功率电器设备，违者处以100元罚款。 六、因使用不当、违规操作、乱拉乱接水电发生责任事故，3、造成经济损失的，由当事人赔偿全部经济损失，追究部门负责人的责任。用水后没有关闭水阀或无人在岗时未关闭电灯、电器，造成水电浪费的，每发现一次，扣除当事人或部门负责人当月工资20元。 七、水电管理负责人应尽职尽责，保障各部门水电正常供应，因责任心不强、管理不善，造成断水断电，影响日常工作的，应追究水电管理责任人的经济责任。 八、物管科是本处水电管理的职能部门，负责全处水电设备的安装、维护、费用收取、结算、日常管理及监督检查工作，范围包括办公场所、生活场所（食堂）、出租房屋及委托代管的水电用户。 九、本制度由物业科负责监督、检查和落实。 三、施工人员管理制度一、生态景区生态公园尚未竣工的工程，该施工4、单位负责人应到景区管理处申请办理古淮河文化生态景区出入证，无证人员将被拒绝进入景区；二、施工人员进入本景区公园时，必须随时携带施工出入证，不得穿拖鞋、裸背，否则将被拒绝进入景区公园；三、施工单位负责人必须对自己施工中的所用材料安排专人看管，防盗，且对所有施工人员的安全生产、行为规范负全部责任；四、严禁携带违禁品、危险品或其他与施工无关的物品进入本景区公园，所有人员在施工期间进出本景区时都应自觉接受保安人员的查问；五、对于违规、不听保安及景区管理人员改正的处以50-300元的处罚，情况严重的予以重罚。四、票务管理制度（一）工作人员上岗必须统一着装，佩戴工作证，端庄大方，热情待人以礼待客。（二）工5、作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗，不准会亲友，不准办与工作无关的事。（三）工作中必须使用普通话和文明用语，细致，耐心地回答游客的提问。（四）景区的部分景点如游船，小船，钓鱼以及租用游览车等采用票务制度。（五）游客购票时，售票员要主动讲明票价，提高收款速度，点钞、点票快捷，准确，减少顾客等待时间。（六）在景区提供旅游服务行业的从业人员凭本人工作证件进入景区。（七）认真填写进入景区的管理卡，并按规定足额收取停车费。（八）当发生强行入内不交停车费时，工作人员应态度和蔼，礼貌处理，并及时与部门领导联系，不得中断检票工作。（九）随时填写游客流量统计表，每天将游客流量向游客中心上报一次。（十）景点售票，每个景点清点当天所有票款，并记录当天游客情况，确保票款安全无误上交财务，短款自赔，长款归公。