文化生态景区日常运营人员考勤接待保安车辆培训管理制度手册资料（共14套打包）

1、XX文化生态景区资源保护管理规定（一）凡在景区内的住户、单位和个人都要服从景区的管理，爱护景区内的各种旅游资源、旅游基础设施和服务设施。（二）严禁随意排放污水和乱倒垃圾。严禁在景区内的湖、等水域内游泳，严禁在景区内吸烟、野炊、玩火、放牧、烧荒。（三）严格保护花草树木和自然植被。严禁破坏植被、砍伐林木，毁坏古树名木，禁止滥挖野生植物。对古树名木要。

2、XX文化生态景区游客满意度测量统计管理规定为了进一步提高景区管理水平和服务质量，实现争创“全市一流，全省领先”的目标。我们将对前来游览的客人信息及意见进行收集处理，以便及时发现景区业已存在的问题，及时加以改进，并将调查、统计、分析形成报告送交管理层，作为我景区制定新策略的依据和参考。（一）调查频次：景区每年做1-2次游客满意度调查。（二）调查方式：对游客随机采取发放问。

3、XX文化生态景区行业管理规定细则一、服务行业管理规定细则（一）在景区从事饮食、商品零售及其它服务行业的单位和个人，均须遵守本规定。（二）在景区内开展经营活动和非经营活动都须经古淮河文化生态景区管理处批准，并接受景区和相关部门的监督和管理。（三）在景区内开展经营活动除办理营业执照等国家规定的有关手续外，还必须到景区办理景区经营许可证和有关手续，并须交纳一定数额的质量。

4、XX文化生态景区游客接待中心工作制度 （一）遵守工作纪律，保证工作时间做到不迟到，不早退，不旷工，不脱岗，不在上班期间吃零食、办私事、说闲话。（二）讲究礼仪规范，做到服装整齐，仪态端庄，举止得体，语言文明，服务热情周到，亲切和蔼。（三）根据分工，明确责任，按照程序认真完成当日的工作。严禁工作时间喝酒接待游客，发现一次罚款30元50元。在游客中。

5、XX文化生态景区考勤管理制度（一）景区员工统一实行考勤请假制。（二）员工考勤表由指定考勤员填写，考勤员要认真如实填清员工上班、请假、旷工、迟到、早退情况。如发现表内有故意造假行为应立即撤换并报请景区处理。（三）员工因事或因病请假必须填写请假条。两天以内的（包括两天）由该职能部门负责人准批；两天以上五天以内（包括五天）由部门负责人提出意见报请主任批准。各部门负责人和副主。

6、XX文化生态景区车辆管理制度（一）景区车辆均由综合科统一管理。各部门公务用车，必须报经综合科批准后方可派用车辆。（二）驾驶员接到出差任务后，既往综合科报到填写行车登记表，按时准点出车。（三）驾驶员坚持岗位，工作时间不得私自外出。出车回来未到下班时间，应到综合科报到。（四）景区车辆实行专车专人保管，不经分管领导批准，不得私自将车借给他人驾驶，不得私自换车，违者对驾驶。

7、XX文化生态景区电瓶游览车保洁车辆管理制度一、电瓶游览车（一）驾驶员上岗时，必须服装整洁、形象良好，不得洒后驾车，穿拖鞋驾驶，在行驶中不得接打电话、和乘客聊天，不得违规和超速行驶。（二）售票员要待人热情，礼貌待客，文明收费，礼貌应答游客咨询。（三）随时为游客提供舒适、安全、快捷、方便的旅游交通服务，不准丢客、甩客、诈客。（四）电瓶车由综合科统一管理调度，严禁乱停乱放，无游客时。

8、XX文化生态景区劳动人事管理制度（一）入职所有新员工必须经过三个月的试用期，外聘人员须经过一个月的试用期，试用期满工作表现合格者，由部门负责人书面提请主任办批准转正，转正后签订劳动合同，方可成为正式员工，若不合格者，可提前辞退。（二）在岗1、凡在我景区各部门岗位上工作的员工，均视为在岗员工。2、在岗人员中分为试岗、上岗、待岗三种类型，景区根据员工本人的政治。

9、XX文化生态景区商店旅馆水电施工人员票务的管理制度一、商店旅馆管理个体工商户（即景区商店、旅馆经营户）的管理，除遵循工商局的管理，同时要遵循管委会的管理。按时交纳工商费。按时交纳卫生费（参照淮安市卫生收费标准，由旅游局负责）。按月交纳土地资源损失费（由区人民政府制定临时收费标准并负责收取）。个体经营户产生的垃圾每天装在备用袋子内（垃圾袋由旅游局提供。

10、XX文化生态景区保安管理制度为维护景区形象，加强保安队伍制度化管理，确保景区人员、财产安全，特制定本制度。保安工作职责（一）全面负责景区安全保卫工作，协调、督导有关部门及时排查和消除不安全隐患，确保游客和景区工作人员、营销服务人员人身和财产安全，严禁非法携带枪支弹药、刀具、易燃易爆等危险物品进入景区。（二）负责景区内火灾、交通、踩踏、跌伤等突发事件的应。

11、XX文化生态景区树木看护人员工作制度职责：1、遵守景区的一切规章制度，端正思想，工作扎实，工作作风要正派，服从景区的统一安排。2.热爱本职工作，做好责任区内护林防火工作，发现盗伐树木滥伐树木、损坏树木及点放野火者，要及时制止并上报。3、做好责任区内的病虫害监测和普查工作，发现虫情及时上报，严控病虫蔓延。4、对责任区内因人为或自然灾害歪斜的树木，要及时扶正、培土、踏实，保证树木。

12、XX文化生态景区会议与学习制度（一）会议制度1、主任办公会议将根据情况不定期召开。参加人员有主任、副主任等部门负责人，如有必要，可扩大为全体成员，主任助理负责记录会议。会议内容为决定景区大政方针，财务收支，人事任免及调配、奖罚等由景区高层领导研究解决的事务。2、周例会：每周原则召开一次（一般为星期一上午），参加人员有主任、副主任、各部门负责人。会议内容为传达上级的批示。

13、XX文化生态景区电脑工装财产管理制度一、电脑管理规定（一）严禁在景区电脑上运行或传播一切法律法规所不容许的、有损景区形象以及涉及商业秘密、危害景区利益的软件或图文信息。（二）非因工作需要，不得将景区微机设备和存储涉密信息的软件、磁盘、光盘及其他数据载体带离景区。连接景区内部网络的电脑和存储有涉密信息的电脑不得与外部网络联网。（三）所有电脑操作人员在上网时应开启病毒防火。

14、XX文化生态景区机关卫生制度（一）保证办公场所和工作区域干净整洁。不准乱扔烟头，随地吐痰，不准乱扔纸屑、果皮等废弃物，不准乱泼污水，违犯一次罚款510元。（二）划分卫生责任区，分片包干，责任到人，对所包区域要坚持每天打扫一次，并及时清除垃圾，确保景区良好的工作和生活环境。（三）讲究个人卫生，经常保持衣服整洁，仪表端正。（四）清洁卫生用具由综合科定期发放，各部门要。