1、一、前言：团队文化团队文化是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。销售部的团队文化丝宝管理体系丝宝管理体系屋屋 顶顶 图图产品链产品链/供应链供应链/市场链市场链企业管理流程企业管理流程机制、文化机制、文化企业核心价值链企业核心价值链物流物流/资金流资金流/信息流信息流国家文化国家文化企业文化企业文化团队文化团队文化文化的高低决定了国家、企业和团队的发展力 优秀的团队文化为团队提供好的制度环境，在这一环境中，个人的追求和组织的目标能得到充分的协调。优秀的团队文化能增强员工归属感，提升团队的经营业绩，可以说团队文化是团队发展的内在动力。团队2、文化之作用团队文化之作用 团队文化的核心是强调协作团队文化的核心是强调协作，团结协作才能成就共同事业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求，有效的团队文化是组织获得成功的切实保障。“共同的目标共同的目标”是团队的凝聚力的保证“相互的信任相互的信任”是团队的基石和团队前进的力量源泉二、销售部团队文化的核心：发扬两个团队精神倡导四个核心价值观树立一个团队愿景（一）一个团队愿景：（一）一个团队愿景：建立一支追求卓越的团队，成为行业领建立一支追求卓越的团队，成为行业领先企业。打造一支执行力强、团结拼搏的先企业。打造一支执行力强、团结拼搏的团队团队。（二）两个团队精神：1、主人翁精神：2、拼命三郎精神：3、主人翁精神：主人翁精神：“家”是社会最基本的文化概念。企业是“家”的放大体。在企业这个大家庭中，所有员工包括董事长在内，都是家族的一员。其中最高管理者可视为家长。在大家庭中，所有人都被一视同仁，所有员工都有参与管理、参与决策的权力。每个员工都是公司的一部分，只有公司发展了，才能创造个人的发展机会，进而实现公司与个人的双赢发展。所以我们倡导主人翁的精神。我为人人，人人为我 第一、主人翁精神首先一种态度。团队成员全身心地投入工作，全力以赴地完成任务，以“怎样才能做的更好、怎样才能效率更高”的标准处理每一个工作细节，以这种精神去面对每一个客户和消费者，迎接每一次工作的挑战。主人翁精神有三层内涵：主人4、翁精神有三层内涵：第二：主人翁精神是一种责任。根据马斯洛的需要层次理论，工作已经不仅仅是为了生存，而是获得尊重，达到自我实现的最高境界。以主人翁的精神去工作，将工作看成做事业，将自己的市场作为经营事业的目标，不断的克服困难，用心做好。第三：主人翁精神是一种竞争力。每个人都以主人翁的精神去工作，对团队来说是一种竞争力。每个人都心系公司的发展，为公司的贡献个人的聪明才智，发挥个人的最大潜能。2 2、拼命三郎精神：、拼命三郎精神：面对全新的市场和挑战，我们要发扬“拼命三郎精神”，不达目的决不罢休，人在阵地在，不折不扣的实现公司的战略和销售目标。狼的精神：勇气狼的精神：勇气 毅力毅力 速度速度 销售法5、则生生存存理理念念：不进则退，慢进也是退。市市场场理理念念：以市场为导向，居安思危，善于竞争 和而不同，共生 共荣。部部门门精精神神：点滴做起，追求完美锲而不舍，自强不息。部部门门作作风风：敬业勤勉，雷厉风行自强不息，敬为人先。全体销售部成员要勤奋、刻苦、有干劲，坚持“不甘人后，敢为人先”，有一种永不言败的精神。（三）四个核心价值观：1、诚实正直2、包容分享3、团结互助4、追求卓越1 1、诚实正直：、诚实正直：诚实正直的内涵：诚实正直的内涵：诚实正直是中国做人的基本准则，无论在工作中还是生活中，我们都要讲究真诚和诚信，不欺诈、隐瞒，心地坦荡；重诺言，答应的事情要一定兑现；做人要正直，言行一致，6、公正无私，刚直坦率；在工作中讲究原则，尊重原则，只有这样才会赢得客户和他人的信任和尊重。诚实正直的行为表现：诚实正直的行为表现：遵守职业规范,明确自己的职业道德标准与处事原则,制止不道德的行为；在需要时,客观提供基于事件本质的正确信息,不夸大或缩小事实,不散布未经正式渠道证实的信息；在工作交流中,以诚实的态度对待他人,尽可能客观、全面地让对方充分了解全部信息。2 2、包容分享：、包容分享：彼此间互相尊重彼此间互相尊重 在团队中，我们就要懂得包容和尊重每个人，尊重每个人的人格，这体现的正是对人性的尊重；同时，尊重是交往的原则，尊重每个人的权利，尊重他人的权利就像尊重自己权力一样；可以说，尊重是相7、互的，懂得尊重别人，才能赢得别人真正的尊重，尊重别人，就等于尊重了自己；人人懂得尊重他人，就能营造一个充满爱意、温暖的氛围。共同分享共同分享 团队成员一起分享成功的喜悦，分享成功的经验，分享成功的硕果。在分享中，团队成员共同提高，互相勉励，共同进步，一个人的成功将带动团队的成功。在新的销售模式下，在当今快速消费品竞争的市场环境下，销售部的全体成员惟有将自身市场的好的经验和模式一起分享，才能战胜强大的对手，获得团队的成功。包容分享的行为表现包容分享的行为表现：尊重他人的人格、观点、权利及自由；领导要包容团队的一切时刻将成功的经验及成果进行复制传播。心胸有多大，舞台就有多大3 3、团结互助：、团结8、互助：团结互助的内涵：团结互助的内涵：每个人是团队中的一份子，为了实现团队的利益和目标，团队成员团结一致，互相帮助，共度难关；团队利益第一，并将个人利益与团队利益相统一，从而实现组织高效率运作的理想工作状态，创造高凝聚力的团队。团结互助的行为表现：团结互助的行为表现：为实现团队利益，主动放弃个人的利益和观点；看到团队职责空位，主动补位，实现团队目标；团队成员遇到困难，主动协助，共同达成目标；主动维护团队利益及声誉；没有完美的个人，只有完美的团队4 4、追求卓越、追求卓越：追求卓越的内涵：追求卓越的内涵：在工作中，要体现追求卓越的精神。一方面积极进取，追求第一，要干就干最好；另一方面，永不满足，成绩永远成为过去，不断改进和超越，争取更大的成功。追求卓越的行为表现：追求卓越的行为表现：创新永不止步，一切皆有可能，记录就是要被打破的；不为暂时的成功沾沾自喜，永不满足；团队成员居安思危，不断寻找问题和解决办法。团队文化是销售部的基石和核心，也是我们共同遵守的价值观，是我们前进的动力，让我们一起发扬团队文化，为成为卓越团队而努力。