1、前言：让我们的员工越干越开心影楼的经营管理中只靠优厚的薪金、稳定的福利，很难长久的留住员工，并且让员工为企业诚恳地工作。只有想办法让员工热爱自己的工作，能够在工作岗位上越做越开心，企业才能很好地发展下去。那么如何让员工在工作岗位上越做越开心呢？首先，要赋予员工使命感。这种使命感可以驱动人们向前走。作为影楼必须赋予员工使命感，鼓舞企业员工去接纳企业的经营理念，分享企业的经营感受及办店方针，认同企业发展方向，并且去执行。这样员工就有可能在工作中更投入,更多地关心企业的成长，以至于时时敏感于影楼的每一次业务。其次，给予员工自由。企业要敢于释放员工的能量与想象力。如果员工处于一个自由、不拘小节、有机会2、真正参与的环境之中，他们将可以发挥更大的能量。另外，还要让员工对工作产生主动性。当员工知道公司的成功有他们的一份功劳时，就能激发他们的积极性。反之，处处让员工唯命是从，将会扼杀员工的创造性,使员工像一部机器被动地、机械地工作。使员工开心，开心是孕育创意的土壤，这一点对影楼来说更为重要。给员工提供一个轻松的工作环境，将使员工充分发挥其特长，把工作当成乐趣。另外，在工作之余，公司应适时开展丰富多彩的企业文化活动,增强员工的归属感，融洽同事之间的感情，从而达到留住人才，使员工越做越开心的目的。目录前言 让我们的员工越干越开心1第一章 如何激励员工的工作热情 2第二章 员工招募、调配与考核4第三章 员3、工聘用办法7第四章 员工辞职管理办法 11第五章 连锁经营企业工资管理制度 13附则：一、关于技术等级工资的确定17二、奖金的核定办法17三、关于员工工资的补充规定18第六章 店职考勤管理制度 20第七章 员工请假管理办法 22第八章 企业员工的绩效考核23附：北京连锁影楼人事应用管理系统（文件系统）25第一章如何激励员工的工作热情在影楼经营管理行为中，激励可以激发员工的工作动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力。作为影楼的经营管理者我们应该清楚，如何激励员工，激励他们的哪方面的行为才能做到降低成本、加快工作进度，并且提高顾客的满意度。下面介绍十种有效的激励员工的办法，供连锁企业参考。一4、 关爱激励法：关爱激励法就是对员工进行关怀，爱护来激发其积极性、创造性的激励方法。它属于情感方面的内容，是爱的经济学。不用投入资本，只要注入关心、爱护等情感因素，就能获得产出。具体做法有三种：第一、关心员工的身体健康。对于下级健康的关怀不仅是对他的身体作定期检查，还应该积极地改善工作环境，改进工作条件，降低劳动强度。在下级工作十分繁忙或加班加点时，应做到现场走一走，道一声辛苦，送一份温暖，以示理解和支持。第二、关心员工的生活。在条件允许的情况下，对于员工生活要予以关心，特别是对一个团体中层以上干部核心更应关心，让其感到工作有奔头、梦想有盼头；反之，生活条件差，人人还在围绕温饱问题而发愁，再多5、的宣传口号也难以使高昂士气保持长久。最终是留不住优秀人才的。第三，关心员工的亲属。通过这样一种关怀反过来激励员工。如谁家有经济困难或者别的原因等，除公司出一些资助外，必要时自己亲自去看望。此法虽平凡，但意义深远，作用巨大。二、 尊重激励法：尊重激励法就是乐于向下属征求意见，需要以重要有功之臣的做法来使员工感到自己对组织的重要性，并且表明你很在乎他们想法的一种激励方法。具体做法如下：第一、尊重下属。1、当你跟下属交流时，不要只告诉他们怎样做，而应该用你的说服力使他们想做你需要他们做的事，这就是要你指出他们这样做能得到什么好处。2、当下级向你提意见和建议时，即使不全对，也要耐心听完，因为他在向你陈6、述之前，肯定是费了许多心思去准备，如果积极倾听，并向他询问对策，那么下属必然设法主动提出建议。如果形成了这样的领导风格，就能促使下属积极思索，锐意进取，而不是在领导面前整天发牢骚，泄怨气。3、每隔一段时间对下属的工作做出正式或非正式的评估，值得注意的是，在说出你的评估之前先问一问他们是怎样评价自己的。第二、尊重员工的正常需要。人是企业中最重要的因素，对于人的需要予以重视是理所当然的。但在实际工作中往往出现错位，例如，重视追求资金回笼，忽略对人员需要的重视。当资金回笼出现受阻或一台机器出现故障时，企业领导会通宵达旦地研究解决（资金设备当然都很重要，这里只是比方），但是当下级出现工作上的不适应或发7、怨气时等，企业领导往往视而不见，甚至片面地理解为员工素质低下。这实际上对企业发展不利，甚至可怕，当员工感到自己不如公司的一台机器的价值时，其心境是可想而知的。第三、尊重行政后勤人员。重营销，轻行政的作法在一些公司成为事实。例如公司好比是一颗大树，一颗再大的树，它离不开树干、树枝、树叶等组成，它们的存在是需要，只是分工不同，缺一不可，如果有一残缺，将直接影响它的生长、发达，甚至死亡。第四、尊重功臣。胜利的取得固然有指挥员的成绩，但也离不开执行者的努力，因此必须尊重功臣，并在其同事及外单位人员面前直接公开给予好评，这样做有两个作用：一是使功臣受激励，进一步努力；二是使其他人受激励，向功臣学习。三、8、情绪激励法：情绪激励法就是通过在一个团体内部建立起亲密、和谐气氛来激励员工士气的方法。管理心理学研究表明，如果一个群体中占优势的情绪是友好、友爱、满足、谅解、愉快等，那么这个群体的心理气氛是积极的；相反，如果一个群体中占优势的情绪是敌意、争吵、欺诈、冲突等，那么这个群体的心理气氛就是消极的。具有消极气氛的组织必然是一群缺乏战斗力的乌合之众，而乌合之众显然不利于企业整体目标的实现，作为企业领导应尽量消除这种消极气氛，创造出积极气氛。四、行为激励法：美国管理者麦科马克在其书营销诀窍中讲了这样一件事，他的一位朋友在他任通用汽车公司雪弗莱车工厂的总经理不久，有一次他去达拉斯出席一项业务会议。当他抵达旅9、馆之后，便发现公司的人已经送了一篮水果到他房间，他看后幽默地说：咦！怎么没有香蕉呢？从此以后，整个通用汽车公司都流传着狄罗伦喜欢香蕉的说法，尽管他向人解释那只不过是随便说的，但他的汽车里、包机里、旅馆里，甚至会议桌上，总是摆着香蕉！可见，企业领导者的行为会产生多么大的作用！这种用企业领导者在某些方面的有意行为来激发下级的激励方法就是行为激励法。由于企业领导者处于员工有目共睹的特殊地位，其一言一行自然就成为众人关注的焦点，因而在一个企业里，没有什么比企业最高层领导亲自过问某事或采取某项行为更能说明此事的重要性了。行为激励法三个要点：1、生活上的行为激励。分三个方面：（1）有乐同享；（2）有苦同当10、；（3）有难当先。2、工作上的行为激励。领导者身先士卒，不是在危难之时才表示出来，而是在平时小事上也要表现出身先士卒，起到表率作用。3、态度上的激励。由于态度是认知因素、情感因素和行为因素所构成的，当出现紧急情况时，领导者惊慌失措就必然影响下级的情绪，搞得手忙脚乱，不知所措，结果会坏大事。五、正负激励法：正负激励法，顾名思义即正激励和负激励。正激励为奖赏，是对其行为的肯定，目的是鼓励其行为继续进行下去；负激励是对其行为的否定，目的在于制止其行为的继续，这两者同等重要。这一激励法的基本要点：其一，只对成功突出者予以奖赏，如果见者有份，既助长了落后者的懒惰情绪，又伤害了先进者的努力动机，从而失去了11、激励的意义。其二，重奖重罚。对克服重重困难方才取得成功者，奖如山，对于玩忽职守，造成重大责任损失者，要罚如溪。其三，奖励向累、苦、难等岗位倾斜，这是因为劳动仍是人们谋生的一种手段，只有向累、苦、难等岗位倾斜其奖励，才能真正体现其劳动价值。六、目标激励法：企业目标既是行动要达到的结果，又是考核行为结果大小的尺度。因此，不但要使整个目标体系内部各目标彼此相容，而且目标还必须具有激励性，使执行者感到完成目标对于自身的作用。要点：一是目标简明，使人容易理解，从而提高目标效益，激励主导动机。目标只有两个：（1）经济目标；（2）时间目标。二是目标分解得具体可行，有时间、地点、任务、内容，工作要求衡量方法等12、方面的具体要求。七、角色换位激励法：主要做法有：其一，在一定范围内实行工作定期轮换制，这样可以使该范围的每一个员工都有机会在每一个工作岗位上工作，尝试不同的工作方法，便于他们掌握较全的技术，增添工作的新鲜感；同时也是对自身能力的挑战，还可以使员工体验到各个岗位的工作难处，促进他们进行将心比心的换位思考。其二，给予员工在其职责和工作范围内的某些自主决定权，干得越好，给予的自主决定权越多。这样有利于增强员工的工作责任感，让他们在平凡的岗位上显露才华，同时要让员工有机会设立工作和个人目标，从而为真正有效地实行目标管理打下基础。其三，在不影响正常工作秩序的情况下，实行弹性工作制。有利于员工根据自己生活13、的各种具体情况，既发挥自己的主动作用，又能相对灵活地自由支配一段时间，恰当地调整好工作秩序和生活节奏。其四，实行各种形式的奖励办法，如除给予物资奖励外，可考虑奖励休假时间，授予某种特殊荣誉称号及头衔，给予进修机会等。其五，及时进行反馈，适当进行交流。职能部门应该及时地将工作质量对别人工作的影响（好的坏的）以及给企业带来的各种影响通报给参与此项工作的人员，使其明白，他们的劳动给别人带来了多大的成功、多大的方便或是多大的损失、多大的麻烦，而不是简单说一声合格或不合格。具体做法有：第一，让员工明白，企业所进行的活动是为了大家的利益，而不是某个人、某个集团的利益，只有大家齐心协力，企业的事由员工解决，14、员工的事由企业解决，企业才能兴旺起来，大家才能得利。第二，要从相互利害的角度告诉员工，为什么必须这样做，为什么要全部的精力投入为企业服务，企业得到了利，就会养活你，把事业归功于你，对大家有利。反之，越为自己打算盘，企业无利，最后个人也无利，而且对大家都有害。第三，用反复宣传的方式来强化人们的支持意识，使这种支持意识成为一种信念。八、纪律激励法：纪律激励法就是用纪律和制度来约束和规范执行者和做者行为的激励方法。它是一种负激励法，表现只罚不奖，因为遵守纪律是理所应当的，而不遵守纪律当然应该受到制裁和处罚。要发挥纪律激励作用，需要做到以下两点：1、纪律是绝大多数人都能够遵守的，即纪律要合乎情理。反之15、如果订的纪律不合情理，不仅起不到激发员工遵守纪律的目的，而且可能使员工产生强烈的对立情绪，出现负效应。2、只罚不奖。由于所订纪律是合乎大多数人利益的，是合乎情理的，因而大多数人都能遵守。这时如果对遵守纪律的人给予奖励，就违背了奖励的差别性原则，达不到激励的作用。九、公平激励法：公平激励法即不唯亲，不唯上，不唯己，只唯实，公平处置。要点：1、不唯亲，不避疏。无论所爱还是所恨，一律以制度这把尺子去衡量，当一个人处于领导地位时，他的亲属、朋友、熟人总想从他那里得到一些好处，若想当一个有求必应的好人，则激励制度无法执行。只有做到不避亲疏，一视同仁，工作才会好开展。2、不唯上，不避下。在激励制度面前，人16、人平等，不分上下。3、不唯上，不避错。在执行制度过程中，不以个人看法代替现实情况，不出偏差。倘若出现偏差，也不要顾及虚荣的尊严予以回避，而应该老老实实地承认有错，并及时纠正，这样做带来的效果远大于不认错的唯我作法。十、危机激励法：当企业所面临的环境或对手的力量危及自身的生存时，就可以用不死即生的方法来激励员工，这就是危机激励法。具体做法是：其一，必须将目前的危机状况告诉全体员工，目的在于使员工有大难临头的危机感。其二，必须有不战即亡的表示，断绝员工的其他念头。其三，激发员工的情绪，使大家无所畏惧，同时也便于大家能齐心协力，爆发出平时没有的力量。其四，寻找危机突破口，将力量集中于此，让大家弊足了17、劲，一举爆发出来，定能突破难关。尽管危机激励法很特殊不可常用，但使员工有危机意识，不满足企业在本地、本行业中的现有地位都是十分必要的。第二章 员工招募、调配与考核一、聘录用原则1、 广开思路、多种渠道；2、 由连锁经营管理中心统一连锁企业的人事招聘、录用制度，供下属连锁单位参考独立执行；3、 连锁店技术人才来源于面向全国的公开招聘,考评认证上岗；4、 企业现有员工具有高级岗位竞争的优先权；5、 连锁店基本员工立足于本地招聘，培训上岗；6、 在开业初期为便于集中岗前培训和降低招聘成本，企业建立初期招聘工作一般集中进行；7、 企业各部门的员工在性格特征、结构上互补；8、 落实政府的职业资格证书制度18、，职业技能鉴定制度；主要针对技术性员工：摄影师、化妆师。二、招聘渠道1、刊登招聘广告通过当地报纸、电台、电视、张贴招聘海报等。优点： 传播范围大，挑选余地大；招聘广告社会留存时间较长；可附带作企业形象宣传。适用于：企业一般员工招聘，包括：摄影助理、化妆助理、门市导购、礼服部人员及其他从事一般工作员工。2、渠道招聘。通过业内人际渠道、行业刊物公开招聘。优点：针对性强，业内传播范围大，挑选余地大。适用于：技术人员招聘，包括：摄影师、化妆师、专业管理人员。3、总部协助招聘并下派驻店工作。三、录用程序1、 初选式（面试）；部门主管对求职者作初步评估，决定下一轮的候选者。2、 求职材料整理。通过求职者填19、写的申请表来掌握其初步信息，筛选出可供正式面试者。3、 深入的面试由经理主持，会同各部门主管。主要了解求职者的更多信息：求职者的才智程度，个人理想与抱负，与人合作的精神。4、 核实与评价有关应聘材料、证件的真实性，核对、调查教育程度与经历评估。5、 就业测验；A、 智力测验：测试学习、分析、解决问题的能力，包括表达、计算、推理、记忆和理解能力。B、 体制测验：测试某些具体工作所需的特殊技能，如手的灵巧程度、手与眼的协调程度。C、 个性测验：测试其性格类型、事业心、成就欲望、自信心、耐心。D、 职业倾向测验：测试其对某些职业的兴趣和取向。6、 医疗部门体格检查。 A、 建议录用，填报面试建议书报20、请董事会。B、 董事会审批通过。C、 录用，进入企业试用期以上步骤并不是对每位申请者都是必须的，有的可以跳过。D、 岗位人员配备；一般来说，不同性格的人与不同职位之间有最相适应的关系，据此可作为人员录用和岗位调配的依据。四、人员调配1、进行人才梯队建设；（1） 根据过去的人事经验和对未来的职位预测，确定每年职位变动和任命比例。（2） 为每一个重要职位，进行后备资源建设。主要根据年龄和现职位年数（及其他因素）筛选。（3） 将不同年龄组的人员合理分配在企业各个部门，即要老、中、青三结合。（4） 对有潜力的年轻人员在其工作早期阶段，给予机会，在同一管理层下的各部门内工作，以拓宽其工作经验和视野。2、21、一般连锁企业实行从企业内部优先调配的人事政策。这有助于提高员工士气和期望，使有前途的员工更愿效力。3、新人调配，有利于带进新思想，注入新鲜血液，对内部自以为有继承权的员工形成竞争压力。 第三章 员工聘用办法为规范北京连锁经营企业职工劳动人事管理，形成平等竞争、择优录用、奖罚分明、合理流动的用人机制，特制定本办法。一、 适用范围连锁店全体员工均适用本办法。二、 岗位设定1、 连锁店人事部会同各部门科学合理地划分企业组织职务，明确职务的相互关系，建立清晰的职务层次、顺序。2、 编制职务职责体系，明确每个职位的工作性质、任务、难易程度、权限、责任大小以及任职条件。连锁店根据自身总体经营目标和要求，总22、部星级影楼人员配置方案。提出公司人员规模和人力资源需求规划，报连锁经营管理中心调整并批准实施。三、 岗位聘用原则1、 坚持任人唯贤、优化组合结构。2、 员工调配方案与个人业务专长和意愿相结合。3、 实行自上而下的逐级聘用制，并由人事部统一办理聘用手续。4、 岗位聘用期限须短于或等于员工劳动合同期限。四、 管理干部聘用1、 管理干部任免通过聘用制实现，即聘用和解聘。2、 公司高层干部的任免：（1） 连锁店经理或店长由董事会任免；（2） 其他高级管理干部由经理或店长提名，董事会任免。3、 连锁店中层管理干部任免：由经理提名，经公司常务会议决定任免。4、 连锁店基层干部的任免：由部门主管提名，经店职23、经理或店长批准后任免。5、 连锁店所有人事任免事项，均须正式行文通告。五、 干部的晋升和降职1、 连锁店建立正常职务晋级升职机制，以鼓励员工工作热情。2、 对成绩出色者或技术卓著者，给予竞争晋升机会，特殊情况可破格晋升。3、 对业绩不良者或违反公司规章制度者，可以予以降职使用，特殊情况可作劝退处理。4、 升职或晋级由部门主管或店长、经理提出，经董事会或公司常务会议讨论通过，并行文通告。5、 员工因自身工作原因向公司提出晋级或降职请求，人事部受理后会同店长、主管提出初步意见，报经董事会或公司常务会议审批。6、 员工经晋级升职后，其工资待遇和福利应进行相应调整，特殊情况报总经理批准后方可保留。六、24、 员工岗位调换制度。1、 做到人尽其才，连锁店允许员工在店内岗位间调动。2、 员工主动提出岗位调换时，应向部门申请，经新旧岗位主管和店领导批准后，正式行文下达调岗通知单，当事人办理交接手续。3、 公司提出人事调动命令时，征求员工个人和新旧岗位主管意见，均同意后正式行文，并下达调岗通知单，当事人办理交接手续。4、 所有的岗位变动，其主管均须对员工原岗位的工作进行考核、鉴定，并交人事部门留存。七、 试用及正式聘用1、 公司所有员工均应实行试用制，须签订试用劳动合同。A、试用期的确定：管理人员、高级技术人员、季节性聘用人员不设试用期；B、一般受聘员工需经试用期考核1-3个月：C、员工签定劳动合同期限25、满6个月不满1年的，试用期最长不超过1个月；D、员工签定劳动合同期限满1年不满3年的，试用期最长不超过3个月。E、试用员工所在部门主管对其试用期工作绩效进行考核，提出提前结束，按原定期限、延期、解聘之意见，并填写试用考核单，送人事部门审核。2、 用转入正式聘用，须签订正式劳动合同。 3、 根据员工岗位、职务等原因，可协商决定员工的聘用年限，一般分别为1年、2年、3年。员工在公司连续工作满10年以上，如员工提出，可续订无固定期限的劳动合同。4、 员工和公司根据公司有关规定，确立在试用、正式期之工资、奖金及其他福利。八、 员工辞职或解聘1、 公司因下列原因，可对有关员工解聘：A、 因本人业务、技术26、水平等原因，经考核不能胜任岗位要求：B、 受聘人在规定的一段时间内不能完成岗位任务；C、 因违反国家法律和公司规章制度；D、 因公司部门工作变化，部门提出撤岗；E、 公司经营业务和经营管理范围调整、变化；F、 受聘人因脱产进修、长病假、长期外借，难以履行岗位责任；G、 无正当理由长期旷工；H、 因身体健康状况不适宜岗位要求；I、 受聘人因劳动合同趋于届满；2、 解聘可由员工或公司各方提出，须于离职前1个月提出。3、 由公司提出的解聘要求，按双方劳动合同进行补偿。附则：本办法由人事部解释、补充，经公司董事会通过后颁行。第四章员工辞职管理办法为保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序，特制定本办27、法。一、 辞职程序1. 员工应于辞职前至少1个月向其主管提出辞职请求。2. 员工主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。3. 辞职员工填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。4. 员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。公司应安排其他人员接替其工作和职责。5. 在所有必须的离职手续办妥后，到财务部领取工资。6. 公司可出具辞职人员在公司的工作履历和绩效证明。二、 辞职谈话1. 员工辞职时，该部门经理与辞职人进行谈话；如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容：（1） 审查其劳动合同；（2） 审查文件、资料的所有权；（3） 审查其了解公司秘密的程28、度；（4） 审查其掌管工作、进度和角色；（5） 阐明公司和员工的权利和义务。记录离职谈话清单，经员工和谈话经理共同签字，并分存公司和员工档案。2. 员工辞职时，人事经理应与辞职人进行谈话，交接工作包括：(1) 收回员工工作证、识别证、钥匙、名片等；(2) 审查员工的福利状况；(3) 回答员工可能有的问题；(4) 征求对公司的评价及建议。记录离职谈话清单，经员工和谈话经理共同签字，并分存公司和员工档案。3. 辞职员工因故不能亲临公司会谈，应通过电话交谈。三、辞职手续1. 辞职员工应移交的工作及物品：(1) 公司的文件资料、电脑磁片；(2) 公司的项目资料；(3) 公司办公用品；(4) 公司工作证29、名片、识别证、钥匙；(5) 公司分配使用的车辆、住房；(6) 其他属于公司的财物。2. 清算财务部门的领借款手续。3. 辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其交出使用、掌握的公司专有资料。4. 辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品，或请人代理交接工作。四、 资福利结算1员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。2辞职员工结算款项：结算工资应得到但尚未使用的年休假时间。应付未付的奖金、佣金。辞职补偿金。公司拖欠员工的其他款项。3须扣除以下项目：(1) 员工拖欠未付的公司借款、罚金；(2) 员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金；(3) 原承诺培训服务期未满的补偿费用。如30、应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。附则：公司辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。 职工手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系，公司亦不受理提出的复职要求。本办法由人事部解释、补充，经公司总经理批准颁行。第五章、连锁经营企业工资管理制度依照北京连锁经营企业的经营理念与企业管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策。本着各尽所能、按劳分配，坚持企业效益与员工收入协调增长的原则。并结合公司的生产、经营、管理特点，特制定本企业工资分配制度。一、工资制度指导原则1、 以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向关乎企业经营风险、31、责任重大、技术岗位、有定量工作指标的岗位倾斜。2、 构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。二、公司实行月薪制，适用于公司全体员工1、经理（店长）工资模式。 a.工资与其业绩挂钩，其工资与年度经营利润成正比。b.月薪=基薪提成薪水（经营利润提成比例）c.基薪按月预发。d.提成薪金，在公司财务月度经营报表经审计后核算。e.公司经营者（店长、经理）须支付抵押金，若经营业绩不良，则用抵押金充抵。f.公司经营者（店长、经理）薪金考核指标还将与资产增值幅度、技术提升、服务及产品质量、品牌声誉提升等指标挂钩，进行综合评价。2、技术员工工资模式适用范围：摄影师、化妆师工资模式：采用结构工资制。员32、工工资 = 基础工资 技术等级工资 业绩提成 奖金 津贴A、 基础工资：参照当地同行业技术员工平均收入水平确定，在工资总额中占 （如4050）。B、 技术等级工资：根据技术员工技术等级高低和岗位责任确定；C、 业绩提成：摄影师根据当月个人拍摄业务量及后期消费额，按即定提成标准确定。化妆师根据当月个人拍摄化妆业务、新娘早妆量及后期消费额，按即定提成标准确定。美工师根据当月个人产品数量，按即定提成标准确定。门市导购根据当月个人营业额，按即定提成标准确定。D、 奖金（效益工资）：(a) 按员工职责履行状况、工作绩效考核、店职考评结果确立；(b) 绩效考评由企划部、客服部统一进行，与经营利润、销售额、33、特殊业绩、贡献相联系；(c) 奖金在工资总额中占（如30）左右，也可上不封顶；(d) 奖金参考标准由连锁店自行确定，奖金通过隐密形式发放。E、津贴：(a) 包括有误餐津贴、岗位津贴、加班补贴等；(b) 各类津贴连锁店根据当地实际情况自行确定标准。三、 薪金发放1、 公司每月支薪日为每月日。2、 公司派出人员工资由本公司支付。3、 以上工资均为含税工资，根据国家税法，由公司统一按个人所得税标准 代扣代缴 个人所得税。四、 店职薪金管理职责1根据公司批准的报酬分配方案，负责审定各类员工的薪资标准和奖金发放标准。2负责定期或不定期的员工薪金调整工作，以及因试用、转正、转岗、升降职、奖励带来的个别员工34、薪金变动。3负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计，按考核规定具体审定各部门职工薪金的发放。4根据国家有关法规和政策，审定劳保、医疗、养老、失业和福利等项目和支出水平，为各有关人员办理相应的手续。5细化劳动工资管理规章，加强检查和监督，对违反劳动纪律人员按规定给予教育、批评或处罚。6建立工资台账，负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表，提出有关的统计分析报告和改革建议。7核发工作证、工号牌卡和所需劳保防护用品。8配合有关社会部门做好员工的医疗保健、结婚、计划生育、人口统计、社区选举和劳动争议等具体工作。9完成企业领导交办的其他相关人事任务。附则：一、关于技术等级工资的确定一、 技术等级工35、资标准的确立、变更。1、 技术等级工资标准由连锁店制定报经总部管理中心批准；2、 根据连锁店地域差异状况，可以有不同的技术等级工资标准。二、技术等级工资核定。1、 员工国家技术认证级别和总部实际考评结果，认定员工技术级别，并核定技术等级工资；2、 员工技术等级考核每年进行一次，并进行等级调整；3、 员工技术等级工资变更。根据技术等级变更调薪原则，晋升增薪，降级减薪;4、 工资变更从技术等级变动的后1个月起调整。二、奖金的核定办法一、 核定程序。1、 财务部提供各部门业绩的指标数据；2、 由行政部提供各部门员工的出勤和岗位职责履行情况记录；3、 由各部门主管提供参考意见；4、 由企划部进行汇总编36、制奖金计划经由店长审批。二 、奖金的发放。与岗位工资同时或分开发放。三、关于员工工资的补充规定1各类假期依据公司请假管理办法，决定工资的扣除；2各类培训教育依据公司培训教育管理办法，决定工资的扣除；3员工加班、值班费用，按月统计，计入工资总额；4各类补贴、津贴依据公司各类补贴管理办法，计入工资总额；5被公司聘为中、高级的专业技术人员，岗位工资可向上浮动12级；6在工作中表现杰出、成绩卓著的，有特殊贡献者，技术水平提高达到更高技术等级的，可提高其工资待遇，晋升技术等级工资。7企划部需会同部门主管、财务部对非正式员工的工作业绩、经营成果、出勤、8。各种假期、加班值班情况汇总，确定在其标准工资基础上37、的实发工资总额。9正式员工享有的各种补贴、津贴一并在月工资中支付。备注：本方案经董事会批准实行，解释权在董事会。第六章 店职考勤管理制度为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度，以保障企业经营的正常进行。一、 公司作息制度1. 早班8：00 15：002. 晚班14：0021：003. 非营业人作息时间为8：0012：00，13：0017：00（可分为夏季、冬季作息时间）。二、 工作制度1. 公司行政部门一般实行每天8小时标准工作日制度。实行每周5天标准工作周制度，周工作小时为40小时。2. 营业部门工作时间制度：（1） 计件工作时间。美工部按计件定额工作。（2） 不定时工作时间。主要为店职领38、导、外勤、部分值班人员、各营业部门等，因工作性质需机动作业的工作岗位。（3） 综合计算工作时间。工作性质为连续作业和客户影响的部门。按标准工作日换算为以周、月、为周期计算工作时间。3. 短工作时间。针对特殊需求员工遵照国家有关规定缩短其工作时间。（如：哺乳期的女员工）4. 遵照国家双休日及法定节假日制度。 （1） 行政部门每周公休日2天。（2） 营业部门以周40小时工作为准，每周公休日1天。5.法定节假日：（1）元旦放假1日，营业部作实行连班倒休；（2）春节，放假3日；（3）国际劳动节放假1日营业部作实行连班倒休；（4）国庆节放假2日营业部作实行连班倒休；三、 考勤范围1.公司除高级职员（经理39、店长）外，均需在考勤之列。2.特殊员工不考勤须董事长批准四、考勤办法1. 在有条件的情况下，采用考勤机打卡制度。未采用考勤机的，可填写员工考勤表。2. 任何员工不得委托或代理他人打卡或签到。3. 员工忘记打卡或签到时，须说明情况，并留存说明记录。4. 考勤设置种类：（1） 迟到。比预定上班时间晚到。（2） 早退。比预定下班时间早走。（3） 旷工。无故缺勤。（4） 请假。可细分为几种假。（5） 出差。（6） 外勤。全天在外办事。( 7 )调休。第七章员工请假管理办法为规范公司考勤制度，统一公司员工请假政策，特制定本办法对员工请假行为加以规范。一、 请假程序1、 员工填写请假单，注明请假种类、假40、期、时间、事由、交接事项，经各级领导审批，并报人事部备案。较长假期须交接手头工作，确保工作连续性。2、 超假期应及时通告请示有关领导审批。3、 假满回公司销假，通报人事部，并交接工作。二、 请假规定1、 事先无法办理请假手续，须以电话向主管报知，并于事后补办手续；否则以旷工论处。2、 未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处，并扣减月工资。3、 如因私人原因请假，应优先使用个人工休或年假，其不够部分再行办理请假。4、 请假以小时为最小单位，补休以半天（4小时）以上计算。三、 假期计算。1、 员工请假假期连续在5天或5天以下的，其间的公休日或法定假日均不计算在内。2、 员工41、请假假期连续在5天以上的，其间公休日或法定假日均计算在内。3、 员工的病事假不得以加班抵充。4、 员工1年内病事假累计超过1个月，不享受当年年假；凡安排疗养或休养的员工，其天数不足年假时，可以补足；凡脱产、半脱产学习期间的员工，不享受当年年假。5、 公司中高级职员请假，均须在总经理室备案或审批，并记录请假人联络办法，以备紧急联络、维持正常工作秩序。备注：本办法由人事部解释、补充，经连锁店（经理、店长）常务会议批准颁行。第八章 企业员工的绩效考核第一章 总 则 为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。 第二章 考核范围 凡公司全体员工均需考核，适用本办法。 第42、三章 考核原则 1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。 2、 使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。 3、 考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。 4、 以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。 第四章 各类考核目的： 1. 获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核； 2. 获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核； 3. 获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。 第五章 考核时间 1、 公司定期考核，可分为43、月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤为主。 2、 公司为特别事件可以举行不定期专项考核。 3、 考核内容 4、公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。 5、 公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象，目标应有调整（各公司依据自身企业特点，生成各类权重表）。 第七章 考核形式和办法 一、各类考核形式有： 1. 上级评议； 2. 同级同事评议； 3. 自我鉴定； 4. 下级评议； 5. 外部客户评议。 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。 二、 考核形式简化为三类： 即普通员工，部门经理，公司领导的评议。 三44、 各类考核办法有： 1. 查询记录法： 对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计； 2. 书面报告法： 部门经理、员工提供总结报告； 3. 重大事件法。 所有考核办法最终反映在考核表上。 第八章 考核程序 1、 人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。 2、 考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管，下级员工准备考评意见。 3、 各考评人的意见，评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或不与考评对象见面。 4、 人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。 5、 该总分在1100分之间，依此可划分优，良，好，中等，一45、般，差等定性评语。 6、 人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。 7、 考核结果分别存入人事部，员工档案，考核对象部门。 8、 考核之后，还需征求考核对象的意见： a 个人工作表现与相似岗位人员比较； b 需要改善的方面； c 岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标； d 对公司发展的建议。 第九章 特殊考核 一、 试用考核。 1. 对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用； 2. 对试用优秀者，可推荐提前转正； 3. 该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人事部考核定案。 二、 后进员工考核。 1. 对认定为后进的员46、工可因工作表现随时提出考核和改进意见； 2. 对留职察看期的后进员工表现，作出考核决定； 3. 该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。 三、 个案考核。 1. 对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚； 2. 该项考核主办为员工主管和人事部； 3. 该项考核可使用专案报告形式。 四、 调配考核。 1. 人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见； 2. 人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考； 3. 该项考核主办为员工部门之经理。 五、 离职考核。 1. 员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核； 2. 该项考核须在47、员工离职前完成； 3. 公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见； 4. 该项考核由人事部主办，并需部门主管协办。 第十章 考核结果及效力 一、 考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。 二、 考核结果具有的效力1. 决定员工职位升降的主要依据； 2. 与员工工资奖金挂钩； 3. 与福利（培训，休假）等待遇相关； 4. 决定对员工的奖励与惩罚； 5. 决定对员工的解聘。 第十一章 附 则本办法由人事部解释，补充，经公司总经理办公会议通过后颁布生效。 :北京连锁影楼人事应用管理系统（应用文件、单据、表格系统）企业员工劳动合同书合同编号（ ）甲方： 乙方：身份证号： 根据国家和本地人48、事劳动管理规定和本公司员工聘用办法，双方在平等、自愿的基础上，经协商一致同意签订本劳动合同。合同期限： 自 年 月 日 至 年 月 日止，有效期为年。 1本合同签订时，双方约定乙方在甲方担任 一职，预计为 年。2根据双方发展需要，任何一方可以提出岗位调换要求，经双方同意后调换新岗位。薪金：1在本合同签订时，双方约定乙方在甲方初始岗位，薪金预计为元。2根据合同期乙方岗位变化情况，甲方须支付与乙方岗位相配的薪金标准。 甲方的责、权、利：1. 甲方提供国家规定的劳动安全和必需的工作条件； 2. 依据按劳分配原则，支付乙方的劳动报酬； 3. 为乙方提供公司规定的福利待遇和劳动保护； 4. 为员工提供提49、升业务能力的教育培训机会； 5. 要求乙方遵守国家法律法规；6. 有权对乙方工作行为决定奖励或处罚。 乙方的责、权、利 ：1. 诚实、敬业工作的义务；2. 遵守国家法律法规和公司各项规章制度；3. 维护公司声誉及正当利益；4. 享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇；5. 享有国家、地方政府规定公司的权利和就业保障权利；甲、乙双方在签订合同后，即进行培训。乙方将有机会了解、熟悉甲方公司整个管理规章体系。乙方除有异议保留外，将视作无条件认可管理规章体系，双方都有按规章执行和保障的义务。 保证书条款。 乙方将在一份保证书签字，承担遵守规章和保守公司专有技术、秘密的责任，由此造成的损失，由乙方承担法50、律责任。 因乙方有如下过失行为之一，甲方可以即时解除本合同： 1、 违反劳动纪律，触犯公司劳动纪律规章；2、 严重失职，徇私舞弊，给公司造成重大损失的； 3、 被依法追究刑事责任或者被劳动教养的。因乙方有如下非过失行为之一，甲方可以解除本合同： 1、 乙方患非职业病或非因工负伤，在确定的医疗期满后仍不能从事原工作的或另行安排的工作；2、 乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作；本合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使本公司无法履行。 此时甲方须提前30日向乙方发出书面通知。 甲方濒临破产进入法定整顿期间或经营财务状况严重恶化，确需裁员的，须提前30日向乙方作书面通知。如甲51、方在重新录用人员时，乙方有优先权。 因乙方有如下情况之一，甲方不得解除本合同；1、 非职业病或非因工负伤，在确定的医疗期内的；2、 患职业病或因工负伤，经劳动鉴定委员会确定部分或全部丧失劳动能力的；3、 女职工，在孕期、产期、哺乳期内的；4、 在甲方工作满10年，距法定退休年限3年以内的；5、 国家法律、法规、规章规定的其他情况。乙方在以下情况之一，可以提出解除或终止本合同：1、 甲方不履行本合同的；2、 甲方违反国家法律，侵害乙方合法权益的；3、 甲方劳动安全、工作条件不合国家规定，损害乙方安全、健康的；4、 甲方未按规定支付报酬；5、 乙方因参军、升学或经批准出国定居的；6、 属正常工作调52、动的；乙方有正当理由，确定不能继续在甲方工作的。 其他约定事项：1、 合同期内，因发生伤亡事故，甲方按国家和公司相关文件处理。2、 甲方如提供给乙方进修培训费用、住房资助费、户口调动、城市增容费等事项，要求乙方有一定的服务年限，在此服务年限内，乙方离开甲方公司，须按甲方办法赔偿经济损失。 违约责任：1、 甲方违反本劳动合同给乙方造成损失的，应按乙方受损情况赔偿；2、 乙方在合同期内无正当理由，未经甲方许可，擅自违反劳动合同或自行离职的，应赔偿甲方的经济损失。合同的变更：在执行合同有效期内，任何一方情况发生变化，需要变更合同时，应书面送达另一方，另一方应在15日内作出书面答复。 双方协商同意，方53、可变更合同有关内容，变更后的合同或合同附件由双方签字生效。 双方协商不成的，本合同继续有效。 合同的终止和解除： 1、 乙方因患病或因非工负伤，参照职工工伤与职业病致残程度鉴定标准鉴定为一至四级的，可以提前终止劳动合同；2、 本合同期满即终止，如因需要续聘，甲方应提前1个月通知乙方，经双方协商同意后办理续聘手续；3、 任何一方解除合同，均应提前1个月通知对方，方可办理解除合同手续。 调解和仲裁：1、 合同发生争议，双方首先友好协商解决； 2、 协商不成，向公司劳动争议调解委员会投诉解决；3、 调解无效，可向当地劳动仲裁委员会申请仲裁； 4、 对仲裁不服的，可依法向人民法院提起诉讼，裁定合同的有54、效性。 5、 本合同的有效性由劳动争议仲裁委员会或者人民法院确认。6、 确认本合同部分无效的，如不影响其他部分的效力，双方应继续履行有效部分。未列入本合同内容的其他事项，均按企业无意制度办理。 凡本劳动合同或相关企业规章制度与国家、地方政府有关法律相抵触的，依国家法律办理。 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力，经甲乙双方签章生效。 甲方：北京某影楼事业集团连锁店法定代表人签字：乙方 签字： 签约地点：签约日期：年月日第九章部门岗位职责1、 经理（店长）岗位职责1. 全权负责处理影楼一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项指标任务；2. 制定影楼经营方向和管理目标，包括55、制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员的职责并监督贯彻执行；3. 对本企业发展具有高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况并采取对策保证影楼营业业务顺利进行；4. 根据总部店职管理方案建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达总经理的有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统；5. 健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作；6. 定时巡视各部门工作情况，检56、查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门；7. 加强影楼安全管理及维修保修工作；8. 指导培训工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质；9. 以身作则，关心员工，奖罚分明，使影楼有高度凝聚力，并要求员工具备高度热情和责任感去完成好本职工作；10. 负责影楼人员的录用、奖罚、晋升工作。2 、门市部主管岗位职责 1. 执行经理交办的各项任务；2. 协助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务；3. 负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核评估，监督部门员工完成营业计划；4. 了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案。供其参考和决策；557、. 协调部门员工之间的关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力；6. 以身作则，带领部门员工服务好每一个顾客，尽量避免跑单或毁单；7. 具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质；8. 负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”；9. 每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理；10. 对突发事件及时予以解决，提高员工节约意识；11. 督促员工不得私拿影楼物品，提高员工节约意识；12. 上情下达，下情上传，协调员工与影楼之间的关系；13. 定期召开部门会议，商讨解决工作进程中的问题并汇报经58、理。3、 门市导购岗位职责1. 树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌热情服务、坚守岗位；2. 具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务；3. 负责顾客的安排、接待、预定及选样、取片等工作；4. 熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题；5. 严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲究职业道德，努力把门市工作做好；6. 向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为；7. 送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口；8. 顾客59、走后，及时检查是否存有遗留物品，如有要立即报告主管，一起清点，记录并通知顾客；9. 服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部；10. 及时清理桌面、烟灰缸、样本、桌、椅等并恢复原样以保持店堂的格调；11. 服从主管安排，配合部门其他人员做好本质工作；12. 提醒顾客拍照时缴足金额，如当日缴齐要由经手人负责，未缴齐的要向顾客说明须在看样后在规定日期付清；13. 按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、更改单、加洗购片单等）时必须详细完整；14. 选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，须照价赔偿；15. 门市之赠送应确实依据60、权限范围，具有成本观念，必须给主管签字以减少不必要的成本浪费。16 门市服务十要十不准1、要淡妆上班，仪表得体，不准衣冠不整；2、要营造气氛，乐曲轻唱，不准喧哗说笑；3、要语气温和，服务周到，不准擅离岗位；4、要热情主动，亲切专业，不准怠慢顾客；5、要勤奋上进，自强自勉，不准盲目自满；6、要准时交相，急客所急，不准诸多借口；7、要理解顾客，言之有方，不准为难谩骂；8、要团结协作，尊重领导，不准拉帮结派；9、要廉洁奉公，爱护公物，不准损公肥私；10、要准时上班，专心工作，不准迟到早退；4、件员岗位职责1. 热爱本职工作，尽责敬岗，有较强责任心，礼貌待客，热情服务；2. 送洗照片取回时检查相片的质61、量和数量，如有不符合要求的及时退回，要求重洗以保证质量；3. 如有数据丢失或其他原因不能正常出片马上通知经理，及时找来顾客协商解决并要求丢失责任人适当的赔偿；4. 客人取件前三天，取件员必须提前去美工部清点整理出件，进行品质检查；5. 要求美工部将件整理清洁，详细对单检查，确定有无遗漏的件及相册内照片有无错误；6. 做好门市部和美工部的沟通工作；7. 严格遵守影楼制度，不得在岗位上接听私人电话和从事一切私人事务，不得私自在岗会客；8. 熟悉工作范围内的业务及对相片的分理工作；9. 对每一张相片进行妥善保管，不得遗失任何一张底片及相片，如有差错，及时通知门市部主管，严禁故意不报，耽误顾客时间；162、0. 入暗房的胶卷、放大片及相片进行登记，并请暗房人员在登记本上签收，收取胶卷、相片、底片数量并注明日期，放大尺寸及顾客姓名，号码；11. 对相片、底片、放大片及婚纱、艺术照、儿童照、生活照分类存放，对顾客的姓名、编号及取相日期全面登记入册，不得放入潮湿的地方；12. 对要进入美工房的相片在流程单上注明清楚顾客的要求，并请美工师在进美工房的册子上签收，并在顾客取片前两天要求美工师送回已做好的相册，并进行质量检查，如发现问题，及时找美工师返工，以确保时间和质量；13. 要配框的相片送与后期制作人员，并请签收，在相片反面写上数量、日期、顾客的要求及姓名（不能影响其他相片）；14. 顾客取片时，及时63、微笑、问好，并要求出示取相单，如顾客未带来或其他原因没有取相单，不得领取非顾客本人的相片，如果是本人前来，请出示身份证并请示经理，经理签字后，再请顾客签字并写出相片放大的尺寸，相册大小，同时敬请顾客送回取相单。15. 如帮别人取相，必须出示本人身份证及其他有效证件，能报出被取相人的地址，电话，并打电话告之顾客，确认后再出片。16. 对于很久未来取相的顾客要适时打电话询问原因，并对相片进行有效保管，如半年后未取，交与经理，经理签字后安排人另行保管。5、化妆部主管岗位职责1. 协助经理管理好本部门、认真完成经理交办的各项工作；2. 协调部门关系及影楼各部门的关系，提高员工协作能力；3. 具有顾客至64、上，服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责，忠于职守，作风正派和以身作则的职业素质；4. 负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐影楼优秀员工奖；5. 以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，“请”字开头,“谢”不离口，处理突发事件并汇报经理；6. 加强部门员工技术培训，提高员工专业技能，增加影楼实力，考核员工技术水平；7. 向下传达影楼管理阶层意图。向上汇报员工思想，协调员工与影楼之间的关系；8. 每月制定部门增值营业额计划并督导员工共同完成；9. 监督员工保管好化妆用品，避免不必要的浪费，提高员工节约意识；10. 负责化妆用品的领取和采购报告，严禁员工私自拿影楼物65、品；11. 安排好早上预约的新娘化妆师，做到不论什么时候，顾客过来有专人服务；12. 监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁；13. 带领员工了解时尚流行和色彩，以便更好地为顾客服务；14. 每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报经理；15. 负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单，以便整理保管。6、 化妆师岗位职责1热爱本质工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下，服务好每一位顾客；2熟悉化妆、盘发基本知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆品、化妆用具的性66、能、特点和使用方法，掌握工具用品的消毒知识； 3掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的新发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力；4微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”开头，“谢”不离口。耐心细致地沟通，了解顾客的喜好、要求为其尽心服务，让顾客开心满意，送客时送上祝福话语；5仪容仪表要整洁，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新,化妆时不能面对顾客呼吸，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉；6负责使用、保管化妆用品，对套刷、粉扑每天清洗一遍，同时节约化妆用品，对于易损坏的化妆品（口红、胶水）妥善保管，可以重复使用的如假睫毛，用过后必须存放起来，避免不必要的浪费，提出化妆品的采购建67、议，保持化妆台面的整洁和干净； 7遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗无关的任何事；8化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见；9有良好的职业道德，化妆时，神情专注，动作要轻快、熟练，要根据顾客的要求，按照顾客的脸形、气质和头发疏密来认真细致地为客人做出理想造型； 10各保管头饰、首饰、假发、头纱及手套的化妆师，必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧进行登记，以便对遗失或坏掉的及时加以补充；11新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上随便乱丢； 12化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱，彩纱等各68、种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交给经理及时购买，不得因短货而影响造型；13对于旧的或坏的头饰、假发、首饰、头纱、手套及时清理，脏的要及时清洗干净，如果太旧则请主管签字上交公司；14头饰、假发、首饰、头纱、及手套架子上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放； 15化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找以免弄乱用品，使用完的化妆品凭空包装换取，并签上领取日期及数量。 7、 化妆助理岗位职责1. 顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生、对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利、具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排；2. 尊敬师傅，配合师傅做好接待顾客的每一步69、骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情；3. 对化妆技术有一定认识，能独立做好扑粉、换礼服、搭配服饰及首饰等工作，能掌握化妆技术的基本操作方式；4. 服从主管安排、诚实待客，协助主管及部门其他员工做好工作，自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则；5. 刻苦钻研业务技术，掌握化妆，盘发等业务技术，有创新意识，协助师傅做好化妆工作；6. 为顾客服务中“请”字当头。“谢”不离口，送客时送上祝福用语；7. 工作中做到三轻（走路轻、说话轻、动作轻）四勤（眼勤、手勤、口勤、脚勤）；8. 早上有师傅化新娘妆，必须陪同、帮忙、学习；9. 打喷嚏时，应用手帕遮住并离开工作地方洗手一遍；10. 了解礼服的色70、彩搭配，服装大小，为顾客换取最适合的礼服；11. 不用手指挖鼻孔、牙缝、耳孔等，行为举止要文雅；12. 多了解流行趋势，跟得上时尚；13. 化妆前及时做好准备工作，对眉笔、下睫毛，都修好备用，核对化妆台的用具。发现遗失、损坏的物品及时通知化妆主管；14. 每换一次发型后，对发型折下的头纱、手套、假发、首饰、头饰及时清理放回原处。8、 摄影部主管岗位职责1. 协助经理管理本部门，认真完成经理交办的各项工作；2. 协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力；3. 培养技术骨干，增加影楼实力，考核员工技术水平；4. 以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客；5. 协调员工与影楼关系，上71、情下达，下情上传；6. 教育员工爱护摄影器材，督促员工维护摄影棚的环境；7. 负责摄影器材的采购及维修报告；8. 定期召开部门会议，发现问题，解决问题并汇报经理；9. 注意摄影棚防火措施，加强安全管理及维修保养工作；10. 带领员工了解掌握摄影市场走向趋势，避免技术落伍；11. 定期组织对新拍摄技术，艺术表现手法的研究与开发；12. 对员工进行考勤、工作安排及考核工作；13. 每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”；14. 定期召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想；15. 带领本部门每周进行相片回顾，发现问题及时解决。9、 摄影师岗位职责1. 热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作72、积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利；2. 熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品用具的性能、特点和使用方法及保管方法；3. 具有高超的摄影技术，研究摄影方面的新发展趋势，不断推陈出新；4. 仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水准服务，维护影楼的声誉；5. 微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”字不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客时送上祝福的话语；6. 负责使用、保管摄影工具，对摄影用品的采购提出建议；7. 严格遵守影楼各项规章制度，不准擅离职守，爱护公物；8. 用心拍每一张相73、片，为顾客找出最佳角度，遵循套系按照样片拍摄；9. 提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品，保证器材的正常工作；10. 提前到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少衣服，以便做好安排；11. 拍摄前及时与顾客交流，安排助理进行拍摄登记；12. 对加急顾客应另做安排，不与其他顾客混合拍摄，以免耽误顾客时间；13. 外拍的摄影组，提早准备好要带的相机、胶卷、道具并进行登记，注明带走器材数量，并负责保管，回来后签字核销；14. 套系中“白纱”以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以经典手法拍摄，并满足顾客放大横幅、竖幅的要求，一般拍摄8张左右；15. 晚装根据服装风74、格确定拍摄手法，多使用活泼、浪漫手法、力求风格各异，色彩和谐，一般每套拍摄6张左右；16.古装、和服等特色服装尽量搭配传统背景、道具，风格着力体现民族文化10、摄影助理岗位职责1. 顾客至上，热情服务，文明礼貌，清洁卫生，对工作认真细致，一丝不苟，任劳任怨，作风正派，不谋私利具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。为人幽默，及时调节顾客情绪；尊敬师傅，配合师傅做好接待顾客的每一歩工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情；2. 对摄影技术有一定的认识，了解并掌握摄影技术的基本操作程序；3. 刻苦钻研业务技术，并有创新意识，协助师傅做好摄影工作；4. 遵守纪律，爱护公物，严格执行影75、楼各项规章制度，不擅离职守，上班时不做与本岗位无关的任何事；5. 熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用具的性能、特点和使用方法；6. 服务中“请”字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福的话；7. 保持摄影器材及摄影棚的环境卫生；8. 未经主管同意，不得擅自使用摄影物品；9. 做好拍摄胶卷登记，拍完后及时送于分片员；10. 拍摄时，主动充当搞笑角色，让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务；11. 拍摄时，在摄影师的要求下及时调整背景布、灯具及用具；每拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理身边，并为其开门、关门、不得让顾客独自离开；12. 在帮顾客摆POSE时，不得损坏顾客的造型、76、妆面，不能面对顾客呼吸；13. 摄影助理必须清扫摄影棚，对摄影用具进行清理，检查是否能正常工作，如有问题及时解决；14. 在相机内装好胶卷，配好编号，不得空拍、错号、拍完一套衣服，记住已拍张数，并记好所用POSE，不得重复使用同一POSE；15. 道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。11、 美工部主管岗位职责1. 协助经理管好本部门，认真完成经理交办的各项工作；2. 协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作意识；3. 培养技术骨干，增强影楼实力，考核员工技术水平；4. 协调影楼与员工之间的关系，上情下达，下情上传；5. 熟悉操作规程，根77、据设计要求，保证质量，按时完成，随时进行检查；6. 负责客户资料的分类、备份和对属下员工的合理分工；7. 定期召开部门会议传达上级指示，掌握员工思想；8. 带领员工了解美工走向，相册款式及制作新方法；9. 对部门员工进行考勤、工作安排及按制度奖励；10. 每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”；11. 妥善保管，节约使用各种美工用具、颜料、材料、督促员工保持工作场地、计算机的卫生；12. 定期设计新的样本，美工设计花样要经常出新，保证每个客人的美工设计都能和样本一样；13. 及时将工件整好，发回前台。12、 美工师岗位职责1. 自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，共同维护美工设计室正常工78、作秩序和良好的工作环境；2. 明确各人工作职责范围，严格履行职责和工作流程，熟悉掌握电脑常用软件的操作，遵守各类软件的操作规范，服从领导，努力工作，高效、优质完成上级交给的各项任务；3. 禁止随意更改系统管理的密码，严禁未经同意使用非本职岗位的电脑：4. 禁止私带个人电脑进入企业使用。携带企业的移动电脑外出，必须由总经理审核批准：5. 禁止在企业的电脑上接入使用个人U盘、MP3、移动硬盘等等移动存储设备：如工作上需要，必须由总经理审核批准;6. 禁止安装与工作无关的软件、游戏或处理与工作无关的事务;7. 禁止擅自更改电脑系统配置的参数、擅自开拆机箱、擅自加、拆装、更换配件;8. 严禁企业的信息79、资料人为外泄，严防一切商业犯罪。9. 根据各部门的要求做好文档的整理、归类、备份等工作;10. 下班长时间不使用，离开电脑前必须关闭电脑主机、显示器、外设的电源，杜绝电气火灾隐患。11. 使用互联网时必须遵守国家的有关法规和行政规章制度;严格遵守互联网的国际公约，不得向他人发送恶意的挑衅信息资料。12. 禁止使用黑客工具，严禁攻击和破坏网络，禁止恶意向他人传播电脑病毒。13. 上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向主管报告；14. 掌握国内外有关信息，做好美工动态，保证设计作品的合理性和创新性，做好、做精、力求完美；15. 热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动，任劳任怨，不谋私80、利，讲文明礼貌；16. 对不好不合格原料和素材及时通知主管进行调换，不得知情不报，任意浪费；13、礼服部主管岗位职责1协助经理管理本部门，认真完成经理交办的各项工作；2协调与影楼各部门之间关系及部门员工关系，提高员工协作能力；3协调影楼与员工之间关系，上情下达，下情上传；4协调与化妆部的关系，通知化妆部早上新娘妆的安排，不能耽误客人；5负责婚纱部业务，了解和掌握花车流行及婚纱流行趋势；6以身作则，带领员工服务好每一位顾客，主动热情；7提前安排好已租婚纱的改放工程及第二天的新娘服装；8负责安排按质量洗涤要求需要水处理的衣服，并对其进行干燥处理；9经常检查婚纱是否有破损、褪色、搭色、纽扣、拉链是否81、完整；10对部门员工进行考勤、工作安排及考核，按制度奖惩；11每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”；12监督员工，不能私拿影楼物品，私自出租婚纱，严禁“一纱多租”现象，提前做好预定的花车准备工作；13每月召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想；14监督员工提高自身素质，维护工作环境；15配合摄影部和化妆部安排外景出车拍照的时间；16协调影楼与顾客之间的关系，既要维护影楼又要维护顾客的利益；17了解行情，及时调整价格，增加影楼收入。14、礼服部员工岗位职责1热爱本职工作、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排；2了解、掌握婚纱流行的走势、款式及编号，客人租借时不能混淆；82、3及时清理礼服，检查礼服是否破损，如有，及时缝补；4为顾客服务时，“请”字开头，“谢”不离口，热情主动；5每月清盘礼服，开出清单，以便保管；6过旧、过时的礼服出据“淘汰报告”请主管签字，并及时申请购买新款礼服；7维护工作环境的整洁有序；8模特身上如无礼服，及时换上；9掌握顾客婚期，通知化妆新娘的安排并请化妆师签字；10顾客用完换下的礼服改掉时清洗，避免让其他顾客穿用过没有洗的礼服；11及时订好鲜花，严禁耽误顾客时间及误事；12如婚车弄错及时报告主管，主动请求顾客提前更换并向顾客讲明情况，请求理解；13顾客提取婚纱时提醒顾客检查一遍，并要其支付押金，交待送回时间；14对于送回的破损的礼服，马上与83、其核对，按情况补款，如协商不妥，上报主管解决。15、司机岗位职则1做好车辆的保养，材料更换情况的记录，及时编排保养计划，上报审批实施；2有关费用的报销由主管核实后，报经理审批；3负责行车安全，妥善保管随车证件、附件等一些保障工作，每月检查车辆4.配备的工具并实行登记和使用签字制度，如有丢失，按价赔偿；5.负责车辆检验定保、年审工作；6.顾客上车时要主动开门，面带微笑向顾客问好，顾客上车后要检查车门是否关好；7.树立良好的驾驶作风，不争先，不抢道，不开斗气车，坚持文明行车；8.爱护车辆，加强对车辆的保养，平时要做到“四勤”（勤检查、勤扫、勤抺、勤洗），保证车况良好，外形洁净光亮，车内清洁舒适；984、.严禁用公车办私事，遇有特殊情况须经理批准方可用车，此间费用自付；10.如需更换部件修理、加油等一切车辆费用，需报主管批准；11.按有关规定程序修理车辆，保证车辆能正常、安全的出行，不能留下任何技术性事故隐患；12.热爱本职工作，有高度责任心，工作时间严禁喝酒；13.拉外拍客人时，要照顾好车上每对客人，准备好晕车药等，服务中“请”字开头，“谢”不离口，随时嘘寒问暖。16、 财务部收银员岗位责任制1收取“现金”时应辨清真伪，唱收唱付，吐字清晰。将找款递给顾客时，不允许扔、摔、放、甩等动作发生；2严禁收款不计入营业收入；3严禁向收银处借款，未经部门主管或经理签批不得将钱款外借他人；4长、短款要向上级汇报，反应并解释原因；5不得以白条充抵账款；6工作失误造成的损失由当事人全额赔偿；7严格执行资金管理制度及财务制度，遵守影楼各项规章制度，不得擅离职守； 8妥善保管收银用章及影楼公章，无经理批示不得转交他人；9工作负责，有高度责任心，每日统计营业额，做现金计账；10财务用章及柜台钥匙不得随便交给他人保管；11保持良好形象，负责接听电话时要使用专业电话接听用语；12注意服务中形象礼仪，面带微笑，以礼待人；13下班前必须上交当天营业额，不得私自带款回家。