1、红星美凯龙集团物业管理中心新店项目部工作手册1.0版2010年6月目 录一、 部门职责3二、 部门组织架构3三、 部门岗位职责41、 部长42、 副部长43、 项目经理54、 干事5四、 新店项目操作规范61、 新店项目管控流程62、 新店项目工作流程9五、 附件1、 物业管理手册2、 新店开业物管指导手册3、 新开商场物业管理工作总控表4、 红星美凯龙新开商场物业风险评估标准5、 红星美凯龙新开商场物业风险评估报告6、 红星美凯龙改造项目风险评估报告模版7、 不合格项目情况说明模版8、 集团安全纲要及厂家装修标准9、 商户装修施工材料指导10、 新店关系联络表11、 新店开业前物管采购招投标2、比价事项表12、 商场接管验收操作流程图13、 新店项目接管计划(表)14、 商场承管验收记录及时间计划表15、 商场接管验收资料及现场问题交接表一、部门职责：1. 负责对新开商场开业所应具备的物业条件的全面评估；2. 负责对新开商场物业安全部门进行工作上的辅导和帮助，推动和管控商场开业前至开业8周内物管工作的有序进行；3. 针对不同类型的项目，与工程部门、物业部门、合作方进行有效沟通，帮助商场解决物业安全方面的疑难问题；4. 完成招商发布会前至商场开业后8周内的4次评估，1次辅助，1次交接工作；5. 在新店筹备评估过程中，配合物管中心培训部对商场物业安全部门骨干人员进行相关工作内容的培训和指3、导，提升其工作质量；6. 参与并辅助商场开业时的物管工作，重点帮助商场制订物管各项工作的应急预案，并督导演练，辅助商场开业工作的顺利进行；7. 提升部门员工业务水平，为集团物管工作打造一支专业化技术队伍；8. 建立新店项目评估档案，保证各项目工作的可追溯性。9. 负责商场开业8周后管控工作顺利转至稽核部。二、部门组织架构部长 1名副部长1名项目经理n名干事1名注：项目经理数量依据当年度集团发展计划确定三、部门岗位职责部长：1、 组织团队对全国新店项目进行物业管理评估，并在开业前进行跟踪和落实整改；2、 组织部门工程技术人员审阅新店项目的主要土建及机电设备施工图纸，从日后管理、可维修性及运作效益4、的角度提出意见和建议，对设施设备进行评估与支持；3、 组织部门专业人员审阅新店项目的主要机电设备数据，就其性能、载荷、可维修性等提出意见和建议；4、 组织项目经理在新店筹备过程中，与施工单位、合作方、商场管理团队进行有效沟通，辅助商场物管部门完成开业的各项物管工作；5、 组织项目经理在新店筹备过程中，配合物管中心培训部评估、培训新店物管团队，提高商场物管团队的专业技术能力，推动新店物管工作的有序进行；6、 在新店开业时，组织项目经理参与新店开业各项预案的制定，并提供建议和支持，帮助商场物业部门确保新店开业的顺利；7、 组织团队内部的技术交流，营造团队内部相互学习、共同提高的氛围，提高团队成员的5、专业技术能力；8、 负责对本部门成员进行绩效评估，提高员工工作效率与质量；9、 负责组织部门成员完善、充实部门工作手册；10、 完成中心领导交办的其他工作。副部长：1、 配合部长，完成部门对新店项目评估的组织工作；2、 参与新店项目图纸与设备数据的审阅工作，并提出意见和建议；3、 负责对重点项目的评估工作进行检查指导，提高项目经理的工作质量；4、 负责新店项目总控表的制作与调整；5、 负责新店项目档案的审核、归档，发现问题及时指导项目经理整改，确保档案内容完整真实；6、 参与部门经验分享，培训部门员工，提高部门员工专业水平；7、 完成中心领导交办的其他工作。项目经理：1. 审核并完善相关设计图6、纸，满足各项规范要求。2. 与合作方加盟方就红星建设标准进行沟通讲解，确保合作店（加盟店）自建项目满足红星内部规范要求。3. 辅助商场物业制订设备维修、保养制度和巡检制度。4. 按照新店项目管控标准对新开商场进行监督、管理，对出现的风险项协调各方予以解决。5. 对应急预案及各项演习方案进行审核。6. 负责协调处理设备设施及人员安全方面发生的突发事件、重大事件。7. 新店开业期间进行安全检查，消除隐患因素，降低风险，确保营运开业条件。8. 对新店项目物业工作进行全面技术支持，解决疑难重点问题并对相关风险项开展人防、技防等工作，确保风险可控。9. 知道新店开业前的物业采购事项。干事：1、 负责部门7、档案管理；2、 负责公司文件的整理转达；3、 负责部门同事出差票务工作及费用报销流程；4、 配合行政部门进行部门资产盘点；5、 负责部门考勤整理；6、 负责部门办公用品的领用发放；7、 负责部门会议纪要的整理；8、 完成公司交办的其他工作。四、 新店项目操作规范新店项目管控流程一、 新店项目管控流程：1. 从发展部门得到新店项目信息后，本部门将指定项目经理并于一周内与发展部门该项目负责人进行联系，初步了解新项目基本情况。2. 在新项目土建封顶前1个月左右时间，项目经理将抵达项目现场对该项目实际工程设计及施工情况进行了解查看，确定项目联系人并向合作方、营运方、物业方、总承包单位提供项目管控各节点8、评估标准，并要求签收确认。3. 在新项目招商发布会计划召开时间2周前，项目经理至项目现场进行该项目招商发布会前物业风险评估工作，如评估合格则出具评估合格报告并通告下发，该项目可按计划进入招商发布会召开节点；如评估不合格则出具评估不合格报告，该项目不得进行招商发布会召开活动并立即进行相关整改落实工作，项目经理将在整改工作完成后第一时间再次进行该节点的评估工作，直至合格为止。4. 在新项目厂商进场装修计划时间15天前，项目经理至项目现场对该项目工程进度及还未达到厂商进场装修节点评估合格标准的问题进行现场了解和指导，同时出具该项目现场情况报告并通告下发。5. 在新项目厂商进场装修计划时间1周前，项目9、经理至项目现场进行该项目厂商进场装修前物业风险评估工作，如评估合格则出具评估合格报告并通告下发，该项目可按计划进入厂商进场装修节点；如评估不合格则出具评估不合格报告，该项目不得进行厂商进场装修工作并立即进行相关整改落实工作，项目经理将在整改工作完成后第一时间再次进行该节点的评估，直至合格为止。6. 在新项目进入厂商装修节点15-20天，项目经理至项目现场对该项目工程进度及还未达到厂商上货节点评估合格标准的问题进行现场了解和指导，同时出具该项目现场情况报告并通告下发。7. 在新项目厂商上货计划时间1周前，项目经理至项目现场进行该项目厂商上货前物业风险评估工作，如评估合格则出具评估合格报告并通告下10、发，该项目可按计划进入厂商上货节点；如评估不合格则出具评估不合格报告，该项目不得进行厂商上货工作并立即进行相关整改落实工作，项目经理将在现场进行管控和指导并在整改工作完成后第一时间再次进行该节点的评估，直至合格为止。8. 在新项目开业广告发布计划时间12周前，项目经理至项目现场进行该项目开业广告发布前物业风险评估工作，如评估合格则出具评估合格报告并通告下发，该项目可按计划进入开业广告发布节点；如评估不合格则出具评估不合格报告，该项目不得进行开业广告发布活动并立即进行相关整改落实工作，项目经理将在现场进行管控和指导并在整改工作完成后第一时间再次进行该节点的评估，直至合格为止。9. 在新项目开业后11、8周内，项目经理将携同区域物业人员至项目现场与商场物业人员共同完成新店开业后物业交接工作，出具该项目新店开业后物业交接报告并通告下发。10. 对于该项目现场还遗留的资料及现场问题将移交至稽核部备案。至此，本部门该项目管控结束。二、 各节点物业人员配置要求：1. 初期介入人员到位要求：各物业管理中心要指定该项目直接责任人1名。2. 招商发布会前人员到位要求：物业经理1名，设备主管（空调、电梯）1-2名，电工主管1名，安全负责人1名，安全主管1名，消防主管1名。3. 厂商进场装修前人员到位要求：高压值班负责人1名，电工班长12人，保安班长23人（含夜班、白班），消防员35人，楼层电工2人/层或3万12、平方，楼层保安2人/层或3万平方，综合维修工25人，门岗及外场保安812人，夜班保安（含内、外场）2人/层或3万平方。4. 厂商上货前人员到位要求：高配值班人员23名，空调操作维修工23人，电梯操作维修工23人，现场安保人员增加1015人（可考虑支援）。5. 新老员工配比要求：主管级（含）以上人员老员工配比应不低于40%。三、 物业部门相关工具配置要求：见附件。四、 厂商装修材料规范：1. 参照国家相关防火材料规范要求。2. 参照公司物业管理手册中厂商装修管理相关规范要求。五、 新项目现场灭火器配置要求：1. 工程施工灭火器配置按国家及行业相关规范要求执行。2. 公共区域装修灭火器配置每条走道13、按2具/20米配置，通电状态设备现场和动火现场应定点配置灭火器不得少于2具。3. 装修厂家按每50平方米不少于1具配置灭火器.六、 各节点物业管理中心其他部门配合要求：1. 招商发布前培训部应对到岗主管人员进行以厂商装修管理为主要内容的培训工作。2. 厂商进场装修前培训部应对到岗所有人员进行以厂商装修管理为主要内容的培训工作，安全训练部应对所有保安、消防人员进行现场安全管理指导训练。3. 厂商上货前安全训练部应对所有保安、消防人员进行现场安全管理、升旗、开业安全预案方面的指导训练。4. 从厂商进场装修至开业期间，成本管理部应对该项目物业工作产生的费用进行全程把关并优先审批。5. 各物业管理中心14、应全程做好相关整改落实工作的配合、协调和督促工作新店项目工作流程招商发布会前：一、 主要工作内容：1. 确定与建设中心相关项目负责人联系方式。2. 确定该项目现场总负责人的联系方式。3. 确定商场总经理及物业经理已经任命，对新店评估要求进行评估说明, 并了解商场开业运行计划及相关节点日期。4. 向现场项目总负责人提供新店评估标准并进行说明，了解现场进展状况，请其提供商场土建、机电等图纸（且图纸必须经过红星集团建设中心技术部确认），相关证、图、消防建审手续及变电载荷已经确定，并确定订货已经完成。5. 检查巡视施工工地现场情况，根据集团2010年3月9日下发的关于紧急清查商场内外宿舍类建筑物的通知15、，对现场工棚宿舍食堂进行安全检查。6. 向合作方负责人就新店评估要求进行说明，并请在相关证、图及消防建审办理上予以必要的支持配合。7. 审核新建商场有效的国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、用地红线图及建设工程消防审批意见书。8. 对符合招商发布会前风险评估标准的商场，及时出具招商发布会前风险评估合格报告。9. 对不符合招商发布会前风险评估标准的商场，应协调确定办理完成日期，及时向商场、合作方、施工方说明，及时出具评估不合格情况说明。10. 分清建设事业中心与合作方之间的施工界面，消灭施工盲区。二、 与相关联系部门、联系人的沟通内容1. 与建设中心相关16、项目负责人联系：了解项目基本状况及项目合作性质, 确定商场合作面积及合同约定合作区域。2. 与现场施工单位项目总负责人的联系：了解现场进展状况，确认施工进度、封顶日期、装修日期、工程竣工日期、相关证、图及消防建审办理情况，了解工程防水工程、回填、变电载荷、空调类型、弱电消防系统施工单位，施工工地、工棚搭建、食堂是否符合公司规范要求，请其提供商场土建、机电等图纸。就新店评估要求向其进行说明。3. 与物管相关中心物业总监联系：相互就商场评估进行沟通，确认物业经理等人员配置、工程节点安全控制、现场施工安全、工棚安全、四证一图及消防建审意见书等办理进展，督促各方抓紧办理完成。4. 向合作方负责人就新店17、评估要求进行说明，并请在相关证、图及消防建审办理上予以必要的支持配合。5. 与商场总经理及物业经理联系：介绍新店评估要求并进行说明，指导物业经理对该工程的土建、机电各系统工作重点，相关图纸及施工单位联系表的收集，工地施工安全及工棚等安全进行督导，请商场提供相关工作计划表（招商发布会前评估至商场开业日），有关下一次厂商进场装修前的相关评估要点及装修厂商施工管理要点。三、 向相关联系部门、联系人提供的资料1. 向施工项目总负责人提供的资料：商场评估达标标准、2010年3月9日关于紧急清查商场内外宿舍类建筑物的通知。2. 向商场总经理及物业经理提供的资料：商场评估达标标准、2010年3月9日关于紧急18、清查商场内外宿舍类建筑物的通知。3. 向合作方提供的资料：商场评估达标标准。四、 需要收集的相关资料1. 各施工单位联系表，区域商场联络表，合作方联络表。2. 工程施工进度表。3. 商场开业计划表。4. 国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、用地红线图及建设工程消防审批意见书复印件。五、 存档清单1. 国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、用地红线图及建设工程消防审批意见书复印件。2. 招商发布会前的风险评估报告（或不合格的情况说明）。厂商进场装修前一、 主要工作内容1. 与商场物业经理沟通，确认各项工作的落实情况19、，把工作计划做在前面，厂家进场装修管理制度、动火制度、责任书的签署等都要形成文件，做好各个厂家电量分配，确保日后运行的三相平衡；2. 检查工棚安全情况，一定要求宿舍无可燃物、不能在宿舍做饭，必须有独立的厨房（食堂），不准使用双绞线和花色线等，工地内场不能存在做饭等可能引起火灾的行为；3. 商场招商分隔平面图、商场消防施工平面图、物业接管验收计划表、设施设备交接清单、工程遗留问题跟进实施表应准备完毕；4. 公共区域及影响商户装修区域机电工程完成；5. 冷冻水管道完成安装、冷机（供暖主机）到场并开始安装；6. 消控主机、消防泵和喷淋泵已运抵现场；7. 卷帘必须安装完成8. 排烟位置和高度必须确定；20、9. 内场喷淋安装和试压试水应全部完成（不含喷头安装）；10. 消火栓安装完毕并通水，消火栓箱已经安装完成；11. 变压站开始安装，电缆及电缆桥架全部完成；12. 监控应基本安装完成；13. 通讯布线应全部完成；14. 电梯机房开始安装，电梯安装完成；15. 屋顶防水必须全部完成，屋顶广告支架预埋必须完成；16. 外墙（不包括幕墙）粉刷完成；17. 主体建筑物沉降记录必须做好；18. 给排水开始准备安装；19. 内外场保洁绿化招投标完成，外场开始开荒。二、 与相关联系部门、联系人的沟通内容1. 与物业经理沟通的内容：（1）厂家进场装修的工程进度计划表；（2）、厂家进场装修的管理制度宣传教育资料21、；（3）、物业人员的配置情况及其能力是否能满足管理装修的需要，以及责任书的签署；（4）、了解各个厂家电量分配情况，督促确保三相平衡；（5）、了解文明施工的计划安排情况，督促文明施工，确保工地干净整洁;(6)、针对工程施工过程中可能出现的一些安全隐患，提出一些应急预案。2. 与区域总监沟通的内容：（1）、需要我们配合的地方。（2）、需要我们代表集团提交的报告，来督促建设部门或合作方的相关工作。（3）、提出在检查中发现的问题要求区域总监跟踪整改的具体情况。3. 与建设部门或合作方的项目经理沟通的内容：（1）、交叉施工的施工方案及专项施工方案的制定情况；（2）、在检查中发现的问题需要建设部门配合整改22、的地方，要求提出整改的时间，好安排下次评估。（3）、各种材料设备的“合格证、检验报告、安装使用说明”等的收集情况，工程资料跟进制作和存档情况；（4）、各种商场设备供应厂商的联系方式必须建立台帐，以供物业经理联系使用。4. 与商场店总的沟通的内容：（1）、了解具体的厂家进场时间。（2）、根据我们的评估标准和店总沟通，特别是不合格的情况，应告知店总厂家进场装修存在的风险；（3）、针对发现的一些安全隐患要告知商场店总；（4）、需要商场店总配合与合作方负责人的沟通的问题（主要合作方建设的项目）；（5）关于厂家进场装修次序的沟通，装修时间长的欧式家具和建材的厂家先进场装修，根据工程进展情况，适当安排具备23、条件的工程部位首先厂家装修，并安排好各个楼层的电工做好装修检查以及隐蔽工程验收，有疑问的随时反映给物业经理进行汇总和开会研究，解决实际面临的问题。安全管理也要落实到人，制定装修管理制度和安全管理制度，并进行每日巡场，按红星标准督促安全文明施工。5. 与合作方老总的沟通内容（主要合作方建设的项目）：（1）、根据我们的评估标准和合作方负责人沟通，尤其是一些关键的问题（如屋顶防水、电缆桥架的敷设等），确认关键问题完成时间；（2）、工程中没有达到红星标准的问题必须要整改。三、 向相关联系部门、联系人提供的资料1. 向商场物业经理提供的资料有：商场接管验收操作流程图（说明）和商场承管验收记录及时间计划、24、评估标准、物业手册关于新店操作流程指导等，不合格报告及其要求整改的问题，评估报告，“2010年3月9日关于紧急清查商场内外宿舍类建筑物的通知”；2. 向商场店总提供的资料有：评估标准、工程进度计划表、不合格报告及其要求，评估报告；3. 向合作方老总提供的资料有：评估标准，不合格报告及其要求整改的问题，评估报告。四、 需要收集的相关资料1. 施工组织方案2. 施工安全管理制度3. 突发事件预案4. 商场招商分隔平面图；5. 商场消防施工平面图；6. 物业接管验收计划表；7. 设施设备交接清单；8. 工程遗留问题跟进实施表9. 上一节点对于建设部门提出整改的联系回复单五、 存档清单1. 开业广告发25、布前的评估报告（合格）2. 不合格的情况说明（附照片）厂家上货前一、 主要工作内容：1. 现场无违规搭建及工棚无安全隐患。2. 核实消防验收（主体+装修）已办理。3. 核实装修工程施工完成。4. 确认空调正式电末端设备已经完成。5. 确定消防主机联动调试已经完成。6. 确定消防烟感、排烟、喷淋安装完成，消防泵、喷淋泵及联动装置安装调试完成7. 确认商场变电站安装完成。8. 确认电梯调试完成时间。9. 对厂商装修现场进行20%的检查。10. 厂商现场隐蔽工程验收100%完成。11. 完成厂商总体初步验收。12. 完成厂家上货前的风险评估报告或不合格说明。二、 与相关联系部门、联系人的沟通内容1.26、 与商场物业经理：确定相关各评估内容完成情况，就商场装修安全及厂商上货要点进行指导，指导厂商上货时间表的制定，指导厂商上货线路的制定，确认上货电梯的使用时间，与物业经理对现场进行检查，对现场出现的问题及时协调，加以完善，必要时书面通知相关施工单位。2. 与装修单位项目总负责人的联系：了解现场进展状况，确认装修施工进度、工程完工日期及工棚安全，协调厂家上货相关事宜。3. 与商场总经理、物业经理及营运经理：核对厂家上货前阶段计划表，确定厂家上货顺序及相关内部工作协调配合。三、 向相关联系部门、联系人提供的资料1. 向施工项目总负责人提供的资料：商场评估达标标准、2010年3月9日关于紧急清查商场内27、外宿舍类建筑物的通知。2. 向商场物业经理提供的资料：商场评估达标标准、2010年3月9日关于紧急清查商场内外宿舍类建筑物的通知、集团物业管理手册相关表格。四、 需要收集的相关资料1. 核对各施工单位联系表。2. 核对工程施工进度表。3. 核对商场开业计划表。4. 消防验收合格证（主体+装修）。5. 厂商现场管控检查20%表格。6. 隐蔽工程验收完成100%表格。五、 存档清单1. 消防验收合格证（主体+装修）。2. 厂商现场管控检查20%表格。3. 隐蔽工程验收完成100%表格。4. 厂家装修进场前的评估报告（合格）。5. 不合格的情况说明（附照片）。开业广告发布前一、 主要工作内容：1. 28、与商场的物业经理共同安排商场的保洁工作，落实保洁公司的人员安排和开业当天的人员安排。2. 根据商场的开业时间制定开业计划表，尤其是停止上货的时间。3. 加强商场防火、防盗措施监管，尤其是商户拆卸的包装箱等易燃物的清理及监管。4. 落实上个评估节点需要整改的问题是否解决。未解决的必须马上解决，尤其是消防合格证等比较重要的证件。5. 检查幕墙工程、市政配套、外围绿化的完成情况。6. 空调主机房应施工完毕。空调试运行1-2次。7. 检查消火栓箱配件是否全部到位，必须全部完成；确保消火栓和喷淋系统可以正常工作。8. 监控、通讯（电话，宽带，信号覆盖）、广播（商场+消防）调试完毕可以使用。9. 给排水、29、集水坑、广场砖铺设必须完成。10. 商场扶梯、客梯、货梯必须全部能够正常使用并取得电梯运行合格证。11. 卫生间、地下车库可以正常使用并安排专人负责。12. 公共区域装修必须全部完成。13. 做好未进场装修的厂家和装修完不成厂家的围挡工作。14. 检查商场供电方面的问题包括三相的平衡等问题。调平衡时以开业当天的厂家总数量为基础。15. 做好开业当天相关物业安保人员安排，制定切实可行的应急预案，以应付开业当天万一出现突发事件。16. 开业前必须做设备动力、照明等用电设备的满负荷运转，检验变压器容量是否满足商场需要，以防止开业当天突然断电现象。二、 与相关联系部门、联系人的沟通内容1. 与物业经理30、沟通的内容：（1）、相关的紧急预案是否已经完成。根据自己的经验提出建议并帮物业经理完成相关的紧急预案。（2）、了解具体的开业时间。（3）、了解开业当天的物业人员、安保人员、保洁人员的安排情况。(4)、了解工程仍未完工的一些分项的具体情况。(5)、了解工程施工中仍存在的一些安全隐患，提出相应的解决方案。(6)、加强开业前安全隐患的排查，杜绝安全事故。(7)、开业前做好用电设备满负荷运转，杜绝开业当天跳电现象。2. 与区域总监沟通的内容：(1)、需要我们配合的地方。(2)、需要我们代表集团提交的报告，来督促建设部门和合作方的相关工作。(3)、提出在检查中发现的问题要求区域总监跟踪整改的具体情况。331、. 与建设部门的项目经理沟通的内容：(1)、收尾工程的内容。(2)、收尾工程的进度情况。(3)、具体完成的时间。(4)、实在没有办法完成的工作内容如何解决方案。(5)、相关文件的准备情况。（如电梯使用合格证等）(6)、与物业经理关于商场设备交接的具体情况。拿到相关设备厂家的联系方式。(7)、提出在检查中发现的问题需要建设部门配合整改的地方，并提出整改的时间。4. 与商场店总的沟通的内容：(1)、了解具体的开业时间。(2)、根据我们的评估标准和店总沟通。(3)、商量开业前最后上货的截止时间，并安排好开业前上货的时间。(4)、针对发现的一些安全隐患要告知商场店总。(5)、有些与合作方负责人的沟通需32、要商场店总配合的问题。（主要合作方自建项目）。(6)、了解开业当天促销活动的安排，避免出现哄抢及踩踏事件。5. 与合作方负责人的沟通内容（主要合作方自建项目）：(1)、根据我们的评估标准和合作方负责人沟通，尤其是一些重要的问题（如消防合格证、电梯合格使用证等）。(2)、关于工程中仍然存在的问题。(3)、相关证件拿到的具体时间。(4)、工程中没有达到红星标准的问题必须要整改。三、 向相关联系部门、联系人提供的资料1. 向商场物业经理提供的资料有：商场接管验收操作流程图（说明）和商场承管验收记录及时间计划、评估标准。2. 向商场店总提供的资料有：评估标准、开业上货计划表、保洁计划表。四、 需要收集33、的相关资料1. 关键岗位配置预案如配电间、控制机房、电梯（所有类型）等重点部位。2. 消防预案、重大活动预案、电梯故障预案3. 停水、停电、突发事件预案4. 治安预案5. 设施设备交接计划表6. 上一节点对于建设部门提出整改的联系回复单五、 存档清单1. 开业广告发布前的评估报告（合格）2. 不合格的情况说明（附照片）3. 电梯使用合格证4. 消防验收合格证开业后交接一、 主要工作内容1. 新店开业后进行商场各风险项及未完成工作的汇总工作，并备注解决方案 、完成时间、负责人、现场管控措施等。2. 新店项目经理在开业后第二周、第六周开展现场遗留工程施工及隐患整改进度的检查工作，对依然存在的风险项34、协商各方出具可行的管控方案，确保在遗留工程完成前，各项风险可控，保证营运正常。3. 交接时巡查整个商场，针对之前未整改的风险项进行重点检查，对仍未整改的风险项进行记录汇总。4. 检查商场物业制定的物业接管验收计划表，对计划表中不合理的地方提出修改。并与商场合作方确认此验收计划表的时间节点。5. 检查商场物业制定的设施设备交接清单。对设施设备清单的内容与商场合作方进行确认。并要求商场物业对设施设备进行编号标签。6. 检查并修补商场物业所编的工程遗留问题跟进实施表。对于工程遗留问题要求区域、商场物业制定切实可行的整改进度表并明确相关责任人。由区域物业总监负责商场整改的总体监管。7. 检查商户装修资35、料归档情况。按照集团物业管理手册要求抽查部分商户归档资料的正确性及完整性。8. 检查商场消防通道的通畅程度，是否存在被违规占用的现象。检查主要消防设备的维护运行情况，随机抽查某防火分区的联动运转情况，以确保消防设备的正常运行。9. 检查商场核心机房，如监控室、高低压配电室、消防及生活泵房、冷热源机房、楼层空调机房等。重点检查设备的运行情况及运行记录。二、 与相关联系部门、联系人的沟通内容1. 与商场物业安全负责人沟通的内容：(1)、了解开业后商场内主要设施设备的运行情况。(2)、了解目前商场安全工作的现状.(3)、物业接管验收计划表是否完成。(4)、设施设备交接清单是否整理完成。(5)、工程遗36、留问题跟进实施表是否完成。(6)、商户装修资料归档情况。(7)、参照物业评估标准开业后交接其他相关资料的准备情况。(8)、针对商场存在的未整改风险项制定相应的整改进度表。2. 与区域物业总监沟通的内容：(1)、商场目前整体的物业及安全状况。(2)、对目前商场物业存在的主要问题寻求较好的解决方案。(3)、全面监管商场目前存在的未整改风险项。3. 与合作方主要负责人沟通的内容：(1)、针对目前商场存在的未整改风险项是否已经有了全面的认识。(2)、与其确认商场物业所制定的物业接管验收计划表的相关节点，希望合作方高度配合商场物业按照整改进度计划表及时完成风险项整改。(3)、对商场物业部门工作存在哪些意37、见和建议。三、 需要收集的相关资料1. 政府审批相关证件资料：国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、用地红线图、建设工程消防审批意见书、消防验收合格证、电梯设备检测记录及运行许可证。2. 图纸资料：土建主体、幕墙工程、机电工程、装修工程、市政配套工程、外围绿化工程竣工蓝图及消防施工平面图3. 调试、验收相关资料：空调设备及管道安装调试、试运行记录、供电部门验收合格证、智能化设备国家许可使用证明、宽带接入协议、通讯及综合布线系统验收记录、广播系统验收记录、隐蔽工程测试报告、防雷接地验收合格证、外墙及玻璃幕墙验收记录、沉降观察记录、水箱清洗及消毒验收记录。4. 其他相关资料：商场招商分隔平面图、物业接管验收计划表、设施设备交接清单、工程遗留问题跟进实施表、商户装修归档资料。四、 存档清单1. 商场开业后物业交接报告2. 商场开业后项目（现场类）交接表3. 商场开业后项目（资料类）交接表19