物业公司保洁管理制度工作手册（共31套打包）

上实物业管理（上海）有限公司上实物业管理（上海）有限公司 保保 洁洁 物物 业业 服服 务务 标标 准准 目目 录录 一、组织架构 1 二、内部管理体系标准 2 三、员工来源、培训计划及时间 15 四、服务方式和流程 23 五、作业程序 31 六、作业标准 37 七、工作移交和开展 46 八、作业现场监督体系和与招标人的配合工作 48 九、作业现场安全管理 49 十、清洁物耗成本控制 52 十一、环境管理和 ISO14001 的执行 53 十二、会务接待服务的配合 54 十三、娱乐服务配合 55 十四、清洁设施、设备和作业的档案管理 56 结束语 59 本公司本公司保洁工　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第15页，共15页 中国物业服务教育网　 上海中体物业公司保洁绿化操作手册 （一）保洁 保洁是一项服务性工作。“业主至上，服务第一”，为业主创造干净、舒适、优美的环境，是物业管理公司的服务宗旨，并始终以优质、规范的服务使业主和使用人满意。 新保辉对大厦进行定点、定时、定人的日常清扫。废弃物的收集和清运，并依照管理规定对业主和使用人进行宣传教育、管理和监督，通过清扫、擦、拭、除、洗等专业性的服务，维护辖区内的清洁卫生。 保洁绿化管理程序 XXXXXX 花园物业管理处花园物业管理处 规规 章章 制制 度度 汇汇 编编 目目 录录 1 1、序、序 言言 2 2、XXXXXX 花园小区环卫情况简介花园小区环卫情况简介 3 3、XXXXXX 花园环境卫生管理规定花园环境卫生管理规定 4 4、XXXXXX 花园小区清洁标准花园小区清洁标准 5 5、XXXXXX 花园小区蚁害防治管理办法花园小区蚁害防治管理办法 6 6、XXXXXX 花园小区清洁质量检验标准花园小区清洁质量检验标准 7 7、XXXXXX 花园小区垃圾清运管理规定花园小区垃圾清运管理规定 8 8、XXXXXX 花园小区环境卫生保洁管理规定花园小区环境卫生保洁管理规定 9 9__________________________________________________________________________________________ 保洁绿化管理制度及工作细则 __________________________________________________________________________________________ 目录 一、保洁的规章制度……………………………………………………………………………………3 二、保洁主管职责………………………………………………………………………………………3 三、领班岗位职责………………………………………………………………………………………4 四、保洁员工职责…………南京南京 xxxx 物业管理有限公司物业管理有限公司 运行制度及标准运行制度及标准 保保 洁洁 部部 篇篇 文件编号文件编号 xxxx 第第 1 1 页页 共共 1 1 页页 生效日期生效日期 受控状态受控状态 目目 录录 工作目标.第 1 页 任职标准 .第 2 页 岗位职责.第 3 页 室外公共区域清洁标准.第 6 页 室内公共区域清洁标准.第 13 页 垃圾收集与处理标准 .第 19 页 消杀工作标准.第 21 页 保洁设备使用管理标准.第 23 页 样板房工作质量检查标准.第 25 页 人工湖、景观水池管理标准.第 27 页 清洁工作质量检查标准.第 29 页 表单附件.第 32 页 南京环境服务部（保洁）工作手册 2014 年 内 部 资 料 严 禁 外 传 未经浙江南都物业管理有限公司书面同意，本手册中的任何一部分内容不得 以任何方式或任何手段， 如电子、机械、照相、录音或其他方式复制、储存于检索系统或传输 目录 第一部分 岗位操作流程 一、保洁岗位形象标准 . 1 二、行为规范及工作环境标准 . 2 三、保洁主管工作要点 . 3 四、保洁常用工具、清洁剂的配置 . 4 五、外围保洁操作流程 . 5 六、单元大厅（电梯厅）保洁操作流程 . 6 七、楼道保洁操作流程 . 6 八、车库保洁操作流程 . 7 九、洗手间保洁操作流程 . 8 十、办句容市边城物业管理有限公司句容市边城物业管理有限公司边城仑山湖国际渡假区边城仑山湖国际渡假区保保洁洁管管理理工工作作手手册册二二 0XX0XX 年十二月年十二月目目录录一、 任务及职责二、 责任区划分及工作目标三、 保洁员纪律四、 保洁员服务规范五、岗位职责（一）主管职责范围（二）班长职责范围（三）保洁员职责范围六、管理规定（一）小区环境卫生管理规定（二）清洁保养检查监督规定七、保洁项目与工作量（一）公共区域保洁项目与工作量（二）物管公司办公区保洁项目与工作量（三）E08、H03 别墅保洁项目与工作量八、清洁委托物 业 管 理 制 度 文 件物 业 管 理 制 度 文 件【保洁部工作手册】【保洁部工作手册】20 xx 年年 01 月月大连大连*物业管理有限公司物业管理有限公司保洁部工作手册保洁部工作手册目目录录一、保洁部岗位职责1、保洁部主管岗位职责2、保洁部保洁员岗位职责3、保洁部消杀岗位职责二、设备使用操作管理规程1、单项地刷机操作规程2、三合一地刷机操作规程3、二合一地毯抽水机操作规程4、抛光机操作规程5、三速吹风机操作规程6、吸尘器操作规程7、双马力吸水机操作规程三、保洁部员工培训实施标准作业规程四、保洁部员工绩效考评实施标准作保洁员奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定本奖惩制度一奖励种类颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋级；发放奖金。(一)奖励条件（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。（2）为业主提供热情、耐心、周到的服务，受到业主表扬者。（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（6）控制开支、节 .1/7 保洁员管理制度为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。一、工作时间及要求：1.保洁员工作时间：（1）外围保洁员每天工作时间为上午 04：0009：00 下午14：00-17：00（2）办公楼保洁员每天工作时间为上午 04：3009：30 下午12：00-15：30 2.公司保洁员休息时间为每月休二天。休息时间根据实际情况进行自行安排，但必须同主管报告，不得擅自离岗，如有特殊情况需服从主管安排。3.公司保洁员有事不得擅自离岗外出，应按公司规定事先申请，填写请假条，并安排好工作代理人。4.公司保洁员上班期间要统一穿劳.;.保洁工作管理制度第 1 章总则第 1 条为规范保洁工作，提高业户的满意度，特制定本制度。第 2 条本制度适用于公司保洁工作的管理。第 2 章保洁工作标准第 3 条公共场所保洁工作标准具体如下。1辖区内的主干道、支道、人行道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁和无污垢、杂物、积水。2散水及排水沟每天不定时循环打扫，确保干净和无杂物、积灰。3墙门及车棚走廊每周至少清扫一次，确保干净和无垃圾、积灰、杂物。4广场、停车场及其通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。5公共卫生间务深圳市烨舜物业管理有限公司深圳市烨舜物业管理有限公司保洁手册保洁手册编制：审核：批准：发布日期：20 xx 年 08 月 1 日实施日期：20 xx 年 08 月 1 日目录目录1.1.清洁人员架构及人员编制说明清洁人员架构及人员编制说明 3 31.1架构编制说明 31.2部门工作概况 32.2.清洁绿化工作范围及目标清洁绿化工作范围及目标 3 32.1目标 32.2工作范围 33.3.岗位职责岗位职责 4 43.1物业清洁绿化领班岗位职责 43.2外包保洁公司驻场经理岗位职责 43.3外包保洁公司领班岗位职责 53.4保洁员岗位职责 53.5绿化养护公司现场负责人岗位职责 64.4.绿化养 XXXX物业管理有限公司 保洁绿化类工作手册 手 册 编 号： QW-XMHJ 版本及发行编号： A /0 受 控 状 态： 编制： 日期 年 月 日 审核： 日期 年 月 日 审批： 日期 年 月 日 目 录 组织架构(QW—XMHJ—01) 3 物业服务项目管理职责（QW-X 日常管理 类别 实操 名称 保洁部作业指导规程 编号 am103 二0一四 年六月 目录 1.0保洁员岗位职责 4 1.1保洁主管职责 4 1.2保洁班长职责标准 5 1.3楼内外保洁员职责 5 1.4保洁员管理执行标准 6 2.0房屋公用部位保洁作业指导 8 2.1目的 8 2.2方法和过程控制 8 2.2.1天台、转换层、雨棚的清洁 8 2.2.2楼层的清洁 8 2.2.3厕所清洁 8 2.2.4大堂的清洁 9 2.2.5瓷砖、喷涂墙面、大理石墙面的清 青岛颐荣物业管理有限公司 保洁员工手册 （20 xx 年度） 二零 xx 年五月 保洁员工行为准则 一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗， 不做本职工作无关的事。 三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 四、文明服务，礼貌待人。 五、服务态度端正，有较强的奉献精神。 六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 七、未经许可，不得擅入住户家中。 八、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。 九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 十、爱护公