1、XX家电公司销售部业务员空调培训手册（一）产品基础知识一、空调的定义空调器就是指房间空气调节器，调节房间温度高低为主二、空调器的相关术语l 热泵：通过转换制冷系统制冷剂运行流向，从室外低温空气吸热并向室内空气升温的制冷系统，还可包括空气循环、净化装置和加湿、通风装置。l 制热用辅助电加热装置：与热泵一起使用进行制热的电热装置。l 制冷量：空调器进行制冷运行时，单位时间从密闭空间、房间或区域内除去的热量总和，单位W。l 制冷消耗功率：空调器进行制冷运行时，所消耗的总功率，单位W。l 制热量：空调器进行制热运行时，单位时间送入密闭空间、房间或区域内的热量总和，单位W。l 制热消耗功率：空调器进行制2、热运行时，所消耗的总功率，单位W。l 能效比（EER）：在额定工况（高温）和规定条件下，空调器进行制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比，其值用W/W表示。（额定工况：在制热时室外温度为32，室内为25；制冷时室外温度为7，室内为22）l 制热时性能系数（COP）：在额定工况（高温）和规定条件下，空调器进行热泵制热运行时，制热量与有效输入功率之比，其值用W/W表示。l 循环风量：空调器在通风门和排风门完全关闭，并在额定制冷运行条件下，单位时间内向密闭空间、房间或区域送入的风量。l 变频空调：由变频控制器对室内的温度、湿度进行采样，根据选定的人体舒适性准则及控制方法，通过变频器调节压缩机的转速，连3、续调节制冷/制热量，使被控制室内温度跟随智能化4设定的控制曲线。从而令空调器噪音降低，消耗功率大大下降，达到健康、舒适的目的。三、XX/XX空调型号标注详解FK 工厂设计序号和特殊功能代 号，允许用汉语拼音大写母 或阿拉伯数字表示 室外机组结构代号（室外机组代号为 W） 整体式结构分类代码或分体式室内机 组结构分类代号（室内机组结构分为 吊顶式、挂壁式、落地式、天井式嵌 入式等，其代号分别为D、G、L、T、 Q等规格代号（额定制冷量，用阿拉伯数字表示，空调器制冷量在10000W以下的，其单位为100W；制冷量大于或等于10000W时，其单位为1000W功能代号 （功能代码（空调器按功能主要分为4、单冷型、热泵型及电热型，单冷型代号省略，热泵型、电热型代号分别为R、D） 结构形式代号（空调器按结构形式分为整体式和分体式，整体 式又分为窗式和移动式，代号分别为：分体式F、窗式C、 移动式Y） 表示气候类型（一般为T1型，T1型气候环境最高温度为43摄氏度， T1型代号省略） 表示产品代号（家用房间空调器用字母K表示）l 机型命名示例：例1：KT3C-35/A 表示T3气候类型、整体（窗式）冷风型房间空调器，额定制冷量为3500W， 第一次改型设计。例2：KC-20C 表示T1气候类型、窗式冷风型房间空调器，额定制冷量为2000W。例3：KFR-25GW 表示T1气候类型、分体冷暖型挂壁式房5、间空调器（包括室内机组和室 外机组），额定制冷量为2500W。例4：KFR-25G 表示T1气候类型、分体冷暖型挂壁式房间空调器室内机组，额定制冷量 为2500W。例5：KFR-25W 表示T1气候类型、分体冷暖型房间空调器室外机组，额定制冷量为2500W。例6：KFR-35LW/BP 表示T1气候类型、分体冷暖型落地式变频房间空调器（包括室内 机组和室外机组），额定制冷量为3500W。例7：KFR-35L/BP 表示T1气候类型、分体冷暖型落地式变频房间空调器室内机组，额 定制冷量为3500W。例8：KFR-35W/BP 表示T1气候类型、分体冷暖型变频房间空调器室外机组，额定制冷 量为356、00W。例9：KFR-51LW/DA1-7GB表示T1气候类型，分体冷暖型光波柜机空调器室外机组，额定制冷量为5100W。l 空调分类 嵌入式（Q） 分体落地式（L）（柜机） 分体式 分体挂壁式（G） 吊顶式（D） 按结构分 天井式（T）空 移动式空调机（Y） 整体式 窗式空调机（C）调 冷风型 按功能分 热泵型（R）热泵+辅助电热型（Rd） 电热型（D） 变频型（BP） 四、空调的工作原理l 压缩机（见下图） 压缩机是空调器的心脏，它对循环中的氟利昂气体加压。由于高压、制冷剂处于高温、易被液化的状态，此后制冷剂被送到热交换器（冷凝气）由于高压，制冷剂处于高温、易被液化的状态，此后制冷剂被送到7、热交换器（冷凝气）l 热交换器（见右图） 当冷媒与空气进行热交换时，由于冷媒与空气的温差，制冷剂汽化或液化；冷气运转时，室内机的热交换器是蒸发器，室外机的热交换器是冷凝器；暖气运转时，与之相反。制冷剂从周围取得热，热交换器表面变冷，后方风扇吹来的风通过热交换器而变成冷气，冷气被吹到室内l 节流减压器毛细管（见右图） 经过热交换器冷却液化制冷剂因通过极细的管道而减压，从高压状态变为低压状态，为在进入蒸发器时汽化提供可能。l 空调器工作原理图（见下图）l 空调制热原理： 压缩机进行制冷循环的逆循环时，便产生暖气。也被认为是冷气运行时，从室外空调机吸收的热风吹至室内。空调机的暖气原理就是制冷剂吸取大8、气中所含热量（既太阳能）作为热源，来温暖房间。这是一种性能优、效率高的方式。它仅用电来驱动马达，电炉是用电作为直接能源，空调机仅约用1/3的电量，因此既经济、安全又清洁。即便在室外温度较低的情况下，空调机也可从大气中取热。其奥秘在于制冷剂的优越性，暖气运转时室外空调机内的氟利昂约为-40温度非常低，假设室外温度为5时，两者温差仍很大，制冷剂可吸取该部分的热能，将其送到室内。五、必须熟知的几个单位和公式l 功率W=电压U*电流I EER（制冷时的能效比）=制冷量/制冷时的输入功率l COP（制热时的能效比）=制热量/制热时的输入功率 l 度=1千瓦*1小时 （二）XX空调的主要卖点 在现场对消费9、者进行产品阵地经理的过程中，消费者对空调知识都是不甚了解的，而作为专业的空调阵地经理人员，不在于你向消费者说些什么，而关键在于你怎么说，常说的察言观色就是这个道理，想顾客所需，解顾客所求，并且用通俗的语言和行动准切的表达，再难的问题都会解决，不管顾客多么刁难，记住你永远是专家，然后自信、冷静、耐心是处理一切困难问题的基础 1、首先讲配置，用配置的好坏决定效果的好坏、决定是否省电、决定空调的使用寿命和生产成本的思想去影响顾客，用成本决定零售价格的商业概念去转移其对XX是否低价的关注。所以要从配置上来剖析XX：l XX空调全部采用双层冷凝器。双层冷凝器和单层的比较，热交换面积大一倍，热交换速度高出10、一倍，这样能够在短时间内让空调达到设定温度，更省电，舒适程度更高。在成本方面，两层肯定高出单层一倍，但使用效果和使用寿命比其他低价品牌的好的多，长的多。举例：热交换器好比人的肺，两层和单层好比两个肺和一个肺的比较，两个肺的肯定比一个肺的健康，在于人体的氧气交换量的大小。空调一样，人体氧气的交换就是空调热量的交换，XX空调全部采用双层冷凝器。 注：在成本方面，双层的冷凝器要比单层的成本多一倍。l 翅片的制作工艺将直接影响热交换效果。XX采用日本三菱专利V型桥式翅片技术生产，采用进口的亲水铝薄。强调的是亲水铝薄的防腐蚀、不结冰、热交换率更高的优点还有他的成本要比一般的白色铝薄相比高许多。举例：亲水11、铝薄好比人体肺部的肺细胞。与空气的交换效果将决定空调的制冷、制热效果，让空调的工作状态更佳。l 电脑板的好坏将决定空调的使用稳定性。空调的稳定性是很重要的，因为一台空调的运行是否稳定将决定空调耗电量、压缩机的磨损是否严重、使用寿命等方面。XX的电脑板采用日本三菱的技术生产，稳定性很高，而且空调的功能和智能化程度在国内同行来讲应该是较领先的。举例：一个人大脑神经不正常，那么他的行为肯定不正常，人体机能的调节也很紊乱，那么他的寿命肯定很短，空调的电脑板就是他的大脑神经，不稳定的运行将会造成空调使用效果变差，寿命缩短，用户的投资成本变大。l 内螺纹铜管的纯度将会直接制约制冷剂的循环速度。循环速度决定12、热交换率和使用效果。铜管的纯度决定他的氧化速度和二次添加冷冻剂的年限。空调是否无须填充冷冻剂，在于空调的专业安装和铜管的氧化程度，配件的匹配等诸多原因。举例：XX采用世界最尖端的氦检漏技术严格检测，铜材和钢材大部分来自日本三友制铁和韩国浦项制铁，XX新型内螺纹铜管纯度和质量有保证，销售的时候可以向顾客保证XX安装好以后可以不需二次加氟。l 全部采用松下、日立、东芝压缩机，XX空调的工作效率和使用寿命是与其它一些低价机是完全不可比拟的，（为什么，因为压缩机好比人的心脏，心脏不行了，空调肯定也不会好了，以前XX做过压缩机保修15年的活动，由此可见XX空调的品质是相当的不错），同时XX压缩机又采取独13、特的吸引棉技术，大大的降低噪音。 注：压缩机一般又分为几个不同的等级，规格相同的不同的等级的压缩机之间的差价大概在50-80元，很多品牌打着使用松下、日立、东芝压缩机的旗帜，其实只是少量的高端产品 使用，大部分空调采用的是国内厂家生产的普通压缩机，而XX空调全部采用松下、日立、东芝等国外品牌的压缩机。从以上可以看出XX的价格为什么要比其他配置差的多的品牌要贵一些。XX和老品牌等配置完全一样，证明空调实质上的、至观重要的配置是一样的；和其它新兴等品牌相比，XX的标准配置无论从成本、材质、数量都要比他们高、好、多，所以在价格上要比他们稍微高一点（举一个例子说明，同样款式的衣服由于采取的布料的不同，14、销售的价格也是有很大的差别的，更不要从做工上比较了）；但，为什么又要比老品牌要便宜呢？在于一个传统品牌拥有自身的品牌价值，这个价值体现出来的价格是除空调本身价值以外的一个附加价值，也就是说买一样材质的东西，自己付出更多的代价只是为了单纯的追求一个品牌价值，而这个品牌价值是由大量的广告费堆积起来的，一些老品牌在中央电视台上的广告几乎天天有，XX广告你看到了吗？再加上XX通过大规模集约化的生产（告诉消费者目前XX空调年生产能量1200万台，是全球第二名空调生产厂家的3倍，由此可见XX空调价格优势，举一个很简单的例子，也就是你买一件物品与买20件物品的区别），从根本上降低了空调的生产成本（阵地经理在15、此讲解时如果在陪上霸气，一种老子就是天下第一的霸气，你肯定卖出了这台空调），这也是为什么XX空调比其它一些老牌子的价格贵，而却比其它一些新兴品牌价格高的原因。2、将XX空调的功能、技术卖点l 茶之精复合型滤网 “茶之精”（Catechin），它是从天然绿茶、柿子等植物中提取的精华（多酚类化合物），具有防止细菌、病毒繁殖、使其失去活性，从而起到优越的抗菌作用。儿茶素中含有多量苯酚性氢氧基（OH）的化合物（多酚类化合物），它可以利用氢氧基中的H（氢）具有还原分解作用，以及与H交换、臭气成分中的NH3（氨）、SH（硫化氢）等附加结合等作用，达到良好的除臭目的。为了使“茶之精”滤网的除臭效果更理想、更16、迅速，XX通过技术攻关，在茶之精过滤网的基础上，增加一层活性过滤网，活性过滤网采用从天然植物中提取二茶素为原料，二茶素和茶之精技术的综合使用此复合型滤网将过滤性能提高到极限，使抗菌性能更优越，除尘效果更好，除臭速度更快，实时监控室内空气的洁净度。 l 纳米级光触媒过滤网采用纳米级光触媒空气净化过滤净化技术，能在常温下直接分解空气中的致癌物甲醇等挥发性有机化合物，有效的清除空气中的尘埃、烟气、异味、确保室内空气的新鲜，家人的健康。 XX空调将茶之精复合型滤网和纳米级光触媒过滤网的同时使用，从真正意义上确保了室内空气的新鲜和洁净，是真正意义上的健康空调，只不过XX不善于进行自我宣传罢了，将省下的广17、告费用直接以降价形式还原给消费者了，这是XX空调为什么在材质、技术、功能上与竟品、竟品、格力不相上下，而价格比他们低的原因之一（另一方面的原因是XX空调的年产能目前在1200万台，是全球最大的空调生产制造中心，大规模和集约化使成本下降），其次XX人是埋头做事，做实事的人，相对比较低调，不喜欢有一点小成绩就大张旗鼓的渲染。l 为了最大限度的降低空调的噪音，XX空调的技术人员在反复进行技术攻关的基础上，针对XX各系列空调分别采用了PRO-E三维系统设计，优化风道系统、压缩机采用独特的吸音棉技术、对空调室内外机分别配置高宝真消音器、为降低室外机共振问题采用独特的频率分析控制技术、在材料上选用先进的阻18、尼材料等，使噪音降到最低限度，看这就是XX空调，在一项静音功能方面采取这么多的功能设计，你可见XX空调品质是多么的优秀。l 挂机采用先进的双向导风模式，冷风热风分别往上、往下吹，加快空气对流速度，更省电。l “四面威风”系列柜机，采用XX美国研发中心创新研发的“四面出风”技术，模拟自然生态风频谱，使上出风口产生的瀑涡式对流以及中间出风口产生的喷射式中激流，然后以强劲的风速和远距离送风，迅速控制室温；而左右出风口所产生的气旋式环流，在控温的同时对室内空间进行均匀调试温度，消除室内不同处的温差，这样上下、左右出风综合最终的达到对房间的每一个角落进行上下、左右全方位环岛送风，令室内温度更均匀，使你置19、身于自然中，体感更舒适，当然也更省电。l 均采用模糊逻辑控制技术，具有快速的自我诊断功能，自行解决日常出现的一些由电压不稳、室外温度超过空调正常启动范围等所造成的一些问题，保证空调的正常运转。l 柜机均带电辅加热功能，制热强劲，迅速达到房效果。l 专利体温感测功能，可以根据室内人数的增加减少，自动调整温度，省电、智能、舒适。l 豪华不锈钢空调，使用寿命更长，更环保，而且可以保护压缩机和热交换器两大核心配件，空调的使用稳定性更高l 防吹冷风功能，在寒冷的冬季可以杜绝因一些低质空调一开机就吹冷风的现象，捍卫你和家人的健康。l XX以20亿元的高价引进世界最尖端的日本三菱空调生产技术和平台，品质得到20、最大的保证l XX是全球家电制造业五百强企业之一l XX是中国500强企业l XX和竟品并居中国家电出口两强l XX是全球微波炉生产基地，微波炉全球占有率超过50%；XX是全球小家电生产基地之一，全球最大的柜机专业生产企业之一，年产空调1200万台（是全球第二大空调生产商的三倍，这是XX用不到四年的时间成为全球第一的，这一点切记），是全球最大的空调生产制造基地。以上是XX空调的综合卖点，在进行产品推荐时综合运用，但要切记在讲空调的功能和价格，这个时候其实是一个和竞争品牌作比较的最佳时机，首先讲空调的功能的时候，要笼统的讲完和竞争品牌相同功能,最后较突出地点名XX自身独特的功能,让顾客认识到他将21、要购买的产品为什么要贵一些，在比价格时要与一线品牌要同样突出XX空调的品质，然后通过降低广告宣传投入和大规模的集约化生产降低了XX空调成本，所以在同品质的前提下XX空调价格为什么比竟品、格力、竟品低的原因。 3、其它的功能和卖点l 绿色信号（节能绿色信号，温度舒适健康）XX首创节能绿色信号外形设计，是以节电为目的的全新设计概念。在制冷状态下，所设定的温度每升高1度，在制热状态下，所设定的温度每降低2度，都能产生省电10%的效果。通过绿色信号，我们可以清楚地看到室内温度和设定温度，经常确认，不仅可以有效防止过冷或过热，还能够达到最佳省电效果。l 仿智逻辑（轻轻一触，理想温度自动送到） XX空调独22、有领先控制技术仿智逻辑功能，自动把温度控制在舒适和健康的范围内，使温度控制更加简便，只要您轻轻一触，就可调出最合适的送风角度、风量和温度，它还能记忆您上次操作的结果，令空调同您的使用习性完全吻合。l 独立抽湿（超劲独立抽湿，家居清爽健康）XX空调具有强劲的独立抽湿功能，其首创的独立抽湿模式，在电脑控制下，不仅能够抽除多余湿气，而且还能够自动将室内相对湿度控制在适合人体健康数值60-70%之间，并使湿度保持均衡不变，南北方同样适用。l 体感控制（温度控制，随“感”而调）XX空调具有先进的体感控制方式，它对温度的调整是以当时您对室温的感觉为依据，而不需要以1度为单位来调整温度。如果您觉得太冷，只要23、按一下TOO COOL，新设定的温度就立刻设定比室温高1度。同样，当您感觉太热时，只要按一下TOO WARM，新设定的温度就立刻设定为比室温低1度l 舒适睡眠模式（舒适睡眠模式，健康睡眠保障） XX空调首创的舒适睡眠模式，依据健康睡眠原理而设置。我们知道，人体的温度在休息的时候会自然下降，原先设置的合适温度在睡眠时就会显得不合适。在您入睡之前，您只要按下“舒适睡眠”按钮，XX空调会根据体温的生理曲线变化，自动调整温度和送风方式，使温度、风量和风向调整到符合人体健康和适合休息休闲的状态。l 自动立体送风功能（立体送风功能，让您在家感受自然）XX空调具有自动立体送风功能，您可以选择上下自动摇摆送风24、，或左右120度自动摇摆送风，也可以选择上下左右自动立体送风，令房间的每一个角落都可以享受到自然风。此时如果把空调的温度提高2，而您感受到的环境将同样凉爽，同时这项功能将为您节省20%的电能。l 数字化变频技术（数字变频，高效可靠）XX数字化变频空调，为您创造全方位的舒适和健康。数字化变频技术，具有多种数字化检测、保护功能，使空调器运行效率更高、更可靠。1、 采用数字温度传感器，温度感知可达0.1度，有效地保持了恒定的室内温度，令您时刻感受最舒适的温度。2、 送风系统模拟自然风，宽广的送风角度令舒适的健康气流均匀分布在房间的每一个角度。3、 数字变频压缩机，能效比高，真正实现快速制冷/制热。（25、三）2004XX空调常规/主推产品基本卖点一、健康鲜风系列 清秀雅致的外表蕴涵精湛出色的性能，特有“茶之精”过滤功能，令空气充满春天的气息，时刻吹送清新健康风。强劲制冷，均匀送风，清爽无所不至。34分贝静享舒适空间。XX空调“健康先锋”空调，尽善尽竟品性能给您带来无与伦比的享受。特点： 压缩机的性能和使用寿命对空调起着决定性的影响，XX空调一直选用松下、日立、东芝等国际著名名牌压缩机。 采用日本三菱专利V型桥式翅片技术生产，加大空气流扰动，使空气与翅片进行充分接触，提高热交换效率。 内螺纹铜管的纯度将会直接制约制冷剂的循环速度。循环速度决定热交换率和使用效果。铜管的纯度决定他的氧化速度和二次添26、加冷冻剂的年限。空调是否无须填充冷冻剂，在于空调的专业安装和铜管的氧化程度，配件的匹配等诸多原因。举例：XX采用世界最尖端的氦检漏技术严格检测，铜材和钢材大部分来自日本三友制铁和韩国浦项制铁，纯度和质量有保证，销售的时候可以向顾客保证XX安装好以后可以不需二次加氟。 为了最大限度的降低空调的噪音，健康鲜风系列空调分别采用了PRO-E三维系统设计，优化风道系统、压缩机采用独特的吸音棉技术、对空调室内外机分别配置高宝真消音器、为降低室外机共振问题采用独特的频率分析控制技术、在材料上选用先进的阻尼材料等，使噪音降到了极限32分贝，这就是XX空调，在一项静音功能方面采取这么多的功能设计，由此可见XX空27、调品质是多么的优秀。 采用进口的亲水铝薄。强调的是亲水铝薄的防腐蚀、不结冰、热交换率更高的优点还有他的成本要比一般的白色铝薄相比高许多。 数码夜光型遥控器，白天夜间掌控自如。独特抗菌材料有效避免细菌滋生，防止细菌交叉感染。特设“经济”键，可智能切换到省电运行模式，即保证舒适又节省电费开支，尤其适合晚上使用 采用“茶之精”复合过滤网长效抗菌，从天然植物精华抗菌，无毒无污染，抗菌性能好，抗菌时间长（可达年以上）；高效除尘：“茶之精”载体采用优质点静电纤维网，有效捕捉空气中的浮游离子和尘埃；快速除臭“茶之精”和二茶素中的天然提取物和滤网背面的活性炭网，对房间内的各种异味和空气中臭气具有很强的吸附作用28、； 光催化膜铝箔蒸发器，有效分解室内有害气体； 辅助电加热技术，超低温运行。在寒冷的季节，普通空调制热效果随室外气温降低会越来越低会越来越差，而采用电辅助加热，可以在-15度的超低温下照常运行，使热力强劲，不会感到丝毫寒意侵袭； 耐高温运转。XX独特的性能，在45度的高温下也可以照常运行，令室温舒适凉爽。 自我诊断功能。XX采用的自我诊断技术，当空调工作不正常时对故障进行自动诊断，故障原因一目了然，使用更放心，维修更方便； 宽电压带（187V-242V）启动运转 电子锁。单独操作，锁定按键，避免小孩或外人错误操作空调，令舒适生活更加无忧无滤。 全新东芝微电脑芯片，运算速度快，性能更稳定，控制更29、精确、更可靠；二、超强劲风系列 选用松下、日立、东芝等国际著名名牌压缩机运行平稳高效长寿命连续工作24小时也是精神抖擞。 采用日本三菱专利V型桥式翅片技术生产，加大空气流扰动，使空气与翅片进行充分接触，提高热交换效率，使高效的强力制冷（热）更加突出，能在短时间内，使室温迅速达到预设温度。 XX空调美国研发中心创新研发的“超级环绕送风”技术，模拟森林生态风频谱，对房间的每一个角落进行三维立体式环绕送风，令室内温度更均匀，体感更舒适，有效预防“空调病”。 采用“茶之精”复合过滤网长效抗菌，从天然植物精华抗菌，无毒无污染，抗菌性能好，抗菌时间长（可达年以上）；高效除尘：“茶之精”载体采用优质点静电纤30、维网，有效捕捉空气中的浮游离子和尘埃；快速除臭“茶之精”和二茶素中的天然提取物和滤网背面的活性炭网，对房间内的各种异味和空气中臭气具有很强的吸附作用； 光催化膜铝箔蒸发器，有效分解室内有害气体； 采用环保型结构设计有效破坏细菌生存环境 辅助电加热技术，超低温运行。在寒冷的季节，普通空调制热效果随室外气温降低会越来越低会越来越差，而采用电辅助加热，可以在-15度的超低温下照常运行，使热力强劲，不会感到丝毫寒意侵袭； 采用防腐铝箔有效防止霉雨期、酸性环境对换热器的腐蚀。 新型内锣纹铜管，特殊的内锣纹设计，使气流与铜管表面充分接触，提高热交换效率 大风量贯流风扇 采用进口的亲水铝薄、热交换率更高，多31、折式换热器，增大换热面积，大幅提高热交换效率 大角度全方位四面立体送风，大角度四面立体送风，使室内气温更均匀 新型不等距大直径贯流风扇，运用Pro-E三维系统设计，优化风道系统，压缩机采用独特的吸音棉技术，配置高宝真消音器对空调进行合理控制，频率分析控制技术，有效降低室外机共振问题，先进的阻尼材料等，将噪音降到极限34分贝。 模糊逻辑控制，自我诊断功能，当空调工作不正常时对故障进行自动诊断，故障原因一目了然，使用更放心，维修更方便； 三、“长寿命”系列 对于具备超强制造实力，被誉为“世界工厂”的XX来说，强制冷、超静音和省电，只是其空调产品的三大基本功能，然而，高品质的空调光有“冷”、“静”怎32、么行？XX不锈钢长寿命空调，不只“冷”“静”，而且长寿命、更环保选用松下、日立、东芝等国际著名名牌压缩机运行平稳高效长寿命连续工作24小时也是精神抖擞。 内置式养护器，压缩机的保健医，专为不锈钢空调度身研制的内置式压缩机养护器（分子筛干燥过滤系统以及特制的PAG养护油等），象贴身保键医师一样，对压缩机进行随时保养和维护，从而延长压缩机的使用寿命。 采用日本三菱专利V型桥式翅片技术生产，加大空气流扰动，使空气与翅片进行充分接触，提高热交换效率，使高效的强力制冷（热）更加突出，能在短时间内，使室温迅速达到预设温度。 XX空调美国研发中心创新研发的“超级环绕送风”技术，模拟森林生态风频谱，对房间的每33、一个角落进行三维立体式环绕送风，令室内温度更均匀，体感更舒适，有效预防“空调病”。 采用“茶之精”复合过滤网长效抗菌，从天然植物精华抗菌，无毒无污染，抗菌性能好，抗菌时间长（可达年以上）；高效除尘：“茶之精”载体采用优质点静电纤维网，有效捕捉空气中的浮游离子和尘埃；快速除臭“茶之精”和二茶素中的天然提取物和滤网背面的活性炭网，对房间内的各种异味和空气中臭气具有很强的吸附作用； 光催化膜铝箔蒸发器，有效分解室内有害气体； 采用环保型结构设计有效破坏细菌生存环境 辅助电加热技术，超低温运行。在寒冷的季节，普通空调制热效果随室外气温降低会越来越低会越来越差，而采用电辅助加热，可以在-15度的超低温下34、照常运行，使热力强劲，不会感到丝毫寒意侵袭； 采用防腐铝箔有效防止霉雨期、酸性环境对换热器的腐蚀。 新型内锣纹铜管，特殊的内锣纹设计，使气流与铜管表面充分接触，提高热交换效率 大风量贯流风扇 采用进口的亲水铝薄、热交换率更高，多折式换热器，增大换热面积，大幅提高热交换效率 全新COF技术，确保空调长寿命，全新防氧化COF技术，有效保证不锈钢机壳高度抗氧化，抗腐蚀，使之不受雨水、阳光、沙尘暴等侵蚀，从根本上，解决了普通室外机由于外壳生锈（锈水内渗和锈片内落）而影响压缩机、蒸发器使用寿命的老大难问题，确保空调高效长寿命。 大角度全方位四面立体送风，大角度四面立体送风，使室内气温更均匀 新型不等距大35、直径贯流风扇，运用Pro-E三维系统设计，优化风道系统，压缩机采用独特的吸音棉技术，配置高宝真消音器对空调进行合理控制，频率分析控制技术，有效降低室外机共振问题，先进的阻尼材料等，将噪音降到极限34分贝。 模糊逻辑控制，自我诊断功能，当空调工作不正常时对故障进行自动诊断，故障原因一目了然，使用更放心，维修更方便；四、变频空调系列卖点和功能1、舒适变频空调拥有制温快，控温精确，强力除湿和超级静音等定速空调无可比拟的优势，面面俱到，细心营照舒适生活空间。 温度稳定由于定速空调反复不断的开关机运行，带来的是反复不定的温度动荡，忽冷忽热；而变频空调则不同，达到设定的理想温度后就以稳定的低频率运行，以保36、持室内温度的稳定。 快速调温传统的定速空调，由于频率的固定单一，开机后难以在短时间内达到设定温度，无法满足快速制温的需求；而变频空调则可以高频率运转，在较短时间内就可以达到设定温度。 静音定速空调在启动时噪音最大，由于定速空调总是在开关机状态下不断重复运行。其噪音很大；而变频空调的低速稳定运行，静音效果良好。 出风柔和定速空调，忽冷忽热受不了；变频空调，舒适风速最知心。定速空调在达到设定温度后，停止运转。待室内温度超出设定温度后重新启动；而变频空调达到设定设定温度后，低频控温，时刻感受轻风扶面。2、长寿命长时间保持低频率运转，没有频繁启停造成对压缩机和整机系统的影响，因此，使用寿命更长久。 由37、于变频空调长时间保持低频率运转，没有频繁启停造成对压缩机和整机系统的影响，因此，使用寿命更长久。 XX采用国际名牌变频压缩机，拥有超宽变频范围，能根据不同需要，调节频率。输出适合房间需要的冷（热）量，稳定舒适，运转更平衡，更稳定。3、省钱变频空调达到设定温度后，通过长时间的低频率运转维持温度稳定，避免了频繁启停造成的能源浪费，省电更省钱。 传统的定速空调因为频率固定，所以能效比也固定不变，耗电量持续；变频空调在达到设定温度后以低频率运行，能效比越来越高，好比顺流而下，当然更加节能。 定速空调的压缩机达到设定温度后通过停机控温，造成压力卸掉而损失，下一次开机又要先建立压力差，这就是所谓的开关损耗38、；变频空调低频启动后逐渐进入正常运行，加上低频运行时效率提高一倍以上减少了开关损耗。4、其它卖点同健康鲜风系列。（四）2004年XX空调主推机光波系列基本卖点一、 广告语XX光波空调健康空调看的见二、 总领宣传语：XX光波空调引领真健康时代。XX光波空调是XX美国科研中心17位顶尖技术专家，12个专家小组，历经6年，斥资10亿，通过236次专业测试，获得2家美国权威机构推荐认可，87个国家试销成功，2004年XX在中国市场率先推出了“真健康空调”系列-光波空调，此技术引发全球空调业健康新革命，彻底刷新空调业健康概念。光波空调正以始无前例的风行速度让全世界不同肤色的家庭同步进入真健康时代。三、 39、光波空调标志光波空调是XX独有的，也正是XX将光波技术应用在民用领域的又一大突破，是获得国家专利的(专利申请号：031138667)，这代表着XX在空调领域的最高技术成就，为了保证技术的纯正性，XX光波空调分别向全球87个国家申请了全球统一的光波空调全球识别码。 健康空调，请认准光波标志四、 光波空调五大主题卖点：1、 彻底杀菌，真正健康l 独有的全新光波杀菌技术(专利申请号： 031138667)，杀菌率高达99.8%，行业领先的革命性技术可以让家人在完全健康的环境中生活了！l 功能原理：光本身是带有热量，瞬间温度高达上千度，然后通过光在空间的快速穿透性，在空调在进行换气时，对空气中的细菌进40、行杀菌处理。l XX采用“茶之精”复合过滤网、纳米级光触媒过滤网和光波技术的综合运用，确保了XX空调在快速除臭、消除空气中的异味、甲醇等致癌物以及杀死空气中的细菌等方面处于技术方面的绝对领导地位，XX空调是真正的健康空调；讲解说明：当空气从进风口进入空调腔体内首先由纳米级光触媒过滤网和“茶之精”复合过滤网对室内空气进行初步的杀菌、除臭、分解甲醇、过滤等，然后将初步净化的空气输送到光波发生器，由光波进行彻底的杀菌、除尘、过滤净化，确保空气的洁净度和清新度，确保家人在完全健康的环境中生活了！2、健康杀菌看得见l 启动光波杀菌程序时，能看到腔体内泛出微黄的健康光，说明杀菌正在进行中；可以这样说看见光41、了，健康也看得见了！l 投放到零售终端的光波柜机的样机，均带有液晶显示电脑板，插上电源，按操作步骤均可以启动光波杀菌程序，非常直观的可以看到杀菌进行中，阵地经理要充分利用现场演示的形式进行产品推荐，一是有说服力，二是充分凸显产品的与众不同和产品品质。注：此卖点有很强的说服力，可充分向各年龄阶层的目标消费者演示推荐，特别是年龄在25-40岁之间的高收入层，其次专家或学者也是主要的目标对象。 3、 智能感应杀菌：采用国际领先的“分子级”智能监控技术，通过特有的超智能的纳米级细菌感应技术，智能逻辑透视室内环境状况，对室内环境实时定点检测，自动感应；当光波感应器探测空气中的烟味、SO2、细菌等有害物体42、时，光波空调将自动进入杀菌程序，感应到病菌存在，瞬间杀灭细菌。菌生光起，菌灭光消，并进行迅速的进行空调的换气、除尘和对空气的过滤等，随时给你一个健康清洁的室内环境。 注：菌生光起，菌灭光消功能原理：当开启空调，进入光波杀菌程序时，光波空调的纳米智能监控感应器探测到空气中的细菌存在，光波空调将自动进入杀菌程序，瞬间杀灭细菌（这时可以看到光），当经过一段时间（大概310分钟），光波将空气中的细菌全部进行了杀菌和净化处理，空气的洁净度已经很高，光波感应器探测不到空气中的细菌存在，那么它将自动进入停止状态（这时就看不到光了），光波杀菌就是这样进行反复循环的（主要是为了最大限度的节电），这就是为什么说X43、X光波空调“菌生光起，菌灭光消”原理所在。4、“零菌空间”技术：特有热交换器干燥专利技术（专利号：02249166X，俗称“零菌空间技术”），通过智能芯片控制使空调热交换器表面保持干燥，不会滋生细菌和霉菌，空间再大无死角。呼吸新鲜健康的空气，家人健康不用担忧了！5、灵巧典雅，流光溢彩l XX光波空调根据国际空调市场的小型化、高集成的设计主流趋势，在空调的品质、功能、效率不变的基础上，突破了传统柜机外型设计极限，设计出了更精致、更纤巧的机身，比普通的柜式外观体积少四分之一，是目前国内最小的分体柜机，在方便安装的同时更易维护。l 相当多的国内外的空调技术专家指出，能在空调的品质、功能、效率不变的基44、础上进行空调做的更小、更精致和更紧凑，这本身在技术上就是挑战，而XX做到了，这是中国空调技术进步的表现l 其次XX空调按照国际通行的“技术创新、功能效用”产品开发准则，高度集成国际著名品牌压缩机、多折型蒸发器等先进元器件，应用带来克菌、除尘、除臭功效的光波技术和“茶之精”等新技术，使空调在内部结构高度集成化后的制热制冷量和节能性、安全性、环保性更高。l 纤巧的机身，简洁、雅丽、多样的流线型外观，在极大节省房间的空间的同时，它也更适应现代居室简约、时尚的潮流，这也是XX光波空调一经推出，就风靡全球87个国家主要原因之一。l 更纤巧、更精致和更紧凑的空调目前是国际市场的最畅销的品种，也是家电国际市45、场的发展趋势，XX美国科研中心紧跟国际市场空调技术和工业设计的发展方向和市场需求趋势，历经六年，斥资10亿，通过236次专业测试，才研究出了在技术上和外观有质地突破的XX光波空调。纤巧的机身，大屏幕的LCD液晶数字视屏从外观上看灵巧典雅，流光溢彩，独特的光波杀菌技术的运用，是XX光波空调畅销全球的根本，XX光波空调在一定程度上XX光波空调代表着目前中国空调技术的最高水平。注：此卖点的目标消费群主要针对中青年或具有较高审美价值的学者或知识分子，在强调杀菌的同时也要把产品的外观和工艺做推荐的重点。l 以上五大卖点包括了光波空调的主要功能和技术，是与其它品牌健康空调的卖点具有完全的差异化的，支持卖点46、的功能原理和技术原理也是完全独特的，在对阵地经理进行培训时要注意着重与其它品牌的健康空调的卖点进行区分。六附助卖点： 1，四维健康风，环流急冷360度。采用前中上下、左、右四维立体送风专利技术，消除房间冷热温差盲点，制冷制热更加均匀，体感更舒适，不得空调病。2，光波增效50%，安全的健康。普通加热管只能承受最高800W的功率，而光 波管可承受1200W功率，效率增加50%，使热管温度控制在最为安全的状态。3，运行状态随心控依个人喜好选定LCD液晶数字视屏的工作状态。空调运行时，视屏可以持续变化，滚动显示所需的各种数字指标；当需要静态显示某种指标时，可以停止视屏滚动，做到尽心尽意，静心显示。4、47、长寿命技术。采用突破性的全新技术，将空调换热翅片分成不等距的三段和U形热交换铜管组成C形热交换器，换热效率高，噪音小，强度好，不易变形氧化，提高空调的使用寿命。（专利号：002399318）5、XX采用日本三菱专利V型桥式翅片技术生产，采用进口的亲水铝薄。防腐蚀、不结冰、热交换率更高的优点还有他的成本要比一般的白色铝薄相比高许多。6、XX的电脑板采用日本三菱的技术生产，稳定性很高，而且空调的功能和智能化程度在国内同行来讲应该是较领先的。7、采用新型的内螺纹铜管，内螺纹铜管铜材和钢材大部分来自日本三友制铁和韩国浦项制铁，通过材质的纯度保证制冷剂的氧化速度和二次添加冷冻剂的年限，因为内螺纹铜管的纯48、度将会直接制约制冷剂的循环速度，循环速度决定热交换率和使用效果，效果越好越不需要添加制冷剂，XX空调采用的新型内螺纹铜管纯度和质量有保证，销售的时候可以向顾客保证XX空调安装好以后基本上可以不需二次加氟。8、全部采用松下、日立、东芝压缩机，XX空调的工作效率和使用寿命是与其它一些低价机是完全不可比拟的9、分别采用了PRO-E三维系统设计，优化风道系统、压缩机采用独特的吸音棉技术、对空调室内外机分别配置高宝真消音器、为降低室外机共振问题采用独特的频率分析控制技术、在材料上选用先进的阻尼材料等，使噪音降到最低限度，这就是XX空调，在一项静音功能方面采取这么多的功能设计，你可见XX空调品质是多么的优49、秀。10、均采用模糊逻辑控制技术，具有快速的自我诊断功能，自行解决日常出现的一些由电压不稳、室外温度超过空调正常启动范围等所造成的一些问题，保证空调的正常运转。11、XX光波空调全部采用双层冷凝器，热交换面积大一倍，热交换速度高出一倍，这样能够在短时间内让空调达到设定温度，更省电，舒适程度更高。七四款柜机个性卖点：四款柜机赋予不同的主推卖点，以形成不同的个性，以便于针对不同的消费者选择和有针对性的推介。1. 纯净光：纯净呼吸，无尘享受。采用加强型热交换器干燥技术（专利号：02249166X），在空调器关机后保持热交换器表面保持干燥，不会滋生细菌和病菌，同时不会积聚灰尘，保持室外空气清净洁净，让50、家人尽享纯净呼吸！2. 凝静光：光感静音，全新静界。采用特有的光感静音技术，使得空调在运转中超低噪音，伴您和家人在全新静界中香甜入睡。3. 强劲光：16米超强健康送风。采用动力澎湃的超强聚能技术，使得送风距离达到16米，让健康走得更远一些！4. 冷静光：2分钟极速冷房。采用行业领先的“极速光冷技术”，使得居室温度在两分钟迅速冷却下来，健康享受更为快捷！八、疑问解答1、 光波空调在制冷过程中能否启动杀菌程序？答：光波空调制冷过程中可以继续使用光波杀菌程序，由于光波强大的杀菌能力，在开启后310分钟内就会将附载空调内部元器件上的病菌杀死，所以在夏天短时间开启光波杀菌程序即可完成空调的杀菌，彻底清除51、细菌生存环境，在空调制冷时不必连续开启光波杀菌程序进行杀菌又完全可以杀灭细菌（光波在开启后由于吹出的是热风，在制冷时一定要把原理说明白）；其次在进入光波杀菌程序后，由于XX光波空调采取了国际领先的“分子级”智能监控技术，通过特有的超智能的纳米级细菌感应技术，自动感应室内空气洁净度，感应到病菌存在时，光波空调将自动进入杀菌程序，对室内空气进行杀菌、过滤等清洁，当光波将室内的细菌杀死完，室内空气达到要求的洁净度时，光波会自动停止，时刻监控室内空气的洁净度，所以不管你是开启一定的时间后关闭光波杀菌程序或是让其进入自动杀菌程序，都不会影响制冷。2、 为什么在开启空调后，启动光波杀菌程序，刚开始可以看到52、光，但过一段时间就看不到光了，或者过一段又可以看到，就这样反复，为什么，是不是空调质量问题？ 答：这是正常情况，空调没有任何质量问题，这主要是当刚开始开空调时，室内的空气中一般均多多少少的存在着一定的细菌，当这时开启空调，直接进入光波杀菌程序，光波空调的纳米智能监控感应器探测到空气中的细菌存在，光波空调将自动进入杀菌程序，瞬间杀灭细菌（这时可以看到光），当经过一段时间（大概310分钟），光波将空气中的细菌全部进行了杀菌和净化处理，空气的洁净度已经很高，光波感应器探测不到空气中的细菌存在，那么它将自动进入停止状态，这时就看不到光了，光波杀菌就是这样进行反复循环的（主要）是为了最大限度的节电，这就53、是为什么说XX光波空调“菌生光起，菌灭光消”原理所在。3、 为什么空调已经关机了，液晶显示屏上还在显示光波，是不是关了机光波杀菌还在继续进行？答：不管空调是开启在制冷或制热状态，由于室内空气的冷热不均容易造成有水珠出现，通常在夏季靠近空调上出风口有很多水珠就是这种情况，而细菌往往是生存在潮湿的环境里的，其次由于空调内部的冷凝器起这热交换的作用，冷热的不均容易产生大量的水（大家知道空调在开机后，室内机会有一个排水的管子，流出很多的水，这些水就是由冷凝器在进行冷热交换时产生的），空调的冷凝器始终处于潮湿的环境中，细菌容易产生，其次空调吹出的冷风或热风，都要通过冷凝器的冷热交换后，通过冷凝器吹出的，54、这样一来一旦冷凝器上有大量的细菌存在，对人体的危害十分严重的，基于此XX光波空调为了保证人体的真正健康不受细菌危害，一方面XX光波空调采用特有热交换器（冷凝器和蒸发器通称热交换器）干燥专利技术（专利号：02249166X，俗称“零菌空间技术”），通过智能芯片控制使空调热交换器表面保持干燥，不会滋生细菌和霉菌；另一方面在开启光波杀菌程序后，通过光对冷凝器和空调内部零配件进行杀菌，其次当关闭空调后为了充分保证冷凝器自身的干燥及其确保冷凝器和内部零配件没有任何细菌，仍让光波进行运转（大概35分钟），目的主要对冷凝器和其它零配件进行杀菌和干燥处理，确保真正的零菌空间，让家人的健康没有担忧，这是充分体现55、XX光波空调对消费者的关爱。4、 为什么XX光波空调在宣传中可以看见光的，健康可以看得见的，为什么在白天开启来了，却看不见你们所说的光，而只有在晚上可以透过下出风口和上出风口可以看得见微弱的光，这为什么？你空调是有问题还是骗人的？ 答：首先是空调是没有任何质量问题的，也不是骗人的，在零售终端投放的样机全部是空壳样机，内部空空荡荡，只要有一点光，一定看的非常明显；而光波空调实体机内安装了各种的零配件，特别是为了保证空调冷凝器和其它零配件的零菌空间，保证光波发生器产生的光也能经常对冷凝器和其它零配件杀菌处理，XX光波空调将光波发生器装载了冷凝器的背面（从上出风口往里空调里面看，由很多细小的片片组成的平面为冷凝器），这样在空调的上半部分有冷凝器遮挡，下半部分有贯流风扇遮挡，再加上实体机内其它的零配件的遮挡，所以在白天开启光波杀菌程序就不太容易看到从上出风口或下进风口发出的光，因为白天太阳光的光线相对较强它在一定程度上把它吸收了，如果到了晚上，当开启光波杀菌程序后，很容易从下出风口看到发出的微弱的淡黄或通红的光；其次如果在白天开启光波杀菌程序后，靠近上出风口用手稍微遮挡一下光线，向空调腔体里面看一样可以看到腔体内发出的微红的光。