1、仓仓库库岗岗位位绩绩效效指指标标库库岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的仓仓库库主主任任1、丢失货物的金额每月仓库因各种情况导致的库存丢失导致公司的损失金额2、发错货的金额（不写小号，发错规格每月因为仓库人员的失误造成的发错货物的金额3、仓库库存周转量指标 每月仓库入库、出库的件数4、仓库月度分析（包括盘点、产品情况及养护档案每月仓库主任应根据仓库情况进行分析（包括仓库盘点，现有产品流转分析，对采购的建议，仓库管理情况）5、绩效考核对下属绩效考核是否公正公平或者包庇，是否积极配合人事行政部进行绩效考核工作6、卫生状况每月对仓库抽查情况岗岗位位指指标标指指标标定定义义保保管管复复核2、核员员1、丢失货物的金额每月仓库因各种情况导致的库存丢失导致公司的损失金额2、发错货的金额（不写小号，发错规格每月因为仓库人员的失误造成的发错货物的金额3、仓库库存周转量指标 每月仓库入库、出库的件数5、药品储藏合理情况6、卫生状况每月对仓库抽查情况7、员工工作行为指标针对工作中的责任心、积极性等方面的行为考核验验收收员员1、丢失货物的金额每月仓库因各种情况导致的库存丢失导致公司的损失金额2、仓库库存周转量指标每月仓库入库、出库的件数3、验收记录4、是否有不合格产品的销售5、卫生状况每月对仓库抽查情况6、搬运货物积极性验收员在货物出、入库搬运货物的积极性7、员工工作行为指标针对工作中的责任心、3、积极性等方面的行为考核岗岗位位指指标标指指标标定定义义养养护护员员1、丢失货物的金额每月仓库因各种情况导致的库存丢失导致公司的损失金额2、养护记录的填写3、仓库库存周转量指标 每月仓库入库、出库的件数4、搬运货物积极性验收员在货物出、入库搬运货物的积极性5、卫生状况每月对仓库抽查情况6、员工工作行为指标针对工作中的责任心、积极性等方面的行为考核养养护护员员标标准准数数据据来来源源详细标准参见仓库卫生考核制度标标准准数数据据来来源源标标准准数数据据来来源源仓仓库库岗岗位位绩绩效效指指标标库库办办事事处处绩绩效效指指标标库库岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的标标准准办办事事处处经经4、理理销售额每月完成的销售额销售增长率销售增长率=（当月销售额/上月销售额）100%费效比费效比=（当月费用总额/当月贡献总额）100%投入产出比投入产出比=（采购成本+管理成本+费用）/销售额回款100%客户开发增长率客户开发增长率=（当月客户开发数/上月客户开发数）100%（客户为发生业务的客户）品种开发增长率品种开发增长率=（当月品种开发数/上月品种开发数）100%人均销售额人均销售=当月销售总额/当月平均人数；当月平均人数=（月初人数+月末人数）/2市场占有率市场占有率=（本企业某种商品销售量/该种商品市场销售总量）100%销售费用率销售费用率=市场拓展销售费用/销售额100%费用包括工5、资等所有费用办事处综合分析报告考核营销公司对下级单位的信息掌控能力，以便于营销公司能根据市场变化及时做出反应。办事处综合分析报告完成率实际报送分析报告数量 计划报送分析报告数量100%业务员流动率业务员流动率=季度离职人数/季度平均人数；季度平均人数=（季初人数+季末人数）/2货款回收完成率货款回收计划完成率货款回款金额计划回款金额100%岗岗位位指指标标指指标标定定义义标标准准办办事事处处内内勤勤每日与公司对账及时性每天在规定的时间与公司财务对账每一日超过规定时间对账扣1分每一日因个人原因未对账扣10分每周与公司对账的差错、失误次数每周与公司财务对账出现的账与账不符，账与款不符，账与货不符的6、次数、所经手的钱物和货物发生丢失或者假币出现的次数等每出现一次差错扣10分，月累计出现两次不付者扣掉该项得分。月累计达3次者或经查货帐始终不符者，扣掉全部绩效工资，并将缺口部分从工资里补齐。订单发送准确性 与业务员所报送的订单出错次数每出现一次扣5分，月累计达3次者，扣掉全部绩效工资。对业务员的上报客户资料的收集及时性内勤应督促业务员上交客户资料，及药品的流向并每周五整理上报公司营销中心。每周上报不及时，每晚报一天多扣1分每少报一个客户资料或流向扣1分降低经营成本、管理费用协助业务员收回坏账或者呆账协助业务员每收回1000元加10分，不足1000元按照比例加分对办事处的发展提出合理化的建议合理7、化建议由办事处经理审批上报人事行政中心。此指标是为鼓励办事处的内勤为办事处的发展献计献策，谋求公司更快发展。每提出一项由办事处经理进行5分20分之间的加分邮寄客户资质的及时性首营审批可以先传传真到公司，三天之内必须将客户首营资质邮寄到公司每迟一天扣2分，扣完为止办办事事处处内内勤勤考考核核周周期期数数据据来来源源月度财务数据月度营销中心月度营销中心月度营销中心月度营销中心月度营销中心月度营销中心年度营销中心、市场调查、政府公告季度财务数据月度营销中心季度人事行政部季度财务数据考考核核周周期期数数据据来来源源月度财务数据月度财务数据月度办事处经理月度营销中心月度办事处经理月度办事处经理月度质量部8、采采购购部部绩绩效效指指标标库库岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的采采购购经经理理采购计划提交及时性 每月采购部根据收集信息提交采购计划采购计划执行率实际采购品种/计划采购品种供应商交货一次性合格率厂家发货到仓库验收合格率情况采购价格分析表采购产品至少做三家以上价格及其他情况分析库存周转率期间销售总额/（期初库存金额+期末库存金额）/2岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的采采购购内内勤勤采购计划提交及时性 每月采购部根据收集信息提交采购计划采购计划执行率实际采购品种/计划采购品种供应商交货一次性合格率厂家发货到仓库验收合格率情况采购价格分析表采购产品至少做三家以上9、价格及其他情况分析厂家索要产品资料的及时性及时收集产品资料、产品介绍、宣传页等，保证产品分析及培训实施随货同行保证随货同行，提高工作效率岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的采采购购入入库库入库数量考察入库的工作量大小入库及时性保证在资质齐全的情况下货物及时入库标标准准考考核核周周期期数数据据来来源源月度不低于95%，每低于一个百分点扣1分月度采购内勤每因厂家质量问题造成损失，每一件产品扣5分月度验收员月度季度财务中心月度月度季度标标准准考考核核周周期期数数据据来来源源月度不低于95%，每低于一个百分点扣1分月度采购内勤每因厂家质量问题造成损失，每一件产品扣5分月度验收员月度季度市10、场部月度月度季度标标准准考考核核周周期期数数据据来来源源月度月度月度月度季度月度月度季度采采购购部部绩绩效效指指标标库库运运营营中中心心绩绩效效指指标标库库岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的运运营营经经理理平台销售额考察每季度销售额，衡量工作量大小每月开票数额考察每季度销售额，衡量工作量大小货物配送？仓库货位出租数量 考察每月出租出去的货位完成量客户投诉次数提高服务质量，增强客户满意度岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的客客户户主主管管平台销售额考察每季度销售额，衡量工作量大小每月开票数额考察每季度销售额，衡量工作量大小客户投诉次数提高服务质量，增强客户满意度岗岗11、位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的物物流流主主管管货物配送？标标准准考考核核周周期期数数据据来来源源季度月度月度月度每发生一次投诉，扣 元月度月度月度季度标标准准考考核核周周期期数数据据来来源源季度月度每发生一次投诉，扣 元月度月度月度月度月度季度标标准准考考核核周周期期数数据据来来源源季度月度月度月度月度月度月度季度运运营营中中心心绩绩效效指指标标库库营营销销中中心心绩绩效效指指标标库库岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的标标准准营营销销经经理理销售额每月完成的销售额销售增长率销售增长率=（当月销售额/上月销售额）100%费效比费效比=（当月费用总额/当月贡献总额）12、100%投入产出比投入产出比=（采购成本+管理成本+费用）/销售额回款100%客户开发增长率客户开发增长率=（当月客户开发数/上月客户开发数）100%（客户为发生业务的客户）品种开发增长率品种开发增长率=（当月品种开发数/上月品种开发数）100%市场占有率市场占有率=（本企业某种商品销售量/该种商品市场销售总量）100%销售费用率销售费用率=市场拓展销售费用/销售额100%费用包括工资等所有费用营销中心分析报告考核营销经理对下级单位的信息掌控能力，以便于公司能根据市场变化及时做出反应。办事处综合分析报告完成率实际报送分析报告数量 计划报送分析报告数量100%货款回收完成率货款回收计划完成率货款13、回款金额计划回款金额100%考考核核周周期期数数据据来来源源月度财务数据月度营销中心月度营销中心月度营销中心月度营销中心月度营销中心年度营销中心、市场调查、政府公告季度财务数据月度营销中心季度财务数据市市场场部部绩绩效效指指标标库库岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的标标准准市市场场部部经经理理产品市场调研分析报告每种采购产品的市场调研的分析，旨在制定合理的销售策略产品知识培训的及时性和满意度旨在让需要接受培训的部门及时了解产品信息，获得较好认识窜货督促处理情况督促营销中心做好窜货处理招标挂网工作？采购建议书提供信息，为采购部采购做正确的采购决策岗岗位位指指标标指指标标定定义义/14、设设置置目目的的标标准准产产品品专专员员采购建议书提供信息，为采购部采购做正确的采购决策产品知识培训的及时性和满意度旨在让需要接受培训的部门及时了解产品信息，获得较好认识产品跟踪情况旨在了解一个产品从上市前到采购的跟进分析工作岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的标标准准招招标标专专员员招标挂网工作？考考核核周周期期数数据据来来源源月度月度满意度调查月度营销中心月度月度采购部月度月度季度考考核核周周期期数数据据来来源源月度采购部月度满意度调查月度月度月度月度月度季度考考核核周周期期数数据据来来源源月度月度月度季度质质量量部部绩绩效效指指标标库库岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设15、置置目目的的标标准准质质量量经经理理质量事故率因质量工作给公司造成的损失质量反馈及时率质量信息传达的及时性将最新的质量相关的信息及时传达给公司相关人员，并监督执行首营品种办理数量旨在了解每季度的工作量的大小质量事故的处理及时性及合理性旨在将质量事故给公司带来的损失降低到最小药品质量的培训完成率旨在完成公司相关人员的质量方面的培训岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的标标准准质质量量主主管管质量事故率因质量工作给公司造成的损失质量反馈及时率质量信息传达的及时性将最新的质量相关的信息及时传达给公司相关人员，并监督执行首营品种办理数量旨在了解每季度的工作量的大小岗岗位位指指标标指指标标定16、定义义/设设置置目目的的标标准准质质管管员员质量事故率因质量工作给公司造成的损失质量反馈及时率质量信息传达的及时性将最新的质量相关的信息及时传达给公司相关人员，并监督执行首营品种办理数量旨在了解每季度的工作量的大小考考核核周周期期数数据据来来源源季度月度月度季度千方百计季度季度月度季度考考核核周周期期数数据据来来源源季度月度月度季度千方百计季度季度月度季度考考核核周周期期数数据据来来源源季度月度月度季度千方百计季度季度月度季度财财务务部部绩绩效效指指标标库库岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的财财务务经经理理财务数据及时反馈计划预算完成率财务分析报告完成率岗岗位位指指标标指指标标17、定定义义/设设置置目目的的财财务务主主管管财务数据及时反馈计划预算完成率财务分析报告完成率岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的财财务务内内勤勤台帐登记的准确性岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的银银行行出出纳纳标标准准考考核核周周期期数数据据来来源源月度月度月度月度月度月度月度季度标标准准考考核核周周期期数数据据来来源源月度月度月度月度月度月度月度季度标标准准考考核核周周期期数数据据来来源源月度月度月度月度月度月度月度季度标标准准考考核核周周期期数数据据来来源源月度月度月度月度月度月度月度季度财财务务部部绩绩效效指指标标库库总总经经理理助助理理绩绩效效指指标标库库岗18、岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的标标准准总总经经理理助助理理总经理交办事情执行率总经理平时交办的事情是否按时按量完成会议记录整理及时性总经理开会会议记录及时传到OA会议决策监督执行情况 保证会议之后工作地落实部门决策的信息收集及分析工作旨在保证总经理可以根据收集的信息做正确的决策考考核核周周期期数数据据来来源源月度月度月度月度月度月度月度季度人人事事行行政政部部绩绩效效指指标标库库岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的人人事事行行政政经经理理招聘完成率招聘完成率=实际招聘人数/计划招聘人数员工流动率员工离职率=期间离职人数/（期初人数+期末人数）/2培训计划达成率 19、培训达成率=实际培训人数/计划培训人数要职员工季度沟通完成率沟通完成率=实际沟通人数/计划沟通人数劳动争议发生次数考察每季度的劳动争议次数岗位胜任率岗位胜任率=年末岗位胜任人数/年末总人数人员分析季度报告及时准确每季度都应向总经理提交现有人员的状况分析绩效方案及时性绩效方案可以在规定的时间提交，保证使用绩效方案的可操作性保证绩效方案可以操作工资核算的及时准确保证工资发放的及时，减小错误岗岗位位指指标标指指标标定定义义信信息息主主管管系统开发完成率 旨在保证系统在规定的时间完成系统开发满意度 旨在保证系统能符合申请部门的需求系统的培训及时性保证相关人员对于软件的使用培训的满意度保证相关人员熟练操20、作软件岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的人人事事行行专专员员招聘完成率招聘完成率=实际招聘人数/计划招聘人数员工流动率员工离职率=期间离职人数/（期初人数+期末人数）/2培训计划达成率 培训达成率=实际培训人数/计划培训人数绩效方案及时性绩效方案可以在规定的时间提交，保证使用绩效方案的可操作性保证绩效方案可以操作工资核算的及时准确保证工资发放的及时，减小错误岗岗位位指指标标指指标标定定义义/设设置置目目的的行行政政专专员员考勤统计准确及时旨在保证考勤统计准确及时服务满意度调查 旨在保证日常服务的质量每周安排卫生打扫旨在保证卫生打扫的及时来访提醒及时性 旨在保证副总经理不被长时间打扰固定资产盘点旨在保证固定资产的安全宿舍安排的合理性确保人员住宿、离职员工的搬离，宿舍有一个良好的环境行行政政专专员员标标准准考考核核周周期期数数据据来来源源月度各部门经理月度人事行政部月度人事行政部季度人事行政部季度人事行政部年度各部门经理季度总经理季度相关部门季度相关部门月度季度标标准准考考核核周周期期数数据据来来源源月度月度月度季度季度年度季度季度标标准准考考核核周周期期数数据据来来源源月度各部门经理月度人事行政部月度人事行政部季度相关部门季度相关部门月度季度标标准准考考核核周周期期数数据据来来源源月度季度人人事事行行政政部部绩绩效效指指标标库库月度季度月度月度