1、上海弦乐服饰有限公司-拓展管理手册-上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P0-0上海弦乐服饰有限公司 目 录版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16第一章 公 司 简 介 P11/1第二章 企 业 文 化 P21/1第三章 品 牌 发 展 计 划 P31/1第四章 发展特许客户流程 P41/2第五章 特许经销加盟程序 P51/1第六章 客户的选择与接触 P61/1第七章 约见客户需准备的文件 P71/1第八章 特许客户申请表格 P81/2第九章 特许客户提交的市场资料 P91/5第十章 经 营 管 理 规 范 P101/1第十一章 网点环境经营评2、估表 P111/5撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P1-1上海弦乐服饰有限公司第一章 公司的简介版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16上海弦乐服饰有限公司公司简介1961年，天簌歌后恩雅Enya Brennan 出生在爱尔兰Donegal的一个村庄，恩雅一名，来自古代凯尔特的同名女神Enya。作为新世纪音乐的代表人物之一，她用纯美无瑕的歌声，为听者洗去浮尘、激起听者内心飞翔的潜意识，在心底的隅角浸润出至真至灵的情感与纯然新生的喜悦。1992年，爱尔兰著名时装设计大师琼缪尔（Muir.Jean）在恩雅3、音乐的启迪下，跨界合作创立了恩雅Im young时装品牌，旨在用最纯粹的设计理念展示至真至灵的时装之美。2007年，董事长兼首席设计师琼缪尔（Muir.Jean）先生到上海寻找合作伙伴，委托生产恩雅Im young旗下羽绒系列产品，经上海市羽绒协会力荐，恩雅Im young时装集团与上海弦月服饰有限公司正式签订OEM合同，恩雅Im young也从此走进中国。2010年，上海弦月服饰有限公司与恩雅Im young时装集团合作战略升级，上海弦月服饰有限公司成功将恩雅Im young旗下羽绒系列产品引进中国，全面负责恩雅Im young旗下羽绒系列在中国市场的设计、生产、销售。公司占地面积约50004、平方米，拥有员工550余人，年服装产量能力40多万件。公司以突出女性时装青春靓丽为主旨，致力于时尚、优雅、高贵、经典女性时装的开发与销售，通过科学的管理，灵活的经营，创立了富有国际化、时尚化的“恩雅”品牌，现已逐渐成长一个2040岁都市知性女性的杰出女装品牌。公司坚持“诚实”、“守信”的承诺来发展企业，现已形成具设计开发、营销策划、销售推广、生产制作、销后服务一条龙快速发展的团队。公司致力于为员工营造快乐的环境和价值实现的平台，始终秉承“公开平等、全面考核、择优录用、量才使用”的用人原则，为员工提供充分的展示平台和发展空间，并为员工提供在职培训，帮助员工持续发展，实现员工、客户、社会的共赢。 5、公司地址：上海市奉贤区庄行镇南亭公路2788号，公司以良好的信誉，真诚的服务和综合实力取得了较好的社会效益和经济效益，赢得了消费者的广泛赞誉。热烈欢迎你们选择恩雅，让我们携手共同努力，同舟共济，一起开辟美好的明天。 撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P2-1上海弦乐服饰有限公司第二章 企业文化版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16 企业愿景：成为国内女装行业一流品牌； 企业使命：让中国女性引领时尚潮流； 企业准则：高素质的产品和服务 企业口号：恩雅，我很年轻！ 经营宗旨：以员工为根本，以客户为中心，以6、质量为生命。以创新为动力； 经营策略：互惠互利，共同发展 企业价值观：诚信 承担 合作 分享 企业团队：奋发进取、正直诚信、忠于客户、忠于公司； 企业客户观：顾客的满意是我们追求的唯一目标；撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P31上海弦乐服饰有限公司第三章 品牌发展计划版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16l 制订恩雅品牌运作的发展方向及方针。l 全面规范公司的“VI企业形象识别系统”与“CI专卖店的统一形象”树立中国女装品牌，体现个性化特色。l 根据市场最新动态需求，公司有计划，有针对性地推出引领时7、尚潮流的新产品。l 针对产品销量，季节确定重点区域市场与重点地区宣传推广策略，制定远、中、近期广告计划与季度、月份具体推广方案。l 全面提高繁荣昌盛企业文化，建立企业信息走廊，增强恩雅经销商与公司员工的向心力与凝聚力。l 品牌推广重点以“杂志广告”“报纸广告”以及各种形式的新闻发布会、促销活动、交易会、座谈会等作为重要宣传渠道，有针对性发表一些软性文章，赞助一些公益项目，提高扩大在社会上美誉度与知名度，重要的是利用口传方式造成成无形的声势。l 大力发展和推行加盟特许经销商，开发商场、专卖店。撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P4-1上海弦乐服饰有限8、公司第四章 发展特许客户流程版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16客户填写“恩雅区域特许专卖加盟商申请表”或“恩雅特许专卖加盟商申请表”见附表审核申请人资料区域特许专卖加盟商身份证、营业执照、税务登记证注册资金公司经营状况及人员特许专卖加盟商身份证、店面租约、营业执照、税务登记证注册奖金店面地理位置图及面积平面图和照片面议内容：要求客户提供其个人资料及自营公司或店铺的资料了解客户的企业情况、个人能力及经营品牌的思路和业务范围。了解客户的资金情况及本品牌的投入资本。了解客户有无商场零售和品牌专卖的经验。了解客户的后期品牌经营网络规划及销售任务。特许9、经营条件、规范工作可根据经销商的申请资料及网络制定供货量议定加盟事项。议定网络开发数量议定商标使用办法及范围议定合同签定时间及期限议定发货的货运地址议定卖场人员的培训及管理规范议定按规定时间提交的各类报表撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P42上海弦乐服饰有限公司第四章 发展特许客户流程版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16特许经营申请的确认加盟商按公司的要求认真填写“恩雅区域特许专卖加盟商申请表”或“恩雅特许专卖加盟商申请表”提交总公司审批公司派人对加盟商的公司或店面视察填写“经销商评估表”、“经销10、商申请初评表”、“目标经销商区域卖场评估表”收取加盟商的保证金及签定协议书提交公司营销中心初审，副总经理审批。公司营销中心安排培训计划根据加盟商提供经营场地企划部安排卖场设计撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P5-1上海弦乐服饰有限公司第五章 特许经销加盟程序版次：001-2024-12-16部 门： 营 销 中 心生效日期:2024-12-16 诚征加盟 初步洽谈 提出专卖店（专柜）经营要求 申请提交专卖店（专柜）经经营申请表、资金证明、营业执照、税证复印件 申请者提交专卖店（专柜）经营计划、品牌运作计划 达成意向 未达成意向 公司派员考察核实、11、筛选 择机另议 合格 不合格 总公司、代理商对店铺综合评估 报请公司总部审核批准 签订专卖店（专柜）特许加盟合同 签约交纳相关费用 公司物流部进行配货 公司派员对专卖店（专柜）进行店面管理、产品、销售、服务培训 制订开业计划提供装修设计并协助对专卖店（专柜）进行装修 产品、宣传品 对加盟商的专卖店（专柜）的开业前货品上架进行辅导开业发布、跟进终端零售 对专卖店（专柜）正常运作（管理、形象、服务、价格、）进行监督货品、宣传品补充、促销专卖店（专柜）营运考核撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P61上海弦乐服饰有限公司第六章 经销商客户的接触版次：00112、-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-161、 如有客户电话、传真或来函咨询特许经营加盟计划内容，有公司营销中心负责用传真或邮递等方式及时 与申请人或咨询人联系，一般情况可用电话联络询问其有关客户资料。2、 要求客户填写“恩雅区域加盟商申请表”或者“恩雅专卖店特许加盟商申请表”。3、 与经销商会面，详细介绍公司的发展计划。4、 详细了解加盟商的经营方式及高档商场数量和进场经验或能力。5、 根据客户的情况要求客户填写“恩雅区域加盟商申请表”或“恩雅专卖店特许加盟商申请表”。6、 详细讲解公司的要求和经营规范告之客户所需要的资料。7、 填写“加盟商申请初评表”。8、13、 当客户申请被代理商或者总公司审批合格批准后，公司收取准特许经加盟保证金用内人民币_万元做为保证金，公司书面审批后签订特许加盟协议。9、 营销中心与加盟商保持联系，跟进准特许加盟商的进展情况。撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P71上海弦乐服饰有限公司第七章 约见经销商准备的资料版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16一恩雅宣传画册、产品目录、加盟手册、CI、VI、SI手册。二与加盟商特许区域经营计划：1、 恩雅的发展史。2、 恩雅在中国的发展及经营状况。3、 特许经营的特点：地区特许代理商营运资金约314、00万、加盟特许专卖让营运资金约2028万加盟特许专柜、店中店营运资金约1518万供货折扣按公司折扣和代理商折扣。4、 装修必须按照公司全国统一的要求及风格装修，装修费用由特许加盟客户自行负责（按公司或代理商的装修补贴标准进行补贴）。5、 经营选址方法：商场专柜：（约3040平方） 专卖店：（约3060平方）门面（不小于4米宽）6、 评估当地的消费情况、人流量、销售额。7、 终端管理及经营规范。8、 公司的各类培训工作。9、 公司的市场推广、促销及新产品的开发。经销商必须提供以下资料：一申请人的身份证复印件二营业执照复印件三税务登记证复印件四店铺的租约或自己产权的证明复印件五经营商场专柜合约的15、复印件。六准备进入商场的平面图七提供经销商的大一寸照片2张八验资证明材料撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P81上海弦乐服饰有限公司第八章 特许客户申请表格版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16特许客户申请表申请公司资料公司名称；_地 址：_邮政编码：_电 话：_手提电话：_传真号码：_公司性质：_注册地点：_注册资金：_注册日期：_业务类别：_法人代表：_身份证号码：_合伙人姓名：_申请公司发展计划及投资方案：_申请公司希望每年营业额多少？_其它资料申请公司曾否有经营或管理女装品牌零售经验？ 有 否16、如有，请陈述说明：_申请公司有否申请其它行业成为分特许经销商之经验？有 否如有，请陈述说明：_ _ 撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P82上海弦乐服饰有限公司第八章 特许客户申请表格版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16特许客户批核表日期：_客户资料公司名称：_地 址：_公司性质：国营 个人 合资业务类别：_服装零售经验：有 无可动用资金：_不动产资金：_信贷能力：_客户来源：报纸广告 朋友介绍 推广计划 当地寻找 其 它撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码17、：P91上海弦乐服饰有限公司第九章 特许客户提交的市场资料版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16拟经营地区资料拟经营地区：_省_市_县/地区人 口：_平均收入：_主要商业街道名称：_竞争对手： 名称：_ 店铺数目_地址：_ 名称： _ 店铺数目_地址：_名称：_ 店铺数目_地址：_名称：_ 店铺数目_地址：_名称：_ 店铺数目_地址：_拟开设店铺数目：_ _ 预计开业时间：_ 年_ 月_ 日店铺资料地 点：_ 面积：建筑面积：_ 使用面积：_门面：_米租用/产权所有：_赢利预算：_预计营业额；_预计购货额：_年租金：_顾计特许客户回本期：_经营条18、件：_拟投资金额：_ 营业点环境状况评估表日期：_城市：_撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P92上海弦乐服饰有限公司第九章 特许客户提交的市场资料版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16店 铺 情 况店铺地址：_联络人姓名/电话：_现时店铺使用情况：空置 百货 零售 工厂星级酒店 机场 车站 桑那可使用日期：_物业现状：_楼宇类别：_楼至_楼：地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店 _楼至_楼：地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店_楼至_楼：地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店铺面宽度： 不包柱位19、：_米包 柱 位：_米楼底高度：外 门 面：_米店内地至天花：_米铺前街道宽度：行人路：_米 行车路：_米店铺能见度：好 中 差门面阻碍物：门面结构柱 门前灯柱 树 电箱铁栅 公车站 自行车停放点结构情况：好 普通 差撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P93上海弦乐服饰有限公司第九章 特许客户提交的市场资料版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16百货公司情况百货公司名称：_百货公司性质：国营 民营 外资 集资百货公司开业时间：_百货公司信誉：好 中 差百货公司销售业绩在当地属于：好 中 差百货公司档次在20、当地属于：高 中 低主要著名品牌：一楼：_二楼：_三楼：_四楼：_五楼：_六楼：_是否带有小库：是 否可否穿着品牌制服：可 否_结算期限：_折 扣：_所在楼层：_是否需要保底：_签约期限：_是否要赞助费用：_是否须周年庆典费用：_周围环境区内情况：所属区份：_人 口：_人均收入：_ 平均年龄：_ 消费能力：_ 区内性质：商业 商住 高级住宅中级住宅 廉价住宅外来流动人口：有 无； 小量 普通 大量每天约：_人年 龄：_岁至_岁原因：购物 娱乐 消闲 上、下班 上、下学撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P94上海弦乐服饰有限公司第九章 特许客户提交的21、市场资料版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16同业竞争情况： 名称：_面积：_租金：_租约期：_营 业 额：_临近辅助性行业：电 影 院 _ 酒楼/快餐店： _ 星组宾馆： _时装店/其它牌子专声店： _超级市场：_大学/大专：_商 场：_临近破坏性行业：银 行：_ 金 铺；_ 菜 市 场：_ 电 力 站：_ 空置地盘：_ 门前小贩：_交通情况：临近设施：公交车站 地铁站 停车场 商铺前或附近可停泊机动车辆：可 否 商铺前或附近可停放自行车：可 否交通流量：稀少 普通 繁忙 非常繁忙行人流动量：（年龄1555岁）星期一至四：弱 一般 非常强时间_22、人流_人流方向_星期五：弱 一般 非常强时间_人流_人流方向_星期六：弱 一般 非常强时间_人流_人流方向_星期日：弱 一般 非常强时间_人流_人流方向_假 日：弱 一般 非常强时间_人流_人流方向_撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P95上海弦乐服饰有限公司第九章 特许客户提交的市场资料版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16附近有否大型设施或发展将于短期内进行：有 无如有：项目为_摆放广告牌或灯箱招牌之地方：有 无位置：_尺寸：_是否要租金：是 否费用：_商铺/专厅/专柜现状货仓是否需要设计：是 否23、电力符合加盟商要求或需要增容：符合 不符合如需增容，请说明：_行人道是否需重铺：是 否如需生铺，请说明：_商业区街道：_主要繁华街道：_估计每日生意额：_撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P101上海弦乐服饰有限公司第十章 品牌经营管理规范版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16一 协议/保证金通过与经销商或客户洽谈后，有意要求为区域加盟商或特许专卖加盟商，必须将提交所有资料给上海弦乐服饰有限公司，并经过上海弦乐服饰有限公司的书面审批授权，可以初步签定加盟协议，并交纳保证金，该保证金可以用于签定正式合同24、。二 合同必须使用上海弦乐服饰有限公司提供的全国统一的区域加盟商合同或特许专卖加盟商合同，经过上海弦乐服饰有限公司批准后，区域加盟商或特许专卖加盟商可以在授权地区开发网点经营恩雅专卖店/专柜/专厅。三 经销商的网点位置由经销商提供网点的位置及开发的时间计划，经上海弦乐服饰有限公司对区域加盟商或特许专卖加盟商的地区考察后，经上海弦乐服饰有限公司授权书面审批方可，如有区域加盟商或特许专卖加盟商增加网点，必须遵守甲方申请审批程序。四 合同的期限上海弦乐服饰有限公司与区域加盟商或特许专卖加盟商的合同有效期限，由双方协商合作的期限为准，一般合同的期限为一年。五 专卖店、专柜的装修区域加盟商或特许专卖加盟25、商可以参照上海弦乐服饰有限公司提供的SI手册和装修要求，必须由区域加盟商或特许忖卖加盟商提供传真经营场所的平面图及尺寸，再由公司营销中心制作平面效果图、立体效果图、电路图，报请公司营销中心审批后备档，区域加盟商或特许专卖加盟商方可装修。撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P111上海弦乐服饰有限公司第十一章目标准经销商评估表版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-16加盟商姓名加盟区域省 市 县评估人员评估时间一、背景实力调查1、注册资本评分标准A30万以上得3分B20万以上得2分C10万以上得1分经调查评估26、，应得分数： 分2、客户户口评分标准A常住本地户口得3分B从外地迁来本地三年以上得2分C外来暂住户口得1分经调查评估，应得分数： 分3、经营年数评分标准A公司经营五年以上得5分B公司经营三五年之间得4分C公司经营二三年之间得3分D公司经营二年以上得2分E公司刚开业得1分经调查评估，应得分数： 分4、上年度公司营业额评分标准A200万以上得5分B100万200万得4分C50万100万得3分D20万50万得2分E20万以下得1分经调查评估，应得分数： 分撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P112上海弦乐服饰有限公司第十一章目标准经销商评估表版次：00127、-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-165、上年度是否重点销售一家企业产品，单一产品销售量占总销售量的评分标准A50%以上得5分B30%49%得3分C30%以下得1分经调查评估，应得分数： 分6、与当地政府、商界关系评分标准A关系良好，且能获得当地特殊政策和商业优惠得3分B关系一般，无不良记录得2分C关系差，受当地政策和商业的限制得1分经调查评估，应得分数： 分7、商业信誉评分标准信誉极佳，能准时结款无任何风险得5分信誉较好，基本上可准时结款得4分信誉一般，虽拖款，但无风险得3分信誉较差，拖款很厉害，结款很难得2分信誉很差，不但拖款，而且风险很高得1分经调查评28、估，应得分数： 分8、行业知名度评分标准在当地服饰行业，人人皆知，具有得5分在当地服饰行业，排名前列，具有一定影响力得4分在当地服饰行业，有良好口碑，具一定市场份额得3分刚进入当地服饰行业得2分从未进入过当地服饰行业得1分经调查评估，应得分数： 分9、写字楼状况评分标准自有写字楼，面积较大，有装修得4分租赁写字楼，面积较大，装修漂亮得3分租赁写字楼，面积较小，装修一般得2分无写字楼得1分经调查评估，应得分数： 分撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P113上海弦乐服饰有限公司第十一章目标准经销商评估表版次：001-2024-12-16部 门：营 销 29、中 心生效日期:2024-12-16二、加盟商忠诚度10、上年度加盟产品数量评分标准A1个得4分B2个得3分C3个得2分D3个以上得1分经调查评估，应得分数： 分11、上个加盟品牌的经营时间评分标准A3年以上得5分B23年得4分C12年得3分D1年以下得1分经调查评估，应得分数： 分12、对本品牌产品的认识评分标准A熟悉该行业产品，评价很高，具有信心得5分B不熟悉该行业产品，但评价高，极具有信心得4分C不熟悉该行业产品，但评价一般，尚具商业价值得3分D不熟悉该行业产品，评价差，但尚愿试销得1分经调查评估，应得分数： 分13、拟投入资金占其资金总额的比例评分标准A80%以上得5分B60%80%得30、4分C50%60%得3分D30%50%得2分E30%以下得1分经调查评估，应得分数： 分撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P114上海弦乐服饰有限公司第十一章目标准经销商评估表版次：001-2024-12-16部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-1614、对本品牌市场营销方案及合作条件认可与接受度评分标准A对本品牌方案评价很高，可接受条件，很有信心得5分B对本品牌方案评价较高，对合作条件无重大异议，较有信心得4分C认为对本品牌方案值得一试，对合作条件无重大异议得3分D对本品牌方案和合作条件信心欠足，但愿意尝试得1分经调查评估，应得分数：31、 分15、拟投入多大比例人员在本品牌业务上评分标准A80%以上得5分B60%80%得4分C50%60%得3分D30%50%得2分E30%以下得1分经调查评估，应得分数： 分三、业务能力16、现有零售卖场数量评分标准A8个以上得5分B58个得4分C35个得3分D23个得2分E1个得1分经调查评估，应得分数： 分17、初期（前三个月）进入零售卖场数量评分标准A6个得4分B46个得3分C24个得2分D1个得1分经调查评估，应得分数： 分撰写: 营销中心日期:审批: 总经理日期:上海弦乐服饰有限公司拓展管理标准页码：P115上海弦乐服饰有限公司第十一章目标准经销商评估表版次：001-2024-12-132、6部 门：营 销 中 心生效日期:2024-12-1618、仓库状况评分标准A自有仓库，库存量丰富得3分B租赁仓库，面积较大，库存量丰富得2分C租赁仓库，面积较小，库存量较少得1分经调查评估，应得分数： 分19、业务人员数量评分标准A10人以上得5分B69人得4分C35人得3分D2人得2分E1人 得1分经调查评估，应得分数： 分20、业务员月收入评分标准A1500元以上得5分B1000元1500元之间得4分C700元1000元之间得3分D400元700元之间得2分E400元以下得1分21、合同每月单店最低订货额评分标准A10万以上得5分B810万得4分C58万得3分D35万得2分E3万以下得1分总计分为： 分以上为优秀， 分以上为 良好， 分以上为 一般 ， 分以下为差。撰写: 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