1、锦和苑小区保洁员工作考核标准 姓名： 总分：为了规范“锦和苑”小区的保洁工作，调动广大保洁员的工作积极性，保障物业管理中心制度的有效执行; 增强员工的纪律意识，特制定如下工作质量考核细则，谨望全体保洁员严于律已，遵照执行。内容细 则扣分工作纪律20分1、上班迟到、早退 扣3分2、上半不统一着装，衣装不整者 扣3分3、上班聊天或作于工作无关的事情 扣2分4、上班未经管理人员许可私自外出 扣3分5、不服从管理、态度蛮横、无理取闹者 扣3分6、与员工不团结、打架、搞他人分歧者 扣3分7、未经许可私自泄露 业主资料 扣3分 服务意识30分1、服务质量差被有效住户投诉 扣3分2、发现异常情况不及时处理或2、报告 扣3分3、见住户有困难不帮助，有损管理中心名誉 扣3分4、不报告、不制止小区违章违规现象，故意回避 扣3分5、拾物不上交，不退还者 扣3分6、于其他员工不协作，造成工作失误者 扣3分7、与住户争吵或刁难住户造成不良影响者 扣3分8、成本能意识差、浪费材料不爱护公共用品者 扣3分9、利用工作之便向住户索取财务或小费 扣3分10、玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失 扣3分工作质量50分1、 高层、多层楼道、走道地面保持清洁干净，（每天清扫、湿墩各一次）无垃圾，墙角无蜘蛛网。扣4分2、 院区每天清洁1次，不间断的维护环境，地面无杂物、纸屑、果皮、烟头、垃圾、积水，道路干净、无杂草、树叶等垃3、圾物,无明显泥沙、污垢;清理垃圾桶，每天1次。 扣5分3、楼梯栏杆扶手擦拭干净、无明显灰尘无乱张贴广告 扣5分4、 各责任区的垃圾筒每天及时清理、擦拭，四周无散落垃圾扣10分5、院区保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水扣5分6、绿化带中无果壳、纸屑、石子等明显杂物扣5分7、楼道内墙面保持整洁、无灰尘、污垢和乱张贴扣5分8、电梯轿厢、门厅每日清洁，要求无砂粒、无杂物、无灰尘扣3分9、责任区内消防栓、电表箱等设施每周擦1次，墙体无广告扣3分10、小区内的宣传栏每周擦洗1次;做到无污迹、无乱张贴扣5分1、做到马路和人行道地面无杂物、纸屑、果皮、烟头、垃圾、积水，道路干净、无杂草、树叶等垃圾物,4、无明显泥沙、污垢;垃圾桶周围目视干净,(-2分)2、每天清扫一次地下车库管网、地面,做到无杂物、无明显纸屑、污迹,无明显积尘，蜘蛛网等。(-2分)3、每日丢放垃圾后，要及时将垃圾桶桶盖复位，盖好桶盖;周围无污垢,清运后及时冲洗,离池或箱2米没臭味.(-2分)4、在日常工作中,若有发现桶破损，要及时向管理员反映并填写维修通知单申请更新，防止因垃圾桶损坏而造成环境污染。(-5分)5、在日常工作中,若发现业主在公共部位乱摆放物品时，应当天立刻向管理员报告，由管理员协调处理。(-5分)6、小区内的信报箱、宣传栏等不锈钢制品须用不锈钢防护油每月保养一次;做到无污迹,无明显积尘,无乱张贴。(-10分)7、5、每月对小区的公共保洁区域进行消毒一次，防止蚊虫滋生。(-10分)8、每周对小区墙面上设施和防火门进行擦洗。(-5分)9、及时对各楼层内立式烟灰筒进行清洁，保持洁净。(-2分)10、要求达到大堂通道干净，无污迹，有光泽；楼梯台阶面干净，无杂物、污渍。(-5分)12、每天擦洗一次楼道扶手,每周擦洗一次楼道内的窗户、消防栓、电表箱、楼道灯开关、业主户门外门面,做到无广告、无蜘蛛网、无痰迹、无积尘.(-5分)13、每月至少清扫一次屋面、雨蓬上的垃圾杂物,雨后及时清理积水,保证排水口的畅通,水沟无污垢.(-5分)14、每周至少擦洗一次梯道口的防盗门.(-3分)15、每日对电梯轿厢、厅门进行清洁处理，保持6、洁净;要求达到目视电梯轿厢地面无砂粒、无杂物、无灰尘。(-5分)16、早上、下午上班前，对管理处办公室的洗手间清洁一遍;清洁标准要求达到眼看办公桌、地面、墙壁干净，便器洁净，室内无异味,并对管理处的窗户、房门、玻璃每周擦洗一次。(-10分)17、使用化学清洁剂时应特别留意，避免损坏地面、设备及人员.(-10分)18、清洁电梯厅门内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外，上不锈钢清洁剂时 要适量;要求达到目视表面无污渍，无锈迹，光泽明亮.(5分)19、每日收集一次喷水池内的杂物;定期刷洗喷水池，并更换池水,做到无纸屑、杂物,水无变色和异味。(-10分)20、按规定定期对小区及周边环境进行对蚊蝇、7、老鼠、蟑螂等害虫的消杀工作，并将活动记录下;消杀前要提前5-10天通知管理处,以做好通知准备.(-10分)21、保证小区游乐场所的地面无垃圾、纸屑,设施无污迹,沙坑外面无明显沙石,每天检查一次.(-3分)22、每周清理一次小区内的污、雨水井和沙井,保持排水畅通,无外溢,沙井内无纸屑、烟头、,盖上无污垢.(-5分)23、每周清理一次小区内的散水坡和排水沟,做到无明显污垢、泥沙,无烟头和明显纸屑.(-3分)24、每月清洗一次小区楼道和外围的灯具,做到无积尘,透明度好.(-3分)25、严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼8、的角落里。(-3分)26、严禁保洁员岗位区域内出现张贴传单为清理现象,如在工作中遇到可以人员,应及时利用电梯厢内的应急电话报告中控室.(-5分)27、严禁保洁员岗位区域内的草坪上出现果皮、宣传单等垃圾物品.(-5分)28、上班时不着工衣、不佩戴员工证者.扣 2分29、上班仪表仪容不整洁,影响我公司声誉者, 扣5分.30、上下班时出现迟到、早退者,扣 5分,二次加倍,三次予以清退.31、上班时间擅离岗位、闲聊、从事与工作无关者，扣 -3分.32、上班时间吃东西者、偷懒者,扣 2分.33、在小区高声喧哗或发出不必要之声浪者,扣10分.34、随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者，扣10分；35、无故不上班且无9、提前请假者，当做旷工处理，扣10分，另罚款50元;旷工两次加倍，累计三次者予以清退.36、对小区业主或管理处领导不礼貌者，罚款500元并予以辞退.37、上班时间严禁吸烟，违者扣10分，下班时间不允许在小区内吸烟，违者扣10分.38、严禁在小区内从事收捡废品以谋取私人利益的活动,违者扣10分,罚款500元.39、各领班必须24小时开机,并随叫随到;违者量化5分,并罚款200元.40、在小区内居住的保洁员,要做好宿舍的卫生,整理好内务,要做到无明显积尘、污垢、摆放杂乱.不得在宿舍内乱搭或私自接线,造成后果一概自负.(-10分)41、管理处领导认为应予处罚者.42、保洁员根据岗位职责和此要求完成工作，并管理员进行巡视检查，确定保洁员按质按量完成保洁工作，并记录于巡检日报表中.43、管理员发现保洁工作不合格后,应立即发出整改通知单责令保洁员重新清洁,检查合格后在整改通知单上签字确认.44、此制度从颁布之日起生效,每量化一分等于人民币5元. 三茅人力资源网资料频道，中国最大的人力资源专业资料库