1、保洁岗位操作规范一、办公保洁1、日常保洁项目（1）清倒烟灰缸、纸篓等（2）清扫地面、地面吸尘（3）抹净办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具（4）抹净门、窗、内玻璃及墙壁表面（5）抹净风口及照明灯片2、保洁注意事项（1）由于受时间限制，办公室内清洁内容需要在规定的时间内迅速完成，因此要求保洁人作业时动作利索快捷。（2）地拖、抹布等保洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击作业的效率。（3）进入办公室及工作时注意令人怀疑的动作，以免产生误会。（4）抹办公桌时，桌上的文件、物品等不得乱动。如发生手机、项链钱包等贵重物品，应立即向班长或保安员报告。（5）吸尘机噪音大，因此吸尘应在客户全部下2、班后或上班前进行。（6）清洁灯盆时，应将灯盆外罩卸下，用清水加洗洁净清洗。作业时要戴手套进行，以免划伤手指。（7）清理蜘蛛网时，应用干净扫把尖进行缠绕，并不得揉在天花或墙上。3、保洁工作程序（1）准备：进入办公室保洁前要准备好保洁所需工具和材料。办公室保洁工具和物料主要有必备和必要两类，必备的（是指每次清洁必须携带的）主要有扫把、抹布、水桶、去污粉、清洁剂、电话消毒液、电脑清洁剂、垃圾袋等；必要的（是指根据清洁频率、办公室装修档次、家具配备情况等所决定携带的工具）主要有人字梯、玻璃刮、拖把、吸尘机、家私蜡等。（2）进入：如果在客户上班前或下班后工作，应由二人以上，并由专人持钥匙开门，同时进入，3、门不要关。室内若有人，应先打招呼（用中指第一节轻轻敲门三下，待客户留意后说您好；！我现在可以进来做卫生吗？征得同意后方可进入。（3）检查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无损坏的物品。如发现异常，应向班长或保安员报告后再工作。（4）清倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里面有无危险物品，并及时报告处理。（5）抹净：按一定顺序，依次抹净室内办公用具、门、窗、墙壁、灯盆、风口等。毛巾应按规定折叠、翻面。发现局部污迹要用去污粉或清洁剂及时处理。电话清洁时要用专用干净抹布沾电话消毒液擦拭。（6）整理：台面、桌面上的主4、要用品，如电话、台历、台灯、烟缸等抹净后应按客哀悼原来的摆设放好。报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动。（7）吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作业。发现局部污迹要用清洁剂及时处理。被挪动的物品，吸尘后要按原位摆放好。（8）关门：保洁完后，保洁人员要环视室内，确认质量合格，然后关灯，锁门。（9）记录：认真记录每日工作情况，主要指保洁员姓名、保洁房间号、进出时间、作业时客户状态（无人、有人、返回等）、家具设备有无损坏等。4、保洁质量标准（1）天花、风口、灯盆处要求无灰线条、无蜘蛛网、无黑灰印，灯盆处无指印。（2）门、窗、玻璃的各个部位（角落）须擦抹到位，达到无5、灰尘、无指印、无污迹，用白布或白纸擦抹50CM无明显污迹。（3）地角线、墙面、开关盒（插座盒）无灰尘、污迹，擦抹30CM无明显污迹。（4）电脑、电话要求无污迹，无指印，无气味。（5）办公台（电脑台）、沙发、书架（柜）、茶几、屏风及其它家私要求各个部位无灰尘、无污迹。（6）篓内垃圾清理及时，篓的外围无明显污迹，篓底处无灰印、无污迹。（7）地面（地毯、地砖、要地板）无灰尘、无污迹、无脚印、无纸悄、无烟头、无牙签或其它杂乱物。5、保洁频率（1）每天保洁一次：门、窗、玻璃、开关盒（插座盒）、电脑、电话、垃圾篓、地面、办公台（电脑台）、沙发（椅）、书架（柜）、茶几、屏风、家私以及灰线条、蜘蛛网的清除。（6、2）每周一清洁一次：地角线、墙面、沙发上蜡。（3）每月清洁一次：天花、风口、灯盆。二、洗手间清洁保养1、日常保洁项目（1）及时冲洗便池，不得留有脏物。（2）及时清倒垃圾桶，保持垃圾桶擦手纸不得超过2/3（3）不断拖抹地面，做到洁净、干爽。（4）定时擦洗云台、面盆、大小便池等卫生洁具。（5）抹净门、隔板、天花、墙壁。（6）定期消毒，喷洒除臭剂、室内清新剂。（7）及时补充洗手液、香球、手纸。2保洁注意事项（1）保洁洗手间应在现场放置正在清洁指示牌，以便客户注意并配合。（2）保洁洗手间的器具要专用，使用后要定期消毒，并与其它保洁工具分开保管。（3）保洁卫生洁具时，应选用专用碱性清洁剂，不能用酸性清洁7、剂，以免损坏洁具光泽。（4）保洁人员要注意自我保护，保洁时要戴上手套，防止清洁剂损伤皮肤。保洁完毕要用药用肥皂洗手。3、保洁工作程序（1）准备：工作前，要备好保洁洗手间的清洁工具和物料，主要的有必要的和必备的两种。必备的是指每次保洁必须携带的。主要的有：拖把、抹布、厕刷、水桶、洗厕剂、必要的是指根据清洁频率、内容等的必要需携带的，主要的有：地刮、玻璃刮、垃圾袋、卫生球、卫生纸、洗手液、空气清洁剂。（2）冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。（3）清倒：扫除地面的垃圾，清倒纸娄、垃圾桶。（4）清洗：按照先云台、面盆、后尿池、大便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具。卫生洁具要用专用刷子、抹布、8、百洁布、海绵块等工具配合专用清洁剂刷洗。（5）抹净：用抹布抹净门、隔板、镜面、烘干机、洗液盒、云台、墙面等部位。（6）拖干：用地刮刮净地面水迹，用地拖抹净地面，使地面保持干爽，不留水迹。（7）补充：及时补充手纸、洗手液、卫生球、垃圾袋等。（8）喷洒：按规定时间喷洒除臭剂、空气清新剂。（9）撤离：收拾所有清洁工具、物料，撤掉正在清洁指示牌。4、质量标准（1）天花、灯盆、风口处要求无灰线条、无蜘蛛网、无黑灰印、灯盆处无指印。（2）大、小便池要求无污迹、无臭味、无黄斑。（3）洗手盆、水笼头、台面、镜面、烘手器、洗手液盒、隔栏、门无污迹无手印。（4）地面无水渍、无污迹、无臭味、无脚印。（5）垃圾桶内垃9、圾不得超过桶的2/3。5、保洁频率（1）天花、灯盆、风口每月保洁一次。（2）大、小便池、洗手盆、水笼头、云台、镜面、烘手器、洗手液盒、擦手纸盒每小时保洁一次。（3）空气清洁剂每天早、中晚各一次；大、小便池每晚消毒一次。（4）隔板、门的保洁每天一次。（5）地面、垃圾桶保洁每天数次。6、洗手间巡回保洁工作程序1) 准备：巡回保洁前必须准备好所需用的工具和物料。主要有两条毛巾（一条用于擦拭马桶、小便池；一条用擦拭云台、纸巾盒等）、水桶、纸巾、擦手纸、玻璃刮、毛套、手套、清新剂、垃圾袋等。2) 冲洗：进入洗手间必须检查“小心地滑”的指示牌是否放好，并放水将卫生洁具冲洗并刷洗干净，同时用专用毛巾将卫生洁10、具擦拭干净。3) 清倒：捡去地面垃圾，清倒纸篓、垃圾桶（根据实际情况垃圾篓内的纸巾可以戴手套将垃圾压下去）。4) 清洗：清洗云台、面盆等。5) 抹净：用抹布擦净烘干机、擦手纸盒、纸巾盒、隔板、门、感应器及部分墙面等。6) 补充：及时补充擦手纸、纸巾、洗手液等（根据实际情况决定是否补充，但一定要检查）。7) 拖干：用拖布拖干地面水迹，特别是洁具旁边的地面，使地面保持干爽、干净、不留水迹和污迹。8) 喷洒：按规定时间喷洒空气清新剂（根据实际情况决定是否喷洒清新剂）。9) 撤离：放好所属洗手间的工具并收拾好携带的工具和物料撤离（包括收的垃圾），撤离前应根据实际情况，待地面干透后再撤离。三、茶水间的保11、洁1、日常保洁（1）抹净门、茶水台、开水器。（2）抹净天花、风口、灯盆、墙面。（3）拖干地面。（4）清倒垃圾、清洗垃圾桶、更换垃圾袋。2、保洁注意事项（1）开水器接水笼头、用清水冲洗，不得用抹布擦抹。（2）地面要保持干爽，对滴在地面的洗洁精、清洁剂等要及时清理干净，以免滑倒人员。（3）垃圾桶表面要保持干净，桶内垃圾要清理及时，以免散发臭味。3保洁工作程序（1）准备：按所要保洁的项目准备好工具和物料，主要有必备和必要的两类。必备的为每次保洁必须携带的，主要有：抹布、桶刷、拖把、清洁剂。必要的是根据清洁项目和频率所需携带的，主要要地刮、垃圾袋、人字梯等。（2）、抹净：用抹布抹净门，茶水台、开水器、12、墙面等部位。（3）、清倒：当桶垃圾超过1/3（或桶内垃圾有异味时），要及时清倒，并送往指定位置。（4）、清洗：用清水况洗开水器水笼头、用桶刷洗垃圾内外。（5）、拖干：用地刮净水迹，用拖把拖干地面。4、质量标准（1）、天花灯盆、风口处要求无灰线条、无蜘蛛网、无黑灰印、灯盆处无指印。（2）、洗手盆、热水器、台面要求无污迹、无水锈。（3）、地面、墙面要求无污迹、无脚印。（4）、垃圾桶内垃圾不超过桶的1/3，且桶的表面无污迹、无附着物，桶内无异味散发。5、保洁频率（1）、每天清洁：门、开水器、垃圾桶、洗手盆、台面、地面每天数次。（2）、每月清洁一次：天花、灯盆、风口墙面。四、公共通道、电梯厅、电梯轿箱13、的清洁1、日常保洁项目（1）、清洁通道内的垃圾、灰尘。（2）、抹净通道风口、灯盆、墙壁装饰物和指示牌。（3）、抹净通道内垃圾桶、花盆、消防栓等设施。（4）、清扫和抹净电梯门框及电梯沟槽。（5）、扫净风机房内垃圾和杂物。2、保洁注意事项（1）、清洁通道地面时，不能用湿拖把拖地，以防地滑地摔人。（2）、清洁通道装饰物要轻擦，以防损坏。3、保洁工作程序（1）、准备：按所要清洁的项目准备和必要的工具和物料，必备的主要有：尘推、扫把、垃圾铲、抹布、水桶、清洁剂等。必要主要有：抛光机、喷壶、玻璃刮、垃圾袋、 人字梯、蜡水、不锈钢保护油等。（2）、推扫：用尘推推擦通道地面灰尘（如地毯则要用吸尘机吸尘），每条14、推痕须重叠10CM。用扫把扫净风机房内垃圾和杂物，用扫把尖轻扫扫电梯沟糟，用垃圾铲将垃圾装入垃圾袋放于指定位置。（3）、清倒：随时和清倒烟灰垃圾桶内烟灰或垃圾，并进行清洗，再按位摆放好。（4）、抹净：按预定顺序，依次抹净门窗、服务台、电梯门框、墙壁饰物、指示牌、风口灯盆、开关盒、消防栓等。用玻璃刮刮净玻璃门窗。不锈钢物品在抹净后，要定期擦拭不锈钢保护油。（5）、巡回：清洁完成后要不断进行巡回保洁，要在巡回中拣去花盆中的垃圾杂物。（6）、打蜡：通道大理石地面定期进行打蜡，打蜡前要先进行推尘，再按规定进行打蜡抛光。4、质量标准（1）、天花、灯盆、风口的清洁祭准，按办公室规定的标准。（2）、大理石门15、框、玻璃门（墙）墙面、腰线的清洁要求无灰尘、无污迹、玻璃光洁明亮。（3）、服务台、不锈钢烟灰缸、告示牌、铜字的清洁要求无灰尘、无污迹、无手印、不锈钢光法明亮。（4）、灭火器、消火栓、防火门的清洁无灰尘、无污迹。（5）、电梯厅地面、走道地面要求无污迹、光洁明亮，能映出人影；电梯门框要求无污迹、无手印；防火通道、风机房地面要求无垃圾、杂物。5、保洁频率（1）、天花、灯盆、风口的清洁：每月一次。（2）、大理石门框、玻璃门（墙）、墙面、腰线的清洁：每周一次。（3）、服务台、告示牌、铜字的清洁，每天一次；不锈钢烟灰缸清洁，每天数次。（4）、通道地面清洁每天一次；电梯门框每天数次；防火通道、风机房每三天一16、次。五、地毯清洗1、地毯清洗注意事项（1）、地毯清洗应选择在晴朗干燥的天气时进行，以利于地毯干爽，清洗前应先告知服务单位，并说明需要移动的物品及办公设备，以取得服务单位的支持与配合。（2）使用机器时因负荷较大，机器的电源应插在专用插座上，不能插在电脑等插排上，以防电源断路或烧毁设备。（3）清洗干净的地毯，在未干前勿在地毯上行走。（4）地毯清洗前应对重污迹部位进行重点处理（地毯打湿后污迹难以发现）。2、地毯清洗工作程序（1）准备：按规定准备好洗地机、吸水机、吸尘器、手刷、专用地毯水、128万能清洁剂、圆桶等机具、材料、并搬到工作现场。（2）移动：根据需要将办公室的椅及其它置于地面物品，放于办公桌17、上或上或放于门外通道中，移动办公椅时应将椅面向下扣在办公桌上。（3）吸尘：用吸尘器由里向外对地毯进行吸尘处理。（4）去污：用地毯除迹剂（128清洁剂）和手刷清除地毯上各类污迹及口香胶。（5）刷洗：第一步将地毯水按1：30的比例调配并装好；第二步装上地毯刷，接上电源；第三步操作机器由里向外，由右至左（或由左至右）进行刷洗，行与行之间重叠10公分，保持40米/分钟的速度为宜；第四步来回洗刷3-4次；第五步用手刷擦洗机器不到的边角。（6）吸干：第一步吸水机由里向外，由前至后，来回吸去地毯上的水渍，水满后会发出不同响声，要及时将污水倒出后再继续工作；第二步用地毯吹干机吹干地毯。（7）清洗机具：工作完毕18、后，用清水冲洗泡箱和地毯刷，用抹布抹净机器水污，倒去吸水机内的污水，将机器，材料运送到原来位置放好。（8）整理：按原来的位置放好桌椅及其它物品，确认无勿后，关灯、关门离开。（9）记录：将清洗地毯的人员、房间号、开始及结束时间、操作过程有无设备损坏等做详细记录。3、质量标准（1）地毯清洗后，要求无污迹，无损坏。（2）搬动物品时要小心轻放，地毯风干后要及时放回原位，不得有损坏。4保洁频率办公室、会议室内地毯每季度清洗一次。六、大理石地面上蜡抛光操作规范及质量标准1、日常保洁项目（1）地面推尘（2）大理石地面上蜡（3）大理石地面抛光2、保洁工作程序（1）准备：根据保洁项目将地面上蜡抛光所需的机器及材19、料运至工作现场，检查水箱，加足清水装好地刷和吸水刮。将上蜡告示牌置于现场门口处。（2）清扫：用尘推推净地面灰尘，去除地面粘附污渍。（3）起蜡：用一份起蜡水与4份40-50C热水稀释起蜡水（热起蜡水可使旧蜡层迅速软化分解）将起蜡水涂于地面，浸泡约5分钟，再用洗地机清洗地面，清洗时控制机器走向，按由前至后，由左至右的顺序，行与行之间重叠10公分，来回清洗2-3次。（4）吸干：用吸水机由前至后吸除地面污水，再用洗地机来回过清水2-3遍，而后吸干地面水渍。（5）打蜡：待地面干燥后，开始打蜡，用落蜡拖头浸透蜡水，将拖头拧干少许蜡水后，均匀地涂在地面上（一般上二层底蜡，一次面蜡，层与层之间相隔20分钟以上20、）。（6）抛光：待最后一层蜡干后，将高速抛光机装上百洁垫，插上电源，启动机器，将转速调至1000转/分钟以上，开始抛光。抛光时不可太快，应保持在50米/分钟的速度，行与行之间重叠1/3以免漏抛。（7）撤离：抛光完毕后，清洗机器各零配件卸下底盘针座与抛光垫片，将机器、材料送回到指定位置；撤回指示牌。3、质量标准（1）目视地面无灰尘、污迹。（2）目视地面可映出照明灯管之轮廓，半米之内可影出人体轮廓。4、保洁频率（1）每三个月打蜡一次（2）每半月补蜡一次（3）每两天抛光一次七、玻璃幕（大堂外）门窗、镜面清洁规范及质量标准1、保洁工作程序（1）准备：将玻璃保洁工具和材料运至现场。主要有：铲刀、玻璃刮、21、毛套、抹布、地拖、水桶、玻璃清洁剂等。将玻璃清洁剂与水按1：40装在桶内调配好。（2）去污：用铲刀铲除玻璃上的污迹、污物。操作时要将铲刀口放平，轻轻铲除，不能刮伤玻璃。（3）清洗：用毛头沾调配好的混合液，由上至下，由左至右进行清洗。（4）刮净：用玻璃刮由左至右，由上至下依次将混合液刮净，而后用毛巾擦去玻璃框上的水渍。（5）拖干：用拖把拖干洒在地面上的污水。（6）撤离：洗净拖把、抹布、毛套、将工具材料放回指定位置放好。2质量标准（1）玻璃表面无污迹、无灰尘、水珠。（2）镀膜玻璃表面能照出人影。3、保洁频率（1）玻璃幕、玻璃窗每周清洗一次。（2）室内玻璃门、镜面随脏随清（每天至少一遍）八、大堂清洁22、操作规范及质量标准1、日常保洁项目（1）清扫地面及入口处脚垫。（2）抹净玻璃门、玻璃幕和玻璃间隔。（3）抹净各种家具摆设以及装饰物。（4）抹净墙壁和墙壁上的装饰物。（5）抹净标志牌、资料柜、服务台。（6）垃圾桶、烟灰缸的清倒、抹净。（7）抹净金属柱体、扶手、架子等金属饰物。（8）大理石地面抛光打蜡。2、保洁工作程序（1）准备：根据保洁项目或频率准备好必要或必备的保洁工具和材料，并运至工作现场。（2）抹净：用半干抹布依次抹净厅内各种摆设、台面以及各种装饰物。（3）清扫：用尘推依次推进地面灰尘。（4）巡逻：每30分钟巡回保洁一次。主要工作是随时擦除客人进入时留下的脚印和其他灰尘；随时捡去客人丢下的23、各种垃圾；随时擦净玻璃门、台面、柜面上客人留下的指印或污迹。（5）清洗：随时清洗烟灰缸垃圾桶，每天清洗门口处脚垫。（6）抛光：按规定时间、程序和标准对大堂地面进行抛光、打蜡。3、质量标准（1）玻璃幕、门大理石墙面要求无污迹、无手印、光洁明亮。（2）各类台面、装饰以及各种摆设要求无灰、无指印、无污迹。（3）地面无烟头、纸屑、无污迹、无灰尘、光洁明亮。4、保洁频率（1）台面、地面、入口处脚垫、垃圾桶、烟灰缸的清洁每天数次。（2）各类标志牌、装饰物的擦拭每天1次。（3）地面抛光每天一次。（4）地面补蜡半月一次。5、注意事项（1）大堂地面的保洁应根据不同的装修材料，采取不同的清洁保养方式。（2）不锈钢24、铜、铝合金等装饰物，如柱身、扶手、标志牌等，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。（3）工作时要小心，注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设及装饰物。九、清洁方法：基本动 作注 解相关配套备 注工 具清洁剂扫使用多用胶扫、竹扫进行操作垃圾斗（防风、一般）推使用尘推除尘硬刷静电除尘剂拖使用拖把拖地扁（圆）桶中性清洁剂洗手刷或机洗毛巾、拖把、扁（圆）桶各类型刷子、洗地机、吸水机中、酸、碱性清洁剂酸碱性需专人指导吸吸尘、吸水吸尘机、吸尘吸水机化泡剂掸掸尘鸡毛掸抛光使用机械对硬质物体表面进行上光处理手动、机械抛光机蜡剂蜡上干、水蜡毛头、上蜡拖起渍水抹干、湿、润性清抹毛巾或25、其它替用品中性清洁剂刮玻璃清刮玻璃清洁套装玻璃清洁剂收收垃圾方桶、垃圾袋中性清洁剂十、刀片的使用方法操作步骤操作方法注意事项备注准 备工具：1、刀片(分单、双面刃片)2、毛巾、刷子、扫把。1、一般选取单面刀片。2、用来清洁不同物体表面。3、以及相关需要使用的地方。范 围使用范围：1、玻璃2、硬质面，刮除油漆等。3、地面。操 作程序：1、准备工具2、用手执刀背面对物体表面的污迹点倾斜30角度向内斜行刮动。3、用毛巾或扫把等工具清除物体表面的污迹。1、硬质平面清刮时需与清水配合使用，特别是玻璃清刮时要注意，需要更换刀片。2、不可用力太大，角度要合适以免划伤物体表面。3、小心操作，防止受伤。4、不能26、用于镜面，不锈钢和油漆表面除污。结 束1、清洗工具2、回收，按规定存放十一、毛巾使用方法操作步骤操作方法注意事项备注准备工具：毛巾药水：根据被擦拭物选用1、选用柔软、吸水性强、厚实的毛巾2、不能与浓酸同使用。操作1、干擦2、湿擦3、将毛巾折3次，叠8次与手掌大小相同，一面脏后换另一面。4、擦拭不同区域的毛巾一定要专项专用。5、从右至左(以左至右)先上后下将被擦拭物件全部均匀擦遍，边角不能漏擦。6、用抹布不能擦掉的，要用其它工具，清擦作辅助处理。7、擦有接驳电源的物体时应干擦，尽可能在关掉电源的情况下擦拭。1、针对反光面强，容易显露擦伤位及污迹的物体表面(先湿后干)2、针对反光面弱，不容易显露擦27、伤部位及污迹和物体表面(湿擦).3、擦硬边的时候应变注意安全。4、诸如电脑之类需经指导后关电擦拭。结束1、针对毛巾附着的污物选取清洁剂清洁毛巾。2、晾干后存放。1、必须晾干后存放，防止霉化。十二、扫把、垃圾铲的使用方法操作步骤操作方法注意事项备注准 备工具：1、扫把2、垃圾铲及其它需配备的工具1、大清扫配备手推垃圾车及大白桶或垃圾袋。操 作程序：1、左手执铲，右手执扫，对地面细致清扫。2、将铲内垃圾侄入区域内垃圾桶、垃圾推车或垃圾处理站。1、不得拖、拉、扛2、对不同区域与物件彩的工具要专项专用。结 束1、对使用的工具进行彻底清洗。2、晾干，放回工具房。1、清洗工具一般都用中性溶液和清水。2、胶28、扫只能平放或放在垃圾收盘内，使胶扫头与地面直接接触。3、对重油污迹尽可能不用新扫把十三、喷壶的使用方法操作步骤操作方法注意事项备注说 明工具：喷壶1、检查是否完好。2、按配置的比例装入清洁剂1、有无破裂、有无堵塞。2、原则上下不能装浓酸强碱溶液。3、酸碱溶液不可混浊装。操 作1、距毛巾10-20CM或距清洁物件的表面面俱到10-20CM，均匀喷洒。2、有点阵喷洒和扇面喷洒两面种1、防止雾剂与人体接触结 束1、回收剩余清洁剂。2、清洁喷壶，保养存放。3、清洁喷嘴，保证无堵塞。十四、拖布的使用方法操作步骤操作方法注意事项备注准 备工具：拖把、扁桶、标志牌。清洁剂：根据需要合理使用。1、一般采用中性29、清洁剂纯棉拖布不能与浓酸接触。操 作1、放置警示标志牌。2、把拖布放在装好清水的扁桶内润湿并拎干。3、先拖边角及卫生死角边缘。4、按左右平行的方法拖动，平行线重叠三分之一5、及时清洗微黑的拖布6、用干拖布把湿地面重复拖一遍，作吸水处理。7、放置在不显眼但方便的位置。8、一般情况下，以拖布不滴水为宜。9、注意拖布不要碰到立式墙边或物体，以免产生二次污染。10、水微黑应及时换水。结 束1、清洗拖布和拖桶及其他工具。2、晾干，回收保养。3、清洗时，按不同附作物选取不同的清洁剂清洗。4、存放按工具房的有关规定执行。十五、地刮的使用方法操作步骤操作方法注意事项备注准 备1、工具2、警示牌3、吹风机4、拖30、把1、警示牌放置在禁止通行处或显眼处操 作1、准备工具2、放置警示牌3、清理现场4、右手在前，左手在后，按前后拖动的方式清理地面水迹5、高晶平面石材，要用拖把清理边角位井用吹风机吹干结 束1、清洁工具2、晾干、回收、保养牌面必须保持干净无灰尘，无污垢十六、洗地机操作规范1、准备认真检查机器的外观及电线有无破损，开关是否通断灵活。2、操作（1）使用前放置“工作进行中”指示牌；（2）安装地刷与针盘，地刷与针盘逆时针方向旋转紧固；（3）水箱内注入按比例兑制的清水和清洁剂，注意不要弄湿马达及电源接口；（4）插上220V电源，按下调节开关，将手柄杆调定适合自己的高度；（5）工作时严禁刷子与针盘接触电线，31、从靠近电源插座最近的地方开始操作，防止电线卷入机器；（6）使用完毕后手不能离开机器手柄，等机器完全停止后再切断电源。3、清洁保养（1）用清水彻底清洁针盘或机底残留的清洁剂。（2）清洁机身和配件，并擦干机器、电线、将电线圈回挂钩上。（3）操纵杆固定齿轮部分加润滑油防止生锈。4、存放：把机器交回给设备管理员存放于干燥的地方，并做好设备使用记录。质量评价（1）不符合质量标准的，一处扣10分，季度考核优秀的予以奖励。（2）公司抽查发现的，一处扣20分，年度考核优秀的予以奖励。（3）违反操作规范造成设备损坏的，视损坏程度，分别给予扣分、警告等处分，并承担相应的赔偿责任。（4）严重违反操作规范造成事故的，32、视事故程度，分别给予留职察看、降薪、开除等处分。十七、吸尘机操作规范1、检查（1）使用前检查机内尘袋是否已清尘，电线有无破损。2、操作（1）把软管接驳机身，插入200伏电源，开动时按顶端的开关按钮。（2）吸硬性地面垃圾时把垃圾毛刷按出，吸地毯时毛刷按回吸嘴内，吸转角位时配尖角或活动吸嘴。（3）干性吸尘机，切勿将水份吸入机内。（4）使用完毕后切断电源，取下软管和吸头，将圈好的电线挂在机身外壳，将软管松开卷成一圈或挂在墙上。3、清洁保养（1）尘袋除尘后放入机箱，尘袋清尘需干刷拍打，避免水洗。（2）用毛巾清洁机身，用清水清软管并晾干。4、存放：把机器交回给设备管理员存放于干燥的地方，并做好设备使用记33、录。质量评价（1）不符合质量标准的，一处扣10分季度考核优秀的予以奖励。（2）公司抽查发现的，一处扣20分，年度考核优秀的予以奖励。（3）违反操作规范造成设备损坏的，视损坏程度，分别给予扣分、警告等处分，并承担相应的赔偿责任。（4）严重违反操作规范造成事故的，视事故程度，分别给予留职察看、降薪、开除等处分。十八、吸水机操作规范操作规范1、检查（1）使用前，检查机内是否有水，电线有无破损。2、操作（1）把软管接驳在机身，并插入220伏电源。（2）吸硬性地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水，吸地毯时应顺一个方向运作。（3）对工作量大气泡多的工作面需在机内水箱加化泡剂。（4）吸水机如果满水时，会34、发出不同的声音，必须及时停机清倒污水。（5）操作完毕，切断电源卸下软管和管把，软管整好放入桶内。3、清洁保养（1）将洗水机内的过滤器抹干，清抹机身、清洗软管及存水桶，并擦干机身及晾干软管。（2）用不锈钢油保养机身外表面。4、存放把机器交回给设备管理员存放于干燥、通风的地方，并作好设备使用记录。质量评价（1）不符合质量标准的，一处扣20分，季度考核优秀的予以奖励。（2）公司抽查发现的，一处扣20分，年度考核优秀的予以奖励。（3）违反操作规范造成设备损坏的，视损坏程度，分别给予扣分、警告等处分，并承担相应的赔偿责任。（4）严重违反操作规范造成事故的，视事故程度，分别给予留职察看、降薪、开除等处分。35、十九、抛光机操作规范1、检查（1）检查抛光机的抛光垫是否干净，是否需要更换，检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置，检查机身吸尘系统是否正常。（2）地线必须和开关盒、马达外壳相连，以避免电动工具外壳带电发生触电事故。2、操作（1）抛光前清除地面垃圾，并湿擦以除去砂石屑，待干后抛光。（2）接通220V电源，从电源插座最近的地方开始操作，后面抛光的地面应重叠前面抛光的地面按直线动作，从内走到行外走，清理每个角落。（3）在工作时不要将机速开的太快，以免碰损。（4）操作时不可抡起操作杆，以免失控；（5）严禁用易燃的液体来洗地板，严禁在易爆的空气中操作；（6）严禁在机器上压东西，如需调整操作杆时，必须36、将电源线全部放开，避免压线；（7）使用完毕，切断电源，取下抛光垫。3、清洁保养（1）将储物箱、滤网盒、吸管清洗并擦干机身、机头、底座；（2）用不锈钢油保养仙身外表面。4、存放把机器交回给设备管理员存放于干燥的地方，并做好设备使用记录。质量评价（1）不符合质量标准的，一处扣10分；季度考核优秀的予以奖励；（2）公司抽查发现的，一处扣20分；年度考核优秀的予以奖励；（3）违反操作规范造成设备的损坏，视损坏程度，分别给予扣分、警告等处分，并不承担相应的赔偿责任；（4）严重违反操作规范造成事故的，视事故程度，分别给予警告、留职察看、降薪、开除等处分。二十、吹风机操作规范操作规范：1、准备（1）使用前认37、真检查电源线确认无破损，开关通断灵活可（2）检查机器的格珊与网罩确认无损坏。2、操作（1）调整出风口位置，对准地毯或地面，防止内置网罩被封堵；（2）插入220V电源后，打开开关；（3）严禁在雨中操作机器，严禁在机器的进出口插入任何物件，严禁在易燃易爆的环境中操作；（4）人身各部位及衣服必须离开机身和开放的进风口吸运动部；（5）操作人员暂时离开时必须关闭机器；（6）操作完毕，切断电源。3、清洁保养（1）使用完毕及时清除内置网罩与出风口的格栏灰尘并定期润滑轴承架；（2）有锈迹必须除锈油漆保护。4、存放把机器交回给设备管理员存放于干燥、通风的地方，并做好设备使用记录。二十一、抛光机的操作方法操作步骤38、操作方法注意事项备注 说 明 范围：用于地面抛光、如：大理石。花岗石，木质地板等硬质地面的抛光。 准 备1、抛光前需干燥以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂石屑，待干后抛光。2、检查抛光机的抛光垫是否干净，是否需要更换。3、检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。4、检查机身吸尘系统是否正常。1、在工作时不要将机速开的太快以免碰损。2、地线必须和开关盒、马达相连，接错将导致触电休克和危险。3、操作时不可抡起操作杆，以免失控。4、不可用易燃的液体来洗地板或者在易燃的空气中操作。5、不可在机器上压东西，需放动操作杆时，必须拧动全部电线，避免压线。 操 作1、按通电源，操作应从电源插座最近的地方开始39、，后面抛光的地面应重叠前面的地面按直线运作，从内到外行走。2、清理每个角落。1、机器必须放在室内，绝对不可淋到任何液体。洗地机也可用于地面抛光，只要在洗地机针盘上换上黄色或白色洗地垫，就可以用洗地机进行抛光。因为一般的洗地机转速低，抛光效果差，因此，又出现了专门用于抛光的高速抛光机。高速抛光机的转速多为1500转/分钟左右，也有2000转/分钟等型号。按大小分为19英寸、20英寸、21英寸几种。高速抛光机的构造原理及注意事项与洗地机相同。二十二、吸水机使用方法操作步骤操作方法注意事项备注说明专用于清除积水，有单用吸水机和吸尘、吸水两用机，其构造原理与吸尘机相同。使用前，检查机内是否有水，吸地毯40、时应顺一方向运作。操作1、把软管按驳在机身插入220伏电源。2、吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯用铁扒吸水。3、吸水机如果满水时，会发出不同的声音。1、对工作量大气泡多的工作面需在机内水箱加化泡剂。2、如吸入清洁剂应立即清洗以免生锈。保养1、切断电源，卸下软管和管把，软管整好放入桶内。2、吸水机内过滤器要拆开抹干。3、机身不锈钢要用不锈钢油进行保养。4、清抹机身以及清洗软管并晾干。使用后倒掉污水用清水洗过，再用干布抹干净。吸水机的构造原理与吸尘机相同，主要由马达、储水箱、吸水扒、滤网盒、防保球等组成，用于吸水。吸水机有单马达型和双马达型，功率不等，水箱的容量多为50-70公升左右。还有一种吸水吸41、尘机，既可吸水以可吸尘，一机两用。二十三、吹干机的操作方法操作步骤操作方法注意事项备注说明说明：又称吹风机，主要用于地毯清洗吹干和地面打蜡吹干和其它需要通风处操作程序：1、有条件的，首先移去室内所有家具，掀开地毯角。2、调整出风口位置正对地毯或地坪确保内置网罩被封住。3、把接有地线的插头，插入电源后打开，开关风扇吹出的空气通过地毯的上面和下面加速干燥过程。4、当干燥或梳理地毯时，必须不断调整方向。1、不能在水中操作机器。2、当机器的格珊与网罩磨损时不要操作机器3、不可在机器开放的外部插入任何物件。4、人身各部位及衣服必须离开机身，开放的外部及运动部位。5、机器开启时必须有人在场，不用时必须关掉42、电源。6、不准在易燃易爆的环境中操作。保养定期润滑轴承架并清除内置网罩与出风口的格栏灰尘。有锈迹必须用油漆保护。二十四、玻璃清洁的操作程序1、准备：在清洁玻璃前，必须准备好所需工具和物料，主要有玻璃刮、毛套、毛巾（干毛巾一条、湿毛巾一条）水桶（桶内装好水，但桶内的水不能超过二分之一）伸缩杆、玻璃水、洁而亮。2、勾兑：将玻璃水按1：40的比例倒入装有清水的桶内（桶内的水不能超过二分之一）3、去污：将洁而亮倒在毛巾上（根据污迹的面积和程控度决定倒洁而亮的多少），对玻璃表面污迹进行擦拭。4、涂水：将毛套放入水桶内，使其表面沾上调配好的混合液，稍微拧干，用伸缩杆为辅助，从上至下，从左至右（从右到左），43、将玻璃全面进行清洗（在拧毛套和涂水的过程中，不能将混合液撒在地上或其它部位，同时不能漏涂）。5、刮净：用伸缩杆为辅助，从上至下，从左至右（从右至左）彻底刮净玻璃表面的混合液（在清刮过程中不能漏刮，不能留有水迹）。6、擦净：用湿毛巾擦净窗框周边水迹，随后用干毛巾擦拭干净玻璃周边水迹。7、撤离：洗净毛巾及毛套，将工具和物料撤离到指定位置。二十五、沙发保养的操作程序1、准备：保养沙发前必须准备好所需工具和物料，沙发保养的物料有干毛巾、皮革碧丽珠。2、擦抹：（适用于比较脏的沙发）用湿毛巾从上至下依次擦净沙发表面灰尘，若有污迹，应用皮革亮丽剂进行处理，要待沙发表面完全干透后，才能上皮革碧丽珠。3、摇动：44、手持碧丽珠上、下摇动（在摇动时，动作不能过大） 。4、喷洒：皮革碧丽珠喷嘴离沙发表面20公分左右，均匀地将碧丽珠喷洒在沙发表面上。5、擦抹：按要求从上至下，从左到右（或从右至左）进行擦抹。6、撤离：将携带的工具从现场撤离放回指定位置。二十六、办公室日常保洁的工作程序1、准备：进入办公室日常保洁前必须准备好保洁所需的工具和物料。主要有抹布（一条干毛巾、用于上高档办公台的碧丽珠、两条湿毛巾、一条用于擦茶几、沙发、窗台等，一条用于擦花盆和椅子脚）水桶（桶内装好水，并勾兑好清洁剂，同时桶内的水不能超过二分之一）洁而亮、家私碧丽珠、垃圾袋、扫把、垃圾铲等。2、进入：如果办公室内有人（如早上或晚上客户加班45、等情况），必须按要求先打招呼或用中指第二关节轻轻敲门三下，待客户留意后说：你好！我现在可以进来做卫生吗？征得同意后，方可进入。如果是在客户上班前或下班后工作，在不能确定办公室是否有人的情况下，必须按要求先打招呼，如若确认里面没人，可以直接推门进入，但门不要关。3、检查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗留的贵重物品，有无损坏的物品。如发现异常，应立即向上级领导或保安报告后再工作。4、清倒：清倒烟灰缸、纸篓（垃圾桶）。清倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭，并将里外擦拭干净，清倒纸篓及垃圾桶时，一定要注意里面是否有危险品，如发现一定要立即报告，如纸篓或垃圾桶内有污迹或水迹必须及时清洗并46、擦抹干净，在套垃圾袋时一定要按照规范要求。5、抹净：按一定顺序先擦拭电脑、电话、办公台、茶几、文件柜、沙发、窗台、门等。毛巾应按规定折叠、翻面，发现局部污迹要及时地用相应的清洁剂擦拭干净。6、整理：台面、桌面上的主要用品，如电话在、台历、台灯、烟缸等抹净后应按客户原来的摆设放好。报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动。7、吸尘：按照先里后外，先边脚，桌下、后空旷的顺序，进行吸尘作业，发现愕部污迹要用清洁剂及时处理，被挪动的物品，要按原位摆放好。平时保洁过程中携带扫把、垃圾铲进行操作。8、关门：保洁完成后，保洁人员要环视室内，确认质量合格，然后关灯、关门。9、记录：认真做好每日工作记录，主要指有无异常情况等。HR找资料上三茅资料