1、1班组长的地位班组长的地位班组长的角色班组长的角色如何处理好上下级关系如何处理好上下级关系班组长的立场（三种声音）班组长的立场（三种声音）班组长的职责班组长的职责班组长的技能要求班组长的技能要求第一部分第一部分:班组长概述2 -我们的班组长是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了”。技能能手上任班组长要进行角色转换，班组长不仅要把自己的事情做好，更重要的是带领班组把事情做好。-现场管理不是用手作业的人,是用嘴作业的人.-现场管理四要素:领导者 教育者 管理者 专家 -主帅无能累死千军!由技术能手向“技术+管理”的角色转化班组长的素质会影响企业2、经营绩效的高低3 俗话说：“不想当将军的士兵不是好士兵”，今天你是班组长，你在做好自己本职工作的同时多参加培训、学习，增加专业知识和技能，多站在上级的角度思考和做事，明天你很可能就成为部门主管、经理。班组长自身成长的需要机遇只会留给有准备的人4 企业的纵向管理层次 班组长的地位班组长的地位5 班组是是企业最基层的管理单位，是构成企业的“细胞”，班组工作的好坏直接决定着企业经营的成败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。千万别小看这七品芝麻官！千万别小看这七品芝麻官！职位不高决策不少麻雀虽小责任不小 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组的有力支持和密切配合，没有一批得力的班组3、长来组织开展工作，经营层的政策就很难落实。6R技术人才型 (对待设备的方法对待人)R盲目听命型 (愚忠、态度强硬、官僚作风)R大撒把型 (得过且过、缺乏责任)R劳动模范型 (勤恳务实、缺乏领导)R哥们义气型 (感情用事、缺乏原则)几类典型的班组长你是哪一种？7F班组长对制定决策提供建议，是决策制定的 子参与者。F班组长直接承担决策的实施，是决策的执行者。F班组长是员工和经营管理层的联系者。班组长的角色班组长是生产的直接组织者和参加者，既是技术骨干，又是组织、管理能手。8处理好与上、下级的关系 要做“润滑油”，不要做“夹心饼干”上有经理、下有员工干得好，两头称道干不好，两边得罪1、了解下级对你的4、期望2、了解领导的期望班组长的角色9上级对你的期望在你的权限内，尽你所能地处理好问题重视结果胜于过程先做事、再讲其他不要越权处理权威、尊重办事公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导、解决困难荣誉、赞扬下级对你的期望还有什么？班组长的角色10班组长的立场(三种声音)站在部下和上级辅助人员的立场说话面对直接上司站在经营者的立场，用领导的声音讲话面对部下面对经营者站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话 11班组长的职责3、辅助上级决策落实、反映情况、提出建议、做好参谋。你们的职责有哪些？你们的职责有哪些？1、作业（生产）管理质量管理/成本/交期控制、物料管理、机器保养。2、事务管理人事调配、考勤、业务培训、操作指导、安全防范、福利、团队建设等。12 见识：判断事物本质和预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术能力见识人情技术高层（总经理，老板）高层（总经理，老板）541中层（部门经理级别）中层（部门经理级别）334基层（班组级）基层（班组级）226班组长的技能要求