1、1 目目 录录 企业概况 3 第 一 章 总则 4 第 二 章 员工工作规范 5 第 三 章 招募与雇佣 10 第 四 章 考勤与休假 12 第 五 章 薪酬与福利 17 第 六 章 绩效管理 19 第 七 章 晋升与评优 20 第 八 章 培训与发展 23 第 九 章 离职管理 25 第 十 章 奖惩制度 26 附 则 30 2 企业企业概况概况 企业企业及股东简介及股东简介 北大方正人寿保险有限公司（以下简称“北大方正人寿”）是由北大方正集团有限公司（以下简称“方正集团”）、明治安田生命保险相互会社（以下简称“明治安田生命”）和海尔集团旗下的青岛海尔投资发展有限公司联合组建的一家中外合资保2、险机构（原名：海尔人寿保险有限公司），经中国保险监督管理委员会批准，于2002年11月28日正式成立，总部设立在上海，专为社会大众提供各类人寿、健康和人身意外伤害保险等产品。方正集团、明治安田生命与海尔集团分别持有北大方正人寿51%、29.24%和19.76%的股份。方正集团由北京大学于1986年投资创办，是诠释中国政府“创新”理念即“企业为主体、市场为导向、产学研结合”的典范企业之一。方正已快速成长为综合实力与华为、海尔同列中国信息产业前三强的大型控股集团公司。现今，方正集团已成功转型为多元投资控股集团，业务领域涵盖IT、医疗医药、房地产、金融、大宗商品贸易等产业。方正金融业务范围涉及：证券3、期货、公募基金、投行、直投、信托、财务公司、保险、商业银行、租赁等。方正金融以做大做强各金融牌照为基础，通过在资本层面整合牌照的资源，在业务上逐步实现客户层面、渠道层面和产品层面的协作与融合。明治安田生命是一家拥有130年专业寿险经验的相互制寿险企业，在全球保险企业中排名第15位。截至2011年3月，明治安田生命的资产总额为27兆653亿日元（折合美元约3254亿）。遵循客户至上的经营理念，明治安田生命已经成为日本寿险行业的服务标杆。海尔集团创立于1984年，经过20多年来持续稳定的发展，致力成为全球白色家电行业领先者和规则制定者。是在海内外享有较高美誉的大型跨国企业集团。自成立以来，公司始4、终保持着稳健的发展态势，以上海总部为中心，业务经营范3 围已覆盖四川、山东、江苏、湖北等诸多省市。凭借方正集团与海尔集团的中国知名品牌形象、先进的管理理念及丰富的社会资源，加上明治安田生命在保险行业丰富的专业经验，在北京大学的大力支持下，北大方正人寿保险有限公司必将成为一家令人尊敬的保险服务供应商。企业企业愿景愿景 成为最受尊敬、最值得信赖的寿险公司。企业企业使命使命 共同成长，为大众提供尊严和富裕的生活，并成为他们永远的伙伴。企业企业核心价值观核心价值观 以人为本：充分信任尊重每一个人；创新求实：创新就在你身边；专业高效：让专业，助力高效；客户至上：我们不仅关注客户需求，更注重客户体验。做人5、准则做人准则 诚信、正直、务实、纪律。做事准则做事准则 尽职、主动、合作、高效。领导层行为规范领导层行为规范 襟怀坦荡、以身作则、团结自律。4 第一章第一章 总则总则 第一条第一条 【本手册的宗旨和根据】【本手册的宗旨和根据】北大方正人寿保险有限公司（以下简称“北大方正人寿”）愿为员工提供良好的工作环境、合理的待遇、公平竞争的薪酬、畅通的晋升渠道及职业发展机会，使每位同仁都由衷地贡献心力，为个人与公司的共同利益而努力，以协助北大方正人寿保险有限公司的保险业务不断地茁壮成长。第二条第二条 【本手册的适用范围】【本手册的适用范围】除文中有特殊说明，所有公司正式聘雇的员工，均适用本手册中的各项规定与6、福利（各地员工按照所属地区不同，参考各地的补充管理办法；员工与公司有特殊约定的从其约定；销售部门有部门相关规定的，参照其部门相关规定执行），未尽及不详之处，参照公司其他相关制度规定。第三条第三条 【制定【制定本本手册的基本原则】手册的基本原则】依法而行、权责平等、讲求实际、不断完善、公平、公正、公开。第四条第四条 【制定【制定本本手册的主管部门】手册的主管部门】公司人力资源部为制定、修订、解释、实施员工手册等相关事务的主管部门，行使以上职权。第二章第二章 员工员工工作规范工作规范 第第五五条条 【员工行为准则】员工行为准则】公司员工应：依法合规，自觉遵守法律法规、规章制度。诚实守信，不隐瞒、不7、说谎、不作假，不损害投保人、被保险人和受益人权益。5 爱岗敬业，尽职尽责，努力提高服务质量。专业胜任，热爱学习，钻研业务，不断提高专业素养。保守秘密，不泄露商业秘密和客户资料。公平竞争，自觉抵制不正当竞争。第第六六条条 【公司资源利用规则【公司资源利用规则】一、物品的借用和申领 员工在工作需要时，经审批后可以申领或借用公司相关物品，具体流程按照 北大方正人寿保险有限公司固定资产管理规则、固定资产（信息技术类产品）管理办法、IT 软硬件管理规定等相关管理规定执行。二、名片申请 员工填写名片印制申请单，由其部门负责人同意并审核无误后交当地相关人员办理。办理前须由人力资源部就职位/部门/公司名称等予8、以确认。每次申请以一盒（100 张）为限。三、资产人为减损赔偿 当员工遗失或损坏公司资产时，需第一时间与各地资产负责人联系，并按照 北大方正人寿保险有限公司固定资产管理规则、固定资产（信息技术类产品）管理办法、IT 软硬件管理规定等公司相关制度进行赔偿。第第七七条条 【沟通文化及行为准则沟通文化及行为准则】一、电子邮件制度 公司为每位员工设置的邮箱，用于员工与外界业务联络和内部沟通交流，不得用于聊天或其他工作外的用途。员工有责任保护公司邮箱的安全，不得打开或转发已知带病毒的邮件，一经发现病毒邮件应该立即予以彻底删除或向信息技术部门人员求助。发送邮件时须注意：（一）除公司管理层或人力资源部外，员9、工如因业务需要向全公司发文须经公司管理层或人力资源部审批同意。（二）电子邮件应在工作必须的最少数量的相关人员中传递。（三）除经部门负责人及公司管理层特别授权，员工不可替他人代发邮件（除非6 以职务代理人之名）。（四）撰写邮件时应注意相关文法和礼仪，并及时处理需要尽快回复的邮件。对于需要保密的邮件应严格遵守公司有关保密的规定。（五）禁止发送与工作无关的群发邮件。（六）如电子邮件内容有损公司利益，公司有权视情节轻重以及影响范围对有关员工进行处分，最高处分方式为解除雇佣关系。（七）详见邮件使用管理规则。二、网络使用 员工应合理、安全、有效地使用公司网络资源，以提高工作效率。员工在使用网络资源时应遵守10、以下规定：（一）只限使用在有利于公司业务的实践和生产服务中，禁止任何与公司业务无关的使用。（二）保护公司所拥有的机密信息。（三）禁止通过网络进行娱乐活动，如聊天、游戏等。（四）详见网络管理规则。三、电话通讯（一）在办公时间内，应控制私人电话。（二）电话接听时先报上自己的问候语、单位及姓名，如：“您好，北大方正人寿。”电话转接时需告知接听者线上客户询问的事项后，再转接电话。（三）邻座无人在时，其电话铃响三声之内应为其代为接听，并留下口信以便及时回复。（四）语音信箱内应留自己的话音，以便不在座位时让对方留下信息。（五）一般员工仅开放市内电话拨接功能。经理级（含）以上人员开放市内及长途电话拨接功能。11、如果员工因工作需要开放其它权限，需按照信息技术部相关管理制度进行申请。第第八八条条 【保密准则保密准则】员工有义务保守公司的专有信息（包括但不限于公司的商业秘密及公司拥有的专利权、著作权、商标权等相关的信息）。7 一、公司的专有信息指由公司或以公司名义开发、创造、发现、使用、保存的在生产、技术、经营、管理等领域与公司相关的信息。公司专有信息包括但不限于公司商业秘密及与公司拥有的专利权、著作权、商标权等相关的信息。其中，公司的商业秘密是指不为外界所悉知，能够为公司带来经济利益，具有实用性的关于公司或公司负有保密义务的经营、管理、技术、财务等领域的技术和经营信息，或属于第三方但公司对该第三方承担了12、保密义务的任何信息，该等信息公司均已经通过成文或不成文的工作纪律、内部制度或工作惯例予以保密。二、员工在公司工作期间，必须遵守公司任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责，保守公司专有信息。公司的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处，员工亦应本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，维护其于任职期间知悉或者持有的任何公司专有信息，以保持其机密性。三、员工在公司工作期间及离职之后，未经公司书面同意，不得以任何形式使任何第三方（包括按照公司保密制度的规定不得知悉该项专有信息的公司其他职员）知悉公司专有信息或属于公司负有保密义务的专有信息，也不得在他人已经泄漏公司专13、有信息的情况下，自行利用、扩大该已经泄露的公司专有信息。四、员工在公司工作期间，不得擅自使用任何属于他人的专有信息，也不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。因员工实施侵害他人专有信息及知识产权的行为而产生的一切法律后果，由员工自行承担。五、员工离职前，应当向公司移交所有自己掌握的关于公司的专有信息，包含员工直接或间接获得的涉及公司的图纸、文档、记录、笔记、提纲、数据、模型、样品以及其他相关资料，并妥善办理有关交接、保密手续。六、员工离职时，不得以任何形式复制关于公司的任何专有信息。七、双方同意，无论员工因何种原因离职，员工离职之后仍对其在公司工作期间接触、知悉的属于公司或者虽属于第三方但公司14、承诺有保密义务的技术秘密等专有信息，承担如同在公司工作期间一样的保密义务和不得擅自使用有关专有信息的义务。第九条第九条 【员工投诉举报】【员工投诉举报】为保障员工正当合法权益，保证公司规章制度的顺利执行，及时发现和处理在8 工作场所发生的各种不当行为，建立正面积极的工作环境，员工如认为有部门或个人存在违反公司规章制度或损害公司、员工本人或他人的正当合法权益的行为，可依据公司投诉流程进行投诉和举报。一、涉及人力资源规章制度的署名投诉，依照以下流程进行（销售员工参照其部门相关规定执行）：（一）员工将投诉内容与诉求等书面递交给部门负责人。如投诉内容涉及员工直属主管，可向越级主管报告。（二）部门负责人15、约员工面谈，并书面记录面谈流程、员工诉求要点、讨论结果等内容。（三）部门负责人协调解决，并告知该员工处理结果。（四）如员工接受部门负责人的调解：则由员工和部门负责人就调解结果签字确认。（五）如员工不接受部门负责人的调解：1、部门负责人将举报内容及调解结果告知人力资源部门负责人。2、人力资源部门与该员工沟通，并视需要会同风险管理部及其他相关部门共同协商处理投诉事件。并将投诉记录告知投诉员工的部门负责人。3、人力资源部门负责人、员工部门负责人及其他相关部门达成解决共识。4、部门负责人将解决共识告知员工，并帮助其理解并获得员工的认同。（六）详情可咨询人力资源部。二、对公司的产品、服务、保单或业务运营16、（包括理赔决定、核保决定）以及对保险营销员、其他销售代表或北大方正人寿员工行为不满的投诉参照公司相关投诉处理流程进行。详情可咨询客户服务部。三、若员工怀疑存在或可能存在不道德或违法行为，亦可通过公司违规举报热线，以实名的方式进行报告。详情可咨询风险管理部。四、员工投诉举报应遵循以上方式流程。员工不得以群发邮件方式通过公司或外部邮箱发送任何形式的邮件；员工不得通过互联网或以其他方式不当散布与公司有关的信息。第第十十条条 【办公室着装办公室着装】9 为了更好的树立公司形象，体现北大方正人寿员工良好的精神面貌和职业形象，员工着装、发型及仪容仪态应符合性别、年龄、身份、场合及企业文化。在办公区域及其它17、与公司业务相关的场合中禁止穿着牛仔裤、T 恤等任何形式的休闲装或运动装（夏季高温期间公司另行通知除外），具体规定如下：一、男士（一）着西装、衬衣、领带、深色皮鞋及袜子，保持服装整洁，颜色应搭配适宜；（二）保持头发的清洁、整齐，发型不得奇形怪状；（三）胡须要刮净。必须剪短指甲，保持清洁。二、女士（一）着装要求端庄、大方，颜色不得太花哨艳丽；（二）上装不得无领无袖，领口不宜过大；（三）裙装裤装不得过短（不得高于膝上 5 公分）；（四）丝袜的长度一定要高于裙子的下摆；（五）紧身、短小、暴露、透视的衣服应该尽量避免；（六）指甲不宜过长，并保持清洁，涂抹指甲油需无色或浅色，并保持完好无损；（七）工作期间18、应穿皮鞋，不得穿拖鞋,不可裸露脚趾及后跟；（八）保持头发清洁，发型发式应该美观、大方，发色不应过于夸张。在选择发卡、发带的时候，式样应该庄重大方；（九）淡妆为宜，不得浓妆艳抹。饰物应该尽量避免过于奢华。第第十一十一条条 【接待访客接待访客】如果员工需要在工作时间接待访客，则员工需请来访人员按照公司相关规定办理登记手续。除非事先得到管理层的许可，否则其他与业务无关的访客不得进入办公区域。第三章第三章 招募招募与与雇佣雇佣 本章规定的雇佣程序（销售员工的雇佣参照其部门相关规定执行）是为了确保10 公司能雇佣到最优秀的人才。人力资源部门负有公平、公正、公开地执行本雇佣程序的首要责任。各业务主管负责根19、据各自具体业务计划和战略确定本部门的人力需求。各部门负责人负责确保员工了解其雇佣类别、工作安排和所应享受的福利。第十第十二二条条 【人员申请人员申请】一、公司的人员申请流程如下：各部门于每年预算编列时，依次年度工作目标提出次年度的人力编制，经管理层核准后作为次年度该部门人力招募之基础。公司优先考虑在内部晋升、调整、委派符合要求的员工补充空缺的职位。二、各部门有招募需求时，填写“征才书”，并附上“职位说明书”和最新的组织架构图，由部门负责人、上级主管签核后，交人力资源部签署意见。三、人力资源部检查所申请之职位是否为编制内之需求，就其职位工作内容、管辖权限等进行评估以确定正确工作等级，结合公司现有20、人力状况等提出会办意见，并根据签批流程提交管理层审批。第十第十三三条条 【招募作业招募作业】一、内部招募（一）若内部有合适的人选，应告知人力资源部，由人力资源部协调部门负责人及候选员工进行内部招募流程。（二）内部人员申请的条件：原则上须在公司工作满一年，最近一年的绩效评估应为相对满意或相对非常满意。（三）甄选方式：参照外部招募流程。（四）为保护员工的隐私，所有参与内部招募流程的人员，在未经获准公布前，不能将相关信息向他人传播。如参与应征人员最终没有被用人部门录用，不影响其回原职位工作。二、外部招募 若内部没有合适的人选，可通过以下资源从外部招募：（一）内部推荐（司外人员）（二）招募广告（网络/21、报纸等）11 （三）人才中介 三、人才甄选（一）无论是内部还是外部招募，甄选方式均为面试和笔试相结合，并依实际需要决定是否增加专业项目测验。（二）面试采取二级面试制度。空缺职位之直属主管及人力资源部的面试为一级面试，直属主管之上级主管为二级面试及最终面试。分支机构筹备期人员招募，分支机构渠道负责人/全国拓展负责人应参与面试。（三）建议须至少有 4 至 5 位候选人参加初试。如遇应征者数量极少，且招募时间过长会影响公司业务发展，原则上须至少有两名候选人参加最终面试。详见员工招募录用离职管理办法。第十第十四四条条 【亲属雇佣亲属雇佣】一、公司可以考虑根据通常雇佣标准录用员工亲属。但是，有亲属关系、22、同居关系或亲密关系的员工不得于存在直接或间接汇报关系的同一部门或存在利益冲突的不同部门任职。如果保险营销员转为公司内勤人员，同样受该原则的限制。二、亲属指：有血缘关系，有婚姻关系，或者有法律关系的人。这些人包括但不限于：配偶、子女、继子女、父母、继父母、养父母、监护人、（外）祖父母、(外)孙子女、姐妹、兄弟、侄子女、外甥（女）、姑妈、阿姨、舅妈、伯父、叔叔、舅舅、姨夫、堂兄弟姊妹、表兄弟姊妹、姻亲等。三、员工有责任在其和公司其他员工之间的关系发生变化时立即向其上级主管和人力资源部汇报。一旦有存在直接或间接汇报关系或存在利益冲突的员工产生婚姻或同居关系，公司有权重新安排其中一名员工至其他合适的工23、作岗位。四、董事和高层管理人员的亲属不得于公司或分支机构任职。第十第十五五条条 【重新雇佣重新雇佣】对于从公司离职的原正式员工，公司可以根据其原在职期间的岗位绩效表现情况，以及现有空缺职位的状况和要求，考虑是否重新雇佣。12 第四章第四章 考勤考勤与与休假休假 第十第十六六条条 【工作时间工作时间】公司依据国家的有关规定，实行平均每周工作 40 小时的标准工时工作制。工作时间为星期一至星期五上午 9：00-下午 17：30。公司因工作需要，可调整工作时间。如分公司执行不同的作息时间，则需要事先通过总公司人力资源部审批同意后方可执行。经劳动行政部门批准实行不定时工作制的员工，其工作时间按照相应的24、工时制度实行。员工应严格遵守公司关于工作时间的规定。第十第十七七条条 【轮值轮值】为确保公司午休时间前厅接待的正常运作，特安排职级为 1 的员工(怀孕及哺乳期员工除外)轮值。轮值人员可于上午提早半小时用餐并于中午午休以前至前台就位，以方便交接。如当日值班员工无法按计划到岗值班的，值班员工应主动自行协调解决，同时将相关情况提前告知前台。分支机构午休轮值时间按照各地考勤时间作相应调整。第第十十八八条条 【考勤考勤】本公司员工上下班均需亲自刷卡，出勤记录依刷卡实际资料判定。一、员工因各种原因(含公出及出差)上、下班未刷卡者，应提前征得部门负责人同意后，于人力资源管理系统（以下简称 E-HR 系统）提25、交申请，并经部门负责人批准后方可生效。二、上班时间开始后 10 分钟(含)内刷卡者视为迟到。下班前 10 分钟(含)以内刷卡者视为早退。超过 10 分钟者应请事假。员工若遇有无法抗拒的因素，亦须于 E-HR系统中进行异常考勤申请，并经部门负责人批准。员工因迟到或早退而故意不刷卡的，不得补办未刷卡手续，当日以旷工一日计，并予以严重警告一次，详见奖惩制度。三、除上述第二条规定情况外，员工连续三十个日历日内未刷卡累计：13 （一）发生一次至二次，予以教育。（二）发生三次，予以警告一次。（三）发生五次以上，予以严重警告一次（详见奖惩制度）。四、迟到、早退处罚同上述第三条。五、托人刷卡、代人刷卡视为欺骗26、行为，视情节严重程度，当事人及代刷卡人将受到包括解除雇佣关系的处分，详见奖惩制度。六、员工需自行保管门禁卡，如由于自身原因造成卡片损坏或遗失而要求换新卡，卡片的成本将由员工自行承担。第第十九十九条条 【加班加班】为顾及员工的健康与安全，并遵守相关法律的规定，员工每日加班时数以 3 小时为限，且每月加班总时数不得超过 36 小时。一、加班申请程序（一）公司鼓励员工提高工作效率，在上班时间内完成工作任务。因业务需要确需加班，应事先征得部门负责人及分管总的同意，通过 E-HR 系统提交加班申请。申请需注明预计加班起止时间，经审核批准后，方可视为加班。人力资源部将根据刷卡考勤记录与加班记录进行核实，与27、考勤记录吻合的加班时间方能认可；与考勤记录不吻合的加班，公司有权不将其列入出勤纪录且不核发加班费或安排调休，并依情节严重程度给予纪律处分。（二）员工因工作需要必须加班时，须尽量掌握工作时间，于预定时间内完成工作。部门负责人应尽管理督导之责，避免下属经常性加班，必要时适当调派工作以减少加班频率。二、加班调休及加班费：加班时数的计算至少以“1 小时”起算，之后以“0.5 小时”为单位，起算不足1 小时，或后续不足 0.5 小时的部分不计。经劳动行政部门批准实行不定时工作制的员工，如：驾驶员及职级为 2a（含）以上等员工，仅可在法定节假日加班享受加班费。其余人员工作日延长工作时间加班的，如发生在上班28、前，则截止时间为规定上班时间 1 小时前；如发生在下班后，起算时间为规定下班时间 1 小时后。在工作日14 及双休日加班的，公司将根据核准的加班小时数先予以调休，双休日加班小时数应优先于平常工作日加班小时数。如当年存在未能休完的调休假，则在次年二月支付此未休完部分的加班费。所有在法定节假日的加班，通常会在审批完成次月支付加班费。第第二十二十条条 【休假休假】一、休假程序（一）员工休假均须提前申请，在 E-HR 系统中完成登记并获得批准后方可休假，并在提出休假申请的 2 个工作日内将相关证明（如适用）递交人力资源部。如无法提供证明或提供无效证明，休假申请视为无效，已休假期按事假处理，情节严重者将29、受到纪律处分。（二）休假 3 天及以上均须提前一周申请。休假 5 天及以上均须提前 15 天申请，并且除须得到部门负责人的批准外，总公司员工须得到分管总的批准，分公司员工须得到总公司人力资源部的批准。（三）因特殊情况未能事前申请休假者，除应在休假当日上班前以电话或其他方式告知部门负责人外，还须在可能的情况下立即补办休假手续。请休 2 周以上病假的，应在休假期间通过邮递等方式将病假证明资料的原件送达人力资源部。如假期结束 3 天内仍未补办休假手续的，其假期作无薪事假处理。如未获主管事前批准擅自休假，则按旷工处理。二、法定年假（一）根据职工带薪年休假条例的规定，员工每年可享受最长不超过 15 个工30、作日的法定年假，具体可享受天数依据员工的累计社会工龄计算，详见如下：员工连续工作不满 12 个月的，不享有法定年假；员工连续工作满 12 个月累计工作不满 10 年的，享有法定年假 5 天；员工累计工作已满 10 年不满 20 年的，享有法定年假 10 天；员工累计工作已满 20 年的，享有法定年假 15 天；（二）国家法定节假日、双休日不计入法定年假。（三）公司鼓励员工合理休假，法定年休假一般在一个工作年度内集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。如公司确因工作需要不能安排员工休法定年假的，需征得员工本人同意，当年的法定年假可顺延至次年 3 月 31 日。15 三、带薪事假（一）除法定年31、假之外，员工自入职当日起还可享有带薪事假，带薪事假需在入职满两个月后使用。（二）带薪事假享受标准如下：员工在本公司服务期不满 3 年的，若法定年假不足 12 天，则以带薪事假补足，总休假天数为 12 天；法定年假超过 12 天的，则总休假天数等于法定年假天数。员工在本公司服务期已满 3 年的，法定年假与带薪事假的总天数为 15 天。（三）带薪事假的计算周期根据自然年度计算，即从每年一月一日到十二月三十一日。在一个自然年内工作不满一年的新员工，应依据实际工作时间按比例折算带薪事假天数（试用期计算在内），折算后不足 1 整天的部分按照四舍五入的方法计。员工离职时，若已使用的带薪事假天数超过按其当年32、实际工作时间计算的可休假天数，公司有权将员工超过可休假天数的带薪事假进行折算并从员工的薪资中扣除相应金额。（四）法定年假优于带薪事假使用，休完法定年假才能休带薪事假。四、病假（一）员工在合同期内患病或非因工负伤应按照国家及当地有关规定处理。在医疗期内员工可获得病假工资。如医疗期满员工不能从事原工作，也不能从事公司安排的其它工作，公司有权按照有关规定解除合同，并按照规定给予员工补偿。（二）员工病假在一天（含）以上时须提供医院出具的病假证明交至人力资源部，同时员工有义务根据公司需要，提供病历卡原件及相关检查的其他材料，如挂号证明，药费证明及各项病情检查证明等。公司也有权要求其去另一定点医院复查。一33、旦发现员工提供虚假病假证明或不符合医院正规流程而获取的医生证明，则公司有权不批准病假，同时有权根据实际情况对该员工作出包括终止雇佣关系在内的相应的处分。（三）员工一年最多可享受 5 个工作日的全薪病假。五、婚假（一）员工入职后注册结婚（包括再婚），均享有法律规定的全薪婚假。男性员工初婚时年满 25 周岁及女性员工初婚时年满 23 周岁可享有法律规定的晚婚假。具体享有天数各地按当地规定执行。16 （二）员工申请婚假时，须向公司人力资源部提供其结婚证书复印件，用以存档。（三）婚假至少提前半个月申请，并在结婚证签发日起的十二个月内一次性休完。六、产假（一）女员工确认怀孕后，有责任及时通知直接主管，并34、向公司人力资源部提供相关证明。公司将遵照当地有关规定为女员工提供产前检查、产假及产后授乳时间等假期。（二）员工休产假需要在婴儿预产期之前 20 天提出申请，由部门负责人审核，报人力资源部备案，并提供相应医院证明。休完产假的员工应在回公司上班的第一周向公司人力资源部提供婴儿的医学出生证明复印件。（三）产假期间待遇按国家及当地有关规定由社保基金支付，公司不额外支付月工资，且不发放产假期内的业绩奖金。（四）男性员工是否享有陪产假按照当地的规定执行。符合享受陪产假的男性员工须在婴儿出生起的三个月内一次性休完。休假后一个月内须向人力资源部提供婴儿的医学出生证明复印件。（五）其它未尽事宜按照当地有关规定执35、行。七、丧假 员工的配偶、父母、子女或者配偶的父母丧亡的，经申请和批准，可以休假 3天；员工祖父母或外祖父母丧亡的，经申请和批准，可以休假 1 天。各地对丧假另有规定的，从其规定。丧假期间发全薪。国家法定节假日、休息日计入丧假假期。八、事假 如员工暂无权使用或已使用完当年的法定年假/带薪事假，如有特殊情况，可向部门负责人申请事假。全年累计病假、事假超过21个工作日的，原则上不发放病事假期间的业绩奖金；全年累计病假、事假超过 63 个工作日的，原则上不发放当年度业绩奖金。九、法定年假/带薪事假、病假、加班调休假等各类假期申请以半日（上午 0.4日，下午 0.6 日）或 1 日计，不得以小时计；事36、假以“1 小时”为起始值，“0.5 小时”为后续统计单位。休假工资的结算周期通常为上月 21 日至本月 20 日，若遇国定假期及双休日可做相应调整，具体日期参见公司人力资源部每月发出的相关公告。17 十、未经办妥休假手续而擅离职守或假期已满仍未销假上班或休假有虚假情况者，均以旷工论，并予以相应处分，详见奖惩制度。旷工期间不发薪资及奖金。十一、所有员工均享受国家规定的全体公民均放假的国定假期（具体规定参照国务院通知执行）。第五章第五章 薪酬薪酬与与福利福利 第二十第二十一一条条 【薪酬薪酬】公司倡导绩效文化，禀承为优秀员工提供具有市场竞争力薪酬的付薪理念。同时，薪酬福利计划也会与公司的整体发展计37、划及实际运营业绩相结合。员工将根据所承担工作的复杂性、职责大小以及完成工作所需的工作经验及教育程度等因素获取报酬。为了能够吸引、保留优秀人才，公司定期参加市场调查，基于每位员工的工作职责、对公司的贡献及忠诚度对员工的薪酬状况进行年度评估或根据需要进行不定期的评估。第二十第二十二二条条 【薪酬【薪酬主要构成主要构成】一、工资（含政府规定的各种补贴、津贴或其它款项）二、业绩奖金：公司可依据经营业绩状况及员工的工作绩效等因素决定绩效奖金的发放（如公司与员工有其它约定，则以约定为准）。业绩奖金发放之日前提交离职申请的员工，业绩奖金不再发放。第二十第二十三三条条 【薪酬薪酬管理管理】一、员工的工资自报到38、服务之日起至离职之日止，新录用及离职之员工若当月未做满整月，当月工资依其实际服务日数按比例计算发放。新入职员工于当月 20 日之前报到手续完毕，当月工资予以结算；当月 21 日及之后报到手续完毕，当月工资于下月工资一并结算。提出离职申请的员工如当月 20 日之前办理完毕离职手续，则当月工资予以结算；如当月 20 日及之后办理完毕离职手续，则工资于下月结算。二、公司根据劳动合同中的约定，按月支付员工工资。人力资源部依据员工个18 人出勤情况以及其他相关因素的变动情况于次月 5 日发放工资（若遇节假日则可提前或延后发放）。工资发放时，公司依法律法规要求从中代扣代缴个人所得税、员工所需缴纳的社会保险39、费用、公积金或其他法律要求缴纳的费用等。代扣代缴款项金额将依政府有关法律法规修订，并依个人薪酬调整等变动而作相应调整。三、员工如对所发放薪酬数额有异议，应于发放日起 5 个工作日内书面提出。人力资源部在收到员工的书面异议后将进行相应核实，并于5个工作日内予以答复。如员工在时限内未提出异议，则视为对所发薪酬无异议。第二十第二十四四条条 【薪酬薪酬保密规定保密规定】薪酬属于保密信息，员工禁止向他人泄露个人工资及奖金等信息，禁止在未经授权前提下查阅、探听、甚至散播其他员工薪酬信息。员工部门负责人因工作原因需要了解下属员工的相关薪酬信息可向人力资源部获取，同时有义务确保数据的保密性及安全性。非员工直属40、部门负责人及以上级别不得向人力资源部门借阅员工人事及薪酬资料。如有违反薪酬保密规定者视同泄露业务机密，由公司依据实际影响情况决定予以处分或解除雇佣关系。第二十第二十五五条条 【福利福利】一、社会保险福利 凡经考核录用的正式员工均按国家规定享受社会保险福利（即养老保险、失业保险、基本医疗保险、生育保险、工伤保险及住房公积金等）。二、团体补充医疗及人身保险 入职 2 个月后的员工享有团体医疗保险、团体人身保险等保障（销售员工参照其部门相关规定执行），详见员工保险福利手册。三、员工俱乐部（销售员工参照其部门相关规定执行）员工俱乐部旨在通过组织公司员工开展各项活动，加强员工沟通，促进内部交流，发扬信赖41、文化，增强团队凝聚力。具体活动依据当年策略及文化推广重点而定。四、其他福利内容详见各地的补充管理办法及公司其他制度规定。19 第六章第六章 绩效管理绩效管理 绩效管理是一种有效的人力资源管理工具，它可以有效地调动组织与个人的积极性和潜力，并在持续促进组织与个人绩效提升的同时，达成企业的战略目标。公司的绩效管理系统包括试用期绩效管理、日常绩效管理及年度绩效管理三个部分。第二十第二十六六条条 【试用期绩效管理】【试用期绩效管理】凡公司录用的新进人员转正前均须先经过试用期。试用期期限按劳动法律法规相关规定执行。一、试用期间主管需甄别新进员工的工作态度及岗位胜任能力，并在试用期结束前进行此员工的试用期42、转正评估。部门负责人对该员工的试用期工作绩效回顾，并给予相关评价（1-10 分），获得转正资格的员工试用期绩效评估应优于或等于 6分。人力资源部提供该员工保险知识考核成绩、公司规章制度的遵守情况作为参考。二、员工通过试用期评估，即可以转为公司正式员工，并享有正式员工的各项福利。若员工在试用期间被证明不符合录用条件时，公司可以根据劳动法律法规解除雇佣关系。第二十七条第二十七条 【日常绩效管理】【日常绩效管理】一、主管需在日常工作中加强与下属员工的沟通，与员工进行定期的工作业绩回顾与计划。这一过程帮助员工明确工作目标及期望，并进行适时调整，帮助员工发挥优势，了解待改进的地方，拓展发挥潜能的途径。二43、主管需要通过监督、提供反馈和辅导来帮助下属员工达到绩效目标和个人能力的提升，从而不断改善员工及整个团队的绩效，达成组织目标。三、员工需要主动和主管进行沟通，获得关于自己工作绩效的反馈信息，以便改进绩效、提高技能，获得必要的资源和帮助，更好地达成各项工作目标。第二十八条第二十八条 【年度绩效管理】【年度绩效管理】公司员工的年度绩效目标都源于公司股东方对北大方正人寿业绩的期望，这些20 业绩指标及重要项目的推进要求从公司最高管理层开始逐层拆分，一直落实到公司各部门、各分支机构的每位员工。公司通过实施年度的绩效管理以达成个人、部门及公司目标，体现公平，发挥激励作用。年度绩效管理分为三个阶段：年初绩44、效目标设定、年中绩效回顾、年度绩效考核。一、年初绩效目标设定 根据公司发展战略、公司年度绩效目标、部门业务目标、岗位所需的关键绩效指标（KPI）设定员工年度绩效目标与个人发展计划。设定目标需考虑岗位要求和员工工作能力，对时间要求、相关职责、考评标准及期望达到的结果做详细描述，并作为本年度年中回顾及年底考核的依据。部门负责人将与员工共同制定员工本年度的发展计划，包含技能要求、达到期望所需要的步骤等内容，帮助员工不断提升胜任能力。二、年中绩效回顾 半年回顾的内容需要部门负责人和员工共同讨论完成。回顾年初制定的计划和目标完成的情况，对下半年度的绩效目标进行必要的修正。同时根据绩效结果讨论后续个人发展45、计划。三、年度绩效考核 年度绩效评估考核是检验目标完成情况以及将评估考核结果反馈给员工的过程。年度绩效考核包括业绩考核、360 度素质综合评价等不同考核模式。公司将根据股东方以及管理层的要求决定当年度参与考核的干部和员工使用何种模式或模式组合进行年度绩效评价。年度的绩效考核流程可以帮助回顾员工过去一年的工作绩效并评估其个人能力，作为员工在公司内的职业发展和培训需求的重要依据。也可以提供有益的反馈，帮助员工充分了解自己的优势与劣势，以促进自身能力的提高，促进职业发展。如果公司员工不能按照公司时间表完成绩效管理的相关流程，且无正当理由，将被认为不能很好的融入公司的绩效文化，不善于用此工具来管理和提46、升个人或团队的绩效。因此，在年度的绩效评估阶段，其年度绩效评价将建议不高于“相对满意”。关于公司绩效管理的更多细则，详见员工绩效考核管理规则。21 第七章第七章 晋升晋升与评优与评优 根据公司组织发展的需求和“从内部培养和提升人才”的原则，依据员工承担的工作职责、绩效表现及在职位上做出的贡献，给予员工职位提升的机会。晋升的机会将赋予那些具备所需技能，并在现任工作岗位上表现出色，且有潜力的员工。晋升并不是对服务年限的一种认可方式，而应与员工所承担责任的范围相称。晋升原则上一年一次，生效日为 1 月 1 日。第二十第二十九九条条 【晋升】【晋升】一、提名要求（一）原则上上年度业绩考核结果为 8 分47、及以上，即“相对非常满意（超越目标），工作任务完成状况超出同行和预期目标，取得了很好的业绩成果。”（二）严格执行公司各项规章制度，无记过和惩处记录。（三）原则上，每次晋升只能晋升一级。（四）满足职位特定晋升规定（如：精算考试要求）。二、审批流程 部门负责人根据提名要求进行适时提名并将晋升评估表格及晋升后的职位描述交至人力资源部；人力资源部进行审核，汇总后递交公司管理层讨论；最终由首席执行官兼总裁批准。第三十条第三十条 【评优】【评优】为弘扬企业文化，展现员工风采，表彰在工作中表现优秀、取得重大成就、对公司有杰出贡献的员工及团队，增强员工的凝聚力，带动全体员工持续达成或超额完成公司的目标，公司定48、期举办评优活动，具体如下：一、评选范围 北大方正人寿全体内勤员工（评审委员会成员不作为候选人参与评选）二、评选原则 自愿、实事求是、公平、公正、公开、务实 22 三、奖项设置及名额（一）特殊贡献奖：1 人或 1 个团队（二）最佳专项奖：管理之星（2 人）、诚信之星（2 人）、服务之星（2 人）、创新之星（2 人）、销售之星（2-4 人）（三）特设奖项：合理化建议奖（若干）（四）优秀员工：若干（五）长期服务奖：长期服务银奖、长期服务金奖、长期服务白金奖、终身服务奖。无奖励人数限制。（六）团队奖：最佳团队（2 个）、最佳分公司（1 个）四、评选标准（一）基本条件：1、候选人/团队须对公司文化有很高49、的认同度，能够将个人/本团队的发展与企业的整体利益紧密结合，同时具备很强的敬业精神和创新精神，诚实、正直，具有高度的责任感；2、候选人/团队的各方面一贯表现优异，绩效突出，受到领导、员工和客户的一致好评；3、候选人/团队的事迹具有代表性和典型性，具有标杆、榜样作用；4、个人奖项（长期服务奖除外）候选人原则上须在公司连续服务满半年，有突出贡献者此条可适当放宽。（二）专项标准：1、特殊贡献奖：候选人须为公司的发展做出重大贡献或赢得巨大荣誉；能够将个人的发展与工作业绩的提升融为一体，成为楷模。2、管理之星：评选对象为企业中具备管理职能的人员；具有较高的全局观，能够将企业的整体发展战略贯彻到本团队的工50、作实践中来并发挥了积极的作用；具有较丰富的领导经验和管理技能，所管理的员工满意度高、认同度高。3、诚信之星：为人诚信、正直，工作努力、踏实；为企业带来了良好的声誉；具有高度的责任感，受到领导、员工和客户的一致好评。4、服务之星：爱岗、敬业，具有强烈的服务意识及团队合作精神，不推卸责任、不贪功夺利；能够积极支持和配合其他同事和其他部门的工作，得到上下的一致好23 评；通过良好的服务提升了公司的整体业绩，为促进公司发展做出了显著的贡献。5、创新之星：具有较强的创新精神和创新意识，勇于突破传统思维，并善于在工作实践中运用发挥；通过创新方案的设计和运用，节约了运营成本、提高了工作效率，产生了较大的经济51、和社会效益。6、销售之星：在销售一线拼搏进取，创造优秀业绩，作出突出贡献；勇于挑战，不断突破，屡创佳绩；业务品质良好，得到一致好评。7、合理化建议奖：对产品研发、服务质量、市场营销、成本管理、员工关系改善等方面提出合理化建议，经研究论证具备较强的可行性；合理化建议经采纳和实施以后，对企业管理优化、成本降低、经营业绩的提升已经产生或者可预见即将产生明显的推动作用。8、长期服务奖：长期服务银奖、金奖、白金奖、终身服务奖，分别奖励在公司连续服务、司龄分别满十年、十五年、二十年、三十年的个人，没有奖励人数限制；获奖人除司龄应符合评奖条件外，同时应当具备诚信、正直、敬业的精神，能够认同企业文化，工作业绩52、合格；已获得过长期服务银奖、金奖或白金奖的员工，不得二次申报同级别的长期服务奖，但可申报更高级别奖项。（三）团队标准：具有高度凝聚力，内部合作顺畅，展现出积极向上的精神风貌；具有高效的执行力，不拖沓、不回避，以目标为导向，在第一时间完成工作任务；具有杰出的学习能力和创造能力，能够随着变化的环境改变思维模式和行为方式，创造性地完成工作；具有出色的协作性，能够与其他团队充分配合，共同提高公司业绩。第八章第八章 培训与发展培训与发展 公司鼓励并为期望通过学习发展自己的员工提供协助，支持员工终生学习，积极参加培训或学习项目，以帮助员工发展胜任能力和改善个人绩效，提高对公司企业文化的认同度，并最终促进公53、司业绩的持续提升。第三十第三十一一条条 【培训发展政策与计划培训发展政策与计划】24 一、公司根据业务发展战略、部门发展规划、员工绩效评估与能力发展需求，结合公司资源，制定年度培训计划。并根据业务发展需求，不断调整培训和发展的措施。二、公司为员工提供通用技能培训帮助员工提高胜任能力，以及岗位技能培训帮助员工提高岗位工作知识和专业技巧。同时公司还组织新人入职培训以帮助新进员工尽快了解本公司的发展策略、企业文化、部门职能和业务流程、公司各项规章制度及对员工的期望等。三、公司还将积极开展人才管理项目、帮助制订个人发展计划、提供全方位的培训帮助员工能力提升，并致力于高潜质人才的发掘和培养。第三十第三十54、二二条条 【海外培训】【海外培训】一、根据业务发展的需求或员工职业发展计划，公司将安排员工接受海外培训。公司将与员工签订培训服务期协议，具体条约将根据具体情况确定。二、海外培训资助的费用可以包括与培训有关的学费、交通费、住宿费及其他公司同意为员工承担的费用，具体以培训协议的约定为准。第三十第三十三三条条 【专业考试专业考试/技能学习资助计划技能学习资助计划】一、公司鼓励员工参与寿险管理师资格考核（LOMA）、精算师资格考核等保险领域或与岗位相关领域的专业认证考试。员工可以按照相关要求申请参加学习和相关考核，公司根据预算和人才发展策略进行审核。如通过审核，公司可以按照相关规定报销或提前支付员工的55、学习或考核费用。二、结合公司资源，并经过公司人力资源部和管理层的批准，公司也会对部分管理知识培训等项目提供学费资助。三、如申请专业考试/技能学习资助，员工为公司服务时间通常需超过 1 年，且具有较好绩效表现。四、如满足培训服务期协议的要求，公司将与员工签订培训服务期协议，协议内容将根据具体情况确定。第三十第三十四四条条 【培训服务期协议培训服务期协议】25 对于接受公司出资培训的员工，公司将酌情与员工签订服务期协议，约定服务期限。服务期协议是劳动合同的附件，构成劳动合同不可分割的组成部分，如培训服务期协议与劳动合同或本手册内容有不一致处，以培训协议的规定为准。服务期限依据培训费用的高低确定，具56、体标准为：一、公司承担费用达到二万元人民币/人，但不足五万元人民币/人的培训，服务期为：培训期加培训结束后三年；二、公司承担费用达到五万元人民币/人，但不足十五万元人民币/人的培 训，服务期限为：培训期加培训结束后五年；三、公司承担费用达到十五万元人民币/人以上的，原则上服务期限为：培训期加培训结束后十年。培训期自公司出资培训协议书签订之日起至培训结业证书或其他相关证 明颁布之日止的期间；培训结束后是指培训结业证书或其他相关证明颁布日的次 日起。员工在职期间签订多份公司出资培训协议书的，应将公司为员工支付的 培训费累加计算服务期。培训期内，员工职位级别变动，依据员工提出培训申请时的职位级别确定57、培 训费用的承担标准，不再调整最初标准。关于公司培训管理的更多细则，详见员工培训管理规则。第第九九章章 离职离职管理管理 第第三十五三十五条条 【员工辞职员工辞职】员工因个人原因不能继续在本公司服务者，应提前 30 天（日历日）预先向部门负责人提出书面离职申请（员工在试用期内辞职，应至少提前 3 个工作日向部门负责人提出书面离职申请），由部门负责人确认签字并确定其离职生效日期。离职员工直属主管负责与人力资源部确认离职员工离职前休完法定年休假。除法定年假或经公司批准的特殊情况之外，任何假期均不能代替离职通知期。确认离职生效日期26 后员工应在最后工作日前按照公司流程办理完毕相关离职手续。第三十第58、三十六六条条 【解除、终止雇佣关系解除、终止雇佣关系】一、劳动合同期满，雇佣关系自动终止。公司会根据员工工作表现以及公司经营情况对员工劳动合同/聘用约定等是否续定作出决定，并按照国家规定通知员工。二、员工在劳动关系存续期间，被考核认定为不能胜任工作，并且经过培训或者调整工作岗位之后，仍然不能胜任工作的，公司有权根据国家法律规定，通过法定流程予以解聘。三、公司有权根据国家相关法律所规定的情形以及公司的规章制度解除或终止雇佣关系。四、员工依规定办妥离职手续后，人力资源部将按照相关流程办理退工。员工未依规定办妥离职手续的，将不予办理退工，并且最后工作月的工资将予延至手续完成后发放。第第十十章章 奖惩59、制度奖惩制度 员工如有奖惩事项发生，部门负责人应填写奖惩申请表，说明具体奖惩事由及奖惩建议等交予上级主管、人力资源部、风险管理部、其他相关部门和首席执行官兼总裁核准，人力资源部将在奖惩申请完成相关审批流程之后根据建议出具书面文件，并且根据流程规定给予书面记录并归档。第三十第三十七七条条 【奖惩种类奖惩种类】一、奖励：嘉奖、小功、大功 二、惩诫：口头警告（包括教育和通报批评）、警告、严重警告、解除雇佣关系。第三十第三十八八条条 【员工处分累计制员工处分累计制】若员工受书面警告处分累计达 2 次，则视作等同于受严重警告处分 1 次；若员27 工受严重警告处分累计达 2 次，则将被视为严重违反规章制60、度，根据国家法律，公司将解除与员工的雇佣关系。第三十第三十九九条条 【员工有下列情况，记予嘉奖员工有下列情况，记予嘉奖】一、发现非可归责于本人工作上的错误或障碍而及时处理，避免公司损失。二、发现灾害事件及时处理或协助处理得力。三、在本职岗位上表现优异。四、其它应予奖励事项。第第四十四十条条 【员工有下列情况，记予小功员工有下列情况，记予小功】一、对公司业务或管理制度改进积极建议，经采纳施行，有具体成效。二、对经办业务积极推进，绩效卓越或领导有方，有具体成效。三、执行业务，计划周详，节省大量成本或人力，有具体事实。四、遇有灾变勇于负责，处置得宜。五、改良流程，降低成本，实施品质管制卓具成效。六、61、提高工作效率，颇具成效。七、有前述各款程度的其它较大功绩者，有具体成效。第第四十一四十一条条 【员工有下列情况，记予大功员工有下列情况，记予大功】一、有特殊贡献，因而使公司获重大利益。二、对经办业务有重大革新，且提出具体方案，经采行并有卓越贡献。三、在非常事件中为公司效力，因而使公司避免重大损失。四、挽救意外灾害，奋勇果敢，因而使公司避免重大损失。五、对于舞弊或有危害公司权益情况，能事先举发或防止，而使公司减免损失。六、承办重大业务，能于期限内完成，并有特殊功绩。七、发现灾害事件及时处理或协助处理得力。八、有前述各款程度的其它重大功绩。第第四十二四十二条条 【员工有下列情况但不限于下列情况，给62、予口头员工有下列情况但不限于下列情况，给予口头警告处分】警告处分】28 一、工作时间玩游戏、网购、观看与工作无关的视频、从事与工作无关的事务（如炒股等）、睡觉、擅离职守等。二、滥用公司的办公设备，导致严重浪费。第第四十三四十三条条 【员工有下列情况但不限于下列情况，给予员工有下列情况但不限于下列情况，给予书面书面警告处分警告处分】一、连续 30 天（日历日）内未刷卡累计发生三次；或连续 30 天（日历日）内迟到、早退累计发生三次。二、旷工半日。三、托人刷卡、或代人刷卡。四、不及时提交完整的休假证明材料。五、违反薪资保密原则，向他人泄露个人薪资相关信息，或在未经授权前提下查阅、或探听、或散播他人63、薪酬信息，或以任何形式暗示、或透露、或讨论、或传播薪酬信息。六、工作怠惰，经常不能按时按质完成既定工作任务，日常绩效评估中连续三次被评为“相对不满意”，且经主管指出仍不改正。七、工作疏忽，给公司造成损失或潜在风险的。八、不服从上级主管的安排。九、浪费公物或浮报费用。十、任务交接不清，以致影响公司业务运作。十一、公司合理调动职务，无故未依指定日期办理业务移交手续任新职。十二、对所属员工管理不当，或督导不周，有失职责。十三、违反部门操作规程，或工作规范，或超越权限而发生过失。十四、泄露公司专有信息（包括商业机密等）。十五、违反公司相关规章制度或业务操作规定，造成不良影响，或给公司造成损失的。十六、64、违反公司电子邮件制度，不当发送邮件等行为。十七、不当使用公司资源包括但不仅限于电话、网络、电子设备等。十八、参加公司组织的考试（包括但不限于新员工入职考试、LOMA 考试等），有作弊现象。29 十九、其他被认定为违纪的行为。第第四十四四十四条条 【员工有下列情况，但不限于下列情况或导致公司蒙受经济和名员工有下列情况，但不限于下列情况或导致公司蒙受经济和名誉上的损失以及严重的诚信问题，将给予严重警告处分誉上的损失以及严重的诚信问题，将给予严重警告处分】一、连续 30 天（日历日）内未刷卡累计发生五次；或连续 30 天（日历日）内迟到、早退累计发生五次。二、旷工一日。三、托人刷卡、或代人刷卡，发生65、两次及以上。四、提供不真实的休假证明材料。五、违反薪资保密原则，向他人泄露个人薪资相关信息，或在未经授权前提下查阅、或探听、或散播他人薪酬信息，或以任何形式暗示、或透露、或讨论、或传播薪酬信息，造成不良影响。六、懈怠职务，或业务处理疏失，致公司遭受严重损失，或带来潜在的重大风险。七、疏忽致毁损公物或公司财物，使公司遭受损失或伤及他人。八、拒绝主管人员合理的监督指挥导致公司遭受各类损害。九、主管人员因监督不力、或徇情失察或重大过失导致公司遭受各类损害。十、违反公司部门操作规程，或工作规范，或超越权限而存在重大过失。十一、泄露公司专有信息（包括商业机密），情节严重。十二、违反公司相关规章制度或业务66、操作规定,影响较大，或给公司造成较大损失。十三、不服从上级主管的安排，扰乱办公秩序，影响士气。十四、严重违反公司电子邮件制度，造成公司经济或名誉损失以及影响公司正常运作或影响公司士气。十五、参加公司组织的内部考试（包括但不限于新员工入职考试、LOMA 考试等），有作弊现象，不听劝阻，情节严重；或被考试组织者（如国际寿险管理协会）认定为“雷同卷”或“作弊”。十六、在公司非吸烟区域内（包括办公室、卫生间、茶水间等区域）吸烟。十七、其他被认定为严重违纪的行为。30 第第四十五四十五条条 【员工如有下列情况，将被视为严重违反公司的规章制度，并被员工如有下列情况，将被视为严重违反公司的规章制度，并被作为67、员工劳动或雇佣合同所提及的解除雇佣关系的原因。如公司根据本条规定实施作为员工劳动或雇佣合同所提及的解除雇佣关系的原因。如公司根据本条规定实施解除雇佣关系的决定时可立即执行，无需提前通知且不支付任何经济补偿金解除雇佣关系的决定时可立即执行，无需提前通知且不支付任何经济补偿金】一、严重违反国家或当地的法律、法规规定，包含但不限于金融保险业务方面的法律、法规。二、严重违反公司核心价值观，或严重违反公司诚信行为准则。三、严重警告累计达 2 次。四、连续旷工三日及以上。五、与工作有关的事务中不诚实或欺诈。六、提供给公司虚假证明（包括但不限于虚假学历证明、虚假工作经历、虚假休假证明等）或不符合正规流程而获68、取的证明。七、怠忽职务或业务处理重大错误，致生变故使公司蒙受重大损失者。八、人为故意违反操作规程，或工作规范，或超越权限，情节恶劣者。九、泄漏公司机密、或散布谣言，或破坏公司信誉，情节较重，影响士气者。十、违反薪酬保密原则，泄露个人薪酬相关信息，或在未经授权前提下查阅、或探听、或传播他人薪酬信息，或以任何形式暗示、透露、讨论、传播他人薪酬信息，情节严重，扰乱公司正常管理，引发员工不满情绪。十一、未经人力资源部批准，擅自聘用人员，任免人员者。十二、在其他公司、企事业单位或任何形式的机构兼职或从事工作。十三、在与公司有利益冲突的企业占有股份。十四、未经公司许可擅自对外使用公司的名称、或标识、或其他69、与公司有关的信息等谋取私利。十五、浪费公物或浮报费用，情节重大，致公司遭受严重损失。十六、假借公司或职务上名义对外欺诈。十七、在工作环境中以任何形式骚扰或威胁他人。十八、被举报经证实的受酗酒或毒品困扰不能正常工作；或在公司范围内携带、吸食、注射毒品经证实的；十九、严重违反公司其他规章制度。31 二十、其他国家法律法规规定可立即解除雇佣关系的情形。第四十第四十六六条条 【对于销售误导行为的处罚对于销售误导行为的处罚】在公司进行产品销售业务的人员如发生销售误导的行为，公司将按照相关规定追究责任，综合采取纪律处分、组织处分和经济处罚等多种方式。具体参见北大方正人寿销售误导责任追究规则及各渠道具体规定。附则附则 第四十第四十七七条条 【本【本手册手册的解释】的解释】本手册由公司总办会授权公司人力资源部负责解释。第四十第四十八八条条 【本【本手册手册的施行】的施行】本手册自 2014 年 1 月 1 日起生效施行。第四十第四十九九条条 【结束语】【结束语】北大方正人寿的成功，离不开全体同仁的共同努力。本手册中所述政策及程序反映出公司对员工的工作、福利等各方面的重视。公司将适时审阅内部的各项福利及薪资结构，以期在同行业中具有竞争力。同时也期盼全体同仁能继续贡献心力，以成功地达成组织的目标。此员工手册所订的各项规定以公司各项管理办法规程为依据，北大方正人寿全体同仁应切实遵守。