1、方正春元科技发展有限公司任职资格评定指导手册北大纵横管理咨询公司二零零五年六月目 录1定义12目的13任职资格确定原则14任职资格分类15组织25.1高层管理者的职责25.2人力资源&行政组的职责25.3各部门的职责26任职资格评定26.1评定者26.2评定原则26.3评定方法36.4评定标准36.5胜任能力评定时间36.6评定程序36.7申诉67任职资格评定结果应用77.1确定起薪级别77.2影响薪酬调整77.3人员选拔77.4激励优秀人才77.5岗位调整77.6破格晋升87.7降级和淘汰88附件：岗位任职资格98.1高层管理岗位98.2产品规划部128.3软件开发部158.4专业服务部262、8.5项目监理部338.6业务拓展部388.7渠道管理部418.8区域分公司448.9大客户部478.10运营管理部518.11人力资源&行政组538.12财务&商务组599附表65附表一 胜任能力和工作经验自评表65附表二 员工胜任能力评定表（评定委员会评定）66附表三 员工胜任能力评定表（部门评定）67附表四 胜任能力评定员工申诉表681 定义任职资格是指承担职务（岗位）的资格与能力，即员工承担某一职务或岗位所必需具备的资格和能力。任职资格包括岗位所要求的各种胜任能力以及工作经验。岗位所要求的胜任能力是胜任能力模型与岗位结合的结果，胜任能力模型落实到岗位的各个级别，形成该岗位所要求全部胜任3、能力要素相应等级的组合，形成了岗位各级别的胜任能力要求。2 目的（1） 提供员工学习提高的标准，促进员工不断地提高自己的胜任能力；（2） 明确职位等级的胜任能力要求，建立员工能力发展路径和职业发展通道；（3） 规范人才的培养和选拔，促进人力资源的合理开发与利用；（4） 为人力资源规划、招聘、考核和薪酬管理等工作提供了依据；（5） 促进对人员进行合理、有效配置；（6） 提高工作的规范化和标准化水平。3 任职资格确定原则（1） 客观性原则：以胜任能力模型的指引，通过深入调查和沟通，从而建立岗位任职资格，其内容来源于实际工作，体现了公司战略导向，最大限度地保证了任职资格标准的客观性。（2） 指导性原4、则：能够指导员工的日常工作，促进不断地学习和提高。（3） 可区分原则：各职位等级的任职资格的划分应有区分度。（4） 持续调整原则：确定岗位任职资格充分考虑 员工目前整体胜任能力水平状况。当员工整体胜任能力水平的提高，应对任职资格标准进行相应调整，以使两者保持一致。4 任职资格分类（1） 管理职系和职能职系岗位按8个级别设立任职资格。（2） 技术职系岗位分别按产品经理、软件架构师、系统分析员、开发经理、软件工程师、测试经理、测试工程师、实施经理和实施工程师序列确定任职资格。（3） 销售职系岗位按高级销售经理、销售经理和销售代表序列确定任职资格。5 组织5.1 高层管理者的职责制订任职资格管理政策5、；审定任职资格标准；主持公司评定委员会对员工胜任能力的评定工作。5.2 人力资源&行政组的职责组织制定和调整岗位任职资格标准；组织协调各部门对员工胜任能力评定工作；负责任职资格管理工作的推动和培训。5.3 各部门的职责参与制定和调整岗位任职资格标准；负责部门人员任职资格评定工作；提出本部门岗位任职资格调整建议。6 任职资格评定6.1 评定者评定者分为两级：公司评定委员会和各部门评定小组。评定委员会由公司高层管理者、各部门经理和主管组成，评定对象是4等20级及以上职位人员。各部门评定小组由部门经理和组长组成，财务&商务组和人力资源&行政组评定人员分别为运营管理部经理和各职能组主管，评定对象是4等6、20级以下职位人员。对新招聘员工的评定者是部门经理、组长和与被评定者有较密切工作关系的骨干员工。6.2 评定原则（1） 客观公正原则：从被评价人的表现出发，严格按照标准确定评定结果，标准客观，判断客观全面。（2） 公开原则：通过将评定标准、评定方法和评定结果公开。（3） 促进改进原则：评定不仅是评判是否达到任职资格，更重要的是促进员工胜任能力提高。6.3 评定方法对于全员核心胜任能力和序列通用能力的评定，根据员工的行为表现以及表现的频率；对于序列专业技术能力的评定，由该(类)岗位的专家/经理根据员工专业技术能力进行评判。评估人对被评估人应有3个月以上的了解，通过日常工作中的接触和观察，在经过思7、考后可以对这些行为描述做出判断。6.4 评定标准各职位等级的任职资格标准。6.5 胜任能力评定时间年度评定：能力评定周期确定为一年一次，评定时间在每年11月-12月。除新分配毕业生以外的新招聘员工在试用期结束时评定，新分配毕业生试用期末不再评定。6.6 评定程序6.6.1 评定委员会评定程序6.6.1.1. 评定对象公司评定委员会评定对象是4等20级及以上职位，经年度考核初步具备晋级条件的员工。6.6.1.2. 自评参加胜任能力评定的员工首先进行自评。个人自评的目的在于使员工了解岗位胜任能力要求，促进评定委员对被评定人深入了解，并且作为上下级沟通对照的参考依据。个人自评不作为评定委员会评定的依8、据。员工进行自评，填写胜任能力自评表（附表一）。人力资源&行政组统一收集自评表，将自评表发给各个评定委员。6.6.1.3. 评定委员会评定（1） 评定委员会委员对自评表进行阅读，以员工的自评表为基础，逐一判断每项胜任能力等级是否属实，并针对每项能力，根据平时观察了解来判断被评定人员所达到的级别。评定从以下方面进行判断：a） 该等级要求的内容是否做到；b） 一贯性程度。（2） 集体评议时，各委员表达自己的意见，说明被评价员工每项能力的等级。当出现不同的意见时，应尊重对被评定员工较熟悉的委员的意见，此外应按少数服从多数原则决定。对评定委员评定时，各委员在评定表（附表二）上对被评定人打分，对于全员核9、心胜任能力和序列通用胜任能力计算算术平均分作为其能力等级得分；对于序列专业胜任能力，将对其专业较为了解的委员打分进行平均作为其专业胜任能力等级得分。（3） 评定结果在员工胜任能力评定表（附表二）上填写，同时应填写对被评价人胜任能力的具体评价，但对每一项胜任能力不一定一一罗列。6.6.1.4. 沟通评定后，被评价人所在部门经理代表评定委员会和被评价人进行面对面的沟通，将评议结果及改进要求反馈给被评价人，对能力现状达成共识，确定能力发展提高的重点和提高目标。被评价人可以表达对评定结果的不同意见并陈述理由（必要时以证据或书面的方式表达）。有必要时，评定委员会根据被评价人的陈述理由对初次评议结果进行重10、新讨论和调整。评定委员会评定后，执行总经理代表评定委员会和被评价人进行沟通，将评议结果及改进要求反馈给被评价人，对能力现状达成共识，确定能力发展提高的重点和提高目标。6.6.2 部门评定程序6.6.2.1. 评定对象部门评议小组评定对象是4等20级以下职位，经年度业绩考核初步具备晋级条件的员工。6.6.2.2. 自评员工进行自评，填写胜任能力自评表（附表一），递交部门评定小组。6.6.2.3. 部门评议小组评价（1） 部门评议小组成员审阅员工自评表，以员工的自评表为基础，逐一判断每项胜任能力等级是否属实，并针对每项能力，根据平时观察了解来判断被评定人员所达到的级别。评定从以下方面进行判断：a）11、 该等级要求的内容是否做到；b） 一贯性程度。（2） 评议小组进行集体评议，经理主持评议会议，说明被评价员工每项能力的等级，并简述理由，其他成员提出调整意见。对评议小组成员进行评议时，该成员应回避。（3） 评定结果在员工胜任能力评定表（附表三）上填写，同时应填写对被评价人胜任能力的具体评价，但对每一项胜任能力不一定一一罗列。6.6.2.4. 审定部门评议结果报部门直接上级审核，总经理审批。6.6.2.5. 沟通上级审定后，部门经理或主管与被评价人进行面对面的沟通，将评议结果及改进要求反馈给被评价人，对能力现状达成共识，确定能力发展提高的重点和提高目标。被评价人可以表达对评定结果的不同意见并陈述12、理由（必要时以证据或书面的方式表达）。有必要时，评定小组根据被评价人的陈述理由对初次评议结果进行重新讨论和调整。6.6.3 新招聘员工胜任能力评定程序评定者是所属部门经理或主管、组长和与被评定者有较密切工作关系的骨干员工。程序：（1） 评议小组在评议时逐一判断每项胜任能力等级是否属实，并针对每项能力，根据平时观察了解判断被评定人员所达到的级别。（2） 评议小组进行集体评议，由经理或主管主持评议会议说明被评价员工每项能力的等级，其他成员提出调整意见。（3） 评定结果在员工胜任能力评定表（附表三）上填写，同时应填写对被评价人胜任能力的具体评价，但对每一项胜任能力不一定一一罗列。（4） 评议小组评议13、后，部门经理或主管将评议结果报部门直接上级审定。（5） 评定后，部门经理或主管被评价人进行面对面的沟通，将评定结果及改进要求反馈给被评价人，对能力现状达成共识，确定能力发展提高的重点和提高目标。被评价人可以表达对评定结果的不同意见并陈述理由，有必要时，评定小组根据被评价人的陈述理由对初次评议结果进行重新讨论和调整。（6） 部门经理或主管将评议结果反馈给人力资源&行政组，作为新员工定级的依据。6.6.4 胜任能力分值计算计算公式如下：=niix1yri其中，为员工能力得分，xi为各个胜任能力评定的得分，ri为各个胜任能力分别占的权重。按照岗位任职资格，被评价员工某项胜任能力应达到等级的基准分均为14、1分，实际评定结果高于或低于该应达到等级1个等级时，该项胜任能力得分便增加或减少0.5分。例如，某员工在“客户服务导向”上的应达到第4等级，实际评定结果为第5等级，其“客户服务导向”得分为1.5分。6.6.5 汇总分析评定结果胜任能力评定后，所有表格材料都要整理归档。6.7 申诉员工对胜任能力评定结果或过程有异议时，可以向公司申诉，申诉程序是：（1） 申诉员工填写申诉表（附表四）提交人力资源&行政组。（2） 人力资源&行政组接到员工申诉1个工作日之内，将员工申诉提交申诉人所在部门的上级主管领导。（3） 申诉人所在部门的上级主管领导认为申诉无合理性时，可驳回申诉请求，并和员工进行沟通，阐明理由。15、（4） 部门上级主管领导认为对申诉事项有必要重新调查时，即提交评定委员会对该员工胜任能力重新进行评定，并将结果向员工反馈。该过程在5个工作日内完成。7 任职资格评定结果应用7.1 确定起薪级别对于有相关工作经验的新招聘人员，综合考虑的该员工胜任能力评定结果和工作经验，确定该员工起薪级别。7.2 影响薪酬调整年终绩效考核和胜任能力的评定共同影响到员工薪酬调整（参见薪酬管理制度）。7.3 人员选拔根据岗位的要求有组织地聘用相应资格的人员上岗，确保用人的科学性。7.4 激励优秀人才对于能力和业绩俱佳的优秀员工和核心人才，要通过职位、职务晋升和奖励等方式进行激励，实现持续培养与开发。应定期进行人才盘点16、，监控企业核心人才的数量和质量。7.5 岗位调整胜任能力评定结果可用于对人员的岗位调整，使具备不同能力的人做与之适合的岗位，达到人岗匹配的目的。具体做法是：（1） 通过分析员工的胜任能力与岗位所要求胜任能力的匹配程度，从而指导岗位调整工作。可通过下面公式进行分析。=-=nii1x12)(srixi为各个胜任能力评定的得分，计算方法是，某项胜任能力应达到等级的基准分为1分，实际评定结果高于或低于该应达到等级1个等级时，该项胜任能力得分便增加或减少0.5分。ri为各个胜任能力分别占的权重。结合员工能力得分y值，比较所有被评价员工的s 值。在y值相近的情况下，s 值较大，说明该员工的能力与岗位所要求17、的胜任能力偏差较大。对差异较大的员工，结合该员工业绩状况，分析原因并寻找更为适合的岗位，与员工进行讨论，然后对该员工岗位进行相应调整。（2） 如果员工胜任能力得分较高，但是业绩较差，应分析原因，与该员工面谈讨论。如果造成较差业绩的原因并非外界因素，应对该员工的工作进行指导，必要时给该员工安排更为适当的岗位。7.6 破格晋升任职资格包括岗位所要求的胜任能力和工作经验双重维度。胜任能力和工作经验是内在一致的，胜任能力处于核心地位，员工的工作经验最终在胜任能力上体现。当员工能力突出，而工作经验达不到要求时，可以破格晋升。破格晋升不受规定年限和考核分数限制，由公司评定委员会或各部门提出人员名单，由公司18、总经理批准而进行职位等级升级。当员工的工作经验没有达到要求，但具备下列条件之一时，可以破格晋升：（1） 在业务发展或管理等方面作出突出贡献。（2） 胜任能力已经达到或超出原级别的上一级别，同时工作业绩优良。7.7 降级和淘汰员工如在实际工作中出现以下情况之一，将给予降级处理。（1） 经评定没有达到目前所处职级的任职资格（2） 年度考核为“C”。（3） 违背公司组织原则、职业道德或行为规范。（4） 受到公司重大处分者。对于业绩和能力均差的员工，将待岗或解除劳动合同。8 附件：岗位任职资格8.1 高层管理岗位8.1.1 总经理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重319、0%50%20%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力自信成就导向影响力团队领导战略性思考自我控制问题解决/决策行业认识权重6%6%6%6%6%6%8%9%8%10%4%5%20%胜任能力等级一级5555555555555二级5555555555555三级5555555555555四级5555555555555五级5555555555555六级4444444444444七级4444444444444八级4444444444444（2）经验职位级别经验要求一级19年以上工作经验 硕士折算为3年工作经验，博士折算为6年工作经验。，12年以上行业经验，11年以上总经理经验二级17年以上工作经验，20、11年以上行业经验，9年以上总经理经验三级15年以上工作经验，10年以上行业经验，7年以上总经理经验四级14年以上工作经验，9年以上行业经验，5年以上总经理经验五级13年以上工作经验，8年以上行业经验，3年以上总经理经验六级12年以上工作经验，7年以上行业经验，2年以上总经理经验七级11年以上工作经验，6年以上行业经验，1年以上总经理经验八级10年以上工作经验，5年以上行业经验，2年以上企业高层管理经验8.1.2 执行总经理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%50%25%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力自信成就导向影响力团队领导战略性思考自我控21、制问题解决/决策行业认识权重6%6%6%6%6%5%8%8%9%8%4%8%20%胜任能力等级一级5555555555555二级5555555555555三级5555555555555四级5555555555555五级5555555444544六级4454544444444七级4444444434444八级4444444333434（2）经验职位级别经验要求一级17年以上工作经验，12年以上行业经验，9年以上执行总经理经验 副总经理与执行总经理工作经验等同。二级15年以上工作经验，11年以上行业经验，7年以上执行总经理经验三级13年以上工作经验，10年以上行业经验，5年以上执行总经理经验四级122、2年以上工作经验，9年以上行业经验，4年以上执行总经理经验五级11年以上工作经验，8年以上行业经验，3年以上执行总经理经验六级10年以上工作经验，7年以上行业经验，2年以上执行总经理经验七级9年以上工作经验，6年以上行业经验，1年以上执行总经理经验八级8年以上工作经验，5年以上行业经验，3年以上企业中层管理经验8.2 产品规划部8.2.1 产品规划部经理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%35%35%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力培养他人团队领导成就导向组织承诺客观公正行业认识产品规划产品设计项目管理权重6%6%6%6%6%7%7%7%7%723、%11%8%5%11%胜任能力等级一级55555544555445二级44444444445444三级44444333444444四级44444333334333五级33333222334333（2）经验职位级别经验要求一级5年以上部门经理工作经验二级3年以上部门经理工作经验三级2年以上部门经理工作经验四级1年以上部门经理工作经验五级2年以上产品经理工作经验，2年以上行业经验8.2.2 产品经理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%（1）胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向重视次序、品质与精确学习能力分析式思考演绎行业认识产品24、规划项目管理权重6%8%4%8%4%9%6%9%6%16%16%8%产品经理高级一级555545555555高级二级444444555554高级三级444444444444一级444433444444二级333333333333三级333332333333（2）经验职位级别经验要求高级一级5年以上产品经理工作经验高级二级4年以上产品经理工作经验高级三级3年以上产品经理工作经验一级2年以上产品经理工作经验二级1年以上产品经理工作经验三级1年以上软件架构师或系统分析员经验，1年以上项目经理或2年以上开发经理经验，1年以上行业经验8.2.3 软件架构师（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能25、力序列专业胜任能力权重30%30%40%（1）胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向重视次序、品质与精确学习能力分析式思考演绎行业认识产品规划架构设计权重6%8%4%8%4%9%6%9%6%8%8%24%产品经理高级一级555545555445高级二级444444555335高级三级444444444334一级444433444324二级333333333223三级333332333213（2）经验职位级别经验要求高级一级5年以上软件架构师工作经验高级二级4年以上软件架构师工作经验高级三级3年以上软件架构师工作经验一级2年以上软件架构师工作经验二级1年以上软件架构师工作经验三级26、2年以上软件开发工作经验，1年以上产品设计工作经验，1年以上开发经理工作经验8.3 软件开发部8.3.1 软件开发部经理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力等级序列通用胜任能力等级序列专业胜任能力等级权重30%35%35%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力培养他人团队领导成就导向组织承诺客观公正行业认识产品设计软件开发软件测试项目管理权重6%6%6%6%6%7%7%7%7%7%8%10%9%8%胜任能力等级一级555555555555555二级555555555555555三级444444444444554四级555555445554555五级444444444444554六级4444427、3334443444七级444443333333443八级333332223333433（2）经验职位级别经验要求一级14年以上软件开发工作经验，10年以上大型用户定制项目或产品的研发组织、管理经验，7年以上部门经理经验二级12年以上软件开发工作经验，9年以上大型用户定制项目或产品的研发组织、管理经验，6年以上部门经理经验三级10年以上软件开发工作经验，8年以上大型用户定制项目或产品的研发组织、管理经验，5年以上部门经理经验四级9年以上软件开发工作经验，7年以上大型用户定制项目或产品的研发组织、管理经验，4年以上部门经理经验五级8年以上软件开发工作经验，6年以上大型用户定制项目或产品的研发组织28、管理经验，3年以上部门经理经验六级7年以上软件开发工作经验，5年以上大型用户定制项目或产品的研发组织、管理经验，2年以上部门经理经验七级6年以上软件开发工作经验，4年以上大型用户定制项目或产品的研发组织、管理经验，1年以上部门经理经验八级5年以上软件开发工作经验，3年以上大型用户定制项目或产品的研发组织、管理经验8.3.2 项目经理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%40%30%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力团队领导应变能力重视次序、品质与精确分析式思考演绎自我控制组织理解力关系的建立产品技术知识项目管理权重6%6%6%6%6%7%5%7%29、7%4%5%5%12%18%项目经理高级项目经理一级55555455554445高级项目经理二级55555455544345高级项目经理三级45445344443345项目经理一级44444344433234项目经理二级44444344432234项目经理三级34334243332134（2）经验高级项目经理一级10年以上软件开发、产品设计工作经验，5年以上项目经理经验，成功管理过多个50人以上项目高级项目经理二级9年以上软件开发、产品设计工作经验，4年以上项目经理经验，成功管理过多个30人以上项目高级项目经理三级8年以上软件开发、产品设计工作经验，3年以上项目经理经验，成功管理过多个20人以30、上项目项目经理一级7年以上软件开发、产品设计工作经验，2年以上项目经理经验项目经理二级6年以上软件开发、产品设计工作经验，1年以上项目经理经验项目经理三级5年以上软件开发、产品设计工作经验，1年以上TEAM LEADER经验8.3.3 系统分析员（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%（1）胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向重视次序、品质与精确学习能力分析式思考演绎行业认识产品规划产品设计项目管理权重6%8%4%8%4%9%6%9%6%12%8%15%5%系统分析员高级一级5555455554444高级二级444444555431、444高级三级4444444444433一级4444334443333二级3333333333333三级3333323333322（2）经验职位级别经验要求高级一级6年以上软件开发工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计或部署、实施任务高级二级5年以上软件开发工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计或部署、实施任务高级三级1年以上产品设计工作经验一级2年以上产品设计以及1年以上产品设计或需求分析工作经验二级1年以上产品设计以及1年以上产品设计或1年以上需求分析工作经验三级3年以上软件开发工作经验8.3.4 开发组组长（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用32、胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向重视次序、品质与精确学习能力分析式思考演绎行业认识软件开发项目管理权重8%7%4%6%5%9%6%8%7%9%13%18%胜任能力等级高级开发经理一级555555555345高级开发经理二级444445555345高级开发经理三级444444444344开发经理一级444444444344开发经理二级343334444343开发经理三级)333333333233（2）经验职位级别经验要求高级开发经理一级9年以上软件开发工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计或部署、实施任务；433、年以上开发管理经验高级开发经理二级8年以上软件开发工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计或部署、实施任务；3年以上开发管理经验高级开发经理三级7年以上软件开发工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计或部署、实施任务；3年以上开发管理经验开发经理一级6年以上软件开发工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计或部署、实施任务；2年以上开发管理经验开发经理二级5年以上软件开发工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计或部署、实施任务；1年以上开发管理经验开发经理三级4年以上软件开发工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、34、系统设计或部署、实施任务8.3.5 软件工程师（1）胜任能力分类全员核心胜任能力等级序列通用胜任能力等级序列专业胜任能力等级权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向重视次序、品质与精确学习能力分析式思考演绎行业认识软件开发项目管理权重8%7%4%6%5%8%6%9%7%7%27%6%胜任能力等级高级软件工程师一级444444444353高级软件工程师二级444444444343高级软件工程师三级343333344232中级软件工程师一级333333333232中级软件工程师二级333332333222中级软件工程师三级333332222222软件工程师一级235、22222222121软件工程师二级222221122111软件工程师三级2222211111（2）经验职位级别经验要求高级软件工程师一级6年以上软件开发工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计或部署、实施任务高级软件工程师二级5年以上软件开发工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计或部署、实施任务高级软件工程师三级4年以上软件开发工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计或部署、实施任务中级软件工程师一级3年以上软件开发工作经验中级软件工程师二级3年以上软件开发工作经验中级软件工程师三级2年以上软件开发工作经验软件工程师一级1年以上软件开发36、工作经验软件工程师二级1年软件开发工作经验软件工程师三级8.3.6 测试组组长（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向重视次序、品质与精确学习能力分析式思考演绎行业认识软件测试项目管理权重6%9%4%7%4%8%6%9%7%6%19%15%胜任能力等级高级测试经理一级555554555355高级测试经理二级444444555345高级测试经理三级444444444344测试经理一级444443444344测试经理二级343333444343测试经理三级333333333233（2）经验职位级别37、经验要求高级测试经理一级9年以上软件测试工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施任务，有1年编程经验，4年以上测试管理的任职经验高级测试经理二级8年以上软件测试工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施任务，有1年编程经验，3年以上测试管理的任职经验高级测试经理三级7年以上软件测试工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施任务，有1年编程经验，3年以上测试管理的任职经验测试经理一级6年以上软件测试工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施任务，有1年编程经验38、，2年以上TEAM LEADER的任职经验测试经理二级5年以上软件测试工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施任务，有1年编程经验，1年以上TEAM LEADER的任职经验测试经理三级4年以上软件测试工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施任务，有1年编程经验8.3.7 测试工程师（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向重视次序、品质与精确学习能力分析式思考演绎行业认识软件测试项目管理权重6%9%4%7%4%8%6%10%39、6%5%28%7%胜任能力等级高级测试工程师一级444443444443高级测试工程师二级444443444443高级测试工程师三级344333344333中级测试工程师一级333333333332中级测试工程师二级333332333222中级测试工程师三级333332222222测试工程师一级222222222111测试工程师二级222221122111测试工程师三级2222211111（2）经验职位级别经验要求高级测试工程师一级6年以上软件测试工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施任务，有1年编程经验高级测试工程师二级5年以上软件测试工作经验；承担过大40、型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施任务，有1年编程经验高级测试工程师三级4年以上软件测试工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施任务，有1年编程经验中级测试工程师一级3年以上软件测试工作经验，有编程基础中级测试工程师二级3年以上软件测试工作经验，有编程基础中级测试工程师三级2年以上软件测试工作经验测试工程师一级1年以上软件测试工作经验测试工程师二级1年软件测试工作经验测试工程师三级8.3.8 支持组组长（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户41、服务导向重视次序、品质与精确学习能力分析式思考演绎行业认识计算机产品掌握规划设计软件开发项目管理权重6%8%4%8%4%9%6%9%6%8%14%8%20%胜任能力等级高级开发经理一级5555555553545高级开发经理二级4444455553445高级开发经理三级4444444443444开发经理一级4444444443444开发经理二级3433344443343开发经理三级3333333332333（2）经验职位级别经验要求高级开发经理一级9年以上软件开发或支持维护经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施维护任务，4年以上技术支持管理任职经验高级开发经理二42、级8年以上软件开发或支持维护经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施维护任务，3年以上技术支持管理任职经验高级开发经理三级7年以上软件开发或支持维护经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施维护任务，2年以上技术支持管理任职经验开发经理一级6年以上软件开发或支持维护经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施维护任务，2年以上技术支持管理任职经验开发经理二级5年以上软件开发或支持维护经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施维护任务，1年以上TEAM LEADER的任职经验开43、发经理三级4年以上软件开发或支持维护经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施维护任务8.3.9 技术支持工程师（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向重视次序、品质与精确学习能力分析式思考演绎行业认识计算机产品掌握规划设计软件开发项目管理权重6%8%4%8%4%9%6%9%6%6%15%13%6%胜任能力等级高级软件工程师一级4444444444543高级软件工程师二级4444444444443高级软件工程师三级3443343443433中级软件工程师一级33344、3333333332中级软件工程师二级3333333332322中级软件工程师三级3333322222222软件工程师一级2222222221221软件工程师二级2222211221111软件工程师三级2222211111111（2）经验职位级别经验要求高级软件工程师一级6年以上软件开发或支持维护经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施维护任务高级软件工程师二级5年以上软件开发或支持维护经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施维护任务高级软件工程师三级4年以上软件开发或支持维护经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计45、测试或部署、实施维护任务中级软件工程师一级3年以上软件开发或支持维护经验中级软件工程师二级3年以上软件开发或支持维护经验中级软件工程师三级2年以上软件开发或支持维护经验软件工程师一级1年以上软件开发工作或支持维护经验软件工程师二级1年以上软件开发工作或支持维护经验软件工程师三级8.4 专业服务部8.4.1 专业服务部经理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%35%35%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力培养他人团队领导成就导向组织承诺客观公正行业认识产品实施计算机产品掌握-实施项目管理权重6%6%7%6%5%7%9%6%7%6%10%8%7%1046、%胜任能力等级一级55555555555555二级55555555555555三级55555544555555四级55555544555555五级44444444444554六级44444333444444七级44444333334443八级33333222333433（2）经验职位级别经验要求一级12年以上从事产品实施或专业服务相近职位工作的经验，7年以上部门经理工作经验二级10年以上从事产品实施或专业服务相近职位工作的经验，6年以上部门经理工作经验三级8年以上从事产品实施或专业服务相近职位工作的经验，5年以上部门经理工作经验四级7年以上从事产品实施或专业服务相近职位工作的经验，4年以上部门47、经理工作经验五级6年以上从事产品实施或专业服务相近职位工作的经验，3年以上部门经理工作经验六级5年以上从事产品实施或专业服务相近职位工作的经验，2年以上部门经理工作经验七级4年以上从事产品实施或专业服务相近职位工作的经验，1年以上部门经理工作经验八级5年以上行业经验，3年以上从事产品实施或专业服务相近职位工作的经验，2年以上组织管理实施类工作 实施类工作是指专业服务部包含的工作。的经验8.4.2 实施组组长和助理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向重视次序、品质与精确应变能力学习能力行业认48、识产品实施安全管理计算机产品掌握-实施项目管理权重5%7%5%7%6%9%7%8%6%7%9%5%8%11%胜任能力等级高级实施经理一级55555555545555高级实施经理二级44444545545555高级实施经理三级44444444435454实施经理一级44444444434444实施经理二级34333444424343实施经理三级33333333323333（2）经验职位级别经验要求高级实施经理一级9年以上产品实施或从事专业服务部相当职位工作的经验；4年以上组织管理实施类工作的经验高级实施经理二级7年以上产品实施或从事专业服务部相当职位工作的经验；3年以上组织管理实施类工作的经验高49、级实施经理三级5年以上产品实施或从事专业服务部相当职位工作的经验；3年以上组织管理实施类工作的经验实施经理一级4年以上产品实施或从事专业服务部相当职位工作的经验；2年以上组织管理实施类工作的经验实施经理二级3年以上产品实施或从事专业服务部相当职位工作的经验；1年以上组织管理实施类工作的经验实施经理三级3年以上工作经验，2年以上产品实施或从事专业服务部相当职位工作的经验8.4.3 产品实施工程师、售前咨询工程师和服务支持工程师（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向重视次序、品质与精确应变能力学50、习能力行业认识产品实施安全管理计算机产品掌握-实施项目管理权重6%6%6%7%5%8%8%6%8%5%13%5%11%6%胜任能力等级高级实施工程师一级44444444435553高级实施工程师二级44444444434443高级实施工程师三级34433333434443中级实施工程师一级33333333323332中级实施工程师二级33333233323332中级实施工程师三级33333222322222实施工程师一级22222222212221实施工程师二级22222121211111实施工程师三级222221111111（2）经验职位级别经验要求高级实施工程师一级6年以上产品实施和支持类51、职位 产品实施和支持类职位是指专业服务部包含的职位、大客户部售前售后工程师和网络管理员。工作的经验高级实施工程师二级5年以上产品实施和支持类职位工作的经验高级实施工程师三级4年以上产品实施和支持类职位工作的经验中级实施工程师一级3年以上产品实施和支持类职位工作的经验中级实施工程师二级3年以上产品实施和支持类职位工作的经验中级实施工程师三级2年以上产品实施和支持类职位工作的经验实施工程师一级1年以上产品实施和支持类职位工作的经验实施工程师二级1年以上产品实施和支持类职位工作的经验实施工程师三级8.4.4 培训管理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%452、0%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向重视次序、品质与精确应变能力学习能力行业认识业务培训产品实施计算机产品掌握-实施权重6%5%8%6%5%9%8%6%7%8%15%9%8%胜任能力等级高级实施工程师一级4444444444533高级实施工程师二级4444444443433高级实施工程师三级3443333343433中级实施工程师一级3333333333333中级实施工程师二级3333322232322中级实施工程师三级3333322232222实施工程师一级2222221222222实施工程师二级2222211121111实施工程师三级222221111111（2）经验53、职位等级经验要求高级实施工程师一级6年以上产品实施和支持类职位 产品实施和支持类职位是指专业服务部包含的职位、大客户部售前售后工程师和网络管理员。工作的经验高级实施工程师二级5年以上产品实施和支持类职位工作的经验高级实施工程师三级4年以上产品实施和支持类职位工作的经验中级实施工程师一级3年以上产品实施和支持类职位工作的经验中级实施工程师二级3年以上产品实施和支持类职位工作的经验中级实施工程师三级2年以上产品实施和支持类职位工作的经验实施工程师一级1年以上产品实施和支持类职位工作的经验实施工程师二级1年以上产品实施和支持类职位工作的经验实施工程师三级8.4.5 认证管理（1）胜任能力分类全员核心54、胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向重视次序、品质与精确应变能力学习能力行业认识代理商认证产品实施计算机产品掌握-实施权重6%5%8%6%5%9%8%6%7%8%15%9%8%胜任能力等级高级实施工程师一级4444444443533高级实施工程师二级4444444443433高级实施工程师三级3443333343433中级实施工程师一级3333333333333中级实施工程师二级3333322232322中级实施工程师三级3333322222222实施工程师一级2222221222222实施工程师二级222221155、121111实施工程师三级222221111111（2）经验职位级别经验要求高级实施工程师一级6年以上产品实施和支持类职位 产品实施和支持类职位是指专业服务部包含的职位、大客户部售前售后工程师和网络管理员。工作的经验高级实施工程师二级5年以上产品实施和支持类职位工作的经验高级实施工程师三级4年以上产品实施和支持类职位工作的经验中级实施工程师一级3年以上产品实施和支持类职位工作的经验中级实施工程师二级3年以上产品实施和支持类职位工作的经验中级实施工程师三级2年以上产品实施和支持类职位工作的经验实施工程师一级1年以上产品实施和支持类职位工作的经验实施工程师二级1年以上产品实施和支持类职位工作的经验56、实施工程师三级8.5 项目监理部8.5.1 项目监理部经理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%35%35%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力培养他人团队领导成就导向组织承诺客观公正项目监理产品技术知识权重6%6%6%6%6%7%7%7%7%7%25%10%胜任能力等级一级555555555555二级555555555555三级555555445554四级555555445554五级444444444454六级444443334444七级444443333343八级333332223333（2）经验职位级别经验要求一级14年以上行业经验，3年以上软57、件开发或实施经验， 7年以上部门经理工作经验二级12年以上行业经验，3年以上软件开发或实施经验， 6年以上部门经理工作经验三级10年以上行业经验，3年以上软件开发或实施经验， 5年以上部门经理工作经验四级9年以上行业经验，3年以上软件开发或实施经验， 4年以上部门经理工作经验五级8年以上行业经验，3年以上软件开发或实施经验， 3年以上部门经理工作经验六级7年以上行业经验，3年以上软件开发或实施经验， 2年以上部门经理工作经验七级6年以上行业经验，3年以上软件开发或实施经验， 1年以上部门经理工作经验八级5年以上行业经验，3年以上软件开发或实施经验，2年以上项目管理或项目监理经验8.5.2 项目58、监理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向应变能力组织理解力项目监理产品技术知识权重6%6%6%6%6%10%10%10%30%10%胜任能力等级一级5555555554二级5555555554三级5555555454四级4444455454五级4444444344六级4444444343七级3433344233八级3333333232（2）经验职位级别经验要求一级11年以上软件开发项目管理、品质管理或项目监理工作经验，至少6年项目监理工作经验二级9年以上软件开发项目管理、品质管理或项目监理59、工作经验，至少5年项目监理工作经验三级7年以上软件开发项目管理、品质管理或项目监理工作经验，至少4年项目监理工作经验四级6年以上软件开发项目管理、品质管理或项目监理工作经验，至少3年项目监理工作经验五级5年以上软件开发项目管理、品质管理或项目监理工作经验，至少2年项目监理工作经验六级4年以上软件开发项目管理、品质管理或项目监理工作经验，至少1年项目监理工作经验七级3年以上软件开发项目管理、品质管理或项目监理工作经验八级2年以上软件开发项目管理、品质管理或项目监理工作经验8.5.3 质量工程师（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作60、责任心诚信主动性人际理解力重视次序、品质与精确客户服务导向信息寻求质量管理权重5%7%6%7%5%12%8%10%40%胜任能力等级高级实施工程师一级444445455高级实施工程师二级444444444高级实施工程师三级344334344中级实施工程师一级333334333中级实施工程师二级333333233中级实施工程师三级333333222实施工程师一级222223222实施工程师二级222222221实施工程师三级222221111（2）经验职位级别经验要求高级实施工程师一级6年以上软件开发质量管理、项目管理、CMM认证工作经验；或硕士研究生毕业，4年以上软件开发质量管理、项目管理、C61、MM认证工作经验高级实施工程师二级5年以上软件开发质量管理、项目管理、CMM认证工作经验；或硕士研究生毕业，3年以上软件开发质量管理、项目管理、CMM认证工作经验高级实施工程师三级4年以上软件开发质量管理、项目管理、CMM认证工作经验；或硕士研究生毕业，2年以上软件开发质量管理、项目管理、CMM认证工作经验中级实施工程师一级3年以上软件开发质量管理、项目管理、CMM认证工作经验；或硕士研究生毕业，1年以上软件开发质量管理、项目管理、CMM认证工作经验中级实施工程师二级3年以上软件开发质量管理、项目管理、CMM认证工作经验；或硕士研究生毕业，1年以上软件开发质量管理、项目管理、CMM认证工作经验62、中级实施工程师三级2年以上软件开发质量管理、项目管理、CMM认证工作经验；或硕士研究生毕业，无软件开发质量管理、项目管理、CMM认证工作经验实施工程师一级1年以上软件开发、质量管理工作经验实施工程师二级1年以上软件开发、质量管理工作经验实施工程师三级8.5.4 配置管理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力重视次序、品质与精确客户服务导向信息寻求配置管理权重5%7%6%7%5%12%8%10%40%胜任能力等级高级实施工程师一级444445455高级实施工程师二级444444444高级实施工程师三级3463、4334344中级实施工程师一级333334334中级实施工程师二级333333333中级实施工程师三级333333222实施工程师一级222223222实施工程师二级222222221实施工程师三级222221111（2）经验职位级别经验要求高级16年以上配置管理工作经验；或硕士研究生毕业，4年以上配置管理工作经验高级二级5年以上配置管理工作经验；或硕士研究生毕业，3年以上配置管理工作经验高级三级4年以上配置管理工作经验；或硕士研究生毕业，2年以上配置管理工作经验中级一级3年以上配置管理工作经验；或硕士研究生毕业，1年以上配置管理工作经验中级二级3年以上配置管理工作经验；或硕士研究生毕业，164、年以上配置管理工作经验中级三级2年以上配置管理工作经验；或硕士研究生毕业，无配置管理工作经验一级1年以上配置管理工作经验二级1年以上配置管理工作经验三级8.6 业务拓展部8.6.1 业务拓展部经理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%35%35%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力成就导向组织承诺关系的建立客户服务导向产品技术知识市场信息分析营销策划实施产品销售权重6%6%6%6%6%7%7%12%9%8%8%6%13%胜任能力等级一级5555555554555二级5555555553555三级5555555553555四级555555555355565、五级4444544443555六级4444444443444七级4444433332444八级3333433332334（2）经验职位级别经验要求一级12年以上销售工作经验，6年以上行业经验，7年以上部门经理经验二级11年以上销售工作经验，5年以上行业经验，6年以上部门经理经验三级10年以上销售工作经验，5年以上行业经验，5年以上部门经理经验四级9年以上销售工作经验，4年以上行业经验，4年以上部门经理经验五级8年以上销售工作经验，4年以上行业经验，3年以上部门经理经验六级7年以上销售工作经验，3年以上行业经验，2年以上部门经理经验七级6年以上销售工作经验，3年以上行业经验，1年以上部门经理经验66、八级5年以上销售工作经验，3年以上销售管理经验，2年以上行业经验8.6.2 销售代表/经理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力自我控制客户服务导向关系的建立产品技术知识市场信息分析营销策划实施产品销售权重7%7%5%6%5%8%8%14%5%5%8%22%胜任能力等级高级销售经理一级444455553555高级销售经理二级444454453445高级销售经理三级344444443444销售经理一级333343342334销售经理二级333333332333销售经理三级333332332223销售代表一67、级223232221222销售代表二级222221221122销售代表三级222221111111（2）经验职位级别经验要求高级销售经理一级从事销售工作7年以上，4年以上IT行业经验高级销售经理二级从事销售工作6年以上，4年以上IT行业经验高级销售经理三级从事销售工作5年以上，3年以上IT行业经验销售经理一级从事销售工作4年以上，3年以上IT行业经验销售经理二级从事销售工作3年以上，2年以上IT行业经验销售经理三级从事销售工作2年以上，1年以上IT行业经验销售代表一级从事销售工作1年以上销售代表二级从事销售工作1年以上销售代表三级8.7 渠道管理部8.7.1 渠道管理部经理（1）胜任能力分类全68、员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%35%35%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力成就导向组织承诺关系的建立客户服务导向产品技术知识市场信息分析营销策划实施渠道建立和管理产品销售权重6%6%6%6%6%7%7%12%9%5%6%6%8%10%胜任能力等级一级55555555545555二级55555555535555三级55555555535555四级55555555535555五级44445444435555六级44444444434444七级44444333324444八级33334333323344（2）经验职位级别经验要求一级12年以上销售工作经验 销售工作69、包含渠道管理工作。，6年以上行业经验，7年以上部门经理经验二级11年以上销售工作经验，5年以上行业经验，6年以上部门经理经验三级10年以上销售工作经验，5年以上行业经验，5年以上部门经理经验四级9年以上销售工作经验，4年以上行业经验，4年以上部门经理经验五级8年以上销售工作经验，4年以上行业经验，3年以上部门经理经验六级7年以上销售工作经验，3年以上行业经验，2年以上部门经理经验七级6年以上销售工作经验，3年以上行业经验，1年以上部门经理经验八级5年以上销售工作经验，3年以上销售管理经验，2年以上渠道管理经验，2年以上行业经验8.7.2 渠道销售（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能70、力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力自我控制客户服务导向关系的建立产品技术知识市场信息分析营销策划实施渠道建立和管理产品销售权重7%7%5%6%5%8%8%14%5%5%6%8%16%胜任能力等级高级销售经理一级4444555535555高级销售经理二级4444544534455高级销售经理三级3444444434444销售经理一级3333433423344销售经理二级3333333323333销售经理三级3333323322233销售代表一级2232322212222销售代表二级2222212211222销售代表三级2222211111111（271、）经验职位级别经验要求高级销售经理一级从事销售管理工作7年以上，4年以上渠道销售经验，4年以上IT行业经验高级销售经理二级从事销售管理工作6年以上，4年以上渠道销售经验，4年以上IT行业经验高级销售经理三级从事销售管理工作5年以上，3年以上渠道销售经验，3年以上IT行业经验销售经理一级从事销售工作4年以上，3年以上IT行业经验销售经理二级从事销售工作3年以上，2年以上IT行业经验销售经理三级从事销售工作2年以上，2年以上IT行业经验销售代表一级从事销售工作1年以上， 1年以上IT行业经验销售代表二级从事销售工作1年以上销售代表三级8.8 区域分公司8.8.1 区域分公司经理（1）胜任能力分类全72、员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%35%35%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力成就导向组织承诺关系的建立客户服务导向行业认识产品技术知识产品销售渠道管理权重5%7%7%6%5%6%11%10%8%9%7%11%8%胜任能力等级一级5555555555455二级5555555555355三级5555555554355四级5555545554345五级4445544444244六级4444444443234七级4444433333233八级3333433332123（2）经验职位级别经验要求一级17年以上工作经验，8年以上行业经验，7年以上区域公司经理经验二级15年73、以上工作经验，7年以上行业经验，6年以上区域公司经理经验三级13年以上工作经验，6年以上行业经验，5年以上区域公司经理经验四级12年以上工作经验，5年以上行业经验，4年以上区域公司经理经验五级11年以上工作经验，4年以上行业经验，3年以上区域公司经理经验六级10年以上工作经验，3年以上行业经验，2年以上区域公司经理经验七级9年以上工作经验，3年以上行业经验，1年以上区域公司经理经验八级8年以上工作经验，2年以上行业经验，3年以上管理经验8.8.2 行政助理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导74、向应变能力组织理解力行政文秘权重4%9%7%6%4%11%12%7%40%胜任能力等级一级444444444二级444444344三级344444333四级343333333五级333333232六级233332222七级222222111八级222221111（2）经验职位级别经验要求一级8年以上行政文秘工作经验二级6年以上行政文秘工作经验三级4年以上行政文秘工作经验四级3年以上行政文秘工作经验五级2年以上行政文秘工作经验六级1年以上的行政文秘工作经验七级1年以上文秘的工作经验八级8.9 大客户部8.9.1 大客户部经理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重375、0%35%35%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力培养他人团队领导成就导向组织承诺客观公正行业认识产品技术知识产品销售权重6%6%6%6%6%7%7%7%7%7%13%9%13%胜任能力等级一级5555554455555二级4444444444545三级4444433344444四级4444433333444五级3333322233434（2）经验职位级别经验要求一级11年以上IT行业经验，其中3年以上销售经验，5年以上部门经理工作经验二级9年以上IT行业经验，其中3年以上销售经验，3年以上部门经理工作经验三级8年以上IT行业经验，其中3年以上销售经验，2年以上部门经理工作经验四级7年76、以上IT行业经验，其中3年以上销售经验，1年以上部门经理工作经验五级6年以上IT行业经验，其中3年以上销售经验，3年以上管理经验8.9.2 销售主管/代表（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力自我控制客户服务导向关系的建立产品技术知识市场信息分析产品销售权重6%6%6%6%6%10%10%10%8%16%16%胜任能力等级高级销售经理一级44445555355高级销售经理二级44445445345高级销售经理三级34444444344销售经理一级33334334234销售经理二级33333333233销77、售经理三级33333233223销售代表一级22323222122销售代表二级22222122112销售代表三级22222111111（2）经验职位级别经验要求高级销售经理一级从事销售工作7年以上，4年以上IT行业经验高级销售经理二级从事销售工作6年以上，4年以上IT行业经验高级销售经理三级从事销售工作5年以上，3年以上IT行业经验销售经理一级从事销售工作4年以上，3年以上IT行业经验销售经理二级从事销售工作3年以上，2年以上IT行业经验销售经理三级从事销售工作2年以上，2年以上IT行业经验销售代表一级从事销售工作1年以上，1年以上IT行业经验销售代表二级从事销售工作1年以上销售代表三级8.978、.3 售后主管、售前售后工程师（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向成就导向创造性思维行业认识产品技术知识计算机产品掌握-实施权重6%6%6%6%6%10%10%10%8%16%16%胜任能力等级高级实施工程师一级44444444445高级实施工程师二级44444444344高级实施工程师三级34433333344中级实施工程师一级33333333334中级实施工程师二级33333233333中级实施工程师三级33333222233实施工程师一级22222222222实施工程师二级2222279、121222实施工程师三级22222111111（2）经验职位级别经验要求高级一级6年以上售前或售后技术支持工作经验高级二级5年以上售前或售后技术支持工作经验高级三级4年以上售前或售后技术支持工作经验中级一级3年以上售前或售后技术支持工作经验中级二级3年以上售前或售后技术支持工作经验中级三级2年以上售前或售后技术支持工作经验一级1年以上售前或售后技术支持工作经验二级1年以上售前或售后技术支持工作经验三级8.10 运营管理部8.10.1 运营管理部经理（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%35%35%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力培养他人团队领导80、成就导向组织承诺客观公正产品技术知识权重6%6%6%6%6%7%7%7%7%7%35%胜任能力等级一级55555555554二级55555555554三级55555544553四级55555544553五级44444444443六级44444333442七级44444333332八级33333222332（2）经验职位级别经验要求一级15年以上工作经验，8年以上行业经验，8年以上部门经理经验二级13年以上工作经验，7年以上行业经验，7年以上部门经理经验三级11年以上工作经验，6年以上行业经验，6年以上部门经理经验四级10年以上工作经验，5年以上行业经验，4年以上部门经理经验五级9年以上工作经验81、，4年以上行业经验，3年以上部门经理经验六级8年以上工作经验，4年以上行业经验，2年以上部门经理经验七级7年以上工作经验，3年以上行业经验，1年以上部门经理经验八级6年以上工作经验，3年以上行业经验8.11 人力资源&行政组8.11.1 人力行政主管（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%35%35%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力培养他人团队领导成就导向组织承诺客观公正人力资源管理行政文秘权重6%5%7%5%7%8%8%7%6%6%25%10%胜任能力等级一级555555555555二级555555455555三级555555445555四级5582、4555445555五级444454344444六级444443334444七级444443233333八级333342223333（2）经验职位级别经验要求一级12年以上人力资源管理工作经验，7年以上人力资源部门经理/主管工作经验，6年以上行业工作经验二级10年以上人力资源管理工作经验，6年以上人力资源部门经理/主管工作经验，5年以上行业工作经验三级8年以上人力资源管理工作经验，5年以上人力资源部门经理/主管工作经验，4年以上行业工作经验四级7年以上人力资源管理工作经验，4年以上人力资源部门经理/主管工作经验，3年以上行业工作经验五级6年以上人力资源管理工作经验，3年以上人力资源部门经理/主83、管工作经验，2年以上行业工作经验六级5年以上人力资源管理工作经验，2年以上人力资源部门经理/主管工作经验，行业，2年以上行业工作经验七级4年以上人力资源管理工作经验，1年以上人力资源部门经理/主管工作经验，1年以上行业工作经验八级5年以上工作经验，3年以上人力资源管理工作经验8.11.2 薪酬绩效专员（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向应变能力组织理解力绩效管理薪酬管理招聘权重6%6%6%5%7%8%10%12%13%13%14%胜任能力等级一级45555445555二级45555444584、55三级45445444555四级34444334444五级34334333444六级23333333333七级23233222222八级22222222111（2）经验职位级别经验要求一级12年以上工作经验，7年以上人力资源管理工作经验，4年以上薪酬绩效管理工作经验二级10年以上工作经验，6年以上人力资源管理工作经验，3年以上薪酬绩效管理工作经验三级8年以上工作经验，5年以上人力资源管理工作经验，3年以上薪酬绩效管理工作经验四级7年以上工作经验，4年以上人力资源管理工作经验，2年以上薪酬绩效管理工作经验五级6年以上工作经验，3年以上人力资源管理工作经验，2年以上薪酬绩效管理工作经验六级5年以85、上工作经验，2年以上人力资源管理工作经验，2年以上薪酬绩效管理工作经验七级4年以上工作经验，1年以上人力资源管理工作经验，1年以上薪酬绩效管理工作经验八级3年以上工作经验8.11.3 培训专员（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向应变能力组织理解力培训管理企业文化管理权重6%5%5%7%7%12%8%10%25%15%胜任能力等级一级4555544555二级4555544455三级4544544454四级3444433454五级3433433343六级2333322333七级2323322286、22八级2222222221（2）经验职位级别经验要求一级12年以上工作经验，7年以上人力资源管理工作经验，4年以上培训管理工作经验二级10年以上工作经验，6年以上人力资源管理工作经验，3年以上培训管理工作经验三级8年以上工作经验，5年以上人力资源管理工作经验，3年以上培训管理工作经验四级7年以上工作经验，4年以上人力资源管理工作经验，2年以上培训管理工作经验五级6年以上工作经验，3年以上人力资源管理工作经验，2年以上培训管理工作经验六级5年以上工作经验，2年以上人力资源管理工作经验，2年以上培训管理工作经验七级4年以上工作经验，1年以上人力资源管理工作经验，1年以上培训管理工作经验八级3年以87、上工作经验8.11.4 前台文秘（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向应变能力组织理解力行政文秘权重5%10%5%5%5%10%10%10%40%胜任能力等级一级455444434二级455444433三级444444433四级344333323五级333333322六级233332222七级222222211八级222221111（2）经验职位级别经验要求一级7年以上行政文秘工作经验二级6年以上行政文秘工作经验三级5年以上行政文秘工作经验四级4年以上行政文秘工作经验五级3年以上行政文秘工作88、经验六级2年以上的行政文秘工作经验七级1年以上文秘的工作经验八级8.11.5 网络管理员（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向重视次序、品质与精确应变能力学习能力计算机产品掌握-实施网络管理安全管理权重5%9%5%6%5%10%10%5%5%13%15%12%胜任能力等级高级实施工程师一级444444444554高级实施工程师二级444444444544高级实施工程师三级444443334444中级实施工程师一级333333333433中级实施工程师二级333332333333中级实施工程师89、三级333332223322实施工程师一级222222222222实施工程师二级222221212211实施工程师三级222221111111（2）经验职位级别经验要求高级一级6年以上网络管理或相近岗位工作经验高级二级5年以上网络管理或相近岗位工作经验高级三级4年以上网络管理或相近岗位工作经验中级一级3年以上网络管理或相近岗位工作经验中级二级3年以上网络管理或相近岗位工作经验中级三级2年以上网络管理工作经验一级1年以上网络管理工作经验二级1年以上网络管理工作经验三级8.12 财务&商务组8.12.1 财务商务主管（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%35%90、35%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力培养他人团队领导成就导向组织承诺客观公正会计核算财务管理采购商务处理销售商务处理权重5%8%7%5%5%8%8%7%6%6%10%17%4%4%胜任能力等级一级55555555555555二级55555545555555三级55555544555555四级55545544555544五级45544434445544六级44444333445544七级44433323334433八级34433212334433（2）经验职位级别经验要求证书一级14年以上会计或财务管理工作经验，8年以上财务经理（主管）经验会计师二级12年以上会计或财务管理工作经验，91、7年以上财务经理（主管）经验会计师三级10年以上会计或财务管理工作经验，6年以上财务经理（主管）经验会计师四级9年以上会计或财务管理工作经验，5年以上财务经理（主管）经验会计师五级8年以上会计或财务管理工作经验，4年以上财务经理（主管）经验会计师六级7年以上会计或财务管理工作经验，3年以上财务经理（主管）经验会计师七级6年以上会计或财务管理工作经验，2年及以上财务经理（主管）经验会计师八级5年以上会计或财务管理工作经验会计师8.12.2 会计（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向应变能力组织92、理解力会计核算财务管理权重4%9%9%4%4%9%9%12%25%15%胜任能力等级一级4554444455二级4554444455三级4554444444四级3443333344五级3443333344六级2333332233七级2332222222八级2332221111（2）经验职位级别经验要求证书一级9年以上会计或财务管理工作经验会计师二级7年以上会计或财务管理工作经验会计师三级5年以上会计或财务管理工作经验会计师四级4年以上会计或财务管理工作经验会计师五级3年以上会计或财务管理工作经验会计师六级2年以上会计工作经验助理会计师七级1年以上会计工作经验助理会计师八级8.12.3 出纳（193、）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向应变能力组织理解力出纳业务财务管理权重4%9%9%4%4%9%9%12%30%10%胜任能力等级一级4554444434二级4554444433三级4554333333四级3443333332五级3443332232六级2332222231七级2332221121八级233221111（2）经验职位级别经验要求证书一级9年以上出纳工作经验助理会计师二级7年以上出纳工作经验助理会计师三级5年以上出纳工作经验助理会计师四级4年以上出纳工作经验助理会计师五级3年以94、上出纳工作经验助理会计师六级2年以上出纳工作经验七级1年以上出纳工作经验八级8.12.4 采购商务（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向应变能力组织理解力采购商务处理权重5%7%7%6%5%13%8%9%40%胜任能力等级一级455444445二级444444445三级444433334四级344333334五级333333223六级233232223七级222222112八级222221111（2）经验职位级别经验要求一级9年以上采购/销售商务经验二级7年以上采购/销售商务经验三级5年以上95、采购/销售商务经验四级4年以上采购/销售商务经验五级3年以上采购/销售商务经验六级2年以上采购/销售商务经验七级1年以上采购/销售商务经验八级8.12.5 销售商务（1）胜任能力分类全员核心胜任能力序列通用胜任能力序列专业胜任能力权重30%30%40%胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力客户服务导向应变能力组织理解力销售商务处理库房管理权重5%7%7%6%5%13%8%9%30%10%胜任能力等级一级4554444455二级4444444454三级4444333344四级3443333343五级3333332233六级2332322233七级2222221122八级2222211111（96、2）经验职位级别经验要求一级9年以上采购/销售商务经验二级7年以上采购/销售商务经验三级5年以上采购/销售商务经验四级4年以上采购/销售商务经验五级3年以上采购/销售商务经验六级2年以上采购/销售商务经验七级1年以上采购/销售商务经验八级9 附表附表一 胜任能力和工作经验自评表姓名所在部门职位职位等级胜任能力要素自评分值胜任能力要素自评分值全员核心胜任能力团队合作序列通用胜任能力责任心诚信主动性人际理解力序列专业胜任能力评价理由（对本人胜任能力的综合评价）：签名： 年 月 日工作经验全部工作年限行业工作经验专业工作经验管理经验本人签名： 年 月 日部门领导确认签名： 年 月 日附表二 员工胜任97、能力评定表（评定委员会评定）被评价人所在部门职位职位等级胜任能力要素标准分值权重评价分值全员核心胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力序列通用胜任能力序列专业胜任能力胜任能力综合计算得分：评价 对被评价人胜任能力的具体评价，但不一定一一罗列。：评价人签名： 年 月 日附表三 员工胜任能力评定表（部门评定）被评价人所在部门职位职位等级胜任能力要素标准分值权重评价分值全员核心胜任能力团队合作责任心诚信主动性人际理解力序列通用胜任能力序列专业胜任能力胜任能力综合计算得分：评价 对被评价人胜任能力的具体评价，但不一定一一罗列。：评价人签名： 年 月 日部门主管领导意见：签名： 年 月 日总经理意见：签名： 年 月 日附表四 胜任能力评定员工申诉表姓名：所在部门：申诉事项和理由： 申诉人签名： 年 月 日人力资源&行政组意见：签名： 年 月 日主管领导意见：签名： 年 月 日评定委员会/评定小组评定意见：签名： 年 月 日主管领导审定意见：签名： 年 月 日