B2B电子商务规划方案.pdf
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编号:1269041
2024-12-16
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1、40pt 方正国际软件有限公司方正国际软件有限公司Founder International Co.,L方正集团IT产业集信息产业之大成,提供IT服务、软件、硬件和数据运营在内的综合解决方案。Founder Groups IT sector is a leader in the information industry,providing comprehensive resolutions,including IT services,software,hardware,and data operation.B2B电子商务规划方案更简洁有效的处理流程为客户创造更多利益客户科学分类应用线下客户更多2、效率的线上自助服务,业务人员更加努力拓展新客户利用互联网优势,极大限度传播EC及其产品服务一体化分销一体化分销注重用户注重用户体验,顺畅采购流体验,顺畅采购流程的电子商务平台程的电子商务平台融入公司日常运营管融入公司日常运营管理,避免悬空运作理,避免悬空运作三位一体 相互支撑建立符合行业分销平台建立并完善商品数据库,并作为企业基础主数据。为EC,目录,其他部门使用建立外围报价系统,将来所有报价有机的进行市场应用。基于行业特质及流程,建立一体化线上分销机制。逐步将财务系统,供应商系统等串联,全面打造全程电子商务系统平台EC项目所关注的业务重点项目所关注的业务重点系统模块图系统模块图ERP等核心业3、务系统等核心业务系统PI(产品数据库)产品主数据复杂分类规划关键字规划产品及相关产品产品及配件分组交货期,库存量报价系统获取促销详情获取报价后端审核/管理运费逻辑报价蓝/单批次分组EC平台产品展示用户页面后端审核及管理订单流程购物车促销及价格优惠券积分及使用大客户采购平台产品展示用户页面后端审核及管理订单流程购物车促销及价格优惠券积分及使用信用及帐期企业内部审批智能推荐引擎信息主动推送运费逻辑SAM(业务系统平台)客户管理模块客户积分查询日程管理产品展示订单跟踪报价/促销获取优惠券查询电子对账电子对账运费逻辑电子对账运费及查询搜索引擎SI同步机制同步机制统一认证平台统一认证平台建议系统架构图建4、议系统架构图软件平台架构ERP及及外围模块解析外围模块解析商品主数据/PIV报价系统报价系统电子商务平台/大客户版网上大客户版网上交易系统交易系统SAMERP商品主数据/PIV PI(所有商品数据库)PIV(商品库WEB展现,提供所有内部人员查询,包括客服,店面,分销商,业务人员,市场部等等)PIV与报表系统直接连通(ERP&EC)报价系统报价系统 EzQuot(报价系统)所有业务相关报价操作,均通过EzQuot执行(包括客服,业务人员,线下获取报价,线上电子商务)EzQuot与SAP直接连通电子商务平台电子商务平台/大客大客户版网上交易系统户版网上交易系统 业务人员核心提报系统。主流市场行为5、分析系统SAM 业务人员使用的工作系统(包括业务反馈,CRM,日程安排之类)SAM与商品主数据,EzQuot直接连通SI同步通讯机制同步通讯机制价格!促销!价格!促销!ERP客服产品采贩WMS营销部总裁室EzQuot促销已在SAP中制定策略完毕CSP(针对某一产品的特有定价)CSD(针对所有产品的折扣哦)AGREEMENT(协议型客户)Rolling Discount(循环型销售额折扣).等等订单订单电话销售电话销售客服客服业务人员业务人员EC Platform查询查询/下单下单获取价格获取价格/下单下单中升华中升华EC库存的管理库存的管理仓库供应商仓库分销商仓库物流仓库分装站仓库配送中心仓库6、超市仓库外部仓库内部仓库客客户户销销售售/采采购购部部门门供供应应商商OEM生生产产商商自有仓及外部仓实体仓及虚拟仓多地分仓及分单出货流程出货流程EC Platform订单状态同步订单状态同步发货批次同步发货批次同步承运商信息同步承运商信息同步中升华中升华ECERP等核心系统等核心系统ERP-EC EC有条件有条件-ERP订单流程详解订单流程详解订单生成(EC)CHECKCHECK订单结束(原因)订单结束(原因)流入流入ERPERP,等待同步等待同步网站订单号生成网站订单号生成网站订单号:有网站订单号:有订单订单号:无号:无人工审核通过ERPERP流程流程(分拣,出库(分拣,出库.)ERPER7、P分分批次出库批次出库出库完成,订单结束出库完成,订单结束业务人员人工审核客户确认客户确认是否需要是否需要客户确认客户确认超过订单有效期1、检查库存2、锁库3、拆分订单4、修改数量/单价/刷新单价。5、运费重新审核6、订单有效期7、是否需要客户去确认?货款检查货款检查沟通与协调沟通与协调既然最终是分批出库,为什么不在订单既然最终是分批出库,为什么不在订单里就分批次呢?里就分批次呢?交货期是基础A商品交货期为:7天以内B商品交货期为:7-14天C商品交货期为:30天内D商品交货期为:7-14天E商品交货期为:7天以内7天以内交货天以内交货AE7-14天内交货天内交货BD30天内交货天内交货C自动8、分为三批次自动分为三批次7天以内交货天以内交货AE7-14天内交货天内交货B30天内交货天内交货C7-14天内交货天内交货D当然,用户也可自定义发货批次当然,用户也可自定义发货批次订单详情页界面特性订单详情页界面特性客客户户所关心的有两方面:所关心的有两方面:A.我要的所有商品到达情况怎我要的所有商品到达情况怎样样?B.我要的某件商品到达的怎我要的某件商品到达的怎样样?展示所有商品展示所有商品发发出的批次,出的批次,详细显详细显示了示了发发出出时间时间,送,送单单号,承运公司,物流号,承运公司,物流单单号,所号,所发发出商品及数量等等。数据源自出商品及数量等等。数据源自SAP展示展示订单订单中9、商品送达情况,如中商品送达情况,如A商品商品订订购购100件,当前送达率件,当前送达率70%,已送到,已送到70件。(鼠件。(鼠标标移至移至进进度条,提示度条,提示该该商品的送商品的送达情况分达情况分别别是由那些批次来完成是由那些批次来完成 的)的)系统特点系统特点电子商务外部平台大客户版网上交易系统POS前端系统商品主数据系统商品主数据商品主数据维护维护推荐商品推荐商品维护维护配件商品配件商品维护维护到到货货期,期,库库存存富文本富文本维护维护图库维护图库维护报价系统多多级级分分销销价格同步价格同步订单订单存存储储及下达及下达运运费逻辑费逻辑订单审订单审核核订单订单跟踪及流程跟踪及流程SAM10、系统日程管理日程管理CRM维护维护订单创订单创建,跟踪建,跟踪Billing express商品及价格商品及价格查询查询BussnessSupport SystemCRM系统EC分分发发出出货货目目标标客客户识别户识别及及转转移移多多级级分分销销价价统统一展一展现现客客户户内部内部审审批机制批机制个性化界面呈个性化界面呈现现信用信用帐帐期、期、额额度度计计算算订单订单流程流程&SAP机制机制个性化界面呈个性化界面呈现现价格体系价格体系&商品商品衔衔接管理接管理前端应用系统前端应用系统ERP等核心业务系统等核心业务系统Project Management-OPage15项目领导小组项目总监项目经11、理风险评估控制组(中升华&方正)质量保证组织(中升华&方正)需求分析组系统架构师需求分析师(中升华&方正)系统测试组系统集成组软件开发组中升华工作人员人员系统分析员业务专家UI/UE专家中升华工作人员测试经理测试工程师中升华工作人员 运维工程师中升华方正国际我们认为一个好的工业品分销企业电子我们认为一个好的工业品分销企业电子商务必须具备:商务必须具备:仓储销售策略基础架构针对性的展示业务层系统线上线下一体搜索引擎优化核心竞争力企业标志全程化整体业务的全盘考量,使金牛制冷成为一体化、全国性的制冷行业领导品牌是关键从客户的获取,商品选型,订单的下单,流程化订单处理,仓储系统的高效处理,良好的售后服务注重基础设施建设(ERP的最终支持是成功的基础)量身定做的系统平台,更适合工业品分销行业的特点电子商务丌仅仅是孤立的平台,而是整体的、分布式的业务系统群传统线下用户,新老用户平滑无缝地切换到电子商务平台,源于人性化的操作及设计Thank You!