1、园长如何设定工作目标一、 设定目标的准则目标是指组织欲达成的未来的一种状态，一种结果。这种状态和结果通常可用一系列数量指标来刻画。一旦目标确定，它就成为引导组织行为的一个重要的激励和方向。目标可以成为组织和个人行为的激励，就好像一所学校，一旦确定自己的目标是成为中国最好的学校时，就对学校生产了激励。因此，一个好的目标将会对组织和个人产生行为引导和激励的重要功能，同时也明确了组织和个人的具体努力方向。美国马里兰大学的早期研究发现：明确的目标要比只要求人们尽力去做会有更高的业绩，而且高水平的业绩是和高水平的意向有关联的。当然激励组织成员行为的因素决不仅只有目标一个，但它是一个重要的因素。作为重要激2、励因素和行为方面的目标的设定是有一定要求的：1、目标必须是经努力可以实现的。2、目标实现后应有相应的报酬配合。3、目标的表述应明确清楚，切忌含糊不清。4、目标最好是自己首先提出来的。5、目标符合组织的共同愿景。6、本单位、本部门、个人的目标应与其他有关方面和成员的目标相协调与配合。7、目标易于考核评价。二、 设定目标的7步骤以SMART标准为依据，以书面文字细致地描述每一个目标： 具体性(Specific)。 对细节做出描述。可衡量性(Measurable)。 可以通过定性或者定量的方式对目标进行衡量。可实现性(Achievable)。 目标应当是能够实现的。现实可行性(Realistic)。3、 在现有的各种限制因素下，例如时间以及资源情况等，你的目标应具备可行性。时限性(Timebound)。 你必须在指定的时限内实现目标。设定一个好的目标，应该有以下七个步骤。但是许多经理在设定目标时往往只重视步骤一、二，步骤三以后的其他步骤常常被忽略，从而造成设定目标失败。第一步，理解公司的整体目标是什么。第二步，制定符合SMART原则的目标。第三步，检验目标是否与上司目标一致。第四步，确认可能碰到的问题，以及完成目标所需的资源。我们确定目标的时候，作为一个领导，就应该提出，完成这些目标会遇到哪些困难，为解决这些困难，需要哪些资源和条件，要提前做什么样的工作。目标管理就是设定目标，关注结果。但每4、一个目标的实现都要有一个过程，需要很多资源和条件，所以谈目标，一定要谈条件约束。什么样的条件达成什么样的目标，如果事先不约束条件，大家来谈这个目标根本就没有意义。第五步，列出实现目标所需的技能和授权。很多领导在定目标的时候，只管描绘美好的大饼，而不考虑人的能力能不能达到。在市场竞争激烈的情况下，有可能保持原来的200万，员工的能力都需要有个很大的提高，更别说去增加目标了。如果目标是400万，怎么办呢，员工需要的能力与200万的目标是不一样的，或者是提前培训，提高员工的技能，或者可能就得换人了。另外，授权也非常重要。目标管理有一个很重要的特点，就是设定目标，关注结果。如果你不授权，事事都要亲历亲5、为，那就不叫目标管理了。第六步，制定目标的时候，一定要和相关部门提前沟通。有个公司想开拓华东市场，设立了一个大的华东区，下面要设五个办事处，任务是完成3000万的销售额，这是公司给定的目标。然而，都到年中了，五个办事处，才刚到了三个经理，还有很多的业务人员和销售人员都没到。也就是说，人事部门根本就没有及时为他们招到人，销售经理很生气，就找到人力资源部：“你看这都到年中了。你让我怎么完成目标?”这个事情应该说是人力资源部的责任，但人力资源部的经理一句话就挡回去了：“我们确实想把事情做好，但我们只有两个人，上面不给我增加入，我整天加班还忙不过来呢!”问题就出在这了，我们事先是设定了目标，但我们没有6、考虑到人力资源部只有两个人，人手不够。要解决这个问题，就要在制定目标的时候，通过目标对话的方式，使大家了解互相的需求，关键是要双方互相订货。所以企业应该把年末制定明年目标的会议，变成一个内部订货会。第七步，防止目标滞留在中层不往下分解。公司把年度计划往下分解的时候，起码是严肃的，是要开会，作正式传达的。但问题是，很多老总以为把目标分解到部门就完事了，而中层则通常是把目标领回来之后，不再往下分解。目标管理就是抓重点，就是抓能给我们带来80%价值的那个20%的工作。第八步：确定完成日期，书面化。目标必须要有明确的完成日期，这样才能有效地对授权的时间进程进行监督。另外，还要做到书面化。许多中小企业的7、员工，常因为其主观不能传达明确一致的工作指示而抱怨。 一般中小企业因为人数问题，或者从小企业一路走来的习惯使然，企业经营者并不注意提供经营策略的书面材料以供员工遵从，往往通过口头上传达，其结果虽然省事，但是却由于不够清楚，而在传播的过程中，很容易走样，或者造成朝令夕改，使人无所适从。三、 亲子园中的重要经营目标的设定及分解1、年度业绩目标的设定销售额或利润往往是我们第一考虑的年度目标，在亲子园中制定年度目标首先要结合上一年的销售情况，根据年度支出和预计利润制定合理的年度业绩目标。一般情况下年度业绩增长率为20。2、业绩目标的分解合理分解业绩目标是达成全年目标的关键，在亲子园中分解年度目标要遵循8、以下几点：（1）、按季度将年度目标平均分解先将年度目标平均分解到各季度，这样我们会非常清楚地看到我们自己的努力方向。分解公式：季度目标 年度目标 4例如：假设年度业绩目标设定为50万，每一季的目标就是12.5万。（2）、根据招生季节的不同调整季度目标在平均分解好季度目标后，我们要根据招生季节的不同对季度目标进行调整。一般情况下冬季、夏季是招生的淡季，春、秋两季是招生的旺季。因此在春、秋两个招生季我们的季度目标要较其他两季稍高。也有些地区，冬季反倒招生好，因为孩子户外活动少了，春节月普遍销售额会下降一半。3、根据季度目标设定季度计划招生人数在季度业绩目标设定完成后，我们要根据每一季度的业绩目标制9、定出与其相对应的招生人数。季度计划招生人数 季度业绩目标 人均学费（根据本园的实际情况来预计）例如：假设第二季度业绩目标是14万，一月、三月目标分别为6万，2月目标为2万，人均学费为5000元，计划招生人数就是28人。4、根据季度计划招生人数设定开班数为了保证亲子园资源的合理利用，如：人员费用，电费，易耗品费用等等。我们必须做好开班数量的预估，尽量提高满班率，减少资源浪费。在计算开班数量前，我们要先确定出每班的平均招生人数。季度开班数 季度计划招生人数 每班平均招生数例如：每班平均招生人数为10人，计划招生人数为200人，开班数就应为20个班次。5、根据每一季度的实际招生人数和季度升班率预估下10、一季度新、老会员数预估新、老会员数量主要是为我们新一季度预估出推广费用做准备，同时也可以明确地知道我们的工作目标。一般情况下新开设的亲子园升班率控制在60左右，成熟亲子园升班率最低要达到75以上。老会员人数实际招生人数预计升班率新会员人数下一季度预计招生人数老会员人数例如：实际招生人数是200人，下一季度预计招生人数为260人，升班率要达到75，那老会员数就是150人，新会员数是110人. 4、根据月目标计算相应的计划招生人数 为完成月目标，必须计算出招生人数。 计划招生人数=月目标学费/平均每人 例如：月目标为6万，平均学费2000元/人，计划招生人数30人。 5、根据计划招生人数计算出来访11、量，邀约电话量 依据以往成交率、邀约率经验推算出来访量 来访人数=计划招生人数成交率 邀约电话数=来访人数邀约率 例如：计划招生人数30人，若成交率40%，来访人数就是75人。若邀约率30%，邀约电话数就是250个。 6、依据所需的邀约电话数制定月宣传推广计划。 例如：实现250个电话 方案一：投放传单(反溃率千分之三)1万份-反馈电话30个 夹报(反溃率千分之三)1万份-反馈电话30个 邮寄(反溃率百分之1) 咨询台（反馈率15个电话/场） 4场-60个 直投-留下对方信息 130个 方案二：与幼儿园合作- 个 方案三：与医院、妇联等机关合作。- 个 方案四：免费育儿知识讲座。 方案五：社区网站宣传。 方案六：口碑宣传 方案七：合营 方案八：母婴用品、儿童用品等一些外围公司合作（以捆绑的形式） 方案九：赞助 方案十：保险公司合作 附表：招生计划项目月目标顾问A顾问B顾问C金额6万2万2万2万招生30人10人10人10人来访数75252525约电数252848484宣传方案电话目标负责人完成时间具体投放传单1万30A1月7日夹报1万30B1月10日咨询台4场60C1月20日直投130A1月25日合计250 附表: 项目第一季度第二季度第三季度第四季度业绩目标计划招生人数升班率计划开班数老会员数新会员数