1、以精细化管理思想提升综合项目经营管理水平成都天府华侨城实业发展有限公司成都天府华侨城实业发展有限公司20092009年年2 2月月20022002年，集团正式启动旅游年，集团正式启动旅游地产的全国布点布局战略，地产的全国布点布局战略，以成片综合开发模式相继开以成片综合开发模式相继开发建设北京华侨城、东部华发建设北京华侨城、东部华侨城、成都华侨城、上海华侨城、成都华侨城、上海华侨城、云南华侨城、泰州华侨城、云南华侨城、泰州华侨城等大型综合项目。侨城等大型综合项目。成都公司2005年成立，三年时间在成都西门默默耕耘3000亩的梦想，致力打造公园、地产、商业三项核心业务组合的城市综合体，2008年圆2、满实现了欢乐谷开园、公园广场开业和地产开盘的“三开”目标。深圳本部和区外项目的建设运营过程，从锦绣中华的跟踪式清扫、世界之窗的“干活、干净、理财”到欢乐谷提出的“三先五会”；从地产公司的项目管理、华控公司推行的主题公园管理标准到集团大力实施的“007工程”，都从管理的不同方向和角度积累了丰富的经验，为区外综合项目的运营管理作出了很好的示范。通过三年实践，我们认识到：“精细化”作为一种管理思想、一种工作态度和一种精益求精的企业文化，能够全面涵盖公园、地产、商业混合业态模式下的产品规划、设计、开发、建设、运营、管理全过程可以成为大型综合项目一以贯之的管理思想。我们这样理解和诠释精细化精精重点强调硬3、件品质和产品品质。从硬件的角度讲，强调在规划设计之初，综合考量总体规划、设备选型、建筑形式和园林景观等综合因素，奠定基础设施的整体效果，并通过工艺流程、材料选型、施工组织的全面把控，保证工程建设质量，致力打造一流的硬件品质。从产品角度讲，做好地产户型设计、商业业态组合、节庆活动品牌、演艺节目策划、主题商品开发，确保精品。细细细，是指细节。一是服务的细节；二是市场的细分；三是安全的细致。服务的细节强调统一标准，统一形象，通过服务技能培训、服务标准宣贯和日常服务督导，及时检查，发现、纠正问题，做到日清日结。市场的细分强调针对不同区域市场，不同消费群体，以产品的差异化，满足不同受众的消费需求安全的细4、致强调健全安全工作机制、加强安全督导，完善安全应急预案，切实消除安全隐患，保证安全施工、安全运营。化化是指规范化、企业文化和发展规划。规范化重点强调制度组合与业务流程的标准化，明晰岗位职责，健全管理体系，分解目标任务，切实做到责任到人，任务到人，激励到人。通过导入质量认证、环境认证和职业健康安全认证和5A级景区创建，实现日常管理的规范化。企业文化强调通过以精细化管理为核心的企业文化工程导入，塑造全员共同的管理思想和行为准则。发展规划强调公司战略目标和形象工程的滚动编修，推动三项核心业务持续、健康、稳定发展。精细化三者之间：“精”是工作的标准，“细”是管理的要求，“化”是方法和手段，即通过规范管理、企业文化和发展规划，把控细节，控制成本，追求效益最大化，以此提升综合项目的经营管理水平。谢谢谢谢!