1、呷哺呷哺年度品牌梳理及公关传播呷哺呷哺年度品牌梳理及公关传播CONTENTS234需求解读策略推导传播规划5服务报价1公司介绍6服务团队公司介绍公司介绍Part I北京迪思公关顾问有限公司为上市公司华谊嘉信控股子公司l2010年4月，北京华谊嘉信整合营销顾问股份有限公司在深圳证券交易所创业板上市（股票代码：300071)，是国内领先的大型整合营销传播集团l2014年6月，华谊嘉信收购迪思集团，北京迪思公关顾问有限公司成为华谊嘉信旗下子公司。以整合见长，以实效出众服务多家500强企业连续15年行业排名位居前三跨行业的实效全传播公关公司荣获虎啸奖金奖等国内外多项大奖中国4A会员单位公关界“黄埔军校2、”迪思D&S2003200320052005201020102013201320142014n收购迪思n收购好耶集团n增发并购东汐，波释，美意互通n成功登陆深交所创业板n同行业首家通过ISO9001质量体系认证n华谊嘉信集团成立Acquired D&S Media Group,The top 3 public relations industry in China.Allyes Group,The top 3 internet marketing in ChinaIssue additional and acquired Eastide advertising,Spearhead advert3、ising and MEIYI mediaShenzhen Stock Exchange GEM landing successfullyPass the ISO9001 quality system certification-first company in the same industrySpearhead Group Established n10BillionRMBn200,000+FieldPromotersn2,500+Fulltimeemployeesn200+AccountManagersn42Branchofficesn12Subsidiarycompanyn1,500+4、Satisfiedclientsn5,000+Successstories100亿人民币市值200,000+名终端促销员2,500+名全职员工200+名客户经理42个分支机构12家全资子公司1,500+满意客户5,000+成功案例n中国4A协会会员n中国公关协会会员业务架构用户/消费者Customer品牌Brand&Clients媒体PR,Ads.Agency 公关广告Branding&Creative品牌创意Digital Marketing数字营销Experience Marketing体验营销O2O MarketingO2O营销Big Data Marketing大数据营销Content5、 Marketing内容营销Cross&Over跨领域业务资源平台化专业深度化业务专业化内容大数据Entertainment Entertainment Marketing公司概况迪思集团（D&S）取“民主与科学”（DemocracyandScience）之意，成立于1996年，是国内最早、最大的专业传媒集团之一，自2001年迪思已连续15年荣膺中国公关TOP3。700+专业人员北京迪思公关顾问有限公司北京迪思互动广告有限责任公司北京数码世纪互动营销有限公司北京顶点透视公关顾问有限公司天津天津迪思文化传媒有限公司 北京合肥上海重庆成都广州深圳迪思公关合肥办事处上海迪思广州迪思迪思公关深圳办事处6、成都迪思迪思公关重庆办事处9家全资子公司服务范畴及传播原则策略导向型公关公司：比本土企业更具国际化视野，比国际企业更了解本土客户需求。品牌全案年度整合传播品牌战略规划品牌整合传播策略政府关系及危机管理传播管理体系策略咨询互动策略公关策略传播策略推广策略公关执行公关传播行动营销网络营销创意设计建站维护本地化公关传播策略顾问活动管理体育营销互动广告全方位整合传播数字营销4A广告公司成功跨界，成为公关、广告双TOP公司。优势资源与4大类团体保持良好的合作伙伴关系各级国家新闻管理机关如中宣部、国务院新闻办、国家信息安全办公室如中国互联网协会、中国消费者协会、中国质量技术监督局、中国保险行业协会、中国营7、养学会、国际民间组织促进会1各行业协会组织3各行业相关管理单位如卫计委、文化部、工信部、农业部、国务院国资委中国妇联、中国扶贫基金会、壹基金、青基会24各公益性非营利组织NGO强大的媒体资源良好的合作伙伴资源 媒体高层-对话机制 6家国家新闻管理机关41家主流媒体集团;80位核心高层海外媒体-密切沟通 26家港澳台及境外新闻机构互联网媒体-合作自建 超过2718家网络媒体超过107220个论坛ID超过6570个IM群组自媒体资源-长期合作超过1500个草根大号；100名意见领袖超过537个论坛版主；2170名博客主超过60名视频名播客资源媒体中层-长期合作超过4600家媒体，26000个版面18、1000名记者、编辑行业殊荣斩获无数2015最具公众影响力社群互动营销银奖21世纪广告国际峰会荣获“中国创意50强”2015年虎啸奖金奖和虎啸奖全场大奖2011年中国创意传播大奖2012年Silver Award 银奖2009年中国文化体育银奖2010年最佳创新策略奖2009年营销机构平台及服务机构奖2010年中国最佳品牌建设案例策划奖2010年度风格特色奖2014最具公众影响力数字营销大奖2014最具公众影响力公关活动大奖2013年企业品牌传播类银奖伊利员工群像图营销公关案例2014年中国企业领袖与媒体领袖年会“影响中国2014年度领军公关公司”第六届金鼎最具创意传播价值平台奖行业殊荣斩获无9、数l全媒体整合型监测：724小时全维度、全天候、实时监测l15分钟内快速响应：5个必达-电话、短信、邮箱、QQ、微信l一站式服务：智能分类、人机协作、自动值守、主动干预业内领先的舆情（危机）管理系统全网监测定向监测直接干预分析报告迪思2.0舆情系统升级版实现新闻、论坛、微博、等全覆盖定制化全网监测，关键词定向、人群定向、平台类型定向发现负面，系统第一时间提示处理，对舆论健康度进行智能分级提供全方位的分析报告，包括消费行为分析，品牌健康度等四大领先优势 l平媒、网络、电视的整合型监测新浪微博API授权，后台数据直接扫描153家版权媒体发行前紧急预警300家电视新闻栏目监测预警贴吧、圈子、频道、名10、人专项监控l精准的全面数据分析微博内容分析、转发评论分析网络热点关键词趋势分析负面舆情媒体排名分析l快速响应与主动干预机制15分钟内监测；30分钟内主动汇报电话/短信/QQ/邮件/微信-5个必达发现负面系主动干预与稀释舆情环境护航机制l规范化的体系服务对接人机制5大舆情关键点管理危机处理事前/事中/事后机制舆情护航团建设EDO-大数据时代的公关解决方案EDO-四大功能区l7日声量数据l重点位置查询l搜索引擎现状数据l微信影响力排行榜l发布媒体及频道挖掘l热点话题跟踪l微博内容分析l数据核心云图分析l点击评论点赞数回收l传播效果位置回收l销售线索发现l智能撰稿l智能发稿l引擎，贴吧稀释影响l新闻11、论坛评论干预智能协助EDO效果评估舆情数据资源对比我们的客户赢得超过600家品牌尊重与认可新平台新起点新成效伊利方舟工程2012启动2013培育2014成长2015成熟社会形势：拐卖、溺水、性侵害、踩踏等儿童安全事故频发国家政策：政府出台政策，要求加强学生安全教育和学校安全管理乳品行业：遭遇“三聚氰胺”，国内50%以上的市场被洋奶粉占据，中国乳企遇冷契合三需“伊利方舟工程”分析洞察整体策划品牌转型，打造“儿童安全平台式公益”两大课题：项目对企业销售业绩起到什么作用？如何才能以小博大？2012.11-2013，品牌积累以行动代替口号，以密度赢得实效1年零1个月16个地区20场安全培训品牌深化，12、持续扩大“儿童安全平台化”2013培育期2015成熟期2014成长期伊利方舟平台化战略内外合力，发挥平台化“整合者”作用运营策划及效果伊利方舟永辉号“送安全”行动领引导参与：捆绑线上线下互动试切身体验：“送安全”,不一样的购物体验听群体发声：发挥覆盖群体作用是参与者也是宣传者讲聚焦安全：结合活动期内容突出伊利方舟的实干行动预热期33家重点门店店内促销65家非重点门店物料装饰预热期活动上线当天，粉丝量即突破500人微信新关注人数增加近万销量同比增长40%引爆期1场爱心公益活动启动仪式常石磊，用歌声唱响安全伊利方舟主题曲自媒体深度合作，天涯论坛资深版主带孩子现场体验家长、专家、孩子新闻纪实活动期313、场性教育公开讲堂小熊人偶，邀请小朋友学习安全知识并互动安全涂鸦，设计多主题内容的儿童安全涂鸦画，百宝揭抽奖YOTAPHONEAPEC传播策略形成让普京赠送习主席YOTAPHONE没名：初创品牌，暂无品牌知名度没底：初创三年，想打入全球市场没钱：创业公司，没太多传播预算没团队：初入中国，团队不超过4人没渠道：无市场积累，渠道资源弱欲进入中国市场正反双屏独特卖点中国市场寻找合作伙伴 YOTAPHONE由俄罗斯设计，中国生产，代表了中俄由传统的石油天然气领域转向高科技领域 Yota Devices作为成长型创新公司，在3年内销往15个国家，符合新俄罗斯人形象 YOTAPHONE是全球唯一的双屏手机，14、拥有独特的卖点，具备突破的创新气质 APEC将于11月5日在京举行习主席和普京在中国家喻户晓手机为俄罗斯研发、中国生产挑战大胆建议如何能够让普京接受？最终，普京欣然接受背景梳理机遇分析建议话术传播策划Step 1：俄罗斯媒体先发布Step 2：中国媒体转载Step 3：重点媒体转发核心信息：引起关注，初步传播核心卖点第一轮：事件传播Step 1：CEO专访Step 2：CCTV、一财、新浪、zol等报道Step 3：新媒体大量转发核心信息：核心卖点优势，中国上市计划，透露希望合作信息第二轮：CEO专访传播效果发布报道：166篇网络报道，含17个焦点图和文字链3篇平面报道，第一财经日报1/2版、15、21世纪经济报道1/4版、环球时报3TVreportsonCCTVandCBNTV、BTV3家通讯社：人民网、新华网、新华社新闻客户端：5大门户、今日头条、人民网等百度指数：11月9日及之前，YotaPhone关键词搜索指数为157，媒体指数基本为011月10日，YotaPhone关键词搜索上升到42408，较之前狂飙270倍，媒体指数在11日上升到180电视台新闻客户端腾讯新闻新闻门户网易中关村平面媒体CCTV东方卫视搜狐新闻第一财经日报青岛啤酒110周年品牌营销青岛啤酒110周年品牌营销110道啤酒伴侣360度全息盛典110年激情无界听品看闻触110个爱的理由110国全球狂欢110颗疯狂酵16、母110年传世麦香110罐专属定制传播体系3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月青岛啤酒酿酒师日志铝瓶创意大赛新品上市发布新品牌主张新形象发布全新青岛纯生TVC发布纯生领导者盖世惊喜青啤之歌新纯生代言“好啤酒”形象新主张诠释“好啤酒”理念新音符唱响“好啤酒”精神推陈出新铸造好产品“好啤酒”炫未来领袖宣言定义好品质矢志不渝解读好工艺承载经典展现好历程110年，只为酿造好啤酒！我和青岛啤酒的110次亲密接触全民星周末啤酒节升级“好啤酒”体验共享“好啤酒”盛宴生动化，主题促销铝瓶创意大赛n活动概述：本次铝瓶创意全球征集大赛是青岛啤酒17、110周年品牌系列活动的核心板块之一，也是青啤首次以产品瓶身为载体开启的艺术创意设计活动，旨在为设计爱好者提供展示才华的高规格跨界创作平台，同时强化品牌年轻、时尚、国际化的高端形象。青岛啤酒炫未来，炫出亿万人的影响力创意爱好者参与活动青岛啤酒内部评选参赛作品DDB中国评选作品艺术学院参加比赛的学生合影、交流活动信息海外学生积极参与活动设计专业学生绘制作品部分作品展示传播效果双线资源，高度整合：以网络传播和新媒体传播为主，平面传播为辅，对产品重点销售区域进行活动信息的传播覆盖，实现精准聚合核心优势。其中平面传播100%配图率及大版面报道，传播覆盖3,608,921人次；网络转载频次是主发数量1018、倍以上，覆盖1600万人次；微博传播总量超过59,265,710人次；论坛传播互动总量56,369频次；实现真正意义的“小活动，大传播”！活动层面传播层面线下辐射2500万人次线上覆盖6700万人次全球联动，全线互动：以大赛组委会为依托，配置强大的专业团队，打通国内外重点艺术院校资源，邀请学术界专业评委、4A广告公司资源创意评委、媒体评委、跨界评委等数十名位评委资源，引发全球108所高校自发举办活动征集和评选，线下活动传播共辐射2500万人次。备注：以上数据统计时间截至7月25日18时n效果评估：通过线上、线下的整合营销传播，本次创意大赛共吸引来自全球50多个国家及地区2000多名设计爱好者的19、积极参与，1300多万网友热情互动，网络传播受众高达10,000,000人次以上，从而强化青岛啤酒年轻化国际化的品牌形象。需求解读需求解读Part II需求解读基于呷哺呷哺年度行销策略及生意目标口碑层面品牌层面市场层面梳理品牌定位，呷哺卖的是什么？通过强化传播效能和消费者互动，提升用户黏性和企业自媒体粉丝量带动会员和销售客流的转化品牌市场口碑策略推导策略推导Part III呷哺呷哺2017年品牌传播策略推进产品品质传播19年以来，呷哺呷哺始终坚持以满足消费者需求为核心清新优雅的品牌logo多样高质的菜品更具格调的用餐环境更人性化的服务更高效的物流系统2016年，呷哺十八变 品牌升级新纪元事实上20、，用户对呷哺已有的认知数据来源：知乎、大众点评、美团没朋友，还想吃火锅，一个人很尴尬的处境是吧。每次去都是冲着麻酱性价比高，很便宜，经常搞活动标准化，风格，味道和菜品统一，且菜量充足。等座位，排队麻酱单卖，说不定能卖成老干妈的境界。记忆与回忆怎么才能在呷哺呷哺吃到人均100？价格亲民，吃个肚歪，估计光锅底，小料就比别家省出几盘肉来，呵呵呵。服务员训练有素，服务意识很强，赞！经济实惠又好吃的火锅吃了很多年也不会腻味道一直没有变上菜竟然这么快，好评。大部分人不知道品牌升级尚未形成食材品质的认知普遍聚焦在经济实惠、性价比高、方便快捷麻酱好吃、上菜快、好吃、排队服务赞、吧台小火锅吧台小火锅同时，各餐饮21、品牌都在标榜自己的健康、营养、食材营养美味 营养美味营养美味时尚健康时尚健康健康大餐健康大餐 满足人体满足人体健康需求健康需求蒸的营养蒸的营养专家专家健康健康保证保证呷哺想在目标人群中形成食材品质的认知有一定的难度X避开难处，另寻它法18-34岁年轻人是餐饮消费主力军，贡献了85%的消费58%的餐饮消费由25-34岁的青年消费者贡献27%的餐饮消费由18-24岁的学生贡献数据来源：百度糯米O2O时代的吃货力量大数据报告白领才能满足呷哺提升“客单价”的诉求25-34岁一线白领才是呷哺的目标消费群体呷哺80%门店集中在北京、天津、上海24小时行为路径12：00-13：00午餐20：00-24：0022、游戏&音乐&偶像&社交6：00-9：00新闻&天气&早餐新的一天19：00-20：00晚餐工作、音乐、偶像、游戏、线上社交、三餐是TA们每天的必修课9：00-12：00工作13：00-18：00工作TA们沉浸在音乐、游戏、社交、偶像的世界里 TA们热衷于外卖2018年餐饮外卖市场规模占整体餐饮消费的比例有望达到14.8%工作日休息日午晚餐都吃快餐只愿意点外卖的用户占41%数据来源：餐饮公会、餐饮研究院、美团外卖发布的快餐消费习惯调查报告数据来源：艾瑞发布2016年中国外卖O2O行业发展报告生活看似有趣、快捷但事实上姓名：阿 敏职业：行政助理性格：活泼好动圈子：较杂年龄：25岁90后年轻小白领，23、单身狗一枚喜欢唱歌，唱吧的重度用户在唱吧的虚拟世界里粉丝一箩筐，礼物刷满屏总榜里的TOP10也掩盖不了自己孤独的小世界每一首歌曲演绎只有自己能听懂姓名：马晓天职业：媒体记者性格：成熟稳重圈子：多元化年龄：29岁社会新闻记者，每天都往现场跑周末加班是常事一有突发事件就要奔赴一线新闻里是大忙人，朋友聚会不见人特别爱看综艺节目影视剧集最感兴趣的其实是明星八卦空有一手明星八卦却没机会和别人分享姓名：小乐职业：IT公司职员 性格：内向谦和圈子：较单一年龄：27岁勤勤恳恳的码字员一枚只懂码字没有马子最好的朋友是手游最大的圈子是工会游戏中的MVP 生活里的孤独患者姓名：宋经理职业：市场部经理性格：成熟严肃圈24、子：多元化年龄：33岁公司高管，工作忙碌处女座人格，强迫症患者全身心投入工作哄闺女的时间没有吼下属的时间多微信群里的P图高手，斗图专家微信里的开心果生活里的黑面神与其只有自己能够听懂的歌曲演绎与其只有自己能够听懂的歌曲演绎不如呼朋引伴来场嗨翻的音乐派对来得爽快不如呼朋引伴来场嗨翻的音乐派对来得爽快与其捧着手机与其捧着手机对对偶像偶像YYYY不如不如聚在一起听聚在一起听TATA们们互爆猛料更过瘾互爆猛料更过瘾与其自己与其自己费劲打费劲打游戏游戏换换装备装备不如组团换不如组团换装备来得装备来得顺遂顺遂与其在微信上与其在微信上聊得再火爆聊得再火爆也也不如不如聚在一起聚在一起的调侃更能拉进彼此的距离的25、调侃更能拉进彼此的距离自嗨只是活着的填补小聚才是生活的主题呷哺是一个可以提供轻松愉悦、乐于分享的轻正餐品牌去呷哺，小聚开涮主题阐释：小聚：亲朋轻松、毫无压力、无仪式感的见面。开涮：与朋友、同事、闺蜜、死党在轻松的氛围中聊天、调侃、侃大山同时，涮也是火锅的标志属性。主题设定来呷哺，小聚开涮去呷哺，小聚开涮策略制定线上集客跨界线下到店以跨界为思路，促进线上集客，线下到店传播规划传播规划Part IV24小时行为路径12：00-13：00午餐20：00-24：00游戏&音乐&娱乐&社交6：00-9：00新闻&天气&早餐新的一天19：00-20：00晚餐工作、音乐、娱乐、游戏、线上社交、三餐是TA们每26、天的必修课9：00-12：00工作13：00-18：00工作传播规划Mar-MayCo-branding你是哪种吃货日常传播Jun-AugDec-Feb呷哺音乐嘉年华品质舆情管理与危机管理Sep-Nov舆情监测及危机应对呷哺蒙眼品鉴会呷哺后厨.Live品牌自媒体运营规划&执行企业自媒体奇葩套餐呷哺游戏部落糗TA就上墙你居然成了酱紫的呷哺扫码验身来呷哺，小聚开涮Big Idea通过互联网新玩法让呷哺更加趣味化、互联网化呷哺音乐嘉年华呷哺音乐嘉年华当品牌邂逅音乐当品牌邂逅音乐品牌时尚化、年轻化、潮流化、格调化、品质化产生更具张力的品牌联想BRANDMUSIC一个是一个是时尚的美食品牌时尚的美食品牌27、，一个是，一个是时尚的手机时尚的手机KTVKTV应用应用阳春之月，在北京阳春之月，在北京751751新罐上演一场美食与音乐的新罐上演一场美食与音乐的跨界营销跨界营销实现核心品牌价值的双赢实现核心品牌价值的双赢X1.7亿粉丝，650万日活用户，用户年轻化近600家门店，覆盖50多城市，每年6000万顾客呷哺音乐嘉年华主题KTV唱吧红人音乐派对这是一场汇集千人的音乐盛典，一起high翻坐标北京坐标北京751751新罐新罐主题KTV嘉年华现场打造呷哺升级的5种店铺风格KTV，5种风格的歌曲翻唱赛唱吧文艺小清新/唱吧极简工业风/唱吧小资轻奢华/唱吧都市简优雅/唱吧现代中国禅让派对人群近距离感受呷哺升级28、的不同风格，促进认知与转化唱吧红人唱吧平台上有一批红人，TA们粉丝过百万，有颜值、有个性、有才华偶像与粉丝们分享自己的故事，在其中融入自己与呷哺的故事，或美好、或甜蜜、或感动、或欢乐、或有一丝忧伤，借其影响力让粉丝形成呷哺有故事，带动转化陈元虎任路加小九冯懿君rita音乐派对唱吧红人现场轮番演唱全场high起来，将气氛推向高潮在活动中实现用户对呷哺品牌升级的全新认知，促进后续的消费转化实施步骤续热期爆发期预热期唱吧&呷哺联合发布官方合作声明参与呷哺音乐嘉年华K歌大赛，抢直通入场券喊出你想见到的唱吧红人主题KTV唱吧红人秀场音乐派对：唱吧红人登台献唱、K歌大赛获胜者登台献唱呷哺打响娱乐营销头一炮29、看美食与音乐如何玩转跨界营销阶段划分阶段目的开展内容营造噱头 打造热度把握时机 高效曝光挖掘深度 深化影响传播话题传播形式直播话题视频传播话题唱吧红人齐聚呷哺音乐嘉年华呷哺音乐嘉年华全集#直达呷哺音乐嘉年华#呷哺音乐嘉年华#唱吧红人#唱吧红人助阵呷哺音乐嘉年华呷哺音乐嘉年华打响娱乐营销第一战传播渠道娱乐、音乐、美食、生活消费、创意等微信公众号、微博、论坛新闻呷哺音乐嘉年华呷哺音乐嘉年华high起来奇葩套餐奇葩套餐奇葩套餐给你一个不一样的呷哺吃法粉丝与呷哺高度重合，是呷哺的天然粉丝库奇葩套餐奇葩说的粉丝与呷哺高度重合6-9月恰逢火锅淡季将奇葩说的强大粉力量,转化为呷哺的忠实粉丝奇葩套餐塑造个性、30、年轻化的品牌新主张软糯浓香清汤锅秘制生玉子蘸酱颠覆常规奇葩火锅DIY深夜放毒，这是一场最有料的吃播与呷哺5周年嘉宾二度合作奇葩套餐DIY：奇葩套餐制作明星爆料：奇葩大咖火锅轶事奇葩辩论：小聚吃大锅还是小锅奇葩套餐征集奇葩招募，这是一场最具脑洞的征集活动添加呷哺公众号上传奇葩吃法分享与呷哺的有趣故事根据呷哺的原有食材，征集奇葩套餐搭配奇葩大礼包优惠券代金券明星印花T恤消费赢积分，积分换大礼，增加会员福利，提升用户口碑到店消费的用户将会获得相应的会员积分，不同的积分可以兑换不同的奇葩礼物。奇葩礼包，这是呷客们的专属礼包传播话题传播形式直播征集活动传播话题#奇葩来吧#你够奇葩么？#奇葩说内幕#舌尖上31、的奇葩#传播渠道娱乐、美食、生活消费、创意等kol话题呷哺奇葩锅呷哺游戏部落呷哺游戏部落呷哺火锅粉丝游戏互动倒流借热阴阳师、王者荣耀等游戏，用奖品激励的手段，引导用户到店消费，达到流量互换的目的。呷哺游戏部落呷哺游戏主题日店员COS游戏角色专属装备礼包为游戏爱好者，提供一个小聚的专属地带呷哺游戏部落呷哺游戏主题日这是一个，游戏玩家的特殊日子10次MVP换一盘能量丸当日PK榜N0.1有一次免费吃的机会购指定套餐赠送精美装备店员COSPLAY呷哺COSPLAY SHOW，刺激自主转发活动期间凡在呷哺店铺购买指定套餐，将可以随机抽取（阴阳师、王者荣耀等）稀有装备。专属装备礼包买指定套餐，抽稀有游戏装32、备一次获得稀有装备的机会传播话题#游戏高手在呷哺#呷哺吃出天琊剑#呷哺Cosplay#呷哺集市出神级装备#传播渠道：游戏类、生活类、段子手等微信公众号、微博、论坛糗糗TATA就上墙就上墙2016年，最火热非表情包莫属p表情包，如今已经成了一种流行文化，调侃，玩笑，开涮，网聊，斗图p老少皆宜，男女均可，全民参与网友的痴迷已无可救药，不可自拔上瘾，反正一看到表情就想搞它的升级版手机内存的70左右都是图了，每个都想晒啊()生命不息，斗图不止在斗图的道路上唯有不断学习，才能在尬舞中不被太强的音浪撞到地上如果有一组酱紫的呷哺表情包吃碗酱压压惊大叔，请你吃豆腐甩你一脸老鸭汤 哥们儿最近有点饥渴，求解药。你33、家安装的是哪家wifi?隔壁家甩你一脸麻酱甩你一脸麻酱最潮沟通方式表情包怼你没商量呷哺&斗图APP糗TA就上墙刷新用户对品牌的固有认知，安利品牌升级WANTED死党双向导流p一款拥有海量素材的表情包APPp支持上传照片、添加文字制作自己的专属表情p支持分享至各类社交APPpAppstore表情包搜索结果排行NO1斗图APP糗TA就上墙活动流程设置，第一步活动流程设置，第一步扫描餐垫二维码关注官方微信进入活动菜单活动规则糗TA就上墙糗TA就上墙还在用千篇一律的表情包？！你OUT啦闺蜜死党表情包才是真爱来互相伤害呀扫描餐垫二维码关注呷哺官方微信点击进入【糗TA就上墙】抓拍好友的吃相上传斗图APP定34、制TA的专属表情包糗TA没商量点击下载斗图糗TA就上墙糗TA就上墙抓拍好友吃相上传至官方微信糗TA就上墙官方微信入口糗TA就上墙糗TA制作专属表情包糗TA就上墙糗TA糗TA糗TA糗TA 提交成功点击上传糗TA上墙参与投票提交成功484想打架【韦静雯】【前任是个神】【女倩兽】【钟婉琪】糗TA就上墙【韦静雯】。【前任是个神】【女倩兽】【钟婉琪】【未来的小羊】【叫我papapa】p同步在门店大屏幕上墙，让用户更有带入感，带动主动分享晒照互相伤害呀484想打架？小骚逼套路不少呀咬你你从我脸上看到了什么休想跟我抢糗TA就上墙p斗图APP在焦点图位置征集以呷哺任意元素为素材的表情包p高手在民间，让民间高手35、为呷哺开脑洞活动流程设置，第二步活动流程设置，第二步焦点图征集热门位置露出呷哺表情包呷哺表情包糗TA就上墙官微公告网友参与网友参与活动流程设置，第三步活动流程设置，第三步人活一世得一知己难能可贵现在，只要说出你和死党、闺蜜的糗事至少有一张呷哺表情包就有机会获得呷哺一年的免吃王牌发布微博上传图片呷哺呷哺下载呷哺表情包哥们儿最近有点饥渴，求解药。你家安装的是哪家wifi?隔壁家甩你一脸麻酱甩你一脸麻酱传播话题#糗TA就上墙#呷哺，美食界的一股泥石流#呷哺表情包#呷哺大屏#传播渠道：美食类、生活消费类、女性类、创意类、段子手类微信公众号、微博、论坛你是哪种吃货你是哪种吃货开始测试测试：你是哪款吃货?36、吃货测试你是哪款吃货？世界上有五类吃货文艺型吃货简单型吃货小资型吃货优雅型吃货文艺小清新极简工业风小资轻奢华都市简优雅文静型吃货现代中国禅五种吃货VS五类装修风格滴滴预约吃货测试邀请盟友免费试吃吃货测试，输出5种吃货类型，与呷哺5家新店一一对应邀请更多吃货盟友进行测试，集够5位同类型吃货盟友，组成吃货团，将获得免费试吃资格。官方微信后台预约滴滴吃货专车，由吃货专车带领吃货团去到相应主题风格店面免费试吃。吃货测试你是哪款吃货？趣味测试，利益刺激自主分享，形成病毒式扩散。呷哺蒙眼品鉴会呷哺蒙眼品鉴会呷哺+十八变LOGO店面升级产品升级去掉原logo的黑色框线，延展空间更开阔，整体视觉更加清新优雅。37、文艺小清新都市简优雅小资轻奢华现代中国禅极简工业风5种风格提成菜品质量，增加菜品品类提升客单价2016年，呷哺正式启动呷哺品牌升级计划，对品牌logo、店面形象、产品种类、顾客体验等进行全方位升级。存在的问题：宣传力度小升级店面少粉丝品牌印象固话呷哺呷哺蒙眼品鉴会蒙眼品鉴会，一次致消费者的品牌释放蒙眼试驾酒店试睡员全新体验蒙眼品鉴会病毒视频呷哺众生相话题扩散吃了个假呷哺呷哺蒙眼品鉴会蒙眼品鉴会蒙眼体验品牌升级后的新感受店面升级菜品升级服务升级征集呷哺忠实粉丝（呷客），到升级店面进行互动体验。蒙眼近点菜品精彩故事分享呷哺众生相病毒视频创意阐述：将品鉴会现场录制的视频制作成鬼畜视频进行传播，增加粉38、丝关注，将呷哺品牌升级的消息快速传递出去。视频内容：1.蒙眼如呷哺后大家的反应（惊讶、迷惑等）2.品鉴会中大家的趣味吃相3.互动中的一些有趣画面鬼畜视频#呷哺品牌升级#创意阐述：结合当下最热话题，与呷哺升级结合进行话题炒作，通过新旧呷哺的反差，以趣味段子的形式，将呷哺升级的消息传递出去。话题示意：#呷哺你变了#、#今天吃了个假呷哺#今天吃了个假呷哺#今天组团去吃公司门口的呷哺，结果找了半天没找到，以为倒闭了，于是进了一家新店，怎么吃怎么觉得味道熟悉，结果一看不是呷哺倒闭了而是彻底变样了，这年头连餐饮界也开始整容了？话题炒作传播话题#呷哺新菜单#呷哺你变了#蒙眼吃呷哺#今天吃了个假呷哺#传播渠道39、：时尚、生活类、段子手、美食类微信公众号、微博、论坛日常传播日常传播从当前传播情况看，呷哺传播渠道较全面，保持了持续的曝光但整体传播内容较常规，互联网趣味化、新玩法方面有待提升新闻微博问答论坛微信口碑呷哺2017年日常传播思路通过互联网新玩法让呷哺更加趣味化、互联网化扫码验身扫码验身每个餐饮品牌都苍白无力的标榜自己是优质食材目标受众有自己的理性认知，难以撼动X菜农X消费者直接进行沟通原汁原味，更易接受更易信任事实上开吃&聊天&手机扫码验身p这是一个让菜农与消费者在就餐时面对面的创意，让消费者了解到呷哺食材的种植生长情况，力证呷哺的优质食材用户到店行为用户到店行为店员上餐菜单点菜进店入坐在餐盘上40、附带一个标有【扫码验身】的小玩偶，该码=食材的ID菜农以地道的方言呈现食材的产地、生长环境、生长周期、施肥等信息传播话题传播形式视频（飞碟说风格）话题新闻传播话题呷哺扫码验身全解析一分钟告诉你呷哺扫码验身是个什么鬼#呷哺扫码验身#呷哺遇见菜农#透过呷哺扫码验身看其品牌升级呷哺扫码验身背后的逻辑传播渠道美食、生活消费、女性、创意等微信公众号、微博、论坛呷哺后厨呷哺后厨.LIVE.LIVE外出就餐最关心什么问题？外出就餐最关心什么问题？安全卫生，食材安全卫生，食材如果把餐厅后厨公开，让您看到食物的加工过程呢？如果把餐厅后厨公开，让您看到食物的加工过程呢？那我就可以打消顾虑了，肯定首选这样的餐厅那我41、就可以打消顾虑了，肯定首选这样的餐厅品途研究院新质生活品质时代2016消费升级白皮书消费者聚焦健康，愿意为健康支付溢价安全、营养、规范成为用户关注的核心呷哺后厨.LIVE厨师操作选取食材切配烹饪清洗消毒实施步骤开启后厨.LIVE官方公布后厨.LIVE行动门店设备筹备接受公众的监督，让厨房卫生成为品牌的活广告各门店安装摄像头门店门口设立电子直播大屏网络信号铺设后厨操作规范化官网、微博微信等官方渠道全面铺出呷哺后厨.LIVE行动全面造势，吸引关注联合各直播平台进行第一天直播，在直播平台关键位置露出，吸引关注传播话题传播形式直播话题视频传播话题呷哺后厨.LIVE你吃的呷哺后厨居然是这样婶儿的#呷哺后42、厨直播#呷哺.LIVE#呷哺成首个公开后厨的火锅品牌，2万人观看直播从呷哺.LIVE看餐饮业服务升级的逻辑传播渠道娱乐、音乐、美食、生活消费、创意等微信公众号、微博、论坛新闻呷哺后厨.LIVE你吃的呷哺后厨居然是这样婶儿的你居然成了你居然成了酱紫的呷哺酱紫的呷哺公元2016年6月清新优雅的品牌logo多样且高质的菜品，让经典与时尚充斥味蕾更具格调的店面风格缤纷呈现更人性化的服务更高效的物流系统呷哺十八变 品牌升级新纪元不知道没听说跟原来比有什么变化吗？上周才去吃过，还是原来那样没发现哪里有变化您知道呷哺品牌升级了吗？认知不足，传播来补来自用户真实的生活场景 你居然成了酱紫的呷哺p这是一组源自用43、户真实生活场景的故事连载，通过同事、情侣、闺蜜间日常生活场景中的对话，引出呷哺升级你居然成了酱紫的呷哺第十事业部（25）今天起我将与大家一起奋斗，加油中午湊湊聚餐，Cindy订个位子发红包的真帅！老板，湊湊是？没听过湊湊是呷哺上线的高端品牌，很有格调亲爱的亲爱的，下班给你庆祝生日你喜欢吃火锅，我已经在呷哺定好了位子你安排就好啦哦.呷哺品牌升级，轻奢格调范儿你肯定喜欢领导篇情侣篇闺蜜篇蜜罐子（3）+1周末约一个上次那家怎么样？换一家啦，十六铺，呷哺升级品牌，台湾手摇茶传播话题男票给我庆生居然选呷哺新老板第一次请吃饭居然去了闺蜜手摇茶传播渠道：美食类、生活消费类、女性类、创意类、情感类等微信公众号44、微博、论坛企业自媒体企业自媒体呷哺官方微博粉丝数：45065微博发布数：2154微博账号分析现有内容分类新店开业新品推荐优惠信息线上活动#小故事大冠军#、#揭盖赢奖一起爽#、#抗霾有你呷哺有礼#约会“食”刻，别人家的双十一#、积分满减、折后优惠#呷哺鲜肉记#全国新店开业信息其他内容#呷叨叨#、#情人节#、#重阳节#微博账号分析存在的问题：1.发布时间没有形成规范发布日期、发布时间凌乱，没有形成规范化，发布时间不符合粉丝阅读习惯2.发布内容没有形成系列没有板块化内容，内容较分散，用户体验效果不佳3.活动产出内容不佳没有达到粉丝互动的效果，无产出内容发布小结（一）发布时间：阅读多采用碎片时间如等45、待的时间、吃饭的空寂、午间的休息、晚上休闲时间建议每天发布时间段 8:30-9:0016:00-17:00 12:00-13:00 21:00-22:00（某些时间段采用“时光机”配合发布）运营规划（二）常规运营之日常推送（三）私信订阅设置和菜单（微信部分详述）及定期推送订阅信息。（四）收到用户的私信及评论时，有客户在线及时回复解答。品牌资讯：#呷哺说#产品推荐：#呷哺风云榜#热点话题：#今日呷哺#粉丝互动：#呷哺一下#我不仅是品牌微博，更是生活好帮手！目的：通过多方面内容结合向消费者传达：呷哺品牌、产品全面升级！运营规划#呷哺一下#春节时间结点，红包被大家热捧。呷哺可以在用户用餐时在所点菜品46、中植入AR实景红包，给食客带来惊喜，提升活跃度。#呷哺风云#在这个寒冷的季节，能吃上一锅热腾腾的火锅是极好的，就让鲜美的“暖阳羊套餐”，为您抹去冬天的寒冷，带来春天般的温暖。#呷哺说#呷哺xxx店盛大开业，想第一时间品尝呷哺的美味，享受5折优惠，又不想等位排队的朋友们快来抢位吧，位置有限先到先得哦！今天就呷哺吧！#今日呷哺#今天，呷哺十八变品牌升级新纪元于北京悠唐中心盛大开幕！，呷哺正式启动呷哺品牌升级计划，对品牌logo、店面形象、产品种类、顾客体验等进行全方位升级常规话题示意微信账号分析l微信订阅号l名称：呷哺呷哺品牌号l数量：1个l粉丝数：17,825l微信服务号l数量：15个(其中1个47、主账号14个地方账号)l粉丝数：2,584,694订阅号呷哺呷哺品牌号菜单部分，主要有呷哺新闻、优惠信息、线上活动等内容产品推介（结合热点）周边产品优惠活动新品推介推送内容主要为两大块：产品介绍（新品、原有产品、周边）活动介绍（促销活动，互动活动）存在的问题：发布内容较混乱，没有形成系列化解决办法：增加系列创意内容，吸引粉丝阅读总结微信话题#开业大吉#新店开业酬宾信息#新品上市#上市新品产品推介#每月冠军榜#冠军套餐每月推介#周边放送#呷哺相关周边产品推介#今日呷哺#品牌信息传播，播报或转发行业或相关联消息。产品面品牌面#呷哺一下#与日常趣味、时事热点、新闻消息、微博热门话题结合，引出话题或互48、动小游戏，提高粉丝互动率。互动面#呷哺风云榜#将所推送的内容分为三个层面，并形成系列内容，每部分有固定的板块#周边放送#萌仔驾到，如果你想拥有一个皮肤黝黑，眼神坚强，举止随性，行为张狂可爱萌宠，就快来呷哺吧，TA是什么？来了你就知道#呷哺一下#春节时间结点，红包被大家热捧。呷哺可以在用户用餐时在所点菜品中植入AR实景红包，给食客带来惊喜，提升活跃度。#新品上市#在这个寒冷的季节，能吃上一锅热腾腾的火锅是极好的，就让鲜美的“暖阳羊套餐”，为您抹去冬天的寒冷，带来春天般的温暖。#每月冠军#今天小呷米为您推荐的是“暖阳羊套餐”，别看这名字不起眼但是里面却藏着大学问呢，咱先说说这羊，源自内蒙古大草原上49、的新鲜羊肉，这鲜闲的锅底可是能够暖身驱寒美容养颜呢。#开业大吉#呷哺xxx店盛大开业，想第一时间品尝呷哺的美味，享受5折优惠，又不想等位排队的朋友们快来抢位吧，位置有限先到先得哦！今天就呷哺吧！#今日呷哺#今天，呷哺十八变品牌升级新纪元于北京悠唐中心盛大开幕！，呷哺正式启动呷哺品牌升级计划，对品牌logo、店面形象、产品种类、顾客体验等进行全方位升级话题示例服务号呷哺呷哺（区域号同理）菜单部分主要分为外卖优惠、自助服务（店内）、呷哺会员等三部分推送内容主要为三大块产品介绍（新品、原有产品、周边）活动介绍（促销活动，互动活动）企业动态（企业新闻、新店开张）新店推荐优惠活动企业新闻产品推荐以资讯、50、工具为主导，粉丝趣味互动不足哺满帮你买单！将原有界面进行优化，增加趣味的会员互动机制，提升用户体验运营规划规划概述IA：以品牌、会员、会员活动三类为内容一级目录，子栏目命名减少包装，可令第一次使用者了解职能。交互：App化各栏目，选用微信最新API机制进行搭建，充分运用H5技术。减少图文推送内容。Framework最近门店呷哺新鲜事呷哺上市“哺满”买单会员“哺满”任务赚哺满币专属门店活动约呷哺品牌新闻诚聘英才呷哺菜农的故事我的哺满抢哺满币哺满币换礼全新呷哺公众账号架构最近门店显示消费者所在位置最近的呷哺店，并可显示全部门店呷哺新鲜事呷哺上市呷哺上市最新动态及围绕上市开展的各种活动信息品牌新闻整51、合品牌新闻于新闻中心下定期更新发布（参考海底捞）诚聘英才发布企业或门店招聘信息，用户可以在线注册即可呷哺呷哺呷哺菜农的故事从体现食材品质为目的出发，设定典型菜农的人物故事探访品质故事148会员哺满买单“哺满买单”，会员可享受哺满币折换现金买单、积分兑换哺满币等权益专属门店活动专属门店活动列明门店地址、联系方式，以及活动内容及规则个人中心会员登陆个人中心可查询订单、积分、会员活动、会员权益等内容（参考海底捞）哺满币换礼呷哺呷哺礼品兑换当前哺满币：500会员可使用哺满币兑换礼品，尤其在会员生日月或其他重要节庆可兑换专属礼品149赚哺满币哺满任务会员可通过完成“哺满”任务赚取哺满币，如签到、转发分享52、等约呷哺发起约呷哺，等待响应不仅可以约自己的朋友一起“呷哺”，还可以随机约附近的人一起“呷哺”抢哺满币H5开发“抢哺满币”游戏专区，会员之间通过游戏互抢哺满币，每人1天限10次注册“哺满”收获哺满币p凡是获赠哺满币的用户，都需要关注呷哺公众账号，注册“哺满”才能真正的获得哺满币；你可怜的朋友2015年将遭遇这些霉运！快摇一摇，帮他“涮”掉吧！哺满和老公/老婆开房被抓吃汉堡肉掉了扣鼻屎被抓拍老婆第一次拿Pad去闺蜜家自动连上WIFI好人有好报，恭喜你获得呷哺送出的2枚哺满币！注：1枚哺满币=1元RMB！收获哺满币测试2015运势最后一片“霉云”也被涮掉了！我叫“哺满”，是你在2015年的好运罐，53、谢谢你把我从霉云们手中解救出来！领取你的好运（5枚哺满币=5元RMB）点击后将提示需要关注呷哺公众账号，并注册“哺满”才可获取哺满币；哺满“哺满”买单我的”哺满”专属门店活动哺满“哺满”用户注册流程“哺满”用户注 册哺满微博昵称：密码：出生日期：手机号码：呷哺新鲜事会员赚哺满币新用户点击个人中心后进入注册页面。请输入手机验证码提升体验，在注册页面仅输入最基本信息。衡量用户社交影响力便于推送定制内容登录账号；一对沟通方式。“哺满”页面功能介绍哺满VIP160/300 品 质 源 自 坚 持 哺满帮你买单哺满帮你买单哺满币任务哺满币商城消费记录李休闲同学买单使用用户微信头像/昵称；用户点击后可进入54、“设置”页面，进行修改密码、详细信息编辑等操作。个人信息显示用户目前消费价值等级，依现有CRM系统进行积分兑换。个人积分显示“哺满”卡通形象，并显示目前所积攒哺满币。“哺满”线下结账时，用户可点击买单，“哺满”将进行抖动并掉落相应优惠金钱。一键买单用户可在此完成“哺满币”相关赚取、查询、兑换行为。辅助功能未注册用户扫码获哺满币流程哺满哺满恭喜你获得5枚哺满币！点击查看羊哺满第一步：关注公众账号第二步：注册哺满第三步：扫码获奖（已注册用户可直接扫码获奖）自动回复关注后自动回复被添加的自动回复关键词自动回复感谢您关注呷哺呷哺，我们已经等您很久了！看活动、享优惠更多惊喜就在这里！您好，请问有什么可以55、帮到您？您可以输入关键词了解。或者呼叫人工客服。通过下拉菜单获取更多资讯哦！关键词设置新品活动哺满套餐介绍优惠券客服（都将连接到指定页面）关注后自动回复感谢您关注呷哺呷哺，我们已经等您很久了！看资讯、看优惠、找促销更多惊喜就在这里！服务号订阅号被添加的自动回复您好，请问有什么可以帮到您？您可以输入关键词了解。或者呼叫人工客服。通过下拉菜单获取更多资讯哦！分析报告双微周(月)度总结内容工作成果 行业关注度排名行业活跃度、传播力、覆盖度排名话题、活动执行情况传播汇总传播情况用户增长数粉丝分享情况传播效果竞品微信传播情况数据分析内容转发分析负面数据新媒体用户对品牌关键词的关注度分析舆情信息危机处理私56、信内容处理评论投诉处理下周（月）运营规划内容标签规划传播目标/策略传播事件/活动/话题规划舆情监控舆情管理与危机管理舆情管理与危机管理针对呷哺呷哺，如何做好应对未知危机挑战的准备？舆情管理与危机管理危机预判上菜慢/效率低服务员爱搭不理排队时间太长优惠券无法兑换后厨脏乱营收亏损/股价下跌/股民亏损门店关闭高速扩张现隐患员工爆料高层离职竞品恶意竞争假羊肉/假鸭血食材污染/不新鲜菜盘有异物竞品恶评品牌层面服务层面食材层面通过以往舆情，并结合企业自身业务，未来可能会出现相关敏感信息或负面迪思危机应对体系国内目前公关界投资最大的全网站监测系统24小时365天全网监测监测范围：大陆境内所有网站迪思舆情监测57、迪思资源20年来，迪思始终与4大类团体保持良好的合作伙伴关系中国妇联、中国扶贫基金会、壹基金、青基会如中国互联网协会、中国消费者协会如卫计委、文化部、工信部、农业部、国务院国资委、中国质量技术监督局如中宣部、国务院新闻办、国家信息安全办公室各行业相关管理单位各级国家新闻管理机关各公益性非营利组织NGO各行业协会组织实例分享：中储粮监测与干预型传播2013年5月 315前期净化舆论环境搜索引擎：负面信息共计529条，占全部信息量的8.10%。新浪微博：以1346条的信息量排名第一，比上月增加了一倍。新闻门户：搜狐网以161条的信息量位居榜首迪思全程协同客户进行危机应对工作，分别从前期、中期危机应58、对策略，到后期舆情优化工作进行全面的辅助工作。新闻优化：根据应对内容逐步建立正面和中性新闻引导30篇；市场与品牌新闻20篇；转载2436次舆情防御体系：为中储粮筹备建设舆情媒体观察团和后期粉丝团工作突发负面负面报道多分布在影响力大、辐射广的新浪/搜狐/网易/凤凰/人民网/新华网/百度百家/虎嗅/环球网/南方网等权重高的媒体上9月9日-9月10日上午9月10日14：54分9月9日9：009月10日15：11有媒体报道招行关闭微众银行“核身”接口大量媒体开始报道迪思提交舆情汇报发布正面信息&实时监测实时监测内容分析处理建议处理结果1234对此报道实时全网监测问答、论坛、贴吧、微博平台、QQ暂未监测到用户的疑问或负面质疑总体报道较中立两个银行没达成明确意见前对已绑卡用户以及吸收新用户可能会被误导进而流失，这个需要重点关注持续做好用户引导（实时监测与引导）SEO舆情优化新信息发出（保本基金）有效防范了时态进一步严重化，维持了良好的舆论环境实例分享：中储粮监测与干预型传播服务报价服务报价Part V项目费用详见2017年品牌营销服务公司报价表服务团队服务团队Part VI