1、百特牛奶年度微信营销策划方案暨社会化媒体营销概述2014 by Reload目录 需求回顾 现状分析 竞品分析 目标消费者洞察 传播主线 微信5.2 活动创意 执行计划Part 1Part 2Part 3目录 需求回顾 现状分析 竞品分析Part 1需求回顾知晓了解互动转化提高百特的品牌知名度塑造鲜明的品牌形象百特牛奶提升百特牛奶线上推广的用户参与度带动销售和品牌线下活动通过互动，牢牢锁定住已有的忠实顾客群体，并吸引欣赏同样生活状态的潜在消费者。需求回顾EMOTIONALFUNCTIONAL现状分析关键词：百特牛奶关键词：百特牛奶无相关指数现状分析伊利金典新新希望牛奶牛奶天友百特蒙牛特仑苏蒙牛2、特仑苏竞品分析关键词：特仑苏竞品分析关键词：金典有机奶特仑苏微信为服务号特仑苏支教公益活动3.8特仑苏福利活动特仑苏私人定制活动竞品分析特仑苏微信账号表现竞品分析金典伊利金典微信为订阅号伊利波水节送祝福伊利与美国队长结合活动伊利“且行且珍惜”微信账号表现竞品分析新希望新希望牛奶微信为订阅号新希望爱的表达公益活动新希望创意牛奶时装活动新希望公益捐款活动目录 目标消费者洞察 传播主线Part 2目标消费者洞察百特牛奶的消费者印象：性别：女 年龄：30 家庭成员：父母、老公、女儿家庭月收入：2万 居住：重庆中高端楼盘100平米 交通：老公开车，我轻轨爱好：旅行、美食、美容、健身、购物购物周期：每周逛3、1-2次超市卖场目标消费者洞察品牌消费层面VS生活状态层面VS文化传承层面张扬全国品牌快节奏生活压力去本土化VS地道传统可信本土品牌舒适安逸从消费者层面看，重庆生活呈现着变革的两面目标消费者洞察百特懂你真正想要的生活可信本土品牌品牌消费层面舒适安逸生活状态层面地道传统文化传承层面线下线上功能情感卖场、专卖店VIP送奶专供百特牧场百特签约剧场、影院百特VIP会所、SPA百特奶知识百特养生知识堂重庆生活巴适指南（有意思的好去处、好东西推荐）“百特生活圈”互动机制打红圈的是主要能带动线上线下转化的机制。重庆文化段子（摆哈有意思的龙门阵）过去消费者着重参与品牌的线下活动。随着互联网的快速发展，消费者已4、不满足于单单的线下活动。而线上与线下的联动，使传统与现代更好的结合，品牌更具传播力。目标消费者洞察传播主线随身携带的天然牧场目录 微信5.2 活动创意 执行计划Part 3微信5.2语音对讲查看附近的人语音发送 即时消息照片分享摇一摇漂流瓶朋友圈开放接口海外版视频聊天微信网页版游戏中心微信支付表情商店 1.02.03.04.04.25.05.2位置共享语音转变文字多图预览Perfect Wechat 完美用户体验Perfect WechatPerfect Wechat备注：订阅号部分功能无法实现但每日可推送一条信息。微信5.2订阅号服务号公众平台服务号是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服5、务。如：招商银行、中国南方航空。公众平台订阅号是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻鼓励功能性为主9大接口开发强制推送：每月四条自媒体信息为主信息折叠自主查看：每天一条微信5.2完善的分析系统设置自动回复及关键词回复设置自定义菜单内容欢迎词设置便捷形式多样图文信息发布按组推送多账号登陆客户系统微信5.2应用场景Online1.幸运有奖小游戏2.3D及重力感应技术3.微信内趣味测试4.电子产品手册功能5.模拟体验产品效果6.手机消费者产品试用反馈7.互动活动激发用户UGC8.一对一专属客服9.“微记录”功能开发O2O18.产品试用装派发19.微信限定优惠20.地理6、位置导航功能21.周期性消费者实现预购22.体验式O2O商务模式Offline10.伪查询功能植入11.电子会员卡代替实体卡12.线下活动电子化引导、互动服务13.业务流程电子化14.微信门店管理平台15.门店服务管理系统16.自助客诉表单管理17.智能产品互联网关于微信Wechat case show微信5.2幸运有奖小游戏周期性消费者实现预购互动活动激发用户UGC微信限定优惠微信内趣味测试大转盘刮刮卡测试问卷回复文字图片自动生成结果为微信用户发起限定活动地理位置导航功能提升靠柜率，创造销售机会提升用户到店率微信5.2账号规划（示例）闯关新品上市优惠信息在线购买 牧场历史 明星奶牛 图片欣赏7、 牛奶小贴士开心牧场 印象牧场大家来找牛疯狂奶牛 好友对对碰扫描百特牛奶包装上的二维码，关注天友百特的微信账号。活动创意（微信官网开发介绍）（微信官网开发介绍）粉丝通过点击图文直接进入百特微信官网。（官网承载于微信，通过开发平台接口，嵌入html5页面）百特微信官网可通过html5展现产品介绍，会员绑定，手机活动或者游戏。欢迎关注天友百特官方微信，点击查看详情百特微信官网活动创意*会员的注册功能需在开发模式下进行（会员绑定）（会员绑定）百特微信官网在微信官网进行注册以及微信号的绑定活动创意通过百特微信官网的注册和绑定，即可获得个人专属ID。百特牧场会员可通过扫描包装盒上的二维码，日常活动（登陆8、签到）、主题活动获取积分。根据内容的不同，获得的积分也不同，用户可根据不同积分兑换不同奖品。天友百特主题活动日常活动（签到1分）扫描活动二维码（20分）（积分介绍）（积分介绍）如何获得积分如何获得积分活动创意（主题活动）（主题活动）通过微信平台饲养奶牛获得积分通过奶牛挤奶获得活动积分根据活动积分可兑换不同的奖品活动创意摇一摇手机开始互动手指点击屏幕开始旅程手指拂扫屏幕开始互动活动创意印象牧场：百特牧场白金之旅多手势（点、拂、连）互动点牛有趣互动（叫唤、萌动）摇一摇互动获取牧场参观机会活动创意印象牧场：百特牧场白金之旅如何获得积分如何获得积分如何获得积分如何获得积分活动创意大家来找牛（7月活动）9、这里是百特牛奶“大家来找牛”，考验你眼神牛不牛的时候到了，回复【闯关】开始找牛。闯关点击这里，立即去挑战大家来找牛大家来找牛挑战大家来找牛闯关3重新开始第3关挑战成功输入您的昵称提交昵称查看排名如何获得积分如何获得积分活动创意疯狂奶牛（9月活动）这里是百特牛奶“疯狂奶牛”游戏。点击这里，立即开始疯狂挤奶吧！疯狂奶牛大家来找牛挑战疯狂奶牛重新开始成功挤奶15加仑输入您的昵称提交参与抽奖活动创意晒出你的百特百搭（10月活动）百特百搭大家来找牛晒百特百搭 由此进入4月16日阅读全文【晒百特百搭，赢疯狂好礼】在活动期间晒出百特配餐百搭图，就有机会获得“百特牧场”邀请函，到百特牧场参与现场活动。点击参与晒图感谢您参与“百特百搭”晒图活动。点击这里，查看中奖名单执行计划第1阶段：创建期2014年4月-6月第2阶段：成长期2014年7月-9月第3阶段：宣传期2014年10月-12月招募粉丝、会员 扩大粉丝基数，达到2000+增加品牌会员粉丝 牛奶知识自助查询提升品牌与用户的沟通 增加粉丝与账号间的多种互动；粉丝突破5000；收集用户UGC提升会员微信体验满意度 人工客服（快捷回复）会员管理（线上活动+精准推送）积分管理 微信入口扩散 增加销售机会 增加客户认知渠道 提升沟通效率 提升导购效率 增加客户认知渠道 挖掘客户价值 增加客户激励 提升沟通效率THANK YOU!