1、水果店水果店“三无三无”退货及运营方案退货及运营方案目录目录1.1.1.1.背景背景背景背景 2.2.2.2.思路思路思路思路 3.3.3.3.方案方案方案方案 4.4.4.4.注意事项注意事项注意事项注意事项 背景背景1，2011年成立的水果品牌，有多家连锁店面，为大众提供最好吃的水果。客户如果觉得产品不好吃，我们将“无条件退货”，这是我们核心的服务理念。我们的优势就是采购各地好吃的水果，并且承诺不好吃无条件退货。2，我们始终践行“无条件退货”的承诺，就是不需要实物、小票，也不需要购买纪录跟理由。这是出于对客户的信任，相信人都是可以信任的，也使我们受到众多顾客的信任跟认同。3，公司处于快速发2、展阶段，将“三无退货”服务理念传达至消费者，提升品牌美誉度及提升销量思路思路123口号：制作宣传语，直接了当，利用告之并形成传播口号：制作宣传语，直接了当，利用告之并形成传播口号：制作宣传语，直接了当，利用告之并形成传播口号：制作宣传语，直接了当，利用告之并形成传播利用微信营销，形成利用微信营销，形成利用微信营销，形成利用微信营销，形成O2OO2O销售，将会员营销做到极致，把握销售，将会员营销做到极致，把握销售，将会员营销做到极致，把握销售，将会员营销做到极致，把握核心消费群核心消费群核心消费群核心消费群活动营销：通过走进社区等小而多的活动，将理念直接传达活动营销：通过走进社区等小而多的活动，3、将理念直接传达活动营销：通过走进社区等小而多的活动，将理念直接传达活动营销：通过走进社区等小而多的活动，将理念直接传达至消费者，并付诸行动至消费者，并付诸行动至消费者，并付诸行动至消费者，并付诸行动方案方案-宣传口号宣传口号slogan:我们只卖最好吃的水果 若您不满意，我们承诺无条件/无商品/无理由退货在各门店入口显眼处展示任何宣传DM均打上此标语制作名片大小的宣传卡片，正面打上此标语，留门店电话，反面上促销水果信息，任何消费者购买水果均赠送一张导购/收银员，进行标语的口头宣传微信会员营销微信会员营销建立微信公共帐号增加会员积分功能利用微信进行宣传：三无退货1，转发至朋友圈，并得十个赞，即有机会获得礼品2，无获得礼品获取相应积分3，积分至一定数量可至门店换取水果微信推送产品促销信息，每条信息加入三无退货信息活动营销活动营销走进社区：健康水果社区行与社区合作，在社区内或社区周边进行小型地面营销活动活动内容：1，加微信即赠送小礼品 2，应季水果大特卖 3，水果拚盘大教学活动场地：两个帐蓬的位置 健康水果公益行租用公共场地（广场），进行大型水果展及三无退货理念宣导1，舞台表演2，互动游戏3，水果拚盘教学4，公益：卖一斤捐赠X元，当场捐赠密集进行进行一至两场注意事项注意事项小活动不间断，大活动引爆大活动投入适当媒体宣传建立微营销模式，打造会员，增加核心消费群三无退货，全员动员，上下一致