1、招商银行简介策划目的消费者分 析产品分析竞争者 分 析4P策略招商银行（信用卡业务）简介招商银行成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国内第一家采用国际会计标准的上市公司2002年，招商银行实现了信用卡的一体化、专业化服务。招商银行信用卡客户服务中心,早在2004年度中国呼叫中心运营与客户关系管理大会上就被评为“年度中国最佳呼叫中心”，是国内金融行业的唯一获奖单位，截至2008年9月，招商银行信用卡发卡已突破2500万，在国内国际标准信用卡市场上居领先地位，且消费金额自2008年来，累计已突破1400亿元，市场占有率领先同业。招商银行信用卡被业内专家誉为2、国际信用卡发展史上的一个奇迹，日前已被哈佛商学院编写成MBA教学案例。策划目的促进招商银行飞YOUNG信用卡的办理量。传播品牌所倡导的“人生理财，从学校开始”的精神，鼓励学生在大学期间培养个人理财观念及理财习惯，善于运用钱财，有度消费，创造未来的品质生活。促进在校大学生“先消费，后还款”的先进消费理念的形成以及提醒其“个人信用体系”在日后生活中的重要性。进入高校宣传借记卡与信用卡的实质区别，让大学生了招商银行及招商银行飞YOUNG信用卡。消费者分析消费者：年满18岁的在校大学生及刚步入工作岗位的青年。现在的大学生们，他们追求时尚，独立自信，渴望经济上的独立。飞YOUNG这一款信用卡是为大学生量3、身定做的，这一理念一定可以带给他们强烈的归属感。大学生有着超前的意识，但是他们没有足够的透支条件，对他们来说花明天的钱办今天的事也未尝不可。大学生消费能力强：现在的大学生具备更强的消费能力，一旦遇到他们想买的产品，他们就会不惜一切去得到他，他们就推动了信用卡的诞生和使用。在目前学生信用卡的市场上，还没有真正的领导品牌，飞YOUNG信用卡的知名度在大学生中也不太高，但是飞YOUNG只要进一步加强推广、做好自己的服务，在热衷品牌的大学生中建立自己的品牌，就一定能抢到这个广大市场。产品分析产品特点一卡双币 全球通用（人民币+美元）使用飞YOUNG卡，无论境内海外，当你急需现金时，不再求助无门，全国所4、有银联ATM机以及所有招商银行网点均可取现，真正做到随时随地，想取就取。先消费 后还款使用飞YOUNG卡，先消费后还款，享受信用消费的乐趣，最长50天的免息还款期。你可当期偿还10%的消费金额，并且还款方式多种多样，你不必再为信用卡还款而烦恼开卡使用和挂失零风险飞YOUNG卡必须在本人开卡后方可使用。若发现卡片遗失，只要拨打24小时免费服务热线，即时对信用卡进行管制，挂失后所有的风险全部由银行承担。产品分析产品特点网上购物 安全方便使用飞YOUNG卡，可以在数万家电商户尽情体验e时代最方便的快捷支付方式。对于境内外的网上交易。特设专门的密码验证，最大程度保证你的用卡权益。信用积累 伴您一生用今5、天的诚信，筑就明天的基础。还为你出具权威信用报告，证明你自己一点一滴建立的信用。毕业后更可直接获发更高额度的招商银行标准信用卡，让你的信用真正体现出价值！境外消费 人民币还款在境外消费或提取外币现金所产生的美元账单，除国家法律禁止的交易外，都可以使用人民币购汇偿还。SWOT分析优势、劣势优势优惠多多：招商银行和海内外众多优质商户鼎力合作，为您全面打造招行精选优惠商户网络。个性化突出：无论是信用卡的本身还是招行的优质服务，都突出了其他银行没有的年轻新一代，青春活力的特质。劣势只计数量不顾质量：据调查显示，现在一些居民平均每人至少3-8张卡，但真正经常使用的只有一张或两张，并且更多的是借记卡或者储6、蓄卡。增加了招行承担的责任和风险此卡的主要针对客服是当代大学生，学生现在还不具有一定的经济偿还能力，也还没有信用值，再加上此卡易出现套现的危险，所以这也成了此卡的不足之处。招商银行的网点较少SWOT分析机会、威胁机遇大学生消费观念的改变现在的学生，在消费方面，越来越求新求异，追求时尚，追求高品位，而自己的经济能力跟自己的消费，成反比。市场经济的逐渐活跃市场经济的发展，国内外经济的相互沟通合作，外国产品越来越受到本过消费者的喜爱，海外购物成了消费者，现在的一个新的购物方式。挑战各大银行不断推出的信用卡的新功能，对本卡的冲击；如何发挥自己的优势去抢占他们的渠道。都是此卡所要面临的挑战。竞争者分析中7、银淘宝校园卡是中国银行股份有限公司联手阿里巴巴集团旗下淘宝网、支付宝，针对高校在校学生共同推出的联名银行卡产品。是飞YOUNG外部最强大的竞争对手。中行淘宝卡营销策略1、利用在校大学生。在各大高校挑选一批优秀的推销人员，针对大学生的需求以及产品本身优势深入大学生周围。从而进行一系列的推销。2、与淘宝一些企业联手，只有拥有中银淘宝卡才可以享受一些优惠。3、在各大高校网站进行宣传。4、与网络公司合作，加深大学生对中银信用卡的印象。5、不定期好礼相送。竞争者分析优势、劣势优势顾客只需要将名下的行用卡及支付宝账户签约绑定后，无需通过网上银行而直接登录支付宝账户。凭支付宝密码即可付款，更加简单、安全、快8、速的网上支付。只要开通中银淘宝卡就可以自动升级成为淘宝钻石VIP，想享受更多的折扣与优惠。积分计划。中银淘宝信用卡持卡人自动加入中国银行“中银积分365”消费积分奖励计划，您可以使用信用卡积分兑换丰富多彩的礼品。此外，还可选择将中行消费积分兑换为支付宝积分。劣势目标定位在18岁以上具有完全明事能力的高校在校学生。限制了人群使用范围，具有很大的局限性。中银的淘宝卡只限用于淘宝。相比其他具有特色的信用卡显得过于单一。中行各种办理手续费相对偏高。不具有透支功能。4P策略产品1、市场定位满足大学生和刚工作白领人群小额信用支付。2、包装定位缤纷的飞YOUNG卡，充满色彩的青春年轻的心的轻盈明快，色彩缤纷9、。飞YOUNG卡就像一幅青春的画卷，用层次分明画面，随性涂鸦的文字，把你的心情画得淋漓尽致。拥有飞YOUNG卡，拥有年轻、激情与时尚。3、目标受众：在校大学生以及刚工作不久的白领阶层。4、办理要求：1.年满18周岁；2.无不良记录；3.需要与本银行银行卡进行绑定。5、提交证明：1.身份证；2，工作证明（学生提交相应的学生证明。如：学生证原、复印件，学校开具的在校证明等）6、额度限制：学生一次消费不超过1万。非学生一次消费不超过3万。4P策略价格1、品牌性：根据招行以前所推出信用卡定价。2、对比性：根据对相同性质卡对比。（如中行淘宝卡）3、消费群体：大学生经济能力具有一定的局限性 4P策略渠道110、直效行销；直接针对目标群体大学生现场办卡。2、亲情渠道；作为父母信用卡附属卡的申请办理；3、网络渠道；网上银行申请办理4、用户渠道；如果已是招商银行信用卡持卡人，仅需填写简单申请信息即可。5、公共渠道；经校园网络，报刊，海报等广告媒介认识及了解后，由网络或银行柜台办理信用卡。6、通过短信、彩信向用户发送活动信息，促进信用卡消费使用报告统计数据显示，近几年的活卡率仅为20%-40%。因此，可以向用户发送活动信息，促进信用卡消费使用。7、与大学生杂志相结合，针对大学生追求时尚的特点，可以在一些时尚杂志，青春小说，以及等级考试丛书等做广告。4P策略促销广告目标：鼓励年轻人事事争先，做事“先人一步”11、在越来越快的生活节奏中永不落后。选择不一样的生活“不一样”的卡，活出年轻人的个性和自我。广告主题：年轻时尚急先锋，先锋队等待你的加入！广告策略（1）广告目标对象：大学生和工作不久的白领，新兴事物的接受能力较强。个性化突出。（2）广告区域：时尚购物场所，大学城附近，年轻人集中地场所。（3）广告信息刺激：慢人一步，永失先机！倡导快生活刺激年轻人消费。4P策略促销广告媒体选择（1）网络，现代网络可以实现信息交互，信息发布者和信息接受者可以便捷的交流信息，发布者可以更好掌握网络传播的效果。（2）巨型海报，巨型海报视觉感更佳强烈比较容易吸引人们的眼球。（3）露天大型显示屏，露天大型显示屏往往在大型广场和主题公园中，这些地点往往也是年轻人放松散步的首选地点。（4）电视，选择娱乐节目的节目间隙播放广告（5）宣传活动，在大型商场或者大学城进行舞台宣传，能吸引更多的年轻群体。（6）制作宣传图册、电子书等，扩充大学生对于招行飞YOUNG信用卡的了解，打消其对信用卡的各种顾虑，促进招行飞YOUNG信用卡的开办量以及消费额。